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1. ¿Qué es un proceso?
1. Diseño o flujograma.
El primer elemento del proceso es el diseño o flujograma que representa la
secuencia de las actividades y el orden en que se realizan. Se trata de un
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diagrama de flujo de procesos que ilustra las relaciones entre las distintas
tareas o actividades a realizar por el responsable del proceso. Cada uno de
estos elementos va a definir qué tan eficientes son, porque si existieran
repeticiones o rutinas poco eficientes, se puede convertir en un problema y
urge solucionarlo.
2. Herramientas o tecnologías para ejecutar cada proceso.
Los procesos correctamente formalizados requieren herramientas
tecnológicas para aumentar su nivel de eficiencia. Esto evita realizar tareas
manuales que pueden ser ejecutadas mediante algún software de
automatización. Por ejemplo, en un proceso de ventas, una herramienta de
email marketing ayudará a los representantes de ventas a comunicarse con
los clientes potenciales enviando miles de mails automatizados en el lapso
de unos cuantos minutos.
Ahora bien, si en una actividad tenemos un sistema tecnológico que no
funciona, es preciso prestar atención a la tecnología utilizada, a fin de
comprobar que esta sea la adecuada para la ejecución de un proceso. De lo
contrario, será necesario considerar otra herramienta que se adapte al
proceso y que le aporte más valor, porque es la tecnología la que debe
estar al servicio de las personas y no al revés. Sabiendo esto, busca una
tecnología que sea intuitiva, fácil de implementar y que aumente la
productividad de los procesos.
3. Las personas.
Las personas son uno de los activos más importantes de las empresas, sino
el más importante, ya que gracias a su trabajo los procesos se ponen en
funcionamiento y los resultados se hacen visibles al final del ciclo. Si las
personas o colaboradores no están capacitados para ejecutar los procesos,
estos serán menos eficientes.
Por eso, una vez que contamos con las personas calificadas para ejecutar
los procesos, debemos brindarle capacitación constante para que, a pesar
de los cambios del mercado, los colaboradores puedan continuar
adquiriendo nuevos conocimientos para abordar los distintos problemas del
día a día en las empresas.
4. Insumos.
Los insumos son importantes porque si no los tenemos en el momento
oportuno, el proceso se volverá ineficiente. Cada uno de estos elementos
que tiene un proceso permite que se oriente a un resultado específico. Esto
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significa que hay que promover la alineación entre estos procesos para que
los resultados sean más efectivos.
Presión
En ingeniería, el término presión se refiere generalmente a la fuerza ejercida
por un fluido por unidad de área de la superficie que lo encierra. Existen
muchas razones por las cuales en un determinado proceso se debe medir
presión. La calidad del producto frecuentemente depende de ciertas
presiones que se deben mantener en un proceso. Por seguridad, en
recipientes presurizados donde no debe exceder un valor máximo dado por
las especificaciones del diseño, también en aplicaciones de medición de
nivel.
Temperatura
La temperatura es una de las variables más usadas en la industria de
control de procesos y básica para medición y control de flujo, así como de la
densidad, entre otros. Su medición y control, son vitales para asegurar
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Nivel
Su aplicación más frecuente es la medición del volumen de líquidos, aunque
también se emplea en almacenamiento de materiales sólidos. Algunos
ejemplos de su utilidad son el control y la medición para evitar que un
líquido se derrame, la medición de nivel de un depósito, el control de
contenido corrosivo, abrasivo, en altas presiones, radiactivo, entre otros. En
algunos fluidos junto con el nivel se mide la temperatura para calcular el
volumen ya compensado.
Flujo
Es la cantidad de fluido que pasa en una unidad de tiempo. Normalmente se
identifica con el flujo volumétrico o másico que pasa por un área dada en
una unidad de tiempo. Las aplicaciones son muchas, desde las más
sencillas, como la medición de flujo de agua en estaciones de tratamiento y
residencias, hasta medición de gases industriales y combustibles, pasando
por mediciones más complejas.
Un ejemplo de control discreto sería un sensor que mide y emite una señal
que acciona una válvula. También puede ser una señal que avisa para que
el operario accione un controlador manualmente, normalmente un
controlador neumático.