CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIOS DE VALOR AGREGADO DE INTERNET

Conste por medio del presente documento, el contrato que se suscribe al tenor de las siguientes cláusulas:

CLÁUSULA PRIMERA: COMPARECIENTES.- Comparecen a la suscripción de este contrato, por una parte el CLIENTE SOLIS ESPINOSA ANA ISABEL con CEDULA Numero 1801999564 por sus propios
derechos, parte que para efectos de este contrato será denominado EL SUSCRIPTOR; y por otra parte, la Compañía SPEEDYCOM CIA LTDA, legalmente representada por su Gerente General, Ing. Vicente
Eduardo Freire Guerrero, parte que para efectos de este contrato será denominado SPEEDY.

CLÁUSULA SEGUNDA: ANTECEDENTES.- SPEEDY se ha suscrito con la Secretaria Nacional de Telecomunicaciones un Permiso de Servicios de Valor Agregado el 14 de mayo 2007 y renovado el 12 de
Junio del 2019, con su domicilio principal en la ciudad de Ambato, cuyo objeto social es la prestación de Servicios de Valor Agregado de Internet.

CLAUSULA TERCERA: OBJETO.- Con estos antecedentes, SPEEDY se obliga a prestar al SUSCRIPTOR el SERVICIO DE VALOR AGREGADO DE INTERNET, a través de sus redes o enlaces, de acuerdo
a las características determinadas en el presente instrumento y detalladas en el ACUERDO DE PRESTACIONES DE SERVICIOS. En caso de modificación del Servicio de Valor Agregado de Internet, las
partes suscribirán un nuevo ACUERDO DE PRESTACIONES DE SERVICIOS, que remplazará al anterior, en donde se establecerán las nuevas especificaciones del Servicio de Valor Agregado de Internet
objeto del presente contrato, en todo caso para proceder a la modificación del Servicio de Valor Agregado de Internet, será EL SUSCRIPTOR quien solicitara por escrito este cambio, en relación a variaciones
en los costos, SPEEDY notificara AL SUSCRIPTOR, con dichas modificaciones y que será aceptado por EL SUSCRIPTOR, con su firma en el nuevo ACUERDO DE PRESTACIONES DE SERVICIOS.

CLÁUSULA CUARTA: INSTALACIÓN Y PRESTACION EFECTIVA.- Los valores por instalación y prestación efectiva del Servicio de Valor Agregado de Internet, serán cancelados por el SUSCRIPTOR, al
momento en que se encuentre en total funcionalidad el Servicio de Valor Agregado de Internet, valores que estarán descritos en el ACUERDO DE PRESTACIONES DE SERVICIOS.

SPEEDY se obliga a proporcionar al SUSCRIPTOR los Servicios de Valor Agregado de Internet a partir de la suscripción de este contrato y del acta de entrega - recepción del Servicio de Valor Agregado de
Internet. El Servicio de Valor Agregado de Internet, será prestado durante las 24 horas del día, únicamente en los lugares y ciudades especificados en el ACUERDO DE PRESTACIONES DE SERVICIOS,
salvo problemas ocasionados por casos fortuitos, de fuerza mayor o lo demás determinados en este contrato

CLÁUSULA QUINTA: PRECIO Y FORMA DE PAGO.- EL SUSCRIPTOR, pagará a SPEEDY, por el servicio ofrecido en la cláusula tercera, de acuerdo a lo detallado en el ACUERDO DE PRESTACIONES DE
SERVICIOS. El SUSCRIPTOR se obliga a pagar las cantidades antes señaladas contra la presentación de la factura mensual emitida por SPEEDY, hasta el día 5 de cada mes. Se aclara que el Servicio de
Valor Agregado de Internet, objeto de este contrato se factura al inicio de cada mes de prestación del servicio es decir en modalidad de PREVIOPAGO.

Si EL SUSCRIPTOR no pagara a SPEEDY, el valor total de la factura mensual emitida, la cantidad insoluta causará intereses desde el día siguiente al establecido como fecha límite de pago hasta el día en
que se efectúe el pago total, se tomara en cuenta la tasa de interés legal fijada por el Banco Central del Ecuador, para este tipo de obligaciones. En todos los casos de mora en el pago de las facturas
emitidas por SPEEDY, se comunicara con EL SUSCRIPTOR a fin de convenir de mutuo acuerdo la suspensión del Servicio de Valor Agregado de Internet, o a su vez de mutuo acuerdo dar por terminado el
presente contrato, previo el pago de los valores adeudados. Si luego de desconectados los servicios, EL SUSCRIPTOR, paga sus adeudos dentro del plazo de 30 días, SPEEDY podrá reanudar los servicios
contratados.
EL SUSCRIPTOR, expresamente declara y acepta, sin reservas de ninguna naturaleza, que las obligaciones de pago por los Servicios de Valor Agregado de Internet prestados, en los montos que se
determinan en esta cláusula, así como el valor de los impuestos de ley, constituyen obligación pura, líquida y determinada, y que a partir de la fecha de pago se considerarán de plazo vencido, otorgando el
estado de cuenta mensual que emite SPEEDY y que contiene el detalle de las obligaciones de pago fijadas en esta cláusula.

CLÁUSULA SEXTA: FACILIDADES DE INSTALACIÓN Y PRUEBAS.- Si SPEEDY tuviese que construir o adecuar obras civiles específicamente para la prestación de los Servicios de Valor Agregado de
Internet contratados con EL SUSCRIPTOR, todos los gastos serán de cuenta del SUSCRIPTOR. EL SUSCRIPTOR deberá prestar las facilidades de acceso durante el período de instalación y pruebas.

Las partes en forma expresa reconocemos que los bienes y equipos instalados para la recepción del Servicio de Valor Agregado de Internet, si bien constan en poder del suscriptor para el uso del presente
Servicios de Valor Agregado de Internet, los mismos son de exclusiva propiedad de SPEEDY, por lo que podrán ser retirados cuando por cualquier causa se deje sin efecto el presente contrato, sin que
ninguna de las partes pueda retenerlos, bajo pena de incurrir en apropiación indebida

CLÁUSULA SÉPTIMA: USO DE LOS SERVICIOS DE VALOR AGREGADO DE INTERNET.- EL SUSCRIPTOR es responsable por el uso que se dé al Servicio de Valor Agregado de Internet objeto de este
contrato, de ser el caso, independientemente de la persona natural o jurídica que acceda a los mismos y que sea diferente del SUSCRIPTOR.

Si SPEEDY, suspende el Servicio de Valor Agregado de Internet por causas imputables a SPEEDY y que no provengan de incendio, terremoto, guerra, motín, huelga, actos delictivos, amenaza o colocación
de bomba, y en general acontecimientos originados en caso fortuito o de fuerza mayor, por un tiempo mayor a 48 horas consecutivas, deberá cobrar al SUSCRIPTOR únicamente por el servicio brindado.
La responsabilidad de SPEEDY, se limita a proveer los Servicios de Valor Agregado de Internet de acuerdo con este Contrato y otorgar créditos por interrupción de Servicios de Valor Agregado de Internet de
acuerdo a los términos mencionados. SPEEDY, no será sujeto de sanción o responsabilidad alguna por la aparición de cualquier daño directo, indirecto, incidental, consecuencial, especial o de cualquier otro
tipo que pueda acontecer al SUSCRIPTOR, sus dependientes, terceros, bienes, operaciones y/o negocios, en razón o con ocasión de los Servicios de Valor Agregado de Internet que contrata.
SPEEDY se obliga única y exclusivamente a proporcionar al SUSCRIPTOR el Servicios de Valor Agregado de Internet antes descrito; En consecuencia SPEEDY, tampoco es responsable de los daños y
perjuicios que pueda sufrir el SUSCRIPTOR: por el uso de programas o información enviados, recibidos o utilizados a través del Servicios de Valor Agregado de Internet; por intercepción o manipulación de la
información recibida o enviada a través de la red; por presencia de virus, por el uso de equipos de computación o líneas telefónicas y en general por todo daño o perjuicio ajeno a su obligación de dar el
presente Servicios de Valor Agregado de Internet.
EL SUSCRIPTOR es el único responsable civil y penalmente de la información que a través de la red de Speedy envíe o reciba, ya que la empresa no tiene control sobre el contenido de la información, tan
solo proporciona la capacidad de transmisión.

CLAUSULA OCTAVA: OBLIGACIONES DEL SUSCRIPTOR.- Son obligaciones del SUSCRIPTOR:

1. EL SUSCRIPTOR no deberá transmitir noticias o mensajes cuyo texto sea contrario a la seguridad del Estado, a la paz, al orden público, a las buenas costumbres, a las leyes de la República y a la
decencia del lenguaje; o que perjudique a los intereses culturales o económicos de la Nación causen escándalo o ataquen en cualquier forma al Gobierno, a la vida privada, o que tenga por objeto la comisión
de algún delito u obstruyan la acción de la justicia.
2. EL SUSCRIPTOR será responsable sobre la información que solicite, reciba y transmita. En consecuencia EL SUSCRIPTOR no deberá recibir, utilizar o enviar, a través del Servicio de Valor Agregado de
Internet, información o programas que requieran autorización previa de su propietario o cualquier otra información que no esté autorizado a transmitir, que viole los derechos de terceros o transmitir virus u otra
información dañina.
3. EL SUSCRIPTOR deberá mantener indemne a SPEEDY de cualquier reclamo o demanda, así como de cualquier efecto que dicha controversia pueda ocasionarle a la misma, como consecuencia de
controversias entre EL SUSCRIPTOR y terceros.
4. El SUSCRIPTOR deberá brindar todas las facilidades a SPEEDY con el objeto de instalar e inspeccionar en cualquier tiempo los equipos a través de los cuales EL SUSCRIPTOR recibe el Servicio de
Valor Agregado de Internet prestado por SPEEDY.
5. No ceder sus derechos y obligaciones estipuladas en el presente contrato.
6. Realizar todos los pagos de las cantidades que correspondan y que consten en la respectiva factura.
7. EL SUSCRIPTOR, deberá cancelar el valor concerniente por los elementos instalados para recibir el Servicio de Valor Agregado de Internet, en caso de daño por mala manipulación, fallas eléctricas, uso
no apropiado, robo o manejo por terceros. El o los elementos se cobrarán en la siguiente facturación de Servicios de Valor Agregado de Internet adjuntando la correspondiente hoja de Servicios de Valor
Agregado de Internet. Los elementos que hacemos referencia son:
- ONU de Fibra Optica – CPE – Equipo de radioenlace (equipo terminal para la prestación del servicio)
- Router – Equipos de Red
- Fibra óptica – Conectores e Fibra óptica – Cable Utp
- Cualquier equipo o elemento que se requiere para instalación - prestación del servicio
8. El SUSCRITOR declara conocer las Leyes Ecuatorianas, en especial la Ley de Telecomunicaciones, sus reformas y reglamentos, la Ley de Defensa del Consumidor, Ley de Propiedad Intelectual,
Convenios Internacionales y demás leyes conexas, por lo que se obliga a utilizar el servicio cumpliendo estricta y obligatoriamente lo dispuesto en estos cuerpos jurídicos.

CLAUSULA NOVENA: PLAZO.- El suscriptor acepta y está de acuerdo que la duración del Servicio de Valor Agregado de Internet es de 24 meses, contado a partir de la instalación y prestación efectiva del
Servicio de Valor Agregado de Internet y su renovación será por un período similar, previo el acuerdo de las partes, sin que esto implique costos de suscripción e instalación en las mismas condiciones, si una
de las partes no manifestare por escrito su deseo de darlo por terminado con quince días de anticipación de vencerse dicho tiempo.

SPEEDY, a la terminación de este contrato, desconectará el Servicio de Valor Agregado de Internet, retirará los equipos entregados en arriendo, de ser el caso, y levantará la respectiva acta de entrega
recepción de los mismos. Si luego de la desconexión, las partes acordaren reiniciar la prestación de los Servicios de Valor Agregado de Internet, EL SUSCRIPTOR deberá suscribir un nuevo contrato con
SPEEDY, de acuerdo a las condiciones fijadas por las partes.
CLÁUSULA DÉCIMA: SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN DEL CONTRATO.- Es causal de suspensión del presente contrato, que EL SUSCRIPTOR entre en mora en el pago de las facturas emitidas por
SPEEDY.

Son causales de terminación del presente contrato, sin necesidad de declaración judicial y con la sola notificación de SPEEDY en tal sentido, además de las ya establecidas en este instrumento, las
siguientes:

a. Que EL SUSCRIPTOR no cubra las cantidades adeudadas, después de los 30 días de suspendido el Servicio de Valor Agregado de Internet por falta de pago por parte del SUSCRIPTOR.
b. La disolución, liquidación, quiebra, suspensión de pagos, o declaración de insolvencia del SUSCRIPTOR.
c. Si EL SUSCRIPTOR cede, transfiere o negocia de cualquier forma los derechos privados del presente contrato.
d. Si EL SUSCRIPTOR cambia de domicilio sin la notificación oportuna a SPEEDY.
e. Incumpla cualquiera de las obligaciones a su cargo contenidas en este contrato.
En caso de que EL SUSCRIPTOR no cumpla con cualquiera de sus obligaciones contenidas en el presente contrato, EL SUSCRIPTOR deberá pagar a SPEEDY, todos los valores que se encuentren
pendientes de pago más los respectivos intereses de mora.

CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA: TERMINACION ANTICIPADA.- cualquiera de las partes podrá dar por terminado, sin que ello le ocasione ninguna multa o sanción, previa comunicación escrita dirigida a la
otra Parte con al menos 15 días de anticipación y cancelando, el SUSCRIPTOR a SPEEDY, todo valor pendiente de pago por cualquier concepto que éste sea y previa la entrega de los equipos de propiedad
de Speedy en una de sus oficinas de atención.

Conforme a la ley Orgánica de defensa del Consumidor el Articulo 44 otorga la posibilidad al consumidor de terminar unilateralmente el contrata en cualquier momento con 15 días de anticipación.

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA: CONOCIMIENTO Y ACEPTACIÓN DEL SUSCRIPTOR.- EL SUSCRIPTOR expresamente declara que conoce todos los puntos detallados en el presente contrato y declara
también que acepta incondicionalmente todas y cada una de las cláusulas.

CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA: ACEPTACION DE TARIFAS.- EL SUSCRIPTOR conviene y está de acuerdo con la tarifa que debe pagar por los Servicios de Valor Agregado de Internet que presta
SPEEDY, la cual está descrita en el ACUERDO DE PRESTACIONES DE SERVICIOS.

CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA: OBLICACION DE SPEEDY.- SPEEDY, cumplirá en forma eficiente y oportuna con la prestación de Servicio de Valor Agregado de Internet, y cumplirá con aquellas
obligaciones que se generen de la prestación de Servicio de Valor Agregado de Internet, dentro de las cuales se tomaran en cuenta principalmente la calidad y continuidad de los Servicios de Valor Agregado
de Internet, haciendo responsable por los daños ocasionados al cliente o a terceros, siempre y cuando los daños y perjuicios sean de su responsabilidad. SPEEDY, notificara de los cortes o suspensión de
Servicios de Valor Agregado de Internet, que se originen de fallas o de mejoras de responsabilidad de SPEEDY, así como los mantenimientos programados por SPEEDY.

CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA: NOTIFICACIONES Y DOMICILIOS.- Las partes señalan como sus domicilios los siguientes: por EL SUSCRIPTOR, el establecido en el ACUERDO DE PRESTACIONES DE
SERVICIOS; y SPEEDY, el lugar de su domicilio legal, Calle Frutillas entre Limas y Guaytambos sector FICOA en la ciudad de Ambato. Cualquier cambio de domicilio deberá ser notificado por EL
SUSCRIPTOR a SPEEDY, como máximo dentro de los 10 días siguientes. En caso de incumplimiento de esta obligación, SPEEDY podrá dar por terminado el presente contrato.

CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA: DIVISIBILIDAD.- Si cualquier estipulación o grupo de estipulaciones contenidas en las cláusulas que integran el presente Contrato se llegare a considerar como inválida, nula o
sin efecto, por cualquier motivo, este hecho no afectará la validez de las restantes estipulaciones de este instrumento que pudieren tener efecto prescindiendo de las estipulaciones invalidadas. Con tal fin, las
partes declaran expresamente que las estipulaciones de este contrato son divisibles.

CLAUSULA DÉCIMA SEPTIMA: AUTORIZACION DEL TITULAR.- Autorizo(amos) expresa e irrevocablemente a SPEEDY, para que obtenga cuantas veces sean necesarias, de cualquier fuente de
información, incluidos los burós de crédito, mi información de riesgos crediticios, de igual forma, SPEEDY, queda expresamente autorizado para que pueda transferir o entregar dicha información a los burós
de crédito y/o a la Central de Riesgos si fuere pertinente.

CLAUSULA DÉCIMA OCTAVA: DERECHOS DEL SUSCRITOR.- El suscritor tiene los siguientes DERECHOS:

1. Recibir el servicio de Internet por parte de SPEEDY de acuerdo a las condiciones y limitaciones establecidas en dicho contrato.
2. Soporte Técnico cuando se lo requiera.
3. A solicitar por cualquier medio, el detalle de su consumo, y en casi de no estar conforme con los valores facturados realizar el reclamo dentro de los 30 dias siguientes caso contrario se entenderá
aceptada sin opción a reclamo.
4. A todo y cada uno de los derechos establecidos en el Reglamento General de aplicación el reglamento para la prestación de Servicio de Valor Agregado especialmente lo establecido en el Art.34, y la Ley
Orgánica de Defensa del Consumido

Para constancia y fiel cumplimiento de lo expuesto, las partes firman por duplicado, en la ciudad de Ambato, a los 17 días de Enero del 2023

SOLIS ESPINOSA ANA ISABEL

1801999564
CONDICIONES ADICIONALES
- El tiempo de instalación promedio del servicio es de 7 días hábiles, sin embargo, puede variar. El servicio está sujeto a factibilidad, disponibilidad técnica y cobertura de red. No incluye obras civiles o
cambios de acometida. Una vez instalado el servicio, la fecha de activación del servicio estará especificada en la orden de instalación y entrega de servicio correspondiente. El cliente acepta y se obliga a estar
presente o delegar a un adulto capaz para recibir el servicio el momento de la instalación. SPEEDY no se hace responsable por pérdidas o daños que puedan derivarse de la falta de presencia del cliente o un
adulto responsable al momento de instalar y recibir el servicio.

- Es requisito indispensable que el cliente disponga en el sitio de instalación al menos de 2 puntos de energía para la instalación del servicio.

- La instalación del servicio incluye un punto de acometida de RED donde se colocará el equipo CPE u ONT que serán administrados exclusivamente por SPEEDY. No se podrán retirar, mover, desinstalar o
sustituir los equipos proporcionados por SPEEDY o modificar la configuración de los mismos. De ninguna manera se podrá revender, repartir o compartir el servicio a través de cualquier mecanismo físico o
inalámbrico o a través de la compartición de claves de acceso a terceros, no se podrá instalar servidores con ningún tipo de aplicativos, ni cámaras de video para video vigilancia o para video streaming para
fines comerciales. Para disponer de estos servicios el cliente deberá contratar el plan que contemple aquello, el incumplimiento de estas condiciones será causal de terminación de contrato en forma
inmediata, bastando la notificación del incumplimiento con la información de monitoreo respectivo, sin eximir de la cancelación de las deudas pendientes, devolución de equipos y valores de reliquidación por
plazo de permanencia mínima.

- La instalación del servicio incluye la configuración para dejar navegando y probando el servicio de internet en 1 dispositivo. No incluye cableado interno no es responsabilidad de Speedy realizarlo. El cliente
es responsable de la instalación y configuración interna de su red de área local.

- En caso de requerir puntos de cableado de red adicionales estos tienen un costo extra y deberán ser contratados al momento de la suscripción, para poder determinar adecuadamente el tiempo que se
empleará por parte de los técnicos al momento de la instalación. Si no se los específica y contrata los técnicos no podrán realizar el mencionado trabajo.

- La instalación del servicio de internet incluye la provisión del equipo CPE u ONT según corresponda para proveer la conexión desde el cliente hasta nuestra red, pero es necesario que el cliente adquiera o
provea de un ROUTER que será de su propiedad para el acceso a la red interna y que podrá entregar acceso Inalámbrico más conocido como Wifi. Speedy recomienda adquirir un router de última generación
con el objeto de que el usuario pueda aprovechar al máximo el ancho de banda ofrecido por el plan contratado, en el caso de que el cliente no posea un router de buena calidad y operando en buenas
condiciones el servicio no podrá ser entregado.

- Speedy recomienda routers WiFi dual-band que emiten simultáneamente señales en la banda de los 2,4 GHz y en la de los 5 GHz. La banda de los 5GHz está menos congestionada, lo que reduciría las
hipotéticas interferencias y ruidos, y además permite alcanzar mayores velocidades mediante el uso simultáneo de varios canales, ofreciendo un mayor rendimiento.

- En caso de requerirse una cobertura amplia de WiFi esta deberá hacerse a través de equipos cableados adicionales hasta los expansores o en su defecto a través de expansores del tipo Powerline. No
recomendamos expansores inalámbricos pues degradan el servicio. El cliente puede instalarlos sin que Speedy se responsabilice por la degradación del servicio cuando los usuarios están conectados a través
de estos dispositivos.

- El cliente entiende que sólo podrá requerir IPs públicas estáticas en planes PRO o PYME, sin embargo, acepta que la dirección IP asignada podría modificarse por traslados, cambios de plan o mejoras
tecnológicas, motivos en los cuáles existirá una coordinación previa para generar el menor impacto posible.

- El servicio HOME sólo es para el segmento residencial, el servicio PRO para profesionales Home/Office que cuenten con máximo 5 equipos, PYME y CORP para empresas (no disponible para Cybers y/o
ISPs). El incumplimiento de estas condiciones se convierte en causal de terminación unilateral de contrato.

- El cliente acepta que SPEEDY en planes HOME y PRO, para evitar el SPAM, mantenga restringido el puerto 25 y para proteger su servicio de posibles ataques y preservar la seguridad de la red restrinja
puertos normalmente usados para este fin como son: 135, 137, 138, 139, 445, 593, 1434, 1900, 5000 u otros.

- Los planes de SPEEDY no incluyen cuentas de correo electrónico. En caso de que el cliente lo solicite es posible agregar una cuenta de correo electrónico con dominio Speedy.net.ec por un valor adicional.
Esta cuenta de correo no incluye el almacenamiento del mismo, sino que es el cliente quien deberá almacenar los correos que lleguen a su cuenta. SPEEDY no se responsabiliza de ninguna forma por la
pérdida de almacenamiento de ningún contenido o información.

- El equipo router o equipo WiFi en caso de ser provisto tiene puertos alámbricos que permiten la utilización optima de la velocidad ofertada en el plan contratado, en caso de ser equipo WiFi este tiene una
frecuencia de 2.4Ghz que permite una velocidad máxima de 30Mbps a una distancia de 3mts y se pueden conectarse equipos a una distancia de hasta 1 O metros en condiciones normales, sin embargo, la
distancia de cobertura varía según la cantidad de paredes, obstáculos e interferencia electromagnética y de otros equipos inalámbricos que se encuentren en el entorno. La cantidad máxima de dispositivos
simultaneas que soporta el equipo WiFi son de 1 O. El cliente conoce y acepta esta especificación técnica y que la tecnología WiFi pierde potencia a mayor distancia y por lo tanto se reducirá la velocidad
efectiva a una mayor distancia de conexión del equipo.

Los equipos terminales y cualquier equipo adicional que eventualmente se instalen (CPE) son propiedad de SPEEDY (con excepción de los equipos adquiridos por el cliente). En el caso de daño por
negligencia del Cliente, éste asumirá el valor total de su reposición. Para el caso de servicios de Internet son equipos ONT - CPEs o WIFI, y en otros medios sólo será el CPE que tendrá el mismo costo del
ONT. El costo es de USD$100 (más IVA) del ONT o CPE, los cuáles deben incluir sus respectivas fuentes. En caso de no entregarse el equipo POE del CPE este tiene un costo individual de $25,00 (más
IVA). En caso de pérdida de las fuentes, tienen un costo de USD$12,00 (más IVA) cada una.

Disponibilidad del servicio 98%. El tiempo promedio de reparación es de 24 horas de acuerdo a la normativa vigente, e inicia después de haberlo registrado con un ticket en los canales de atención al cliente
de SPEEDY, se excluye el tiempo imputable al cliente. El cliente declara conocer que los horarios de visita a domicilio son en días y horas laborables.

El cliente reconoce y acepta que las visitas técnicas que se genere por situaciones ajenas del servicio prestado por Speedy y que sean requeridas por el cliente, esto genera un costo adicional que será
facturado de acuerdo al tiempo empleado y tiene un costo mino de 12 dólares más impuestos.

De acuerdo con la norma de calidad para la prestación de servicios de internet, para reclamos de velocidad de acceso el cliente deberá realizar las siguientes pruebas: 1) Realizar 2 o 3 pruebas de velocidad
en canal vacío, en el velocímetro provisto por SPEEDY y guardarlas en un archivo gráfico. 2) Contactarse con el call center de SPEEDY para abrir un ticket y enviar los resultados de las pruebas.

Cualquier cambio referente a la información de la factura o el servicio deberá notificarse 15 días antes de la finalización del ciclo de facturación.

SPEEDY facturará y cobrará al ABONADO el servicio contratado en forma mensual.

Para ejecutar cancelaciones de servicio o cambios de velocidades el ABONADO deberá notificar con 15 días de anticipación a la fecha de finalización de cada mes. Cualquier solicitud o cambio deberán ser
solicitadas por el titular del servicio en las oficinas de Speedy.

El cliente acepta el pago del valor de $1,00 por los reprocesos y cargos bancarios que se produzcan por falta de fondos de acuerdo a las fechas y condiciones de pago, valor que será detallado en la factura
del mes correspondiente. En caso de suspensión del servicio por falta de pago deberá realizar el pago del servicio en uno de los canales de pago correspondientes y comunicarlos a nuestros canales de
atención al cliente. Adicionalmente el cliente acepta el pago de $3,00 por concepto de reconexión que será registrado en la siguiente factura. El tiempo máximo de reconexión del servicio después del pago es
de 24 horas.

La duración del contrato es mínimo 24 meses, donde el cliente acepta su permanencia del servicio, con las promociones incluidas.

Si el cliente termina anticipadamente el contrato, antes de tiempo de permanencia mínima, deberá cancelar el valor total de las promociones con las que se benefició por el valor de $180 dólares.

Los valores a pagar están descritos en esta solicitud de servicios y recibió la copia del contrato con dichos valores en forma legible

El servicio contratado se paga durante los primero 5 días de cada mes en curso.

En caso de no haber pagado el servicio en el plazo establecido, el servicio podrá ser suspendido en cualquier momento.

En caso de no permitir la instalación del servicio, el cliente se compromete a cubrir los costos operativos y administrativos inmiscuidos en la generación del presente contrato un valor de $80.00

El cliente es responsable de mantener una energía eléctrica regulada de 11 OV asi como la toma de energía disponible en el sitio de la instalación.El cliente debe contar con un computador o un dispositivo
funcionando adecuadamente de características mínimas adecuadas para poder tener acceso al servicio de Internet- Temperatura de operación normal de los equipos propiedad de Speedy: 0-35 grados
centígrados.Para realizar la medición del ancho de banda contratado se puede ingresar a la página web de SPEEDY www.speedy.com.ec y utilizar el velocímetro allí provisto.En caso de suspensión de
servicio por falta de pago o por solicitud del cliente el equipo deberá ser entregado a la empresa en un tiempo máximo de 5 días hábiles caso contrario se seguirá facturando de forma periódica.Los planes
radio frecuencia tienen una compartición de 8 a 1Los planes de fibra óptica tienen una compartición de 2 a 1
CONDICIONES ADICIONALES

El cliente debe contar con un computador o un dispositivo funcionando adecuadamente de características mínimas adecuadas para poder tener acceso al servico de Internet- Temperatura de operacio´n
normal de los equipos propiedad de Speedy: 0-35 grados centi´grados.

Para realizar la medicio´n del ancho de banda contratado se puede ingresar a la pa´gina web de SPEEDY www.speedy.com.ec y utilizar el veloci´metro alli´ provisto.

• El cliente garantizará que el personal designado por SPEEDY pueda ingresar a los sitios donde se encuentren instalados los equipos parte del presente servicio para realizar trabajos de instalación,
mantenimiento correctivo o preventivo, revisión física del estado de los equipos propiedad de SPEEDY y cuando SPEEDY lo requiera. El incumplimiento de estas condiciones será causal de terminación
unilateral de contrato

Por lo anteriormente expuesto dejo constancia que conozco los puntos relevantes y términos del contrato de prestación de servicio de acceso a internet con la empresa SPEEDY.

Atentamente,

Firma

Nombre y Apellidos: SOLIS ESPINOSA ANA ISABEL

Razón Social: SOLIS ESPINOSA ANA ISABEL
CEDULA: 1801999564
 CONDICIONES DEL SERVICIO CONTRATADO
Datos del Suscriptor - Cliente Asesor: UBILLUZ MAYORGA JOSE DANIEL
Apellidos y Nombres: SOLIS ESPINOSA ANA ISABEL
CEDULA 1801999564 Lugar de Nacimiento: AMBATO Fecha: 22-sep-1965
Razon Social / Nombre Comercial:
Representante Legal: Cargo:
Celular Repres.: 0984432543 Whatsapp: S
Email: ANASOLIS20@OUTLOOK.ES
Sitio de Trabajo: Direccion:
Telefonos: 0984432543 Whatsapp: S
* El Suscriptor acepta y autoriza a Speedy a utilizar la información de EL SUSCRIPTOR, para fines detallados en el contrato de Si
prestación de servicios de Internet X Acepto
** El Suscriptor, acepta y autoriza a Speedy a enviar sus comprobantes de ventas a la dirección electronica detallada en este Si
documento y que es anexo al contrato de prestación de servicio de Internet X Acepto

Direccion de Cliente - Instalacion

Dirección: Referencia
BENJAMIN FRANKLINCalle Principal: BENJAMIN FRANKLIN FRENTE A LA CASA DE COLOR AMARILLO, FRENTE A LA TIENDA SAN

Observaciones Instalación
-1.2592635, -78.5958528 CLIENTE ESTÁ DENTRO DE LOS 350 METROS DE CABLE Y AXEDE A LA PROMOCIÓN DE LA CARTA COMERCIAL DE

Direccion de Cliente - Facturacion

Dirección: Referencia:
Calle Principal: BENJAMIN FRANKLIN FRENTE A LA CASA DE COLOR AMARILLO, FRENTE A LA TIENDA SAN

Observaciones Facturacion
Observaciones Instalación :

Pago por Instalacion (*Una sola vez) y Servicio Mensual

Producto Subtotal Total
INST ACCESO FOS 100MB HOME 0,000
ROUTER AC HC220 1200 MESH 0,000
=== TOTAL INSTALACION === 0,000
ACCESO FOS 100MB HOME 25,000
=== TOTAL PAGO MENSUAL === 25,000

* Sin perjuicio de la firma de este contrato, la fecha efectiva de inicio de facturacion será a partir de la activación del servicio una vez instalado y aceptado
por el suscriptor
** Los valores por promociones aplican únicamente durante la vigencia de las mismas, una vez finalizados los meses de promocion el suscriptor pagara el
valor total sin promoción.
*** Iva Aplicable a la fecha del contrato

Observaciones Servicios Contratados :

Devolucion de Equipos

* Los equipos de propiedad de Speedy deberán ser devueltos en las mismas buenas condiciones que lo reciben, exceptuando el uso normal de los mismos.
El suscriptor deberá realizar la devolución de los equipos de recepcion del servicio de internet en las oficnas de Speedy conjuntamente con todos sus
accesorios, como fuentes de energia. En caso de que el suscriptor no entregue voluntariamente estos equipos, Speedy queda facultado a facturar y cobrar
el mismo.
* Declaro que Speedy a traves de su asesor de servicios me a explicado de manera clara y precisa, las condiciones y especificaciones que deben tener mis
equipos para el uso del servicio de internet

Firma
Nombres y Apellidos del Titular de la Cuenta :
Cédula : Telefonos :