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METODOLOGÍA 5S EN TALLER Y
OFICINAS DEL ÁREA
AFTERMARKET
ORP 2019
Seguridad
Muchos de los colabores del Área de Aftermarket, tales como Técnicos, trabajan en la
intervención de equipos o componentes, lo que requiere el manejo mecánico de estos
y las partes que lo componen, es por ello que el asegurar primeramente la seguridad
es uno de los factores más importantes para la compañía, evitando que se genere
posibles lesiones o accidentes en el área de trabajo. El entender y practicar el principio
de las 5S es el medio para llegar a un ambiente de trabajo seguro. Este planteamiento
es también aplicable al trabajo en oficinas las cuales con documentos, información u
objetos organizados facilitan el flujo de trabajo ya que no se genera pérdida de tiempo
en la búsqueda de estos y dado que por falta de disciplina, medios o ausencia del
sentido de propiedad el lugar donde se labora no se encuentra en las condiciones
adecuadas u óptimas para la ejecución de tareas diarias. Teniendo en cuenta lo
anterior, el área de Aftermarket, propuso dentro de sus objetivos organizacionales
integrar acciones de 5S para concientizar y preparar al personal en asumir mayores
responsabilidades en la gestión, conocimiento y cuidado de su puesto de trabajo y así
promover el hábito de autocontrolar o reflexionar sobre el mantener lo que realmente
es necesario para el trabajo rutinario y así eliminar lo excesivo. La metodología 5S se
basa en el trabajo en equipo, esta permite involucrar a los trabajadores en el proceso
de mejora continua, desde el conocimiento de su puesto de trabajo. Para llevar a cabo
la implementación de 5S en el Área de Aftermarket, se parte del ciclo PHVA (Planear,
Hacer, Verificar y Actuar)
Tema secundario:
Seguridad laboral
Autor principal:
Francisco
Gómez Arango
KOMATSU COLOMBIA SAS
Colombia
Coautores:
Mónica María
Rincón
KOMATSU COLOMBIA SAS
Colombia
Introducción:
El Área de Aftermarket es responsable de ofrecer servicio de venta de repuestos,
reparación o mantenimiento de equipos para construcción, por lo que muchos de los
colabores trabajan como Técnicos en la intervención de equipos o componentes, lo
que requiere el manejo mecánico de estos y las partes que lo componen, por ello es
importante asegurar primeramente la seguridad, evitando lesiones o posibles
accidentes en el lugar donde estos laboran. El entender y practicar el principio de las
5S es el medio para llegar a un ambiente de trabajo seguro. Este planteamiento es
también aplicable al trabajo en oficinas las cuales con documentos, información u
objetos organizados facilitan el flujo de trabajo ya que no se genera pérdida de tiempo
en la búsqueda de estos.
A. Ambiente de Trabajo
B. Herramientas y equipos
C. Instructivos formales
D. Personas competentes
E. Visibilidad de los riesgos
Tal y como muestra la gráfica el 80% de estas hojas recicladas son reutilizadas, pero la
mayoría de estas son resultantes de doble impresión por parte del trabajador al no
encontrar el documento inicial debido a la falta de orden en sus escritorios, tal y como
se observa en la imagen.
Metodología:
Para llevar a cabo la implementación de 5S en el Área de Aftermarket, se parte del
ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar) mediante los siguientes pasos:
1. Planificación:
1.2 Educar e informar: Se realizó la socialización a los involucrados sobre que son y
porque son esenciales las 5S, así mismo se definió los resultados esperados para
oficinas y taller del área.
2. Hacer:
2.1 Seiri- Clasificar: En esta fase se identificaron y separaron los elementos necesarios
de los innecesarios en cada puesto de trabajo (taller y oficinas), teniendo en cuenta
que aquellos considerados como innecesarios eran aquellos documentos o materiales
que no eran utilizados, es decir aquellos que no requeridos para ejecutar la labor o
aquellos que se encontraban en mal estado, deteriorados, obsoletos o que se tenían
en mayor cantidad de lo necesario. La aplicación de esta permitió preparar tanto
oficinas como taller para un ambiente seguro y productivo, dejando en ellos solo
aquellos elementos necesarios para realizar las tareas. El impacto de esta fase está
relacionado con la seguridad ya que al eliminar los elementos innecesarios se buscaba
disminuir la tensión en el ambiente de trabajo y ampliar la visión de las áreas de
trabajo.
Se tuvo en cuenta tres grupos de clasificación:
1. Necesarios de uso constante o forzoso
2. Necesario de uso ocasional
3. Innecesarios
2.2 Seiton – Ordenar: Una vez eliminado lo excesivo se estableció la forma en la que
deben ser ubicados los elementos que han sido clasificados como necesarios y de uso
frecuente, de modo que puedan ser encontrados y visualizados fácilmente, así
eliminar tiempos de búsqueda y facilitar el retorno de estos una vez utilizados.
La organización de los elementos clasificados como necesarios, permite que estos
sean encontrados con facilidad no solo por quien ocupa ese lugar de trabajo, sino por
cualquier otra persona en el entorno laboral. Con esto se busca llegar a una reducción
en los tiempos destinados en la búsqueda de elementos, herramientas o materiales de
trabajo, así mismo se promueve la cultura de orden en la compañía, es por ello que
esta S habla de tener un lugar para cada cosa y que cada cosa este en su lugar
debidamente identificada.
2.4 Seiketsu – Estandarizar: Una vez establecida la mejor forma de hacer las cosas, esta
fue fijada para que los trabajadores implicados de ahora en adelante siga el proceso.
La implementación de estos estándares será auditada para verificar el cumplimiento
de los mismos y así crear el hábito de conservar todo impecable. Se observarán los
hábitos adquiridos en la implementación a fin de crear estándares de limpieza e
inspección y así realizar acciones de autocontrol periódicas y permanentes. Para
realizar un buen estándar se definirán zonas de ubicación de cada elemento (según su
clasificación), se identificarán según su frecuencia de uso. A fin de garantizar que todo
se mantenga en perfectas condiciones, estos estándares tales como procesos,
procedimientos, controles visuales, demarcación de áreas específicas, entre otros, los
cuales serán documentados y están ubicados en lugares visibles (en el caso del taller) y
serán de fácil entendimiento para el todo el equipo
2.5 Shitsuke – Mantener: En esta etapa se consolidará la nueva forma de trabajar bajo
metodología 5S y se visualizara el cumplimiento del ciclo PHVA el cual se resume en
que “dado que nada es perfecto, siempre queda margen para mejorar” por lo que se
harán evaluaciones periódicamente verificando el estado actual de cada proceso y así
encontrar posibles deficiencias y áreas de mejora en donde se puede optimizar las
actividades para conseguir mejores resultados, al realizar las auditorias se pretende
crear el hábito de mantener el estado de los puestos de trabajo en óptimas
condiciones, corrección de las desviaciones bajo los estándares establecidos en el
punto anterior y otorgando incentivos de felicitaciones a quienes mantengan esos
estándares.
3. Verificar:
3.1 Mejora continua de la Metodología 5S: Se analizará el impacto de las 5S en el área,
observando el antes y después de su implementación, verificando el cumplimiento de
los objetivos planteados.
4. Actuar:
4.1 Hacer de las 5S un hábito que pueda ser transferido a otras áreas: Se deberá
comparar el desempeño actual de cada uno de los involucrados del área con los
objetivos planteados y así asegurar el cumplimiento de los procesos y procedimientos
5S.
Área de trabajo:
Con el fin de que esta Metodología se convirtiera en una Filosofía de trabajo para los
colaboradores del área, se ubicó el Logo 5S en una de las paredes visibles en zona de
taller.
Resultados:
Indicadores
Implementación Metodología 5S
A continuación, se detalla cada una de las actividades realizadas dentro del Área
Aftermarket por cada S con el resultado obtenido mediante la implementación de esta
metodología.
Seiri (Clasificar)
Se hizo la clasificación de aquellos elementos innecesarios para la labor, con el fin de
eliminar aquellos innecesarios dentro del área de trabajo, estos serán identificados
con tarjetas de color rojo, teniendo en cuenta los siguientes grupos:
3. Innecesarios
Se hizo la marcacion con tarjetas naranjas a aquellos componentes que estan en
proceso de reparacion.
Seiton (Ordenar)
Una vez identificados los elementos necesarios, se ubicaron en el lugar donde estos
deben estar de tal forma que puedan ser encontrados fácilmente y así mismo
retornen una vez utilizados ya que orden significa estandarizar donde deben estar las
cosas necesarias.
Seiso (Limpiar)
Agradecimientos:
Agradecemos la disposición y colaboración de todo el personal de Field Service y
Repuestos en la implementación de la Metodología 5S y por brindarnos el espacio
para la ejecución de cada una de las actividades
Referencias bibliográficas:
Cura, H. M. 2003. Las "cinco S": Una filosofía de trabajo, una filosofía de vida.
(Consultado noviembre 2017)
- Lefcovich, M. 2008. Cinco S. Los cinco pilares de la fábrica visual. (Consultado enero
2017)
- Rajadell, M., Sánchez, J.L. 2010. Lean Manufacturing. La evidencia de una necesidad.
(Consultado marzo 2017)
- Barcia, K. “Manual de Producción Esbelta”. ESPOL, Guayaquil, Ecuador.
- Rojas, J. “Manual de Mapeo de la Cadena de