o

OPS
A N I V E R S A R I O

MARCO DE REFERENCIA
H
VEHÍCULOS, EQUIPOS, SUMINISTROS,

DEL SISTEMA DE ATENCIÓN RECURSOS HUMANOS FUNCIONES TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

DE EMERGENCIA PROTOCOLOS
CLÍNICOS Y
Todos los días hay personas con enfermedades graves y lesiones que OPERATIVOS PACIENTE
buscan atención en todo el mundo. Los proveedores de atención médica
tratan a población infantil y adulta con lesiones de causa externa,
GRÁFICO INGRESADO
infecciones, ataques cardiacos, eventos cerebrovasculares, asma y
complicaciones agudas del embarazo. Un enfoque integrado del BOTIQUÍN DE
TRASLADO
reconocimiento y tratamiento temprano mitiga las consecuencias de
todas esas afecciones. Este resumen visual ilustra las funciones TECNOLOGÍAS DE LA
esenciales de un sistema de atención de emergencia con capacidad de COMUNICACIÓN
respuesta y los recursos humanos, el equipo y las tecnologías de la • Atención crítica temprana
información clave necesarios para ejecutarlas. El reverso de la infografía • Atención quirúrgica temprana

A
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aborda elementos de gobernanza y supervisión.

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• Posicionamiento

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• Intervención PROVEEDOR UNIDAD DE EMERGENCIA Disposición lta
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KIT
BÁSICO Entrega
Triaje Exploración Registro

PROVEEDOR

TRANSEÚNTE Recepción de pacientes

AMBULANCIA

ESCENARIO TRASLADO UNIDAD DE SALUD

• RESPUESTA DEL TRANSEÚNTE • TRASLADO DEL PACIENTE • RECEPCIÓN
• ENVÍO • ATENCIÓN DURANTE EL TRASLADO • UNIDAD DE ATENCIÓN DE EMERGENCIA
• RESPUESTA DEL PROVEEDOR • DISPOSICIÓN
www.who.int/emergencycare · emergencycare@who.int • ATENCIÓN HOSPITALARIA TEMPRANA
 LA ACREDITACIÓN DE
EQUIPOS Y SERVICIOS
GARANTIZA LA CALIDAD Y
LOS PROTOCOLOS DEL
SISTEMA BRINDAN
ORIENTACIÓN PARA LOS
LA CERTIFICACIÓN DE LOS
PROVEEDORES ASEGURA EL
CUMPLIMIENTO DE LOS
LOS INTERVALOS DE TIEMPO CLAVE
PUEDEN UTILIZARSE COMO MÉTRICAS
DE PROCESO PARA COMPRENDER
H
LA SEGURIDAD . PROCESOS CRÍTICOS ESTÁNDARES DE FORMACIÓN. MEJOR EL DESEMPEÑO DEL SISTEMA

PACIENTE
INGRESADO
PROTOCOLO DE TIEMPO DE
Este lado de la infografía muestra los elementos críticos de gobernanza
DESTINO DEL TRIAJE TRASLADO
y supervisión, incluyendo los protocolos del sistema, los mecanismos de
certificación y acreditación, y las métricas clave del proceso, dentro del TIEMPO DE
Marco. A continuación también se enumeran las leyes y reglamentos QUIRÓFANO
esenciales que rigen el acceso a la atención de emergencia, garantizan la
coordinación de los componentes del sistema, y regulan las relaciones
entre pacientes y proveedores.

UNIDAD DE EMERGENCIA

AMBULANCIA A
B
PROTOCOLOS PARA:
• ADMISIÓN
C
DURACIÓN DE • ALTA HOSPITALARIA
D
ESTANCIA • REFERENCIA

TIEMPO DE ENVÍO
TIEMPO DE
PROVEEDOR
S
B
A
R

PROTOCOLOS PARA:
• ENVÍO
• COORDINACIÓN

TIEMPO A LA
ESCENA/PROVEEDOR

AMBULANCIA Los eventos de emergencia masivos, tales como los desastres naturales, brotes de enfermedades y conflictos
violentos, aumentan la necesidad de la atención de lesiones y otras enfermedades agudas. El sistema de
atención de emergencia cotidiano debe estar preparado para incrementar rápidamente los recursos humanos,
materiales y organizacionales (para “aumentar”) en respuesta a estos eventos repentinos. Además, los
protocolos de la unidad de emergencia para la vigilancia y la comunicación con las autoridades de salud pública
son esenciales para el reconocimiento temprano de los brotes. Los sistemas de atención médica pueden verse
afectados por los efectos directos de estos eventos, como cuando los propios hospitales se dañan o proveedores
• Llamada gratuita a un número de acceso universal. de atención médica se infectan, o pueden verse abrumados por una mayor demanda. Si los sistemas de atención
• Leyes de protección a transeúntes (leyes del buen samaritano). de emergencia colapsan, tanto la mortalidad primaria por el evento en sí mismo como la mortalidad prevenible
MANDATOS • Regulación de vehículos de emergencia. por las condiciones cotidianas ("mortalidad secundaria") aumentan dramáticamente. Además de satisfacer las
LEGALES • Acceso a la atención de emergencia independiente de la capacidad de pago. AUMENTO DE necesidades de salud diarias de la población, un sistema de atención de emergencia bien organizado, preparado y
EMERGENCIAS resiliente mantiene la prestación de atención de emergencias esenciales durante un evento masivo, limitando la
MASIVAS mortalidad directa y evitando la mortalidad secundaria por completo.
www.who.int/emergencycare · emergencycare@who.int