Elaboración de Cuestionario de Preguntas

Identifique que departamentos, áreas y/o personas realizan las principales

funciones en la empresa estudiada (Marketing, Operaciones, Recursos
Humanos y Finanzas).

Elabore un cuestionario con por lo menos 6 preguntas por cada una de las 4
funciones principales del negocio a fin de responderlas ya sea
entrevistando al personal responsable o haciendo una búsqueda de fuentes
de información secundaria.

Áreas involucradas en un Hospital o Clínica:

Administrativas:

 Recursos Humanos.
 Tesorería.

 Activo fijo.
 Proyectos de inversión.
 Admisión y Caja

Operativas:

 Almacén General (materiales) y Suministros.

 Farmacia Intrahospitalaria.
 Ropería.
 Medio Ambiente

Clínicas/Médicas:

 Central de Equipo y Esterilizaciones (C.E. y E.)

 Laboratorio
 Hemodinamia
 Imagenología
 Medicina Critica (Terapia intensiva)
 Urgencias
 Fisiología Pulmonar
 Medicina Preventiva
1. ¿Tiene la Empresa un organigrama o esquema de organizaciones?
2. ¿Está llevando la organización un seguimiento de la información sobre la
satisfacción del cliente?
3. ¿La Dirección revisa el cumplimiento de todos los objetivos para el
desarrollo de la dirección estratégica en función de las necesidades
detectadas?
4. ¿Existe un proceso de comunicación con el cliente para definir los
requisitos de los productos y servicios?
5. ¿El área administrativa de tesorería es totalmente independiente de los
demás sectores ?
6.