PROPUESTA DE INTERVENCIÒN PARA MEJORAR EL

CLIMA ORGANIZACIONAL

WATLOW DE MÈXICO S. DE R.L DE C.V

PLANTA VIRREY

INTRODUCCIÒN:

Popularmente es comentado que el lugar de trabajo se constituye un "segundo hogar" de las

personas, pues diariamente conviven ocho horas o más en sus tareas laboral junto con sus
compañeros de trabajo. En relación a este punto, el tema del "Clima Organizacional" refiere
precisamente al ambiente que se crea y se vive en las organizaciones laborales, los estados
de ánimo y como estas variables pueden afectar el desempeño de los trabajadores.

Un clima Organizacional en el que los trabajadores se sientan cómodos con deseos de

trabajar, en el que exista una relación armoniosa entre jefe y subordinados es
recomendable, sí se quiere mejorar la consecución eficiente de metas y objetivos.
PROBLEMÁTICA:

La empresas Watlow, poseen un ambiente cambiante dentro de las necesidades de su propio

mercado. Ante la presión diaria de lograrlas metas de producción y ventas, es alta la
probabilidad de que el patrono minorice su atención en los requerimientos de sus
colaboradores, afectando el clima organizacional y por consiguiente los niveles de
desempeño laboral, rotación, satisfacción laboral y baja productividad.

JUSTIFICACIÒN:

De acuerdo a Goncalves (1997), "El clima es un fenómeno que interviene y mediante los
factores del sistema organizacional y las tendencias motivacionales que se traducen en un
comportamiento que tiene consecuencia sobre la organización." Esto indica que afecta
directa e indirectamente el día a día de la organización, desde las tareas individuales hasta
las tareas que requieren de interacción entre equipos de trabajo y entre departamentos.

Durán (2005), en su artículo; Mejores Empresas para trabajar: la importancia del clima
organizacional en el éxito de las empresas; menciona como el clima organizacional es
evaluado para determinar si la empresa es un buen empleador. En dicho artículo Durán
indica que las mejores empresas donde trabajar, son también las mejores empresas en
donde invertir, en atención a que son casi el doble más rentables que el resto de las
compañías, en conclusión a su observación señala que "La alegría se contagia y es una
buena inversión". De acuerdo a la conclusión de Durán, a continuación se presenta la
propuesta de intervención para mejorar el clima organizacional de la empresa Watlow
planta Virrey, en el ámbito de producción.
OBJETIVO GENERAL:

Dotar a Watlow de herramientas que serán de gran utilidad, para mejorar su clima
organizacional en la empresa, a través de la implementación de nuevas técnicas de
liderazgo, retroalimentación, capacitación, motivación y comunicación con la finalidad de
aumentar la satisfacción de los empleados para conseguir un mejor rendimiento en todos los
aspectos laborales.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Recomendar capacitaciones específicas para los empleados en áreas críticas de

mayor deficiencia.
• Implementar programas de motivación.
• Implementar un nuevo sistema de comunicación empresarial.
• Mejorar el sistema de evaluación de desempeño y de retroalimentación.
• Implementar el liderazgo participativo para gerentes y jefes

El programa de capacitación propone dar un fiel seguimiento a todos los programas de

capacitación ya establecidos por la empresa, con la meta de proveer a los empleados de
Watlow el entrenamiento actualizado necesario, en su área de especialidad, para que estos
puedan ser capaces de desarrollar al máximo todo su potencial y habilidades dentro de sus
actividades laborales en la organización.

MARCO TEÓRICO

El clima organizacional es definido como un conjunto de propiedades del ambiente laboral

(Hall, 1996), de percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos
organizacionales (Goncalves, 1997) y de las interacciones entre características personales y
organizacionales (Martínez, 2000) que afectan, directa o indirectamente, el comportamiento
de las personas dentro de una organización. El clima organizacional afecta a procesos
organizacionales y psicológicos, e influye en la productividad, en la satisfacción laboral y
en el bienestar de los trabajadores. Por esto, es necesario proponer modelos que orienten la
implementación de estrategias para fortalecer el desarrollo humano, mejorando la
percepción que los trabajadores pueden tener con respecto a su ambiente laboral. El clima
organizacional se puede abordar como una medida múltiple de los atributos
organizacionales y la medida perceptiva de los atributos individuales, que hace referencia a
los valores, actitudes u opiniones de los empleados, y que afecta la percepción de clima
(James & Jones, 1974, citados por Brunet, 1992), constituyendo así un enfoque integral.
Los componentes, o variables del clima organizacional, son los comportamientos, la
estructura de la organización y los procesos organizacionales; cada uno de ellos se divide
en otros componentes que interactúa entre sí y a su vez determinan unos resultados
(Rodríguez, 1999).
Bajo la anterior perspectiva, esta propuesta de intervención para mejorar el clima
organizacional en la empresa Watlow planta Virrey, ofrece no solo una metodología de
intervención, sino que tiene como objetivo mejorar la percepción del ambiente laboral a
través de la mediación de variables que afectan el clima organizacional.
El pensamiento y el comportamiento de un individuo dependen del ambiente que lo rodea,
las diferencias individuales juegan un papel importante en la adaptación del individuo a su
medio, por lo tanto, un empleado interactúa con su medio y participa en la determinación
del clima de este (Hergenhahn, 2008). El enfoque subjetivo y estructural (Halpin & Crofts,
1970; Litwin & Stringer, 1967) sustentan la propuesta de intervención para Watlow,
entendiéndose el clima organizacional como las percepciones que tienen los colaboradores
sobre su dinámica, es decir su estructura, modelos de gestión, estilos de liderazgo,
actitudes, creencias, valores y motivación de las personas que trabajan en la organización.

ACTIVIDADES

Actividad #1 RECONOCIMIENTO Y LOGRO DE OBJETIVOS

Objetivo: Reforzar la identificación del empleado con la empresa, a través del

reconocimiento de logros individuales y de equipo; de manera que el éxito obtenido en el
desempeño laboral sea motivado en continuidad.

Intervención:
-Reuniones quincenales en las cuales se trate de los logros y fracasos del departamento.

-Mantener la comunicación jefe-colaborador de manera abierta a fin de establecer

objetivos claros, concretos y factibles.

- Establecimiento de metas individuales, por equipo o por departamento.

- Establecer objetivos medibles y darles seguimiento en las reuniones quincenales.

Personal objetivo: Todo el personal que Recursos:

labora actualmente en la empresa,
-Sala de sesiones
seccionado de acuerdo con cada área o
departamento. - Pizarrón blanco

- Cuaderno de apuntes

Tiempo estimado: Cada reunión durará un Responsable: El jefe de cada unidad que
máximo de 40 minutos. figura como líder de equipo.

ACTIVIDAD #2 MOTIVACIÓN- RECONOCIMIENTO

Objetivo: Mantener un nivel elevado de motivación individual que se contagie en el
ambiente laboral de forma global y positivamente.

Intervención: Reconocer los logros individuales y de equipo; de forma tanto individual

como pública.

-Implementar el reconocimiento al esfuerzo, creatividad, actividades extracurriculares

por medio del programa "empleado del mes" publicando los éxitos en las carteleras
internas o en el periódico interno.

-Escuchar a los empleados, ellos pueden proveer de ideas creativas que auto motivarán su
participación y desempeño diario.

-Revisar las descripciones de los puestos con el fin de enriquecer periódicamente las
actividades de estos.

Personal objetivo: Todo el personal que Recursos:

labora actualmente en la empresa,
-Salas destinadas como áreas de trabajo.
seleccionado de acuerdo con cada área o
departamento. -Carteleras de corcho para cada área de
circulación.

-Tachuelas.

Tiempo estimado: El enriquecimiento de Responsable: jefe inmediato de cada

los puestos de trabajo podrá realizarse de departamento.
forma eventual, de acuerdo con las
necesidades presentadas.

ACTIVIDAD #3 TRABAJO EN EQUIPO (DINÁMICA DE LISTONES)

Objetivo: Fortalecer la cultura de trabajo en equipo actual en la empresa, de manera que las
tareas sean realizadas de manera eficiente y colaboradora

Intervención:

-Se reúne al equipo operador seccionados por área o línea.

-Formaremos equipos de 8 integrantes los cuales se tomarán de las manos sin soltarse.

-Se les proporcionara un listón de color por equipo, el cual pasara todo el cuerpo del
participante sin separarse de las manos, hasta llegar al punto de inicio.

-Se tomará el tiempo para ver qué equipo logro pasar el listón en menor tiempo.

-Iniciaran cuando diga Shala-la.

Reglas:

1.-No Soltarse de las manos; en caso de que así sea regresaran nuevamente a donde inicio.

2.-Pasaran todos los integrantes del equipo.

3.- Se les medirá tiempo.

Preguntas de reflexión:

¿Qué es trabajo en equipo? ¿Cómo se sintieron al realizar la actividad? ¿Somos un

equipo?

Personal objetivo: Todo el personal que Recursos:

labora actualmente en la empresa,
-Sala de sesiones
seccionado de acuerdo con cada área o
departamento. -Listones de colores

- Cronometro

Tiempo estimado: 40 min aprox. Responsable: Líder entrenador

ACTIVIDAD #4 COMUNICACIÓN ASERTIVA (DINÁMICA MALABARES)

Objetivo: Mantener de forma óptima los canales estratégicos de comunicación.

Intervención:

-Se reúne al equipo operador seccionados por área o línea.

- Se solicita a los participantes que formen un círculo y permanezcan de pie.

-Luego se les indica que se les entregará cuatro pelotas de diferentes tamaños, para que se
la pasen entre ellos de manera aleatoria, pero sin moverse de su lugar.

-Antes de pasarle la pelota a un compañero/a deberán nombrar una actividad sencilla que
deben realizar periódicamente (ejemplo: llenado de TPM’S).

- Explicar que la pelota más pequeña representa a las tareas diarias que no requiere
de mucho esfuerzo.

- Después de dos minutos, el coordinador/a le suma al grupo dos pelotas (que sean un poco
más grande que la primera) para que hagan lo mismo. La diferencia es que, antes de
pasarla a un compañero, deben citar una tarea diaria que requiera un poco más de esfuerzo.

-Por último, luego de unos minutos, hay que sumar la pelota más grande, esta representa
las actividades que surgen de imprevisto y que si o si hay que realizar. En este caso solo
hay que pasarla a un compañero/a sin citar la tarea (no sería posible porque
es un imprevisto).

Preguntas de reflexión:

¿Cómo se sintieron cuando sólo tenían tareas sencillas y que sucede cuando se van
sumando otras tareas que requieren más esfuerzo?

¿Notaron cómo la actividad se desarrolló de manera compartida y todos aportaron por

igual manera? (tomar la pelota, decir la actividad que representa y luego pasarla a un
compañero/a).

¿Qué hubiese sucedido si sólo tres o cuatro personas debían hacer los malabares con todas
las pelotas?

¿Sintieron que podían contar con un compañero/a para hacer la actividad?

Personal objetivo: Todo el personal que Recursos:

labora actualmente en la empresa,
-Sala de secciones
seccionado de acuerdo con cada área o
departamento - Pelotas de tamaños diferentes

Tiempo estimado: 50 min aprox. Responsable: Líder entrenador

 ACTIVIDAD #5 CAPACITACIÓN OPERACIONAL (MATRIZ DE HABILIDADES)

Objetivo: Que el personal conozca y domine el uso de un sistema o aparato, desarrollando

habilidades en su estación de trabajo.

Intervención: Periódicamente se tendrá que capacitar al personal operativo.

-Cada mes se agendará una capacitación para explicar el método de trabajo de la operación
que este ejecutando el trabajador actual.

-Se presenta con diapositivas instructoras, el método a seguir de trabajo, para que
posteriormente realizar un examen teórico de conocimientos previos.

-Al termino de esta, se realiza un examen práctico, para poner a prueba la habilidad del
operador, haciendo una tomando el tiempo del proceso.

-Si aprobó examen teórico y práctico, daremos continuidad a su certificación que consta de
una lista de cotejo a favor de puntos críticos en proceso y de calidad sustentados por el
método de proceso, así como las habilidades desarrolladas del trabajador.

-Las certificaciones exitosas serán posteadas en cada área de trabajo.

Personal objetivo: Todo el personal que Recursos:

labora actualmente en la empresa,
-Sala de secciones
seccionado de acuerdo con cada área o
departamento. -diapositivas de procesos

-Proyector

-Cuaderno de apuntes/ bolígrafos

-Cronometro

Tiempo estimado: 40 min aprox. por Responsable: Líder entrenador

capacitación teórica.

Examen practico 15 min aprox.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Actividades Meses (semanas)

Noviembre Diciembre Enero Febrero

#1Reconocimiento

#2 Empleado de mes

#3 Listones

#4 Malabares

#5Matriz de hades.