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Gestión de la autoridad en un equipo de

trabajo

Imagen 1.1. recuperado de https://economipedia.com/cultura/ventajas-y-desventajas-de-trabajar-en-equipo.html

En la clase anterior estudiamos las razones por las cuales un líder no delega, los
beneficios de delegar y valiosas estrategias para realizar este proceso de manera
eficiente. Continuando con el proceso de aprendizaje, en esta clase estudiaremos la
gestión de la autoridad en un equipo de trabajo.

Es cierto que muchos líderes son autoritarios porque probablemente consideran que es la
única manera de lograr el respeto y la dirección de un equipo de trabajo, pero también es
verdad que existen muchas personas con creencias arraigadas, prejuicios y barreras
mentales que les impiden reconocer la autoridad en otros, en esta clase aprenderemos a
gestionar una autoridad que inspire, que fomente el respeto, ayude a eliminar los
obstáculos de la comunicación y favorezca el alcance de las metas. ¡Bienvenidos!

Este documento hace parte del Curso de liderazgo disponible bajo licencia Attribution-NonCommercial-
ShareAlike 4.0 International (CC BY-NC-SA 4.0) modificado y adaptado por Edutin Academy
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¿Cómo gestionar la autoridad en un equipo de trabajo?

Como todos los tópicos que debe manejar un líder la autoridad resulta ser otro de sus
grandes desafíos, algo que debe tomar en consideración un líder es que, hoy no se puede
gestionar el poder y la autoridad de la misma manera que se hacía en el pasado, los
primeros estilos de liderazgo eran autoritarios y funcionaban de alguna manera, pero ese
mundo en el que la imposición y el autoritarismo funcionó, no es el mismo de hoy, cada
día las personas quieren y necesitan más autonomía, libertad, independencia para
desarrollarse y crecer y el líder debe prepararse o definitivamente tendrá que vivir
frustrado ante la falta de reconocimiento como jefe y líder por parte de su equipo de
trabajo.

Lo primero que vamos a hacer para poder avanzar es, identificar “la diferencia entre
poder y autoridad”, en ese sentido, el poder hace referencia a una posición que ocupa
una persona en la que puede dominar una situación y subordinar a otros, por su parte la
autoridad es una habilidad que puede desarrollar una persona para lograr influir en un
equipo de trabajo en el área organizacional, en los estudiantes de una institución en el
caso de un maestros, en los integrantes de un equipo deportivo en el caso de un
entrenador, en un hijo en el caso de un padre o una madre, en los feligreses o creyentes
en el caso de un líder religioso, etc.

Existen diferentes estilos de poder y de autoridad, así mismo existen diferentes enfoques
para abordar el tema, en esta clase queremos presentarles una propuesta de Stephen
Covey, el autor del libro “Liderazgo basado en principios” y uno de los autores más
influyentes del siglo XX en el tema del liderazgo, así que para esta clase trabajaremos su
propuesta del poder centrado en principios.

Tres tipos de poder según Stephen Covey

Para el Dr. Covey, las razones por las cuales las personas siguen a sus líderes son
múltiples, no obstante, él las agrupa en 3 razones que conforman los estilos de poder:

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1. “Poder coercitivo” la razón por la que las personas atienden las solicitudes de su jefe
en este estilo de poder, es por miedo, un miedo que ha sido infundado por el jefe quién
les ha transmitido la idea de que si no cumplen pueden tener represalias negativas, como
por ejemplo perder el empleo, o desde otra perspectiva, sino cumplen pueden perder sus
beneficios.

El empleado responde a este tipo de poder por miedo a las consecuencias negativas, no
obstante, “su lealtad no es auténtica y desaparece cuando el jefe no se encuentra o
cuando las consecuencias adversas pierden su efecto”, de acuerdo con el Dr. Covey
un empleado puede responder a este tipo de poder incluso con sabotaje y conductas muy
destructivas, que pueden ocasionar verdaderos problemas en sus lugares de trabajo.

La emoción en la que se fundamenta esta relación “el miedo” es recíproca, tanto el

subalterno tiene miedo, como lo tiene el jefe que se apoya en estilo de gestión de
autoridad porque teme, que no obtendrá sumisión del empleado. De acuerdo con el Dr.
Covey este es el enfoque “de la mano dura” que, según él, pocos apoyan en público pero
que en privado están dispuestos a aplicar.

A pesar de que este estilo de gestión de autoridad pueda reportar resultados, estos son
temporales, así como la influencia que el líder ejerce sobre sus seguidores, una vez
desaparezca el líder, la influencia que tiene sobre ellos desaparece, de todos los estilos
de gestión de autoridad, este podría ser el peor, impone una gran carga psicológica y
emocional tanto a los líderes como al empleado y alienta los antivalores en las personas,
que por miedo preferirán recurrir a la mentira, a la deshonestidad y al engaño.

2. “Poder utilitario” este es un estilo de poder transaccional, es decir la base de la

relación se soporta en los beneficios que el líder puede entregar al empleado y los
comportamientos que reporta el empleado frente a esos beneficios, los empleados
entonces siguen a su líder y le obedecen, le cumplen esperando siempre que su líder
pueda hacer algo para retribuirles. Esta es una relación de poder muy común que no
solamente se presenta en las organizaciones, en las familias incluso es fácil encontrar
este estilo de autoridad.

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En el poder utilitario existe la sensación de equidad y justicia, “mientras un empleado

considere que se le retribuye de manera justa lo que da, la relación se va a
mantener”, la sumisión que se da este estilo de gestión de autoridad, está más
relacionada con la influencia que con el control, el líder respeta y reconoce las acciones
de sus seguidores, pero desde la perspectiva de no confiar mucho en ellos. Por otra parte
los seguidores van tras el líder por el beneficio que reporta para ellos, a pesar de ello y de
que la razón no es la correcta, es un estilo de autoridad que tiende a ser más positivo que
negativo.

Cada vez más los líderes comprenden que el estilo de gestión de autoridad utilitario tiende
a fomentar el individualismo por encima del trabajo en equipo, teniendo en cuenta que
cada uno actúa de acuerdo a su conveniencia, lo que también fomenta la ausencia de
valores organizacionales compartidos.

3. “Poder centrado en principios” este es justamente el poder que promueve el Dr.

Covey, es aquel estilo de autoridad, en donde los empleados siguen a su líder por
verdadera convicción, creen en su líder y en lo que hace, confían en él, lo respetan y lo
honran, no se trata de una fe ciega, sino de un compromiso sincero.

Es muy probable que, a lo largo de nuestras vidas, nos hayamos encontrado con un líder
que nos haya influenciado positivamente de manera significativa, lo cual nos lleva a
reflexionar acerca de algo más, son pocos los líderes con un estilo de autoridad centrado
en principios, para el Dr. Covey son más bien la excepción y no la regla.

El poder centrado en principios surge, cuando los valores del líder y del seguidor o
empleado, coinciden, en ese sentido la autoridad no es forzada, porque el seguidor actúa
por su propia voluntad y convicción, está tan convencido como su líder del objetivo que se
quiere alcanzar, el líder hace que su equipo le siga por que tiene sentido de pertenencia
con la visión de lo que quiere lograr, porque además es ético, consecuente, es seguido
por todo lo que él representa.

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Hasta aquí hemos revisado los 3 estilos de poder que propone el Dr. Covey. A
continuación presentamos 10 valores para gestionar el poder o la autoridad de acuerdo
con el autor.

10 valores para gestionar el poder según Stephen Covey

Frente a cada situación, problema, conflicto, meta por cumplir, el líder tiene la opción de
elegir cómo gestionará su poder y su autoridad frente al equipo. Ya en el anterior apartado
les hemos presentado las amenazas y las oportunidades de uno u otro estilo, al final
quien decide cómo lograr que su equipo, le siga es líder, quién podrá utilizar las diferentes
herramientas a su favor o en su contra.

A continuación, presentamos 10 valores propuestas por el autor para gestionar la

autoridad desde una perspectiva centrada en principios:

1. “La persuasión” este valor incluye el compartir las razones del líder y defender con
firmeza sus convicciones, pero respetando auténticamente las ideas, creencias y
perspectivas de su equipo. Explicándoles siempre el porqué y el cómo y
comprometiéndose a mantener la comunicación hasta lograr el alcance de los objetivos.

2. “La paciencia” dota al líder de la capacidad de mantenerse firme y fiel en el alcance

de los objetivos, a pesar de los errores del equipo, de los contratiempos y de las
dificultades, superando su propia impaciencia y expectativas.

3. “La delicadeza” consiste en actuar de manera contraria a la imposición, la rudeza y la

presión extrema, especialmente cuando se deben afrontar los aspectos vulnerables, los
desplantes, sentimientos y emociones de los empleados.

4. “La disposición a aprender de los demás” implica valorar los aportes, ideas y
opiniones del equipo y comprender también que a pesar de ser el líder no tiene todas las
respuestas, apoyarse en el equipo, solicitar una opinión eventualmente, disponerse a
escuchar y a aprender es una estrategia que genera gran cohesión y respuesta positiva.

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5. “La aceptación” aceptar al otro, sin manipulaciones y evitar a toda costa juzgarle, esto
implica un cambio estructural realmente, un cambio de perspectiva, frente a sí mismo y
frente a otro. En el texto de habilidades sociales puede repasar cómo lograr desarrollar
este aspecto.

6. “La bondad” la sensibilidad, la preocupación genuina y la consideración por el otro,

son emociones positivas, que generan una gran conexión, en síntesis, se trata de
reconocer al ser humano que hay detrás del empleado.

7. “La actitud abierta” hace referencia al interés genuino de conocer al empleado,

identificando de qué manera puede proyectarlos, respetando lo que ya son, y mostrando
consideración y respeto por su valores, deseos, intenciones y objetivos, en lugar de
concentrarse únicamente en sus comportamientos.

8. “La confrontación compasiva” significa ayudarle al empleado a reconocer el error, la

equivocación y la necesidad de corregir su rumbo de manera cálida, con sinceridad
auténtica y con cuidado de no menoscabar su seguridad.

9. “La consistencia” implica ser paciente, coherente, consistente, no adaptando una

actitud empática superficial por manipular o por lograr una respuesta positiva de corto
plazo, que cambia cuando no se obtiene lo qué se espera. La consistencia sugiere
adoptar un sistema de valores sólido, que sea siempre el mismo, independiente del
comportamiento de otros.

10 “La integridad” se refiere a actuar en todo momento guiado por la ética y el deseo de
hacer el bien, armonizando, las palabras con los pensamientos, con las emociones y las
acciones, evitando en todo momento engañar o manipular a otros.

Hasta aquí los 10 valores propuestos por el Dr. Covey, cómo él mismo señala parece
utópico alcanzar este nivel de gestión de la autoridad que propone, en realidad más que
gestionar la autoridad propone un estilo de liderazgo que inspira y que vuelve de alguna
manera inútil el manejo del poder y la autoridad, porque finalmente el equipo termina
actuando por convicción y no por imposición.

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¿Cómo podríamos poner en marcha todos estos valores? Si observamos con

detenimiento este sistema de valores está estrechamente relacionado con las fortalezas,
habilidades y competencias estudiadas en la segunda unidad, especialmente en las
clases de habilidades personales y habilidades sociales, para desarrollar cada uno de
estos valores necesitamos desarrollar otros de tipo estructural, por ejemplo, valores como
la persuasión, la delicadeza, la confrontación compasiva, son valores que pueden ser
desarrollados a través del fomento de habilidades sociales, como la empatía, la escucha
activa, la regulación de emociones, la aceptación.

No quisimos entregar en esta clase una lista de cosas que puede hacer para generar
respeto y autoridad de corto plazo, quisimos entregarle una herramienta mucho más
poderosa y es enseñarle a fomentar en usted un estilo de gestión de la autoridad basado
en principios, más allá de técnicas y estrategias que generan comportamientos
temporales y terminan por consolidar un estilo de liderazgo no sostenible en el tiempo.

Lo invitamos a ver la video clase en la que encontrará aspectos complementarios al tema.

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Bibliografía

COVEY, S. (2013) Liderazgo basado en principios. Editorial Paidos. Pág. 35 - 44

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