ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION

PLAN DE MANTENIMIENTO

NATALY BARRERA MARTINEZ

JEFER CUERO
JHONATAN GRANADOS

SENA

MONTERIA - COLOMBIA
2021
 Plan de mantenimiento de información

El software que se describe en el presente plan de mantenimiento de un sistema de gestión, en el

cual se alojara en un servidor de manera remota y su funcionamiento es vía online esto con el fin
de reducir costo a la empresa y prestar un mejor servicio.

Actualmente todo tipo de sistemas se están migrando a la nube por los diferentes beneficios que
esto representan para las empresas atendiendo la demanda del trabajo remoto y la facilidad que
representa poder trabajar desde cualquier parte del mundo y con la información a la mano

Características del sistema

-Entorno operativo

Partiendo de que el sistema es un desarrollo web no se requiere de su instalación en ninguno de

los equipos de la empresa ya que toda la información se manera de manera virtual y se alojara en
un servidor web , sin características mínimas para que el embargo del sistema, los equipos
deberán contar con unas funciones de manera adecuada.

Características de Hardware:

• Memoria RAM 8GB

• Conexión wifi o plan de datos

Características de software

• Sistema Operativo : Windows 8 o superior / Linux / macOS

• Navegador : Chrome./ Mozilla Fire
 DirectX 10
 Hoja de cálculo
 Visor de PDF

De acuerdo con las necesidades técnicas del sistema, se debe en el caso del Hardware verificar su
cumplimiento o en caso contrario adquirir o mejorar los equipos. Para el caso del software se
recomienda realizar las actualizaciones pertinentes para que no surja ningún inconveniente en la
ejecución del sistema.

• Politicas de Backups

Las políticas de seguridad (Backups) estarán de la empresa que alojara el sistema en sus
servidores buscando que se pueda recuperar datos en caso de fallo del sistema el costo del
respaldo depende de la cantidad de veces que se realiza, de acuerdo a lo anterior y buscando
tanto la optimización del sistema como la economía de la empresa se recomienda hacer un
respaldo cada semana o realizar otro entre semana de acuerdo al flujo de información manejada.
Migración de archivos

La migración de datos es el proceso mediante el cual se realiza la transferencia de datos de un

sistema de almacenamiento de datos a otro, teniendo en cuenta que la información era manejada
en hojas de cálculo se buscará normalizar estas hojas y crear archivos planos lo cual facilitará
guardar la información en la base de datos lo cual se hará usando un software basado en host que
es bastante recomendado en la migración de archivos hay dos procesos importantes el primero es
hacer participar a los usuarios finales del proceso con el fin de que ellos sean quieren identifiquen
los archivos que se deben migrar haciendo su debido control y el segundo tiene que ver con que
estos no se encuentran migración la comprobación de la integridad de los archivos con el fin de
corruptos y que puede ocasionar algún tipo de problema en la migración.

Plan de capacitación a usuarios

Al finalizar la migración de datos se capacitará a todo el personal con en el uso adecuado y las
mejores prácticas el proceso de Ingreso de información, esto con el fin de no presentar ningún
inconveniente en la ejecución del sistema

• Liberación del sistema de información

Para la puesta en marcha todo el sistema debe estar en funcionamiento y el personal bien
capacitado

Consideraciones a tener en cuenta

• Plataforma en la que se ejecuta el sistema.

Teniendo en cuenta que el sistema es un desarrollo web es posible ingresar a la plataforma web
desde cualquier tipo de sistema operativo haciéndose de esta manera de forma tal que el sistema
fuera multiplataforma , sin embargo , se recomienda usar navegadores como Chrome , Mozilla
Firefox o Safari para una mejor experiencia, el motor de base de datos es Mysql ya que esta es
una base de datos bastante robusta y la cual cuenta con mucho soporte, además de su facilidad en
el uso gran limitación con diferentes sistemas, flexibilidad y fácil mantenibilidad.

Gestión de entrega

La entrega se realizó de acuerdo a las exigencias del cliente contando con la aprobación de los
pedidos solicitados por lo tanto la entrega se hará con el debido funcionamiento del sistema
además de la debida orientación en la configuración y uso del mismo junto con los diferentes
manuales de uso y otros documentos que describan la corrección de errores.

Documento a entregar

 Registro de las versiones especificas de los componentes del código fuente utilizados
 Copias del código fuente
 Copias de los archivos de datos
 Manual de usuario.
Establecimiento de garantía

El objetivo principal del establecimiento de garantías para el software es asegurar que los
procesos, procedimientos y productos utilizados para producir y mantener el software
cumplen con los requerimientos y estándares especificaos lo cual se detalla a
continuación:

Descripción Si No
Cumple el hardware con las condiciones adecuadas X
para el buen funcionamiento del software
El software se ejecuta en la configuración de base de x
datos y sistema operativo indicados en el contrato
Se cumple a cabalidad con la solicitud de x
requerimientos funcionales y no funcionales
Esta el software en condiciones de ser utilizado x

Como todas las preguntas son positivas, pero no pueda proceder con la instalación o
implementación del software indique el motivo

Descripción
El software no puede ser instalado
El software presenta conflicto el sistema
operativo
El usuario no maneja bien el software
Motivo
El computador tiene un antivirus que no
deja instalar el problema
El sistema operativo empieza al ejecutar
por el software
El usuario hace mal manejo del software y
retrasa los procesos del software

Después de la instalación e implantación del software este contará con un periodo de

garantía de 6 meses a partir de finalizado este tiempo comenzará a regir el servicio de
mantenimiento el cual será una vez al año el cual correrá a cargo del servicio de soporte
cualquier daño al sistema ocasionado por el cliente que no haya sido por defecto en el
desarrollo u omisión técnica correrá por cuenta del cliente.

De acuerdo a lo anterior como establecimiento de la garantía al cliente se le hará entrega

de:

a ) La licencia del producto : la cual se refiere a la sesión de derechos del software y que
contiene los términos de uso del software .

b ) Informe de implementación de la consultoría : teniendo en cuenta que la

implementación la realiza una empresa de consultoría así realiza la entrega de un informe
en el que se indica detalladamente cada una de las pruebas realizadas en la
implementación del software y certifica el buen funcionamiento de este.
Procedimiento de actualizaciones.
En este apartado se describe el procedimiento para realizar las actualizaciones
correspondientes al software sin embargo dichas actualizaciones solo se realizarán bajo
pedido del cliente debido a que los costos generados.

1. Consulta sobre el comportamiento esperado.

2. Recopilar la informados necesaria previstas de cada característica. necesaria, como las
entradas requeridas y las salidas
3. Evaluación de características y componentes implementados
4. Descarte de características y componente
5. Diseño de nuevas características
6 verificación de compatibilidad para el cambio de características
7. Preparación del entorno de producción
8. Producción de nuevas características
9. Instalación del nuevo software en un entorno de prueba y desplegar el contenido en el
entorno de prueba
10. Probar las aplicaciones actualizadas en campo

• Soporte técnico Post

Implementación Posterior a la puesta en marcha se realizará el debido seguimiento al

sistema prestando acompañamiento durante un tiempo no inferior a un mes donde se
documentarán las posibles fallas que se presenten y se dará solución en la mayor
brevedad posible después se prestará el servicio de soporte técnico.

Ajustes a parámetros y personalizaciones

Se realizarán los ajustes que sean necesarios que surjan como consecuencia de errores no
detectados, sin suspender el funcionamiento del sistema instalado. Atención a nuevos
requerimientos Registro y análisis de nuevas necesidades que puedan dar origen a un
nuevo desarrollo o proyecto.

Acciones preventivas

El mantenimiento preventivo de software es el proceso por el cual se mejora y optimiza el

software que se ha instalado , este mantenimiento se realiza para la prevención de
posibles problemas que puedan llegar a surgir a medida que se utiliza el sistema . Dentro
de las acciones a realizar se encuentran las siguiente

a ) La revisión de instalación por SETUP

b ) Desfragmentación de disco duro
c ) La eliminación de archivos TMP
d ) Liberación de espacio en el disco duro .
e ) Ejecución del antivirus
f ) Realizar una copia de seguridad .
g ) Limpiar la papelera de reciclaje .
h ) Revisión de fallas del hardware en los equipos

• Acciones connectivas .

El mantenimiento correctivo de software es la modificación de un producto de software

después de la entrega, para corregir errores, mejorar el rendimiento u otros atributos en
este se busca corregir los defectos encontrados en el software, que originan un
comportamiento diferente al deseado. Estas fallas pueden ser de :

a ) Procesamiento.

b ) rendimiento ( por ejemplo , uso ineficiente de recursos de hardware )

. c ) programación ( inconsistencias en la ejecución ) .

d ) Seguridad o estabilidad .

Cronograma anual

Descripción MES
Implementación 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 12 13 14 1 16 17 1 19 20 2 22
de sistema y 1 5 8 1
acompañamiento

Capacitación del
personal
Cubrimiento por
garantía
Soporte técnico
Mantenimiento
preventivo
Mantenimiento
preventivo
Actualización del
software