Términos y Condiciones

PRIMERA: DEFINICIONES: A los fines de este documento se establecen las siguientes

definiciones, algunas de las cuales podrán ser presentadas indistintamente en singular o
plural según corresponda en relación con el texto en el cual aparezcan;

1. CORPOELEC; Según el Artículo 2º del decreto presidencial N.º 5.330, promulgado

en julio de 2007 se define a CORPOELEC como una empresa operadora estatal
adscrita al Ministerio del Poder Popular para la Energía Eléctrica, se encarga de la
realización de las actividades de Generación, Transmisión, Distribución y
Comercialización de potencia y energía eléctrica.
2. USUARIO: Según el artículo 33 de la Ley Orgánica de Servicio Eléctrico,
promulgado en diciembre de 2010, se define como: “El USUARIO es la persona
natural o jurídica que hace uso del servicio eléctrico como titular de un contrato de
servicio o como receptor directo del mismo, sujeto a los derechos, obligaciones y
sanciones que establece esta Ley y demás normas que la desarrollen”.
3. SERVICIO: Aplicación web Portal de Pagos (Suiche Transaccional) principalmente
dirigida desde un enlace ubicado en http://www.corpoelec.com.ve/ (Aplicación Web)
Servicio Virtual descrito en la Cláusula Segunda de este documento.
4. DATOS: Existen dos (2) tipos, los cuales se definen a continuación: Datos
Comerciales: Cédula de Identidad (C.I.), Registro único de información fiscal (RIF),
dirección de domicilio, teléfonos móviles y/o local, correo electrónico, cuenta
contrato, datos para pago electrónico; y Datos Técnicos: número de medidor, número
de poste/UBT, dirección fiscal.

SEGUNDA: CORPOELEC ha implementado un sistema informático denominado Portal

de Pagos (Suiche Transaccional), que permite al USUARIO a través de dispositivos
electrónicos con conexión a Internet, registrarse, actualizar datos de contacto, realizar
consultas, pagos y otras operaciones relacionadas con su contrato de servicio eléctrico.
TERCERA: CORPOELEC se reserva el derecho de modificar, ampliar o restringir
cualquiera de las funciones del Portal de Pagos (Suiche Transaccional), así como incorporar
otras, lo cual deberá ser informado por CORPOELEC a través de la aplicación web. Las
opciones específicas dentro de cada una de las funciones del sistema serán identificadas y
determinadas por CORPOELEC.
CUARTA: El USUARIO podrá navegar por el Sitio Web para tener conocimiento de los
servicios, información y novedades relativas a CORPOELEC. Para funcionalidades de
esta aplicación Web requieren crear una cuenta de USUARIO y aceptar el contrato y la
política de privacidad específicos para USUARIOS registrados.
QUINTA: El USUARIO podrá acceder a la aplicación web Portal de Pagos (Suiche
Transaccional) desde la (s) página (s) de Internet creada (s) por CORPOELEC para tales
fines. El USUARIO también podrá acceder al Servicio a través
de https://pagos.corpoelec.com.ve, a través de enlaces ubicados en las diferentes páginas
Web de personas naturales o jurídicas, públicas o privadas que CORPOELEC tuviere
suscrito el contrato de afiliación correspondiente, a fin de que el USUARIO pueda acceder
información relacionada con su contrato de servicio eléctrico, para posteriormente gestionar
su pago.
SEXTA: CORPOELEC garantiza la confidencialidad de los datos que sean suministrados
voluntariamente por los USUARIOS siendo estos incluidos en archivos procesados bajo
estrictas normas de seguridad y protección de datos, así como, el tratamiento automatizado
de los mismos. CORPOELEC protegerá los datos personales de los USUARIOS y los
utilizará solo en la medida en que disponga dé una base legal para ello. Toda aquella
información que proporcione EL USUARIO a través de la aplicación web Portal de Pagos
(Suiche Transaccional), se encontrará asegurada por una clave de acceso creada por este,
quien se hace responsable del resguardo de su contraseña, exonerando así
a CORPOELEC de cualquier daño generado por el mal uso y/o divulgación de la
misma. CORPOELEC NO envía correo electrónico no solicitado o no autorizado por EL
USUARIO. CORPOELEC envía correos electrónicos a EL USUARIO registrado
mientras se encuentre utilizando la aplicación web.
SÉPTIMA: El USUARIO concede a CORPOELEC un derecho de uso no exclusivo,
íntegro, gratuito y susceptible de sublicencia, sobre los datos suministrados; en cuanto a los
signos distintivos de la sociedad (usuarios jurídicos) los datos quedan limitados a la
relación de dicha empresa con CORPOELEC y sus actividades. Cualquier otro uso fuera
de estos acuerdos deberán ser previamente autorizado.
OCTAVA: EL USUARIO se compromete a NO utilizar el sitio Web ni su contenido para
actividades contrarias a la Ley, a las presentes Condiciones de uso, a la moral, las buenas
costumbres, al orden público, ni para actos con fines ilícitos, prohibidos o lesivos de
derechos e intereses de CORPOELEC o de terceros.
NOVENA: EL USUARIO se compromete a NO utilizar el Sitio Web ni su contenido en
otros sitios web privados o comerciales, así como hacer un uso comercial de ellos; o
establecer hiperenlaces o hipervínculos al Sitio Web ni su contenido, salvo autorización
expresa y por escrito de CORPOELEC.
DÉCIMA: EL USUARIO se compromete a NO utilizar el sitio web para alterar, copiar,
modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, otorgar licencias, arrendar, vender o
imitar el Sitio Web ni su contenido, así como, transmitir virus u otro componente dañino
que perjudique, limite, dañe el Sitio Web o cualquier red conectada que interfiera con el
uso y disfrute del Sitio Web por otros USUARIOS.
DÉCIMA PRIMERA: EL USUARIO se compromete a suministrar oportunamente la
información que les sea requerida, bajo los principios de uniformidad, transparencia,
razonabilidad, publicidad y confidencialidad.
DÉCIMA SEGUNDA: EL USUARIO una vez que registre la dirección residencial o
fiscal estará sujeto a auditorias por parte de CORPOELEC con el propósito de que este
pueda verificar el cumplimiento de los planes, programas y presupuestos, así como la
rendición de cuentas, monitoreo del desempeño de las actividades de la institución,
corroboración de datos suministrados en el sitio web y todo lo relacionado a su contrato de
servicio.
DÉCIMA TERCERA: EL USUARIO prestará Declaración Jurada de Patrimonio (DJP),
de conformidad con lo establecido en la Constitución de la República Bolivariana de
Venezuela, Ley Orgánica de la Contraloría General de la República y del Sistema Nacional
de Control Fiscal, Ley Contra la Corrupción y la Ley de los Consejos Comunales, el acceso
al “Sistema para la Presentación de la Declaración Jurada de Patrimonio en Formato
Electrónico”, implantado mediante Resolución Nro. 01-00-000122 de fecha 19 de junio de
2009, publicada en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela N° 39.205
del 22 de junio del mismo año.
DÉCIMA CUARTA: La ilicitud, invalidez o ineficacia de cualquiera de las cláusulas
presentes en estos términos y condiciones no afectará a la eficacia del resto, siempre que los
derechos y obligaciones de CORPOELEC y de los USUARIOS no se vieran afectados de
forma esencial. Se entiende por esencial cualquier situación que lesione gravemente los
intereses de cualquiera de las partes, o que recaiga sobre el objeto mismo de las presentes
Condiciones de Uso. Dichas cláusulas deberán reemplazarse o integrarse con otras que,
siendo conformes a la ley, respondan a la finalidad de las sustituidas. Los USUARIOS
renuncian a cualquier reclamación por daños y perjuicios que pudiera pedirse por esta
circunstancia.
DÉCIMA QUINTA: Los términos y condiciones de uso mencionados anteriormente se
rigen por la legislación venezolana vigente. Cualquier controversia relacionada con estos
términos y condiciones de uso se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de
Caracas-Venezuela; en caso de tratarse de un USUARIO domiciliado fuera de la región
capital estas podrán ser dirigidas al (los) tribunal(es) local(es) competente(s).