TALLER II Trelew 28 de junio 2021

TRABAJO PRÁCTICO INTEGRADOR.

TEMA: PROCEDIMIENTO DE NEGOCIACIÓN EFECTIVA

Grupo: “Mediación, la elección de dialogar”

Integrantes:
Cordi Sofía Belen DNI 42.068.902
Padilla Tatiana Nicole DNI 41.628.742
Pérez Palloni Melina Belén DNI 40.207.434
Santana Rebeca DNI 27.103.181
López Miriam Alicia DNI 17.292.898

La noticia nos presenta un conflicto entre comerciantes y manteros, estos últimos ocupan las veredas para
vender su mercadería, impidiendo el paso y el normal desarrollo de la actividad comercial de los locales
frentistas de esas veredas.
Link de la noticia https://www.infobae.com/sociedad/2021/04/17/pese-al-covid-y-las-
restricciones-los-manteros-siguen-ocupando-las-veredas-en-once-y-flores/

PARTES: los comerciantes, aquellas personas que pagan el alquiler de un espacio físico con los fines de
vender mercadería. Los manteros, quienes venden diversos productos en la vereda, mas precisamente a la
salida de los comercios.

MOTIVO DEL CONFLICTO: El conflicto se ve reflejado en la divergencia de intereses entre los comerciantes
y los manteros .En cuanto a las causas, viendo el conflicto desde dos perspectivas distintas, por el lado de
los comerciantes, encuentran su insatisfacción al no poder atraer tanta clientela a sus negocios tanto
porque se encuentra obstaculizada su entrada como por la diferencia notable de precios en los productos.
Ahora, por el lado de los manteros, no se encuentran económicamente en la situación de poder alquilar un
espacio para vender sus productos y encuentran la posibilidad de obtener ingresos al vender en la vereda.
En este caso la causa del conflicto es por el territorio, tanto físico como psicológico, y por lo económico.
Ambos quieren disponer de su lugar para trabajar y encuentran cierta competencia con la otra parte.

SENTIMIENTOS/EMOCIONES QUE ESTÁN EN JUEGO:Los estados de ánimo, los sentimientos y las

emociones, incluso las más leves, pueden influir sobre la gestión del conflicto, condicionando el
comportamiento humano en su desarrollo así como las respuestas que se dan durante su gestión, tanto en
el ámbito intrapersonal, esto es, afectando al propio comportamiento ante el conflicto (nuestras
reacciones ante las propuestas), como en el ámbito interpersonal, es decir, incidiendo sobre el
comportamiento de los demás participantes.
En este caso estaríamos ante sentimientos o emociones de carácter negativo, como la ira, el enojo,
disgusto, miedo, tristeza; lo que genera comportamientos competitivos entre las partes.
En el caso de los comerciantes estarían identificados con el disgusto, el enojo e ira que les genera la
competencia directa que tienen con los manteros. Los manteros, estarían identificados con la tristeza y el
disgusto proveniente de que los quieren desalojar de la vía pública imposibilitando que trabajen en una
zona que es bastante concurrida.

DESARROLLO DEL PROCESO DEL CONFLICTO Y SU DINÁMICA: En primer lugar, la condición que genera
una oportunidad para el surgimiento del conflicto es la aparición de los manteros en las veredas de
avenidas importantes. En un segundo lugar, las personas deciden comprar productos a los manteros en
relación al precio más accesible. En tercer lugar, la intención que tienen las partes de actuar frente al
conflicto es de manera competitiva, ya que cada uno pretende satisfacer sus propios intereses
independientemente del impacto que pueda producir en la otra parte. En cuarto lugar, se torna visible el
conflicto, ya es notable la pérdida de clientes y la competencia desleal , comienza a hacerse visible el
disgusto por parte de los comerciantes.

DINAMICA DEL CONFLICTO

La dinámica del conflicto es de escalada, ya que la relación entre comerciantes y manteros tiene una
tendencia a volverse cada vez más conflictiva. Es de público y notorio conocimiento que, si bien la noticia
es relativamente actual, el conflicto entre las dos partes se suscitó hace décadas atrás y este último solo
empeoró. A raíz de la pandemia mundial se incrementaron, los sentimientos de incertidumbre en cuanto al
futuro y la economía. La imposibilidad de poder trabajar para ambos generó que el conflicto aumente
exponencialmente.

COMPONENTES DEL CONFLICTO

(3 PÉ) Personas, problemas, proceso.
En cuanto a las personas que componen el conflicto es menester tener en cuenta que la mayoría de los
manteros son extranjeros inmigrantes y pertenecen a una cultura muy diferente a la nuestra por lo cual,
esto resulta mucho más dificultoso para la solución del conflicto. La cultura determina en gran medida
como pensamos, como sentimos, como actuamos, ya sea por nuestro género, nuestra religión, entonces es
asi, que el choque de culturas abona al conflicto. Ahora bien, debemos tener claro que estas son etapas
que van cambiando, son diferencias, no deficiencias. No todos tomamos el conflicto de igual manera. En
este caso en particular estamos frente a actores colectivos, un colectivo de personas, un grupo
(comerciantes) contra otro grupo (manteros).

ACTITUDES O COMPORTAMIENTOS DE LAS PARTES FRENTE AL CONFLICTO: La actitud que toman las
partes ante el conflicto es competitiva, cada parte quiere imponer su criterio y no quieren ceder. En cuanto
a los comportamientos de ambas partes, queda en evidencia que es negativo y autoritario, hay poca
solidaridad y empatía entre ambas.

POSICIONES: -
- Comerciantes: que los manteros se vayan a vender a otro lado.
- Manteros: seguir vendiendo en esa avenida.

INTERESES:

- COMUNES: Vender sus productos/mercadería.

- DIFERENTES: Los comerciantes pagar los sueldos de empleados y del alquiler del local, como los
impuestos. Manteros hacer dinero para comer/mantener a la familia.
- OPUESTOS: Los comerciantes mantener su local visible al público, tener clientes habituales, seguir
creciendo en su rubro. Los manteros seguir en esa avenida, no pagar impuestos y tener clientes de
paso.

REPLANTEO DEL CONFLICTO: ¿Qué podemos hacer para que los comerciantes tengan el frente de sus
negocios libres y visibles al público para poder vender y qué los manteros vendan su mercadería al
público?

OPCIONES:
- Que los comerciantes les subalquilen a los manteros un espacio.
- Que se vayan los manteros.
- Que los comerciantes se muden a otro local.
- Llamar a la policía para que desaloje a los manteros.
 - Que los comerciantes extiendan su comercio en la vereda, poniendo percheros.
- Cobrarles impuestos a los manteros.
- Que los manteros se vayan a un predio.
- Que entre manteros lleguen a un acuerdo y alquilen en conjunto un local.
- Construir galerías.
- Censar a los manteros para tener un control.
- Que no vendan la misma mercadería.
- Que deporten a los manteros que están de forma ilegal.
- Que los comerciantes se pongan de acuerdo y no los dejen estar en la vereda.
- Denunciar productos ilegales.
- Que los comerciantes cierren sus locales.
- Que los manteros o comerciantes se manejen mediante tienda online.
- Que los manteros dejen de vender mercadería.
- Que los manteros se vayan a plazas a vender.
- Que los comerciantes le den empleo a los manteros y trabajen en conjunto.
- Que los comerciantes hagan más publicidad de sus locales.
- Que los comerciantes les muestren lugares a precios accesibles para que alquilen los manteros.

CRITERIOS OBJETIVOS:
- Pedir presupuesto a locales para que los manteros alquilen un lugar en conjunto.
- Solicitar a la Municipalidad un predio.
- Una consulta profesional a un especialista en Marketing para un estudio de mercado.

ALTERNATIVAS:
- Ir a juicio.
- El cobro de multas.

MAAN: Cada parte tiene su MAAN, y no van a aceptar un acuerdo peor.

En este caso la MAAN seria pedir presupuesto para armar un predio donde los manteros pudieran vender
su mercadería.