INSTITUTO PROFESIONAL AIEP

“Un mundo justo e informado para los adultos

mayores del Centro Integral Diurno Comunitario
de la Municipalidad de Laja”

Nombres de los estudiantes: Cecilia Sanhueza Jara, Macarena Acuña Molina,

Fabiola Erices Méndez y Karen Solís Zepeda.

Número del grupo: Grupo N°5

Módulo: JUR203-9004-2022 Procedimiento Penal

Sección: Proyecto A+S

Docente: Eduardo Lara Aguayo

Carrera: Técnico Jurídico

Sede: Modalidad Online

1) Índice

1) Índice.........................................................................................................................................2
2) Diagnóstico..............................................................................................................................3
a) Descripción de la problemática encontrada.......................................................................3
b) Antecedentes........................................................................................................................4
c) Problema...................................................................................................................................5
3) Planificación.............................................................................................................................6
a) Justificación del proyecto.....................................................................................................6
b) Objetivos del proyecto........................................................................................................6
c) Actividades...............................................................................................................................7
d) Recursos...............................................................................................................................8
e) Cronograma y lugar................................................................................................................8
f) Responsables........................................................................................................................10
4) Ejecución................................................................................................................................11
a) Ejecución y resultados del proyecto..................................................................................11
b) Evidencias del proyecto...................................................................................................11
c) Imprevistos.............................................................................................................................14
5) Conclusiones y reflexiones.................................................................................................14
6) Bibliografía.............................................................................................................................16
7) Anexos....................................................................................................................................17

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2) Diagnóstico

El Centro Integral Diurno Comunitario de la Municipalidad de laja, se encuentra ubicado en

Balmaceda # 292 Giro Servicios Públicos Rut 69.170.300-2 de la comuna de laja quien es
administrado por la Ilustre Municipalidad de Laja.
Un espacio de recreación, esparcimiento y preocupación especialmente para los adultos
mayores de la comuna.
Cuenta con Piscina temperada, modernos equipamientos, espacios necesarios para compartir
y disfrutar de un grato momento. Cuanta también con Peluquería, pedicura, maquillaje,
masajes, psicólogo, asistencia social.
Dentro de las necesidades que hacen falta en este centro es la de un profesional del derecho
o un técnico jurídico que los oriente en los procedimientos a seguir cuando los derechos de
estos adultos mayores son vulnerados.
El presente trabajo abordara la situación del adulto mayor víctima de abandonó y violencia
desde la normativa jurídica vigente. Nos detendremos especialmente, en la situación de los
ancianos, aquellos que viven muchas veces abandonados a su suerte, a su vez, intentaremos
poner de relieve algunas cuestiones relativas a la discriminación por vejez y, específicamente,
al maltrato ejercido contra el adulto mayor.
En Chile la Política Integral de Envejecimiento Positivo 2012–2025, dada a conocer por el
Expresidente Sebastián Piñera, entrega un marco de acción para responder a las condiciones
de vulnerabilidad en que se encuentran muchos de los adultos mayores de nuestro país, con
el fin de enfrentar, de mejor forma, las consecuencias del envejecimiento de la población en
los diferentes ámbitos como salud, justicia, educación y vivienda, entre otros.
En efecto, nuestro enfoque hacia la protección del adulto mayor surge, porque según nuestros
análisis el maltrato es más frecuente en el mismo seno familiar o en los ambientes en que el
anciano es cuidado a diario.

a) Descripción de la problemática encontrada

Entre las diversas problemáticas que aquejan a la tercera edad, se encuentra la precaria o
nula información que poseen tanto los adultos mayores, como las instituciones y personas a
cargo de ellos, sobre cómo proceder en materia de la violencia intrafamiliar y como se puede
proceder para ayudar y resguardar el bien jurídico vulnerado.
Por ende, nuestro proyecto se enfocará en dar una capacitación a un grupo de adultos
mayores, sus cuidadores y la institución llamada (El Centro Integral Diurno Comunitario de la

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Municipalidad de laja,), la cual se encuentra a cargo del bienestar de muchos adultos mayores
en riesgo inminente por la falta de conocimientos para proceder en su ayuda.
A través de un PowerPoint que se exhibirá, se pretende guiar paso a paso al adulto mayor y a
las personas de este centro a través del proceso penal que debe de seguir cuando quiera
hacer valer los derechos de nuestros adultos mayores y hacer que paguen quienes resulten
responsable de la vulneración de sus derechos o sean víctima de abuso, estafas y/o violencia
física o Psicológica.
Dentro de lo que destacaremos como derechos vulnerados son la violencia física y psicológica
de igual modo los robos y las estafas, los cuales hoy en día están presente y se encuentran al
alza que en consecuencia son actos vulnera torios hacia nuestros adultos mayores.
Paralelamente a través de trípticos tendrán acceso a la información necesaria de manera fácil
a su entendimiento, y números telefónicos a los que puede acudir por ayuda jurídica.
El objetivo en esta intervención es favorecer la autonomía, autogestión, integración,
independencia de los adultos mayores, al mismo tiempo entregar la información necesaria
desde el prisma del derecho y de la prevención de delitos como lo es el maltrato que se ejerce
en contra de integridad física y psíquica en adultos mayores.

b) Antecedentes

En si el problema en este estudio e intervención es el poco conocimiento que tienen las

personas de sus derechos y cuáles son los procedimientos legales a los que tienen que
recurrir para que tales derechos sean protegidos por el Estado y que los responsables sean
sancionados.
En la comuna de laja hay una población de adultos mayores de 5300, de los cuales
mensualmente se atienden en el centro integral entre 300 a 400 adultos, con la intervención
de SENAMA se están atendiendo 90 usuarios de manera permanente. Los cuales pueden
recibir distintos servicios que presta el centro integral.
Dentro de los servicios con los que cuenta este centro integral podemos decir que son:
- Peluquería.
- Podología.
- Psicólogo.
- Masaje.
- Corte de pelo.
- Asistencia social.
- Piscina temperada.

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 - Talleres de capacitación.
- Talleres didácticos y artísticos.
Como objetivo base del centro integral es para personas mayores de 60 años sin
discriminación, atendiendo también a los ancianos que se encuentran en calidad de abandono
en el hospital de la familia de laja, y el otro requisito es que tengan residencia en laja.
Ya que a muchos de ellos se le entrega la atención en sus domicilios, por encontrarse
postrados o sin un medio de locomoción para acercarse al centro integral.
En Chile hay 3.449.362 personas mayores (60 años y más), lo que representa un 18% de la
población. A su vez, la esperanza de vida al nacer ha aumentado más de tres años entre los
quinquenios 2000-2005, al pasar de 77 años a 80,7 años (CEPAL, 2019; Naciones Unidas,
2019)
Además, la doctrina especializada ha señalado que los informes relativos a los malos tratos
indicarían que la violencia ejercida contra los ancianos oscila entre un 3% y 10%, del cual el
37% es ejercido por los hijos, el 13% por los cónyuges y el 11% por otros familiares, es decir,
por los más cercanos (DERECHO, 2009).

c) Problema

El problema que pretendemos mejorar es la falta de información que tienen las personas y
qué deben hacer cuando se les vulneran sus derechos más cuando son adultos mayores,
como, por ejemplo:
I) En los casos de violencia intrafamiliar, ya sea en casos en los que se atenta en contra
de la integridad física como psíquica.
En efecto, las causas que provocan estos tipos abuso son difíciles de determinar, por lo tanto,
como suele suceder en las situaciones de violencia, la identificación del agresor es difícil,
entre otras razones, muchas veces porque las víctimas desconocen sus derechos y la
normativa que los protege, por lo que no se atreven a denunciar. Esto genera un círculo de
violencia que, como es fácil deducir, empeora la situación de indefensión e invisibiliza aún
más la vulneración que se está produciendo.

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3) Planificación

a) Justificación del proyecto

El presente trabajo aborda la situación de los adultos mayores víctimas de maltrato

intrafamiliar que integran “El Centro Integral Diurno Comunitario de la Municipalidad de Laja”,
para lo cual se realizó un extenso y profundo análisis del Centro Comunitario y se llevara a
cabo una intervención la cual pretende favorecer a la comunidad de manera efectiva,
asimismo, incidir e impulsar a la protección de los derechos humanos, orientándolos y
asesorándolos en el ámbito jurídico de esta manera contribuir a la sociedad de manera tal,
que los adultos mayores teniendo adquirida la información cuenten con las herramientas
necesarias para llevar a cabo denuncias en contra de sus agresores, con ello disminuir la taza
de violencia intrafamiliar, asimismo, producir un impacto positivo en la protección de los
Derechos Humanos.
Además, como se mencionó anteriormente en el informe muchas veces el agresor queda
impune debido a que las victimas desconocen sus derechos y la normativa que los protege, es
por esto que se debe de solucionar de manera urgente el abuso en contra de los adultos
mayores entregando las herramientas necesarias de manera de incrementar las denuncias y
con esto disminuir la taza de violencia intrafamiliar perpetrada en contra los adultos mayores.

b) Objetivos del proyecto

A través del proyecto se requiere alcanzar los siguientes objetivos

1- Entregarle conocimientos concretos sobre sus derechos y la mayor información de como

tienen que proceder cuando estos derechos son vulnerados y los pasos a seguir que ellos
requieran al momento de hacer alguna denuncia.

2- Que el Centro Integral cuente con la información necesaria, tantos funcionarios del centro,
adultos mayores que lo frecuentan y sus familiares. Y que además cuenten con la asesoría de
un técnico jurídico, que trabaje con ellos en la identificación y actuar de manera directa la
problemática y así tener un interviniente directo.

3- Concientizar a la población que los adultos mayores requieren cuidados constantes y

permanentes para vivir dignamente por lo tanto el objetivo de este trabajo es poder mostrar
con este proyecto el aumento de la vulneración y poco informados que están los ancianos.

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 A fin de otorgar una prestación de calidad, capaz de responder a las especiales necesidades
y características de este grupo vulnerable, potenciando su acceso igualitario a la justicia y el
positivo ejercicio de sus derechos. A través de este documento, se pretende contribuir a la
tarea de materializar la política integral de envejecimiento positivo establecida como una
prioridad gubernamental, para lo cual, el presente Protocolo se plantea como un instrumento
de base para la capacitación continua de los funcionarios a cargo de atender a la población
mayor necesitada en materia de asistencia jurídica gratuito
4.- Interactuar con los adultos mayores de manera didáctica donde a través de diferentes
juegos e información se le dará a conocer cuáles son los pasos y procedimientos que debe
seguir cuando se sienta vulnerado y sin nadie que le ayude.
5.- La manera de llegar a este grupo de personas no es con charlas cotidianas si no de
manera didáctica por lo que atreves de tarjetas haremos un pequeño juego en el cual ellos
tendrán la información y haremos que puedan recordar de manera didáctica la información
jurídica entregada.

c) Actividades

Se realizarán dos presentaciones a dos grupos de adultos mayores y profesionales de del

centro integral Diurno Comunitario de la municipalidad de Laja a los cuales se les dará a
conocer cuáles son los procedimientos a seguir cuando se sientan vulnerados sus derechos o
que de alguna manera estén sufriendo violencia intrafamiliar.
En cada presentación presentaremos un video con algún tipo de situación donde se le este de
alguna manera vulnerando sus derechos.
Desde ese mismo punto de vista le explicaremos cuales son los procedimientos a seguir de
las personas que los tienen a su cargo o de las instituciones o que ellos mismos aprendan a
cómo hacer este tipo de tramites o a que teléfono llamar para solicitar la orientación y ayuda
penal necesaria de acuerdo al tipo de violencia a la que ellos están siendo expuesto.
También se les entregara a manera de tarjeta la información de los números de emergencia a
los cuales pueden acudir cuando se sientan en peligro, y un tríptico con el paso a paso del
procedimiento penal de, acuerdo, a si son víctima de violencia intrafamiliar o ciber fraude que
hoy en día está siendo tan de moda sobre todo con los adultos mayores con llamadas
telefónicas anunciando el accidente de algún familiar y para que no tenga problemas judiciales
les piden sus claves o directamente que les depositen dinero dejándolos sin su recurso
económico.

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 d) Recursos

Proyector para la realización de la charla educativa, hojas de oficio para la fabricación de los
trípticos informativos, cartulina para las tarjetas con los números de las instituciones a las
cuales pueden acudir por la ayuda y orientación, teléfono que grabara la charla y sacara las
fotos respectivas, impresora para la creación de la materia a entregar con imágenes y
contenido escrito.

e) Cronograma y lugar

El lugar de intervención es “El Centro Integral Diurno Comunitario de la Municipalidad de Laja”

se encuentra ubicado en Balmaceda # 292, Giro Servicios Públicos Rut 69.170.300-2 de la
comuna de Laja, región del Bio-Bio.
El Centro Integral Diurno Comunitario es un espacio
de recreación, esparcimiento y preocupación
especialmente para los adultos mayores de la
comuna, cuenta con Piscina temperada, modernos
equipamientos, espacios necesarios para compartir
y disfrutar de un grato momento. A la vez cuenta con
Peluquería, pedicura, maquillaje, masajes,
psicólogo, asistencia social.
El centro cuenta con muy buena implementación, sin
embargo, tiene necesidades entre ellas el
asesoramiento jurídico, lo cual es de suma importancia para la orientación en el ámbito
jurídico de los adultos mayores que lo integran.
En lo que se refiere a cronograma:

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  29 de noviembre se define el lugar a intervenir realizando un análisis completo sus
problemáticas.

 2 de diciembre se contacta al administrador del Centro Integral Diurno Comunitario y se

realiza la propuesta de problemática a intervenir.

 15 y 16 de diciembre se realizan y imprimen tríptico y tarjetas, como material adicional

para presentar en el centro comunitario.

 17 de diciembre se realiza PowerPoint para la presentación.

 19 y 23 de diciembre se realizarán dos charlas educativas.

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 f) Responsables

Actividad Responsable Rol o Función

-investigación y entrega de Cecilia Sanhueza Hacer la presentación de
información del centro para dicha charla educativa,
su análisis. contacto directo con la
institución a intervenir y líder
-Coordinar charla educativa. del grupo y encargada de
-Aportar información para el subir el proyecto a la
trabajo plataforma.
- Encargada de la entrega
del proyecto al docente
Fabiola Erice Busca de información y
-Confección de los trípticos confección del tríptico

-Investigar de la normativa
que protege al adulto mayor.

-aportar con información

para la realización del trabajo
Karen Solís Realizar la confección de un
-Realización de PowerPoint PowerPoint para exponer en
para charla educativa. las charlas educativas, en el
cual ira la información
-Investigar sobre estudios encontrada para exponerla
dirigidos al maltrato al adulto de manera que los adultos
mayor. mayores la entiendan
-aportar con información
para la realización del trabajo
-Investigar contactos para Macarena Acuña Busca de información y
hacer la denuncia u recibir confección de tarjetas con
orientación en SENAMA y la números de contactos de las
región del BIO-BIO. instituciones de apoyo en los
-Confección de tarjetas con adultos mayores en caso de
los números de contactos sufrir algún tipo de
para la entrega a los adultos vulneración de derechos
mayores.
-Aportar con información
para la realización del trabajo

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4) Ejecución

a) Ejecución y resultados del proyecto

Durante las semanas de planeación del proyecto, se llevaron a cabo las actividades
planificadas, tuvimos algunos imprevistos sobre la fecha de la charla, que finalmente se pudo
llevar a cabo, el cual fue con éxito, por parte del Centro Integral se pidió si se pudiera prestar
apoyo en algunos casos que tienen y ver la manera de hacer las denuncias correspondientes
para proteger a los adultos mayores. Como grupo de estudiantes del trabajo A+S, quisimos
dar respuesta a varias interrogantes respecto a la educación y ejecución en cuanto a la acción
penal y los pasos a seguir en caso de algún tipo de violencia y/o maltrato respecto a lo físico o
psicológico, hoy en día nos sentimos satisfechos, ya que vemos que el grupo de adultos
mayores, pertenecientes al “Centro Integral Diurno Comunitario de la Municipalidad de Laja”,
cuenta con la asesoría jurídica necesaria y herramientas para enfrentar cualquiera sea la
injusticia, vulneración y maltratos. Pero en general, fue un gran proyecto pudiendo dar la
información necesaria y clara que fue recopilada durante todas las semanas por cada una de
las integrantes.

b) Evidencias del proyecto

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 c) Imprevistos

Dentro de los imprevistos podemos mencionar que la charla no se realizó en la fecha

acordada en primera instancia, debido a que en la institución se realizaron actividades
destinadas a las fiestas de navidad que ya se encontraban programadas por el municipio con
anterioridad para los adultos mayores.
Otro de los imprevistos fue el hecho de ser de distintas localidades y los horarios de trabajo de
cada uno de los integrantes del equipo, ya que por ser de distintas localidades se nos era más
difícil ponernos de acuerdo en el horario y día, ya que algunas estaban con turnos de noche
otras de día, y los días libres tampoco nos coincidían.

5) Conclusiones y reflexiones

En conclusión, a través de este trabajo queda en evidencia la fragilidad de la tercera edad, la

vulnerabilidad de los ancianos que no siempre pueden valerse por sí mismos y es ahí donde
muchas veces la familia juega un rol fundamental, sin embargo, según estudios la violencia
intrafamiliar es muchas veces ejercida en el seno familiar y como es de imaginarse existe el
desconocimiento por parte de las personas de la tercera edad y sus cuidadores en lo que
respecta el aspecto jurídico, la protección y normativa que protege sus derechos. Por lo tanto,
para el trabajo sobre la prevención del problema del abuso y maltrato al anciano es necesaria
la atención, tanto del anciano como de su cuidador, sin embargo la intervención llevada a
cabo es muy significativa debido a que gracias a ello se pueden generar cambios positivos
que ,sin duda alguna, es lo que buscaba nuestro proyecto aportar a la sociedad basándose en
la protección de los Derechos Humanos y recalcar que la situación actual sobre la vulneración
de los derechos hacia la tercera edad es problemática, y debemos de tomar conciencia de
que todos estamos destinados a ir envejeciendo en el transcurso de nuestras vidas.
Según nuestro punto de vista como conclusión podemos decir que el dar esta charla -
educativa nos dejó más claro que la falta de información que tiene el adulto mayor de cuáles
son sus derechos y deberes para consigo mismo es nula, y el temor que demuestran es
evidente ya que dando la charla y con algunas de las preguntas expuestas es evidente ver el
miedo que les invade, miedo a quedarse solos y desprotegidos y que prefieren seguir
aguantando malos tratos y vejámenes con tal de no quedarse solos y en la calle, sabemos
que lo que les entregó sirvió para que se dieran cuenta que no están totalmente solos y que la
Ley los protege y hay formas de hacer presente sus derechos pero falta que trabajar aún más
con ellos para quitarles el temor a quedar solos y desamparados.

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Además, existe una institución del estado que vela por su bienestar y que a la vez hará valer
sus derechos por encima de las personas que los están maltratando (SENAMA).
El apoyo jurídico para ellos es indispensable y nuestra meta es seguir apoyando a esta
agrupación en la orientación de los procesos a seguir para que estos adultos mayores se
sientan escuchados y que no están solos que a criterio nuestro es la única manera que tienen
para ser lo suficientemente valientes es que alguien este con ellos y los oriente.
El centro integral al cual acuden les ayuda a sacar ese dolor que arrastran gracias a los
talleres que presta y los beneficios que les entregan, y es un gran sostenedor al gran dolor
que reflejaban muchos de ellos en sus rostros.
Por este motivo, es que nuestro mayor objetivo respecto a la educación jurídica que hemos
entregado en esta intervención; fue dar a conocer paso a paso sus derechos y deberes como
adultos mayores. La ley 19828 fue creada con el fin de entregar una mejor calidad de vida
para todas aquellas personas que tengan los 60 años cumplidos.
Muchas de las vulneraciones de los adultos mayores, es por la falta de educación, es por ello,
que como estudiantes de técnico jurídico, y a través de este proyecto A+S, ha nacido una
gran inquietud y preocupación por este gran grupo de población de personas mayores, para
que ellos puedan expresar través de denuncias, rompiendo el silencio, dando a conocer
cualquiera sea el motivo de su maltrato, ya sea físico y/o psicológico por parte de sus
cuidadores , familia, o quien sea el causante de su menosprecio, solicitando de manera
informada alguna medida de protección, especialmente si son desalojados de la vivienda en la
cual Él o Ella tienen por considerado su hogar, fueren desalojados o se les restrinja su libre
desplazamiento.
Como punto final podemos decir que esta experiencia fue tanto agradable por ver esos rostros
cuando les entregamos la información y darse cuenta de que no están tan desamparados
como ellos creían, pero también triste al saber que muchos de los presenten sienten el miedo
tan grande que se les reflejaba en la cara al dar su opinión del tema. Nos emocionó ver como
acogieron la información con tanta atención, y saber que lo que entregamos fue de ayuda
para ellos.

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6) Bibliografía

Rev. Chil. derecho v.36 n.1 (2009) Disponible en: http://dx.doi.org/10.4067/S0718-

34372009000100005.

Ley 19.828 de 2019. Por la cual se crea: El servicio Nacional del adulto mayor. Marzo 01 de
2019 Disponible en: https://bcn.cl/2lir1.

Programa buen trato al adulto mayor Disponible en: https://www.senama.gob.cl/programa-

buen-trato-al-adulto-mayor#:~:text=%C2%BFCu%C3%A1l%20es%20su%20objetivo%3F,las
%20redes%20regionales%20y%20locales.

Protocolo de asistencia jurídica para adultos (2013) pág. 32. Disponible en:
http://www.cajmetro.cl/wp-content/files_mf/protocoloasistenciajur
%C3%ADdicaadultomayor.pdf.

Cómo prevenir y enfrentar el maltrato al adulto mayor (2012) pág. 3-12. Disponible en:
https://www.senama.gob.cl/storage/docs/Como-prevenir-enfrentar-el-maltrato-al-adulto-
mayor.pdf.

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7) Anexos

REVISTA CHILENA DE DERECHO, Protección Jurídica de los Adultos Mayores.

SENAMA, Envejecimiento en Chile.

SENAMA, adultos mayores en Chile.

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