INDICADORES CLAVE DE DESEMPEÑO

KPI
Por:
Manuel Chate
FIME - UNAC
 ADMINISTRACION DE LOS KPI

™ Sin ella no habria exitosas organizaciones; con ella

hay menos organizaciones o son empobrecidas.
™ Por esto hay empleados emprendedores; con ella
hay menos seudo emprendedores.
™ Con ella hay y más mantenedores administradores;;
con ella hay menos mantenedores obsoletos.
 ADMINISTRACION DE LOS KPI

™ Todas las personas que dirigen la organización,

organización
supervisores, jefes, superintendentes, gerentes; deben
estar p
preparados
p para medir y controlar en el "lenguaje"
p g j
correcto: Administrar y deben entender o interpretar
cómo es que el resultado y tendiencias de los KPIs
afectan
f t a la l totalidad
t t lid d de
d los
l objetivos…………..
bj ti
 ADMINISTRACION DE LOS KPI

Uno de los problemas a los que se enfrenta un

responsable de mantenimiento que quiere
mejorar los resultados del departamento a su
cargo es que debe MEDIR la evolución de los
aspectos más importantes que definen o
determinan la calidad de su trabajo
CASO REAL
CASO REAL
 KPI

™ Son el resultado de
la combinación de
p
diferentes aspectos
de la organización.
 ADMINISTRACION DE LOS KPIs

™¿pero cuales son esos indicadores?

™¿Qué parámetros determinan que el
t b j d
trabajo de un departamento
d t t se está
tá
haciendo bien o mal?.
FUNCIONES DEL ÁREA DE MANTENIEMIENTO

POR: ING. MANUEL CHATE

 ¿SABE UD. ?

TENDENCIA EN EL MUNDO
TARIFAS:

PRECIOS:

EXIGENCIA DE
CALIDAD:

EXIGENCIA DE
SEGURIDAD:
10
 Historia de la Gestión del Mantenimiento
CONFIABILIDAD REQUERIDA

Ti
Tipo de
d Gestión
G tió vs Confiabilidad
C fi bilid d
dad
onfiabilid

C
Co

B A

25/08/2012 Dpto. de Asesoría y 11

Fidelización de Clientes
COMO SE DEFINEN LOS KPIs A UTILIZAR
¿Qué MEDIR?
 DEFINICIONES

Según la Corporación Xerox:

La bú
L búsquedad d
de lla iindustria
d t i d de
mejores
j p
prácticas q
que lo
conduzcan a un rendimiento
superior.
superior
BALANCED SCORECARD – TABLERO DE
INDICADORES
BSC
BENCHMARKING
BENCHMARKING
BENCHMARKING
BENCHMARKING - WC
BENCHMARKING
PONGASE UN LIMITE Y MIDA EN EL TIEMPO
TIPOS DE INDICADORES
INDICADORES MÁS USADOS
 KPIs

DEFINA UD.
UD COMO QUIERE
PRESENTAR SUS
INDICADORES
 INDICADORES DE GESTION DE
MANTENIMIENTO (KPI) – OCTUBRE
INDICADORES DE GESTION DE
MANTENIMIENTO
INDICADORES DE CLASE MUNDIAL
INDICADORES DE CLASE MUNDIAL - TAVARES
INTERPRETACION GRAFICA KPIs
COMO MEJORAR LA DISPONIBILIDAD
EJEMPLO
FORMULAS BASICAS DEL SISTEMA CMD
ANALISIS DE CONFIABILIDAD
 INTERPRETANDO LOS KPIs – CASO IDEAL

KPI - FLOTA DE EQUIPOS

2010
100% 50

80% 36 40
AJE

35
ORCENTA

60% 30

MTBF
F
40% 16 20
14
15
10
PO

20% 6 8 10
2 1 2
2 31
0% 2
1 0
0 YD3

5 YD3

0 YD3

LVOS

OSTE
PERS

ARES
ANCE
J. SO

AUXILIA
J. AVA
DUMP

VOL
2.0

3.5

6.0

EQUIPOS
DM UT MTBF MTTR US$/HR
 INTERPRETANDO LOS KPIs - ¿Qué sucede?

KPI - FLOTA DE EQUIPOS

2010
100% 70

60
80%
NTAJE

50
60% 39

TBF
40
PORCEN

MT
40% 30

22 18
20
20% 14
12
6 10
2 2 2 1 2
2
2 1 1 3
0% 0

VOLVOS

J. SOSTE
DUMPERS

AUXILIARES
2.0 YD3

3.5 YD3

6.0 YD3

J. AVANCE

A
EQUIPOS
DM UT MTBF MTTR US$/HR
SI NUESTRO INDICADOR ESTA FUERA DE
CONTROL
CONCLUSIONES
APLIQUE UNA CULTURA Y ESTRATEGIA
 DEL GERENCIAMIENTO

“LA IMAGEN DE LA EMPRESA ESTA EN

FUNCION A LA CALIDAD DE LOS
DIRECTIVOS Y SUPERVISORES PROVOS
Y CAPACITADOS”
CAPACITADOS

43
$
Utilidad

Operación

Posesión

44
 Concepto -Rendimiento Óptimo

Menor Costo por Hora

Posible .........

M3

Minimo Costo / hr Máxima

Má i producción
d ió por Hora
H
$/M3 = ----------------------
Máxima Producción / hr Posible .........

45
 EL CONTROL DE
LOS KPIs LE
MOSTRARÁÁ COMO
ANDA Y A DONDE
DE DIRIGE SU
NEGOCIO
46
 Si solo escucho olvido

Si además veo recuerdo

Pero si lo hago aprendo

El líder intenta, aprende,

actúa y enseña

la tierra no solo es un lugar de paso y sufrimiento.

sufrimiento
Dentro de ello el hombre tiene una misión que realizar. QUE ES TRABAJO
47
POR: ING. MANUEL
Gestión de las Comunicaciones del Proyecto

Fin de la Presentación

¿ Preguntas ?....