ATENCIÓN DE LLAMADAS DE EMERGENCIA

U.M.
ACUMULACIÓN
Código: RA-RAU-SSO-ALLE-PRO-12 Versión: 08 RAURA

Fecha de elaboración: 30/03/2021 Página: 1 de 2

Tipo de Documento: Procedimiento Operativo Proceso: Todos

1. PERSONAL
1.1 Personal de Vigilancia (Emergencia).
1.2 Secretario(a) de Seguridad.
1.3 Secretario(a) de Mina.
1.4 Enfermera(o) de guardia de Clínica Internacional (Hospital).

2. EQUIPO DE PROTECCION PERSONAL

2.1 Zapato de Seguridad.
2.2 Protector de cabeza.

3. EQUIPO / HERRAMIENTAS / MATERIALES

3.1. Teléfono fijo
3.1. Celular.
3.2. Radio intercomunicador.

4. PROCEDIMIENTO
4.1 ¿Cómo recibir una llamada de emergencia?
- Escuche cuidadosamente.
- Mantenga la calma y cortesía.
- Registrar el mensaje, no confiar en la memoria.
4.2 ¿Preguntas necesarias para tener suficiente información de la emergencia?
- ¿Cuál es su nombre?
- ¿Cuál es la naturaleza de la emergencia? (accidentes, daños,
derrames químicos, incendio, explosión, etc.)
- ¿Cuál es el lugar de la emergencia?
- ¿Qué tipo o clase de daño hay?
- ¿Cuáles son las necesidades más urgentes?
- ¿Qué equipos o recursos requieren?
- En caso de un accidente: cuantas personas sufrieron el accidente, en
qué estado se encuentran.
Elaborado por: Revisado por: Revisado por: Aprobado por:
Ingeniero de Seguridad y SO Jefe de Seguridad y SO Superintendente SSOMA Gerente de Operaciones

Christian Santillana Huamán Edson Rosas Zuñiga Luis Altamirano Izquierdo Eduardo Ramirez Gamarra
Fecha: 30/03/2021 Fecha: 31/03/2021 Fecha: 31/03/2021 Fecha: 01/04/2021
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 ATENCIÓN DE LLAMADAS DE EMERGENCIA
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Código: RA-RAU-SSO-ALLE-PRO-12 Versión: 08 RAURA

Fecha de elaboración: 30/03/2021 Página: 2 de 2

Tipo de Documento: Procedimiento Operativo Proceso: Todos

- Asegurar a la persona que llama que la atención se dará de manera

inmediata y solicitar que mantenga la calma.

4.3 Teléfonos de Emergencia

5. RESTRICCIONES
5.1. No realizar comunicación radial o telefono celular bajo tormentas elétricas.

6. REVISIÓN DE CAMBIOS RESPECTO A LA ÚLTIMA VERSIÓN Y MEJORAMIENTO

CONTINUO

Numeral y Titulo Breve resumen del cambio respecto a la versión

anterior
Encabezado Se modifica encabezado.

Elaborado por: Revisado por: Revisado por: Aprobado por:

Ingeniero de Seguridad y SO Jefe de Seguridad y SO Superintendente SSOMA Gerente de Operaciones

Christian Santillana Huamán Edson Rosas Zuñiga Luis Altamirano Izquierdo Eduardo Ramirez Gamarra
Fecha: 30/03/2021 Fecha: 31/03/2021 Fecha: 31/03/2021 Fecha: 01/04/2021
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