ATENCION AL HUESPED CLIENTE

1. Control del estado de las habitaciones

Para lograr un control efectivo del estado de cada una de las habitaciones
(ocupadas, vacías, sucias, etc.) se pueden utilizar 2 sistemas:
computarizado y el control manual

2. Sistema manual de control de habitaciones

En el sistema computarizado, la impresora de la computadora genera la
factura en el momento de la salida del cliente

3. Reservaciones del día

El recepcionista clasificara estas reservaciones en los 3 grupos siguientes:
depósitos, limites y especiales

4. Asignación de habitaciones
Una buena asignación al cliente ahorrara tiempo y trabajo, ya que se
evitarán cambios de habitaciones y el cliente se sentirá satisfecho

5. Precios
Los precios de las habitaciones están en función del tipo de alojamiento

6. Descuentos
Es muy importante que los recepcionistas se encuentren bien informados
sobre las políticas de descuentos del hotel

7. Problemas en la entrada del huésped

Se recomienda realizar el estudio y discusión de estos problemas siguiendo
las políticas de cada empresa

Angie Michelle Márquez Torres

Hospitalidad Turística, 304