EL PROCESO ADMINISTRATIVO

La administración, como ciencia, exige en su desarrollo teórico y práctico un estilo

de pensamiento sistematizado, con bases sólidas en la investigación y en la
elaboración de sus teorías, que rompa con sistemas rutinarios e improvisaciones
por parte de quien la práctica. Estas son algunas de las características de la
administración que da como resultado el uso de la herramienta más importante
que pudo haber adoptado el administrador en su práctica: el método científico, y
con ello, la creación de una verdadera estructura de trabajo adecuada a su
particular forma de ser: el proceso administrativo.

El proceso administrativo ha sido un modelo a seguir durante generaciones, el cual

fue desarrollado y utilizado a finales del siglo XIX y principios del XX por Henry
Fayol, y a partir de ese momento se le ha identificado como la estructura básica de
la práctica administrativa, otorgándole a ésta, una capacidad de abstracción más
amplia y la posibilidad de generar conceptos teóricos cada vez más
particularizados a las necesidades de las organizaciones, siendo también un
modelo con el cual se estandariza la función del administrador, algunos autores
que estudian dicho proceso lo han dividido de acuerdo con su criterio en tres,
cuatro, cinco o seis etapas, pero sólo se refieren al grado de análisis del proceso,
ya que el contenido es el mismo que manejan todos. Por eso, en la actualidad, la
división cuatripartita, de cuatro fases, es la más aceptada universalmente:
planeación, organización, dirección y control.

EL PROCESO ADMINISTRATIVO DESDE LA PERSPECTIVA DE HENRI

FAYOL
Previsión: Es el acto de examinar el futuro, fijar objetivos, tomar decisiones y
establecer planes de acción, es decir, se debe tener una visión hacia el futuro,
estableciendo un objetivo con un mínimo de riesgo para poder lograrlo.
Organización: Consiste en formular una estructura dual (material y humana) que
conforme la organización; es decir, una vez obtenido el objetivo se necesita saber
qué material y trabajadores se requieren para cumplirlo.
Dirección: Es la etapa del mando, donde se hacen funcionar los planes y la
organización.
Coordinación: Es la organización de toda la información, buscando cohesión y
unificación.
Control: Se verifica el resultado con el plan original. Una vez realizado el trabajo
se debe ver el resultado y compararlo con el que se esperaba.

FAYOL DIVIDIÓ LAS OPERACIONES INDUSTRIALES Y COMERCIALES

EN SEIS GRUPOS:
Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de
la empresa.
Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e intercambio.
Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales.
Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los
bienes de las personas.
Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances, costos
y estadísticas.
Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco
funciones.

PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN

División del trabajo: En todo trabajo que comprenda un número más o menos
considerable de personas y exija capacidades de diversos tipos, es posible aplicar
la especialización, es decir, su división. Con la división del trabajo, el trabajador,
acostumbrado a realizar una actividad de principio a fin, únicamente efectuará
parte de ésta, las demás partes serán asignadas a otros compañeros. Así, el
trabajador está en posibilidad de adquirir mayor destreza y perfección en la nueva
tarea asignada.
Autoridad-responsabilidad: La autoridad se asume para tener el derecho de dar
órdenes y exigir obediencia. La responsabilidad es un corolario de la autoridad, es
su consecuencia natural y contraparte esencial y allí donde se ejerce autoridad
surge la responsabilidad.
Disciplina: La disciplina es obediencia, aplicación, energía, conducta y muestras
exteriores de respeto que se observan de acuerdo con los convenios existentes entre
las empresas y sus empleados, sean por escrito o implícitos, sean derivados del
deseo de ellos, por las partes o de reglas y costumbres.
Unidad de Mando: Para realizar cualquier acción, el empleado debe recibir
órdenes de un solo superior. Ésta es la regla de la unidad de mando. Si la regla se
viola se mina la autoridad, la disciplina está en peligro, se altera el orden y se
amenaza la estabilidad.
Unidad de dirección: Este principio se puede expresar como: una cabeza y un plan
para un grupo de actividades que tengan el mismo objetivo. Es la condición
esencial para la unidad de acción y la coordinación y el enfoque de esfuerzos.
Subordinación del interés individual al interés general: Este principio nos
recuerda que el interés de un empleado o grupo de empleados no debe prevalecer
sobre el de la empresa, de modo que el interés de ésta debe estar antes que el de
sus miembros.
Remuneración del personal: La remuneración del personal es el precio del
servicio prestado a una empresa. Ésta debe ser justa y, hasta donde sea posible,
proporcionar satisfacción a ambas partes.
Centralización: La centralización gira sobre el hecho de que en todo organismo la
información converge hacia la parte directiva y desde ésta se expiden órdenes que
ponen en movimiento a todas las áreas que integran el organismo social.
Escala de cadena: Se trata de la línea de autoridad, es decir, la ruta que sigue la
comunicación.
Orden: En toda empresa deben mantenerse un orden material y un orden social. El
primero consiste en que debe existir un lugar para cada cosa y cada cosa debe
estar en su lugar destinado. El segundo consiste en que debe haber un lugar
destinado a cada empleado y cada empleado tiene que estar en su lugar
establecido.
Equidad: Para impulsar al personal a realizar sus obligaciones con la dedicación
y lealtad de que es capaz, hay que tratarlo con benevolencia y justicia. La equidad
no excluye ni la energía ni la severidad y su aplicación requiere de experiencia y
bondad.
Estabilidad en la permanencia del personal: Cuando una persona ingresa a
trabajar en una empresa le lleva tiempo acostumbrarse al nuevo trabajo y
realizarlo con destreza; si ya se ha logrado lo anterior y se le traslada
inmediatamente a otro puesto, se inicia el procedimiento inicial.
Iniciativa: Decidir realizar algo y hacer todo lo posible para llevarlo a cabo es
una de las satisfacciones que puede experimentar un hombre.
Espíritu de grupo: La armonía y la unión entre el personal de una empresa
significan una gran fortaleza para la empresa, por lo que se debe realizar el
esfuerzo para establecerlas.