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EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO COFUNERARIA LOS OLIVOS

Fecha de evaluación: 15/02/22
Persona evaluada: _________________
C.C.: _________________
Cargo _________________
Área: __________________
Evaluador: __________________
1. Encontrará grupos de cinco afirmaciones para cada tema o aspecto que se califica
2. Lea cuidadosamente el grupo de afirmaciones y decida según su experiencia con el evaluado, cuál de las cinco afirmaciones aplica mejor para el caso de él o ella.
3. Delante de la afirmación escogida marque con cuál frecuencia se da el desempeño de la persona en el tema o aspecto evaluado.
4. Recuerde que solo puede escoger una afirmación.
5. Al lado derecho encontrará dos espacios para escribir la justificación de su respuesta, tenga en cuenta que estos campos no se pueden obviar.
6. No se puede grabar la información parcialmente, cuando decida responder el cuestionario es necesario "terminarlo completamente" .
7. Revise bien sus respuestas, no guarde hasta haber terminado todo el cuestionario.
8. Cuando esté seguro de sus respuestas y haya terminado pulse el botón "Enviar".
Olivos-Orientación al servicio
Cuando
se Casi OPORTUNIDADES DE
Activar A veces necesita siempre Siempre MEJORA FORTALEZAS

No se preocupa por identificar las necesidades del cliente interno y/o

externo y plantearle soluciones adecuadas.
Actúa de acuerdo a las solicitudes de los clientes internos y/o externos
ofreciendo respuestas a sus necesidades. Atiende al cliente con rapidez
y cortesía.
Evidencia deseo de ayudar o servir al cliente interno o externo y
satisfacer sus necesidades. Dirige sus acciones a la búsqueda de
satisfacción del mismo.
Se muestra proactivo (trata de anticipar) para atender con rapidez al
cliente. Muestra inquietud por conocer con exactitud el punto de vista y
las necesidades del cliente.
Es un modelo de atención y servicio, las demás personas de la empresa
desearían imitarlo. Promueve el servicio y atención a los clientes internos
y/o externos.
Olivos-Capacidad comunicativa
Cuando
se Casi OPORTUNIDADES DE
Activar A veces necesita siempre Siempre MEJORA FORTALEZAS
Muestra dificultad para comprender y trasmitir información en diferentes
situaciones, desconoce los derechos del interlocutor e impone sus ideas
y opiniones.
Se comunica de forma comprensible, hablando y escribiendo de forma
clara. Busca la mejor manera de trasmitir la información a sus
compañeros, colegas o jefes inmediatos manteniendo una buena actitud
y disposición.
Es hábil para comunicarse de manera verbal y escrita y apoya a otros
sugiriendo y explicando como pueden comunicar un asunto de forma
confiable y sin errores. Maneja los desacuerdos y mantiene la buena
actitud.
Busca maneras para hablar y escribir mensajes claros y precisos.
Identifica con claridad las necesidades del interlocutor desde el respeto
de los derechos ya sean clientes internos, externos, se preocupa por
mantener un ambiente positivo.
Es capaz de proponer formas novedosas de comunicación. Expresa con
precisión, claridad y de manera sencilla, proyectos o ideas importantes
de la empresa a clientes, proveedores, colegas y compañeros, garantiza
y promueve ambientes positivos.
Olivos-Cooperación
Cuando
se Casi OPORTUNIDADES DE
Activar A veces necesita siempre Siempre MEJORA FORTALEZAS

No se preocupa por cooperar, se le dificulta apoyar y dar soluciones a los

situaciones que se presentan en sus actividades diarias.

Da soluciones a situaciones que se le presenten en su sitio de trabajo

cooperando cuando se lo solicitan.

Anticipa situaciones en las que pueda ayudar a dar soluciones buscando

interactuar con las demás personas.
Está pendiente de las necesidades de otras personas y les ayuda con su
trabajo para que pueden cumplir sus objetivos, busca nuevas formas de
mejorar el trabajo colaborando activamente en el desarrollo de
soluciones.
Se destaca porque propone soluciones novedosas de cooperación,
incentiva que las demás personas cooperen entre si. Los demás buscan
imitarlo.
Olivos-Humanismo
Cuando
se Casi OPORTUNIDADES DE
Activar A veces necesita siempre Siempre MEJORA FORTALEZAS
Se le dificulta prestar la atención a los clientes internos y/o externos en
un ambiente de cordialidad, además no tiene en cuenta los valores,
políticas y objetivos de la empresa.

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Realiza sus actividades teniendo en cuenta los valores, políticas y
objetivos de la empresa dando un trato digno y cordial en un ambiente de
respeto.
Presta una atención digna y cálida a los clientes internos y/o externos
garantizando que se enmarquen en los valores, políticas y objetivos de la
organización, se comunica de forma asertiva y mantiene la
confidencialidad.
Propone y gestiona acciones diferenciales que permiten prestar una
atención de excelencia desde los valores, políticas y objetivos de la
organización, con su trabajo garantiza la satisfacción de los clientes
internos y/o externos, mantiene un ambiente de confidencialidad.
Se destaca por prestar la atención diferencial desde el compromiso con
la excelencia, los clientes externos lo reconocen expresando un alto
grado de satisfacción y los colaboradores de la empresa procuran
imitarlo por ser ejemplo.
Olivos-Cultura de la calidad
Cuando
se Casi OPORTUNIDADES DE
Activar A veces necesita siempre Siempre MEJORA FORTALEZAS

No conoce, maneja, o desarrolla adecuadamente los procesos y

procedimientos que debería, para realizar adecuadamente su trabajo.

Cumple con las actividades y/o procesos institucionales asignados por la

empresa.

Conoce y sigue los procesos. Ocasionalmente propone mejoras para que

aseguren resultados confiables y de calidad.

Sabe como integrar y relacionar los diferentes procesos. Propone

estrategias de control y mejoramiento que tienen encuentra diversos
procesos relacionados.
Posee un conocimiento profundo de como desarrollar y mejorar toda la
operación de la empresa. Promueve la formación y capacitación en los
procesos. Gestiona recursos e involucra a las personas para que se
comprometan con la calidad.
Olivos-Liderazgo estratégico
Cuando
se Casi OPORTUNIDADES DE
Activar A veces necesita siempre Siempre MEJORA FORTALEZAS
Presenta dificultades para comprometer al equipo con los objetivos y
necesidades de la organización y fijar objetivos aunque puede ponerlos
en marcha.
Da instrucciones y comunica las necesidades y exigencias de los
objetivos. Delega tareas rutinarias para poder dedicar tiempo a tareas
menos operativas. realiza un adecuado seguimiento de lo encomendado.
Promueve la eficiencia del grupo. Mantiene informadas a las personas
que puedan verse afectadas por decisiones importantes para la empresa,
realiza un adecuado seguimiento brindando retroalimentación. Escucha a
los otros y es escuchado.
Se asegura que los otros se identifiquen y participen en la misión,
objetivos y políticas de la empresa, realiza su seguimiento y da
retroalimentación sobre su avance integrando las opiniones de los
miembros del grupo. Motiva y da ejemplo.
Comunica una convincente visión de futuro. Es un lider con carisma,
genera en el grupo que lidera un ambiente de entusiasmo, ilusión y
compromiso profundo con la misión del equipo. Esta comprometido con
la gestión del talento humano.
Olivos-Planeación y organización
Cuando
se Casi OPORTUNIDADES DE
Activar A veces necesita siempre Siempre MEJORA FORTALEZAS

Se le dificulta organizar o planear para dar cumplimiento a todas las

funciones asignadas.

Planea y organiza sus actividades para dar cumplimiento a sus

funciones, tales como fechas u horas de entrega, revisión de equipos o
pedidos, insumos, entre otros.
Define prioridades en su trabajo y organiza y planea de acuerdo con
ellas, para cumplir con sus obligaciones considerando adecuadamente
los recursos disponibles.

Inventa métodos novedosos de planeación, los evalúa y revisa

constantemente. Anticipa a corto, mediano y largo plazo.

Es considerado como un modelo de planeación y organización del

trabajo. Enseña a otros como hacerlo, las personas que quisieran
imitarle.Es capaz de administrar simultáneamente diversos proyectos
complejos.
Olivos-Desarrollo estrategico del talento humano
Cuando
se Casi OPORTUNIDADES DE
Activar A veces necesita siempre Siempre MEJORA FORTALEZAS

No se preocupa por el mejoramiento y desarrollo de si mismo o su

equipo de trabajo.

Utiliza las herramientas disponibles para evaluar a su equipo de trabajo.

Planifica algunas acciones formales de desarrollo para el corto plazo.

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Aplica las herramientas de desarrollo disponibles. Define acciones para
el desarrollo de las competencias críticas. Esporádicamente hace un
seguimiento de las mismas.
Utiliza herramientas existentes o nuevas en la organización para el
desarrollo de los colaboradores en función de las estrategias de la
empresa. Promueve acciones de desarrollo.
Realiza una proyección de posibles necesidades de talento humano
considerando distintos escenarios a largo plazo. Tiene un papel activo en
la definición de las políticas en función del análisis estratégico.
Olivos-Trabajo en equipo
Cuando
se Casi OPORTUNIDADES DE
Activar A veces necesita siempre Siempre MEJORA FORTALEZAS

Se le dificulta trabajar en equipo, prioriza los resultados individuales,

aporta a las tareas y procesos cuando es requerido.

Participa de buen grado en el grupo y apoya sus decisiones. Trabaja por

los objetivos comunes. Como miembro de un equipo, mantiene
informados a los demás y al corriente de temas que le afecten. Comparte
información y se compromete con el resultado del equipo.
Solicita la opinión al resto del grupo. Valora sinceramente las ideas y
experiencia de los demás; mantiene una actitud abierta para aprender de
los otros, incluso sus pares y subordinados. Promueve la colaboración en
el equipo. Valora las contribuciones de otros que tienen diferentes puntos
de vista.
Anima y motiva a los demás. Desarrolla el espíritu de equipo. Actúa para
desarrollar un ambiente de trabajo amistoso, un buen clima y espíritu de
cooperación. Resuelve los conflictos que se puedan producir dentro del
equipo.
Fortalece el espíritu de equipo. Expresa satisfacción personal por los
éxitos de sus pares, subalternos o jefes. Es reconocido por los aportes
novedosos en la creación de equipos en beneficio de objetivos
organizacionales de largo plazo.
Olivos-Orientación a resultados
Cuando
se Casi OPORTUNIDADES DE
Activar A veces necesita siempre Siempre MEJORA FORTALEZAS

Se le dificulta administrar los procesos establecidos para que no

interfieran con la consecución de los resultados esperados.

Es capaz de administrar los procesos establecidos para que no

interfieran con la consecución de los resultados esperados.

Tiene claridad sobre los resultados requeridos y busca formas de cumplir

con ellos.

Se le facilita ubicar objetivos importantes para la organización y

desarrollar formas para aportar al logro de los mismo desde su trabajo.

Dirige o encamina todas sus acciones a lograr los resultados esperados,

administra los recursos disponibles y define caminos de acción
novedosos y efectivos para cumplir con los compromisos adquiridos.

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