ENCUESTA DE SATISFACCION DEL SERVICIO A LAS FAMILIAS DE LOS BENEFICIARIOS

Es de gran importancia para la fundación amanecer caribe, MODALIDAD INSTITUCIONAL, evaluar el nivel de
satisfacción con el servicio ofrecido a todos los niños y niñas beneficiarios de la estrategia, con el fin de identificar
fortalezas y debilidades que solicitamos diligenciar la presente encuesta y agradecemos su amable colaboración.
Por favor, marque con una X la casilla correspondiente a su valoración en cada uno de los aspectos mencionados a
continuación:

NOMBRE (OPCIONAL):
FECHA: GENERO: M F
ASPECTOS A EVALUAR DEFICIENTE REGULAR BUENO EXCELENTE

Higiene y limpieza en las áreas donde permanecen los alimentos que se entregan durante la
ALIMENTACIÓN

atención
Cantidad y calidad de los refrigerios semanales
Menú semanal
Calidad y cantidad de los alimentos que reciben los niños y niñas
Nivel educativo (valores, actitudes, integración)
Formación de pautas de crianza, salud y nutrición
EDUCACIÓN

Formación que se brinda para ayudarles a la labor educativa de sus hijos (conferencias,
escuelas para padres, reuniones etc.)
Educación en primera infancia
Calidad en las actividades lúdicas y culturales

Participación y actitud que usted da a los procesos

PARTICIPAC

Valoración que usted da a las salidas y visitas didácticas realizadas por sus hijos
IÓN

Mi puntualidad en las diferentes sesiones

Buen trato y atención proporcionado por el Agente Educativa a las familias
INTERPERSONALES

Buen trato y atención proporcionado por los agentes educativas y auxiliares a las niños y niñas
RELACIONES

Disponibilidad y tiempo dedicado por las agentes y auxiliares a las familias, niños y niñas
Disponibilidad y tiempo dedicado por el personal no Docente (coordinador, enfermera,
Psicólogo, auxiliar administrativo, nutricionista) a las familias

La calidad del evento durante la actividad

El horario de estancia de ustedes en las actividades, capacitaciones y reuniones.
El control que se tiene de sus hijos en la jornada de atención (asistencia)
ADMINISTRACIÓN

El nivel de seguridad existentes en la actividad

La información que se proporciona sobre los avances de sus hijos (informes y boletines, Etc.)
La información de carácter general que proporciona el encuentro (rutas, directorios,
cronogramas, protocolos)
El vestuario para los talleres de formación a familias y otras actividades que se realicen en la
uds es el apropiado
La calidad del evento durante la actividad

OBSERVACIONES: para nosotros es importante conocer sus opiniones, sugerencias, reconocimientos y felicitaciones en
relación con los servicios ofrecidos: _______________________________________________________________________
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 ENCUESTA DE SATISFACCION DEL SERVICIO AL TALENTO HUMANO
Es de gran importancia para la fundación amanecer caribe Evaluar el nivel de satisfacción con el servicio ofrecido a todos
los niños y niñas beneficiarios de la estrategia, con el fin de identificar fortalezas y debilidades que permitan desarrollar
estrategias en búsqueda de la mejora continua por lo tanto, le solicitamos diligenciar la presente encuesta y agradecemos
su noble colaboración.
Por favor marque con un X la casilla correspondiente a su valoración en cada uno de los aspectos mencionados a
continuación:
NOMBRE (OPCIONAL):
FECHA: GENERO: M F
ASPECTOS A EVALUAR 2 3 4 5
Higiene y limpieza en las áreas preparación y servido de alimentos?
ALIMENTACIÓN

Los espacios destinados al consumo de alimentos (comedor) son adecuados?

Variación de menús?
Calidad de los alimentos?
Cantidad de las porciones?
Higiene y presentación del personal de cocina y auxiliares?
Recibe formación necesaria para desempeñar correctamente su trabajo?
Cuando necesita formación específica, al margen de la establecida en el plan de formación, ¿ha sido satisfecha?
EDUCACIÓN

Cuando se implanten nuevos mecanismos y es necesaria formación específica, ¿el CDI me lo proporciona?
Se respeta la planificación inicial de las actividades programada?
La calidad de las actividades lúdica y culturales?

Como se ha sentido trabajando en el CDI?

Sus funciones y responsabilidades están bien definidas?
PARTICIPACIÓN - MOTIVACION Y

Recibe información de cómo desempeña su trabajo?

RECONOCIEMIENTO

Está motivado y le gusta el trabajo que desarrolla?

Le resulta fácil expresar sus opiniones en su grupo de trabajo?
Se siente parte de un equipo de trabajo
Conoce las tareas que desempeña otras áreas?
Se siente participe de los éxitos y fracasos de la fundación?
Soy puntual en las diferentes sesiones?
Mi grado de participación en el alcance de los objetivos es adecuado?

Mi grado de participación en la planificación de la enseñanza es adecuado?

INTERPERSONAL
RELACIONES

Es buena la relación con los compañeros de trabajo?

ES

Comunicación interna dentro del área de trabajo es buena?

Las cargas de trabajo están bien repartidas?
Las aulas (acondicionamiento, equipamiento, iluminación, Etc.) son adecuadas para el desarrollo de la enseñanza?
Los espacios destinados al trabajo se adecuan a las necesidades de los niños y niñas?
ADMINISTRACIÓN

Calidad de las instalaciones de la fundación?

Estoy satisfecho con los recursos y servicios destinados a la enseñanza de los niños y niñas?
Estoy satisfecho con la dotación entregada?
Puede realizar su trabajo de forma segura?
Están claros y conoce los protocolos en caso de emergencia?

OBSEVACIONES:_________________________________________________________________________________
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 ENCUESTA DE SATISFACCION DEL SEVICIO OFRECIDO A LOS NIÑOS Y NIÑAS

NOMBRE DEL NIÑO O LA NIÑAS:

AGENTE RESPONSABLE : GRUPO DE EDAD:
FECHA: GENERO: M F
ASPECTOS A EVALUAR SI NO
ALIMENTACIÓ

Te gustan los refrigerios que recibes en el CDI?

Te gusta que tu mami te acompañe al CDI?
N

Te satisface la cantidad de comida que te dan en el CDI?

Te gusta lo que aprendes en el CDI?
EDUCACIÓN

Te divierten los personajes de los cuentos infantiles?

Te gustan los momentos pedagógicos?
Te gusta participar en las actividades que se realizan en el cdi?
PARTICIPACIÓN

Te gusta ir al parque?
Te acompañan tus papas a las actividades lúdicas y pedagógicas organizadas en el
CDI?
Te gusta el trato que te de la agente educativa o la auxiliar?
INTERPERSONALES

Te ayuda la agente cuando tienes problemas?

RELACIONES

Te gusta el trato que te dan en el cdi?

Te diviertes con tus compañeros?
Te dice la agente lo que haces bien y lo que hacer regular?
Vienes contento al CDI?
ADMINISTRACIÓN

Te gusta el cdi?
Te gusta el espacio donde se realizas tus actividades?
Te gusta la ropa que traes puesta?
Te gusta el CDI?

Observaciones:

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