ENCUESTA DE SATISFACCION DE SERVICIO DE GUIANZA

La evaluacion de la satisfaccion propia que experimentan los guias cuando

realizan la guianza turistica, se representa en una valoracion general de
satisfaccion del guia con la actividad realizada cumpliendo los aspectos
personales, de competencias y habilidades que dispone cada uno para realizar la
guianza turistica, y la satisfaccion desagregada en aspectos laborales,sociales,
economicos, familiares y personales que contribuyen a la felicidad.
Su opinión es importante para tratar de mejorar nuestro servicio. La información
aquí recopilada nos resultará muy útil para conocer sus valoraciones y
sugerencias. Por favor, califique su grado de satisfacción, teniendo en cuenta que
maque con una X.
INFORMACION PERSONAL
1 NACIONALIDAD
Hombre Funcionario publico
Mujer Empresario
2 SEXO Lgtbiq 4 Ocupacion Empleado
Otro Otro
<20 Educacion Primaria
24 - 45 5 EDUCACION Educacion Secundaria
3 EDAD 46 – 60 Universidad
>60 Otro

INFORMACION DE LA RUTA CEA

6 Visita La Ciudad De Mocoa Por Primera Vez SI NO
7 Has Estado En Villa Garzon En Los Ultimos 3 Años SI NO
Si tu respuesta fue si en que lugares_____________________________________
8 CON QUIEN PASA SUS VACACIONES
Solo
Con Familia (cuantas personas)
Con Amigos (cuantas personas)

9 PARA HACER PLANES DE SU VIAJE ESCOJE INFORMACION MULTIPLE

Informacion en un centro de Turismo
Amigos,Recomendaciones,Familiriares
Internet
Otros medios de comunicacion
10 PENSO EN OTROS DESTINOS ANTES DE DECIDIR EN LA RUYA TRAVESIA YACO
Si ___________________________ No____________________________
En caso afirmativo diganos cuales:
 ENCUESTA DE SATISFACCION DE SERVICIO DE GUIANZA

11 LOGISTICA DE ACTIVIDAD REALIZADA Bueno Malo

Organización del evento”Inicio,Durante y Fin”
Facilidad de desplazamiento
Instalaciones adecuadas con Equipamiento
Calidad de alimentos brindados

1 SOSTENIBILIDAD DEL RECORRIDO SI NO

2
Sentido de pertenencia en la informacion brindada
Justifique su respuesta

Por que:

13 VALORACION GENERAL DE LA ATENCION

Grado de satisfaccion 1 2 3 4 5

https://accedacris.ulpgc.es/bitstream/10553/54053/2/0751134_00000_0000.pdf

https://red.uao.edu.co/bitstream/handle/10614/12199/T09057.pdf?sequence=5&isAllowed=y