Expediente N° 401-2020/PSO-INDECOPI-PIU

Señores:

Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor del Consumidor del

INDECOPI – SEDE PIURA.

Av. Los Cocos N°181-183- Urb. Club Grau-Piura.

Ciudad.

MAGDALENA DEL PILAR YACILA CEDILLLO con DNI N° 00369792, con domicilio en CONJUNTO HABITACIONAL MICAELA
BASTIDAS, distrito de 26 DE OCTUBRE, PIURA, PURA, con teléfono 992219710, en los seguidos contra LA IEP “HOGAR SAN
ANTONIO” DE PIURA, por Infracciones al Código del Consumidor, ante Usted me presento y expongo:

I. PETITORIO: REITERO MI DENUNCIA: POR LA DEVOLUCION DEL MONTO DE LOS

CUATROCIENTOS SOLES POR CONCEPTO DE MATRICULA QUE NO HAN SIDO DEVUELTOS,
TAMBIEN SOLICITO UNA SANCION PECUNIARIA A LA IEP SAN ANTONIO PIURA DENUNCIADA
POR LA INFRACCIONES COMETIDAS.

II. ANTECEDENTES:

DEL ESCRITO DE DESCARGO:

En el punto 3.1, ES CONFORME QUE LA CONTROVERSIA ES POR LA NO DEVOLUCION DE

MATRICULA, POR EL MONTO DE CUATROCIENTOS SOLES, EL MISMO QUE RETIRO SU
DEVOLUCION.

3.2 No estoy solicitando ningún beneficio económico, solo quiero que me devuelvan el dinero
que pague y que fue abonado en sus cuentas, tal cual la exigencia de ellos al momento que
me concedieron la vacante.

3.3 El Estado de emergencia perjudicó a todos y Ustedes como Institución Educativa Particular
Religiosa que se jactaba de practicar valores, fue una de las empresas que mas insensibilidad
ha mostrado para con las familias de sus alumnos. Los padres de familia hicimos mucho
sacrificio para pagar cuanto pago exigían, para luego entregar una enseñanza precaria a un
costo de servicio elevado.

3.4. Cuando se refiere que presente un reclamo con el N° 00000495-2020/SACC-PIU/RC, por

los mismos hechos, pero claro Ustedes solo resolvieron parcialmente el reclamo, devolviendo
solo lo pagado por la Inscripción y la cuota de ingreso, pero no me devolvieron la matricula.
Con respecto a que me desistí del reclamo, debo advertir a Ustedes que es el protocolo que
se sigue en INDECOPI, para poder presentar una denuncia administrativa, necesariamente
debe culminarse y cerrar el reclamo, por lo que la señorita de INDECOPI, me dijo que era
necesario desistirme para poder iniciar la acción de denuncia administrativa, tal cual puede
revisarse de la conversación telefónica de aquel día y que fue grabada. exprese mi deseo de
continuar con mi denuncia. fue esa la necesidad de desistir del reclamo, para poder accionar.

quiero dejar en claro a la institución educativa San Antonio, que no permitiré que se queden
con mi dinero, si es necesario seguir una acción judicial, la seguiré, porque me parece injusto
dejarles un dinero por un servicio que nunca me dieron.

3.5 me ratifico en que me exigieron pagar el monto de 1,800 soles para darme la vacante,
maquillados con conceptos supuestamente legales, como cuotas de ingreso, matrícula y cuota
de inscripción.

3.6 no es posible que nieguen que cobran por otorgar la vacante, todos los padres de familia
han tenido que pagar esa cantidad, si no nos sometemos a ese pago, no otorgaban la vacante.
los padres pensando que el colegio Valia la pena por su alta calidad en el servicio académico,
pero sin embargo cuando iniciaron su servicio, prontamente nos desilusionamos. lamento
mucho haberme equivocado, pese a las recomendaciones negativas que tenía, matricule a mi
hijo ahí y termine convenciéndome que ese un mal colegio.

3.7 Decidí no suscribir el nuevo contrato por las cláusulas abusivas insertadas, por lo que
traslade a mi hijo a otro colegio en donde tenga asegurado un mínimo de prácticas en valores
y una enseñanza de calidad.

3.8 señores, la pandemia cambio la vida de las personas, pero a ustedes como institución
también debieron adaptarse a ese cambio, debieron tener personas capaces de innovar y de
comprender las diferentes realidades económicas, pero no fue así.

3.9 si cambio los objetivos, debió cambiar también los costos, ustedes reformularon las horas
en perjuicio, pero mantuvieron sus costos a su favor.

3.10 el decreto legislativo 1476, ordena la devolución de todo lo pagado. al resolverse el

contrato primigenio, todo se retrotrae, ósea ustedes devuelven todo lo cancelado y mi hijo se
retira de su institución educativa.

3.11, usted no puede afirmar que es lo que se me prometió porque usted no estuvo presente
en la entrevista que tuve con los profesionales que me atendieron. por esa razón no puede
afirmar si fue cierto o no el ofrecimiento de un trato deferente para con mi hijo por estar
avanzado académicamente.
3.13 El Vínculo educativo costo 400.00 soles, ósea me cobraron para acceder a la vacante, mi
pago no fue voluntario, tuve que pagar para acceder a la vacante, caso contrario no le
permitían a mi hijo su matrícula.

3.14 También me sometí al pago de los otros pagos, mil soles de cuota de ingreso y
cuatrocientos de matrícula, este último pago que falta que me devuelvan.

por otro lago en los puntos 3.15 al 3.22, si a la institución educativa le va tan mal es debido
al pésimo servicio educativo y la conducta indiferente con el estado de emergencia, que sin
consideración algún trato a los padres como si estuviéramos dentro de un estado económico
normal, a diferencia de otros colegios que tuvieron una conducta muy solidaria y por esa
razón siguen de forma muy exitoso su trabajo y son dignos de admiración.

USTEDES ME ENGAÑARON, ME DIJERON QUE USTEDES PRACTICABAN Y ENSEÑABAN CON

VALORES, PERO NADA DE ESO ENCONTRE, TAMPOCO LO DEMUESTRAN. QUEDARSE CON EL
DINERO QUE PAGARON LOS PADRES DE FAMILIA POR LA VACANTE DE SUS HIJOS Y NO
DEVOLVERLOS, NO HABLA BIEN DE USTEDES, ES UNA PRACTICA DE ANTIVALORES.

“DEBEN RECORDAR LOS HERMANOS DEL COLEGIO SAN ANTONIO QUE NO EXISTE MALA FE
QUE PAGUE BIEN. LA MALA FE SIEMPRE VA DE LADO DE LA ESCASES DE BENDICIONES”.

POR LO EXPUESTO:

Señores de INDECOPI, solicito tener en cuenta lo expresado y declarar fundada nuestra

denuncia y ordenar a la institución educativa la devolución del monto de cuatrocientos soles,
más la multa administrativa que corresponde por la falsa información entregada.

Piura, 09 de diciembre del 2020