Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

Facultad de Administración - Dirección de Posgrados

Maestría en Administración de Negocios
Curso de Marketing Gerencial II
Docente: Licda. Claudia Mejía de Castro

Caso HubSpot: Marketing de entrada y Web 2.0

Grupo No. 8

Davinsky Roel de León Ronquillo 3290-19-8569

Lesdy María Alejandra González Ramírez 3290-16-305

Mesvin Ariel Vásquez Sicajac 3290-15-15114

Guatemala, marzo de 2021

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Índice

1. Introducción .................................................................................................................... 3
1.1 Hechos relevantes...................................................................................................... 3
1.2 Definición del negocio .............................................................................................. 4
1.3 Factores clave de éxito del negocio .......................................................................... 4
1.4 Diferenciación ........................................................................................................... 5
1.5 Posicionamiento ........................................................................................................ 6
2. Diagnóstico ..................................................................................................................... 7
2.1 ¿Qué problemas se detectaron? ................................................................................. 7
2.2 ¿Qué problemas se podrían presentar? ...................................................................... 7
2.3 ¿Cuál es la situación de la empresa? ......................................................................... 7
2.4 ¿Cuál debería ser la situación de la empresa? ........................................................... 8
3. Análisis ............................................................................................................................ 8
3.1 Matrices y plataformas situacionales .................................................................... 8
3.2 Análisis FODA .......................................................................................................... 9
4. Plan de acción alterno propuesto por el equipo ............................................................ 10
4.1 Objetivos ................................................................................................................. 10
4.2 Formulación de estrategias ...................................................................................... 11
4.3 Plan de implementación .......................................................................................... 13
4.4 Plan de contingencia ............................................................................................... 14
4.5 Evaluación y control ............................................................................................... 14
5. Conclusiones ................................................................................................................. 15
6. Recomendaciones .......................................................................................................... 16
Preguntas del caso ............................................................................................................. 17
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1. Introducción
1.1 Hechos relevantes
Brian Halligan y Dharmesh Shah fundaron Hubspot en el año 2006 con el fin de servir
como plataforma de Inbound Marketing o como se le conoce en español, marketing de atracción
o marketing de entrada.

Halligan y Shah encontraron que: a) tenían que definir a la persona en quien se enfocaban,
b) actualizar sus precios y c) decidir si debían complementar con marketing de salida (outbound).
En realidad, ellos no querían utilizar el marketing de salida para nada, sino solamente el marketing
de entrada. Ellos no deseaban ser como las empresas que utilizaban el outbound marketing,
interrumpiendo a las personas para atraerlas con publicidad no deseada, sino atraer a los clientes
con contenidos de calidad.

Por ello, empezaron a redactar contenidos atrayentes, con el correcto uso de las palabras
clave para que los encontraran fácilmente en Google y también intentaron conformar una
comunidad de seguidores que respaldaran y replicaran la información que ellos estaban
proveyendo. Conforme lo fueron poniendo en práctica se dieron cuenta de que generar clientes de
esta manera era funcional e incluso entre cinco y siete veces más barato.

Hubspot permite clasificar a los clientes como Candidato, Cliente potencial u Oportunidad.
En 2009, Hubspot ya tenía 1000 clientes y para conseguirlos, Hubspot aplicaba el mismo proceso
que les ofrecía a sus clientes para obtener clientes.

A lo largo del tiempo hicieron varias cosas como implementar una herramienta para mejora
de los sitios web de sus clientes, así como también, mejoraron sus propios algoritmos de
clasificación. Dividieron a sus clientes en:

a) Ollie – representante de pequeñas empresas con entre 1 y 25 empleados. Estas

empresas necesitaban soluciones rápidas y el costo para conseguirlas era de aproximadamente
$1000

b) Mary – representante de empresas medianas con entre 25 y 100 empleados. Estas

empresas necesitaban soluciones más especializadas o de más alto nivel ya que poseían
departamentos de marketing dentro de ellas. El costo para conseguirlas era de aproximadamente
$5000
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La mayor parte de clientes de Hubspot era Ollie y la menor proporción eran Mary. Aunque
tenían mayor impacto de efectividad en Ollie, solían tener relaciones de más largo plazo con
clientes tipo Mary.

1.2 Definición del negocio

Hubspot busca satisfacer las necesidades de marketing de sus
clientes, ya sea pequeñas o medianas empresas, por medio de una
plataforma para la distribución de contenidos de alta calidad y
herramientas de medición de efectividad.

1.3 Factores clave de éxito del negocio

Como parte de los factores clave de éxito son las innovadoras técnicas de entrada para
adquirir clientes, es decir, este era diseñado para ayudar a las empresas a atraer candidatos, calificar
su potencial y convertirlos en clientes que generaban ingresos. Este proceso se dividió en tres
habilidades claras.

1. Redactar contenido persuasivo que atrajera a los clientes. Con contenido útil para los
clientes y no tratarse solo de un mensaje publicitario.
2. Habilidad para distribuir dicho contenido, de modo que los posibles clientes lo
encontrarán fácilmente al utilizar los buscadores, lo cual exigía una comprensión
sofisticada de posicionamiento en buscadores.
3. Atraer y captar a una comunidad de seguidores que interactuara con el contenido.
Generar diálogo y transmitirlo a otras personas.

La diferenciación en relación con sus competidores. HubSpot se enfocó en el marketing de

entrada creando contenido que atrajera solo a aquellos clientes que estuvieran interesados en el
producto o servicio, esto lo hacía más rentable en relación con su competencia.
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1.4 Diferenciación
Hubspot se dedica a instruir a dueños de pequeñas y medianas empresas a utilizar su página
web y las herramientas de Internet de manera que atraiga a los potenciales clientes haciendo que
éstos busquen el producto o servicio. Esta estrategia de marketing es llamada “inbound marketing”
o marketing de entrada, en donde se logra causar curiosidad en el cliente y que sea éste quien
busque información, dándole las herramientas necesarias para encontrar lo que persigue.

En el mercado existen actualmente más de 211 programas de Inbound Marketing

automático como Hubspot, pero lo que hace a esta solución diferente es lo siguiente:

Hubspot presta mucha atención a la formación de sus clientes, clientes potenciales y todo
el que se acerque a su web con intenciones de conocer más sobre inbound marketing. Cuentan con
una academia HubSpot Academy, los posts de sus blogs en diferentes idiomas, su repositorio de
webinars y sus cursos son de muy buena calidad.

Enseñan con el ejemplo. Todos los principios que ellos exponen en relación con la creación
de contenidos, gestión de redes sociales, captación de leads, lead nurturing, etc.; son aplicados en
la práctica y muestran sus resultados. Hay muchas investigaciones realizadas y que comparten
tales como el valioso State of Inbound 2015.

La integración de todo lo que se necesita en un solo sitio facilita el trabajo. La plataforma

en su estructura y diseño interno es muy amigable. No precisa que sea un genio en programación
para manejarla.

En la actualidad se vive en un mundo en que la tecnología lo es todo. Las empresas que no

se involucren en Internet perderán grandes posibilidades de éxito, lo que también se aplica en el
caso del marketing. Las personas prefieren nuevos estilos de comunicación, tales como blogs,
redes sociales (como Facebook y Twitter), buscadores y su optimización de los motores de
búsqueda, etc. En vez de interrumpir al público con avisos en la televisión, el inbound marketing
crea videos que los potenciales clientes quieren ver, hace que se inscriban a blogs aquellos quieran
leer, y crean herramientas para facilitar la búsqueda a los clientes.
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1.5 Posicionamiento
Hubspot construye software que ayudan a las compañías a ejecutar programas de inbound
marketing, para sustituir o reemplazar sus métodos tradicionales de marketing. Son líderes en el
espacio de la Web 2.0 y acuñaron el término “marketing de entrada”.

Hubspot promueve la idea de que se debe utilizar el inbound marketing para conseguir
clientes en lugar del marketing tradicional. En el caso del primero, es el usuario quien encuentra a
la marca porque tiene una solución (lo dicen los contenidos) y llega a la página web a través de los
buscadores, las redes sociales y otros recursos. En el segundo, se le ofrece información publicitaria
al usuario a través de los medios de comunicación, Internet, el telemarketing y otras técnicas. La
venta es menos personalizada y la comunicación llega a usuarios que no interesan o los usuarios
no están interesados en nuestra marca.

En el caso de Hubspot en cuanto al segmento de mercado enfocado, tiene las siguientes

opciones: existen los “Owner Ollies”, que componen el 68% de los consumidores de Hubspot, los
cuales son empresas pequeñas, cuyo dueño se encarga desde las finanzas hasta los recursos
humanos. Ellos buscan una solución rápida y fácil con respecto al marketing ya que no tienen
tiempo para dedicarse en un 100% en este tema, pero aun así se necesita que sea efectiva, ya que
son los consumidores los que determinarán el éxito o fracaso de la compañía. Por otro lado, existen
los “Marketer Marys”, que componen el 31% de los consumidores, los cuales son empresas más
grandes donde hay un departamento dedicado al marketing, con profesionales que son más
exigentes, más interesados en el análisis y reportes que Hubspot puede proveer, y como ya cuentan
con expertos de la Web, buscan herramientas más robustas y sofisticadas.

Los clientes owner Ollie tienen las siguientes características:

• 1 a 25 empleados
• Los “owners Ollies” son dueños de pequeños negocios que están muy ocupados ya
que debían administrar el área de RR. HH, finanzas, Ventas y Marketing de sus
empresas.
• No tienen un staff de Marketing profesionalizado.
• Poca experiencia en el uso de las Web 2.0
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Los clientes Marketer Mary: “The marketing professional sellers” tienen las siguientes
características:

• Trabajan en empresas que tienen entre 26 y 100 trabajadores.

• Tienen apoyo de un equipo de Marketing.
• Mayor experiencia en el uso de la web 2.0

2. Diagnóstico
Al momento de visualizar el futuro el deseo de los dos fundadores de Hubspot incidía en
acelerar el índice de crecimiento y aumentar la rentabilidad de la empresa.

2.1 ¿Qué problemas se detectaron?

• Hubspot no tenía identificados los clientes a los cuales se iba a enfocar ya que no
está centrado en un tipo de cliente específico y eso hasta la fecha es un problema
por resolver.
• No se tiene una estrategia sobre el modelo de precios vigentes para atraer nuevos
clientes a utilizar su plataforma.
• Tuvieron cierta incertidumbre sobre si se alcanzaría una proporción suficiente
mediante los esfuerzos de marketing de entrada o si se seguían utilizando los
métodos tradicionales.

2.2 ¿Qué problemas se podrían presentar?

• El robo o fuga de información confidencial de los clientes por medio de hackers
que quieran usar esta información malintencionadamente o con fines de extorsión.
• Pérdida de clientes por los procesos tardíos para poder adquirir los servicios.
• La competitividad que hay con otras empresas que puedan ofrecer servicios
parecidos

2.3 ¿Cuál es la situación de la empresa?

Hubspot en la actualidad es una compañía líder en el mercado de la Web 2.0 que está
diseñada para brindar ayuda y servicios a las empresas que necesitan atención de los posibles
clientes y así convertirlos en consumidores potenciales y de esta manera aumentar sus ventas,
generar más ganancias, recibir más utilidades y por ende que Hubspot tenga una rentabilidad alta.
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2.4 ¿Cuál debería ser la situación de la empresa?

Hubspot debe mantenerse en el mercado tal y como lo ha hecho hasta la fecha,
manteniéndose como la empresa líder en la Web 2.0 usando la base del inbound marketing, pero
a su vez debe tener un enfoque más especializado en cuanto al tipo del cliente que va a trabajar y
para esto debe realizar un análisis exhaustivo para determinar qué estrategia de precios es la mejor
y así tener mayores ventas y un servicio especializado.

3. Análisis
3.1 Matrices y plataformas situacionales
Oportunidades de clientes de Hubspot

Campo competitivo de Hubspot

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3.2 Análisis FODA

Fortalezas
● Industria innovadora
● Equipo de trabajo comprometido con el cliente
● Productos fáciles de usar
● Líderes en precios bajos
● Pioneros en el marketing de entrada y web 2.0
Debilidades
● Complejidad para retener clientes pequeños
● Discrepancia en la toma de decisiones
● No se tiene una estrategia bien definida para
cada tipo de cliente
● No se considera desde un inicio el marketing de
salida como parte de la filosofía
Oportunidades
● Mercado extenso
● Buena aprobación de los clientes
● Surgimiento de nuevos clientes
● Crecimiento tecnológico
Amenazas
● Aumento de la competencia
● Los precios cada vez son más competitivos
● Las grandes industrias desarrollan su propio
software
● Las redes sociales cada vez se vuelven más
competitivas

Análisis: Al analizar las variables endógenas y exógenas se identifican brechas que a largo
plazo puede afectar a HubSpot, así mismo se identifica oportunidades para poder crecer en el
mercado La empresa debe aprovechar la capacidad de su personal para generar más valor a los
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clientes y mejorar sus productos, así como la asesoría que brindan, para continuar manteniendo un
posicionamiento sólido en el mercado, tan amplio en el que desarrollan sus actividades. Cabe
resaltar que se debe definir bien sus objetivos internos para trasladarlos a una mejor estrategia
global, puesto que debido a su diversidad de clientes en ocasiones les es difícil llegar a un acuerdo
con respecto a productos y precios. También es importante que no pierdan de vista la generación
constante de nuevas ideas especialmente al pertenecer a la industria del marketing y tecnología,
dos áreas muy cambiantes.

4. Plan de acción alterno propuesto por el equipo

4.1 Objetivos
Tomando como base el Anexo 6 de la descripción del caso, es notorio que, para diciembre
de 2008, el mayor porcentaje de clientes de Hubspot son Dueños Ollie, quienes usualmente se
retiran pocos meses después de haber contratado el servicio. Como se mencionó antes, un menor
porcentaje es de Expertas Mary, pero estas empresas tienen períodos de contratación del servicio
más largos y estables.

Fuente: Anexo 6, descripción del Caso de Hubspot.

Se ha decidido entonces, tener como tema estratégico un mayor enfoque en clientes Ollie,
planteando para ello los siguientes objetivos estratégicos:
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Tipo de objetivo Objetivo

Financieros Aumentar los ingresos anuales por clientes Ollie

Clientes Utilizar un nuevo servicio (de característica gratuita/pagada)

Procesos internos Implementar un nuevo servicio clave para clientes Ollie

Aprendizaje y crecimiento Aprender qué servicio adicional les gustaría a los clientes Ollie

4.2 Formulación de estrategias

Objetivos Medición Meta Iniciativa Costo
estratégicos

Financieros Aumentar los Los ingresos 50 clientes Ollie N/A N/A

ingresos semestrales semestrales por utilizan la
por clientes Ollie clientes Ollie característica pagada
aumentan por medio del nuevo servicio
de la característica
pagada. (De forma
paralela puede
estudiarse si esto
produjo un mayor
tiempo de retención
en los clientes Ollie)

Clientes Utilizar un nuevo Promover el nuevo 100 clientes Ollie Generar $2,500
servicio (de servicio entre clientes utilizan el nuevo contenido de
característica en general (No solo servicio gratuito (los inbound
gratuita/pagada) clientes Ollie, ya que, clientes Mary que marketing para
aunque ellos son el utilicen el servicio promocionar el
principal enfoque, el serán un plus, pero no nuevo servicio
servicio puede estar formarán parte de esta
también disponible estrategia)
para clientes Mary)

Procesos Implementar un 1 nuevo servicio con 1 nuevo servicio 1 nuevo servicio, $10,000
internos nuevo servicio clave características probado y elaborado en los
para clientes Ollie gratuita / pagada funcionando primeros 6 meses
del año 2009
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Aprendizaje Aprender qué servicio 248 clientes Ollie* Concluir cuál es el Encuesta a $2,500
y adicional les gustaría llenan una encuesta de servicio adicional muestra
crecimiento a los clientes Ollie satisfacción expresado por los estadística de 248
incluyendo una clientes Ollie clientes, con un
pregunta de qué bono de $10 por
nuevos servicios les cliente que la
gustaría tener de parte llene
de Hubspot

* Muestra estadística de un universo de 694 clientes Ollie en diciembre de 2008, con un nivel de confianza
del 95% y un margen de error del 5%
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4.3 Plan de implementación

Iniciativa Costo Hitos Fecha meta Responsable

Generar contenido de $2,500 1. Aprendizaje de la nueva 1. 20/abr Equipo de marketing

inbound marketing herramienta o servicio y gerencia
para promocionar el 2. Planificación de 2. 25/abr
nuevo servicio contenidos (video, blog
entries, podcasts)
3. Elaboración de los 3. 10/may
contenidos
4. Lanzamiento de los 4. 12/may
contenidos
5. Atención a clientes Ollie 5. 15/jun
que estén probando el
nuevo servicio
6. Revisión de resultados de 6. 20/jun
las iniciativas
1 nuevo servicio, $10,000 1. Comunicar el inicio del 1. 15/feb Equipo de desarrollo
funcionando a finales proyecto de software
del primer semestre 2. Elaboración de propuesta 2. 20/feb
del año 2009 3. Aprobación de propuesta 3. 25/feb
4. Implementación y puesta 4. 15/mar
en marcha de piloto
5. Análisis de 5. 20/mar
funcionamiento del piloto
6. Mejoras en el servicio 6. 30/mar
luego del piloto
7. Documentación y 7. 10/abr
manuales
Encuesta a muestra $2,500 1. Generar la encuesta base 1. 05/ene Equipo de
estadística de 248 2. Focus group para probar la 2. 10/ene innovación
clientes, con un bono encuesta
de $10 por cliente que 3. Lanzamiento de la 3. 15/ene
la llene encuesta
4. Análisis de resultados 4. 20/ene
5. Decisión gerencial 5. 05/feb
respecto al nuevo
producto
6. Comunicar resultado al 6. 10/feb
equipo de desarrollo de
software
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4.4 Plan de contingencia

Como en todo proyecto, existen algunos riesgos asociados a cada una de las actividades
propuestas, por lo que se propone el siguiente plan de contingencia:

Iniciativa Riesgo Plan de contingencia

Generar contenido de inbound El riesgo en esta actividad es muy bajo N/A

marketing para promocionar el nuevo ya que Hubspot es experto en este tipo
servicio de generación de contenidos.

1 nuevo servicio, funcionando a finales Que el equipo de desarrollo de software Se dará un tiempo de holgura entre cada
del primer semestre del año 2009 tarde más tiempo del previsto en una de las iniciativas, y también habrá
construir el nuevo servicio un tiempo de holgura previsto
específicamente para el desarrollo de la
nueva herramienta o servicio

Encuesta a muestra estadística de 248 Que no se logre alcanzar la meta de 248 Se lanzará la encuesta a 300 personas y
clientes, con un bono de $10 por cliente encuestas llenas. se premiará a los primeros 250 en
que la llene llenarla con un bono de $10 en su
próximo servicio.

4.5 Evaluación y control

Por la naturaleza de esta estrategia, limitada a 6 meses y con un enfoque de desarrollo de
una nueva herramienta o servicio, no se hará una cédula de indicadores, sino que se manejará desde
el punto de vista de supervisión gerencial para la consecución de los objetivos, la evaluación, y el
control de avances y logros.
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5. Conclusiones
• Hubspot es considerado como un líder en ideas en el espacio de la web 2.0 gracias
al marketing de entrada con el que ha trabajado, en diferencia al marketing
tradicional que abruma o se busca al cliente ofreciéndole productos que no le
interesan.
• En el caso del marketing de entrada es el cliente quien a través de diversas
herramientas tecnológicas y digitales busca al proveedor que les ofrece una solución
a sus necesidades.
• Hubspot ha alcanzado en este punto de su desarrollo la cantidad de los 1000
clientes, pero es necesario ahora definir qué enfoque le traerá mejores resultados.
• Hubspot tiene la ventaja de ser un ejemplo en cuanto a la manera de trabajar el
inbound marketing.
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6. Recomendaciones
• Hubspot debe enfocarse en sus clientes potenciales para reducir sus costos y
optimizar e innovar en tecnología, esto le ayudará en mantener su nivel de precios
y establecer de una mejor manera su estrategia de cobros y así incrementar su
rentabilidad, mantener una cartera de clientes y mantener su flujo constante.
• Se recomienda a Hubspot enfocarse en una primera fase en los Dueños Ollie, ya
que la mayoría de sus clientes son de este tipo.
• Como el presente caso se desarrolla durante el mes de diciembre de 2008, se plantea
una recomendación estratégica para el primer semestre del año 2009.
• Se recomienda también que se continúe atendiendo a los clientes tipo Marketer
Mary, pero sabiendo que el mayor énfasis deberá ser en los Dueños Ollie.
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Preguntas del caso

1. ¿Cuál es el reto de Hubspot? Analice a profundidad.

Luego de leer el caso, se concluyó que Hubspot se enfrentaba a los siguientes retos:
• ¿Debería centrarse Hubspot solo en 1 tipo de cliente? Decidir entre Ollie y Mary
• Ellos siempre han querido crecer rápidamente. ¿Deberían ir más despacio?
• Tienen el sistema de pago mensual. ¿Deberían cambiar eso a anual?
• Hubspot nunca ha querido usar marketing de salida. ¿Debería usarlo junto con el
marketing de entrada?

2. ¿Cómo se podría atender el reto? Analice y justifique. Mínimo 5 recomendaciones.

a. Aunque ambos tipos de clientes son importantes para Hubspot, se recomienda por
medio de la estrategia presentada en este trabajo que se realice un proyecto piloto de
atención estratégica enfocado solamente en el tipo de cliente mayoritario que son los
clientes tipo Ollie.
b. Todo crecimiento lleva su tiempo. Si ellos quieren crecer más rápidamente podría
hacerse por medio de inyectar marketing de salida, es decir, una campaña publicitaria
más agresiva para conseguir más clientes. Sin embargo, es precisamente lo que no
desean hacer.
c. Se recomienda que el programa piloto de 6 meses se replique luego de concluido, con
la finalidad de responder no solamente a los retos presentados por los clientes Ollie,
sino también con los clientes Mary, pero con un alcance de proyecto más amplio.
d. En cuanto a la modalidad de pago, se recomienda continuar con la opción de pago
mensual ya que en parte ha sido el factor que ha contribuido a que el número de clientes
Ollie crezca. Es por naturaleza que un cliente Ollie preferirá pagar mensualmente en
vez de hacerlo anualmente. Por ello, si se le quiere retener más tiempo se le debe ofrecer
innovación y no solamente más de lo mismo.
e. Aunque Hubspot se opone a la idea de hacer marketing de salida, podría experimentar
utilizarlo de forma moderada, ya que está comprobado que una combinación entre
inbound marketing y outbound marketing produce los mejores resultados.
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3. ¿Qué es Inbound Marketing? ¿Por qué es su importancia en la actualidad? Analice a

profundidad.

El Inbound Marketing es sin duda una de las mejores herramientas existentes para
conseguir el éxito en el mundo de los negocios actuales. Para que esta estrategia se lleve a cabo
correctamente es necesario evaluar desde distintos puntos de vista la situación y el entorno en el
que están inmersas las organizaciones, así como los puntos a favor y en contra a los que se
enfrentan actualmente o que podrían enfrentarse en el futuro.

Hoy en día, el cliente está más informado. Compara porque tiene la opción de hacerlo. No
se deja llevar fácilmente por publicidad engañosa. Por tanto, el inbound marketing es de gran
importancia en la actualidad porque aporta algo valioso al cliente que ya está buscando un
determinado tipo de servicio.

4. Claves del éxito del Inbound Marketing.

• Es una herramienta de captación de leads que agrupa todas las funcionalidades
necesarias para hacerlo desde una plataforma.
• Administración de Blog
• Creación de formularios inteligentes
• Estadísticas de todos los sitios.
• Generar URLS de campaña
• Alto retorno de la inversión
• Atrae al cliente

5. Proporcione 1 ejemplo de aplicación de las estrategias Inbound en Guatemala y

explique específicamente ¿Cómo se aplicó?

Desde hace algunos años, Tuti Furlán se dio a conocer en los medios de comunicación
guatemaltecos, iniciando con su participación en un programa mañanero y seguidamente con su
propio programa de entrevistas. Sin embargo, al pasar a una etapa diferente de su carrera, ella
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empezó a promocionarse de forma individual, ya no vinculada a la televisión sino en los medios

digitales.

Su perfil siempre incluyó una personalidad positiva, tratando de aconsejar a las personas
que ven sus contenidos gratuitos desde su forma de ver el mundo. Pero, ¿iba a producir videos
gratuitos por siempre?

En los últimos meses, ella ha presentado su nuevo audiolibro “Feliz vida imperfecta” y
además propone un programa de transformación profunda en 21 días. Sus videos gratuitos
continúan siendo presentados a través de Instagram, pero atraen a personas que se identifican con
este tipo de contenidos positivos, para llevarlos hacia un programa de transformación o un libro
en el que pueden profundizar precisamente en el contenido que ya desean aprender. Es un excelente
ejemplo de inbound marketing.

6. ¿Cómo lo aplicaría en una empresa B2B? y ¿Cómo aplicaría en una B2C?

Inbound marketing para B2B

Aunque el medio más común para presentar el inbound marketing suele ser la web 2.0,
también puede presentarse en medios especializados, tales como revistas. Hay revistas que llegan
no a todo público, sino que a nichos especializados como gremiales de fabricantes, industriales o
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comerciales. En estas revistas, se colocan contenidos que pueden beneficiar no al consumidor final,
sino a las empresas. También podría realizarse el mismo concepto en conferencias o ferias de
negocios. Esto sería una buena combinación entre el mundo 1.0 y el mundo 2.0, lo cual, como está
ya comprobado, es lo mejor que puede hacerse: combinar ambas estrategias.

Inbound marketing para B2C

En este caso definitivamente deben utilizarse las redes sociales. Las personas pasan tiempo
en sus redes sociales cada semana y es ahí donde deben concentrarse los esfuerzos para
presentarles información valiosa que los atraiga hacia el producto que se les quiere ofrecer y que
ya están buscando.

Para ello, es necesario tener una buena estrategia de generación de contenidos para redes
sociales. No basta con replicar el mismo contenido en todas las redes, sino que es necesario
personalizar el contenido dependiendo del medio en el que se está publicando.

Adicionalmente, la segmentación por edades y por tipo de cliente podría ayudar muchísimo
a seleccionar apropiadamente la red social a utilizar para la difusión de contenidos de inbound
marketing para B2C.