CONTRATO DE SERVICIOS PARA INTERNET RESIDENCIAL.
RESPONSABILIDADES DE LAS PARTES
No. __________________________________________
Entre los suscritos ANGELL EMILIA RAMIREZ ACERO mayor de edad
domiciliado en ZIPAQUIRA identificado con la cédula de ciudadanía número
35.426.708 expedida en ZIPAQUIRA actuando en nombre y representación de
ZUMA COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS. y que en adelante para todos
los efectos del contrato se denominará ZUMA COMUNICACIONES DE
COLOMBIA SAS y, EL CLIENTE, debidamente descrito en la portada del
presente contrato, mayor de edad e identificado como aparece al pie de su firma,
obrando en nombre y representación de la empresa citada e identificada al
anverso de esta página y que en adelante y para todos los efectos del contrato se
denominará El CLIENTE, y en
señal de aceptación de lo aquí expuesto, se firma a los ______días del mes _____
de año ______, acuerdan celebrar el presente Contrato para la Prestación de
Servicios de INTERNET, el cual se regirá por las siguientes cláusulas:
1. OBJETO DEL CONTRATO
1.1. ZUMA COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS se obliga a prestar a EL
CLIENTE, por sus propios medios o
con los de terceros, con plena autonomía técnica, financiera, administrativa los
servicios de valor INTERNET que se describen en el presente contrato y sus
anexos, dentro de los plazos, términos y condiciones del contrato.
1.2. El presente contrato, sus anexos y los documentos incorporados a él,
constituyen el acuerdo total entre las partes y, en consecuencia, remplaza toda
negociación o acuerdo anteriores relativos al mismo, sean escritos o verbales.
Cualquier modificación al presente contrato sólo tendrá validez si consta en otro
sí firmado por ambas partes.
2. OBLIGACIONES DE ZUMA COMUNICACIONES
En virtud del presente contrato ZUMA COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS,
se compromete a prestar los siguientes servicios: a) Entregar una disponibilidad
de los servicios, según lo acordado en
el anexo del presente contrato. b) Mantener la prestación del servicio dentro de
los parámetros de calidad, continuidad y eficiencia, aceptados
internacionalmente, no obstante, lo cual, ZUMA COMUNICACIONES DE
COLOMBIA SAS no asumirá responsabilidad alguna cuando la prestación del
servicio se vea afectada por un hecho u omisión de EL CLIENTE, el hecho de un
tercero, fuerza mayor o caso fortuito. c) Informar a EL CLIENTE, los cortes de
servicio en caso de mantenimiento con 24 horas de anticipación.
3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
3.1. Tramitar y obtener ante los copropietarios y/o a la Junta Administradora de
los edificios o inmuebles, los permisos correspondientes para la instalación del
servicio, en caso de ser necesario.
3.2. Emplear los enlaces de conformidad con la Ley, de tal manera que EL
CLIENTE sea el único responsable por la información y uso que le dé tanto a los
enlaces como a la información de que trata este CONTRATO.
3.3. Ajustar los equipos de su propiedad de acuerdo con las instrucciones técnicas
entregadas por ZUMA COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS y
responsabilizarse por la radiación que produzcan los equipos, la cual deberá
mantenerse dentro de los niveles permisibles.
3.4. Dado que ZUMA COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS garantiza el
servicio hasta el equipo de
enrutamiento en las instalaciones del cliente, EL CLIENTE será totalmente
responsable por la configuración del servicio desde el equipo de enrutamiento
hacia el interior de su organización.
3.5. En caso de presentarse fallas en el Servicio, verificar que sus propios
elementos, equipos o sistemas y los que no sean suministrados por ZUMA
COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS se encuentren en buen estado y
funcionamiento, antes de hacer cualquier reporte de daños a ZUMA
COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS a fin de evitar pérdida de tiempo y
gastos innecesarios.
3.6. Emplear las medidas de seguridad del caso para mantener la
confidencialidad de la información que transmite, siempre que ésta fuere
necesaria.
3.7. Mantener los equipos de ZUMA COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS
aislados, de tal manera que no sean manipulados por terceros ajenos a ZUMA
COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS.
3.8. Tomar todas las medidas de seguridad y cuidado necesarias para proteger
los equipos de ZUMA COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS tales como las
previstas en el Anexo de Servicios.
3.9. Responder directamente por la custodia e integridad de los equipos de
propiedad de ZUMA COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS.
3.10. Mantener sus equipos y soluciones internas en correcto estado de
funcionamiento.
3.11. Brindar por su cuenta y riesgo el soporte técnico a sus propios usuarios. EL
CLIENTE reconoce que el centro de operaciones de ZUMA COMUNICACIONES
DE COLOMBIA SAS sólo responderá las consultas técnicas referentes a la
conexión, que hagan los administradores técnicos de la red.
3.12. Abstenerse de enrutar tráfico de redes de otras organizaciones o de terceros
a través de la suya, salvo expresa autorización de ZUMA COMUNICACIONES
DE COLOMBIA SAS.
3.13. Pagar los valores del servicio prestado y de su conexión en los términos y
condiciones previstos en la portada del presente contrato.
1
4.
4.1. ZUMA COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS no se hace responsable
por los inconvenientes técnicos que EL CLIENTE pueda tener en el acceso al
servicio de Internet y que sean atribuibles a causas tales como mala calidad de la
línea telefónica, módem y/o desconocimiento por parte de EL CLIENTE del
manejo del software, y en general, a cualquier causa que esté bajo
control directo de EL CLIENTE.
4.2. ZUMA COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS no ejerce control de
ninguna clase respecto del contenido de la información que EL CLIENTE
transmita o reciba a través de la (las) línea (s) dedicada (s) para la prestación del
servicio objeto del presente CONTRATO. En consecuencia, EL CLIENTE es el
único responsable por el contenido de dicha información.
4.3. Si EL CLIENTE llegare a transmitir información prohibida por la Ley, contraria
al orden público o a las buenas costumbres, o que atente contra derechos de
terceros, EL CLIENTE asumirá toda la responsabilidad civil, penal o de cualquier
naturaleza a que hubiere lugar, quedando ZUMA COMUNICACIONES DE
COLOMBIA SAS exento de cualquier responsabilidad.
4.4. De llegarse a imputar a ZUMA COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS
algún tipo de responsabilidad por la naturaleza de la información transmitida o
recibida por EL CLIENTE a través de la (s) línea (s) dedicada (s) materia del
presente CONTRATO, EL CLIENTE se obliga a indemnizar a ZUMA
COMUNICACIONES por cualquier daño o responsabilidad que le sea imputada
Directamente a su personal.
4.5. ZUMA COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS se encuentra exento de
toda responsabilidad por perdida de información o posibles daños a los sistemas
de EL CLIENTE, cualquiera sea la causa, incluidos virus provenientes de Internet
o de terceros.
4.6. ZUMA COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS no es responsable por
actos de terceros que pudieran introducirse en los sistemas de EL CLIENTE y por
lo tanto desde ahora, exonera a ZUMA COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS
por el acceso fraudulento a los equipos y sistemas informáticos de EL CLIENTE,
así como de la responsabilidad por la ocurrencia de actos indebidos que puedan
cometerse por tales accesos, la inoculación de virus, las alteraciones de los
programas utilizados y cualquier otro evento que pueda causar daños a la
información o a los equipos de EL CLIENTE.
4.7. ZUMA COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS podrá suspender
temporalmente el servicio Internet prestado al CLIENTE, con el fin de realizar
labores de mantenimiento del nodo de Internet y de las plataformas de
comunicaciones del mismo, a criterio exclusivo del personal técnico de ZUMA
COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS, sin que por ello se genere
responsabilidad civil alguna o de cualquier otro tipo por parte de ZUMA
COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS hacia EL CLIENTE.
4.8. ZUMA COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS en ningún caso garantiza
la existencia de servicios o redes en Internet, ni la disponibilidad de uso o la
disponibilidad de acceso a los diferentes servicios existentes en Internet, las que
serán de entera responsabilidad de los proveedores de cada uno de dichos
servicios.
5. FUERZA MAYOR CASO FORTUITO Y HECHOS DE TERCEROS.
Ninguna de las partes será responsable ante la otra por las obligaciones aquí
contraídas, cuando el servicio sea suspendido, total o parcialmente, por
circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito o hechos de terceros a excepción
de pagar los servicios contratados hasta la fecha de la suspensión.
6. PRECIOS Y VALOR DEL CONTRATO
El valor del contrato corresponde a lo establecido en la portada del presente
contrato. Los precios pactados por conceptos de instalación de los servicios,
obras y trabajos civiles, activación, cargo mensual, derecho de uso reservado,
arrendamiento de los equipos y elementos necesarios para el funcionamiento de
los servicios de INTERNET
. Los precios definidos en este contrato no incluyen los impuestos requeridos bajo
ley. Los Impuestos vigentes se liquidarán y cobrarán con cada factura.
7. CONCEPTOS Y CONDICIONES DE PAGO
7.1. Los precios o tarifas de los servicios se ajustarán al vencimiento de cada año
del contrato. Para el reajuste de los precios o tarifas en pesos se utilizará el
porcentaje de variación del índice de precios al consumidor -IPC- certificado por
el DANE para el año inmediatamente anterior. En el evento que la devaluación
del año, al momento de realizar la prórroga y reajustar la tarifa, sobrepase el
veinte por ciento (20%) la tarifa se reajustará adicionalmente en los puntos
porcentuales que resulten de la diferencia entre la devaluación real (año corrido)
y el veinte por ciento (20%) establecido.
7.2. Si el porcentaje de Disponibilidad de cada ENLACE, es inferior a la
Disponibilidad mínima del servicio, ZUMA COMUNICACIONES DE COLOMBIA
SAS., dejará de
facturar AL USUARIO a título de compensación, el tiempo durante el cual el
servicio no estuvo disponible (Únicamente cuando el usuario se encuentre
totalmente fuera de servicio) y cuando el servicio no se encuentre disponible por
causas imputables a ZUMA COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS. Para
fallas de servicio con prioridad 2 y 3 de acuerdo al escalamiento de fallas de
ZUMA COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS, estará sujeto a criterio del
personal técnico de ZUMA COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS. el si se
realiza descuento o no. En caso que el ticket reportado por el cliente persista por
un periodo superior a un mes, EL CLIENTE estará en facultad de terminar el
servicio sin que se cause ningún tipo de sanción a cualquiera de las partes.
7.3 EL USUARIO pagará a ZUMACOMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS.
Según tabla de tarifas las visitas que realicen los contratistas, técnicos o
funcionarios de ZUMA COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS., para
atenderlas fallas del servicio reportadas por EL USUARIO, siempre que se
verifique que el daño no era de la responsabilidad de ZUMA COMUNICACIONES
DE COLOMBIA SAS. En caso de ser responsabilidad de ZUMA
COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS., este cargo no será aplicable.
7.4. Los pagos se efectuarán dentro del plazo de diez (10) días establecido en la
respectiva factura de cobro.
7.5. Las facturas de los servicios correspondientes serán liquidadas en pesos a
la tasa representativa del mercado vigente a la fecha de expedición de la
respectiva factura.
7.6. Si EL CLIENTE no pagare el valor de los servicios prestados dentro de los
plazos correspondientes, se causarán intereses moratorios diarios a favor de
ZUMA COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS los cuales se liquidarán a la
máxima tasa comercial permitida por el gobierno.
7.7. En caso de no pago ZUMA COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS podrá
cortar o suspender los servicios sin previo aviso a los 10 días calendario, contados
a partir de la fecha límite de pago en la respectiva factura y la reconexión de éste
tendrá un costo para EL CLIENTE, equivalente al cincuenta por ciento (50%) de
los costos de instalación del servicio.
7.8. En el evento en que EL CLIENTE no cumpla con las condiciones técnicas a
su cargo descritas en este contrato al momento de la entrega del servicio por
parte de ZUMA
COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS, las partes acuerdan que ZUMA
COMUNICACIONES, estará debidamente facultada para empezar la facturación
de los servicios correspondientes, independientemente de si EL CLIENTE pueda
usarlos o no.
8. DURACION, VIGENCIA Y RENOVACION DEL CONTRATO
El término de duración de este contrato está establecido en el anverso de esta
página y se contará a partir de la entrega del servicio. Vencido dicho término el
contrato se prorrogará automáticamente por el mismo término y así
sucesivamente. Cualquiera de las dos partes puede dar por terminado el contrato
avisando al otro por escrito con una anticipación de Treinta (30) días calendario
antes de la fecha de vencimiento del contrato o de sus prórrogas.
9. SUSPENSIÓN
La ejecución de los servicios podrá ser suspendida total o parcialmente y sin
previo aviso y sin que por ello haya lugar a indemnizaciones por daños o perjuicios
por los siguientes motivos: a) Por solicitud de cualquiera de las partes en los
eventos de fuerza mayor, caso fortuito o hechos de terceros y de acuerdo con la
cláusula 5. b) Por orden de autoridad competente. c) Por retardo o mora en el
pago de cualquiera de las obligaciones a cargo de EL CLIENTE, superior a diez
(10) días calendario, contados a partir de la fecha límite de pago establecida en
la respectiva factura. d) Por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones
contraídas por EL CLIENTE. e) Por el uso indebido o ilegal de los servicios por
parte de EL CLIENTE. f) Por terminación del presente contrato. g) De común
acuerdo, previa solicitud escrita de EL CLIENTE y aceptada en debida forma por
parte de ZUMA
COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS.
10. EQUIPOS
10.1. Todos los equipos, cables y elementos suministrados por ZUMA
COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS empleados en la instalación del
servicio en cada una de las sedes de EL CLIENTE serán operados y mantenidos
en su totalidad por ZUMA COMUNICACIONES y éste conservará la propiedad de
los mismos, por lo tanto, cualquier problema que se presente con éstos, será
solucionado únicamente por personal autorizado por ZUMA COMUNICACIONES
DE COLOMBIA SAS.
10.2. ZUMA COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS entregará mediante
documento escrito y aprobado por EL CLIENTE o su delegado, a título de
comodato, los equipos necesarios para la prestación del servicio, reservando a
ZUMA COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS el derecho de introducir los
cambios que considere convenientes o necesarios en los equipos o en el sistema
de prestación del servicio instalado en los equipos. Si existiere algún cambio de
equipos, se realizará una nueva acta de entrega.
10.3. Los equipos, materiales o cualquier tipo de elementos que ZUMA
COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS entregue a EL CLIENTE, serán
utilizados exclusivamente para la ejecución del servicio y bajo ninguna
circunstancia se podrán destinar o utilizar en forma diferente del destino y
finalidad para la que fueron instalados.
10.4. EL CLIENTE se constituirá en comodatario de los equipos recibidos por él
mismo o su delegado, manteniéndolos en buen estado y siendo responsable de
todo daño o menoscabo distintos del deterioro natural o el que se causare por
fuerza mayor o caso fortuito. En consecuencia, EL CLIENTE asume de manera
plena e indelegable la responsabilidad por los equipos suministrados.
10.5. EL CLIENTE renuncia en forma expresa e irrevocable a ejercer el derecho
de retención sobre los equipos (Routers, Equipos inalámbricos y antenas)
suministrados en calidad de préstamo por ZUMA COMUNICACIONES DE
COLOMBIA SAS y por lo tanto permitirá en forma inmediata retirar todos (Routers,
Equipos inalámbricos y antenas) fibras ópticas de los inmuebles del CLIENTE a
la terminación del CONTRATO y/o suspensión del servicio.
11. CAUSALES DE TERMINACION DEL CONTRATO
Sin perjuicio de lo establecido en la normatividad de contratos civiles, ZUMA
COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS y EL CLIENTE podrán dar por
2
cancelado el contrato cuando ALGUNA de las partes incumpla con las
condiciones expresadas en este.
1. Cualquiera de las dos partes puede dar por terminado el contrato avisando al
otro por escrito con una anticipación de Treinta (30) días calendario antes de la
fecha de vencimiento del contrato o de sus prórrogas.
2. Cualquiera de las Partes podrá dar por terminado el contrato por
incumplimiento de la otra Parte, o por violación de cualquiera de las obligaciones
o deberes previstos en el presente contrato. Previo a la declaración unilateral de
incumplimiento, la Parte cumplida solicitará a quien hubiere incumplido que
subsane el incumplimiento o violación en el término máximo de diez (10) días
calendario contados a partir de la fecha de la comunicación en que lo requiera, so
pena que se declare la terminación del contrato. En caso de que no sea
subsanado el incumplimiento en el término de diez (10) días calendario referido,
la Parte cumplida podrá terminar unilateralmente el contrato y solicitar la
indemnización de todos los perjuicios causados por el incumplimiento de las
obligaciones aquí previstas en los términos establecidos en el numeral 2 del
Anexo Modificatorio al Contrato de Servicios para Canal Dedicado de acceso a
Internet que hace parte integral del presente contrato.
3. Cualquiera de las Partes podrá dar por terminado el contrato de manera
unilateral sin haber justa causa o motivo comprobado después de vencido el
primer año de
permanencia mínima del contrato. Esta causal de terminación unilateral podrá ser
implementada después del primer año, en cualquier tiempo y antes del
vencimiento del término de duración pactado o de una de sus prórrogas, mediante
aviso escrito notificado al menos con sesenta (60) días de anticipación a la fecha
de terminación deseada, sin que se cause compensación o indemnización alguna
a favor de la otra Parte por el ejercicio de este derecho.
12. COMPETENCIA Y JURISDICCION
Para dirimir cualquier divergencia durante la vigencia de este contrato se apelará
a las autoridades competentes en cumplimiento de la ley vigente sobre
contratación. Para tal efecto las Partes dispondrán de diez (10) días hábiles
contados a partir de la fecha en que cualquiera de ellas requiera a la otra por
escrito en tal sentido, término
que podrá ser prorrogado de común acuerdo. Las comunicaciones deberán
dirigirse por fax o de cualquier otra forma a los números de fax o a las direcciones
denunciadas en la cláusula de “Notificaciones”. En el evento en que la disputa no
pueda resolverse por el proceso de auto composición en los términos citados,
cualquiera de las Partes podrá acudir y convocar directamente un Tribunal de
Arbitramento. El Tribunal de Arbitramento constituido se sujetará a lo dispuesto
en
el Decreto-Ley 2279 de 1989, la Ley 23 de 1991, la Ley 192 de 1995, la Ley 446
de 1998 y las demás normas concordantes y complementarias con éstas, o las
que las
modifiquen, de acuerdo con las siguientes reglas: a. El Tribunal compuesto por
un (1) árbitro, designado de común acuerdo, y en caso de no existir común
acuerdo, éste será designado por el Centro de Conciliación, Arbitraje y Amigable
composición de la Cámara de Comercio de Bogotá. b. El Tribunal será legal,
funcionará en Bogotá en el Centro de Arbitraje y Conciliación Mercantiles de la
Cámara de Comercio de Bogotá o en su caso, en otro lugar que dicho Centro
indicare. c. El Tribunal deberá decidir en derecho en un término no mayor a seis
(6) meses desde la fecha de su instalación.
d. La decisión del Tribunal será en derecho de carácter vinculante y definitivo para
las Partes. e. Los gastos, costos y honorarios que se causen con ocasión del
arbitramento, serán de cuenta de la Parte que resulte vencida.”
13. RENUNCIA A RECONVENCION JUDICIAL
EL CLIENTE renuncia expresamente a ser reconvenido judicialmente para ser
constituido en mora, en caso de retardo o incumplimiento de las obligaciones
contraídas en virtud del contrato. Por lo tanto, acepta expresamente, la simple
comunicación escrita dirigida a él en tal sentido por ZUMA COMUNICACIONES
o la simple solicitud de ZUMA COMUNICACIONES ante el juez, para hacer
efectivos sus derechos.
14. MERITO EJECUTIVO
EL CLIENTE acepta que el presente contrato y sus anexos, prestan merito
ejecutivo, en los términos del artículo 488 del Código de Procedimiento civil y
demás normas concordantes o que lo modifiquen o sustituyan, por constituir
obligaciones expresas, claras y exigibles a favor de ZUMA COMUNICACIONES
DE COLOMBIA SAS.
15. DIRECCION PARA NOTIFICACION
Dirección de ZUMA COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS y EL CLIENTE.
16 Este CONTRATO está sujeto a verificación de los datos suministrados. El
cliente acepta los términos y condiciones que se citan al respaldo de este
CONTRATO, los cuales declarara haber leído y entendido. El periodo de inicio del
contrato se Contará a partir de la fecha del acta de entrega. Para constancia y
aceptación de las cláusulas previstas, a continuación, las partes firman el
presente CONTRATO en (2) ejemplares, en el lugar y fecha indicado bajo las
firmas. Autorizo a ZUMA COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS o a quien
represente sus derechos u ostente en el futuro la calidad de acreedor a consultar,
reportar, procesar, solicitar y a divulgar a la central de información CIFIN que
administra la asociación bancaria y de entidades financieras de Colombia, o a
cualquier otra entidad que manejen o administre bases de datos con los mismos
fines, toda la información referente a mi comportamiento comercial.
ZUMA COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS.

Firma: _________________________
ANGELL EMILIA RAMIREZ ACERO
C.C. No. 35.426.708 de Zipaquirá
Dirección: Calle 1 No. 10-08 CC La Casona Local 162/165 Zipaquirá

EL CLIENTE

Firma: _________________________________________y Huella ____________

Nombre: __________________________________________________________

C.C. No. _________________________de________________________________

Dirección: _________________________________________________________

Teléfono/Celular: ___________________________________________________

PROCEDIMIENTO PARA EL REPORTE DE FALLAS COMUNICACIÓN CON EL CENTRO DE GESTIÓN ZIPAQUIRA (8:00 AM – 6:30 PM) TEL: 8521775 Celular 3143944402
(Buzón de Voz, Mensaje de Texto o Mensaje de WhatsApp) Tener a mano la siguiente información que será solicitada por nuestros ingenieros de soporte:
-NOMBRE DE LA EMPRESA
-NIT O CEDULA
-NOMBRE DEL CONTACTO / NUMERO TELEFÓNICO
-DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
-TIPO DE SERVICIO

1. El funcionario de ZUMA COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS que tome la llamada, dará el número de Ticket. Este número servirá para identificar el error de
ahora en adelante.
2. Una vez se haya arreglado el problema, una persona de ZUMA COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS. llamará para cerrar el Ticket. La hora de cierre del ticket
será ingresada en la base de datos, y estos datos servirán para calcular los descuentos por fallas en caso que estos apliquen.
3. Para conocer el estado de evolución del error, el cliente puede llamar a ZUMA COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS y citar el número del Ticket que fue
asignado. Tener en cuenta que no se debe reportar de nuevo el mismo error, puesto que esto traería demoras innecesarias.

ANEXO DE SERVICIO
ESCALAMIENTO DE FALLAS
PRIORIDAD 1 Totalmente fuera de servicio. Sin acceso al servicio.
PRIORIDAD 2 La aplicación puede utilizarse aun que presenta retransmisiones o demoras.
PRIORIDAD 3 Fallas intermitentes.
PRIORIDAD 4 Sin impacto sobre el servicio.

CARTA DE INSTRUCCIONES

El deudor(a)__________________________________ identificado (a) con cédula de ciudadanía No ___________________________________ y el

codeudor(a)__________________________________________identificado (a) con cédula de ciudadanía No ________________ de ___________________,
autoriza a ZUMA COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS quien se identifica con NIT 900.046.468-6 para que, haciendo uso de las facultades conferidas por el
artículo 622 del Código de Comercio, llenar los espacios que se han dejado en blanco en el pagare No. ________________adjunto, para lo cual deberá ceñirse a
las siguientes instrucciones:
1. El monto será igual al valor de todas las obligaciones exigibles que a cargo nuestro a favor de ZUMA COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS, existan al
momento de llenar los espacios.
2. Los espacios en blanco se llenarán cuando ocurran una cualquiera de las siguientes circunstancias.1) Incumplimiento del pago o el no pago oportuno de cualquier
suma de dinero que el DEUDOR adeude a ZUMA COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS. 2) La insolvencia del DEUDOR o la verificación de cualquier hecho que
coloque al DEUDOR en circunstancias que dificulten o imposibiliten el cumplimiento de sus obligaciones para ZUMA COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS, a
juicio de este.3) Si cualesquiera de los firmantes comenten impresiones o fraude en los soportes, certificaciones o cualquier documento que le entregue a ZUMA
COMUNICACIONES DE COLOMBIA SAS.
3. La fecha será aquella en que se llene los espacios en blanco.

Firmado en la ciudad de _____________________ a los _______________ días (_________) del mes de ___________________del año __________.

Partes:

Firma del Deudor_______________________________________ y Huella___________

Nombre_________________________________________________________________
C.C. No. ____________________________ de __________________________________

3
 PAGARE No. ____________________

Lugar y fecha de Celebración del Contrato_____________________________________________________________________

Valor $__________________________________________________________________________________________________
Ciudad y dirección donde se efectúa el pago____________________________________________________________________
El (la) Señor(a):_______________________________________________________, mayor de edad, identificado (a) con la cedula
de ciudadanía No. ______________________de________________________en su calidad de DEUDOR y el (a) Sr. (a)
_______________________________mayor de edad, identificado (a) con la cedula de ciudadanía No .___________________
de,_________________ en la Calidad de CODEUDOR, por medio del presente documento, manifiesto que desean suscribir un
pagaré que se regirá por las siguientes cláusulas:
PRIMERA. Objeto. Que por virtud del presente título valor pagarán incondicionalmente a la orden ZUMA COMUNICACIONES DE
COLOMBIA SAS con NIT No. 900.046.468-6 o a quien represente sus derechos, en la cuidad y dirección indicados, en las fechas
de amortización por cuotas señaladas en la cláusula segunda de este mismo pararé, la suma de $ _______________________
más los intereses señalados en la cláusula tercera de este documento.
SEGUNDA. Plazo. Que pagará la suma indicada en la cláusula anterior mediante____________ cuotas mensuales (__), de acuerdo
a la forma de pago, sucesivas correspondientes cada una a la cantidad de ____________________________________ El primer
pago se efectuara él____________________________ y las demás cuotas serán canceladas de acuerdo a la forma de pago.
TERCERA. Intereses. Que sobre la suma debida reconocemos intereses vencidos equivalentes al ________ % sobre capital o su
saldo insoluto. En caso de mora reconoceremos intereses iguales al______%
CUARTA. Cláusula aclaratoria. El tenedor podrá declarar insubsistente los plazos de esta obligación o de las cuotas que
constituyen el saldo y exige su pago inmediato judicial o extrajudicialmente en los siguientes casos: a) Cuando el deudor incumpla
una cualquiera de las obligaciones derivadas del presente documento.

En Constancia se firma,

Firma del Deudor_______________________________________ y Huella

Nombre_______________________________________________

Cédula No ___________________________de________________