PORTAFOLIO DE

SERVICIOS

2020
 QUIENES SOMOS

Somos una institución de carácter público, comprometida con la salud de los habitantes
de Puerto Boyacá y la región del Magdalena Medio, que brinda servicios en salud de
mediana y baja complejidad, que cuenta con talento humano con vocación de servicio y
altamente calificado, propendemos por la salud y la dignificación de vida; prestando
servicios de forma segura, enmarcados en la calidez y la atención humanizada.

Teniendo en cuenta nuestro deber ser, acompañamos al usuario y su familia garantizado

de manera íntegra, atención con calidad, oportunidad y eficacia; dando cumplimiento a
nuestros principios y valores institucionales, los cuales están orientados a la mejora
continua. Llevamos a cabo la prestación de nuestros servicios entregando lo mejor para
cuidar la vida de nuestros pacientes, en armonía con la protección del medio ambiente.
 MISIÓN

Somos una Empresa Social del Estado que presta servicios de baja y mediana
complejidad, que busca fortalecer la calidad de la prestación de los servicios de salud, de
los habitantes de Puerto Boyacá y el Magdalena Medio, enfocados en la seguridad del
paciente y atención humanizada con desarrollo integral del talento humano que garantice
la satisfacción de nuestros usuarios.

VISIÓN

Para el año 2.023 La E.S.E. Hospital José Cayetano Vásquez, será reconocida en el
Magdalena Medio por sus altos estándares de calidad en salud, centrada en seguridad del
paciente, con innovación tecnológica, prestando nuevos servicios de acuerdo a las
necesidades de nuestros usuarios, fortaleciendo los procesos que garanticen
sostenibilidad financiera.
 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- Fortalecer la adherencia a los componentes del Sistema Obligatorio de Garantía de

Calidad con énfasis en la seguridad del paciente y humanización de los servicios,
buscando el mejoramiento continuo de los procesos de la E.S.E. Hospital José
Cayetano Vásquez.

- Propender por la implementación de nuevos servicios que permitan una mayor

accesibilidad y cobertura, a fin de satisfacer las necesidades en salud de la
población de la región del Magdalena Medio.

- Garantizar la sostenibilidad financiera y permanente en el tiempo mediante el

fortalecimiento de los procesos administrativos y asistenciales.

- Mejorar la infraestructura de la E.S.E. Hospital José Cayetano Vásquez, con el fin

de brindar ambientes adecuados, en condiciones de acceso, seguridad y
comodidad a nuestros usuarios.

- Propiciar condiciones en el entorno laboral, que favorezcan el crecimiento personal

y profesional de los colaboradores, garantizando eficacia, eficiencia y efectividad
en su desempeño.

- Fortalecer canales de comunicación con la comunidad a fin de brindar orientación,

atención y acceso a los servicios de manera oportuna, generando así empatía y
confianza con nuestros usuarios.

- Desarrollar estrategias encaminados a la mitigación de nuestro impacto ambiental.

 VALORES INSTITUCIONALES:

- HUMANIZACIÓN: Soy consciente de la importancia de ofrecer servicios en salud

con trato digno, de forma incluyente y articulada con los derechos y deberes del
usuario, demostrando siempre respeto, calidad y calidez.

- SERVICIO: Asumo una actitud y disposición permanente con el propósito de

ayudar al usuario y su familia, apoyando y promoviendo su bienestar.

- COMPROMISO: Realizo mis funciones y estoy dispuesto a escuchar y brindar

ayuda al usuario y su familia frente a las necesidades sociales y en salud que
presenten.

- CONFIANZA: Ejerzo con rectitud mis funciones, desarrollándolas con

responsabilidad y diligencia, a fin de generar seguridad y credibilidad en el usuario,
su familia y la comunidad.

- HONESTIDAD: Desempeño mis deberes con transparencia, coherencia e

integridad, fundamentado en la verdad, favoreciendo el interés general.

- CALIDAD: Asisto y me aseguro que el usuario reciba los servicios de salud de

forma adecuada, prestando siempre una atención sanitaria optima, logrando la
máxima satisfacción del usuario.

- CALIDEZ: Me comunico de manera asertiva, respetuosa y amable con el usuario

a fin de brindar atención humanizada en salud, acorde a la necesidad del usuario y
sus familiares.

- EFICIENCIA: Cumplo los objetivos propuestos por la Institución, haciendo uso de

los medios y recursos de forma adecuada, salvaguardando la atención del usuario
y su bienestar.
- INNOVACIÓN: Fortalezco de forma transversal todas las dimensiones del
conocimiento que genera la institución en pro del dinamismo de la salud pública;
bajo el modelo integrado de planeación y gestión MIPG

- LIDERAZGO: Soy líder en mi área de desempeño, como componente fundamental

del proceso de gestión organizacional que busca satisfacer la actividad laboral y la
calidad de la atención en los servicio de salud.

- SENTIDO DE PERTENENCIA: Pertenezco a esta institución, por ello asumo cada

una de mis actividades con responsabilidad, reafirmado el compromiso de seguir
brindando la atención integral, oportuna y con calidad dirigido a los usuarios y mi
entorno laboral.

- PARTICIPACIÓN: Participo de manera activa en la implementación de estrategias

relacionadas con el crecimiento del sentido de pertenencia y trabajo en equipo.
 POLITICA DE HUMANIZACION

Aplica de manera transversal a todos los procesos instaurados en el Hospital José

Cayetano Vásquez E.S.E, así como a todos los colaboradores directivos, asistenciales y
administrativos que propenden por la atención en salud bajo condiciones humanas y de
calidad.

POLÍTICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE

Es transversal en la E.S.E Hospital José Cayetano Vásquez, y busca generar una cultura de
seguridad y procesos seguros, evaluación constante y proactiva de los riesgos asociados a la
atención en Salud, permitiendo diseñar y vigilar de manera constante las barreras de seguridad
necesarias para la atención de los usuarios, familias y clientes internos.

INFRAESTRUCTURA

La E.S.E Hospital José Cayetano Vásquez, se encuentra ubicada en la carrera 5ª Nº 26 –

02 Puerto Boyacá cuenta con adecuadas vías de acceso para los usuarios.

En la actualidad se adelanta la remodelación de la totalidad de la planta física que ha

transformado las instalaciones en un sitio amable, funcional y adecuado para la prestación
de los servicios con calidad y eficiencia.

RECURSO HUMANO

La E.S.E Hospital José Cayetano Vásquez, mediante un cuidadoso proceso de selección

y capacitación, ha logrado conformar un excelente equipo de personas con las mejores
cualidades humanas, científicas y técnicas al servicio de los usuarios. Tanto en el área
Administrativa como asistencial.
MAPA DE PROCESOS INSTITUCIONAL
 NUESTROS SERVICIOS
URGENCIAS

Servicio de Urgencias 24 horas con traslado asistencial básico y medicalizado

Sala de Procedimientos Menores
Consultorio de Triage
Consultorios de medicina general
Sala de Reanimación-
Sala de Trauma y Sutura
Salas de Observación para 20 pacientes
Servicio de Interconsulta Especializada y referencia de pacientes
Sala ERA-Urgencias Pediátrica
Sala EDA-Urgencia Pediatría
Área de atención paciente con patología respiratoria
SERVICIO MODALIDAD COMPLEJIDAD GRUPO

Servicio de Intrahospitalaria Baja/Media Urgencias

Urgencias

SERVICIO MODALIDAD COMPLEJIDAD GRUPO

Transporte Ambulatoria Baja Transporte

Asistencial Básico especial de
pacientes
Transporte Ambulatoria Media Transporte
Asistencial especial de
Medicalizado pacientes
 SERVICIO MODALIDAD COMPLEJIDAD GRUPO

General Adultos Hospitalaria Baja y Media Hospitalario

General Hospitalaria Baja y Media Hospitalario

Pediátrica

Obstetricia Hospitalaria Baja y Media Hospitalario

UCI Hospitalaria Media y Alta Hospitalario

 SERVICIO MODALIDAD COMPLEJIDAD GRUPO

Cirugía General Ambulatoria/Hospitalaria Media Quirúrgico

Cirugía Ambulatoria/Hospitalaria Baja/Media Quirúrgico

Ginecológica

Cirugía Ortopédica Ambulatoria/Hospitalaria Media Quirúrgico

Cirugía Ambulatoria Media Quirúrgico

Oftalmológica

Cirugía Urológica Ambulatoria Media Quirúrgico

 SERVICIO MODALIDAD COMPLEJIDAD GRUPO

Anestesia Ambulatoria/Hospitalaria Media Consulta

Externa
Cirugía General Ambulatoria/hospitalaria Media Consulta
Externa
Enfermería Ambulatoria/hospitalaria Media/Baja Consulta
Externa
Gineco/obstetricia Ambulatoria/Hospitalaria Media Consulta
Externa e
Internación
Medicina Física y Ambulatoria/Hospitalaria Media Consulta
Rehabilitación Externa e
Internación
Terapia Ambulatoria/Hospitalaria Media Consulta
Respiratoria Externa e
Internación
Medicina General Ambulatoria/Hospitalaria Baja Consulta
Externa e
Internación
Medicina Interna Ambulatoria/Hospitalaria Media Consulta
Externa e
Internación
Nutrición y Ambulatoria/Hospitalaria Baja Consulta
Dietética Externa e
Internación
Odontología Ambulatoria/Móvil Baja Consulta
General Externa
Oftalmología Ambulatoria Media Consulta
Externa
Optometría Ambulatoria Baja Consulta
Externa
Ortopedia y/o Ambulatoria/Hospitalaria Media Consulta
traumatología Externa
Otorrinolaringología Telemedicina Institución Media Consulta
Remisora Externa
Pediatría Ambulatoria/Hospitalaria Media Consulta
Externa e
Internación
Psicología Ambulatoria/Hospitalaria Baja Consulta
Externa
Urología Ambulatoria Media Consulta
Externa
Consulta Prioritaria Ambulatoria Baja Consulta
Externa
 SERVICIO MODALIDAD COMPLEJIDAD GRUPO

Endoscopia Digestiva Ambulatoria Media Apoyo

Diagnostico y
complementación
terapéutica
Laboratorio Clínico Ambulatoria/Hospitalaria Media Apoyo
Diagnostico y
complementación
terapéutica
Radiología Imágenes Ambulatoria/Hospitalaria Media Apoyo
Diagnosticas Diagnostico y
complementación
terapéutica
Tomografía Ambulatoria/Hospitalaria Media Apoyo
Computarizada TAC Diagnostico y
complementación
terapéutica
Toma de Muestras Ambulatoria/Hospitalaria Baja Apoyo
De Laboratorio Diagnostico y
Clínico complementación
terapéutica
Transfusión Hospitalaria Media Apoyo
Diagnostico y
sanguínea
complementación
terapéutica
Servicio Hospitalaria Media Apoyo
Farmacéutico Diagnostico y
complementación
terapéutica
Ultrasonido Ambulatoria/Hospitalaria Baja Apoyo
Diagnostico y
complementación
terapéutica
Toma de Ambulatoria/Hospitalaria Baja Apoyo
Interpretación Diagnostico y
Radiologías complementación
Odontológicas terapéutica
Terapia Respiratoria Ambulatoria/Hospitalaria Baja Apoyo
Diagnostico y
complementación
terapéutica
Fisioterapia Ambulatoria/Hospitalaria Baja Apoyo
Diagnostico y
complementación
terapéutica
Tamizaje de Cuello Ambulatoria/Hospitalaria Baja Apoyo
Uterino Diagnostico y
complementación
terapéutica
Sala de Ambulatoria/Hospitalaria Baja Apoyo
Enfermedades Diagnostico y
Respiratorias Agudas complementación
-ERA terapéutica
Sala de Ambulatoria/Hospitalaria Baja Apoyo
Rehidratación Oral Diagnostico y
complementación
terapéutica
Sala de Yeso Ambulatoria/Hospitalaria Media Apoyo
Diagnostico y
complementación
terapéutica
Sala de Reanimación Ambulatoria/Hospitalaria Media Apoyo
Diagnostico y
complementación
terapéutica
Sala General de Ambulatoria/Hospitalaria Media Apoyo
Procedimientos Diagnostico y
Menores complementación
terapéutica
SERVICIO MODALIDAD COMPLEJIDAD GRUPO

Ambulatoria Baja Protección

Protección Específica y
específica Detección
Atención del Parto Temprana
Ambulatoria/ Móvil Baja Protección
Protección
Específica Específica y
Atención al Recién Detección
Nacido Temprana
Ambulatoria/ Móvil Baja Protección
Protección
Temprana Específica y
Alteración de cyd Detección
<10años Temprana
Detección Ambulatoria/ Móvil Baja Protección
temprana Específica y
alteraciones del
 Desarrollo del Detección
joven 10-29 años Temprana
Ambulatoria/ Móvil Baja Protección
Detección Específica y
temprana Detección
alteraciones del Temprana
embarazo Especifica
Ambulatoria/ Móvil Baja Protección
Detección
temprana Específica y
alteraciones en el Detección
adulto Temprana
Ambulatoria/ Móvil Baja Protección
Detección Específica y
Temprana Cáncer Detección
de Cuello Uterino Temprana
Ambulatoria/ Móvil Baja Protección
Detección Específica y
Temprana Cáncer Detección
Seno Temprana
Ambulatoria/ Móvil Baja Protección
Detección
Temprana Específica y
Alteraciones de la Detección
Agudeza Visual Temprana
Ambulatoria/ Móvil Baja Protección
Protección Específica y
Específica Detección
vacunación Temprana
Protección Ambulatoria/ Móvil Baja Protección
Específica Específica y
atención Detección
preventiva salud Temprana
bucal

SERVICIOS HOSPITALARIOS

 Hospitalización en habitación unipersonal y compartidas

HOSPITALIZACION PEDIATRICA
  Pabellón de pediatría, con incubadoras, servocunas, cunas y camas pediatrías
 Amplias áreas de circulación y comodidad para el acompañante familiar del menor

HOSPITALIZACION ADULTOS

 En habitaciones unipersonales y compartidas cada una con unidad sanitaria independiente

y destinación exclusiva para hombres o mujeres.

MATERNIDAD DE BAJA Y MEDIANA COMPLEJIDAD OBSTETRICIA

 Pabellón de Maternidad Segura

 Sala de trabajo de parto adecuada para la atención simultánea de maternas, en trabajo
espontaneo o inducido.
 Con servicio disponible de MONITOREO FETAL
 Curso Psicoprofilactico

AREA DE SALUD PÚBLICA

 Notificación de eventos de interés en salud Publica SIVIGILA ( EISP)

 Seguimiento y Monitoreo de los eventos de interés en Salud Publica
 Comité de Vigilancia En Salud Pública. ( COVE)
 Análisis Situacional de Salud Pública ( Perfil Epidemiológico Municipal)
 Tratamiento Supervisado ambulatorio y hospitalario a los EISP

EQUIPOS DE ATENCION PRIMARIA EN SALUD (APS)

 EQUIPO INTERDISCIPLINARIO
 Medico
 Enfermera
 Psicólogo
 Auxiliar de Enfermería
 Odontólogo
 Higienista Oral
 Técnico de Saneamiento

 COMPONENTE COMUNITARIO
 COMPONENTE EDUCATIVO
 COMPONENTE INSTITUCIONAL
 COMPONENTE FAMILIAR

TARFIA SOAT VIGENTE

ANA ZULEYMA MENDOZA NIÑO

Gerente