AUTOREX PERUANA

Reactivando mi negocio con

medios digitales
 Luis Navarro Ravello
Gerente General en MK y Trenda.pe
lnavarro@agenciamk.com
Experiencia de más de 9 años de trabajo en temas de Marketing Digital y negocios.
He tenido oportunidad de trabajar con empresas líderes en sus rubros como Autorex, Microsoft, Universidad Cayetano, Medlab, Tacobell,
Resemin, entre otras, así como con proyectos independientes y negocios en crecimiento tanto para sectores comerciales, servicios y consumo
masivo.

Postgrado
Pregado
Marketing Digital - UPC
Economía - UNMSM
Gestión de Empresas - ESAN
Marketing - IPM
PAE Administración de Empresas
Universidad de Tarapacá - Chile
Qué significa la
Crisis Covid 19
Contexto
Autorex Peruana

1 Emergencia sanitaria
(Cuarentena)
2 Crisis sanitaria
(Cuarentena flexible)
entre 15 a 70 días entre 70 a 120 días a
posteriori

3 Crisis económica
Durante y post emergencia sanitaria, duración estimada 2020
Contexto
Autorex Peruana

Entendamos el

1
2 3 efecto Bola de
nieve de esta
crisis para las
empresas.
Lo que haga en las etapas 1
y 2 me permitirán salir más
rápido de la crisis.
La crisis no afecta
igual a todos
Contexto
Autorex Peruana
Contexto
Autorex Peruana

A quienes afectará más la crisis

● Empresas con posicionamiento débil

● Empresas poco digitalizadas
● Empresas que no utilicen el marketing
como herramienta de gestión
Preparándonos
para reactivarse
en la crisis
WEB
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Plataformas
Web
WEB
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Web o tienda propia

La programación desde cero se desarrolla en base a necesidades específicas de cada proyecto.
Es mucho más flexible y escalable

Características principales:
● Diseño UI/UX 100% personalizado
● Diseño de administrador de contenidos a medida
● Mayor nivel de seguridad de información
● Mejor velocidad de carga
● Mayor escalabilidad
● Facilita la gestión a nivel de SEO
● Diseño y código de propiedad del cliente
WEB
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Web o tienda con CMS de terceros

WEB
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MARKETPLACES
La versión online de los centros comerciales, en los que podemos encontrar tiendas dedicadas a la venta de todo tipo de
artículos y que tienen una gran afluencia de tráfico.

Características principales

● Solo necesitas fotos, buenas descripciones y precios

● No necesitas habilidades técnicas
● Garantizan tráfico online
● Algunos brindan servicios logísticos integrados
● Gestionan devoluciones
● Cuentan con pasarela y seguridad de pagos
WEB
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VENTAS RELÁMPAGO (FLASH SALES)

Plataformas que canalizan ofertas y promociones online que solo estarán disponibles durante poco tiempo y que aplican
grandes descuentos sobre los productos y servicios para atraer clientes.

Ayudan a través de descuentos a promocionar nuevas marcas para incrementar su posicionamiento a partir de una gran
exposición a un gran número de clientes.
WEB
Autorex Peruana

PASARELAS DE PAGO
Te permiten cerrar los procesos de venta en nuestras tiendas online, a través de una comisión por cada una de las ventas.
Te permiten además aceptar diferentes medios de pago como tarjetas de crédito, débito y otras formas de pago, además
de aceptar a los diferentes tipos como Visa, Mastercard, American Express, etc.
Objetivos
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Define claramente
tus objetivos
OBJETIVOS
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ANTES DE ELEGIR TUS CANALES

Con esto podrás medir que tan efectivas son tus

campañas y acciones de marketing que estás
realizando

● Qué acción queremos conseguir (Incrementar)

● En qué cantidad (20%)
● Qué queremos conseguir (Ventas)
● A través de donde (Web)
● En cuanto tiempo (2 meses)

Acción Cuánto Qué Dónde

INCREMENTAR EN UN 20% LAS VENTAS A TRAVÉS DE NUESTRA TIENDA ONLINE EN LOS

PRÓXIMOS 6 MESES

Tiempo
PÚBLICO OBJETIVO
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Segmenta e identifica
a tu audiencia
REDES SOCIALES
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Identifica claramente tu público objetivo

Antes de generar contenido y anuncios es necesario que conozcas al detalle a tus perfiles
de usuarios (Buyer persona)
Optimizarás tiempo y dinero planeando todas las acciones que realices, ya que tienen
que ir enfocadas a tu público objetivos al 100%
● En qué redes sociales están
● En qué horarios
● Con qué tono hablarle
● Con qué copy nos dirigimos, etc.
TARGET
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Identifica claramente tu público objetivo

Audiencia: Mujeres +30 años, Audiencia: Mecánicos +30 años,

con hijos, trabajadoras, etc. trabajan en taller, ex Senati, etc

El contenido debe ser además personalizado para cada segmento, de forma que
pueda generarse interés e identificación.
TARGET
Autorex Peruana

Identifica claramente tu público objetivo

ANALIZA TU TIPO DE COMPRADOR
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Prácticamente todos usan Internet

85% aproximadamente usa Internet

73% aproximadamente usa Internet

68% aproximadamente usa Internet

20% aproximadamente usa Internet

ANALIZA TU TIPO DE COMPRADOR
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Cómo buscan información

● Motores de búsqueda o social media

● Visitas directas a la marca o recomendaciones de amigos y familiares
● Comparadores de precios

Por qué compran en Internet

● Ofertas solo en internet

● Facilidad
● Comodidad
● Precio
● Ahorro de tiempo
● Mayor oferta o variedad de productos
● Confianza en la web
OBJETIVOS
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CREA UN EMBUDO

El recorrido del usuario impulsado por campañas y acciones de marketing específicas

Campañas segmentadas
Concursos y sorteos
Marketing con influencers Conocimiento
contenido de valor
Contenidos para aumentar el engagement

Videos, en vivo, historias, etc Consideración

Entrevistas, testimonios, casos de éxito
Webinars, tutoriales
Campañas de remarketing
Compra
Regalos o descuentos en próximas compras
Envío gratuito
Ofertas o upsell
Fidelización
Cross Selling
Generar comunidad
Beneficios
Software de
ventas y
automatización
AUTOMATIZACIÓN
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Email Marketing

● Automatizar y mejorar tiempos de respuesta

● Permite crear campañas y landing pages
● Resultados en tiempo real y eventos accionables
AUTOMATIZACIÓN
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CRM - Customer Relationship Management

● Permite tener un mejor conocimiento de nuestros clientes

● Permite tomar decisiones en base a datos para mejores productos o
servicios
● Mejorar nuestro proceso comercial
AUTOMATIZACIÓN
Autorex Peruana

CRM - Customer Relationship Management

Considera estos puntos al pensar en implementar un CRM, ya que puede generar muchas ventajas en tu
equipo de venta.
● Necesitas gestionar tus leads
● Tus clientes potenciales tienen varios puntos de contacto con tu marca
● Necesitas pronósticos de ventas, informes y datos para tomar decisiones
● Quieres monitorear las ventas de tu personal
● Tienes procesos de venta prolongados
● Quieres automatizar campañas de marketing
Otras
herramientas de
automatización
AUTOMATIZACIÓN
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Chatbots

● Asistencia virtual para la atención al público de consultas frecuentes

● Nos permite diferenciarnos de la competencia a través del uso de tecnología
● Nos permite ahorrar mucho tiempo en respuestas recurrentes
● Generar datos
● Integrar búsquedas por voz
Llega a más
clientes
LLEGA A MÁS CLIENTES
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TIPOS DE TRÁFICO
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Debemos derivar a todo nuestro público objetivo a nuestra web

Aquellos a quienes llegamos y que Frío

no nos conocen. (FB Ads, PPC,
Viralización, etc)

Aquellos que mostraron algún interés

inicial por mi comunicación o Tibio
contenidos, visitaron mi web y
productos.

Aquellos que mostraron mucho interés Caliente

en mis productos, quienes están muy
cerca de comprar.

Venta
Quienes completaron la compra y
debemos fidelizar
¡Muchas gracias!
lnavarro@agenciamk.com
PROCESO
Metodología

Desarrollo Gestión

Ejecuciones Mediano Plazo Largo Plazo

puntuales
SEO (Posicionamiento Consultoría
Web Corto Plazo en buscadores
Innovación en
Aplicaciones Facebook Ads Gestión de redes modelo de negocio
móviles sociales
Google Ads
Branding Generación de
Linkedin contenidos (inbound)
Diseño, etc
Exposición / Branding
Tráfico web
Objetivos Ventas
Transformación
Digital