Definiciones

~Desempeño Laboral: Son acciones observables dirigidas hacia una meta, donde el
individuo manifiesta la voluntad y la capacidad de ejecutarla, siempre y cuando el
contexto sea idóneo para alcanzarlas.

~Satisfacción laboral: Se refiere a “la respuesta afectiva, resultante de la relación entre

las experiencias, necesidades, valores y expectativas de cada miembro de una
organización y las condiciones de trabajo percibidas por ellos”.

~Clima organizacional: Expresión personal de la apreciación que los empleados y

directivos se establecen de la organización y que incurre inmediatamente en el desarrollo
de la organización. Cuando hablamos de clima, nos referimos a las características que
tiene el ambiente de trabajo.

~Rotación de personal: Mide la relación entre las personas que se incorporan al equipo
y los que salen. Es decir, el porcentaje de altas y bajas con relación al número de
empleados en un periodo determinado.

~Liderazgo: Capacidad que tiene una persona de influir, motivar, organizar y llevar a
cabo acciones para lograr sus fines y objetivos que involucren a personas y grupos en
un marco de valores.