MANUAL PARA PONER UN CASO EN GLPI

CATEGORIA GESTION HUMANA.

1. Ingresamos al navegador y escribimos la siguiente dirección en la parte superior

Interna: http://192.168.20.199/glpi

Externa: http://190.85.51.46/glpi

Y nos dirigirá a la siguiente página.

2. Para ingresar se debe poner en usuario el primer nombre punto el primer apellido de la
persona que desea ingresar y en contraseña es la contraseña con la cual ingresan al equipo
y dar clic en enviar.
Ejemplo:
Nombre del operario: Sara Camila Lopez. (sara.lopez)
Contraseña ingreso primera vez: Sert2023. Luego debe de ingresar con la contraseña con
la que ingresa al equipo.
3. Cuando el ingreso se realiza de manera exitosa se les mostrara la siguiente pantalla.

4. Le darán clic a crear un caso.

5. Luego de esto serán dirigidos al siguiente espacio.

6. Aquí encontraran el siguiente formulario.

Debe ser diligenciado dependiendo el caso que vayan a solicitar.

Tipo: Siempre será un requerimiento.

Categoría: Aquí se selecciona si se va a solicitar un permiso, incapacidad, Certificaciones
laborales, Desprendibles de pago, Propuestas de mejora SST, Retiro de Cesantías o
Vacaciones a disfrutar.
Localización: Gestion Humana (ya que es el área al cual se le realizan estas solicitudes)
Observadores: Se debe poner como observador a el jefe inmediato. (Cuando es un
permiso el jefe inmediato debe realizar un seguimiento al ticket dando su aprobación o
rechazo)
Título: La solicitud a realizar ejemplo: Permiso
Descripción: Descripción de la solicitud que se va a realizar. Ejemplo: Solcito permiso para
el día (Se especifica la fecha) ya que (Asunto). Adjunto soporte gracias.
Adjuntar evidencia:

Se da clic en elegir archivo y se selecciona el archivo que se quiere adjuntar.

Se termina el proceso de solicitud.

Revisar si la solicitud fue aprobada o no

1. Dan clic en inicio y luego en nuevo.

2. Se da clic en la solicitud.
3. Aquí podrán evidenciar cuando se realiza seguimiento y si su solicitud fue aprobada,
rechazada o falta un documento.