Gestión de los interesados y habilidades

directivas del Project Manager: la gestión del

cambio
Concepto de Gestión por
Competencias

Boyatzis, 1982.

“Una competencia es una característica subyacente en una persona, que está causalmente
relacionada con un desempeño bueno o excelente en un puesto de trabajo concreto y en una
organización concreta”

• Competencias umbral: aquéllas que todos los directivos deberían poseer en un nivel mínimo.
• Competencias superiores: aquéllas que caracterizan al 10% de los mejores mandos.

Estas características subyacentes hacen referencia a: motivos; rasgos de personalidad;

actitudes y valores; conocimientos; aptitudes y habilidades

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 Competencia como Conducta

“Una competencia es un conjunto de comportamientos observables que están causalmente

relacionados con un desempeño bueno o excelente en un trabajo concreto y en una organización
concreta”

• Nota: los comportamientos que permiten obtener buenos resultados varían de un puesto a otro y de una
organización a otra, así, cada organización es única al igual que cada puesto.

En una organización habrá:

• competencias estratégicas o genéricas: presentes en todos los trabajos
• competencias específicas horizontales: presentes en todos los trabajos de un determinado nivel.
• competencias específicas verticales: presentes en todos los trabajos de una determinada área

Catálogo de competencias: incluye tanto competencias estratégicas como específicas

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 Competencia como
Cualificación Profesional
“Una competencia de acción profesional es una cualificación para hacer frente de forma efectiva a las
demandas de una profesión en un puesto de trabajo; resolver problemas de manera autónoma y creativa;
y colaborar en la organización del trabajo en su entorno sociolaboral.”

La competencia de acción profesional se estructura en cuatro competencias básicas:

• Técnica: conocimientos especializados.
• Metodológica: saber aplicar conocimientos a situaciones laborales concretas.
• Participativa: comunicación y cooperación con los demás.
• Personal: tener una imagen realista de sí mismo.

Así, una competencia de acción profesional comportará un conjunto de conocimientos,

procedimientos, actitudes y rasgos de personalidad que se complementan entre sí y sólo se podrá
definir en base a la acción en la propia situación de trabajo.

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Componentes de las
Competencias

Saber Saber hacer

Conocimientos Habilidades y/o
destrezas
Querer hacer
motivaciones

Saber estar Poder hacer

Actitudes y valores Medios y recursos

Estos componentes: a) actúan conjuntamente; b) no son independientes entre sí; y c) sus interacciones
producen rendimientos difíciles de predecir 21/03/2023
Competencias de Base
Victor Kuppers

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Origen de las Competencias
David McClelland - Profesor de Harvard - Años 70
Diplomaticos-Agregados Culturales Americanos
Excelentes vs Promedio

- Empatia transcultural
- Autoconfianza y control
- Capacidad de identificar quien manda

Diplomático cultural en un país norteafricano cuando recibió un telegrama de Washington ordenándole que
proyectara una película sobre un político norteamericano que no gozaba de muy buena prensa en ese país.
Sabía que si no proyectaba la película molestaría a sus superiores pero, si lo hacía, encolerizaría a los
naturales del país. ¿Qué solución adoptó?

Proyectarla un día de fiesta religiosa que sabía que nadie

acudiría a verla. Un claro ejemplo de empatía
transcultural y que McClelland llamó Competencias.
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Análisis de las Competencias

Ejercicio en clase sobre Competencias

Paper IESE
Actividad Empresa X e Y

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Competencias Fundamentales
del PM

1. Competencias de conocimiento
(knowledge): el "qué“

2. Competencias de desempeño
(performance): el "cómo“

3. Competencias personales (people):

Actitud y Comportamiento

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Competencias DISC

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Competencias ¿What else?

1. Comunicación 4. Habilidades cognitivas

2. Liderazgo 5. Efectividad

3. Gestión 6. Profesionalidad

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Competencias ¿What else?
1. Comunicación
• Escucha activamente, entiende y responde a los
stakeholders.
• Mantiene los canales de comunicación.
• Asegura la calidad de la información.
• Ajusta la comunicación a la audiencia.
4. Habilidades cognitivas
• Afronta el proyecto con una visión holística.
• Resuelve de forma efectiva los problemas.
• Busca oportunidades para mejorar el resultado del
proyecto.

2. Liderazgo 5. Efectividad
• Crea un entorno alrededor del equipo que promueve • Mantiene la involucración, motivación y apoyo de los
el alto rendimiento. stakeholders del proyecto.
• Crea y mantiene relaciones efectivas. • Cambia al ritmo requerido por las necesidades del
• Motiva y hace de mentor a los miembros del equipo proyecto.
de proyecto. • Es asertivo en la toma de decisiones.
• Utiliza habilidades de influencia cuando se requiere.
6. Profesionalidad
3. Gestión • Demuestra compromiso con el proyecto.
• Crea y consolida al equipo de proyecto. • Opera con integridad.
• Planifica y gestiona de forma organizada para • Maneja las adversidades del equipo y las personales
conseguir el éxito del proyecto. de una forma adecuada.
• Resuelve el conflicto involucrando a los equipos de • Resuelve las incidencias organizativas e individuales
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proyecto y a los stakeholders. con objetividad.
Liderazgo del PM
¿Qué diferencia hay entre un líder y un gestor?

21/03/2023
Liderazgo del PM

• Liderazgo Transaccional

• Liderazgo Transformador

• Liderazgo for All - Trascendente

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MUCHAS GRACIAS