Facultad de las Ciencias de la Administración

Dirección de Posgrado
Maestría en Administración de Negocios (MBA)
Escenarios para los Negocios
Ing.M.A. Susana Arrivllaga Obiols
Sección “D”

ABP: ORGACO LTDA

Estudiantes: Carne No.

Dalia Inés González Pérez 290-09-7649
Yimy Ronald Baeza 290-01-10232
Nefy Alejandro Xicará Guzmán 290-07-12820
Walter Lejá Campa 290-08-6751

Guatemala, 17 Junio de 2017

Rúbrica: adjunta en los archivos de esta página, lista para imprimir

2
 CARTA DE ACOMPAÑAMIENTO

Guatemala, 17 de marzo de 2017

Señor

Gerente de la Empresa ORGACO LTDA

El presente informe corresponde al curso de Escenarios para los Negocios, el cual

forma parte del pensum de estudios de la maestría en Administración de Negocios que
imparte la Universidad Marino Gálvez de Guatemala.

Como parte del curso se realiza un proyecto en equipo de trabajo académico, la cual
se desarrolla, en atención al proyecto para la implementación del Aprendizaje Basado
en Problemas (ABP) para la elaboración y presentación de dicho proyecto que trata
sobre Implementación de un sistema como herramienta BI y Planeación de Escenarios
sobre un tema estratégico, aplicando los conocimientos adquiridos según el programa
de estudio de la Dirección de Posgrados. El proyecto fue realizado en diversas etapas,
entre ellas se realizaron reuniones de trabajo en las cuales se elaboró la metodología
del Business Intelligence y planeación de escenarios para la implementación de la
estrategia empresarial ORGACO LTDA, donde además, se proponen proyectos y
mediciones a través de datos probables, pretendiendo alcanzar los objetivos
financieros y alcanzar el éxito de la empresa.

ATTE. Equipo Consultor MBA

3
 RESUMEN EJECUTIVO

La historia de ORGACO Ltda., se remonta a 10 años atrás cuando el señor

Rivarola había decidido crear una organización contable, de responsabilidad limitada,
que llevara las cuentas de la Corporación, y que a su vez, se dedicara a la venta de
servicios contables a otras empresas del mercado.

Tres años después, el espíritu emprendedor de Rivarola lo lleva nuevamente a

pensar en la creación de otra organización que le supliera servicios de movimientos de
las estructuras metálicas que APC fabricaba para la construcción de edificios, así como
también el transporte de éstas mismas a los lugares de las obras en construcción. Aun
cuando APC tenía sus propios camiones y grúas, muchas veces la demanda obligaba a
contratar a otras empresas de transporte de maquinaria pesada, las que operaban en
el mercado guatemalteco.

A través de un análisis situacional de toda la organización se han encontrado

ineficiencias en varios departamentos que están generando conflictos y bajo
rendimiento, por se ha aplicado un ABP a la empresa para poder establecer
indicadores de medición con los cuales podamos fortalecer el buen desempeño de las
actividades.

Por medio de la implementación del Bussines Intelligence y Planeación de

Escenarios se tiene planeado la mejora de la organización, siendo ORGACO LTDA una
organización creciente tiene oportunidades de maximizar su rentabilidad, con la
correcta planeación de su estrategia puede sobrepasar las metas establecidas

En este ABP aplicamos las herramientas aprendidas para dar soluciones que
fortalezcan a la organización ante el nuevo giro del negocio. para esto los factores en
los cuales nos enfocaremos para establecer mediciones y metas deseadas y a los que
aplicaremos las herramientas adecuadas, y simulaciones de escenarios garantizando
el buen desarrollo de las estrategias.

4
 En este informe se procede a explicar y mostrar la importancia de cada objetivo
considerados por la junta directiva como críticos, estableciendo la correcta selección de
Herramienta y análisis de Medición de Escenarios, el cual demostrara cada proceso de
las actividades y la definición de los estándares deseados y las iniciativas
correspondientes.

5
 INTRODUCCIÓN

Muchas organización se ven en la obligación de adaptarse a los cambios, que

como organización están expuestas, al querer aprovechar nuevas oportunidades de
crecimiento llegan a un punto en la que toda la información que le es necesaria debe
de concentrarse en un base de datos que le permita acceder fácil y rápidamente, por
ello el presente Informe da a conocer la importancia de implementar una herramienta
pre diseñada.
En la metodología de Aprendizaje basado en Problemas (ABP), el presente
informe describe como ORGACO LTDA gestionando el desarrollo e implementación de
estrategias para la correcta dirección organizacional a través de la implementación y
desarrollo de Business Intelligence y Planeación de Escenarios, con la situación actual
de la organización, visión, objetivos y metas que se trazan para poder lograrlo. Así
como el alcance para el presente proyecto es demostrar como a través del correcto
análisis de la situación de la organización y una correcta estrategia llega a alcanzar
objetivos establecidos.

El Business Intelligence, creado para apoyar la inteligencia de los negocio en

función de su planeación estratégica, aportando a la industria desarrollo empresarial y
maximizando su ventaja competitiva, es por ello que para ORGACO LTDA, se
desarrollara e implementara Una Aplicación Móvil, y Control de producción,
desarrollando cada etapa para establecer controles internos, alcance del sistema,
costos y rentabilidad del proyecto.
Para ORGACO, no solo se ven en la necesidad de implementar la herramienta
que se sea capaz de almacenar y presentar datos a través de reportes, si no que al
obtener los diversos análisis de la organización se ve en la necesidad de aprovechar
las oportunidades de crecimiento maximizando su rentabilidad, para esto con la
herramienta de Planeación de escenarios adquiere un panorama de datos probarles,
Optimista y Pesimista, enfocado en un tema estratégico, cubriendo 4 perspectivas
primordiales de l organización

6
 ÍNDICE
DESARROLLO DEL CASO ...................................................................................................................... 8
SITUACIÓN ACTUAL ................................................................................................................................ 9
Planeación BI “ORGACO” ...................................................................................................................... 10
Alcance de la herramienta .................................................................................................................. 11
Análisis de Tendencias ....................................................................................................................... 11
Construcción BI, generación de opciones y opciones de Pruebas .............................................. 11
Plataformas y Herramientas de Desarrollo. ..................................................................................... 12
Aplicación Móvil: ................................................................................................................................... 13
Costo de la implementación ............................................................................................................... 14
Garantía y Soporte ............................................................................................................................... 14
Desarrollo de Escenarios ........................................................................................................................ 15
Resultados generales de los Objetivos Establecidos BSC .............................................................. 18
Plan de Acción .......................................................................................................................................... 20
Acciones de dirección y controles necesarios BI ................................................................................ 21
Acciones para Escenarios .................................................................................................................. 21
ESTADO DE RESULTADOS ................................................................................................................. 22
Plan Organizacional ................................................................................................................................. 23
CONCLUSIONES..................................................................................................................................... 24
RECOMENDACIONES ........................................................................................................................... 25
GLOSARIO TERMINOS ......................................................................................................................... 26
BIBLIOGRAFÍA ......................................................................................................................................... 27
Anexos ....................................................................................................................................................... 28

7
 DESARROLLO DEL CASO
Datos relevantes ORGACO

La historia de ORGACO Ltda., se remonta a 10 años atrás cuando el señor

Rivarola había decidido crear una organización contable, de responsabilidad limitada,
que llevara las cuentas de la Corporación, y que a su vez, se dedicara a la venta de
servicios contables a otras empresas del mercado. De allí, su nombre Organización
Contable de responsabilidad limitada, bajo el acrónimo de ORGACO
Tres años después, el espíritu emprendedor de Rivarola lo lleva nuevamente a
pensar en la creación de otra organización que le supliera servicios de movimientos de
las estructuras metálicas que APC fabricaba para la construcción de edificios, así como
también el transporte de éstas mismas a los lugares de las obras en construcción. Aun
cuando APC tenía sus propios camiones y grúas, muchas veces la demanda obligaba a
contratar a otras empresas de transporte de maquinaria pesada, las que operaban en
el mercado guatemalteco.
La persona que había nombrado como gerente de ORGACO en ese entonces,
era un vendedor con bastante experiencia en el ramo de las ventas industriales, y quien
ya tenía algunos años de trabajar con APC. Esta persona debía actuar con el enfoque
que Rivarola requería. O sea, dar servicios a APC y además, vender servicios de
alquiler de los vehículos a otras empresas que, como APC estaban en el negocio de la
construcción, pero en diferente segmento.

Poco a poco ORGACO fue dejando los estudios contables, por el alquiler de
estos vehículos, formando así un negocio que fue creciendo paulatinamente.
Acompañando a ORGACO en la familia de organizaciones integradas a APC, se
encontraba PREMESA, PERFILES INDUSTRIALES y SERCOM

8
SITUACIÓN ACTUAL
ORAGACO, al momento de ir dejando las labores contables y dedicarse al
servicio de transporte logro identificar dificultades financieras para pagar salarios y
sufragar gastos de operación, necesarios para la prestación de los servicios, lo que
evidenciaba que el negocio en verdad enfrentaba un problema de liquidez. Sin
embargo con el apoyo del FODA se determinó que ORGACO debía de implementar un
Sistema que almacene la base de datos de los servicios “Business Intelligence” que
presta a sus diversos clientes para poder maximizar su ventaja competitiva, juntamente
con un plan estratégico que aporte mejoras para la organización a través de 4
perspectivas Financiera, Clientes, Proceso Internos y Aprendizaje y Crecimiento.

El análisis FODA proporciona un panorama de la organización en la que se

puede apreciar de una manera resumida cual puede ser su ventaja competitiva y las
áreas que pueden causarle ineficiencias dentro de sus procesos, una herramienta
bastante efectiva con el que podrá afrontar las debilidades y amenazas para poder
maximizarla ante las oportunidades y fortalezas

9
 De esta manera se presenta para al gerente de ORGACO la siguiente propuesta
BI y Escenarios para poder tomar mejores decisiones para la organización, siendo
eficiente y eficaz, con vista de mejora continua en sus procesos internos y lograr
fortalecer un buen clima organizacional hacia sus colaboradores.

Al determinar el FODA permite realizar un análisis para poder minimizar las

debilidades y amenazas, con esta información la organización ORGACO podrá
maximizar sus oportunidades renovando así su cadena de valor para mejorar sus
procesos y prever un buen servicio a sus clientes reales y potenciales, como parte el
plan de acción ampliando y fortaleciendo su ventaja competitiva para la organización.

Planeación BI “ORGACO”
Parte fundamental de toda organización al tener una herramienta que se adapte
a las necesidades requeridas, de acuerdo al análisis efectuado a ORGACO se
determinó la importancia de poder crear un sistema que permita acceder a la
información respecto a la logística de rutas para transporte pesados, actividades cortas
y de gran recorrido.

10
Alcance de la herramienta
Al definir el FODA para la empresa ORGACO, se determinó la importancia de
poder implementar un e BI como el conjunto de metodologías, aplicaciones y
tecnologías que permiten reunir, depurar y transformar datos de los sistemas
transaccionales e información desestructurada (interna y externa a la compañía) en
información estructurada, para su explotación directa (reporting, análisis OLTP / OLAP,
alertas...) o para su análisis y conversión en conocimiento, dando así soporte a la toma
de decisiones sobre el negocio (Sinnexus, 2017), integrando también un análisis a
través de supuestos planteados en el el tema estratégico con el que ORGACO puede
ser una organización más rentable. Al implementar la aplicación y realizar las
simulaciones del tema estratégico se obtendrán mejores resultados, facilitando la
información adecuada para una efectiva toma de decisión.

Implementación y desarrollo de un sistema que permitirá el mejor control del

transporte de hacia su destino, manejo de distancia y control de la maquinaria.

Análisis de Tendencias
En cuanto al análisis de tendencias para ORGACO principalmente atendrá a
cuatro perspectivas, Financiera, Clientes, Procesos Internos y Aprendizaje y
crecimiento ya que al establecer objetivos específicos podrá cubrir y desarrollarlos
correctamente con la herramienta PESTEL que evalúa la situación actual de su ventaja
competitiva, identificación de clientes, poder de adquisición y buena relación ante la
sociedad.

Construcción BI, generación de opciones y opciones de Pruebas

Al analizar la situación de ORGACO, se determinó que cuenta con una

ineficiencia en las operaciones de logística y atención al cliente, por lo que para poder
minimizar lo anterior se recomienda implementarla herramienta de registro de

11
Aplicaciones y Control de Producción, el cual aportara gran desarrollo tecnológico a la
organización y mejorara la eficiencia de los colaboradores y del equipo, permitiendo lo
siguiente:

o Control de equipo y Viajes

o Control de proveedores
o Medición de distancia
o Control de personal (Pilotos)
o Registro de Entrega de Materiales
o Generación reporte para proveedores (información para llenado de boletas para
facturación)

Plataformas y Herramientas de Desarrollo.

La aplicación se desarrollara con las siguientes herramientas
•MySQL
•PHP
•Android

La implementación tendrá un tiempo de desarrollo preliminar de las fases que

involucran la instalación de la aplicación y su puesta en funcionamiento.

12
 Descripción Sistema móvil elaborado en Android para el ingreso de boletas de
control de aplicaciones de ORGACO y rendimiento. El sistema propuesto a
continuación presenta en dos módulos
Principales, modulo web y una aplicación móvil.

Sitio Web: El sitio web contiene una serie de formularios que serán
implementados a priori en un servidor externo el cual será instalado y configurado por
Megabytes Soluciones Integrales Guatemala.

-Catálogos
Destinos Frecuentes
Rango Permitido por Servicios
Tipos de Entregas
Presentaciones
- Operaciones
Histórico de Boletas de Entregas Continuas
Histórico de Boletas de Producción
- Reportes
Rendimiento de Producción
Rendimiento de Entregas
Movimiento de Producto
Desplazamiento de Unidades

Aplicación Móvil:
Para la aplicación móvil es importante tener en cuenta la cantidad de información
que ingresaran los usuarios. Revisando las boletas y la cantidad de datos que estas
contienen, sería mucho más fácil para los usuario ingresarlo en una tableta ya que en
un teléfono celular sería un poco más complicado el ingreso. Se contemplan 2 boletas
para este proyecto:

13
- Registro de Rutas ORGACO
- Registro de Control de Rentabilidad

La aplicación funciona tanto con o sin internet, al no tener internet todo se

guarda en una base de datos en el dispositivo móvil. Todos los catálogos se
descargaran una sola vez para facilitar el ingreso de información. Todas las formulas se
aplicaran automáticamente mientras el usuario ingresa los datos

Costo de la implementación
El costo de la herramienta sobre la Aplicaciones y Control de Producción se
adapta al presupuesto de la organización, en el cual está contemplado el desarrollo de
los módulos principales (sitio web y aplicación móvil) según los requerimientos
descritos a continuación. Incluye la realización de 5 reportes, los cuales puede ser
solicitado previamente. Se agrega además el Hosting del servidor con un pago único
anual.

Por lo anterior la empresa se le recomienda ver en los anexos el costo de la

inversión y su tasa de rendimiento (ROI) determinado en un periodo de 3 años, dando
como resultado la recuperación en un tiempo bastante corto de 1 año y 3 meses.

Garantía y Soporte
El periodo de garantía de la aplicación será de 3 meses tras la entrega del
programa, siendo responsabilidad de Megabytes Soluciones Integrales Guatemala, sin
coste alguno para el cliente, cualquier problema de funcionamiento de la aplicación.

14
Quedan exentas de esta garantía las posibles mejoras propuestas por el cliente, los
problemas surgidos por el mal uso de la aplicación y los derivados del cambio de
plataforma para la que ha sido diseñada la misma, corriendo a cargo del cliente todos
los gastos derivados de este tipo de situaciones

En cuanto al soporte posterior a la entrega del programa, le programador ofrece

varios tipos de servicios de soporte para uso y gestión de la aplicación, telefónicos,
correo electrónico y presenciales, según la naturaleza del problema.

Desarrollo de Escenarios

A través de las simulaciones se determinaron los parámetros de medición para

el alcance de metas de la organización, estableciendo claramente los objetivos de que
la organización puede alcanzar, una vez determinado el tema estratégico se evaluaron
las probabilidades para cada objetivo. Estos objetivos al ser unificados forman una
cadena de sucesos enfocándose en cuatro perspectivas principales (Financiera,
Clientes, Proceso Internos Y Aprendizaje Y Crecimiento),

15
 Al llegar a las metas establecidas en el cuadro anterior ORGACO tiene 3
parámetros en el que puede atravesar, siendo el resultado optimista como la opción
más efectiva entre los posibles resultados que la organización puede alcanzar en un
tiempo determinado.

Con esta información la organización puede analizar los datos porcentuales que
representan el valor probable de cada situación y e cada perspectiva del proyecto, para
entender mejor se presentan a continuación los panoramas para cada objetivo
estratégico que se implementara:

En la primera perspectiva Financiera, representado por el incremento de ventas

a través de los servicios que cada maquinaria ofrece, de manera que como datos

16
optimista el índice de ventas es de un 30% como Optimista, 10% resultado probable y
un -10% de participación en dato Pesimista, ultimo resultado dado por cambios en el
entorno, evaluando también la reducción de costos en la que podría alcanzar una
reducción del 10% como dato Optimista, 3% Probable y un 4% pesimista debajo de lo
esperado. Datos evaluados a partir del análisis financiero realizado a ORGACO.

En la perspectiva de los clientes se analiza la oportunidad en mejorar la calidad

de los procesos evaluando la totalidad de ordenes entre las que ya fueron
completadas, de esta forma se obtiene el resultado de un 6% arriba de la meta
establecida Optimista, 88% Probable y un 71% pesimista, datos probables y
cambiantes según naturaleza y desarrollo del nuevo plan de acción para mejorar la
calidad de servicios en ORGACO.

17
 Dentro del objetivo de Proceso Internos, evaluando la situación actual de
ORGACO se pretende alcanzar la mejora de los procesos involucrando a cada
miembro de la organización a trabajar en equipo y con los nuevos parámetros, dando
los resultados de un 6% arriba del avance de los resultados esperados Optimista, 94%
Probable y un 81% Pesimista. Avances de indicadores bajo los nuevos parámetros
establecidos.

Dentro de la perspectiva Aprendizaje y Crecimiento, de vital importancia para la

organización ya que este objetivo va enfocada a las habilidades del Recurso Humano,
logrando un 20% + de la meta establecida “Optimista”, un 7% arriba de la meta
Probable y un 93% Pesimista (esto indica que puede haber resistencia al cambio de los
colaboradores).

Resultados generales de los Objetivos Establecidos BSC

De acuerdo a las metas de cada escenario antes establecidas como resultado general
para el tema estratégico Aumentar la participación en el Mercado, a continuación se
presenta un Balanced Scorecard por cada probabilidad de alcance de metas.

18
 Optimista, en este BSC final las metas son alcanzadas al llegar a un 251% total
de alcen de cada objetivo, lo que indica un alto índice de participación para el nuevo
giro del negocio de la empresa ORGACO, con el apoyo y participación de los miembros
de la junta directiva y la colaboración de cada colaborador podrá alcanzar resultados
positivos.

19
 Probable, el BSC final denota un resultado levemente positivo al llegar en un
90% como resultado de cada objetivo estratégico, se percibe en uno de los objetivos
una meta no alcanzada probablemente puede darse por el giro del negocio que se
está adoptando y la inestabilidad del cambio en el entorno.

Pesimista, BSC final de una probabilidad no esperada pero latente, impactando

principalmente a la perspectiva Financiera, al no alcanzar los objetivos establecidos por
cambios en el entorno. Sin embargo el -31% aunque es un resultado no aprobado es
esencial para poder analizar mayormente la situación actual de la empresa y poder
tomar mejores decisiones.

Plan de Acción
El plan de acción propone una forma de alcanzar los objetivos estratégicos que
ya fueron establecidos con anterioridad. Supone el paso previo a la ejecución efectiva
de una idea o propuesta. (Julian Perez, 2017)

Por lo general, toda actividad de planificación de escenarios se enfoca en la

superposición entre la estrategia organizacional, el análisis del medio ambiente (el

20
PESTEL) y los elementos más definitivos de previsión. Si ha realizado escenarios
como una herramienta estratégica, que por lo tanto, puede utilizar su plan de acción
resultante, como mecanismo para influir en su funcionamiento hacia el logro de su
estrategia.
A continuación se describe las acciones necesarias para adaptar el nuevo giro del
negocio:

Acciones de dirección y controles necesarios BI

Al implementar una herramienta BI con la base de datos en la que proporcione al
usuario información necesaria, oportuna y en tiempo real, requiere también de una plan
estratégico acorde al giro del negocio, en la que debe de medirse el alcance del
proyecto, objetivos.

 Crear limitaciones a usuarios como parte de los controles que la

organización debe de implementar, aportando con esto una correcta
utilización de la herramienta.
 Revisión periódica del software para el correcto funcionamiento
 Capacitar al RH sobre el nuevo sistema para facilitar su utilización
 Maximizar la rentabilidad al implementar la herramienta mejorando
tiempos en cada ruta de entrega.
 En el análisis FODA se establece las estrategias que pueden mejorar la
rentabilidad de la organización, fortaleciendo sus áreas críticas para la
mejora continua.

Acciones para Escenarios

Con el resultado de los datos de cada escenario se determinan el siguiente plan de
acción

 Evaluar cada objetivo estratégico de acuerdo a las metas establecidas y

alcanzadas, evaluando las posibles causas para la debida corrección.

21
  De acuerdo al resultados de los escenarios principalmente en lo financiero en lo
que respecta a la venta es necesario crear estrategias comerciales, ampliando
su comercialización a través de nuevos clientes
 Fortalecer las perspectivas Proceso interno y Aprendizaje y crecimiento ya que
va dirigido al capital humano de la organización, parte fundamental para poder
alcanzar objetivos de toda organización, capacitar y desarrollar las habilidades
de sus colaboradores.
 Al establecer los objetivos e los temas estratégicos es necesario que se
adhieran a los resultados Optimistas y Probable siendo metas más acordes a lo
que la organización quiere alcanzar.

ESTADO DE RESULTADOS
En comparación del estado de Resultados del año 2016, al utilizar los nuevos
resultados obtenidos en los escenarios principalmente en los de ventas y costos de
ventas se obtienen el resultado siguiente:

22
 Al simular el estado de resultado con los datos de los escenarios de la
perspectiva Financiera, en ambos datos favorece las unidades por vender, utilidades a
pagar, sin embargo las probabilidades para la obtención de las metas adhiere al plan
de acción y la correcta planificaron de estrategias organizacionales, es por esto que
juntamente con la participación de la alta gerencia y en coordinación del gerente
Norberto alcanzaran los resultados esperados.

Plan Organizacional
Dentro de los planes también se debe tomar en cuenta toda la organización evaluando
cada área para encontrar las ineficiencias que puedan afectar al proceso y desarrollo
de los planes de acción en el Business Intelligence y Planeación de escenarios, de esta
forma se detalla los siguientes aspectos a considerar.

Uno de los puntos principales de ORGACO en el análisis realizado sobre el clima

laboral presentaba ciertas inconformidades para desarrollo el trabajo en equipo por ello
se propone agregar a su organización el departamento de Recurso Humano, quien
tendrán las siguientes funciones primordiales:

 Reclutamiento, Selección y Contratación de Nuevo personal,

 Mejoramiento del clima organizacional
 Capacitación del personal aprovechando la presencia de INTECAP
 Implementación de las normas BPM para las diversas áreas laboreas
(INTECAP)
 Apoyo en el desarrollo de los objetivos estratégicos creados.

23
 CONCLUSIONES

Al tener el análisis situacional de la empresa ORGACO se determina que es una

organización rentable con oportunidades de crecimiento, con la implementación
adecuada del plan estratégico identificando claramente el giro del negocio y las
herramientas adecuadas alcanzaran las metas establecidas.

El estado de resultados simulados ante el estado real al 2016 indica una

estabilidad financiera, al realizar las distintos escenarios confirma que es una
organización rentable capaz de sustentar cambios organizaciones para el mejoramiento
de sus proceso y ampliando la ventaja competitiva. Los grandes resultados se alcanzan
en el momento que toda persona se compromete con la organización en cumplimiento
de sus objetivos aportando habilidades, conocimiento, experiencia y comunicación, de
esta manera crean el desarrollo óptimo de los procesos internos.

Establecer el sistema de medición a través de planeación de Escenarios, puede

tener la idea de donde debe dirigir los esfuerzos de la empresa y así mismo con todas
las áreas involucradas estableciendo Metas, indicadores y proyectos para mejorar los
procesos y así mismo tendrán un impacto financiero dentro de la organización.

Se concluye en el informe del ABP, la importancia de desarrollar e implementar

herramientas adecuadas en la organización, implicando un análisis de la situación
actual para poder adaptar un sistema tecnológico, análisis de probabilidades sobre
temas estratégicos el cual identifican posibles metas y que pueden o no suceder.

24
 RECOMENDACIONES
ORGACO, debe de analizar su planeación estratégica, ya que actualmente está
en proceso de cambio en el giro del negocio, estableciendo nuevos objetivos
estratégicos, involucrando a todo el personal de la organización.

Definir los valores de la organización, desarrollarlos a través de competencias

laborales, aprovechando el departamento del Recurso Humano para poder difundir
cada valor en la organización.

Desarrollar programas o incentivos para los colaboradores el cual fomentara la

participación y trabajo en equipo, alcanzando con esto el aprendizaje y crecimiento de
la organización.

Implementar políticas de seguridad industrial, alineando a cada colaborador para

el bienestar personal, como parte de uno de los valores de la organización ante la
satisfacción de los colaboradores, ampliando la cobertura en todos los departamentos.

El uso de herramientas tecnológicas, para poder agilizar la información

necesaria de la organización, así como la implementación Business Intelligence
desarrollado para ORGACO, hace que se una organización competente e innovadora

25
 GLOSARIO TERMINOS
Plan Estratégico: Es un programa de actuación que consiste en aclarar lo que
pretendemos conseguir y cómo nos proponemos conseguirlo. Esta programación se
plasma en un documento de consenso donde concretamos las grandes decisiones que
van a orientar nuestra marcha hacia la gestión excelente.
Business Intelligence (BI): Es la habilidad para transformar los datos en
información, y la información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el
proceso de toma de decisiones en los negocios.
MySQL :Es un sistema de gestión de bases de datos relacional desarrollado
bajo licencia dual GPL/Licencia comercial por Oracle Corporation y está considerada
como la base datos open source más popular del mundo y una de las más populares
en general junto a Oracle y Microsoft SQL Server, sobre todo para entornos
de desarrollo web.
PHP: Es un lenguaje de programación de uso general de código del lado del
servidor originalmente diseñado para el desarrollo web de contenido dinámico. Fue uno
de los primeros lenguajes de programación del lado del servidor que se podían
incorporar directamente en el documento HTML en lugar de llamar a un archivo externo
que procese los datos.
Hosting: Es un servicio en el que puede asociar su dominio WEB. Ideal para
tener cuentas de correo bajo dominio propio. (Servicios que necesitan para una página
web y correo)
Planeación de Escenarios
Una herramienta estratégica para el análisis interno, aplicado a una tema
específico como logro establecido en toda la organización.
Estrategia: línea de actuación de una organización para el logro de un objetivo.
Identificación de riesgos: el proceso por el que se determina qué, dónde, cuándo, por
qué y cómo algo puede suceder.

26
 BIBLIOGRAFÍA

Barcos, E. (03 de 06 de 2016). Mejores Herramientas del BUSINESS INTELLIGENCE.

Obtenido de https://www.wearemarketing.com/blog/yo-no-soy-tonto-o-las-
mejores-herramientas-de-business-intelligence

Julian Perez, M. M. (08 de 06 de 2017). Definicion. Obtenido de

http://definicion.de/plan-de-accion/

Sinnexus. (10 de 06 de 2017). Business Intelligence. Obtenido de

http://www.sinnexus.com/business_intelligence/

WordPres. (7 de 01 de 2013). Gestion Empresarial. Obtenido de

https://renatamarciniak.wordpress.com/2013/01/07/que-es-un-plan-estrategico/

27
Anexos

Anexo, Nuevo Organigrama ORGACO

28
Anexo Datos estadísticos de Simuladores Financiero 1

Estadísticas de una variable

Variable Marca de clase Frecuencia F.AcumuladaFrecuencia % Frec.Acum.%
Tipo Output -0,508631342 1 1 0,10% 0,10%
Máximo 0,495441654 -0,47340071 0 1 0,00% 0,10%
Minimo -0,526246658 -0,438170079 2 3 0,20% 0,30%
Media 0,08741038 -0,402939448 0 3 0,00% 0,30%
Varianza 0,034940264 -0,367708816 1 4 0,10% 0,40%
Desv.Est. 0,18692315 -0,332478185 6 10 0,60% 1,00%
Des./Media 213,85% -0,297247553 4 14 0,40% 1,40%
-0,262016922 10 24 1,00% 2,40%
-0,22678629 14 38 1,40% 3,80%
100
1,2 -0,191555659 22 60 2,20% 5,99%
90
-0,156325028 40 100 4,00% 9,99%
801
70 -0,121094396 28 128 2,80% 12,79%
0,8
60 -0,085863765 32 160 3,20% 15,98%
0,6
50
-0,050633133 40 200 4,00% 19,98%
40
0,4
30 -0,015402502 48 248 4,80% 24,78%
20
0,2 0,019828129 63 311 6,29% 31,07%
10
0,055058761 78 389 7,79% 38,86%
00
-…

-…
-…
-…

-…
-…

-…
-…

0,1…

0,3…
0,0…

0,1…
0,2…

0,4…
0,4…

0,090289392 79 468 7,89% 46,75%

1

0,125520024 72 540 7,19% 53,95%

0,160750655 89 629 8,89% 62,84%
0,195981287 62 691 6,19% 69,03%
0,231211918 57 748 5,69% 74,73%
0,266442549 45 793 4,50% 79,22%
0,301673181 43 836 4,30% 83,52%
0,336903812 40 876 4,00% 87,51%
0,372134444 38 914 3,80% 91,31%
0,407365075 32 946 3,20% 94,51%
0,442595707 27 973 2,70% 97,20%
0,477826338 16 989 1,60% 98,80%
0,513056969 12 1.001 1,20% 100,00%

29
Anexo Datos estadísticos de Simuladores Financiero II

Estadísticas de una variable

Variable Marca de clase Frecuencia F.Acumulada Frecuencia % Frec.Acum.%
Tipo Output -0,16 1 1 0,10% 0,10%
Máximo 0,20 -0,15 17 18 1,70% 1,80%
Minimo -0,17 -0,14 17 35 1,70% 3,50%
Media -0,03 -0,13 24 59 2,40% 5,90%
Varianza 0,00 -0,11 30 89 3,00% 8,90%
Desv.Est. 0,07 -0,10 29 118 2,90% 11,80%
Des./Media -236,87% -0,09 57 175 5,70% 17,50%
-0,08 54 229 5,40% 22,90%
-0,06 56 285 5,60% 28,50%
90 -0,05 57 342 5,70% 34,20%
80
-0,04 67 409 6,70% 40,90%
70
60
-0,02 80 489 8,00% 48,90%
50 -0,01 83 572 8,30% 57,20%
40 0,00 72 644 7,20% 64,40%
30 1% 55 699 5,50% 69,90%
20
0,03 61 760 6,10% 76,00%
10
0,04 57 817 5,70% 81,70%
-…

-…
-…
-…

-…
-…

-…

0
0,0…

0,1…

0,1…
0,0…

0,0…
0,0…

0,1…
0,1…

0,05 39 856 3,90% 85,60%

0,06 53 909 5,30% 90,90%
0,08 27 936 2,70% 93,60%
0,09 9 945 0,90% 94,50%
0,10 14 959 1,40% 95,90%
0,11 13 972 1,30% 97,20%
0,13 11 983 1,10% 98,30%
0,14 8 991 0,80% 99,10%
0,15 4 995 0,40% 99,50%
0,16 2 997 0,20% 99,70%
0,18 1 998 0,10% 99,80%
0,19 0 998 0,00% 99,80%
0,20 2 1.000 0,20% 100,00%

30
Anexo Datos estadísticos de Simuladores CLIENTE

Estadísticas de una variable

Variable Marca de clase Frecuencia F.Acumulada Frecuencia % Frec.Acum.%
Tipo Output 0,25 1 1 0,10% 0,10%
Máximo 1,05 0,28 0 1 0,00% 0,10%
Minimo 0,24 0,31 0 1 0,00% 0,10%
Media 0,73 0,34 0 1 0,00% 0,10%
Varianza 0,02 0,36 1 2 0,10% 0,20%
Desv.Est. 0,14 0,39 4 6 0,40% 0,60%
Des./Media 19,47% 0,42 4 10 0,40% 1,00%
0,45 9 19 0,90% 1,90%
0,48 10 29 1,00% 2,90%
90 0,50 10 39 1,00% 3,90%
80
0,53 32 71 3,20% 7,10%
70
60
0,56 29 100 2,90% 10,00%
50 0,59 45 145 4,50% 14,50%
40 0,62 45 190 4,50% 19,00%
30 0,64 54 244 5,40% 24,40%
20
0,67 53 297 5,30% 29,70%
10
0
0,70 62 359 6,20% 35,90%
0,3…

0,5…

0,6…

0,8…

1,0…
0,2…
0,3…

0,4…
0,4…

0,5…
0,6…

0,7…
0,8…

0,9…
0,9…

0,73 69 428 6,90% 42,80%

0,75 75 503 7,50% 50,30%
0,78 84 587 8,40% 58,70%
0,81 73 660 7,30% 66,00%
0,84 64 724 6,40% 72,40%
0,87 58 782 5,80% 78,20%
0,89 46 828 4,60% 82,80%
0,92 43 871 4,30% 87,10%
0,95 47 918 4,70% 91,80%
0,98 30 948 3,00% 94,80%
1,01 19 967 1,90% 96,70%
1,03 17 984 1,70% 98,40%
1,06 16 1.000 1,60% 100,00%

31
Anexo Datos estadísticos de Simuladores PROCESO INTERNOS

Estadísticas de una variable

Variable Marca de clase Frecuencia F.Acumulada Frecuencia % Frec.Acum.%
Tipo Output 0,571063998 1 1 0,10% 0,10%
Máximo 1,186272625 0,592650265 0 1 0,00% 0,10%
Minimo 0,560270864 0,614236533 2 3 0,20% 0,30%
Media 0,928288062 0,6358228 3 6 0,30% 0,60%
Varianza 0,013191595 0,657409068 6 12 0,60% 1,20%
Desv.Est. 0,11485467 0,678995336 4 16 0,40% 1,60%
Des./Media 12,37% 0,700581603 3 19 0,30% 1,90%
0,722167871 11 30 1,10% 3,00%
0,743754139 13 43 1,30% 4,30%
100 0,765340406 23 66 2,30% 6,60%
90
80
0,786926674 30 96 3,00% 9,60%
70 0,808512941 37 133 3,70% 13,30%
60 0,830099209 44 177 4,40% 17,70%
50
40
0,851685477 44 221 4,40% 22,10%
30 0,873271744 54 275 5,40% 27,50%
20 89% 61 336 6,10% 33,60%
10
0
0,916444279 89 425 8,90% 42,50%
0,6…

0,7…

0,9…

1,0…

1,1…
0,5…
0,6…

0,7…
0,7…

0,8…
0,8…

0,9…
1,0…

1,0…
1,1…

0,938030547 68 493 6,80% 49,30%

0,959616815 80 573 8,00% 57,30%
0,981203082 61 634 6,10% 63,40%
100% 77 711 7,70% 71,10%
1,024375617 51 762 5,10% 76,20%
1,045961885 61 823 6,10% 82,30%
1,067548153 47 870 4,70% 87,00%
1,08913442 22 892 2,20% 89,20%
1,110720688 33 925 3,30% 92,50%
1,132306956 26 951 2,60% 95,10%
1,153893223 16 967 1,60% 96,70%
1,175479491 23 990 2,30% 99,00%
1,197065758 10 1.000 1,00% 100,00%

32
Anexo Datos estadísticos de Simuladores APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

Estadísticas de una variable

Variable Marca de clase Frecuencia F.Acumulada Frecuencia % Frec.Acum.%
Tipo Output 0,68 1 1 0,10% 0,10%
Máximo 1,33 0,70 1 2 0,10% 0,20%
Minimo 0,67 0,72 4 6 0,40% 0,60%
Media 1,06 0,75 1 7 0,10% 0,70%
Varianza 0,02 0,77 4 11 0,40% 1,10%
Desv.Est. 0,13 0,79 5 16 0,50% 1,60%
Des./Media 11,79% 0,81 7 23 0,70% 2,30%
0,84 12 35 1,20% 3,50%
0,86 10 45 1,00% 4,50%
90 0,88 19 64 1,90% 6,40%
80
0,91 30 94 3,00% 9,40%
70
60
0,93 45 139 4,50% 13,90%
50 0,95 40 179 4,00% 17,90%
40 0,97 40 219 4,00% 21,90%
30 1,00 57 276 5,70% 27,60%
20
1,02 62 338 6,20% 33,80%
10
0
1,04 56 394 5,60% 39,40%
0,7…

0,9…

1,0…

1,1…

1,3…
0,6…
0,7…

0,8…
0,8…

0,9…
0,9…

1,0…
1,1…

1,2…
1,2…

1,06 68 462 6,80% 46,20%

1,09 58 520 5,80% 52,00%
1,11 63 583 6,30% 58,30%
1,13 78 661 7,80% 66,10%
1,16 73 734 7,30% 73,40%
1,18 47 781 4,70% 78,10%
1,20 51 832 5,10% 83,20%
1,22 49 881 4,90% 88,10%
1,25 38 919 3,80% 91,90%
1,27 25 944 2,50% 94,40%
1,29 20 964 2,00% 96,40%
1,31 22 986 2,20% 98,60%
1,34 14 1.000 1,40% 100,00%

33