CLASES VIRTUALES EN

LA UTP-Lima Centro

 Integrantes:
 Jhan Keng Arcos Huyhua U20238488
 Abraham Trujillo Muñoz U17206008
 Luis Miguel Cabrera Poma U1612362
 xxxxxxxxxx
 xxxxxxx

 Asignatura:
 Estadística Descriptiva y Probabilidades

 Docente:
 Michel Anthony Luna

 Sección:
 21481

 Turno
:
 NOCHE

2021
 Informe de proyecto final de Estadística Descriptiva y Probabilidades
CLASES VIRTUALES EN LA UTP

INTRODUCCIÓN
La presente investigación es realizada en el presente año 2021 donde el Gobierno y
Ministerio de Educación debido a la coyuntura nacional causado por el Covid-19,
optaron para resguardar la salud de los estudiantes y docentes. Por esta razón, la
Universidad Tecnológica del Perú (UPT) tomo a decisión repentina de brindar clases
virtuales sin antes capacitar a los profesores en el método de enseñanza remota y/o
virtual. Además de ello al no tener docentes capacitados para realizar clases virtuales,
muchos de los estudiantes están pasando el ciclo sin tener un conocimiento solido al no
recibir una explicación adecuada y dinámica. Por ejemplo, hay docentes que lo único
que proyectan y las leen son las diapositivas de “Canvas” más no tienen otros recursos
que les ayude en llegar y hacer entender a los estudiantes.
Por ello, es necesario comprobar si los docentes de la UTP están en su totalidad
capacitados para poder llevar las clases virtuales. Con la ayuda de las herramientas
estadísticas se realzará la comprobación de que realmente dicha universidad está
capacitando a los profesores en el uso de herramientas digitales que contribuya en su
enseñanza y aprendizaje del estudiante.
En el proceso de investigación se realiza los siguientes pasos como son: la elaboración
de encuesta virtual empleando en la web de google, se identifica la unidad de análisis y
la clasificación de las variables estadísticas, almacenamientos de datos, obtenidos en la
encuesta. Así mismo se elabora gráficos y tablas para la organización de la información
recopilada y poder hacer el análisis de la hipótesis.

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Como se sabe actualmente se vive una pandemia en el Perú y en el mundo, por lo cual
como consecuencia las universidades se han visto en tomar la medida de realizar clases
virtuales, algunas universidades debido a este método de enseñanza y por el problema de
la enseñanza y de brindar un servicio de calidad además satisfacer a los estudiantes en
su aprendizaje en cursos de carrera que implicar usar laboratorios de acuerdo a esto y a
la crisis de la población se han visto en la necesidad de hacer una mejora y capacitación
a los docentes para brindar una mejor enseñanza virtual , sin embargo, la universidad

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CLASES VIRTUALES EN LA UTP

UTP no ha tomado esta medida. Por ello ante esta problemática surge la siguiente
pregunta ¿Cuáles son las opiniones de los estudiantes de la Universidad Tecnológica del
Perú sede Lima-Centro respecto a que la universidad aun no implementa una calidad de
enseñanza en las clases virtuales?
Hipótesis
La Universidad Tecnológica del Perú en su sede Lima Centro no ha mejorado las clases
virtuales a sus estudiantes en el 2021.
2. OBJETIVO DEL TRABAJO APLICADO (PROPÓSITO)
 Investigar para analizar la situación de las clases virtuales.
 Queremos saber que tan de acuerdo están los estudiantes con este método de
enseñanza.
 Determinar si la enseñanza y aprendizaje es satisfactorio, para los estudiantes.
OBJETIVO GENERAL
El presente proyecto tiene como principal objetivo conocer la opinión de los estudiantes
encuestados de la Universidad Tecnológica del Perú (UTP) sobre la calidad de enseñanza
de las clases virtuales.
OBJETIVO ESPECIFICO
 El objetivo específico es conocer que tan satisfecho o insastifechos están los
estudiantes con la enseñanza virtual
 Conocer si la enseñanza es de calidad.
 Mejorar el dialogo entre alumnos y escuela conociendo sus opiniones

3. DETERMINACIÓN DE DATOS ESTADÍSTICOS

 Población: Estudiantes de la Universidad Tecnológica del Perú sede Lima-Centro.

 Muestra: 60 Estudiantes de la Universidad Tecnológica del Perú sede Lima-Centro.
 Unidad de análisis: 1 estudiante de la Universidad Tecnológica del Perú de la sede
Lima-Centro.
 Característica a analizar: cuantitativos y cualitativos.
 Tipo de variables:
 Cualitativa nominal
 Cualitativa ordinal
 Cuantitativa discreta
 Cuantitativa continua

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CLASES VIRTUALES EN LA UTP

N° VARIABLE TIPO DE VARIABLE

1 Genero Cualitativa nominal
2 Edad Cuantitativa discreta
3 Facultad Cualitativa nominal
4 Criterio de las clases virtuales de la UTP Cualitativa ordinal
5 Nivel de dificultad para ingresar a clases Cualitativa ordinal
virtuales
6 Criterio sobre la atención brindada por Cualitativa ordinal
el SAE
7 Nivel de mejora en las clases virtuales Cualitativa ordinal
8 Porcentaje de mejora de las clases Cuantitativa discreta
virtuales
9 Métodos conexión a las clases virtuales Cualitativa nominal
10 Facilidad de conexión Cualitativa ordinal

11 Eficiencia del servicio de internet Cualitativa nominal

12 Frecuencia de hora de uso de los Cuantitativa continua
dispositivos
13 Calidad de servicio brindado por la Cualitativa ordinal
plataforma CANVAS
14 Calidad de las clases virtuales brindadas Cualitativa ordinal
por la plataforma ZOOM
15 Cantidad de veces has tenido Problemas Cuantitativa discreta
de conexión con la plataforma zoom

4. RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

1. Genero

• Masculino
• Femenino
2. Edad 
• 18 - 20
• 21 - 23
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CLASES VIRTUALES EN LA UTP

• 24 a más

3. facultad a la que perteneces 

• Ingeniería
• Ciencias de la Comunicación
• Derecho, Humanidades y Ciencias Sociales
• Contabilidad y Finanzas
• Administración y negocios
• Postgrado

4. ¿Está satisfecho con las clases virtuales de la UTP? 

• Nada satisfecho
• Poco satisfecho
• Satisfecho
• Muy satisfecho

5. ¿Tienes dificultades para ingresar a sus clases virtuales? 

 muy pocas veces
 a veces
 Siempre
 Nunca

6. Estas satisfecho con la atención brindada por el SAE 

 Nada satisfecho
 Poco satisfecho
 Satisfecho
 Muy satisfecho
7. ¿Cuál es tu nivel de insatisfacción en clases virtuales? 

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

8. ¿Cuánto porcentaje cree usted que la UTP mejore las clases virtuales?

 10% - 20 %
 20% - 30%
 40% - 50%
 50% - a más

9. ¿Mediante que dispositivos se conecta a las clases virtuales? 

 Celular
 Tablet
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 Laptop o pc
 Otros

10. ¿La UTP le ha dado alguna facilidad para conectarse las clases virtuales?

 Si, *Especifique*
 No
 Otros:

11. ¿Qué tan eficiente es tu servicio de internet?

 Muy malo 
 Ineficiente 
 Efieciente 
 Muy eficiente 

12. con que frecuencia al día usas tus dispositivos para las clases virtuales?

• 3 horas al día
• 4 horas al día
• 5 horas al día
• 6 horas a más

13. como calificarías el servicio brindado por la plataforma CANVAS?

• Mala
• Regular
• Buena
• Excelente
14. ¿Cómo calificarías las clases virtuales brindadas por la plataforma Zoom?

• Muy malo
• Malo
• Regular
• Excelente
15. ¿Cuantas veces has tenido problemas de conexión con la plataforma Zoom?

• 1 vez
• 2 veces
• 3 veces
• 4 a más

5. PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
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 TABLA 1

Tabla de frecuencia

GENERO f1 h1(%)
FEMENINO 43 71.70% GENERO
MASCULIN
O 17 28.30% 28% FEMENINO
TOTAL 60 100%
72% MASCULINO

INTERPRETACION
 De las 60 personas encuestadas se observa que
el 71.70% son mujeres y el 28.30% son
hombres.

 TABLA 2
Tabla de frecuencia EDAD

Edad f1 h1(%) 17% 18 - 20

18 - 20 32 53.30% 21 - 23
21 - 23 18 30% 53% 24 - a mas
24 - a mas 10 16.70% 30%
total 60 100%

INTERPRETACION
 De las 60 personas encuestadas se entiende que más del 50% tiene de 18 a
20 años.

 TABLA 3
Tabla de frecuencia

FACULTADES f1 h1(%)
Ingenieria 40 66.67%
Ciencias de la comunicación 5 8.33%
Derecho, Humanidades y Ciencias Sociales 8 13.33%
Contabilidad y Finanzas 2 3.33%
Administracion y Negocios 3 5%
Postgrado 0 0%
Virtual 1 1.67%
Ing. Mecatronica 1 1.67%
total 60 100%

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FACULTADES
1.67% 1.67%
5.00%
3.33% Ingenieria
Ciencias de la comunicación
Derecho, Humanidades y
Ciencias Sociales
13.33% Contabilidad y Finanzas
Administracion y Negocios
Postgrado
Virtual
8.33%
Ing. Mecatronica
66.67%

Interpretación
 Más del 50% de los 60 estudiantes encuestados son de la facultad de
ingeniería.

 TABLA 4

SATISFACTION fi hi hi% Fi Hi

Nada Satisfecho 32 0.53 53% 32 0.53

Poco Satisfecho 21 0.35 35% 53 0.88

Satisfecho 7 0.12 12% 60 1

Muy Satisfecho 0 0 0% 0 0

Total 60

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CLASES VIRTUALES EN LA UTP

SATISFACCIÓN CON LAS CLASES VIRTUALES

12%

Nada Satisfecho
Poco Satisfecho
53% Satisfecho
35%
Muy Satisfecho

Interpretación
 El 53% de los 60 estudiantes encuestados se encuentran en el rango de nada
satisfecho con respecto a las clases de modalidad virtual.
 El porcentaje mínimo obtenido en la encuesta es del 12% de 60 estudiantes, lo
cual nos dice que se encuentran satisfecho con dicho método de enseñanza.

 TABLA 5

DIFICULTAD DE
fi hi hi% Fi Hi
INGRESO
Muy Pocas Veces 12 0.20 20% 12 0.20
A veces 24 0.4 40% 36 0.60
Siempre 18 0.30 30% 54 0.90
Nunca 6 0.1 10% 60 1
Total 60

DIFICULTAD DE INGRESO
Nunca 6

Siempre 18

A veces 24

Muy pocas
veces 12

0 5 10 15 20 25 30

Interpretación

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CLASES VIRTUALES EN LA UTP

 En la encuesta obtenida de dificultad de pago de la nueva modalidad actual de

la UTP nos dice que solo el 10% de los encuestados no tienen dificultades al
momento de ingresar a las clases y como porcentaje mayor obtuvimos un 40%
en personas que tienen dificultades con poder ingresar a las clases virtuales.

 TABLA 6
SATIFECHO POR LA
fi hi hi% Fi Hi
ATENCION
Nada Satisfecho 22 0.37 37% 22 0.37
Poco Satisfecho 33 0.55 55% 55 0.92
Satisfecho 5 0.08 8% 60 1.00
Muy Satisfecho 0 0 0% 60
Total 60

SATISFECHO POR ATENCION DEL SAE

Muy satisfecho

Satisfecho

Poco Satisfecho

Nada Satisfecho

0 5 10 15 20 25 30 35

Interpretación
 Los encuestados respondieron que no se encuentran satisfechos con la
atención de SAE lo cual nos dice que el centro de ayuda no está preparado
para estas ocasiones.

NIVEL DE MEJORA fi hi hi% Fi Hi

Nivel 5 3 0.05 5% 3 0.05
Nivel 7 3 0.05 5% 6 0.10
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CLASES VIRTUALES EN LA UTP

Nivel 8 3 0.05 5% 9 0.15

Nivel 9 6 0.10 10% 15 0
Nivel 10 45 0.75 75% 60 1
Total 60
 TABLA 7

NIVEL DE MEJORA

5%
5%
5% Nivel 5
Nivel 7
Nivel 8
10%
Nivel 9
Nivel 10

75%

Interpretación

 De acuerdo a la gráfica el 75% de los 60 estudiantes encuestados están

insatisfechos con el nivel de mejora que ofrece la UTP.

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CLASES VIRTUALES EN LA UTP

 TABLA 8

PORCENTAJE DE
fi hi hi% Fi Hi
MEJORA
10% - 20% 11 0.18 18% 11 0.18
20% - 30% 20 0.33 33% 31 0.52
40% - 50% 18 0.30 30% 49 0.82
50 a mas 11 0.18 18% 60 1
total 60

PORCENTAJE DE MEJORA

50% a mas 11

40% - 50% 18

20% - 30% 20

10% - 20% 11

0 5 10 15 20 25

Interpretación
 Según la gráfica de Barra obtuvimos que el 33% de los 60 estudiantes encuestados
quieren un 20% u 30% que se mejore el nivel de enseñanza.

 TABLA 9
DISPOSITIVOS DE
fi hi hi% Fi Hi
CONEXIÓN
Celular 28 0.47 47% 28 0.47
Laptop o pc 30 0.50 50% 58 0.97
Tablet 2 0.03 3% 60 1.00
Otros 0 0.00 0% 60 1
total 60

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CLASES VIRTUALES EN LA UTP

DISPOSITIVOS DE CONEXIÓN
3%

Celular
Laptop o pc
Tablet
47% Otros
50%

Interpretación
 De los 60 estudiantes encuestados de la UTP el 50% son estudiantes que usan una laptop o
pc para ingresar a las clases virtuales y el 47% solo usan celulares.

 TABLA 10
LA UTP LE HA DADO ALGUNA
fi hi hi% Fi Hi
FACILIDAD PARA CONECTARSE
si 5 0.08 8% 5 0.08
no 55 0.92 92% 60 1
Total 60

FACILIDAD DE CONEXIÓN
BRINDADA POR LA UTP

8%
si
no

92%

Interpretación
 Al 92% de los encuestados de la UTP no se encuentra satisfecho porque no se les dio alguna
facilidad para poder conectarse a las clases virtuale

 TABLA 11

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NIVEL DE EFICIENCIA
CON EL SERVICIO DE fi hi hi% Fi Hi
INTERNET
Muy malo  21 0.35 35% 21 0.35
Ineficiente 31 0.52 52% 52 0.87
Efieciente  0 0.00 0% 52 0.87
Muy eficiente  8 0.13 13% 60 1
TOTAL 60

NIVEL DE SERVICIO DE INTERNET

Muy eficiente  8

Efieciente  0

Ineficiente 31

Muy malo  21

0 5 10 15 20 25 30 35

Interpretación
 El nivel de servicio de eficiencia del servicio de internet es baja en donde 31 alumnos
es muy malo o pésimo y solamente 8 estudiantes su servicio de internet es muy
eficiente.

 TABLA 12

FRECUENCIA AL
DIA DE USO DE fi hi hi% Fi Hi
DISPOSITIVOS
3 hora al dia 7 0.12 12% 7 0.12
4 horas al dia 20 0.33 33% 27 0.45
5 horas al dia 19 0.32 32% 46 0.77
6 horas al dia 14 0.23 23% 60 1
TOTAL FRECUENCIA
60 DE USO AL DIA DE
DISPOSITIVOS

6 horas al dia

5 horas al dia
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4 horas al dia

3 horas al dia

0 5 10 15 20 25
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Interpretación:
 El máximo de uso en horas al día en cualquier dispositivo de 4 horas diarias que
equivale al 33% y el mínimo de uso al día es de 3 horas diarias que equivale al
12% de los estudiantes encuestados.

 TABLA 13

CALIFICACIÓN DEL
fi hi hi% Fi Hi
SERVICIO CANVAS
Mala 4 0.07 7% 4 0.07
Regular 28 0.47 47% 32 0.53
Buena 27 0.45 45% 59 0.98
Excelente 1 0.02 2% 60 1
TOTAL 60

SERVICIO DE LA PLATAFORMA
CANVAS

excelente

Buena

Regular

Mala

0 5 10 15 20 25 30

Interpretación:
 Los encuestados se encuentran regularmente satisfechos con los servicios de la
plataforma Canvas lo cual tenemos como porcentajes: regular 47% y buena 45%.

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CLASES VIRTUALES EN LA UTP

 TABLA 14
CLASIFICACIÓN DE LA
fi hi hi% Fi Hi
PLATAFORMA ZOOM
Muy Malo 5 0.08 8% 5 0.08
Malo 7 0.12 12% 12 0.20
Regular 45 0.75 75% 57 0.95
Excelente 3 0.05 5% 60 1
TOTAL 60

CLASIFICACION DE LA PLATAFORMA
ZOOM
Excelente

Regular

Malo

Muy Malo

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

Interpretación:
 El 75% de los encuestados se encuentran regularmente satisfechos con los servicios
de la plataforma zoom.

 TABLA 15

PROBLEMAS DE
fi hi hi% Fi Hi
CONEXIÓN
1 Vez 7 0.12 12% 7 0.12
2 Veces 10 0.17 17% 17 0.28
3 Veces 18 0.30 30% 35 0.58
4 a mas 25 0.42 42% 60 1
TOTAL 60

PROBLEMAS DE CONEXION
4 a mas

3 veces

2 veces

1 vez
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0 5 10 15 20 25 30
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CLASES VIRTUALES EN LA UTP

Interpretación:
 Los estudiantes tienen un gran porcentaje de problemas con la conexión de 4 a
más veces obteniendo a un 42% de estudiantes que no pueden presenciar a
tiempo sus clases.

CONCLUSIONES
En síntesis, esta investigación nos permitió comprobar la hipótesis planteada en un inicio. Según
los 60 estudiantes encuestados la Universidad Tecnológica del Perú en la sede Lima Centro mejoró
el nivel de enseñanza virtual al 2021 con relación del 2020. El 88% de los encuestados se
encuentran en los rangos de nada satisfecho y poco satisfecho con respecto a las clases virtuales y
solamente el 12% de los estudiantes se encuentran satisfechos.
Se utilizó los métodos estadísticos para la realización de mejor análisis de los datos, que fueron
resultados de la encuesta realizada a 60 estudiantes de distintas edades, siendo las edades más
frecuentes entre 18 a 20 años; los cuales consideran que la universidad mejoró la enseñanza en el
método virtual este ciclo.

RECOMENDACIONES

A los alumnos se le plantearon algunas interrogantes como: ¿Está satisfecho respecto a las
clases de la UTP modalidad virtual?, ¿Estas satisfecho con la atención brindada por el
SAE ?, ¿La UTP le ha dado alguna facilidad para poder acceder a las clases remotas? Con la
finalidad de observar si estos factores influyen en su percepción acerca del método de
aprendizaje virtual. Por otro lado, con los resultados de estas incógnitas se podría realizar un
buen servicio por parte de la universidad para sus alumnos tales como:

 Considerar la dificultad con el servicio de internet en los hogares y más a un el día de

los exámenes, ya que el reclamo y la respuesta del SAE no es la adecuada y tarda en
hacerlo.
 Mejorar el sistema de atención al estudiante (SAE) ya que este servicio por lo general
no está siendo aprobado por el 55% de los 60 alumnos encuestados
 Se recomienda, capacitar a los docentes en la utilidad de las diferentes plataformas,
ya que hay cursos en los que no hacemos uso, sino más bien nos mandan a YouTube
a ver clases parecidas, sin explicación previa.

REFERENCIAS
 Surveymonkey URL: https://es.surveymonkey.com/create/?
sm=Vcdfdg50dJLqnJuk4Hq1ENZolYX2dU2nTGS8B3qSRR0_3D&

pág. 17
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CLASES VIRTUALES EN LA UTP

 Ana Ramírez. (2017). Construcción de objetivos. Recuperado de:

http://biblioteca.udgvirtual.udg.mx/jspui/bitstream/123456789/1906/1/Construccion
%20de%20objetivos.pdf

ANEXOS
 Encuestas realizadas en surveymonkey

pág. 18