La Humanización del Cuidado

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Docente: Verónica Drago Machado
 Noticia ………….

¿¿¿¿Humanización del
Cuidado en Salud????
Pacientes denuncian maltratos en Centro de
Salud :

“Una madre de familia, quien pidió expresamente no ser

identificada, por temor a represalias de parte del cuerpo de
salud de este centro de atención, denunció que existen
innumerables abusos del personal de esa entidad contra los
usuarios, los hacen esperar más de la cuenta, los tratan con
arrogancia y altanería y sí se trata de alguna situación de
emergencia no quieren atenderlos, si antes no acreditan estar
inscritos en el SIS, señala.”
Concepción:
Paciente denuncia haber recibido maltratos de
personal de Hospital Regional
Jueves 3 noviembre 2011 | 20:43:

Paciente denunció haber sido tratado mal por

personal de la Unidad de Emergencia del Hospital
Regional de Concepción.
Felipe Pinto sufre una Insuficiencia pancreática desde
los 13 años y se atiende en la unidad de
endosonografía del establecimiento de salud y por
falta de medicamentos fue deriva a la Emergencia.
En el lugar, con los dolores intensos, entró a hablar
con el médico y fue sacado del lugar con guardias,
acto seguido conversó con el jefe de la Urgencia, pero
el paciente dice que no tuvo solución y peor aún, le
negaron la atención. http://www.biobiochile.cl
Ex trabajadores y funcionarios del hospital
siquiátrico El Peral denunciaron maltrato,
hacinamiento de internos, brotes de intoxicación
alimentaria y uso de medicamentos alternativos en
los pacientes del recinto.

www.cooperativa.c
RELACION DE AYUDA.
 Relación de AYUDA

⚫ Modo de ayudar en el que quienAYUDAusa recursos

relacionales para acompañar a otro a salir de una situación
problemática.
⚫ Avivirla lo mas sanamente posible, si no tiene salida.
⚫ Recorrer un camino de crecimiento.
 RELACION DE AYUDA.

⚫ Ayudar:

⚫ Ofrecer recursos a una persona para que pueda

superar o afrontar sanamente una situación difícil
 ¿Caules son recursos?
⚫ Un objeto
⚫ Dinero.
⚫ Un servicio Materiales

⚫ Fármaco.

Intervención Quirúrgica.
Explicación teórica.
TECNICOS.
 ¿ Cuales son los recursos?

⚫ Actitudes y habilidades
Relacionales.
 A trabajar………..

⚫ Escribir una definición de “ Relación de Ayuda”

centrada en el ejercicio de la profesión de
enfermería.

⚫ Pensar en una ocasión en la que han recibido

ayuda de alguien, o profesional de la enfermería.
⚫ Recordar los elementos que se dieron
⚫ Compartirlos.
EMPATÍA.
⚫ Actitud que tiene momentos o fases.

⚫ ACTITUD EMPATICA:
⚫ Disposición interior que puede permitir al enfermero / ra llegar al corazón del
paciente o facilitar la comprensión mirando con sus ojos, escuchando
atentamente para captar bien lo que la persona en DIFICULTAD siente en su
mundo interior y percibir de ese modo las verdaderas necesidaes, de tal forma
que la relación de ayuda llegue a centrarse en la PERSONA y no enla patología.
 FASES DE LA EMPATIA

⚫ Fase de Identificación.
⚫ Fase de Repercusión.
⚫ Fase de Incorporación o autoobservación
 FASES DE LA EMPATIA
⚫ Fase de Identificación:
⚫ Con la persona y con la situación del paciente o familia.
 FASES DE LA EMPATIA
⚫ Fase de Repercusión:
⚫ Sobre el ayudante.
 FASES DE LA EMPATIA
⚫ Fase de Incorporación o autoobservación

⚫ Propia historia con el problema del ayudado y a la fase de

la separación o restablecimiento de la distancia fisica,
psicologica y afectiva.
¿Que es la deshumanización?

Lluvia de ideas.
 Definir

⚫ Pérdida o falta de características humanas:

en las grandes ciudades sevive la deshumanización de las
relaciones personales
( Según la RAE).

⚫ Un proceso mediante el cual una persona o un grupo de

personas pierden o son despojados de sus características
humanas.
⚫ Es una privación de cualidades humanas, personalidad o espíritu o
bien

la acción de privar de caracteres humanos.

⚫
¿¿¿¿¿¿ Que
factores nos llevan a la
deshumanización.?????????
Factores/ Causas que llevan a la
Deshumanización.
 Factores/ Causas que llevan a
la Deshumanización
⚫ 1.Tecnificación de los procedimientos
de ayuda en la enfermedad:
⚫ Formación biologicista
 Factores/ Causas que llevan a
la Deshumanización
⚫ 2.-Despersonalización y burocratización
 Factores/ Causas que llevan a la
Deshumanización

3.-
Desvalimiento,vulnerabilidad.
 Factores/ Causas que llevan a la
Deshumanización

⚫ 4.- Complejidad
⚫ del mundo sociosanitario
Factores/ Causas que llevan a la
Deshumanización

⚫5 Criterios
⚫Economicistas
 Factores/ Causas que llevan a la
Deshumanización

⚫ 6 .- Escasez de recursos
⚫ (listas de espera)
 Factores/ Causas que llevan
⚫7 a la Deshumanización
Situación socio-política…
⚫ Corrupción.
 Factores/ Causas que llevan a la
Deshumanización

⚫ 8:- La naturaleza del propio trabajo:

⚫ Desgaste profesionales
⚫ (burn-out),
 Factores/ Causas que llevan a la
Deshumanización
⚫ 9.- Ejercicio
⚫ del poder sin corazón: presión asistencial de los
directivos y accionistas de las empresas prestadoras
de servicios de salud,
 Factores/ Causas que llevan a la
Deshumanización
⚫ 10. Intervención parcializada, hiperespecializada
⚫ , fragmentada
¿Que Significa Humanizar?

imagen
CUIDADO
 TEORIA DEL CUIDADO

• El profesional de enfermería ha de mantener una

actitud crítica y reflexiva frente a
• la realidad social del ser humano y sus derechos y, hacer de
su práctica diaria, un medio para la visibilidad de dicha
actitud, mediante la investigación y aplicación de modelos
teóricos, que alimenten un cuidado con calidad y
sensibilidad humana,
• que le reporte crecimiento como persona y
profesional, generando un impacto transformador
en nuestro sistema de salud.
 TEORIA DEL CUIDADO
• La doctora JeanWatson, autora de la “Teoría del Cuidado
Humano”, sostiene que
• “ante el riesgo de deshumanización en el cuidado del
paciente, a causa de la gran
• reestructuración administrativa de la mayoría de los sistemas
de cuidado de salud
• en el mundo, se hace necesario el rescate del aspecto
humano, espiritual y transpersonal,
• en la práctica clínica, administrativa, educativa y de
investigación por parte de los profesionales de
enfermería”.
 TEORIA DEL CUIDADO

• El cuidado entendido por algunas autoras es la acción encaminada a

hacer algo por alguien, rasgo humano, imperativo moral, afecto,
interacción personal e intervención
• terapéutica(5), forma de amor, de expresión de sentimientos volcados
• en un hacer, el cuidado ayuda al otro a crecer, a realizarse y a enfrentar
dificultades
• propias de la vida”(6), es decir, el cuidado es un proceso recíproco,
interactivo
• e interpersonal que involucra el bienestar tanto del que recibe como del
que otorga
• el cuidado, pues permite la preservación de la especie en la historia y
espacio.
TEORIA DEL CUIDADO
• Watson ha estudiado el cuidado de enfermería con enfoques
filosóficos (existencial
• – fenomenológico) y con base espiritual, y ve el cuidado como un
ideal moral y
• ético de la enfermería, en otras palabras, el cuidado humano como
relación terapéutica
• básica entre los seres humanos; es relacional, transpersonal e
intersubjetivo.(
• 2) Lo anterior le permitió aWatson la articulación de sus premisas
teóricas,
• conjuntamente con las premisas básicas de la ciencia de la
enfermería, según la
• citaWalker: (8)
 TEORIA DEL CUIDADO
• Premisa1.“El cuidado (y la enfermería) hanexistido en
todas las sociedades.
• Laactitud de asistencia se ha transmitido a través de la cultura de
la profesión como una forma única de hacer frente al entorno. La
oportunidad que han tenido enfermeras( os) de obtener una
formación superior y de analizar, a un nivel superior, los
problemas y los asuntos de su profesión, han permitido a la
enfermería combinar su orientación humanística con los aspectos
científicos correspondientes
TEORIA DEL CUIDADO
• Premisa 2. “Laclaridad de la expresión de ayuda
y de los sentimientos, es el mejor camino para
experimentar la unión y asegurar que algún nivel de
comprensión sea logrado entre la enfermera-persona y
paciente-persona”. El grado de comprensión
• es definido por la profundidad de la unión transpersonal
lograda, donde la enfermera y el paciente mantienen su
calidad de persona conjuntamente con su rol.
TEORIA DEL CUIDADO
⚫ Premisa 3.“El grado de genuinidad y sinceridad de
la expresión de la enfermera,
⚫ se relaciona con la grandeza y eficacia de el cuidado”. La
enfermera que desea
⚫ ser genuina debe combinar la sinceridad y la honestidad
dentro del contexto del
⚫ acto de cuidado.
 ¿Que significa humanizar?
⚫ La palabra HUMANIZAR deriva de la clásica
humanar, y alude tanto a la encarnación del
⚫ Verbo Divino (Dios hecho
⚫ hombre), como a una mayor
⚫ cercanía, afabilidad y ternura
⚫ para con nuestros semejantes.
¿Que significa humanizar?
¿Que significa humanizar?

⚫ Para que esto se realice debe ser un

⚫ sistema sanitario integrado que proteja
⚫ y promueva la salud, que corrija las
discriminaciones de cualquier tipo, quedé
participación al ciudadano en el mismo y,
en definitiva, que garantice la salud de
todos los ciudadanos.
⚫ (Francesc Raventós, Director General
⚫ del INSALUD, 1984).
Que significa humanizar?
Que significa humanizar?
 HUMANIZAR
⚫ Humanizar pasa por dotar las relaciones de:

⚫ Competencia técnica.
⚫ Competencia relacional.
⚫ Competencia emocional.
⚫ Competencia ética.
⚫ Competencia espiritual.
⚫ Eficacia, eficiencia.
⚫ Gratificacion personal.
⚫ Promover salud holistica.
HUMANIZA
R⚫ Salud holística:
⚫ Física
⚫ Mental
⚫ Relacional
⚫ Emocional
⚫ Espiritual
 HUMANIZAR
⚫ La realidad puede cambiar
⚫ al que mira
 HUMANIZAR
⚫ ¿Podemos ver con el corazón?

⚫ -En la risa: una brisa

⚫ -En la cara: una ventana
⚫ -En el hospital: un jardín
⚫ -En la lágrima: un perfume
HUMANIZA
R¿Podemos ver con el corazón?
⚫

⚫ -En los llantos: fuentes

⚫ -En los dolores: llamadas
⚫ -En una herida: un buzón donde colocar mas
cariño????
HUMANIZA
RMás corazón en las manos
⚫
Areas y ámbitos de humanización

⚫ CULTURAL.

⚫ Respeto a la vida, sufrimiento y muerte

en la cultura,
⚫ educación a la salud.
 Areas y ámbitos de humanización
⚫ POLITICO-ECONOMICO:

⚫ Justa distribución de los recursos,

⚫ accesibilidad.
Areas y ámbitos de humanización

⚫ ESTRUCTURAL.:

⚫ Edificios
 Areas y ámbitos de humanización
⚫ ASISTENCIAL.

⚫ Centralidad del
⚫ usuario
⚫ Consideración holística.
 Areas y ámbitos de humanización
⚫ RELACIONAL:

⚫ Ejercicio del poder, trabajo interdisciplinar,

⚫ actitudes y habilidades.
Areas y ámbitos de humanización

⚫ FORMACION DE LOS
⚫ PROFESIONALES.

⚫ Inclusion de
⚫ temas que superen la medicina biologicista.
 Areas y ámbitos de humanización
⚫ PERSONAL.:

⚫ Autoestima,
⚫ madurez, autocuidado.
Areas y ámbitos de humanización
⚫ AMBITOASISTENCIAL
⚫ –RELACIONAL… del cuidado impregna
⚫ todos los demás.
Referencia Bibliográfica

⚫ https://www.humanizar.es/

 BERMEJO,J,C Relación deAyuda yEnfermería EditorialSal Terrae.