MATERIA: Marketing

CÁTEDRA: H
PROFESOR: Gabriel Alejandro De las Heras
INTEGRANTES:
- Bracamonte
- Casasola
- Ruiz
- Sanabria
- Ustariz

TRABAJO PRÁCTICO MARKETING 1

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En el siguiente informe se analizarán dos situaciones de mercado. Una de ellas
corresponde al análisis de una empresa que vende teléfonos celulares (como Apple,
Samsung, Motorola, etc) y la otra corresponde al análisis de un lavadero de autos. En el
mismo se identificarán las variables de necesidad y demanda. A su vez se realizará un
análisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas) de cada una de las
empresas anteriormente mencionadas.

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 1. Necesidades
Necesidades Bien: teléfono
Expresadas Querer renovar el celular
Reales Que cumpla con lo básico
(llamadas, mensajes e
internet) con un costo
accesible.
No expresadas Promociones con productos
relacionados al teléfono e
información extra (cuidados
y uso)
De placer Color, modelo, gigas.
Secretas Status social
2. Demandas
Demandas Bien: teléfono
Negativa Poca memoria, mala calidad
en las fotos, poca
resistencia de la batería o
sistema operativo lento.
Inexistente Diferentes modelos de
protección (cámara y
pantalla)
Latente Sistemas operativos
adaptados a todas las
edades, condiciones o
discapacidades.
Débil / declive Auriculares con cable
Irregular Blackfriday, cybermonday,
época festivas.
Completa Una mejora de un celular
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Servicio: lavadero de autos
Querer lavar el auto
Que el costo sea justificable
al servicio de limpieza que
están ofreciendo.
Buen trato y un detalle
referido al servicio (bolsita
de basura)
Que inflan las ruedas.
Persona prolija, limpia,
detallista, de alto nivel
económico destinado al
lavado.
Servicio: lavado de autos
Pocos cuidados al momento
del lavado (rayaduras) o
poca seguridad con las
pertenencias personales.
Marca de los productos que
usen o las herramientas que
utilicen.
Un producto que haga el
lavado duradero
Opciones de perfumes que
se colocan luego del lavado.
(que el cliente tenga la
posibilidad de elegir el olor)
Declive de los lavaderos
manuales por la apariencia
de otros tipos de lugares
(autoservicio)
Temporada de lluvia
Temporada de verano ya
 con respecto a sus modelos que las personas tienen
anteriores. tiempo libre para lavar sus
propios autos.

Excesiva Preventa de nuevos Fila de espera fuera del

modelos con cupo limitado lavadero.

Malsana Reventa de celulares en Pagar un monto inferior al

sucursales no oficiales o que está establecido.
venta de celulares usados.

3. FODA

Teléfonos
FORTALEZAS DEBILIDAD
- Empleados capacitados - Precios no tan accesibles
- Garantías - Atención limitada
- Innovación efectiva - Incumplimiento de tareas por parte
- Productos de calidad de los empleados
- Cuenta con las tecnologías - Gran diferencia entre los productos
actualizadas más económicos y los más
costosos.
- Los repuestos de los dispositivos
son muy costosos (batería, pantalla,
botones, etc)

OPORTUNIDAD
- Más medios de distribución,
permitiendo llegar a más zonas de
clientela
- Se abre el mercado para exportar
nuestro bien.
- La constante necesidad que la
sociedad tiene de poseer un celular.
- Interés por parte de la sociedad de
actualizar y renovar los dispositivos
constantemente.
- Facilidad para publicitar los
productos (redes sociales).
- Brindar la posibilidad de traer un
celular viejo y obtener algún
descuento en la compra del nuevo
dispositivo.
AMENAZAS
- Inflación
- Mucha competencia en el mercado
de ventas de celulares.
- Competencia bien establecida en el
mercado. Hay marcas que ya son
consideradas la opción n°1 al
momento de comprar celulares.
- Réplicas. Los productos
electrónicos, como los celulares,
suelen tener una gran cantidad de
copias “piratas”.
- Las personas cada vez exigen más
funciones a estos dispositivos para
que se adapten a todas las
necesidades.

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Lavaderos de autos
FORTALEZAS
- Rapida atencion al cliente
- Gran número de empleados
- Herramientas de última generación
para lavar en menos tiempo
- Variedad en los servicios
- Uso de productos de buena calidad.
- Precios accesibles.
OPORTUNIDAD
- Ubicación estratégica. Gran
cantidad de autos.
- Promocionar paquetes que incluyen
varios servicios.
- Crecimiento favorable del empleo.
- Servicio de alta demanda.
- Horarios de servicios extensos.
DEBILIDAD
- El espacio de trabajo es pequeño lo
cual no permite trabajar con varios
clientes a la vez
- Se derrocha mucha agua
- Desechos químicos a la naturaleza.
- Mucha competencia
- Listas de espera o largas filas de
autos.
- El desconocimiento por parte de los
posibles consumidores de la marca.
AMENAZAS
- Existen empresas que hacen lavado
a domicilio.
- Lavaderos automáticos en
gasolineras.
- Inflación. El aumento de precio
genera que las personas prefieran
lavar sus automóviles en sus casas,
ya que no es tan accesible como
antes.
- Escasez de agua.
- Tendencias y limitaciones de
protección ambiental y ecológica.