 Portafolio de productos y servicios.

Sena

 Integrantes

 Laura Sofia Romero Miranda

 Sikyu villalba Hernández
 Julieth Marcela López Bermúdez
 Kelly Pren menco

 FICHA:2834739

 Docente: luisa Hernández herrera

 2023
CLINICA IMAT
 MISION
Brindar una atención en salud de alta complejidad en las
especialidades oncológicas de forma integral, segura y
con amor, fomentando la investigación clínica y la
educación continua.

Cuenta con una amplia infraestructura física, dotada con

alta tecnología que favorece la integralidad de la
atención. Su capital humano, labora con sentido
humanístico, ético, y profunda vocación investigativa-
docente apuntando a la formación y mejoramiento
continuo como mecanismo para lograr la excelencia y
superar las expectativas de nuestros usuarios.
 VISIÓN
 En el año 2025, seremos reconocidos como el
principal centro de atención en Salud del pais,
caracterizado por la integralidad, calidad,
accesibilidad, oportunidad y seguridad de los
servicios ofertados, con líneas de
investigación definidas en los marcos de
convenio docencia- servicio y con un
programa líder en la exportación de servicios
de salud.
 RESEÑA HISTORICA DE LA CLINICA

 Desde 1999, CLINICA IMAT es una organización con sede en Mocoa,

presta sus servicios brindando una óptima atención, cordial, humana y de
alta calidad oportunamente a sus usuarios.

 Desde el año 2011 contamos con otras especialidades que nos ayudan a
el mejoramiento atención en salud de nuestros servicios
 NUESTRO SERVICIO AL CLIENTE SE BASA

 ACTITUD CORRECTA: un excelente servicio de atención al

cliente comienza con la actitud correcta, tu actitud rige todo
lo que haces detrás o de frente al usuario, así que es
importante que cultives una muy buena actitud.
 CONSTRUIR RELACIONES: Son pacientes con riesgos
altos, los cuales son vulnerables y hay que hacerlos sentir
de una forma agradable, es una forma correcta de mejorar
su experiencia con el servicio en la clínica y esté satisfecho,
estoy hablando de construir amistades y hacernos cercanos
a ellos, ser empático con niveles de respeto mutuo.
DERECHOS Y DEBERES DE LOS
USUARIOS
¿POR QUÉ ELEGIR NUESTRA CLÍNICA DE SALUD?

 CLINICA IMAT tiene como objetivo fundamental brindar a nuestros pacientes una
atención médica excepcional, personalizada y especializada que nos distingue de
otras clínicas. Nuestra devoción por su salud y su salud nos permite desarrollar
asociaciones profesionales a largo plazo con nuestra gente.
• Servicios de atención médica profesional de excepcional calidad ofrecidos a
precios asequibles.
• Nos ocupamos del motivo de su problema y no solo de sus síntomas.
• Horarios de la clínica flexibles y prácticos (jornadas de puertas abiertas, tardes,
sábados).
• Servicios de emergencia (los 7 días de la semana)
• Los resultados de las radiografías se aprobaron el mismo día para garantizar que
los pacientes no tengan que irse a casa quemados y preocupados.
 BENEFICIOS

 Atención personalizada
 Asistencia de urgencias las 24 horas
 ofrece un mayor acceso a un sistema de salud innovador para la zona,
que genera excelentes resultados de salud y evita retrasos.
 Tienen un grupo dedicado de profesionales de la salud que brindan los
mejores servicios médicos. Proporcionan una estrategia bien pensada
para brindar tratamiento de salud que asegura que los beneficiarios
reciban el mejor tratamiento del proveedor de salud apropiado
SERVICIOS

Ofrecemos tratamientos oncológicos

dirigidos por un grupo de profesionales
especialistas en las disciplinas relacionadas
con la oncología, brindando al paciente y su
familia un servicio eficaz en el diagnóstico,
tratamiento, seguimiento y prevención de
enfermedades. El servicio, cuenta con una
infraestructura moderna para facilitar su
tratamiento y proporcionarle un ambiente
acogedor
 SERVICIOS
• Servicio de consulta externa, urgencia y hospitalizacion
• Poliquimioterapia intrahospitalaria y ambulatoria
• Monoquimioterapia
• Hormonoterapia
• Quimioterapia Intratecal
• Quimioterapia de Inducción
• Radioterapia convencional con acelerador lineal
• Radioterapia IMTR
• Braquiterapia de alta tasa
• Anticuerpos monoclonales
• Suministro de medicamentos oncológicos
 ONCOLOGIA CLINICA
• Hematología adultos
• Hemato – oncología pediátrica
• Radioterapia
• Cirugía oncológica
• Cirugía de cabeza y cuello
• Cirugía de mama y tejidos blandos
• Ginecología oncológica
• Urología Oncológica
• Ortopedia oncológica
• Cirugía de tórax
• Cirugía plástica reconstructiva
• Cirugía pediátrica
• Cirugía oftalmológica
• Cirugía maxilofacial
• Neurocirugía
• Dolor y cuidados paliativos
 PROCEDIMIENTOS ESPECALIZADOS

• Aspirado y Biopsia de Médula Ósea

• Lectura de Mielogramas
• Punción Lumbar diagnóstica
• Citología cérvico – vaginal
• Biopsia de Cuello Uterino, vagina, endometrio y vulva
• Cono-Lets
• Histeroscopia Diagnóstica
• Fibrobroncoscopias
 CIRUJIAS ONCOLOGICAS
• Neurocirugía
• Cirugía de Cabeza y Cuello
• Cirugía de Mama y Tejidos Blandos
• Cirugía de Tórax
• Cirugía Oncológica
• Ginecología Oncológica
• Ortopedia Oncológica
• Urología Oncológica
• Cirugía Plástica y Reconstructiva
• Cirugía Oncopediatrica
• Cirugía Pediátrica
• Cirugía Oftalmológica
• Cirugía de Otorrinolaringología
• Cirugía Oral y maxilofacial
 CUIDADOS PALEATIVOS

• Manejo ambulatorio de dolor agudo y crónico

• Seguimiento domiciliario
• Entrenamiento de acompañantes
• Oportunidad en la administración de medicamentos
opioides
 SISTEMA DE RED

EPS EPS
PUBLICAS PRIVADAS

CLINICA
IMAT

HOSPITAL EPS
JOSE PRIVADAS
MARIA
CONVENIOS
INSTALACIONES
INSTALACIONES
QUIROFANOS
 UCI
Nuestra Unidad De Cuidados Intensivos
cuenta con tecnología cuidados Básicos,
intermedios e Intensivos, con equipos de
soporte vital avanzado como soporte
ventilatorio no invasivo alto flujo, terapia
de Hemofiltracion, monitoria invasiva y
de resucitación cardiopulmonar entre
otros, siempre enfocados a brindar un
servicio humanizado orientado a la
recuperación hemodinamica y a
minimizar los problemas de delirium y
estrés postraumático generados por una
estancia en cuidados intensivos.
UNIDAD DE HEMODINAMIA
CONSULTA EXTERNA
 URGENCIAS

 Contamos con dos tipos de

urgencias para atencion POS (
Plan obligatorio en salud) para
EPS, Régimen subsidiado y
Preferencial para atencion de
pacientes de medicina
prepagada, Pólizas de salud,
Regímenes Especiales y
planes complementarios de
salud, con disponibilidad 24/7
de especialidades médicas en
pediatría, Ginecología,
Medicina Interna, Cirugía
general y ortopedia entre otras.
 Habitaciones Unipersonales-
Bipersonal, tipo Suite
Ofrecemos dentro de nuestra
Hotelería hospitalaria atención
de pacientes de planes
preferenciales y particulares, de
adulto, habitaciones
unipersonales y bipersonales,
confortables para atenciones
médicas con apoyo diagnóstico y
terapeutico de mediana y alta
complejidad.
ESTADISTICAS
ESTADISTICAS
MENTES QUE CURAN Y CORAZONES QUE SE
PREOCUPAN

 Siempre atento un excelente

servicio de atención al cliente
teniendo una buena actitud
correcta frente al usuario,

 la calidad del servicio, atención,

humanización y satisfacer las
necesidades de los usuarios es
nuestra base primordial.
¿TIENES UN PLAN DE SEGURO DE
SALUD?
 Con un Seguro de Salud permaneces tranquilo
porque sabes que tienes acceso ilimitado a
servicios que no solo complementan tu Plan
Obligatorio, s​​i no que además te
permiten disfrutar de atenciones
exclusivas como consultar directamente a un
médico especialista o realizar exámenes de
imagenología o radiología, sin necesidad de
esperar una autorización por parte del médico
general.
PORTAL DE USUARIO
CANALES DE ATENCION
 Oficina Virtual
App
 puedes acceder a tu Puedes descargarla a
Oficina Virtual través de Play Store o
dando clic en la AppStore para que
parte superior gestiones tus servicios en
derecha. salud donde quiera que
vayas.

Asesor en línea
Está a tu disposición nuestro equipo de
asesores para orientarte y ayudarte a resolver
tus inquietudes a través de videollamada.
Disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a
6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 02:00 p.m.