Materia: “Métodos Cuantitativos De Administración”

Escuela: Universidad Aztlán

Maestra: Esther Barrales
Grado: 2° Grupo: “C”
Integrantes:
Angelica Canul Nah
Ana Esther Carrillo Madrigal
Alelí Gómez Sánchez
María de Los ángeles Ku
Perla Esmeralda Gutiérrez
José Balam Paat
Tema: “Métodos Para La Toma De Decisiones” índice
 Índice:
• Portada
• Análisis de cadena de valor
• Comparación por Pares
• 6 medallas de Valor
• Matriz de evaluación de las estrategias alternativas
• Mapas Mentales /Para la toma de decisiones
• Mapas conceptuales /Para la toma de decisiones
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¿Qué es?
La Cadena de Valor de Porter se trata de una
herramienta de gestión que permite analizar
las actividades que aportan valor a una
empresa, distribuyéndolas en actividades
principales o primarias: las dedicadas al
desarrollo del producto o servicio que genera
valor a la empresa, y actividades secundarias
o de soporte: que son aquellas necesarias
para el correcto funcionamiento de la
empresa.
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¿Para que sirve?
El objetivo principal de la Cadena de Porter es
fundamentalmente identificar las actividades de la
empresa que aportan un mayor valor diferencial para
poder posicionar sus productos y/o servicios de forma
acertada. Para lograrlo, una empresa puede apoyarse
en estas tres estrategias:

• Diferenciación en la creación de valor empresarial

• Costes inferiores a sus competidores
• Centralizar todos sus esfuerzos en un segmento de
mercado concreto
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Características:
• Permite a las organizaciones identificar los factores de costos de cada
actividad y encontrar formas de reducirlos, disminuyendo los costos de
producción y aumentando el margen de beneficios.
• La cadena de valor es un conjunto de actividades interrelacionadas que tiene
como principal objetivo el obtener una ventaja competitiva.
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¿Cómo se usa?
1. Identificar las actividades dentro de la cadena de
valor.
El primer paso consiste en descomponer la empresa,
revisando los procesos internos y actividades
estratégicas.
2. Identificar el costo y el valor de cada actividad.
En segundo lugar, analizaremos de forma exhaustiva
las actividades para determinar cuáles agregan
valor o suponen una ventaja competitiva.
3. Identificar oportunidades de ventaja competitiva.
Gracias a la información recopilada, dispondremos
de un mapa completo sobre nuestra empresa. Con él,
sabremos de forma muy clara qué actividades
aportan valor y cuáles no.
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 “Análisis De Cadena De Valor”
Ejemplo: Siguiente
Comenzamos analizando las actividades primarias de este negocio:
- Logística Interna: la recepción de los ingredientes necesarios para cocinar la
comida que está en el menú.

- Operaciones: el trabajo del personal de cocina que prepara los platos de

comida.

- Logística externa: en este negocio no hay una actividad de logística externa.

El restaurante recibe y vende sus productos dentro de su local porque no
envía comida a domicilio, por ejemplo.

- Marketing y ventas: sitio Web, difusión en redes sociales, publicidad de

pago, etc.

- Servicio post venta: en realidad, no es un servicio post venta. En este caso, se

trata del propio servicio ofrecido a los clientes; la estancia agradable, la
simpatía de los camareros, los tiempos de espera de la comida, etc.
 “Análisis De Cadena De Valor”
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Y ahora analizamos las actividades secundarias de nuestro restaurante:
- Infraestructura: es el local donde está ubicado el restaurante (en un lugar muy concurrido por
turistas).
- Gestión de recursos humanos: son todos los trabajadores que hacen posible la excelencia en
el producto y el trato con los clientes. Y también el personal de staff que se encarga de la
administración, compras o gerencia.
- Desarrollo tecnológico: todas las máquinas, herramientas y electrodomésticos que ayudan en
la elaboración de la comida.
- Compras: aquí están todas las compras que hace el restaurante para su gestión diaria, desde
los manteles, la loza o los cubiertos, hasta el papel con el que imprimen las facturas, por
ejemplo.
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Medición de resultados:
La cadena de valor no acaba cuando se
implementan los cambios. Para saber si la
formación que tus trabajadores recibieron fue la
más indicada y si las estrategias de marketing
fueron efectivas, debes medir los resultados con
indicadores concretos.

En el ejemplo anterior, supongamos que se

encontró deficiencias en la capitación del
personal, por lo que se hará una inversión en la
capacitación, entonces los resultados se podrán
reflejar como mayor venta, mejor atención al
cliente, etc.
 “Comparación Por Pares” Siguiente
¿Qué es?
Consiste en comparar dos empleados con respecto un factor de evaluación, y se trata de
identificar quién es mejor. Se pueden hacer comparaciones entre pares, dentro de un grupo
de más empleados, concluyendo unas puntuaciones Y clasificación final. Es un sistema muy
simple pero poco eficiente, para cuando no hay posibilidad de utilizar otros métodos.
Características:
● El evaluador debe comparar a cada empleado contra todos los que están evaluados en el
Mismo grupo.
● La base de la comparación es, por lo general el desempeño global, el numero de veces
que el empleado es considerado superior a otro se puede sumar, para que constituya un
índice.
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• ¿Cómo se usa?
• Es muy útil para evaluar la relativa de un conjunto de opciones. Está indicado cuando los
criterios de evaluación son subjetivos y existe dificultad para establecer criterios que resulten
en una puntuación numérica. Hay que considerar que, en ocasiones, algunas alternativas
pueden resultar con diferencias muy pequeñas en cuanto al resultado total. En estos casos,
considere que una puntuación ligeramente superior no significa que sea la más importante.
Utilice entonces el resultado para analizar en más profundidad la jerarquía obtenida. Un
método alternativo, basado en la ponderación y la aplicación de criterios más definidos en la
matriz de priorización.
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• Fases / Pasos:
• 1. Identificar las opciones que se evaluarán:
• En primer lugar, se establecen qué alternativas se someterán al proceso de comparación.
Hay que tener en cuenta que, a medida que el número de opciones crece, la dificultad de
llevar a cabo el procedimiento es mayor. Se recomienda no trabajar con más de diez
opciones.
• 2. Preparar la tabla de comparación por pares:
• Para ello, se enumeran todas las alternativas, tanto en la columna izquierda como en la fila
superior de la tabla.
• También se anulan las celdas que supondrían autocomparaciones o comparaciones
duplicadas.
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• 3. Comparar pares y asignar puntuaciones:

• En cada celda en blanco, comparar la opción de la fila con la opción de la columna según
los criterios establecidos.
• Se asigna una puntuación ponderada para cada comparación, donde:
• 0: no hay diferencia.
• 1: algo superior.
• 2: bastante superior.
• 3: muy superior.
 “Comparación Por Pares” Índice

• Ejemplo:
• En la tabla siguiente, la
comparación por pares
Rendimiento del proveedor –
Capacidad Técnica se anota
A/2. Ello significa que la opción
A (rendimiento del proveedor) se
considera bastante superior a la
alternativa B (capacidad
técnica). El proceso se repite
hasta que se evalúan todos los
pares posibles.
 “6 Medallas De Valor” Siguiente
¿Qué es?
Una visión alternativa de lo que importa, y por tanto podía ayudarnos a encontrar riesgos que de
otra forma podíamos pasar por alto. Pueden también formar la base de un conjunto de tipos de
impacto contra los que podemos evaluar y priorizar nuestros riesgos.
Características:
• Medalla de oro: valores humanos. El oro es precioso, y así es la gente. Esta medalla cubre
las cosas que importan directamente a las personas, positivas y negativas. Estas incluyen el
orgullo, el logro, los elogios o la humillación, un sentido de pertenencia o aislamiento,
esperanza, verdad, y crecimiento.
• Medalla de plata: valores organizativos. Esta medalla tiene que ver con el propósito y la
misión de la organización, y lo que importa al negocio global. Considera que ayudará o
nos impedirá perseguir nuestros objetivos. Algunos ejemplos podrían incluir beneficios,
acciones del mercado o imagen de marca.
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Características:
• Medalla de Acero: Valores de calidad. EL acero debe ser fuerte y tiene que desempeñar ciertas
características para cumplir su propósito. La medalla de acero considera efectos en la calidad o la
capacidad para el propósito que tenemos, tanto si es positivo como si es negativo.
• Medalla de Cristal: Valores de creatividad. El cristal es simple pero tiene muchos usos creativos. Esta
medalla considera los impactos en nuestra habilidad para innovar y cambiar para hacer cosas de
una forma mejor.
• Medalla de Madera: Valores ecológicos. La madera destaca el entorno natural. La medalla de
madera despierta la atención del entorno en el sentido más amplio, describiendo efectos positivos o
negativos de nuestras decisiones o acciones en el mundo a nuestro alrededor.
• Medalla de Latón: Valores de percepción. El latón parece oro pero no lo es. La percepción importa,
y esta medalla pregunta si hay algún cambio resultante en la forma en que nosotros y otros
percibimos o somos percibido.
 “6 Medallas De Valor” Índice

• ¿Para qué se usa?

• Entender lo que importa antes de que encontremos las incertidumbres que necesitamos
gestionar. Si estamos gestionando el riesgo a nivel de negocio, las cosas que importan
podrían incluir objetivos corporativos tales como proteger la reputación, generar valor
para los accionistas y asegurar la sostenibilidad. A nivel de proyecto usualmente nos
preocupamos respecto a alcanzar los objetivos de proyecto tales como tiempo, coste y
desempeño. Los riesgos son incertidumbres que, si ocurren, afectarían al alcance de uno de
estos objetivos. Los objetivos también se utilizan como tipos de impacto del riesgo en el
proceso de gestión de riesgos, de forma que podamos evaluar cuánto importaría cada
riesgo.
•
 “Matriz De Evaluación De Las Estrategias” Siguiente

• ¿Qué es?
• Se interrelaciona la posición que ostenta la empresa o producto en su mercado (en el eje
vertical) con las perspectivas del sector de negocios (eje horizontal) y se obtienen las
correspondientes recomendaciones de acciones estratégicas. Es una herramienta de análisis
gráfico que ayuda a determinar la función de los productos, o las unidades estratégicas de
negocio (UEN), en el margen de rentabilidad futuro para decidir en cuales negocios:
invertir, desinvertirlo, incluso, abandonar. La matriz BCG realiza un análisis estratégico del
portafolio de la compañía en base a dos factores, la tasa de crecimiento de mercado y la
participación de mercado, fue creada por el boston consulting group en 1968.
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• Características:
• Está compuesta por 2 ejes, uno vertical, que representa la tasa de crecimiento del mercado
y uno horizontal, que representa la cuota del mercado. Estos dos ejes, generan 4
cuadrantes, cada uno con su significado y acciones recomendadas comprender la posición
estratégica de la cartera de negocios, para tomar decisiones. Reconocer los mejores y
peores productos, en términos de retorno sobre la inversión (ROI), determinar acciones
estratégicas para cada uno de los productos, promover la inversión de forma acertada en
los productos que lo requieran. Es bastante útil en el caso de empresas con un amplio
portafolio de productos, que necesitan decidir en cuáles deben invertir más y cuáles, tal vez
no ameriten la inversión.
 “Matriz De Evaluación De Las Estrategias”
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• ¿Cómo se aplica?:
• Se aplican como una herramienta para definir la estrategia de la empresa, a través del
análisis de la situación y los factores influyentes. También se pueden aplicar para las ventas
totales de la empresa con respecto al sector Y/O particularmente a alguno de los productos
o líneas, con respecto a las ventas totales del mercado para ese producto o línea, en el
mismo segmento.
• Ejemplos:
• Comprender la posición estratégica de la cartera de negocios, para Tomar decisiones.
Reconocer los mejores y peores productos, en términos de retorno sobre la Inversión (ROI),
determinar acciones estratégicas para cada uno de los productos. Promover la inversión de
forma acertada en los productos que lo requieran. Es bastante útil en el caso de empresas
con un amplio portafolio de productos, que necesitan decidir en cuáles deben invertir más y
cuáles, tal vez no ameriten la inversión.
“Matriz De Evaluación De Las Estrategias” Índice
 “Mapa Mentales Para la toma de Decisiones”
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• ¿Qué es?
• Un mapa mental es una representación espontánea de pensamientos que se ramifica desde
un concepto central. La organización visual del diagrama fomenta la tormenta de ideas, la
toma de notas efectiva, una retención mayor y una presentación impactante. Los mapas
mentales pueden ser simples o elaborados y dibujarse a mano o en una computadora. En
función de tus propósitos y tu tiempo, el mapa mental puede incluir elementos significativos y
creativos, como imágenes, dibujos, líneas curvas de grosor variable y múltiples colores.
 “Mapa Mentales Para la toma de Decisiones”
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• ¿Para qué se usa?

• Los mapas mentales se han convertido en una de las herramientas más utilizadas para
reflejar la información a la mínima expresión posible pero manteniendo las ideas claves. El
mapa se puede utilizar para el uso de estrategias de aprendizaje, la memorización, la
organización, el pensamiento o la creatividad.
Crear mapas mentales se utiliza para conectar y sintetizar las ideas y los datos; y crear
conocimiento y modelos mentales para ayudar a personas a explotar y evaluar el valor de
toda esa información y poder tomar las decisiones adecuadas.
Con la utilización del mapa mental en entornos profesionales podremos integrar datos
complejos dentro de una globalidad que nos permita tomar decisiones de una manera
eficaz.
 “Mapa Mentales Para La Toma De Decisiones” Siguiente
• Características:
• Las características mas importantes de los mapas mentales son: el tema principal se ubica al centro
del diagrama. Los conceptos relacionados se van enlazando alrededor del tema principal. Cada
rama del tema principal se desarrolla independientemente de acuerdo con cada tema.
• Todo el diagrama del mapa mental es jerárquico, gira en torno a un solo concepto y tiene
subramas.
• El concepto principal que determina el razonamiento detrás del mapa se dibuja como un punto
focal en una hoja clara.
• En torno a este concepto principal, los pensamientos se representan como ramas que también se
pueden llamar subtemas, que se utilizan para una mejor organización y conveniencia.
• También se agregan diferentes colores e imágenes a los mapas mentales para un mejor
mantenimiento, memorización y visualización.
 “Mapa Mentales Para la toma de Decisiones” Siguiente
• ¿ Cómo se usa ?
• Los mapas mentales son una de las formas más fáciles y comunes de visualizar datos. Se
utilizan a menudo como un proceso de desarrollo del pensamiento, especialmente en
entornos educativos, ya que puede crear “ramas” a partir de una idea central para
explorar diferentes ideas relacionadas. Desde explicar un concepto a tus compañeros de
trabajo hasta para trabajar en equipo, se utilizan los mapas mentales para todo tipo de
propósitos en todo tipos de industrias. Las características mas importantes de los mapas
mentales son: el tema principal se ubica al centro del diagrama. Los conceptos relacionados
se van enlazando alrededor del tema principal. Cada rama del tema principal se
desarrolla independientemente de acuerdo con cada tema.
“Mapa Mentales Para Toma De Decisiones” índice
 “Mapa Conceptual Para Tomar Decisiones”
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• ¿Qué es?
• Un mapa conceptual se compone de conceptos, palabras de enlace y un orden establecido por
quien lo elabora. El orden de las ideas en el mapa conceptual no es de carácter jerárquico, sino
más bien se relaciona con un encadenamiento de ideas integradas que forman parte de un todo.
• Características:
• Identificar y analizar el problema
• identificar los criterios de decisión y ponderarlos
• definir la prioridad para atender el problema
• generar las opciones de solución
• Evaluar las opciones
• Elección de la mejor opción
• Aplicación de la decisión
• evaluación de los resultados
• Para que se usa: Siguiente
• Sirven para organizar la información de un determinado tema de manera esquemático, con el fin de
ayudar a mejorar su comprensión y pueden usarse en el apoyo de la toma de decisiones.
• Cuáles son los pasos para crearlo:
Procede de la siguiente manera:
• A. Reconoce los elementos fundamentales del texto (listado de elementos).
• B. Establece las relaciones entre esos elementos.
• C. Asigna palabras enlaces que expliquen de forma breve (óptimo: una palabra) esa relación
• Entre conceptos.
• D. Distribuye gráficamente conceptos unidos por palabras enlaces con distintivos claros para
• Ambos; por ejemplo, conceptos encerrados en un círculo o bien en color.
• E. Recuerda que las formas de presentación de un mapa conceptual son variadas y requieren
“Mapa Conceptuales Para La Toma De Decisiones”
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• Cómo evaluar el resultado:
• Ofrece una visión global de un tema o situación determinada, sin perder de vista los detalles
facilita la orientación, definiendo tanto el punto de partida como la meta deseada permite
organizar la información (hasta una gran cantidad de datos) en un esquema sencillo facilita la toma
de decisiones y la solución de problemas, mostrando nuevos caminos para conseguirlo resulta fácil
de consultar y recordar, porque respeta el funcionamiento natural del cerebro facilita la
comunicación a terceros de ideas y propuestas permite ser más persuasivo en una
negociación funcionan igual que el cerebro: no son secuenciales, sino visuales. Su utilización potencia
la memoria (se ha demostrado que hasta multiplicando por seis), y en este sentido son muy útiles
como método de estudio y para aprobar exámenes y oposiciones.
La planificación a través de mapas mentales incrementa exponencialmente la productividad
profesional, en especial cuando se trata de analizar y dar solución a situaciones complejas, en las
que tienen importancia distintas consideraciones.
 Siguiente
• La forma de evaluar el resultado:
• Analizando las diferentes alternativas evaluando el costo de cada una de ellas, y utiliza la
herramienta más adecuada para elegir el mejor camino que debes seguir en tu negocio.
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 Conclusión: Índice

• En esta investigación podemos llegar a una conclusión de que la matriz estrategia

alternativa tiene como objetivo mantener la cuota de mercado, para que siga generando
liquidez. La estrategia de sostenimiento es recomendable para los productos que se
encuentren en el cuadrante vaca lechera. Al ser los productos más rentables y estables, es
importante aprovechar esa posición e incluso, utilizar parte de esos recursos en otros
productos que lo necesiten, como los interrogantes.