1

2
3
4
 ¿Cómo se interpreta
el derecho a la
salud?

STC 01711-2004-AA, fundamento 2

5
Ley N° 26842, Ley General de Salud (1997)

6
 Vía administrativa

Sector
civil o penal
privado

Vía alternativa
CECONAR

Sector
público civil o penal

Vía alternativa
CECONAR
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 SUSALUD
Supervisar y sancionar en materia de protección
IPRESS de la salud y a la responsabilidad por la
prestación de los servicios de salud.
Supervisar y sancionar en materia
SCTR referida a la cobertura y prestaciones de
salud.
Supervisar y sancionar de acuerdo a lo
Empresas de Seguros, SOAT y AFOCAT establecido en el Decreto Legislativo N°
1158.
Sobre todos aquellos actos u omisiones
Inicio de competencias ocurridos a partir de la vigencia (14 de
agosto del 2015) de la presente norma
INDECOPI
No tiene competencia
Sancionar en materia de prestaciones
económicas.
Sancionar para el caso de SOAT en
materia de muerte, invalidez permanente,
incapacidad temporal y gastos de
sepelio.
Mantiene competencia sobre todos
aquellos actos u omisiones ocurridos
antes de la vigencia de la presente
norma, hasta su conclusión en la vía
administrativa, arbitral y/o sede judicial.
8
1 Promoción de los
derechos en SALUD
Difusión de derechos y deberes,
programa de Delegados, atención de
Quejas, Reclamos y Denuncias y
participación ciudadana.

Prevención de la
2 Vulneración de Derechos
en SALUD
Supervisión de IAFAS, IPRESS y
Unidades de Gestión de IPRESS, modelo
de Acreditación y proceso de
Categorización.

Restitución de
3 Derechos en SALUD
Normas para protección de
derechos, Fiscalización y Sanción
ante vulneraciones y Centro de
Conciliación y Arbitraje

9
Ley N° 29414, Ley que establece los Derechos de las Personas Usuarias de los
Servicios de Salud (2009)

1 2 3 4 5

10
 DERECHOS DE LAS PERSONAS USUARIAS DE LOS SERVICIOS DE SALUD - DS 027-2015-SA

DERECHO AL ACCESO A LOS SERVICIOS DE SALUD DERECHO AL ACCESO A LA INFORMACIÓN

▪ A la atención de EMERGENCIA, SIN CONDICIONAMIENTO a la

▪ A ser informado adecuada y oportunamente de SUS DERECHOS en calidad de persona usuaria
presentación de documento alguno

▪ A conocer el nombre del médico responsable de su atención, así como de los profesionales a cargo de
▪ A la libre elección del médico o IPRESS
los procedimientos

▪ A recibir INFORMACIÓN NECESARIA Y SUFICIENTE, CON AMABILIDAD Y RESPETO, sobre las

▪ A recibir atención con libertad de juicio clínico
condiciones para el uso de los servicios de salud, previo a recibir la atención

▪ A recibir información necesaria y suficiente sobre su traslado dentro o fuera de la IPRESS; así como
▪ A una segunda opinión médica
otorgar o negar su consentimiento, salvo justificación del representante de la IPRESS

▪ AL ACCESO A SERVICIOS, MEDICAMENTOS Y PRODUCTOS ▪ A RECIBIR DE LA IPRESS INFORMACIÓN NECESARIA Y SUFICIENTE, SOBRE LAS NORMAS,
SANITARIOS ADECUADOS Y NECESARIOS REGLAMENTOS Y/O CONDICIONES ADMINISTRATIVAS VINCULADAS A SU ATENCIÓN

▪ A recibir de su médico tratante y EN TÉRMINOS COMPRENSIBLES, INFORMACIÓN COMPLETA,

oportuna y continuada sobre su propia enfermedad y sobre las alternativas de tratamiento

▪ A decidir su retiro voluntario de la IPRESS expresando esta decisión a su médico tratante

▪ A NEGARSE A RECIBIR O CONTINUAR UN TRATAMIENTO

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 DERECHOS DE LAS PERSONAS USUARIAS DE LOS SERVICIOS DE SALUD - DS 027-2015-SA
DERECHO A LA ATENCIÓN Y RECUPERACIÓN DE LA SALUD
• A ser atendido con pleno respeto a su DIGNIDAD E INTIMIDAD, BUEN TRATO Y
• A ser atendido por PERSONAL DE LA SALUD AUTORIZADO por la normatividad vigente
SIN DISCRIMINACIÓN

• A recibir tratamientos científicamente comprobados o con reacciones adversas y efectos • A su seguridad personal, a no ser perturbado o expuesto al peligro por personas
colaterales advertidos ajenas a la IPRESS

• A autorizar la presencia de terceros en el examen médico o cirugía, previa conformidad del

• Al respeto del proceso natural de su muerte como consecuencia del estado
médico tratante
terminal de la enfermedad

DERECHO AL CONSENTIMIENTO INFORMADO PROTECCIÓN DE DERECHOS

▪ A SER ESCUCHADO Y RECIBIR RESPUESTA DE SU QUEJA O RECLAMO por la instancia

▪ Al consentimiento informado por escrito en los siguientes casos:
correspondiente, cuando se encuentre disconforme con la atención recibida.

✓ Cuando se trate de pruebas riesgosas, INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS, anticoncepción ▪ A recibir tratamiento inmediato y SOLICITAR REPARACIÓN EN LA VÍA
quirúrgica o procedimientos que puedan afectar su integridad, salvo caso de emergencia. CORRESPONDIENTE, POR LOS DAÑOS OCASIONADOS EN LA IPRESS.

✓ Cuando se trate de exploración, tratamiento o EXHIBICIÓN DE IMÁGENES con fines docentes ▪ A tener acceso a su historia clínica y epicrisis.

✓ Antes de ser incluido en un estudio de INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA ▪ Al carácter reservado de la información contenida en su historia clínica

✓ Cuando reciba la aplicación de productos o procedimientos en investigación

✓ Cuando haya tomado la decisión de negarse a recibir o continuar el tratamiento, salvo cuando se
ponga en riesgo su vida o la salud pública.

✓ Cuando el paciente reciba cuidados paliativos

12
 “
Nadie debe volverse pobre por tener que mantener o
recuperar la salud.

Nadie debe ser sometido a mayores riesgos que los de

su proceso de enfermedad y atención.

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14