UNIVERSIDAD DE EL SAVADOR

FACULTAD DE CIENCIAS Y HUMANIDADES

DEPARTAMENTO DE PSICOLOGIA
CATEDRA: DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS I

ENTREVISTA DIRIGIDA A EMPLEADOS

OBJETIVO: Conocer la opinió n de los empleados de la empresa acerca de diferentes factores

relacionados con el clima laboral.

DATOS GENERALES:

Edad___________________________ Sexo___________________________ Fecha: _________________________

Nombre de la empresa: ___________________________________ Área de trabajo: ______________________

Tiempo de laborar en la empresa: _________________________________________________________________

INDICACIONES: En la presente entrevista encontrará diferentes preguntas relacionadas con

algunos factores que afectan en el clima de las organizaciones, por favor, conteste de manera
clara cada una de las interrogantes.

MOTIVACIÓN

1. ¿Considera que su trabajo está reconocido y considerado por su jefe o superiores?

Nunca A veces Casi siempre Siempre

2. ¿Cree que existe igualdad con sus compañeros en cuanto a la remuneración percibida por
los empleados?

Si No ¿Por qué? ______________________________________

_____________________________________________________________________.

3. ¿Los ascensos que se han producido obedecen a?

La capacidad El conocimiento méritos laborales

Afinidad

Instrumento para la detención de necesidades de capacitación de

personal
 4. Su puesto de trabajo está en relación con su profesión académica
SI NO

SÍNDROME DE ESTOCOLMO

1. ¿Ha pensado o piensa trasladarse a otra empresa cuando tenga la oportunidad? De ser
afirmativa la respuesta, diga:

 Puedo utilizar más plenamente mis conocimientos.

 Poseo malas relaciones con los jefes.
 Poseo malas relaciones con mis compañeros.
 Por bajo salario.
 Por lejanía.
 Por malas condiciones de trabajo.
 Otras

2. ¿considera que su jefe lo utiliza para desempeñar actividades que no corresponden a su

puesto?

Si No ¿Por qué? _______________________________________

____________________________________________________________________________

3. ¿Se Siente cómodo en su trabajo a pesar que en la empresa no lo valoran?

Si No ¿Por qué? ___________________________________________

____________________________________________________________________________

INTELIGENCIA EMOCIONAL

1 ¿Se altera fácilmente cuando hay demasiada presión en el trabajo?

Nunca A veces Casi siempre Siempre

2. ¿Se altera fácilmente cuando la gente le encuentra fallos a usted o a su trabajo?

Instrumento para la detención de necesidades de capacitación de
personal
 Nunca A veces Casi siempre Siempre

3 ¿Le afecta decididamente las problemáticas familiares, sociales y sentimentales?

Nunca A veces Casi siempre Siempre

MOBBING

1. ¿Le han realizado comentarios injuriosos, con ridiculizaciones públicas, relativas al aspecto
físico o las ideas o convicciones políticas o religiosas?
Sí No ¿Explique? ________________________________________
_________________________________________________________________________

2. ¿Ha sentido acoso sexual? ¿De qué tipo?

 Ascendente (El acoso es por parte de un subordinado)
 Descendente (El acoso es por parte de su superior)
 Horizontal (El acoso es por parte de un compañeros que ocupan su mismo nivel
jerárquico.)
 Ninguna de las anteriores

3. ¿Ha percibido una discriminación en el salario, en los turnos, jornada o en otros derechos
del trabajador?
Sí No ¿Explique? ________________________________________
_________________________________________________________________________

RESISTENCIA AL CAMBIO

1. ¿Cómo actúa cuando hay cambio?

 Se resiste
 Es indiferente
 Acepta

2. ¿Es capaz de entender o aceptar oportunidades nuevas que impliquen riesgos?

Sí No ¿Explique?________________________________________
_________________________________________________________________________

Instrumento para la detención de necesidades de capacitación de

personal
 3. ¿Se incomoda por salir del área de seguridad o por pérdida de protagonismo en la empresa?
Sí No ¿Explique? ________________________________________
_________________________________________________________________________

RELACIONES INTERPERSONALES
1. ¿Cómo es su relación con sus jefes y compañeros del trabajo?
 Agradable Desagradable
 Armoniosa Indiferente
 Respetuosa Conflictiva
 Sinceras Directas
¿Por qué? _______________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

2. ¿Existe integración y confianza entre los miembros de las distintas áreas?

Sí No ¿Explique?________________________________________
_________________________________________________________________________

3. ¿Se considera una persona “con tacto” y delicadeza en su trato hacia los demás?
Sí No ¿Por qué? ________________________________________
_________________________________________________________________________

COMPETENCIAS

1. ¿Qué habilidades y conocimientos posee para desempeñar el puesto de trabajo actual?

Explique: _________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

2. ¿Describa su experiencia laboral o escolar, y que le haya ayudado para desempeñar su

trabajo?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

3. ¿Cuál es su actitud hacia el trabajo?

Instrumento para la detención de necesidades de capacitación de

personal
  Actitud emotiva
 Actitud desinteresada
 Actitud manipuladora
 Actitud interesada
Explique: ________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

TRABAJO EN EQUIPO

1. ¿las personas se ayudan mutuamente cuando existe exceso de trabajo?

Nunca A veces Casi siempre Siempre

2. ¿Las personas de mi área, tanto los superiores como los colaboradores, se esfuerzan por
trabajar en conjunto?

Nunca A veces Casi siempre Siempre

3. ¿Es difícil resolver problemas mediante la cooperación entre equipos?

Nunca A veces Casi siempre Siempre

COMUNICACIÓN

1. ¿Cree que los comentarios o sugerencias que le hace a sus superiores son tomados en
cuenta?

Nunca A veces Casi siempre Siempre

2. ¿Cree que se oculta cierta información entre sus compañeros del mismo nivel?

Nunca A veces Casi siempre Siempre

3. ¿Recibe toda la información que necesita para poder realizar eficientemente su trabajo?

Si No

¿Por qué?
________________________________________________________________________________
________________________________

Instrumento para la detención de necesidades de capacitación de

personal
ALIENACION

1. ¿Acata las órdenes de su jefe aunque algunas de ellas le parezcan absurdas?

Si No

¿Por qué?
_____________________________________________________________________________
___________________________________

2. ¿Su trabajo no es voluntario, es forzado?

Si No

¿Por qué?
_____________________________________________________________________________
______________________________________

3. ¿Su trabajo no satisface una necesidad propia, sino la de sus superiores?

Si No

¿Por qué?
_____________________________________________________________________________
______________________________________

CULTURA ORGANIZACIONAL

1. ¿Cuáles son las normas que comparten los grupos de trabajo en la organización?
_________________________________________________________________________
_______________________________________________

2. ¿Qué ceremonias culturales o tradiciones practican en la organización?

_____________________________________________________________________________
_________________________________________________

3. ¿Cree usted que las reglas, normas y políticas de la empresa son consecuentes con su actuar
personal?

Casi siempre Siempre Nunca

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personal
SINDROME DE BURNOUT
1. ¿Se siente emocionalmente agotado por su trabajo?
Casi siempre Siempre Nunca

2. ¿Siente que trata con mucha eficacia los problemas de su trabajo?

Si No
¿Por qué?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

3. ¿Cuando se levanta por la mañana y se enfrenta a otra jornada de trabajo se siente fatigado?
Si No
¿Por qué?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

RESILIENCIA

1. ¿Frecuentemente busca ayuda para resolver los problemas que se generan en el trabajo?
Si No
¿Por qué?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

2. ¿Generalmente rebosa de energía positiva y lo transmite a sus compañeros?

Nunca A veces Casi siempre Siempre

3. ¿Tiene la capacidad para examinarse internamente, plantearse preguntas difíciles y darse

respuestas honestas?
Si No
¿Por qué?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

ESTRÉS LABORAL
1. ¿Presenta a menudo preocupaciones en su trabajo?
Nunca A veces Casi siempre Siempre

2. ¿Siente una sobre carga de trabajo más de lo normal?

Si No

Instrumento para la detención de necesidades de capacitación de

personal
 ¿Por qué?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
3. ¿Tiene dificultad para la toma de decisiones?
¿Siente una sobre carga de trabajo más de lo normal?
Si No
¿Por qué?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

DEPRESIÓN

1. ¿Siente una disminución del rendimiento físico últimamente?

SI NO
Porque
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________

2. ¿Nota algún cambio en su carácter en los últimos meses?

SI NO
Porque_______________________________________________________
____________________________________________________________

3. Se ha enfermado con frecuencia en los últimos meses.

Nunca A veces Casi siempre Siempre

Porque
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________

SINDROME DE CRONOS

1. Considera que el jefe inmediato o superiores reconoce sus cualidades y éxitos de su

trabajo.
Casi siempre Siempre Nunca

2. Cuando se hace alguna crítica al jefe o superiores tienden a aceptarla

Casi siempre Siempre Nunca

3. Su jefe tiende a delegar responsabilidades a los empleados de la organización

Casi siempre Siempre Nunca

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personal
Obsesión

¿Cuál es su pasatiempo favorito?

¿Dedica tipo a sus amigos y familiares con frecuencia?

¿Acostumbra a llevar traba a su casa, luego de haber culminado con su jornada?

Productividad

¿Consideras que postergar las tareas y actividades es un hábito que atenta contra la productividad
en la empresa?

¿Considera que cuanto más se trabaja es mayor y mejor la productividad?

¿Suele enfocarse más en su tiempo u horario de trabajo más que en las tareas específicas que se le
han asignado?

Rotación de personal

¿Cuánto tiempo tiene de estar laborando en su puesto de trabajo?

¿Ha observado rotación de personal en la empresa, con regularidad?

¿Por qué cree que se dan las rotaciones de personal en la empresa?

Toma de decisión

¿Quién o quienes suele tomar las decisiones de importancia sobre aspectos laborales en la
empresa?

¿Se le solicita su punto de vista en las actividades laborales donde esté involucrado su puesto de
trabajo?

¿Con frecuencia surgen ideas en el trabajo y son tomas en cuenta por sus superiores?

Liderazgo

¿Su jefe suele consultar a sus empleados sobre acciones y decisiones propuestas?

¿Su jefe suele fomentar la participación en las actividades de importancia que involucre a todo el
personal de la empresa?

Instrumento para la detención de necesidades de capacitación de

personal
¿Considera que su jefe es una persona que ordena y espera con prontitud obediencia?

Instrumento para la detención de necesidades de capacitación de

personal