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ÍNDICE
1. ANTECEDENTES
2. MISIÓN Y VISIÓN
3. INTRODUCCIÓN
3.1. JUSTIFICACIÓN
4. BENEFICIARIOS
5.1 OBJETIVOS
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
6.1. CONCLUSIONES
6.2. RECOMENDACIONES
7. ANALISIS SITUACIONAL
7.1. FODA
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1. ANTECEDENTES
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2. MISIÓN Y VISIÓN
MISIÓN
Somos una empresa editorial que ofrece material educativo acorde a las nuevas reformas
de las entidades gubernamentales locales así como las propuestas pedagógicas
internacionales exitosas. Todos los materiales son desarrollados en un lenguaje claro y
sencillo, que utiliza recursos como los videos, el Internet, las animaciones y el uso de las
TIC, buscando como principal objetivo la plena comprensión de los temas tratados y su
inmediata aplicación en la vida cotidiana.
VISIÓN
VALORES
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3. INTRODUCCIÓN
Toda empresa es una parte importante del entorno en que se desenvuelve, por lo que su
actividad afecta directa o indirectamente a la estructura económica y social de un país,
cualquier organización que carezca de un plan de trabajo para un crecimiento y desarrollo
a largo plazo, tiende a desaparecer.
En nuestro país alrededor del 70% por ciento de las empresas que cierran o desaparecen
se debe a una inadecuada administración.
La administración eficiente y bien dirigida, exige que los involucrados en ella estén
conscientes de lo que su acción representa, así como de las habilidades de análisis que se
requieren para la toma de decisiones.
Sin duda alguna el trabajo de un Gerente de una empresa grande es agobiante, pero si
cuenta con herramientas apropiadas, su aporte será productivo y eficaz.
3.1. JUSTIFICACIÓN
4. BENEFICIARIOS
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4.2 BENEFICIARIOS INDIRECTOS
Los beneficiarios indirectos hacen referencia a los distribuidores que están establecidos
en algunos lugares del país y a los clientes a los que satisfacemos.
5.1. OBJETIVOS
Producir libros que compiten en calidad y precio con las demás editoriales en la
medida en que la tecnología y la capacidad instalada de la planta desarrollen.
Brindar un servicio y a tiempo a nuestros clientes.
Lograr que la empresa sea competitiva, que brinde un servicio de excelencia,
satisfaciendo los requerimientos de los clientes y conquistando el mercado,
generando una óptima rentabilidad.
El estudio de mercado sin duda exige información acerca de los posibles mercados y las
distintas mezclas comerciales a competencia y otros factores incontrolables.
El presente estudio de mercado nos ayudara a obtener información que nos permitirá
analizar la capacidad competitiva de la empresa.
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UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO
MERCADOTECNIA
6. Esta usted satisfecho con la entrega oportuna y a tiempo de los productos que
EDUCATEMAS le ofrece.
Si
No
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7. ¿Cuál fue la razón por la que elige a la Editorial EDUCATEMAS ante otras
editoriales?
Recomendación
Precios
Publicidad
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5.2.1. INTERPRETACIÓN DE LOS DATOS TABULADOS
El Objetivo que tiene nuestro trabajo es recabar información de nuestros clientes para tener una
visión clara de las necesidades y requerimientos que demandan para determinar nuestra posición
en el mercado
GRAFICA N° 1
Ventas
INTERPRETACIÓN
La mayoría de nuestros entrevistados están satisfechos con el servicio que les brinda la editorial
debido a la oportunidad de entrega sin costos de traslado y al trato adecuado
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2.-ADEMAS DE EDUCATEMAS con que otros proveedores tienen usted relación
TABLA N°2
DESCRIPCIÓN ENCUESTAS PORCENTAJE
PROLIPA 35 35%
SANTILLANA 15 15%
EDUCATEMAS 50 50%
GRAFICO N° 2
Ventas
1er trim.
35%
3er trim.
50%
2º trim.
15%
INTERPRETACIÓN
EDUCATEMAS abarca con un 50% de mercado a nivel nacional, dejando el 50% restante a
otros proveedores.
3.- La calidad de los productos que le ofrece EDUCATEMAS, satisfacen las necesidades
del mercado.
TABLA N° 3
OPCIÓN ENCUESTAS PORCENTAJES
SI 85 85%
NO 15 15%
TOTAL 15 100%
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GRAFICO N° 3
Columna1
NO
20%
SI
80%
SI NO
INTERPRETACIÓN
El producto que ofrece la organización es de buena calidad aunque su marca no muy difundida
en el mercado
4.-El precio de los productos que nuestra empresa le ofrece con relación a la competencia
son altos, bajos o nivelados.
TABLA N° 4
DESCRIPCIÓN ENCUESTAS PORCENTAJES
ALTOS 10 10%
BAJOS 75 75%
NIVELADOS 15 15%
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GRAFICO N°4
Ventas
4º trim.
0%
ALTOS
NIVELADOS 10%
15%
BAJOS
75%
INTERPRETACIÓN
El precio de nuestros productos en el mercado está nivelados a las de la competencia
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GRAFICO N° 5
SI
100%
INTERPRETACIÓN
EDUCATEMAS tiene una ventaja sobre sus competidores, al otorgar créditos que van hasta los
120 las sin recargo alguno en virtud de su fortaleza financiera.
6.-Esta usted satisfecho con la entrega oportuna y a tiempo de los productos que
EDUCATEMAS le ofrece.
TABLAN°6
Calificaciones Encuesta Porcentajes
SI 83 83%
NO 17 17%
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GRAFICO N°6
Ventas
SI NO
INTERPRETACIÓN
Unas de las características principales que se convierte en una ventaja es la entrega justo a
tiempo de los productos a los clientes
7.- ¿Cuál fue la razón por la que elige a la Editorial EDUCATEMAS ante
otras editoriales?
TABLA N 7
OPCIONES ENCUESTAS PORCENTAJE
Recomendación 25 25%
Precio 47 47%
Publicidad 28 28%
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GRAFICO N° 7
Ventas
2º trim.
47%
INTERPRETACIÓN
La editorial EDUCATEMAS es más conocida por el precio y sobresale con un 47% de
las encuestas hechas.
TABLA N° 8
ENCUESTAS PORCENTAJE
Muy frecuente 68 68%
frecuente 29 29%
Rara vez 3 3%
Nada frecuente 0
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GRAFICA N° 8
Ventas
3er trim.
4º trim.
3%
0%
2º trim.
29%
1er trim.
68%
INTERPRETACIÓN
El 68% de las personas encuestadas dijeron que compran muy frecuentemente libros y el
29% dijeron que frecuentemente compran libros mientras que el 3% dijeron que compran
poco.
TABLA N° 9
OPCIONES ENCUESTAS PORCENTAJES
Mejores precios 46 46%
Mejores servicios 31 31%
Atención al cliente 23 23%
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GRAFICA N° 9
Ventas
3er trim.
23%
1er trim.
46%
2º trim.
31%
INTERPRETACIÓN
Las encuestas dieron los resultados que el 46% de la población prefiere la editorial
EDUCATEMAS por su precios cómodos.
TABLA N° 10
OPCIONES ENCUESTAS PORCENTAJE
Mucho 89 89%
Poco 11 11%
Nada 0 0%
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GRAFICO N° 10
Ventas
3er trim.
0%
1er trim.
43%
2º trim.
57%
INTERPRETACIÓN
El 57% de la población recomendaría a la editorial EDUCATEMAS en comparación con las
demás.
Cabe resaltar que el mercado lo atiende en un 80%, siendo el 20% restante distribuido
entre algunos importadores.
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Una ventaja que posee EDUCATEMAS es que cuenta con una capacidad financiera que
le permite desarrollar una actividad comercial en una forma óptima, posición que le
faculta ofrecer a sus clientes créditos que oscila entre 30 y 90 días plazo.
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
6.1. CONCLUSIONES
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administrativos y mercadotécnicos, sino también la motivación el rendimiento de
los recursos humanos, a pesar de sus capacidades y preparación académica.
6.2. RECOMENDACIONES
En el interés por manejar dentro de las soluciones, sugerencias que incluyan cambios
posicionales de personal con potencial y confiable, se recomienda:
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6. ANALISIS SITUACIONAL
6.1. FODA
ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
DEBILIDADES AMENAZAS
1) No se invierte en la capacitación del personal 1) El alza del precio de los productos por
2) No existe un hábito de lectura en nuestra parte de los proveedores
sociedad 2) Competencia en crecimiento
3) Falta de una planificación estratégica 3) Competitividad entre los trabajadores de
4) Pocas personas conocen la marca la empresa
4) Los cobros de los productos dejados a
créditos ponen en riesgo a la empresa
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6.2. PLAN ESTRATÉGICO
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ESTRATEGIAS ACTIVIDADES RESPONSABLES PRESUPUESTO
FO * Investigar nuevas editoriales y * Trabajador
1) Adquirir productos en adquirir libros para el apoyo de encargado
sistema braille y personas con discapacidad
auditivos para clientes * Comprar libros por internet * Trabajador
con discapacidad visual con otro tipo de contenido y no encargado y gerente
(F1, O4) solo educativo
* Realizar audiolibros con * Narradores y
contenido entretenido productores
* Realizar convenios con * Gerente
instituciones que acojan a
personas con discapacidad visual
F.O * Realizar un recorrido * Empleados
2) Ampliar el negocio a estudiando el mercado de las encargados
otras ciudades gracias a ciudades a las que queremos
la solvencia financiera de ampliarnos
la empresa (F1, F4, O2) * Hacer conocer la marca y * Empleados
precio con una publicidad encargados
agresiva en la ciudad deseada
* Contratar personal para que * Personal
exponga el producto en
entidades educativas
* Realizar una casa abierta de * Empleados
exposición de nuestros encargados
productos en otras ciudades
F.A * Adquirir nuevos productos * Gerente
1) Mantener la empresa mientras se recupera la cartera
gracias a la solvencia * Estudiar la clientela a fondo
financiera mientras se para destinar créditos * Empleado y
cobran las deudas de los * Utilizar los recursos de la secretaria
productos (F1, A4) empresa para la recuperación de * Empleados
cartera encargados
* Crear una caja chica que cubra
el crédito de los deudores * Secretaria
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D.O * Crear plataformas virtuales * Experto
1) Lanzar una campaña con contenido de los libros que informático-Gerente
publicitaria digital se dispone para la accesibilidad
incentivando al valor que en cualquier tipo de dispositivo
tiene la lectura (D2, O1, *Realizar conferencias sobre la * Exponentes
O3) lectura con tecnología de punta capacitados
*Crear una aplicación para * Ingeniero en
descargar libros digitales software-Gerente
*Realizar exposiciones del * Experto
producto mediante videos informático y
virtuales y transmisiones en vivo personal
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6.4 MARKETING MIX
PRODUCTO Y SERVICIO
PRODUCTO
SERVICIO
PLAZA
PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN
PUBLICIDAD
PROMOCIÓN
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
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