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El presente trabajo nos da a conocer empresas privadas de ahorro popular, las Condiciones de
aplicación de la ley 550 de 1964 así como Características especiales de estas empresas.
Esperando que dicho trabajo sea de su interés, y logre catatar lo pedido. A continuación, se
presenta un enfoque más detallado y desarrollo de los temas
Objetivos Específicos
Las asociaciones de ahorros y préstamos han mejorado sus estructuras operativas y eso ha implicado la
desaparición de algunas. Incluso, hace una década había en República Dominicana 18 asociaciones de ahorros y
préstamos, mientras que en la actualidad hay 10, de las cuales tres tienen el 83.2% de los activos totales de esas
entidades: Asociación Popular de Ahorros y Préstamos (APAP), Asociación Cibao de Ahorros y Préstamos (ACAP)
y Asociación La Nacional de Ahorros y Préstamos (ALNAP).
Dado el crecimiento que vienen experimentando estas entidades en el sistema financiero y tomando en cuenta que
la propia legislación les impide incursionar en más actividades de servicios múltiples como la apertura de cuentas
en moneda extranjera y otros servicios, decidieron solicitarle a la Junta Monetaria del Banco Central que establezca
los mecanismos (reglamento) para poder optar por su transformación.
La Junta Monetaria trabaja en la elaboración del reglamento desde hace más de dos años, pero no ha terminado el
proceso, debido a que faltan por definir algunos aspectos como la manera en que se establecerán los accionistas,
toda vez que el patrimonio de las AAyP es propiedad de los ahorristas.
Además, es necesario definir la forma en que ese patrimonio sería distribuido entre todos los clientes que poseen
ahorros en las 10 entidades mutualistas existentes: APAP, ACAP, ALNAP, así como las asociaciones Duarte,
Alaver, Mocana, Romana, Bonao, Peravia y Maguana de Ahorros y Préstamos.
Características especiales de estas empresas
1. Cultura de Servicio al Cliente. Pero me refiero a que su principal misión en toda la empresa y sus
empleados es el “servicio al cliente”, no solo del Departamento de Servicio al Cliente (si es que lo tienen).
Una Cultura de Servicio al Cliente es aquella que se fundamenta en el esfuerzo continuo de servicio al
cliente interno, primero que nada.
2. Potencian a sus Empleados. Esto significa que los empleados tienen muy clara la importancia del cliente
y cómo pueden ellos servirle, así como tienen la misión de proporcionar un servicio de excelencia. Los
empleados se sienten valorados y motivados en estas empresas, ya que comprenden que son ellos
quienes reflejan a la empresa y son ellos los que primero deben sentirse parte de la misma para poder
proyectar lo mismo al cliente.
3. Canales de Comunicación con el Cliente. Las empresas distinguidas por su servicio al cliente tienen
canales muy bien definidos, por medio de los cuales sus clientes pueden acercarse a ellos de manera
fácil y variada para cualquier situación: informes, sugerencias, dudas y quejas. No los mandan a un
interminable menú electrónico por teléfono en el cual nunca pueden hablar con nadie y sólo una voz
electrónica les pide que sigan y sigan marcando números.
Conclusión
https://www.camaradecuentas.gob.do/index.php/auditorias-realizadas-por-categoria/insti
tuciones-autonomas-y-descentralizadas/category/433-caja-de-ahorros-para-obreros-y-mo
nte-piedad.html
https://www.monografias.com/trabajos89/regimen-monetario-y-financiero/regimen-mon
etario-y-financiero.shtml