TRAZABILIDAD

¿QUE ES?
Trazabilidad en el servicio al cliente es el
seguimiento o rastreo del producto o de
la situacion del servicio, los
procedimientos preestablecidos y
autosuficientes que permiten conocer la
historia, la ubicacion y la trayectoria de un
producto o de un servicio a lo largo de la
cadena de suministros en un momento
dado.
 Tipos
Los tipos de trazabilidad se distinguen de acuerdo al origen
o al sentido en el que se mueve el producto en la cadena de
suministro. Dicho esto, podemos identificar tres tipos de
trazabilidad:

1

3
Ascendente
2 Interna
Descendente
 Ejemplos
1.Un ejemplo del tipo 2.Un ejemplo del tipo
de trazabilidad de trazabilidad
ascendente es el que descendente es el que
implementa 3.Un ejemplo del ejecuta Amazon a
Transytec. tipo de través de su sistema
trazabilidad llamado Transparency
interna es el que
realiza BMW a
cada una de sus
piezas.
 VENTAJAS 1. La trazabilidad
permite conocer el
recorrido de la
Aplicar los distintos tipos de mercancia desde
trazabilidad en una empresa su origen
permite registrar una gran
cantidad de informacion
2. La trazabilidad
crucial para la toma de facilita la
desiciones logisticas. En este ubicacion de los
productos por
sentido, dos de las ventajas
lote
mas importantes son las
siguientes:
Por otro lado, entre las principales
desventajas de la trazabilidad
destacan las dos siguientes:

1. El costo de implementacion puede ser alto

2. Es necesario contar ademas, con un sistema de

informacion logistica capaz de soportar y procesar
toda la informacion obtenida
 ITEMS
1.1 ¿Que le permite la
trazabilidad?
-Recopilar, asociar y enlazar información
-Alcanzar mayor confianza en el
consumidor
-Mejorar la planificacion de procesos
-Conocer el rendimiento de proveedores
1.2 Herramientas de la
trazabilidad
-Codificacion/ simbolizacion
-Lectura optica (lectores opticos
para codigos de barras)
-Sistemas de informacion
(software)
-Procedimientos manuales
(formatos, registros instructivos,
procedimientos)

 1.3 Trazabilidad en colombia

En Colombia las empresas que están familiarizadas con la
trazabilidad son compañías con vocación exportadora
pertenecientes a sectores como el farmacéutico, cosmético y
el de confitería.

“El tema de la trazabilidad debe expandirse para todos los

productos de consumo humano, incluido todo el sector
alimenticio. El problema es que en Colombia no existe una
normativa y el consumidor no es tan exigente en este
tema"