LABORATORIO FARMAVIC S.A.

INFORME DE ABRIL Y MAYO

06 AL 30 DE ABRIL 2022
1 AL 31 DE MAYO DEL 2022
1 AL 30 DE JUNIO DEL 2022
DESPACHOS Y NOVEDADES
AMERICAN LOGISTICS

ANGELMAR MARTINEZ COPETE

ASESOR SERVICIO AL CLIENTE BARRANQUILLA

BARRANQUILLA 2022
  ENTREGA DE PLATAFORMA AMERICAN LOGISTICS

El día 9 de mayo del 2022 se nos hizo entrega de la plataforma actualizada (SISCORE –
AMERICAN LOGISTICS), la cual utilizamos para el cargue, programación y/o asignación
de guías. Esta estuvo en periodo de prueba durante dos semanas, se nos dio una inducción
en donde explicaron detalladamente la forma en que se deben cargar los pedidos y el
formato que se debe utilizar. En el periodo de prueba se presentaron novedades, pero
tuvimos al Sr Wilber de American Logistcs presto a resolver las dudas e inquietudes sobre
esta actualización. De la mano de nuestro departamento de sistemas logramos un buen
engranaje entre esta actualización y los programas diseñados que nos suministran la
información para el envió de los despachos. El Sr. Miguel Carrillo actualizó y corrigió los
programas logrando minimizar el margen de error al momento del cargue de los pedidos.

Sin duda alguna era más que necesario que esta actualización se nos entregara; durante
el mes de mayo se logró disminuir considerablemente el promedio de días de entrega: Los
asesores cargan el pedido y en 24 horas (en algunos casos menos) el cliente tiene su
pedido en el destino solicitado.

 EMPAQUE Y EMBALAJE

Con el fin de erradicar el cobro en la factura por este concepto, se llevo a cabo una reunión
con el supervisor de bodega (cedi Bogotá) y se tomó la decisión de enviar los insumos
(Vinipel, resmas, cintas, cartón) a cada uno de los cedis. Se hizo un estimado de gastos de
estos insumos de acuerdo a los meses anteriores y se envió un stock para dos meses. Se
llevará un inventario mensual para controlar el gasto de los mismos. En el mes de marzo
se pagó en la factura un valor aproximado de $800.000. A partir del mes de junio no debe
existir en la factura cobro por este concepto.

 REUNIÓN CON ASESORES

Con el fin de disminuir las novedades presentadas por concepto de NO CANCELA COD se
llevo a cabo una reunión con los asesores. Se trataron temas como, días de entrega, quejas
puntuales sobre la atención al cliente por parte de los auxiliares de la empresa
transportadora, novedades presentadas más comunes.
Se llegó al acuerdo que los asesores le tomaran el pedido al cliente especificando el día y
la hora en que este desea recibirlo. Se envió queja formal a la transportadora solicitando
capacitación para el buen manejo de los clientes.
  VISITAS Y REOFRECIMIENTOS

Se está llevando un control diario de las visitas y/o reofrecimientos de las guías que
presentan novedades. Esto con el fin de disminuir el pago en la factura por este concepto.
Se consiguió una disminución del 51% entre los meses correspondientes a marzo, abril y
mayo. En el mes de abril se identificaron 18 guías que fueron reflorecidas si autorización,
se envió la reclamación formal y estamos a la espera de una nota crédito por un valor
aproximado de $180.000.

 GUÍAS NO COBRO

Se logro identificar en el mes de abril 24 guías que fueron facturadas por parte de la
transportadora y estas eran motivos de no cobro ya que correspondían a errores y pruebas
que se generaban en la plataforma de American Logistcs.
Se hizo la respectiva reclamación formal, estando pendiente una nota crédito por un valor
aproximado a $276.000.

 GUIAS DE REEMPLAZO Y GUIAS EN ESTADO DEVOLUCION AL REMITENTE

Debido al control detallado que se esta llevando al momento de enviar los despachos, se
ha conseguido una disminución del 89% del cobro en la factura por estos conceptos. En el
mes de marzo se generaron 36 guías de reemplazo y se anularon 24 guías las cuales tienen
un sobrecosto de $11.550 c/u. Estas guías se generan debido a errores en el método de
pago, destinos incorrectos, traslados del cliente, cliente no recibe. Durante los meses de
abril y mayo solo incurrimos 9 guías de reemplazo disminuyendo en el cobro de la factura
por pagar un valor de $589.050.

 COMUNICACIÓN DIRECTA E INMEDIATA CON LOS CLIENTES

Con el fin de agilizar y llevar un proceso eficiente y eficaz nos comunicamos directamente
e inmediatamente se presenta una novedad con el cliente, validamos la información de
entrega o se gestiona la novedad y procedemos a enviar la información a la transportadora.
De esta forma conseguimos disminuir el tiempo de entrega y brindarle al cliente información
en tiempo real del estado de su pedido.
 1. DESPACHOS

6 de abril al 30 abril del 2022 – 1 al 31 de mayo del 2022 – 1 al 30 de junio del 2022

PRODUCTOS PRODUCTOS PRODUCTOS FACTURAS FACTURAS FACTURAS

7177CEDIS DESPACHADOS DESPEACHADOS DESPEACHADOS DESPACHADAS DESPACHADAS DESPACHADAS
ABRIL MAYO JUNIO ABRIL MAYO JUNIO
CEDI
16.249 22.316 27146 650 862 965
BOGOTA 3
CEDI CALI 6.759 4.565 5336 106 94 113
CEDI
3.919 6.067 5741 46 56 61
MEDELLIN
TOTAL 26.927 32.948 38.223 802 1.012 1139

Del 6 al 30 de abril del 2022 se despacharon 802 facturas y 26,927 unidades.

PRODUCTOS FACTURAS DESPACHADAS

DESPACHADOS ABRIL ABRIL
15% 6%
13%

25%
60%

81%
CEDI BOGOTA 3 CEDI CALI CEDI MEDELLIN CEDI BOGOTA 3 CEDI CALI CEDI MEDELLIN

Bogotá:
16.249 productos despachados (60%) y 650 facturas despachados (81%) de la operación
del 06 al 30 de abril del 2022.
Cali:
6.759 productos despachados (25%) y 106 facturas despachados (13%) de la operación
del 06 al 30 de abril del 2022.
Medellín:
3.919 productos despachados (15%) y 46 facturas despachados (6%) de la operación del
06 al 30 de abril del 2022.
Del 1 de mayo al 31 de mayo se despacharon 1,012 facturas y 32,948 unidades.

PRODUCTOS FACTURAS DESPACHADAS

DESPEACHADOS MAYO MAYO
6%
18%
9%

14%
68% 85%

CEDI BOGOTA 3 CEDI CALI CEDI MEDELLIN CEDI BOGOTA 3 CEDI CALI CEDI MEDELLIN

Bogotá:
22.316 productos despachados (68%) y 862 facturas despachados (85%) de la operación
del 01 al 31 de mayo del 2022.
Cali:
4.565 productos despachados (14%) y 94 facturas despachados (9%) de la operación del
del 01 al 31 de mayo del 2022.
Medellín:
6.067 productos despachados (18%) y 56 facturas despachados (6%) de la operación del
del 01 al 31 de mayo del 2022.

Del 1 de junio al 30 de junio se despacharon 1,039 facturas y 38,223 unidades.

PRODUCTOS FACTURAS DESPACHADAS

DESPEACHADOS JUNIO JUNIO
15% 5%
10%
14%
71%
85%

CEDI BOGOTA 3 CEDI CALI CEDI MEDELLIN CEDI BOGOTA 3 CEDI CALI CEDI MEDELLIN

Bogotá:
27.146 productos despachados (71%) y 695 facturas despachados (85%) de la operación
del 01 al 31 de mayo del 2022.
Cali:
5.336 productos despachados (14%) y 113 facturas despachados (10%) de la operación
del del 01 al 31 de mayo del 2022.
Medellín:
5.741 productos despachados (15%) y 61 facturas despachados (5%) de la operación del
del 01 al 31 de mayo del 2022.
 PRODUCTOS DESPACHADOS
30,000

20,000

10,000

0
PRODUCTOS DESPACHADOS ABRIL PRODUCTOS DESPEACHADOS PRODUCTOS DESPEACHADOS
MAYO JUNIO

CEDI BOGOTA 3 CEDI CALI CEDI MEDELLIN

Bogotá: En el mes de junio hubo un incremento del 37% en los productos despachados en
comparación al mes de abril y mayo.
Cali: En el mes de mayo hubo un incremento del 16% en los productos despachados en
comparación al mes de mayo.
Medellín: En el mes de mayo hubo una disminución del 10% en los productos despachados
en comparación al mes de mayo.
En el mes de mayo se produjo en general un incremento del 22% en loa productos
despachadas a cada uno de los tres cedis.

FACTURAS DESPACHADAS
1200
1000
800
600
400
200
0
FACTURAS DESPACHADAS ABRIL FACTURAS DESPACHADAS MAYO FACTURAS DESPACHADAS JUNIO

CEDI BOGOTA 3 CEDI CALI CEDI MEDELLIN

Bogotá: En el mes de junio hubo un incremento del 33% en las facturas despachadas en
comparación al mes de abril.
Cali: En el mes de junio hubo una disminución del 11% en las facturas despachadas en
comparación al mes de abril.
Medellín: En el mes de junio hubo un incremento del 22% en las facturas despachadas en
comparación al mes de mayo.
En el mes de junio se produjo en general un incremento del 29% en las facturas
despachadas a cada uno de los tres cedis.
 2. ESTADOS DE LAS GUIAS

ABRIL MAYO Y JUNIO DEL 2022

ESTADO DE GUIAS ABRIL MAYO JUNIO
CEDI BOGOTA 3 658 862 966
Devolución al Remitente 4 9 6
Entregado 651 846 907
GUIA REEMPLAZO 3 4 4
En ruta a destinatario 0 2 47
PEDIDO CANCELADO 0 1 2
CEDI CALI 105 94 114
Dirección Errada 0 1 3
Entregado 105 91 110
Ingreso Centro Operaciones
0 1 1
PASTO
CEDI MEDELLIN 47 56 61
Entregado 46 56 61
GUIA REEMPLAZO 1 0 0
TOTAL 810 1012 1139
REMISIONES 9 7 24

DEVOLUCION AL REMITENTE ABRIL

ABRIL
GUIA FACTURA CLIENTE CIUDAD DESTINO ESTADO OBSERVACIÓN
3034902417 140790 D/B BOGOTA Devolución al Se hicieron 3 ofrecimientos al
COSMETOLOGIA Remitente cliente, no cancela COD. En
BVL conversación Asesor Víctor
Chávez indica la anulación del
pedido.
3034903277 140854 D/B MATIZ COLOR BOGOTA Devolución al El cliente solicito el ofrecimiento
Remitente en cinco oportunidades, Asesor
Fabian Soriano autoriza la
anulación del pedido.

3034905774 141034 SANDRA MILENA NEIVA Devolución al Cliente no recogió el pedido en

AVENDAÑO Remitente oficina de la transportadora.

3034909914 141423 D/B LULU BONITA BOGOTA Devolución al Se ofreció en cuatro

Remitente oportunidades y el cliente no
puedo recibir por falta de pago del
COD. Asesora Aleicer Roa
autoriza la anulación del pedido.
 DEVOLUCION AL REMITENTE MAYO

MAYO
GUIA FACTURA CLIENTE CIUDAD DESTINO ESTADO OBSERVACIÓN
3034910816 141489 D/B MATIZ COLOR BOGOTA Devolución al 1ra Visita: Cliente no cancela
Remitente COD, me comunico con el
asesor ya que el cliente en sus
últimos 3 pedidos no ha recibido
por el mismo motivo y se le han
hecho muchos ofrecimientos.
Asesor Víctor Chávez Solicita la
anulación de este pedido.
3034912191 141655 LILIANA BERNAL LA MESA Devolución al Este pedido se entrega con guía
HERRERA Remitente No 3034914695 ya que la guía
asignada inicialmente
presentaba perdida según la
transportadora. Cuando la
encontraron la ingresaron a
inventario ya que se había
autorizado la entrega de los
productos.
3034913707 141720 D/B VIRYI BOGOTA Devolución al 1ra Visita: AL fue a ofrecer e
Remitente indican que está cerrado. En
comunicación con el cliente
indica que la transportadora se
comprometió a entregar el
pedido en la tarde y no fue así.
Cliente solicita la anulación de su
pedido.
3034913694 141751 D/B IMAGEN DEL BOGOTA Devolución al 1ra Visita: Cliente manifiesta que
PELUQUERO Remitente no realizo ningún pedido.
Asesora Aleicer Roa solicita la
anulación del pedido y manifiesta
que se equivocó.
3034913715 141754 NEW HAIR CARE BOGOTA Devolución al 1ra Visita: Cliente no recibe
CUIDADO DEL CABELLO Remitente porque dice que ese pedido es
mucho producto. La Asesora
Nubia Rodríguez solicita la
anulación del pedido, hará otro
pedido.
3034915702 141926 D/B MIRIAM ORJUELA BOGOTA Devolución al 1ra Visita: Cerrado. 2da y 3ra
(CONTADO) Remitente Visita Cliente no cancela COD -
Asesora Aleicer Roa solicita la
anulación del pedido.

3034916517 141985 D/B NATIVO BOGOTA Devolución al Cliente no cancela COD. AL

Remitente Gestiona la entrega el día
25/05/2022, el asesor Oscar
Junco solicita la anulación del
pedido.
3034917963 142121 JUAN FERNANDO BOGOTA Devolución al Cliente no cancela COD.
CORTES Remitente Asesora Aleicer Roa solicita la
anulación del pedido.

3034919514 142230 DANIELA FERNANDA BOGOTA Devolución al Se hacen dos ofrecimientos al

MONTERO Remitente cliente, no se puede establecer
ZARATEDISTRIBUI comunicación con el cliente, la
asesora tampoco recibe
respuesta de parte del cliente.
 DEVOLUCION AL REMITENTE JUNIO

JUNIO
CIUDAD
GUIA FACTURA CLIENTE ESTADO OBSERVACIÓN
DESTINO
Devolución SOLICITUD DEL
3034920462 142314 MARTHA LIZBETH LOPEZ GONZALEZ BOGOTA al ASESOR FABIAN
Remitente SORIANO

Devolución ANULAR - SOLICITUD

3034922508 142571 D/B DORADA 12 BOGOTA al ASESORA JENNY
Remitente BONILLA

Devolución ANULAR - SOLICITUD

3034924853 142779 MARTA ELSA RINCON MEDINA BOGOTA al ASESORA STEFANIA
Remitente VERGARA

ANULAR PEDIDO -
Devolución
SOLICITUD DE
3034927802 143073 OFELIA CHAMBUETA PEREZ BOGOTA al
ASESOR VICTOR
Remitente
CHAVEZ
ANULAR PEDIDO -
Devolución
SOLICITUD DE
3034928076 143100 D/B BELLEZA Y GLAMOUR BOGOTA al
ASESOR FABIAN
Remitente
SORIANO
Devolución ANULAR PEDIDO -
3034928089 143121 S/B LUCHO PELUQUERIA BOGOTA al SOLICITUD DEL
Remitente CLIENTE
ANULAR PEDIDO -
Devolución
SOLICITUD DE
3034929511 143237 D/B MUJER BONITA BOGOTA al
ASESORA NUBIA
Remitente
RODRIGUEZ
ANULAR PEDIDO -
Devolución
SOLICITUD DE
3034923682 142658 D/B TIENDA DE COSMETICOS JM BOGOTA al
ASESORA NUBIA
Remitente
RODRIGUEZ
ANULADO POR
Devolución
SOLICITUD DE
3034928319 143127 LA COSMETIQUERA BOGOTA al
ASESORA ALEICER
Remitente
ROA
 GUIAS DE REEMPLAZO ABRIL
Son guías generadas por error en las ciudades y/o departamentos de destinos,
cuando hay cambios en el método de pago y cuando la guía fue devuelta al
remitente.

ABRIL
CIUDAD
GUIA FACTURA CLIENTE DESTINO ESTADO OBSERVACIÓN
3034905414 141026 ANA VILLADA CALI GUIA DESTINO INCORRECTO -
REEMPLAZO BOGOTA/CUNDINAMARCA.
La cual fue entregada con
Guía No 3034907387
3034908431 141330 D/B GAMA BOGOTA GUIA SE CAMBIO EL METODO
COSMETICOS REEMPLAZO DE PAGO A COBRO
ASESOR.
La cual fue entregada con
Guía No 3034909229
3034909282 141372 D/B SANTANA BOGOTA GUIA SE CAMBIO EL METODO
REEMPLAZO DE PAGO A COBRO
ASESOR.
La cual fue entregada con
Guía No 3034910047
3034906935 300403 YISELA REMEDIOS GUIA DESTINO INCORRECTO -
YULIANA REEMPLAZO REMEDIOS/ANTIOQUIA.
JARAMILLO La cual fue entregada con
RINCON Guía No 3034910332
3034908588 141324 JOHANNA BOGOTA GUIA DESTINO INCORRECTO -
GARZON REEMPLAZO MEDELLIN/ANTIOQUIA.
La cual fue entregada con
Guía No 3034908932
 GUIAS DE REEMPLAZO MAYO
MAYO
CIUDAD
GUIA FACTURA CLIENTE ESTADO OBSERVACIÓN
DESTINO
Destino:
Quinchía/Risaralda, se
GUIA
3034914609 141870 SARA ARIAS BOGOTA validó información con el
REEMPLAZO
cliente. Guía No
3034916358
Asesora Aleicer Roa
GUIA solicita cambio de cobro
3034917068 142033 D/B MELANIE BOGOTA
REEMPLAZO COD a sin cobro COD.
Guía No 3034917656
CL 2 7 113 CENTRO
D/B AZUL
GUIA Guaduas -
3034917754 142104 VIOLETA BOGOTA
REEMPLAZO Cundinamarca. Guía No
(CONTADO)
3034918481
Calle 41 # 74 - 59 Apto
203, Torre Yinan, Barrio
CLAUDIA GUIA
3034919892 142275 BOGOTA Laureles.
GONZALEZ REEMPLAZO
/MEDELLIN/Antioquia -
Guía No 3034920804.
 GUIAS DE REEMPLAZO JUNIO
JUNIO
CIUDAD
GUIA FACTURA CLIENTE ESTADO OBSERVACIÓN
DESTINO
Calle 5 Carrera 7-99
Barrio San José Por
debajo de la iglesia,
GUIA siguiendo la vía
3034920486 142323 MIGUEL ANGEL GONZALEZ CURBELO BOGOTA
REEMPLAZO destapada.
/SANDONÁ/Nariño -
Se asigna Guía No
3034921050
Ofrecer jueves
16/06/2022 -
Después 10:30 am
GUIA (no cobrar, solicitud
3034924052 142722 D/B DISTRIBUIDORA AQUA BOGOTA
REEMPLAZO correo electrónico).
Se le asigna la
nueva guía No
3034924712
Corregir ciudad de
destino. Calle 94 14
GUIA
3034927291 143041 GERALDINE JIMENEZ BAUTISTA TOCANCIPA 48 OF 603,
REEMPLAZO
Empresa, Bogotá
CUN
Corregir ciudad de
destino. Dirección
GUIA correcta: Av. 10
3034927793 143081 VICTORIA DIAZ ENVIGADO
REEMPLAZO #15-34 bar Once de
Noviembre 3er piso,
Los Patios Norte de
Santander
Calle 50 #48-11
Santuario -
GUIA
3034922647 300494 TIENDA DEL PELUQUERO RDG MEDELLIN Antioquia. Se asigna
REEMPLAZO
Guía No
3034923198
 3. NOVEDADES
ABRIL, MAYO Y JUNIO DEL 2022
NOVEDADES ABRIL MAYO JUNIO
SE NEGO A RECIBIR 15 18 20
DESTINO INCORRECTO 32 33 9
NO CANCELA COD 24 48 52
FUERA DE TIEMPO 3 0 0
ZONA DE DIFICIL ACCESO 1 0 0
PEDIDO CANCELADO 0 1 2
CAMBIO METODO DE PAGO 0 1 0
ENTREGA EN VEREDA 0 1 0
OFRECIMIENTO SEMANAL 0 1 2
TOTAL, NOVEDADES 75 103 85
TOTAL, FACTURAS 802 1.012 1139
PORCENTAJE NOVEDADES 9% 10% 7%

Fueron gestionadas 75 novedades del 6 al 30 de abril del 2022, las cuales su estado actual
es ENTREGADO. (Relación de gestión de novedades adjunto en Excel).
Fueron gestionadas 103 novedades del 1 al 31 de mayo del 2022, las cuales su estado
actual es ENTREGADO. (Relación de gestión de novedades adjunto en Excel).
Fueron gestionadas 85 novedades del 1 al 01 de junio del 2022, las cuales su estado actual
es ENTREGADO. (Relación de gestión de novedades adjunto en Excel).

Se evidencia que el 45% (44) de las novedades gestionadas en mayo corresponden

a clientes que les llego el pedido y no tuvieron para cancelar el COD. De acuerdo a
esto se reitera a los asesores el deber de solicitar al cliente el día y la hora en que
desea recibir su pedido.
El 30% (33) de las novedades corresponden a direcciones erradas e incompletas,
destinos errados. Para ello se solicita una validación nuevamente para detectar el
error. Se identifica que se trata de actualización inapropiada en los aplicativos de
Farmavic la cual no ha sido resuelta.
Se evidencia entre el mes de abril y mayo un aumento del 28% en el número de las
novedades, esto debido a que los pedidos están siendo entregado el mismo día del
despacho, un día después de que el cliente haya hecho el pedido al asesor.
Debido a esta mejora en el tiempo de entrega, se trabaja de la mano de los asesores
para lograr una reeducación de los clientes que disminuya las novedades por el no
pago del COD.
 4. TIEMPO DE ENTREGA
FACTURACION - DESPACHO - CARGUE Y/O ASIGNACION DE GUIAS - ENVIO.

ABRIL
Promedio de entrega de 3.6 días.

MAYO
Promedio de entrega de 2.3 días.
JUNIO
Promedio de entrega de 3.3 días.

DIAS DE ENTREGA ABRIL MAYO JUNIO

0 DIAS 0 40 23
1 DIAS 52 423 492
2 DIAS 226 220 230
3 DIAS 210 131 102
4 DIAS 126 91 199
5 a 10 DIAS 163 97 54
11 a 20 DIAS 19 9 23

MAS DE 20 DIAS 0 1 16*

TOTAL 796 1012 1139

Se puede evidenciar en la siguiente relación que el 76% de nuestros pedidos se entregan

dentro del tiempo establecido que cubre el proceso de envió.
Contamos con clientes que solicitan un segundo ofrecimiento hasta 8 días después debido
a que no tienen para pagar el COD y con la nueva modalidad de entrega en donde los
asesores programan el envío se evidencia días extras en los establecidos parta la entrega.
A continuación, relaciono casos puntuales donde por motivos como anulación, no recoge
en cedis, la transportadora no encuentra la dirección o el cliente solicita un día específico
para la entrega se tarda en finalizar el proceso.

El 89% de los pedidos fueron entregados dentro del tiempo establecido, (24 horas – 3 a 4
días hábiles/Destinos especiales).
La actualización del portal (SISCORE – AMERICAN LOGISTICS) esta funcionando
correctamente y nos está permitiendo entregar pedidos incluso el mismo día de cargado
por el asesor.
Disminuyendo en tiempo de entrega en un 59%.
*NOTA: Los clientes solicitan sus pedidos para días específicos, esto conlleva a que se
evidencie un aumento en el promedio de entrega. Adicionalmente contamos con un caso
en el departamento del Chocó donde el cliente solicito recolección en bodega y aun no se
ha efectuado la petición del cliente.

5. REVISION ABRIL SEGUIMIENTO DE GUIAS NO COBRO – VISITAS Y/O

REOFRECIMIENTOS

ABRIL
Mediante seguimiento diario a nuestros pedidos encontramos las siguientes guías (28 -
$276.000). Guías duplicadas, guías de pedidos cancelados ya entregados, guías de
facturas que fueron anuladas.

GUIAS NO COBRO
GUIA FACTURA NOMBRE CLIENTE
3034900640 140659 INVERSIONES W&M FUSA SAS
3034902147 140721 D/B SANDRA DUQUE
D/B IMPACTA DISTRIBUIDORA DE
3034901905 140751 BELLEZA
3034902931 140850 D/B F Y D
3034903066 140863 D/B BLUE (CONTADO)
3034905501 141066 D/B YONATAN AGUDELO
3034906205 141081 D/B TRINY
3034905982 141093 D/B KOZMETIKA TIENDA DE BELLEZA
3034906636 141134 D/B COSMETIKA
3034907356 141222 D/B ALWAYS BEATIFUL
3034907750 141249 D/B GRAN BRITALIA
3034908352 141315 ELIZABETH HERMOSA ARIAS
3034908490 141324 JOHANNA GARZON
3034908588 141324 JOHANNA GARZON
3034908491 141325 KARINA HERNANDEZ
3034908493 141326 MALORI PARDO CASTRO
3034908489 141329 D/B RESPLANDECE
3034908495 141336 YANNETH FLOREZ OSPINA
3034908492 141337 KERLY MURILLO
3034908494 141338 NATALIA PULGARIN
3034904042 300387 DIONY CARMENZA HOYOS CASTAÑO
3034904879 400736 D/B ARTE DE LA PELUQUERIA
3034904880 400737 D/B CASA DE BELLEZA GENMARY
3034904883 400738 D/B MARIA EMMA CALERO JIMENEZ
COMERCIALIZADORA DE COSMETICOS LA
3034904878 400739 MAS BE
3034904881 400741 D/B KOKETA COSMETICOS
3034904882 400741 D/B KOKETA COSMETICOS
3034906875 400763 LUIS ARISTIZABAL GIRALDO

Se llevo un control diario detallado de las visitas y/o ofrecimientos a las guías que
presentaron novedades, se revisó las autorizaciones por parte nuestra para los
ofrecimientos de nuestros pedidos y encontramos que las siguientes guías (18 - $180.000)
presentaron novedades no fueron reportadas y procedieron el ofrecimiento sin previa
autorización.

GUIAS REOFRECIDAS O CON VISITA SIN AUTORIZACION

GUIA FACTURA NOMBRE CLIENTE
3034900772 140655 D/B MAJO
3034902032 140750 S/B GEMA
3034903366 140869 D/B ANDREBOL
3034903412 140893 D/B KOSMETICA Y BIOSEGURIDAD
3034903506 140896 DISBELL PARIS
3034904290 140952 D/B LADY COLOR S
3034904302 140963 YEIMY PEÑA RODRIGUES
3034904297 140975 D/B R. G
3034905772 141024 PAOLA GIRALDO
3034905752 141042 GLORIA GARCIA
3034906198 141106 D/B DISTRIBUIDORA DE COSMETICOS
3034907400 141222 D/B ALWAYS BEATIFUL
3034907518 141234 PAULA CATALINA GOMEZ GONZALEZ
3034907474 141246 D/B TIENDA DE BELLEZA HEIDY
3034908173 141293 DISTRIBUIDORA AFRODITA
3034909280 141364 D/B ELSA CASTELLANOS
3034904041 300386 D/B LA BODEGA DEL PELUQUERO 3
3034904122 300387 DIONY CARMENZA HOYOS CASTAÑO

6. EMPAQUE Y EMBALAJE
Para la facturación del mes de junio la idea es erradicar los cobros en las facturas por este
concepto.
A cada uno de los cedis se les enviara los insumos (Cintas, cajas, vinipel) De la mano con
las bodegas o los cedis se llevará un inventario, un control mensual para garantizar que
vuestros envíos lleguen a su destino correctamente
Marzo: $433.000
Abril: $170.000
Mayo: $0
Reducción del 100%

7. VISITAS Y/O OFRECIMIENTOS

Se gestiono una nota crédito por concepto de visitas y/o ofrecimientos sin autorizaciones
ya que debido a que se lleva un control diario de las guías de nuestros pedidos podemos
identificar de manera rápida los cobros que nos aplican por este concepto sin
autorizaciones.
A continuación, comparativo de los últimos dos meses:
Marzo: 156 visitas
Abril: 75 visitas
Mayo: 98 visitas
Reducción: 51%

8. GUIAS DE REEMPLAZO
La utilizamos para concretar la entrega de un envío con cambios en su información como
método de pago y/o lugar o ciudad de destino.
A continuación, comparativo de los últimos dos meses:
Marzo: 36
Abril: 5
Mayo: 4
Reducción: 89%

NOTA:
Confirman el valor de la nota crédito en la factura de abril por valor de $321.736.13.

Esperando validación de nota crédito para el mes de mayo por valor de $1.050.000
aproximadamente.
Las novedades presentadas por Dirección incorrecta - Dirección incompleta – Destino
incorrecto – Se traslado eran debido a que presentábamos problemas con el software al
momento de cargar los archivos planos. De la mano con el departamento de sistemas esta
falla que se venía presentando ya fue subsanada, la cual indica que para el mes en tránsito
deberían disminuir las novedades generadas por estos conceptos.