Manual de uso básico plataforma

transaccional de recarga en línea

Carga Masiva en BATCH
VENDEDOR
V.2

¡La herramienta para el fortalecimiento de tu negocio!

Contenido
Opciones vendedor y administradores

1. ¿Qué es un proceso de carga masivo BATCH?..........................................................................................2

2. Glosario.....................................................................................................................................................4
3. ¿Cuál es el flujo general del proceso de carga masiva?............................................................................6
4. Generalidades de la plataforma (Condiciones previas e Iconografía).......................................................9
5. ¿Qué tipos de estados puedo tener durante el proceso de carga masiva y que debo hacer?................13
6. ¿Cuál es el proceso general de la carga masiva BATCH en la plataforma?..............................................21
7. ¿Cuáles son los errores en el proceso de Recarga (Sistema, operador y Usuario) y que debo hacer?. . .29
8. ¿Cuáles son los procesos de Carga Masiva con Errores del Sistema y como resolverlos?......................31
9. ¿Cuáles son los procesos de carga masiva con errores de operador y/o usuario y como resolverlos?. .35
10. ¿Cómo reutilizar un Batch para un nuevo evento?.............................................................................40
11. ¿Cuáles son los errores más frecuentes en el proceso y como resolverlos?.......................................45
1. ¿Qué es un proceso de
carga masivo
BATCH?
Este manual provee una guía de flujo frente al comportamiento de la plataforma “Mi recarga”
respecto a la interacción con la interfaz del sistema en cuanto a la funcionalidad de carga
masiva en Batch y está dirigido a todos los usuarios interesados en conocer dicha
funcionalidad a fin de abarcar de manera detallada cada una de las acciones que se pueden
ejecutar.

El proceso de carga masiva mediante batch es una funcionalidad que nace de la necesidad de
realizar de forma masiva transferencias de saldo a diferentes productos que oferta la
plataforma para que el usuario tenga una experiencia interactiva por medio de documentos
en Excel los cuales se cargarán en el sistema para que se efectúen uno a uno los registros que
se escriban allí, agendando además un tiempo de ejecución posterior.
2. Glosario
Validación de carga:
Proceso en el que la plataforma hace una evaluación de los valores ingresados mediante el
formato de Excel, en el que se puede confirmar que los datos son correctos y no generarán
fallas de carga en el sistema. Posteriormente cargará la información correcta en la plataforma
para su posterior ejecución.

Validación de ejecución:
Proceso en el que la plataforma reconfirma la información cargada, evaluando si el número
ingresado pertenece al operador relacionado, si el usuario tiene saldo suficiente para realizar
la operación y si no quedan inconsistencias en la información procesada.

Formato de Excel:
Archivo descargable al escritorio del equipo de trabajo, en el que se podrá realizar la
inscripción manual de los celulares, operadores y respectivos valores de los números
telefónicos a los que se desea hacer la recarga. El formato no permite más cambios que la
carga de los datos, con el propósito de que la plataforma pueda hacer un barrido estándar de
la información.

Formatos Disponibles:
Plantillas de las cuales disponemos para realizar nuestras tareas de Batch, estas plantillas se
encuentran vacías en el momento de su descarga donde puede ver el nombre del formato, el
producto asociado al formato, el tipo de producto, la cantidad total registros y el monto
máximo del formato.

Formatos procesados:
A diferencia de los formatos disponibles esto formatos son guardados con información,
información de procesos correctamente ejecutados, los cuales permiten al usuario hacer la
copia de un proceso anterior, pero con la posibilidad de hacer cambios específicos y poder
reutilizar la información guardada de un proceso de Batch pasado.
3.¿Cuál es el flujo general
del proceso de carga
masiva?
 Ir a la sección "Carga
Ingresar a la plataforma
masiva" y familiarizarse
"Mirecarga"
con el entorno gráfico

Diligenciar el formato
en excel con la Iniciar un proceso
información requerida y batch, decargando el
definir la fecha de formato en excel
ejecución

Subir el formato a la Corregir errores de

plataforma e iniciar el validación (de ser
proceso de validación necesario)

El proceso de ejecución
se hará de manera
automática si no
existen errores.
 4.Generalidades de la
plataforma (Condiciones
previas e Iconografía)
Condiciones previas para hacer el proceso de BATCH
 Tener una cuenta de usuario de la plataforma de “Mi recarga” activa y vigente.
 Contar con las autorizaciones necesarias, las cuales son otorgadas por el administrador de la
empresa.
 Tener la opción de consumo Batch habilitada en la cuenta (el administrador la habilita).
 Contar con los formatos de carga, los cuales son activados por el administrador.
 Contar con una versión de Excel superior a 2012 (Lo puedes verificar dando clic en la pestaña
Archivo y luego hacer clic en la opción ayuda o Cuenta).
 Pregunta a tu administrador el número máximo de registros y monto autorizado para realizar
cargas masivas Batch.
 Crea una carpeta especial de Mi Recarga, donde encontraras fácilmente los archivos de Excel
que se descargaran.
 Verifica que el saldo que tienes disponible cubra el batch que ejecutaras.

Interfaz e iconografía de la plataforma

A. Sección de búsqueda: Tiene como finalidad facilitar la información que se consulta en la tabla
que contiene el historial de todos los registros ejecutados, se pueden aplicar filtros ya se por
estado del Batch o desde una fecha de partida.
B.
Sección donde se puede seleccionar
los diferentes estados del Batch
Sección donde se puede configurar
una fecha de partida para visualizar
los Batch desde el valor configurado
Una vez seleccionado el valor de
estado y fecha de partida se da clic en
este botón que desencadena la
búsqueda de la información,
actualizando la tabla.

C. Tabla de información: Es donde se puede ver el historial de los Batch que se encuentran
registrados en el sistema, dentro de esta tabla se puede distinguir un apartado adicional de
búsqueda, un área de acciones por registro, y una sección de botones para interactuar con la
información dentro de la tabla.

D. Panel de interacción General: este panel posee los botones para realizar el exportado de la
información de actual en la tabla de Batch registrados, podemos ejercer acciones como
exportar a Excel, exportar a PDF o simplemente sincronizar la información de la tabla en
búsqueda de cambios.

Botón el cual nos permite exportar la información contenida en la tabla a

un archivo PDF

Botón que permite realizar el exportado de la información a un archivo

Excel

Botón el cual nos permite sincronizar la información de la tabla nos

permite ver el progreso de Batch en ejecución o cuales ya han terminado
E. Panel de interacción por Batch: este panel posee los botones para realizar las interacciones con cada
uno de los procesos Batch que se listan en la tabla, cada uno de estos procesos de acuerdo a su estatus nos
permiten realizar ciertas acciones.

Botón para continuar un Batch que ha sido pausado

Botón que permite acceder al detalle de la carga de Batch

Botón el cual nos permite realizar un nuevo re-agendamiento en base a un Batch que se ha
ejecutado correctamente

Botón para permite pausar un Batch que se encuentra pendiente o en ejecución

Botón para poder cambiar la fecha de ejecución o agendamiento de un registro de Batch que se
encuentra Pendiente

Botón que permite hacer un reintento de todos los registros que fueron procesados erróneamente.

F. Panel de menú: Este panel posee los botones para realizar interacciones con cada una de los procesos y
ventanas del Batch.

Botón para crear un nuevo Batch, con este botón se accede a la ventana de cargue de
nuevo Batch
Botón que ejecutar un nuevo Batch cargado

Botón para regresar a la vista principal de Batch ejecutados

Botón para permite pausar un Batch que se encuentra pendiente o en ejecución

Botón que permite aplicar el cambio de fecha de ejecución

Botón que permite realizar la re-ejecución de los registros errados en un Batch

Procesado (con errores).

G. Actividades para Administrador: La asignación de parametrización permite a los administradores

asignar a niveles inferiores los formatos en Excel que requieren.
 5. ¿Qué tipos de estados puedo
tener durante el proceso de
carga masiva y que debo hacer?
En la imagen anterior se puede observar la lista desplegable de los estados a los que puede llegar un
proceso de carga. Cada uno de estados refiere a una situación específica:

 PROCESADO: El proceso se ejecutó de forma correcta, al realizar la carga de archivos Batch,

estos cumplieron con todos los procesos de validación y ejecución, obtienen el estado de
procesado.
Una vez la información ha sido procesada correctamente, podremos reutilizar dicho proceso,
haciendo uso del botón de re-agendamiento, podemos volver a ejecutar la misma
información (celulares y valores de recarga iguales) con una nueva fecha, para evitar
repetir el proceso de carga de la información en Excel.
 PAUSADO: Posponer la ejecución del Batch. Después de que el archivo de Excel ha pasado la
fase de validación, en el listado de procesos batch aparecerá este proceso acompañado de
un botón amarillo ( ) que permite detener la ejecución de dicho proceso. Este botón aparece
solo mientras ha sido validado el archivo de Excel y durará hasta antes de que se haya
ejecutado la orden.
Cuando el proceso se ha pausado con el botón amarillo, este cambiará por un botón verde
que reanudará la ejecución del proceso.

 PENDIENTE CARGA: Estado que ocurre mientras los servidores hacen los protocolos de
verificación. Ocurre mientras el sistema procesa el archivo y confirma las validaciones de
consistencia de información, posteriores a las validaciones de carga.
 El tiempo de este estado varía de acuerdo a la cantidad de registros consignados dentro del
formato Batch y desde este estado se puede pasar a Pendiente si todo salió correctamente o
algún estado de error para que el usuario pueda hacer correcciones.

 PENDIENTE: El proceso está en espera de ser ejecutado en el momento especificado por el

usuario. en este estado ya se ha pasado todas las validaciones de carga y de consistencia de
información, en este estado el Batch puede ser pausado ( ) o se le puede cambiar la fecha
de ejecución ( ) por una fecha más reciente o posterior, siempre que la fecha sea futura al
momento actual.

 ERROR EXCEL: El proceso está en estado de error debido a no cumple con las reglas de
validación del Excel.
 Dejar espacios en blanco o vacíos.
 No cumplir con el límite de caracteres establecidos en la columna de “celular”.
 Ingresar un monto invalido en la columna “valor”
 Ingresar un operador que no se encuentre en el sistema.
 Por eso se presentarán comentarios en la columna final del archivo Excel donde se mostrará el
detalle del error, estas validaciones que se hacen sobre el archivo Excel se pueden referir
como validaciones de carga, las cuales dan el criterio de cargadas al sistema, si en dado caso
no se logra pasar alguna de estas validaciones se generará la alerta y la información no subirá
a la plataforma.

 PROCESADO (ERRORES): Un Batch pendiente se ha procesado, pero se han presentado

errores en algunos registros. Estos errores pueden ser por inconvenientes externos al sistema
como:
 Fallas en la red del operador.
 Cortes energéticos que puedan alterar el sistema.
 Inconsistencias entre el número y su operador (número desconectado, inactivo o
inexistente).

Si se accede al detalle del proceso Batch (Botón de detalle) se puede ver en la pestaña de
<<procesados erróneamente>> el detalle de registros que presentan estado de error.
En este caso estos procesos de Batch se han ejecutado parcialmente, pero los registros con
error se han pospuesto, se pueden hacer reintentos para solucionar la situación (botón
de re-ejecución).

 Detalle de Batch procesado con errores: Se puede ver como se ejecutó solamente un registró
correctamente y el otro tuvo un error.
 ERROR SALDO: El proceso está correctamente ejecutado, pero no se logró debido a que se
presenta un error en el saldo. Eso quiere decir que la cuenta de usuario no tiene suficiente
dinero para hacer la recarga.
 TIPO DE ESTADO DEFINICIÓN QUE DEBE HACER
El proceso se ejecutó de
PROCESADO forma correcta Nada

Posponer la ejecución del batch

PAUSADO
Estado que ocurre mientras
los servidores hacen los
PENDIENTE CARGA protocolos de verificación depende
El Proceso está en espera de
ser ejecutado en el momento
PENDIENTE especificado por el usuario
El proceso está en estado de
error debido a que el
FORMATO no cumple con las
ERROR EXCEL reglas de validación-
Volver a agendar el proceso
Batch, con una fecha nueva o
hacer clic en continuar.
Solo debe esperar, aquí
de los resultados que
la plataforma arroje
Nada; el proceso solo está
esperan a que se cumpla la
fecha indicada de ejecución
Descargar y corregir los
registros que reportan error,
luego volver a subir en la
plataforma (ver paso 6,
capitulo 6)

Un Batch pendiente se ha
procesado, pero se han Descargar y verificar la
presentado errores en algunos información en el FORMATO.
PROCESADO (ERRORES) registros. Esto se debe a fallas del
operador (ver capítulo 6 paso
7).

El proceso está correctamente

ejecutado, pero no se logró Solicitar a su administrador
debido a que su saldo es una recarga de saldo a su
insuficiente cuenta de vendedor.
ERROR SALDO
Luego deberá hace clic en
continuar para que el proceso
se re-ejecute.
6.¿Cuál es el proceso
general de la carga
masiva BATCH en la
plataforma?

Te recomendamos ir primeramente al capítulo 3 (Condiciones

previas e iconografía) y el capítulo 4 (posibles estados en el
procesamiento del BATCH) para que entendías lo que puede ocurrir en
cada uno de los pasos a continuación.
Paso 0- Ingreso al sistema

 Recuerda ingresar a la plataforma mediante este link:

https://mirecarga.co/mirecarga-web/private/home

 Luego ingresas tu usuario y contraseña (previamente activada y creada, para más

información puedes ver este proceso en el Manual básico de Mi recarga).

 Cuando hayas ingresado, en el home verás el icono de menú, haz clic aquí.
 Haz Clic en transferencias.
 Luego en “Carga masiva”
 Finalmente, en “Procesos batch”
Paso 1- Iniciar un nuevo proceso de carga masiva

En la parte superior derecha aparece el botón de crear un nuevo agendamiento.

Paso 2- Descargar el formato de Excel con los parámetros establecidos

a. En la pestaña de “Formatos disponibles”

b. Selecciona el formato que se le ha instruido para hacer la carga de la información.
c. Luego aparecerá una interfaz de parametrización, donde ingresaras el número de filas
(celulares) que va a recargar, y el operador por defecto (en caso de ser necesario).
d. Hacer clic en descargar.

B
C

Guarda el archivo en una carpeta especial de Mi Recarga, adicionalmente guárdalo

con un nombre que puedas identificar fácilmente. Si necesitas modificar el número de
filas o el monto, descarga un nuevo formato y selecciona lo que requieras.
 Paso 3- Llenar el formato de Excel

Al abrir el archivo Excel (que debe estar en la carpeta de Mi Recarga) este solicitará habilitar
las macros y habilitar edición: solo será necesario dar clic en aprobar en las franjas amarillas
que aparecerán así:

Luego, encontrarás tres columnas

con los títulos “Celular”,
“Operador” y “Valor”. Donde
estarán habilitadas exclusivamente
las celdas de estas columnas
extendidas hacia abajo, según la
cantidad de filas que hayas elegido
en el paso anterior.

Las condiciones básicas para la

carga de la información son:

 En la columna “Celular” solo digitar valores numéricos.

 Estos valores deben ser de máximo 10 dígitos
 Estos valores deben empezar siempre 3.
 No ingresar ningún carácter especial (ejemplo: &, *, ), }) porque puede generar fallas
en el archivo y tendrías que reiniciar todo el proceso.
 En la columna “Valor” incluir solo números.
 Estos valores deben ser múltiplos de mil (valores estándar de una recarga).
 Tener en cuenta que puede estar limitado por la parametrización del administrador
(un valor máximo de recarga).

Recuerda no cometer errores en los valores, de esto depende de una carga exitosa
de la información a la plataforma. No cambies la extensión del archivo.

Recuerda que como máximo puedes hacer un archivo de 5000 registros por cada
formato de Excel. El número de filas que defines para un Batch no incluye el
encabezado.

Finalmente, cuando hayas terminado de poner todos los datos, guardarás el archivo y al cerrar
te pedirá una segunda confirmación de guardado (debido a que solicita conservar también el
macro) al cual también hay que aceptar su guardado.
 Paso 4- Subir el archivo a la plataforma y definir la fecha de ejecución

a. Tras haber terminado el paso anterior, regresas a la plataforma y buscarás el botón

“Cargar” para que aparezca el navegador de archivos y busques tu archivo (el que
acabaste de editar).
b. Luego escogerás la fecha de ejecución del programa (BATCH) haciendo clic en el
cuadro gris, pero ten en cuenta estas recomendaciones:
 Primero escoges el año, luego
mes y día.
 Con los deslizadores inferiores
escogerás la hora exacta de
ejecución. B
 La hora se compone de Horas, A
Minutos y Segundos que tiene que
ser establecidos.
 La hora deber ser seleccionada
en hora militar (24 horas) o de lo
contrario tendrás una gran falla
en la ejecución.

No olvides revisar el capítulo 7(errores

frecuentes) si tienes algún problema.

Paso 5- Iniciar la sincronización de la información en la plataforma

a. Cuando este todo cargado, harás clic en el botón rojo de subida a la plataforma, lo
que hará aparecer la interfaz de validación.
b. Esta interfaz contiene toda la información de la carga, tu saldo actual y valor total de
la carga (cuando la reconozca), además de una tabla dinámica que mostrará la
información extraída del archivo de Excel.
c. Allí solo resta hacer clic en el botón de sincronización para que empiece a subirse a
información respectiva.
 A

C
B

Paso 6- Corregir la información en caso de ser necesario (opcional)

El sistema cuenta con 3 filtros de validación de la información depositada, el primero se hace
sobre el Excel (confirmando la cantidad de caracteres y tipo de dato), y el segundo se
encuentra en la carga del archivo cuando la plataforma verifica que los valores estén dentro
de los parámetros establecidos, si la información es reconocida como incorrecta, entrarás en
el estado Error de Excel.

En dicho caso tendrás que hacer los siguientes pasos para corregir las fallas:
a. Descargar el formato nuevamente, pero desde el botón “descargar formato”
b. Abrir el archivo en Excel teniendo en cuenta las indicaciones del paso 3.
c. Hacer las correcciones de la información incorrecta, notable por la columna extra que
ahora muestra los errores (ver el cuadro azul).
d. Guardar el archivo según indicaciones del paso 3 y volverlo a subir a la plataforma
mediante el botón “Cargar”.
e. Recargar el archivo al sistema con el botón
f. Sincronizar la información mediante el botón

Recuerda que el nuevo archivo cambiará su nombre, debes evitar confundirte con
el archivo a corregir y cargar.

En caso de que presentes algún error adicional, revisa el capítulo 7.

 D E

A F

Paso 7- Verificar que el procesamiento de la información sea correcto

Una vez el archivo ha sido cargado y ya no tiene errores, el sistema entrará en estado de
espera; estado que ocurre cuando la plataforma solo espera que la fecha y hora programada
por el usuario se hagan presentes para ejecutar la información y procesarla para hacer las
recargas correspondientes. Otros estados a los que se puede llegar en este paso son:

 Sin procesar: Detalle del Batch validado que no se ha ejecutado y se encuentra a la

espera de la fecha de ejecución está pendiente en el proceso de ejecución
 Procesados Correctamente: Detalle del Batch validado y ejecutado de forma
correcta.
 Procesados Erróneamente: Detalle del Batch validado y no ejecutado por errores
relacionados con errores del sistema, usuario u operador.
 Cuando finalmente se empieza a ejecutar el BATCH, observarás como los números que se han
cargado en la pestaña “Sin procesar” empiezan a desparecer (disminuyendo el contador) y
empiezan a aparecer en la pestaña “Procesados correctamente” (aumentado el contador).
Adicionalmente hay una pestaña llamada “Procesados erróneamente”; nuestro tercer filtro
de validación, donde encontraras errores del sistema, operador y usuario. En los siguientes
capítulos se explicará más en detalle estas situaciones y como corregirlas.

Si te das cuenta que presentas algún error en el momento en el que se están

procesado los datos y algún requieres tiempo para corregir, puedes pausar el Batch y re
agendar hacia el futuro.
7. ¿Cuáles son los errores en el
proceso de Recarga (Sistema,
operador y Usuario) y que debo
hacer?
 8. ¿Cuáles son los procesos de
Carga Masiva con Errores del
Sistema y como resolverlos?

Paso 8- Batch con estado “Procesado (Errores)”

Como condición inicial debes tener un Batch ejecutado con estado “Procesado (Errores)”. En
este capítulo se hará el paso a paso para corregirlos los errores del sistema

Paso 9- Entrar al Batch

Debes dar clic en el icono re ejecutar .
 1.

Paso 10- Verifica los estados de las cargas

Confirma cuantos números quedaron procesados correctamente y procesados erróneamente.

Paso 11- Confirma códigos de error

Confirma cuantos números quedaron procesados erróneamente y que código de error tiene
asociado. En este caso solo solucionaremos los errores tipificados con códigos 0011, 6002,
7003, 9999. Inicialmente verifica como resolver los errores en el capítulo 7 de este manual y
luego debes hacer clic en “Procesados erróneamente” y verifícalos en la columna “Código de
error”.
 2
.

3
.

Paso 12- R
e ejecuta el Batch
Debes dar clic en el botón re ejecutar .

5
.
 Paso 13- Verifica

1. Debes verificar que todos los números se encuentren procesados correctamente, en decir,
que en la pestaña “Procesados erróneamente” se encuentre en 0.
2. Si lo anterior no sucede, verifica de nuevo los códigos de error asociado. Si encuentra de
nuevo estos códigos 0011, 6002, 7003, 9999, vuelve al paso 4 y re ejecuta el Batch.

Lo anterior, debes repetirlo hasta que en la pestaña “Procesos erróneamente” no encuentres

errores con los códigos 0011, 6002, 7003, 9999.

3. Al finalizar verifica que el Batch se encuentre el estado “Procesado”, si presenta otro

estado, no has finalizado correctamente.

2
1
.
.

3
.
Si al ejecutar varias veces no se corrige el error, hazlo por medio de recarga en linea, linea
celular por línea celular. Dirigete al manual general de Mi Recarga.
9. ¿Cuáles son los procesos de
carga masiva con errores de
operador y/o usuario y como
resolverlos?
Paso 14- Batch con estado “Procesado (Errores)”
Como condición inicial debes tener un Batch ejecutado con estado “Procesado (Errores)”. En
este capítulo se hará el paso a paso para corregirlos los errores del operador y/o de usuario.

Paso 15- Entrar al Batch

Debes dar clic en el icono información .

1.

Paso 16- Confirma códigos de error

Confirma cuantos números quedaron procesados erróneamente y que código de error tiene
asociado. En este caso solo solucionaremos los errores tipificados con códigos 7002.
Inicialmente verifica como resolver los errores en el capítulo 7 de este manual y debes hacer
clic en “Procesados erróneamente” y verifícalos en la columna “Código de error”. Si
encuentras otros errores, dirígete al capítulo 7 y 8 de este manual.
Paso 17- Seleccionar datos que deseas salvar
En la pestaña “Procesados erróneamente”, selecciona los datos que deseas corregir y re
ejecutar. Puedes seleccionar uno a uno o seleccionar todos los números que deseas cargar
nuevamente. Recuerda verifica que tenga código de error 7002.

Paso 18- Descarga el Excel

Debes dar clic en el botón descargar .

Paso 19- Descargar el formato de Excel con los parámetros establecidos

 a. Selecciona el formato que se le ha instruido para hacer la carga de la información,
recuerda que te debe permitir hacer modificaciones de operador, numero de celular y
recarga.
b. Guarda el archivo en una carpeta especial de Mi Recarga, adicionalmente guárdalo con
un nombre que puedas identificar fácilmente. No cambies la extensión del archivo

Paso 20- Corregir formato de Excel

Al abrir el archivo Excel (que debe estar en la carpeta Mi Recarga) este solicitará habilitar las
macros y habilitar edición: solo será necesario dar clic en habilitar en las franjas amarillas
que aparecerán así:

Luego, encontrarás las tres

columnas con los títulos “Celular”,
“Operador” y “Valor”. Donde
podrás hacer las correcciones

Las condiciones básicas para la

carga de la información son:

 En la columna “Celular”
solo digitar valores
numéricos.
 Estos valores deben ser de máximo 10 dígitos
 Estos valores deben empezar siempre 3.
 No ingresar ningún carácter especial (ejemplo: &, *, ), }) porque puede generar fallas
en el archivo y tendrías que reiniciar todo el proceso.
 En la columna “Valor” incluir solo números.
  Estos valores deben ser múltiplos de mil (valores estándar de una recarga).
 Tener en cuenta que puede estar limitado por la parametrización del administrador
(un valor máximo de recarga).

Finalmente, guarda el archivo en la carpeta especial Mi Recarga.

Paso 21- Crea un nuevo proceso Batch

Agenda un nuevo proceso de Batch, si tienes dudas diríjase al capítulo 6 de este manual.

Al finalizar verifica que el Batch se encuentre el estado “Procesado”, si presenta otro

estado no ha finalizado correctamente.

Si al ejecutar varias veces no se corrige el error, hazlo por medio de recarga en linea, linea
celular por línea celular. Dirigete al manual general de Mi Recarga.
 10. ¿Cómo reutilizar un
Batch para un nuevo
evento?

Paso 22- Batch con estado “Procesado (Errores)”

Como condición inicial debes tener un Batch ejecutado con estado “Procesado (Errores)”.
En este capítulo se hará el paso a paso para reutilizar Batch para un nuevo evento.

Paso 23- Entrar al Batch

Debes dar clic en el icono información .

1.

Paso 24-
En la pestaña “Procesados correctamente”, Selecciona los datos que deseas corregir y re
ejecutar. Puedes seleccionar uno a uno o seleccionar todos los números que deseas cargar
nuevamente.

2.

Paso 25- Descarga el Excel

Debes dar clic en el botón descargar .
 4

Paso 26- Descargar el formato de Excel con los parámetros establecidos

a. Selecciona el formato que se le ha instruido para hacer la carga de la información,

puedes mantener el formato inicial.
b. Guarda el archivo en una carpeta especial de Mi Recarga, adicionalmente guárdalo con
un nombre que puedas identificar fácilmente.

Paso 27- Descarga el archivo donde corregiste los errores

Realiza los pasos del 0 a 4 de este capítulo con el Batch donde se corrigieron los errores y se
encuentra en estado “Procesado”.

Paso 28- Crea un nuevo batch

 En la parte superior derecha aparece el botón de crear un nuevo agendamiento.

Paso 29- Descargar el formato de Excel con los parámetros establecidos

a. En la pestaña de “Formatos disponibles”

b. Selecciona el formato que se le ha instruido para hacer la carga de la información.
c. Luego aparecerá una interfaz de parametrización, donde ingresaras el número de filas
(celulares) que va a recargar, y el operador por defecto (en caso de ser necesario).
Esta será la suma de las filas del primer y segundo Batch descargado anteriormente
d. Hacer clic en descargar.

B
C

Guarda el archivo en una carpeta especial de Mi Recarga, adicionalmente guárdalo con un

nombre que puedas identificar fácilmente. No cambies la extensión del archivo

Paso 30- Llenar el formato de Excel

Al abrir el archivo Excel (que debe estar en la carpeta de Mi Recarga) este solicitará habilitar
las macros y habilitar edición: solo será necesario dar clic en aprobar en las franjas amarillas
que aparecerán así:
 Luego, encontrarás tres columnas
con los títulos “Celular”,
“Operador” y “Valor”. Donde
completaras los datos con las filas
de los dos archivos descargador
anteriormente.

Paso 31- Completar los Batch

Sigue los pasos del 4 al 7 del capítulo 6 de este manual.

Al finalizar verifica que el Batch se encuentre el estado “Procesado”, si presenta otro

estado, no has finalizado correctamente.
 11. ¿Cuáles son los errores
más frecuentes en el proceso y
como resolverlos?

a. Seleccionar incorrectamente la fecha de

ejecución del BATCH:
Cuando aparezca un cuadro ROJO DE
ADVERTENCIA en el momento de
 seleccionar la fecha y hora, indicará que tu fecha no es posterior a la actual y el proceso no
se podrá ejecutar.
Por lo tanto, recuerda verificar la hora y fecha actual, establecer una fecha posterior y ten en
cuenta:

La hora de registro en el sistema debe ser en formato MILITAR

b. No hacer el patrón de carga correcto en caso de una corrección del formato de Excel:
Cuando la plataforma indica que hay error en Excel (cuadro verde) deberás hacer lo que se
indica en el paso 6 del capítulo 6. Pero debes tener muy en cuenta el siguiente patrón en el
que se debe recargar el nuevo formato (luego de haberlo descargado y corregido):
a. Clic en “Cargar”
b. Clic en “Subir archivo” (botón rojo)
c. Clic en “Sincronizar” (botón azul)
Debes garantizar que la cuenta regresiva está trabajando y que no vuelva a existir un error de
Excel, de lo contrario deberás repetir el proceso del paso 6.

A B

c. Dejar un proceso BATCH en pausa y no volver a agendarlo para su ejecución:

Cuando se presiona el botón de pausa, el proceso de ejecución queda congelado y no se
realizaría la carga masiva de la información contenida en el formato de Excel. Por lo tanto, es
recomendable que antes de salir de la plataforma debes garantizar que los botones de acción