Cuaderno Cuaderno de Trabajo de Trabajo

CUADERNO
DE TRABAJO
Emprendimiento
UNIDAD 01
HABILIDADES PERSONALES Y
SOCIALES
Autoconocimiento.
¿Qué es el autoconocimiento?
El autoconocimiento es un proceso reflexivo “Conocerse a sí mismo es el principio de

en el cual una persona adquiere una noción toda sabiduría”. (Aristóteles)
de su yo, de lo que lo caracteriza, de sus
cualidades y defectos, de sus limitaciones,
necesidades, aficiones y temores.
¿Cuánto te conoces?
Vas a reflexionar un poco sobre tu persona, lo cual es importante porque te

ayudará a conocerte un poco más y mejor, de modo que puedas valorar tus
cualidades y mejorar las cosas menos buenas. Las claves para responder están
representadas por los números del 1 al 5, que indican lo siguiente:
1 = "Muy poco" o "Nunca".

2 = "Poco" o "Casi nunca".
3 = "Regular" o "A veces".
4 = "Bastante" o "Casi siempre".
5 = "Mucho" o "Siempre".
N° FRASES CLAVES
1. Creo que soy un buen chico/una buena chica 1 2 3 4 5
2. Me gusta mi aspecto físico 1 2 3 4 5
3. Estoy contento/a con mi forma de ser 1 2 3 4 5
4. Cuando aparecen dificultades, procuro solucionarlas 1 2 3 4 5
Elaborado por: Centro Cultural de Educación Derecho y Ecología
2
5. Hay cosas que hago muy bien 1 2 3 4 5
6. Mis compañeros y compañeras confían en mí 1 2 3 4 5
7. Soy una persona responsable 1 2 3 4 5
8. Soy trabajador/trabajadora 1 2 3 4 5
9. Mis padres confían en mi 1 2 3 4 5
10. Cuando comienzo algo, lo acabo 1 2 3 4 5
11. Soy simpático/simpática 1 2 3 4 5
12. Mis amigos y compañeros confían en mí 1 2 3 4 5
13. Consigo hacer lo que me propongo 1 2 3 4 5
14. Soy un miembro importante de mi grupo 1 2 3 4 5
15. Estoy orgulloso/orgullosa de lo que hago 1 2 3 4 5
16. Soy una persona alegre 1 2 3 4 5
17. Cuando cometo errores, soy capaz de reconocerlos 1 2 3 4 5
18. Me gusta cuidar la higiene de mi cuerpo 1 2 3 4 5
19. TOTAL
Vas a corregir tu propio cuestionario. Para ello, haz la suma de los números que
has marcado:
 Si el total está entre 72 y 90, eso significa que te valoras muy bien.
 Si el total está entre 54 y 72, te valoras positivamente, aunque
puedes mejorar.
 Si el total es inferior a 54, tal vez hayas sido demasiado exigente al
valorarte. De todos modos, ten en cuenta que hay cosas que tú
sabes hacer muy bien y que siempre puedes intentar cambiar las
cosas menos positivas.
Actividad Practica. ¿Qué entiendes por autoconocimiento?
3
Autoestima.
¿Qué es la autoestima?
La autoestima es la capacidad que tiene una persona para valorarse,

respetarse y aceptarse a sí misma tal y como es.
Es el conjunto de actitudes y pensamientos que una persona tiene sobre sí

mismo. Si esos pensamientos y sentimientos son positivos, tendremos una
persona con una autoestima alta y equilibrada. Si, por el contrario, suelen ser
de tipo negativo, la persona tendrá una autoestima baja.
Todas las personas tenemos habilidades y aficiones diferentes; también

experimentamos sentimientos distintos; y, por supuesto, somos diferentes en el
físico. Pero, lo importante es que todas las personas tenemos cualidades o
cosas buenas.
Tener una autoestima positiva significa que te das cuenta y sientes que tú.
 Te aceptas como eres y estás a gusto contigo.

 Hay cosas que haces muy bien.
 Tienes cosas buenas (y también cosas «menos buenas»).
 Sabes cuáles son tus dificultades y procuras superarlas.
 Tienes derecho a equivocarte alguna vez.
 Puedes aprender de los errores.
 No debes desanimarte ante las dificultades.
 Puedes decir «NO» a aquello que no te conviene.
Trabajando nuestra autoestima
Muchas veces recordamos las críticas, las cosas que hacemos mal, las ofensas.
pero nos olvidamos de recordar nuestros éxitos, elogios, halagos. Para ello
vamos a hacer una recopilación de lo bueno que nos ha sucedido, es una
forma de darles mayor peso:
Elogios recibidos ¿Cuánto te crees de cada elogio del

uno a diez?
Mis fortalezas ( ¿qué consideras de ¿Qué habilidades y recursos crees que
4
ti mismo?) hay detrás de cada fortaleza?
¿Hay otras fortalezas, habilidades, o

valores que te gustaría fomentar?
¿Qué podrías hacer para ello?
Estoy orgulloso de mi por: ¿Qué dicen de ti mismo? ¿Qué valores

y qué habilidades hay detrás de cada
una?
Haz un resumen de tus habilidades, recursos y valores y ponlo en algún lugar

en el que puedas verlo frecuentemente.
Actividad Practica.
Motivación.
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¿Qué es la motivación?
La motivación es la energía que activa, mueve y orienta nuestros actos hacia

un determinado objetivo en concreto, este objetivo está relacionado con la
satisfacción de nuestras necesidades como seres humanos.
El león sin miedo:
En una lejana sabana africana, andaba perdido un león. Llevaba más de veinte días alejado de
su territorio y la sed y el hambre lo devoraban. Por suerte, encontró un lago de aguas frescas y
cristalinas. Raudo, corrió veloz a beber de ellas para así, apaliar su sed y salvar su vida.
Al acercarse, vio su rostro reflejado en esas aguas calmadas.
– ¡Vaya! el lago pertenece a otro león – Pensó y aterrorizado, huyó sin llegar a beber.
La sed cada vez era mayor y él sabía que de no beber, moriría. A la mañana siguiente, armado
de valor, se acercó de nuevo a lago. Igual que el día anterior, volvió a ver su rostro reflejado y de
nuevo, presa del pánico, retrocedió sin beber.
Y así pasaron los días con el mismo resultado. Por fin, en uno de esos días comprendió que
sería el último si no se enfrentaba a su rival. Tomó finalmente la decisión de beber agua del lago
pasara lo que pasara. Se acercó con decisión al lago, nada le importaba ya. Metió la cabeza para
beber … y su rival, el temido león ¡desapareció!
Muchos de nuestros temores son imaginarios. Sólo cuando los enfrentamos, desaparecen. No
dejes que tu imaginación descontrolada usurpe el lugar de la realidad ni te pierdas en las
creaciones y reflejos de tu propia mente.
Ya sabes que tus sueños, tus anhelos, están justo detrás de tus miedos y la única forma de
vencerlos es enfrentándolos. ¿Qué harás para enfrentarlos? ¿Cuál es el coste real que estás
pagando por no enfrentarlos y no vencerlos? ¿qué es lo peor que te puede pasar si lo haces?
Reflexiona y verás que distorsionados están algunos de tus miedos. Ellos son los que no te dejan
avanzar, los que te bloquean
Actividad Practica. ¿Qué entiendes por motivación?
Compromiso.
6
¿Qué es el compromiso?
El compromiso es aquello que transforma una promesa en una realidad, es la

palabra que habla con valentía de nuestras intenciones, es la acción que
habla más alto que las palabras, es hacerse al tiempo cuando no lo hay, es
cumplir con lo prometido cuando las circunstancias se ponen adversas, es el
material con el que se forja el carácter para poder cambiar las cosas, es el
triunfo diario de la integridad sobre el escepticismo.
El compromiso es la capacidad que tiene el ser humano para tomar

conciencia de la importancia que tiene cumplir con el desarrollo de su trabajo
dentro del tiempo estipulado para ello.
Caballos y Ratones
Autor: Eva María Rodríguez
Había una vez un hermoso lago apartado, junto al que había un pueblo abandonado. A pesar de la
belleza del lugar, los habitantes de aquel pueblo se habían ido marchando, pues estaba muy lejos de
la ciudad.
El viejo pueblo abandonado se había convertido en un paraíso para un grupo de ratones que llegó
allí, tras largas semanas buscando un refugio. Allí crearon su hogar. Poco a poco la comunidad de
ratones fue creciendo y tuvieron que organizarse.
Todo iba bien hasta que un día el pueblo empezó a temblar. Un ruido tremendo se acercaba y con él
aumentaba el temblor. Los ratones se escondieron hasta que todo cesó.
- ¿Qué ha sido eso? -se preguntaban todos. Nadie sabía qué pasaba.
Días después los temblores regresaron y, con ellos, el ruido. Esta vez un ratón valiente se quedó
fuera, oculto tras unas piedras, observando. Cuando todo pasó informó a sus compañeros.
-Es una manada de caballos salvajes -dijo-. Centenares de ellos.
-Pues hay que hacer algo -dijo el ratón más anciano-. Si esto se repite acabarán echando abajo el
pueblo. Hemos creados muchos túneles bajo el suelo y muchos agujeros en las paredes para poder
tener sitio para todos.
-Iré a hablar con ellos -dijo el ratón valiente.
- ¡No! -gritó el anciano ratón-. Te pisotearán en cuanto te vean y se creará una estampida aún peor
de la que ya crean habitualmente.
-Me subiré a un árbol y desde allí hablaré con ellos.
Cuando, semanas después, los caballos salvajes volvieron a pasar por el pueblo, el ratón valiente les
siguió. Era mucho más lento, pero los caballos habían dejado un rastro claro que fue fácil de seguir.

Afortunadamente, los caballos no habían llegado muy lejos. Iban al lago a beber y a bañarse. El
ratón buscó un árbol y subió. Desde allí llamó al que parecía el jefe de la manada y le contó el 7
problema.
¿Qué entiendes por trabajo compromiso?
Actividad Practica.
Creatividad
8
¿Qué es la creatividad?
Viene a ser el conjunto de aptitudes que permiten la solución de problemas

con originalidad y eficacia.
Las personas con creatividad tienen curiosidad y mucha inquietud, buscan y

transforman constantemente.
Una persona creativa mira las cosas de una manera diferente, donde todo
parece estar perdido, reconoce posibilidades y es así que soluciona problemas
con facilidad.
1. Qué letra continua en a la siguiente serie.
U - D - T - C - C - __ - ___ - __
2. Divida esta figura en cuatro

áreas idénticas. Tiene que
usar toda el área de la figura.
3. Unir los nueve puntos con
cuatro líneas rectas que
deben ser trazadas sin
levantar la pluma del papel
¿Qué entiendes Practica.

Actividad creatividad?
Trabajo en equipo
¿Qué es trabajo en equipo?
9
El trabajo en equipo se define como la unión de dos o más personas
organizadas de una forma determinada, las cuales cooperan de manera
conjunta para lograr un objetivo común.
El trabajo en equipo Implica un grupo de personas trabajando de manera

coordinada en la ejecución de un proyecto. Las responsabilidades son
compartidas por todos los integrantes del equipo.
“El cuento de las herramientas”
En un pequeño pueblo, existía una diminuta carpintería famosa por los muebles que allí se
fabricaban. Cierto día las herramientas decidieron reunirse en asamblea para solucionar sus
diferencias. Cuando estuvieron reunidas todas, el martillo, en su calidad de presidente tomó la
palabra.
-Queridos compañeros, ya estamos constituidos en asamblea. ¿Cuál es el problema? Pregunto.
-Tienes que renunciar- exclamaron muchas voces.
- ¿Cuál es la razón? – repreguntó el martillo.
- ¡Haces demasiado ruido! - se oyó al fondo de la sala, al tiempo que las demás afirmaban con sus
gestos.
-Además -agregó otra herramienta-, te pasas el día golpeando todo.
El martillo se sintió triste y frustrado.
- Está bien, me iré si eso es lo que quieren. ¿Quién se propone como presidente?
-Yo, se autoproclamó el tornillo
-De eso nada -gritaron varias herramientas. Sólo sirves si das muchas vueltas y eso nos retrasa todo.
-Seré yo -exclamó la lija-
- ¡Jamás! -protesto la mayoría-. Eres muy áspera y siempre tienes fricciones con los demás.
- ¡Yo seré el próximo presidente! -anuncio el metro.
-De ninguna manera, te pasas el día midiendo a los demás como si tus medidas fueran las únicas
válidas – dijo una pequeña herramienta.
En esa discusión estaban enfrascados cuando entró el carpintero y se puso a trabajar. Utilizó todas y
cada una de las herramientas en el momento oportuno. Después de unas horas de trabajo, los trozos
de madera apilados en el suelo fueron convertidos en un precioso mueble listo para entregar al
cliente. El carpintero se levantó, observo el mueble y sonrió al ver lo bien que había quedado. Se
quitó el delantal de trabajo y salió de la carpintería.
De inmediato la Asamblea volvió a reunirse y el alicate tomo la palabra: “Queridos compañeros, es
evidente que todos tenemos defectos, pero acabamos de ver que nuestras cualidades hacen posible
que se puedan hacer muebles tan maravillosos como éste”. Las herramientas se miraron unas a otras
sin decir nada y el alicate continuo: “son nuestras cualidades y no nuestros defectos las que nos
hacen valiosas. El martillo es fuerte y eso nos hace unir muchas piezas. El tornillo también une y da
fuerza allí donde no actúa el martillo. La lija lima aquello que es áspero y pule la superficie. El
metro es preciso y exacto, nos permite no equivocar las medidas que nos han encargado. Y así
podría continuar con cada una de vosotras.
Después de aquellas palabras todas las herramientas se dieron cuenta que sólo el trabajo en equipo
les hacía realmente útiles y que debían de fijarse en las virtudes de cada una para conseguir el éxito.
¿Qué entiendes por trabajo en equipo?

Actividad Practica.
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Construyendo mi Plan de Vida
¿Qué es un plan de vida?
Un Plan de Vida supone la visualización de lo que se quiere a futuro en distintos

aspectos de la vida: personal, familiar, académico, laboral y económico. Para
ello, se necesita un conjunto de metas que guían y organizan qué, cómo,
cuándo y dónde las haremos realidad en plazos determinados a lo largo de la
vida. Para elaborar el Plan de Vida se debe considerar los elementos
siguientes: - Visión: Es lo que queremos lograr en nuestras vidas a futuro. -
Misión: Son las acciones que realizamos para alcanzar la visión de forma clara
y concreta, y pueden cambiar a lo largo del tiempo. - Meta: Es lo que
buscamos alcanzar en un tiempo determinado como corto plazo (de un día a
un año), mediano plazo (de un año a cinco años) y largo plazo (de más de 5
años), las cuales deben ser específicas, medibles, alcanzables, realistas y
oportunas para poder desarrollarlas y evaluarlas de forma organizada y
alcanzar el logro de las mismas. Antes de desarrollar el Plan de Vida debemos
tener un mayor conocimiento de nosotros mismos utilizando la herramienta
FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas). Para ello, es
necesario analizar nuestras fortalezas y debilidades a nivel interno; así como,
las oportunidades y amenazas a nivel externo que existen en el entorno que
nos rodea. Para terminar, es importante revisar siempre el Plan de Vida cada
cierto tiempo (trimestral, semestral o anual) para hacer el seguimiento a los
logros y, modificarlo de ser necesario, para agregar oportunidades de mejora
pues es un instrumento que se va adecuando y perfeccionando conforme se
vaya madurando.
a. ¿Consideras que es importante tener un Plan de Vida? Sí/No ¿Por

qué?
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b. ¿Qué expectativas tienes a corto y mediano plazo?
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¿Cuáles son los pasos para elaborar un Plan de Vida?
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Paso 1: Retírate a un lugar tranquilo o solitario donde nadie te vaya a
molestar. Puede ser tu habitación, el parque, el patio, la biblioteca, etc.
Tú decides, lo importante es que te sientas a gusto. Asegúrate de contar
con un largo tiempo disponible, puedes llevar fruta, agua, dulces y no
olvides llevar un cuaderno y un lápiz para anotar tu Plan de Vida.
Paso 2: Conocerte es el primer paso, empieza anotando en el cuaderno

la descripción de tu propia persona. Identifica tus fortalezas y
debilidades a nivel interno, y oportunidades y amenazas a nivel externo.
Paso 3: Realiza un viaje imaginario al futuro visualízate como te gustaría

estar/ser dentro de 3, 5 o 10 años. Imagínate físicamente, a qué te
gustaría estar dedicado, qué tipo de estudios quisieras realizar, qué
pasatiempos te gustaría tener, cuándo quisieras iniciar tu propia familia.
Deja volar tu imaginación y describe lo más ampliamente posible a esa
persona que te gustaría llegar a ser dentro de 3, 5 o 10 años.
Paso 4: Genera tus metas Escribe en pocas palabras qué es lo que

deseas lograr en los aspectos personal, académico, familiar y laboral en
corto, mediano y largo plazo. No olvides que las metas tienen que ser
específicas, medibles, alcanzables, realistas y oportunas para que
puedas convertirte en la persona que deseas ser a futuro.
Paso 5: Evalúa tus necesidades en base a tu situación monetaria,

necesitas decidir lo que QUIERES y lo que NECESITAS para que puedas
alcanzar tus metas. Haz dos listas: una con lo que QUIERES y otra con lo
que NECESITAS, y pregúntate lo siguiente: ¿Por qué lo deseo?, ¿De qué
manera serían diferentes las cosas si lo tuviera?, ¿Qué otras cosas
cambiarían si lo tuviera? (para bien o para mal), ¿Cuáles son las cosas
verdaderamente importantes para mí?, ¿Esto está de acuerdo a mis
valores?, ¿Lo que necesito o quiero está relacionado con el logro de mi
Plan de Vida?
Paso 6: Cuando termines de elaborar tu Plan de Vida, realiza el

seguimiento de tu progreso y planifica cada cuánto tiempo evaluarás tu
Plan de Vida para continuarlo o modificarlo de ser necesario. Esta
evaluación puede ser trimestral, semestral o anual.
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Reflexiona sobre tu plan de vida a corto (1 año), mediano (3 años) y largo
plazo (5 años) y completa el cuadro siguiente:
PLAN DE VIDA
Área Meta Acci Form Plaz Recurs Involucra Obstác Evalua

ón a o os/ dos/ ulos ción
Materi Ayuda
ales de
personas
¿Qué ¿Qu ¿Có ¿En ¿Qué ¿Quién ¿Qué ¿Qué

voy a é mo qué necesit me va obstác obstác
conseg voy lo tiem o? apoyar? ulo ulo
uir? hac voy po puedo puedo
er? hac lo encont encont
er? haré rar? rar?
?
Persona
l
Familiar
Acadé
mico
Laboral
Para cumplir con las metas de tu Plan de Vida, te recomendamos usar una
agenda personal para una mejor organización de tus tiempos. Una agenda
personal puede ser física o virtual organizada por día y cada día en horas que
permite planificar nuestras acciones diarias y aquellas necesarias para el logro
de nuestras metas y Plan de Vida.
13
HABILIDADES EMPRESARIALES
Competencias de un emprendedor.
10 competencias primordiales que debe desarrollar todo emprendedor que

aspire al éxito, atendiendo a sus motivaciones.
SEGÚN LA NECESIDAD DE LOGRO
Las motivaciones de logro corresponden al esfuerzo por sobresalir de la media,

algo que conduce al establecimiento de altas metas. La persona necesita
hacer cosas y demostrarse a sí mismo y a los demás que es capaz de
conseguir lo que se propone.
1. La búsqueda de oportunidades e iniciativa:
Los emprendedores exitosos ven en todos lados, oportunidades que se pueden

convertir en empresas. Donde otras personas ven problemas, los empresarios
ven oportunidades y toman la iniciativa para convertir esas oportunidades en
negocios ventajosos. Da igual las circunstancias y toma la delantera.
2. Persistencia:
Los exitosos nunca abandonan su empeño, al contrario, son perseverantes y

no se arredran ante los obstáculos, sino que les hacen frente hasta alcanzar sus
metas.
3. Cumplimiento de los compromisos:
Mantienen sus promesas frente a sus clientes y su equipo, incluso a pesar de

que deban hacer sacrificios. Prefiere los beneficios a largo plazo que las
ganancias inmediatas.
4. Exigencia de calidad y eficiencia:
Necesidad de realizar las cosas mejores, más rápido y, si interesa, más barato.
Esto tiene que ver con el entusiasmo y la obsesión por la necesidad de mejorar
la calidad, hacer algo mejor, algo que se refleja también en la integridad de
los empresarios y en lo orgullosos que están de su trabajo y los niveles de
excelencia.
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5. Toma de riesgos calculados:
Uno de los aspectos más importantes de la actividad empresarial. Según las

investigaciones, un empresario está dispuesto a asumir riesgos, pero de manera
controlada, estudiando bien las alternativas. A final se deciden por soluciones
que entrañan un desafío moderado y establece un plan B por si las cosas se
tuercen.
SEGÚN LA NECESIDAD DE AFILIACIÓN
Le motiva la sociabilidad, interactuar con la gente y el entorno, obteniendo el

respaldo y el respeto de los demás. A los empresarios les gusta este tipo de
vida y las relaciones que le proporciona.
6. Fijación de metas:
Esta es otra de las características clave dado que, sin ella, pocas cosas se
moverían. Los retos personales son impulsados por las metas y objetivos que se
establece el emprendedor a corto y a largo plazo. Saben dónde quieren llegar
y para ello deben marcase objetivos cuantificables a corto plazo.
7. Búsqueda de información:
Un emprendedor de éxito siempre está a la caza de información sobre sus

clientes, proveedores, la competencia, sobre tecnologías nuevas y nuevas
oportunidades. Dedican mucho tiempo a ello y consultan a expertos para
conseguir asesoramiento comercial o técnico.
8. Planificación y seguimiento sistemático:
Es una tarea de controlar lo que se hace para ver si se está avanzando en la

consecución de las metas. Se revisan de manera sistemática el cumplimiento
de los planes conforme a las expectativas y recursos y, si es preciso, se
incorporan los cambios necesarios.
SEGÚN LA NECESIDADES DE PODER
Estas hacen referencia a la necesidad de influir sobre los demás, de captar

simpatizantes para su proyecto y que se dejen capitanear por él. Persiguen
también tener impacto social, aunque ellos prefieren la libertad de la
independencia. Son personas dinámicas y enérgicas que ponen en marcha
múltiples actividades.
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9. Persuasión y redes de apoyo:
Los mejores emprendedores inducen a otras personas a seguirlas o hacer algo

para ellos. Usan redes de apoyo para alcanzar sus metas y son unos grandes
persuasores para obtener un crédito, o conseguir un nuevo cliente. Para ello
utilizan estrategias deliberadas para influir en los demás y convencerlos; se
valen de las personas adecuadas como agentes para alcanzar sus propios
objetivos y adoptan medidas para establecer y mantener una red de
contactos comerciales. Sabe, no obstante, delegar en personas clave que
puedan tener alto impacto en el ambiente de la organización y el desempeño
del equipo de trabajo para obtener los resultados propuestos.
10. Independencia y autoconfianza:
Los emprendedores de éxito son personas seguras de sus capacidades, lo que

les reporta tranquilidad y aplomo. La confianza en uno mismo significa asumir
la responsabilidad total de conseguir lo que se quiere. Sobre él recaen tanto
las causas del éxito como las de fracaso.
Haz un resumen de tus habilidades empresariales, y ponlo en algún lugar en el

que puedas verlo frecuentemente.
Actividad Practica.
16
UNIDAD 02
FORTALECIMIENTO DE
COMPETENCIAS PARA EL
DESARROLLO DE MODELOS DE
NEGOCIO
IDETIFICACION DE OPORTUNIDADES
Una de las tareas más difíciles de un emprendedor es identificar oportunidades

de negocio, Para hacer frente a ello existen algunas técnicas:
4 claves para identificar ideas de negocio
1. Presta atención a las malas experiencias de los clientes
El enojo de un cliente puede ser un buen indicador de oportunidades. La idea

es encontrar un sector del mercado al que no se le resuelven sus problemas al
100%, es decir, ya existen soluciones, pero no cubren todas y cada una de las
necesidades del usuario.
2. Encuentra un mercado para nuevas tecnologías
Los investigadores muchas veces crean tecnologías de punta, pero no

encuentran una aplicación comercial para ellas. La idea es descubrir qué
necesidad puede satisfacer un invento.
3. Mejora algo existente
Consiste en localizar aquellos procesos que se estén resolviendo de una forma

ineficiente y optimizarlos para mejorar la experiencia del cliente con el
producto o servicio.
4. Busca un mercado menos competitivo
Si estamos trabajando en un mercado saturado, debemos estar atentos para

detectar dónde está nuestra oportunidad. Si ya tenemos a un cliente
satisfecho con los productos que se le ofrecen, debemos adaptar el producto
volviéndolo novedoso.
MAPA DE EMPATÍA
Conseguir que tu producto sea un éxito, consta de varios factores, pero sin
duda los más importantes son; conocer quién es tu cliente, qué problema tiene
y qué propuesta de valor le vas a ofrecer. El mapa de empatía, es una
herramienta que permite personalizar, caracterizar y conocer a tu segmento
de clientes.
Para personalizar a nuestro cliente es necesario ir más allá de la típica frase:

“persona de 25 a 40 años, soltero, de clase media”. Para conocer a nuestro
cliente es necesario saber qué gustos tiene, que piensa, cómo actúan, para
ello debemos mimetizarnos con ese segmento de personas, pensar lo que ellos
piensan y sentir lo que ellos sienten.
Caso práctico
Vamos a suponer que nuestra idea de negocio es instalara un restaurante con

menús especiales para personas deportistas (aficionadas al deporte, aunque
no profesionales), que trabajan o estudian y que llevan una dieta concreta
según el tipo de deporte que hacen. Además, existe la posibilidad de enviar
menús diarios a quién lo solicite por teléfono.
Con la idea de negocio ya definida y con la rápida definición de nuestro

segmento de clientes, es hora de emplear el mapa de empatía y que se
esconde realmente detrás de lo que llamamos “segmento de cliente”.
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En este mapa vemos diferentes apartados que nos ayudarán a caracterizar a
una persona donde ahora solo tenemos un vago concepto de nuestro cliente.
Para trabajar adecuadamente el mapa de empatía debemos poner un

nombre concreto a la persona o cliente. Para este ejemplo, a la persona que
tenemos en mente, le llamaremos Silvia, 30 años, soltera, trabaja en una
asesoría contable y practica deporte regularmente.
Desarrollando el mapa de empatía:
¿Qué piensa y siente Silvia?
Silvia es una persona que le gusta cuidar su aspecto físico y cree firmemente
que a través del deporte y la alimentación saludable lo puede conseguir.
Estar en forma es importante para ella, porque el deporte le motiva y le hace

sentirse mejor
Es una persona metódica, que le gusta seguir su rutina diaria.
Le preocupa que no pueda seguir su dieta cuando sale a comer con sus
amigos o compañeros y compañeras de trabajo.
No tiene tiempo para desplazarse a la hora de comer hasta su restaurante

favorito.
¿Qué ve?
Silvia ve que sus compañeras y compañeras que no hacen deporte están

menos saludables que ella.
La oferta del mercado para deportistas es amplia, en todo tipo de servicios,

excepto en alimentación, donde los restaurantes no se preocupan apenas de
las dietas de sus clientes.
En su entorno sus amigos también son deportistas y se preocupan por su

alimentación y por realizar algún tipo de ejercicio.
¿Qué oye?
Silvia oye quejarse a las personas porque han engordado, pero siguen
alimentándose de la misma manera.
Oye a sus amigos hablar sobre restaurantes y dietas.
Le comentan que está en forma y le preguntan cómo lo hace.
Escucha a otros que no hacen deporte ni se alimentan bien y no le gusta.
19
¿Qué dice y hace?
A Silvia le gusta explicar qué dietas y ejercicios hace.
Si va a un restaurante donde ha podido comer lo que quería y estaba a su

gusto de acuerdo a su dieta, lo recomienda a sus amigos.
Cuida su aspecto.
Hace deporte: va al gimnasio y sale a correr.
Disfruta saliendo por ahí con sus amigos.
¿Qué esfuerzos, miedos, frustraciones y obstáculos encuentra Silvia?
No le resulta fácil encontrar un restaurante donde sentirse a gusto.
Le frustra tener que comer a toda prisa porque tiene poco tiempo los días
laborables.
No quiere perder su forma física.
¿Qué le motiva? Deseos, necesidades, medida del éxito, obstáculos

superados.
A Silvia le motiva seguir su plan de alimentación y ejercicio, porque le hace

sentirse mejor.
Elimina el estrés con el deporte.
Le gusta superar sus límites y se marca retos con frecuencia.
El mapa de empatía es una herramienta que te permitirá anotar todas estas

características de tu cliente y tener siempre una persona concreta a quién
dirigir tu oferta de productos. En el ejemplo del restaurante, es mucho más
sencillo ofrecer un menú que cubra las necesidades de Silvia, donde incluso se
le puede enviar la propuesta por mail a su oficina y que ella encargue el
menú, que ofrecer algo para un cliente genérico que no sabemos
exactamente quién es, qué hace, ni que quiere hacer.
Desarrollando el mapa de empatía de tu negocio

Actividad Practica.
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ANÁLISIS Y ELABORACIÓN DE MI SOLUCIÓN (SCAMPER)
Es una técnica creativa grupal cuyo nombre es una sigla formada por las
palabras, Sustituir, Combinar, Adaptar, Modificar, Poner en otros usos, Eliminar o
minimizar y Reordenar o Invertir.
Se basa en el poder de la pregunta como elemento de fomento del

pensamiento divergente y de la capacidad creativa. Propone siete tipos de
preguntas para formularse al enfrentarnos ante un problema para encontrar
posibles soluciones de forma creativa:
El proceso es el siguiente:
 Definición del problema
El problema a resolver puede ser encontrar o mejorar un producto o

servicio, un proceso de cualquier tipo, o resolver una situación, etc. Para
la definición del problema se pueden usar otras técnicas creativas,
como mapas mentales o las que creamos más adecuadas.
 Formulación de las preguntas, varias por cada concepto
21
Utilizando la lista de acciones propuestas por SCAMPER, vamos
formulando y contestando preguntas. Todas las ideas que van surgiendo
se anotan para su filtrado y evaluación posterior.
Podemos usar, por ejemplo, preguntas como las siguientes:
Sustituir
 ¿Qué podemos sustituir para lograr…?

 ¿Qué no podemos sustituir?
 ¿Qué pasaría si sustituimos a la persona X?
 ¿Qué pasaría si sustituimos el proceso X por el Y?
 ¿Podemos sustituir el color del producto?
 ¿Podemos cambiar la forma del producto?
 ¿Qué pasaría si cambiamos los materiales que usamos?
 ¿Qué pasaría si cambiamos el procedimiento?
Combinar
 ¿Podemos combinar diferentes piezas del producto?

 ¿Qué pasaría si combinamos este producto con este otro?
 ¿Qué pasaría si combinamos personas del departamento X con el del
Y?
 ¿Qué materiales podemos combinar para reducir costes?
Adaptar
 ¿Qué pasaría si adaptamos el producto para otra función?

 ¿Podemos adaptar el tiempo de uso a X evento?
 ¿Qué pasaría si adaptamos la idea de la competencia para nuestros
servicios?
 ¿Podemos adaptar lo que hacen en EEUU o Alemania o China…?
 ¿Podemos adaptar el uso que se daba en el pasado?
Modificar
 ¿Qué podemos modificar para reducir el tiempo de producción?

 ¿Qué podemos modificar para reducir costes?
 ¿Qué pasaría si modificamos el tamaño de nuestro producto?
 ¿Qué pasaría si modificamos la forma de presentación del producto?
Poner en otros usos
 ¿Podemos dar otros usos a nuestro producto?

 ¿Podemos dar uso para mayores a producto o servicio infantil?
 ¿Puede ser usado por otro tipo de personas diferentes para las que fue
diseñado?
 ¿Puede ser usado por una persona con discapacidad?
 ¿Qué uso le daría una mascota?
Eliminar o minimizar
 ¿Cómo podemos reducir las sobras?

 ¿Podemos simplificar el producto o servicio?
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 ¿Podemos reducir el tiempo de uso?
 ¿Qué pasaría si eliminamos una parte del producto o servicio?
 ¿Qué pasaría si eliminamos una parte de la cadena de distribución?
 ¿Podemos eliminar restricciones?
 ¿Podemos minimizar el peso o tamaño?
Reordenar o Invertir
 ¿Qué pasaría si alteramos el orden de los servicios prestados?

 ¿Podemos cobrar antes de servir?
 ¿Qué pasaría si invertimos la jerarquía en la empresa?
 ¿Podemos darle la vuelta al producto?
 ¿Qué pasaría si se trabajara por la noche y se durmiera de día?
Evaluación
Cuando ya hayamos formulado todas las preguntas y se hayan

obtenido respuestas suficientes a cada cuestión es hora de evaluar las
ideas surgidas. En base a unos criterios definidos previamente se evalúa
cada una de las ideas, para seleccionar las más adecuadas, las
mejores.
Al final del proceso obtendremos, seguro, grandes soluciones creativas y

eficaces para el problema planteado.
Actividad Practica.
23
PLAN DE NEGOCIO
MODELO CANVAS
¿CUÁLES SON LOS PASOS DEL MODELO CANVAS PARA

ELABORAR PLANES DE NEGOCIOS?
En forma práctica, se construirá un plan de negocios con el Modelo CANVAS.

Es necesario tener en cuenta que el modelo trabaja nueve (09) bloques en un
plan de negocios que están interrelacionados.
Se seguirá los pasos propuestos para construir cada uno de los bloques.
Observa, cada bloque tiene un conjunto de ejemplos que te permite elaborar
rápidamente un plan de negocios.
Bloques del Modelo Canvas
(7) (4) Relaciones

Actividades con los (2)
(8) Red (1)
Clave Clientes Tipos
de Propuestas
(6) (3) Medios de de
Aliados de Valor
Recursos distribución y Clientes
Clave comunicación
(9) Estructura de Costos (5) Fuentes de Ingresos
24
BLOQUE DE LA
PROPUESTA DE
VALOR
El bloque central del lienzo es la propuesta de valor. Aquí el análisis:
25
26
Paso 1: Identifique los problemas y/o necesidades que resuelve o
satisface las danzas y música ancestrales de Muñani.
Examine e identifique Detalle en esta parte

¿Cuáles son los beneficios del producto o - Las danzas y música ancestrales de Muñani,
servicio para los clientes? conservan los valores culturales locales
(costumbres y tradiciones).
- Las danzas y música ancestrales de Muñani
fomentan espacios recreativos estructurados
que difunden las costumbres y tradiciones
locales.
¿Qué problemas y/o necesidades les - Las danzas y música ancestrales de Muñani
resolvería a los clientes con el producto o brindan entretenimiento cultural.
servicio? - Las danzas y música ancestrales de Muñani
promueven aprendizaje cultural.
27
Paso 2: Identifique los elementos de las danzas y música ancestrales de
Muñani que crean valor.
Elementos Respuesta Aporte del saber

¿Es el producto o servicio NOVEDOSO para Sí ( x ) Es novedoso debido a que los clientes
los clientes? No ( ) desconocen la danza y música ancestrales.
¿Es el producto o servicio de mejor Sí ( ) No aplica.

RENDIMIENTO frente a los de la No ( )
competencia?
¿Existen características que PERSONALIZAN al Sí ( x ) El servicio, la originalidad y el rescate de los
producto o servicio? No ( ) danzantes y músicos de Muñani.
¿Es atractivo para los clientes el DISEÑO del Sí ( x ) Debido a la originalidad de los mensajes,
producto o servicio? No ( ) vestimenta, coreografía y colores de las danzas y
la música de Muñani.
¿Es la MARCA del producto o servicio una de Sí ( x ) La marca del servicio o producto designa al adulto
las razones; por la cual, los clientes le No ( ) mayor del distrito de Muñani.
comprarían?
¿Es el PRECIO del producto o servicio Sí ( x ) El precio es accesible a los clientes.
competitivo frente a otros similares? No ( )
¿El producto o servicio evita RIESGOS a los Sí ( ) No aplica.
clientes? No ( )
¿El producto o servicio es más ACCESIBLE Sí ( ) No aplica.
frente a los de la competencia? No ( )
¿Se puede obtener con mayor RAPIDEZ el Sí ( ) No aplica.
producto o servicio en relación a los de la No ( )
competencia?
Paso 3: Redacte la propuesta de valor de las danzas y música

ancestrales de Muñani.
28
BLOQUE DE LOS
TIPOS DE
CLIENTES
Identificada la propuesta de valor de negocios, pase a conocer a los

potenciales clientes.
29
30
Paso 1: Revise e identifique el tipo de segmento de clientes.
Tipos de Significado
clientes
Mercado de No se distinguen mercados diferentes. La propuesta de valor, los canales de
masas distribución y las relaciones con los clientes se enfocan en un grupo grande y
anónimo de clientes con necesidades y problemas similares.
Nichos de Se trata de segmentos de mercados específicos y especializados. La
mercado propuesta de valor, los canales de distribución y las relaciones con los
clientes atienden los requerimientos específicos del nicho de mercado.
Mercados Se trata de mercados que atienden necesidades y problemas similares.
segmentados
Mercados Sirven a segmentos de mercado no relacionados, es decir, a clientes
31
diversificados totalmente diferentes.
Multi- Sirven a dos o más segmentos de clientes interdependientes. Por ejemplo,
plataforma una empresa de alquiler de disfraces requiere de danzantes quienes
conservan las tradiciones (entre ellas la originalidad del disfraz) del pueblo en
el que danzan.
32
Paso 2: Describa las características de sus clientes.
Características de los clientes Respuesta Detalle

¿Puede ubicar a los clientes Sí ( x ) Los clientes son personas de la provincia de
geográficamente? No ( ) provincia de Azángaro, región Puno.
¿Puede identificar el grupo Sí ( x ) Personas de diversas edades, desde niños
etario y el sexo de los clientes? No ( ) hasta adultos; mujeres y varones.
¿Cuenta con clientes Sí ( x ) Familias de clase de clase media y alta que
importantes? No ( ) valoran la oferta turística y cultural de los
pueblos cercanos.
Paso 3: Redacte agrupando a sus clientes geográfica, demográfica y

socialmente: lugar, edad, sexo, estudios, etc.
33
BLOQUE DE LOS
MEDIOS DE
DISTRIBUCIÓN Y
COMUNICACIÓN
De los bloques del plan de negocios ya se cuenta con la propuesta

de valor y los tipos de clientes; ahora corresponde proponer los
medios o canales con los cuales se contactará con los clientes.
34
35
Paso 1: Identifique y defina el tipo de medio para la propuesta de valor
de las danzas y música ancestrales de Muñani.
TIPOS DE MEDIOS DE DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIÓN

Directo Indirecto
Se involucra al personal y los recursos Se trata de establecer alianzas o asociaciones
propios de la empresa o promotora. con otras empresas.
Fuerza de Venta por Tiendas Tiendas Mayoristas Minoristas
ventas Internet propias asociadas
X
Paso 2: Describa las estrategias en cada fase del medio para la

propuesta de valor de las danzas y música ancestrales de Muñani.
FASES DEL MEDIO DE DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIÓN

(1) (2) (3) (4) (5)
Información Evaluación Compra Entrega Posventa
Los medios dan Los medios de Los medios de Los medios de Los medios
a conocer el evaluación compra ayudan entrega que posventa
producto o ayudan al cliente al cliente a permiten hacer permiten ofrecer
servicio. a evaluar la adquirir el llegar el servicios para la
propuesta de producto o producto o reparación y
valor del servicio. servicio. conservación del
producto o producto o
servicio. servicio.
Afiches y Presentaciones Peña folclórica Peña folclórica No aplica.
dípticos de danzas o de la promotora. de la promotora.
informativos, música.
redes sociales Likes en
(Facebook, Facebook, visitas
YouTube). en YouTube.
36
Paso 3: Defina los medios mediante los cuales se contactará con sus
clientes: medios físicos, Internet, etc. de las danzas y música ancestrales
de Muñani.
37
BLOQUE DE LAS
RELACIONES
CON LOS
CLIENTES
En este bloque, ya se conoce a los clientes y se tiene planeadas las

estrategias para comunicarse con ellos, por lo que es tiempo de
trazar estrategias para relacionarse eficazmente con los mismos.
38
39
Paso 1: Establezca las estrategias de relacionamiento con sus clientes de
las danzas y música ancestrales de Muñani.
Preguntas clave Describe el por qué

¿Qué estrategias utilizaría para ganar - Identificación y convenio con aliados clave en las
clientes? instituciones educativas (directores y docentes
de arte).
- Visitas del representante de la empresa a las
peñas folclóricas para promocionar el servicio.
- Convenios con las oficinas de relaciones
comunitarias y responsabilidad social de las
empresas privadas.
¿Qué estrategias emplearía para - Entregar recuerdos alusivos a las danzas y
fidelizar a nuestros clientes? música de Muñani.
- Garantizar la calidad de las presentaciones
artísticas.
¿Qué estrategias implementaría para - Promocionar los eventos en nuestro canal en
incrementar el número de los clientes? YouTube y cuenta de Facebook.
Paso 2: Defina el tipo de relaciones que empleará con sus clientes de las
danzas y música ancestrales de Muñani.
Tipo Característica Decisión Define el segmento

Asistencia Basada en la interacción humana con un Sí ( x ) Un representante
personal representante de la empresa. No ( ) de la empresa
establecerá las
relaciones con los
diferentes tipos de
clientes.
Asistencia Un representante específico de la Sí ( )
personal exclusiva empresa se dedica a interactuar con un No ( x )
cliente específico.
Autoservicio La empresa provee todos los medios Sí ( ) No aplica.
necesarios para que los clientes se No ( )
sirvan y atiendan solos.
Servicios Forma más sofisticada de autoservicio. Sí ( ) No aplica.
automatizados Pueden simular una relación personal No ( )
de acuerdo con las características de
40
Tipo Característica Decisión Define el segmento
cada cliente.
Comunidades Diseñar mecanismos para que los Sí ( ) No aplica.
clientes se relacionen entre ellos para No ( )
intercambiar conocimientos y ayudarse
a resolver problemas.
Cocreación Cuando el cliente participa en la Sí ( ) No aplica.
creación de valor para la empresa en No ( )
función de una necesidad o problema
que desea satisfacer o resolver.
Paso 3: Redacte las relaciones a establecer con los clientes del producto o
servicio de las danzas y música ancestrales de Muñani.
41
BLOQUE DE LAS
FUENTES DE
INGRESOS
En el plan de negocios se ha identificado la propuesta de valor, se ha

especificado los canales y estrategias para ponerse en contacto con
los potenciales clientes. Ahora se deben trazar los mecanismos y
componentes que se pondrán en funcionamiento cuando se eche a
andar los negocios. Se parte por conocer las fuentes de ingreso.
42
43
Paso 1: Defina los tipos de fuentes de ingreso del negocio para las
Tipo de fuente de ingreso Decisión

Pagos realizados por el cliente por única vez. Sí ( x )
No ( )
Pagos continuos por el cliente para ofrecerle una propuesta de valor o soporte Sí ( )
posventa. No ( )
Paso 2: Elija las formas de generar ingresos del negocio para las danzas y
música ancestrales de Muñani.
Forma Características Decisión Detalle

Venta de Esta fuente de ingresos resulta de Sí ( x ) - Presentaciones
productos/servicios la venta de unidades de producto No ( ) artísticas en la peña
o servicio. folclórica.
- Souvenir con
motivos del adulto
mayor.
Prima por uso Esta fuente de ingresos se genera Sí ( ) - No aplica.
por el uso del servicio; mientras No ( x )
más usa el servicio, más paga el
consumidor.
Primas de Esta fuente de ingresos se genera Sí ( ) - No aplica.
suscripción por la venta del acceso continuo al No ( x )
servicio.
Préstamo, renta o Provee ingresos recurrentes por Sí ( x ) - Alquiler de
alquiler brindar al cliente el derecho No ( ) vestuarios diversos.
temporal de usar un activo en
particular.
Licencia Esta fuente de ingresos se genera Sí ( ) - No aplica.
por otorgar al cliente el permiso No ( x )
para usar la propiedad intelectual
a cambio de una prima.
Primas de broker Esta fuente de ingresos proviene Sí ( ) No aplica.
de la intermediación a favor de No ( x )
44
Forma Características Decisión Detalle
dos o más partes.
Publicitar Son ingresos resultantes de Sí ( ) No aplica.
publicitar un producto, servicio o No ( x )
marca en particular.
Paso 3: Determine los mecanismos de fijación de precios del producto o

servicio para las danzas y música ancestrales de Muñani.
Mecanismos Decisión
PRECIOS Lista de precios: Precios fijos para productos individuales, servicios u Sí ( )
FIJOS otras proposiciones de valor. No ( )
Dependiente de las características: El precio depende del número Sí ( )
Están de características o de la calidad de las características del bien o No ( )
fijados en servicio.
base a Dependiente del segmento clientes: El precio depende del tipo y Sí ( )
variables características del segmento de mercado. No ( )
estáticas Dependiente del volumen: El precio está en función de la cantidad Sí ( )
Sí ( ) No (x ) comprada. No ( )
PRECIOS Negociación (regateo): El precio es negociado entre dos o más Sí ( x )
DINÁMICOS partes dependiendo del poder y/o destrezas de negociación. No ( )
Gestión del rendimiento: El precio depende del inventario y tiempo Sí ( )
Cambian en de compra (normalmente se usa para recursos perecederos como las No ( x )
base a las habitaciones de hotel o asientos de aerolíneas).
condiciones Mercado de tiempo real: El precio es establecido dinámicamente Sí ( )
del por la relación oferta/demanda. No ( x )
mercado Subastas o licitaciones: El precio es el resultado de las ofertas de la Sí ( )
Sí ( x) No ( ) competencia. No ( x )
Paso 4: Define los sistemas de pago para las danzas y música

Sistema de pago Describa las razones

¿Cómo están pagando actualmente - No aplica.
los clientes?
¿Cómo prefieren pagar los clientes? - En efectivo.
- Transferencias bancarias.
¿Cómo deberían pagar los clientes? - En efectivo.
- Transferencias bancarias.
45
Paso 5: Redacte las fuentes de ingresos del producto, servicio o negocio
para las danzas y música ancestrales de Muñani.
46
BLOQUE DE LOS
RECURSOS
CLAVE
Al trazar el plan de ingresos se ha caracterizado y especificado el

negocio. Ahora se continuará precisando los recursos clave.
47
48
Paso 1: Evalúe la categoría de recursos clave que requiere la propuesta
de valor para las danzas y música ancestrales de Muñani.
Categoría Descripción Bloque vinculado Detalle los recursos clave

Físicos Activos de naturaleza material Propuesta de valor Vestuario.
que la empresa necesita para Canales de Afiches y dípticos.
desarrollar su actividad: distribución
mobiliario, maquinaria, Relaciones con los Local de la promotora de
herramientas, instalaciones, clientes danzas y música ancestrales
acondicionamiento, terrenos, del distrito de Muñani.
computadoras, etc. Fuentes de ingreso No aplica.
Intelectuales Recursos de naturaleza Propuesta de valor Mensaje de las danzas y
inmaterial basados en el música ancestrales.
conocimiento. Las inversiones Canales de Cuenta de Facebook y canal
de este grupo son del tipo: distribución YouTube.
conocimiento técnico, Relaciones con los No aplica.
conocimiento de gestión, clientes
imagen de marca, diseño de Fuentes de No aplica.
envases y producto, bases de ingresos
datos, relaciones con clientes,
certificación de procesos, etc.
Humanos Funciones clave de los Propuesta de valor Instructor de danza y
empleados. música, elenco de danzas.
Canales de Promotor cultural.
distribución
Relaciones con los Promotor cultural.
clientes
Fuentes de ingreso No aplica.
Financieros Son recursos económicos o Propuesta de valor Crédito bancario.
financieros como los Canales de No aplica.
préstamos, avales, etc. distribución
Relaciones con los No aplica.
clientes
Fuentes de No aplica.
ingresos
49
Paso 2: Redacte los recursos clave necesarios requeridos para el
negocio de las danzas y música ancestrales de Muñani.
50
BLOQUE DE LAS
ACTIVIDADES
CLAVE
El plan de negocios no estará terminado si no se prevé las actividades

que se tienen que ejecutar para poner en el mercado el producto o
servicio.
51
52
Paso 1: Identifique y detalle las actividades clave que son necesarias
para las danzas y música ancestrales de Muñani.
Actividad vinculada a un Detalle la actividad clave

bloque
¿Qué actividades clave se - Realice reuniones de socialización para la transmisión
requieren para producir intergeneracional de los saberes sobre danzas y música.
el producto o servicio con - Sistematice los saberes sobre danzas y música.
la propuesta de valor? - Conforme el equipo de instructores y elenco de danzas.
- Diseñe y confeccione el vestuario.
- Apoye los ensayos del elenco de danzas.
¿Qué actividades clave se - Establezca convenios o acuerdos con los actores.
requieren para entregar - Realice visitas de promoción.
el producto o servicio con
la propuesta de valor?
¿Qué actividades clave - Elabore y distribuya materiales publicitarios.
requieren los canales de - Diseñe contenidos de cuenta Facebook y canal YouTube.
distribución, las - Participe en Festivales.
relaciones con los clientes - Implemente el local de la promotora.
y las alianzas - Identifique a los aliados.
estratégicas? - Elabore estrategias de gestión comercial.
Paso 2: Redacte las actividades clave necesarias para el negocio de las

53
BLOQUE DE LA
RED DE
ALIADOS O
SOCIOS CLAVE
El mercado no es un lugar para solitarios; por tanto, se puede intuir

que no es el único que oferta el mismo producto o servicio y por ende
se reconoce a los potenciales competidores. Con el objetivo de
atenuar la oferta de los competidores es importante identificar a los
socios clave.
54
55
Paso 1: Revise el motivo que le motivará a asociarse en la actividad de
las danzas y música ancestrales de Muñani.
Motivos Características
Optimización y La forma más básica de asociación busca optimizar la disponibilidad de

economías de recursos.
escala No es conveniente para una empresa poseer todos los recursos o realizar
todas las actividades por sí misma. Por ello se asocia y de este modo reduce
costos e involucra la subcontratación o compartimiento de infraestructura.
Reducción de Las asociaciones pueden reducir el riesgo en un ambiente competitivo
riesgo e caracterizado por la incertidumbre. En muchas ocasiones tiene que asociarse
incertidumbre con los competidores en ciertas actividades.
Adquisición de Pocas empresas poseen todos los recursos o desarrollan todas las
recursos y actividades descritas en sus planes de negocios. Por lo cual, se asocian con
actividades otras empresas para suplir recursos específicos o realizar algunas
específicas actividades. Estas sociedades pueden estar motivadas por la necesidad de
adquirir conocimientos, licencias o acceso a clientes.
Paso 2: Revise el tipo de asociación a asumir para las danzas y música

Tipo de asociación
Alianzas estratégicas con empresas no competidoras.

Cooperación competitiva: Alianzas estratégicas entre competidores.
Asociación con empresas para desarrollar nuevos negocios.
Relaciones comprador-proveedor para asegurar un suministro continuo.
56
Paso 3: Identifique los socios clave que son necesarios para las danzas y
música ancestrales de Muñani.
Bloque Socios (Aliados)

¿Quiénes son los socios clave para generar la - Casa de la cultura de Azángaro.
propuesta de valor? - Municipalidad distrital de Muñani.
¿Quiénes son los socios clave para la venta, - Las empresas privadas (minas).
distribución y financiamiento del servicio? - Los operadores turísticos.
- Las entidades financieras.
Paso 4: Redacte la relación de socios clave requeridos para el negocio

de las danzas y música ancestrales de Muñani.
57
BLOQUE DE LA
ESTRUCTURA
DE COSTOS
Anteriormente se ha identificado las fuentes de ingresos; ahora se

hace entendible que el producto o servicio implique inversión y por
ende costos que tiene que asumirse. Aquí la estructura.
58
59
Paso 1: Consulte información sobre los tipos de costos que son
necesarios para las danzas y música ancestrales de Muñani.
Tipos de costos Características
Costos fijos Comprende los costos que se mantienen iguales a pesar del volumen de
productos o servicios producidos: salarios, alquileres, local.
Costos variables Son aquellos que varían proporcionalmente con el volumen de los
productos y servicios producidos: materia prima, insumos, etc.
Economías de Se trata de costos que se obtienen cuando la producción aumenta.
escala
Economía de Tiene que ver con las ventajas de costos que obtiene una empresa
amplitud cuando se realiza una operación de gran amplitud. En una empresa
grande, por ejemplo, las mismas actividades o canales de distribución
pueden dar soporte a múltiples productos y servicios.
Paso 2: Elija el enfoque de la estructura de costos a asumir para las

Enfoque Características Decisión

Impulsados Los modelos de negocios impulsados por el costo se enfocan en Sí ( )
por el costo minimizar costos. Este enfoque apunta a crear y mantener una No ( x )
reducida estructura de costos usando productos de valor de bajo
precio, automatizando los procesos al máximo y subcontratando
los servicios de otras empresas.
Impulsados Algunas empresas están menos preocupadas por las implicaciones Sí ( x )
por el valor del costo en el diseño de su plan de negocios por lo que se enfocan No ( )
en la creación de valor de su producto. Emplean productos de valor
de primera y alientan un alto grado de servicio personalizado.
60
Paso 3: Precise los costos clave para las danzas y música ancestrales de
Muñani.
Actividades clave identificadas Costos clave

Conforme el equipo de instructores y elenco de danzas. Sí ( )
No ( X )
Realice reuniones de socialización para la transmisión intergeneracional de Sí ( )
los saberes sobre danzas y música. No ( X )
Diseñe y confeccione el vestuario. Sí ( X )
No ( )
Promueva los ensayos del elenco de danzas. Sí ( X )
No ( )
Establezca convenios o acuerdos con actores clave de instituciones Sí ( )
educativas y empresas privadas. No ( X )
Realice visitas de promoción a las peñas folclóricas. Sí ( )
No ( X )
Elabore y distribuya materiales publicitarios. Sí ( X )
No ( )
Diseñe contenidos en la cuenta Facebook y canal YouTube. Sí ( )
No ( X )
Participe en los Festivales de danzas y música. Sí ( X )
No ( )
Implemente el local de la promotora. Sí ( X )
No ( )
Identifique aliados en instituciones educativas, peñas folclóricas y Sí ( )
empresas privadas. No ( X )
Elabore instrumentos de gestión comercial virtual (contratos, convenios y Sí ( )
acuerdos). No ( X )
Paso 4: Redacte la relación costos clave para el negocio de las danzas

y música ancestrales de Muñani.
Y finalmente, redacte el lienzo CANVAS con los nueve (09)

bloques desarrollados de tu negocio.
61

Cuaderno Cuaderno de Trabajo de Trabajo

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CUADERNO

El autoconocimiento es un proceso reflexivo “Conocerse a sí mismo es el principio de

Vas a reflexionar un poco sobre tu persona, lo cual es importante porque te

1 = "Muy poco" o "Nunca".

1. Creo que soy un buen chico/una buena chica 1 2 3 4 5

2. Me gusta mi aspecto físico 1 2 3 4 5

3. Estoy contento/a con mi forma de ser 1 2 3 4 5

4. Cuando aparecen dificultades, procuro solucionarlas 1 2 3 4 5

Elaborado por: Centro Cultural de Educación Derecho y Ecología

6. Mis compañeros y compañeras confían en mí 1 2 3 4 5

7. Soy una persona responsable 1 2 3 4 5

9. Mis padres confían en mi 1 2 3 4 5

10. Cuando comienzo algo, lo acabo 1 2 3 4 5

11. Soy simpático/simpática 1 2 3 4 5

12. Mis amigos y compañeros confían en mí 1 2 3 4 5

13. Consigo hacer lo que me propongo 1 2 3 4 5

14. Soy un miembro importante de mi grupo 1 2 3 4 5

15. Estoy orgulloso/orgullosa de lo que hago 1 2 3 4 5

16. Soy una persona alegre 1 2 3 4 5

17. Cuando cometo errores, soy capaz de reconocerlos 1 2 3 4 5

18. Me gusta cuidar la higiene de mi cuerpo 1 2 3 4 5

Actividad Practica. ¿Qué entiendes por autoconocimiento?

Elaborado por: Centro Cultural de Educación Derecho y Ecología

La autoestima es la capacidad que tiene una persona para valorarse,

Es el conjunto de actitudes y pensamientos que una persona tiene sobre sí

Todas las personas tenemos habilidades y aficiones diferentes; también

 Te aceptas como eres y estás a gusto contigo.

Trabajando nuestra autoestima

Elogios recibidos ¿Cuánto te crees de cada elogio del

Mis fortalezas ( ¿qué consideras de ¿Qué habilidades y recursos crees que

Elaborado por: Centro Cultural de Educación Derecho y Ecología

¿Hay otras fortalezas, habilidades, o

Estoy orgulloso de mi por: ¿Qué dicen de ti mismo? ¿Qué valores

Haz un resumen de tus habilidades, recursos y valores y ponlo en algún lugar

Elaborado por: Centro Cultural de Educación Derecho y Ecología

La motivación es la energía que activa, mueve y orienta nuestros actos hacia

El león sin miedo:

Al acercarse, vio su rostro reflejado en esas aguas calmadas.

Actividad Practica. ¿Qué entiendes por motivación?

El compromiso es aquello que transforma una promesa en una realidad, es la

El compromiso es la capacidad que tiene el ser humano para tomar

Autor: Eva María Rodríguez

-Es una manada de caballos salvajes -dijo-. Centenares de ellos.

-Iré a hablar con ellos -dijo el ratón valiente.

-Me subiré a un árbol y desde allí hablaré con ellos.

Elaborado por: Centro Cultural de Educación Derecho y Ecología

Viene a ser el conjunto de aptitudes que permiten la solución de problemas

Las personas con creatividad tienen curiosidad y mucha inquietud, buscan y

1. Qué letra continua en a la siguiente serie.

2. Divida esta figura en cuatro

¿Qué entiendes Practica.

¿Qué es trabajo en equipo?

Elaborado por: Centro Cultural de Educación Derecho y Ecología

El trabajo en equipo Implica un grupo de personas trabajando de manera

“El cuento de las herramientas”

¿Qué entiendes por trabajo en equipo?

Elaborado por: Centro Cultural de Educación Derecho y Ecología

Un Plan de Vida supone la visualización de lo que se quiere a futuro en distintos

a. ¿Consideras que es importante tener un Plan de Vida? Sí/No ¿Por

b. ¿Qué expectativas tienes a corto y mediano plazo?

¿Cuáles son los pasos para elaborar un Plan de Vida?

Elaborado por: Centro Cultural de Educación Derecho y Ecología

Paso 2: Conocerte es el primer paso, empieza anotando en el cuaderno