TRABAJO PRACTICO 01

TEMA: INVESTIGACIÓN SOBRE SCM Y CRM

Materia: INFORMATICA 1
DOCENTE: MAXIMILIANO SANGALLI
ALUMNO RASCHIANI FRANCO OMAR
TEMA: INVESTIGACIÓN SOBRE SCM Y CRM
Según el autor Volpentesta, y de acuerdo a lo que investigó en internet:

a- ¿cuáles son los objetivos fundamentales de un CRM?

b- ¿Cuáles son los beneficios concretos que se esperan obtener de su uso?

El CRM, es una herramienta que permite el dialogo personalizado con diferentes clientes de la empresa
acorde a la necesidad de estos. Permite registrar información de los clientes, que consultaron en algún
momento, fechas especiales, que servicios demanda y que soluciones se le pueden ofrecer. Otro de los
objetivos es generar una fidelización de clientes y compromisos de futuros de venta.

1) De acuerdo al video “QUÉ ES Y PARA QUE SIRVE UN SCM”, describan con sus
palabras:

A- ¿cuáles son los principales retos para lograr los objetivos en la implementación de un SCM.

Los principales retos para la implementación de un scm son:

Generar bajos costos de en la distribución de los productos y aumentar las ventas

Mantener un dialogo cordial de la empresa y sus principales distribuidores y/o proveedores

para no afectar el proceso del ciclo de producción ,comercialización y puesta a disposición
al consumidor ( oferta-demanda)

2) De su experiencia personal, ¿cuáles son las aplicaciones que utiliza en su

dispositivo móvil (Tablet, netbook, notebook, celular)? ¿Cómo cree que se podrían utilizar en
una situación de empresa?

En mi experiencia personal, para la ejecución de mis tareas, utilizo notebooks, tablets pc

industriales, y teléfonos Android. Utilizo sistemas SAP. Jiras planillas de Google y formularios
de Google.

Alumno Raschiani Franco Omar

Fecha entrega 29/08/2022