Elaborado por: Fernanda Vargas V.

Cargo: Alumna en práctica RR.HH

Fecha:
Revisado por: Cristian Venegas B
DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE CARGO Cargo: Jefe Recursos Humanos
Encargado de Recepción y Despacho Fecha:
Aprobado por: Claudio Figueroa L.
Cargo: Gerente General.
Fecha:

I. DESCRIPCIÓN DEL CARGO

1.- Datos Generales

Encargado de recepción y despacho Área Comercial

Nombre del Cargo Departamento/Área

Agroferretería Subgerente Agroferretería

Unidad Cargo Jefe Directo

1 Bodeguero
Número de Colaboradores(as) en el Cargo Cargo que lo reemplaza en su ausencia ocasional

2.- Resumen del Cargo

Encargado de la recepción de mercadería que es ingresada a bodega, vencimiento y cantidades revisando que
estén aptos para la venta, abasteciendo oportunamente a las sucursales según necesidades. Además de la entrega
a clientes de mercadería junto con sus especificaciones técnicas del producto, si así lo requiere.

3.- Posición del Cargo en el Organigrama

Supervisa a (cantidad de colaboradores):
indicar a qué cargo supervisa
Reporta a: indicar a qué cargo le reporta
Comunicaciones internas: indicar con qué
cargos al interior de la empresa se
comunica
En ausencia del jefe de Bodega supervisa a Bodegueros (7)
Jefe de bodega.
Bodeguero, jefe de bodega, chofer, vendedores, jefe local,
Product Manager, Administrativa de Bodega.

Comunicaciones externas: indicar con qué

instituciones o personas externas a la Empresa de transportes, ITO, clientes.
organización se comunican

4.- Contenido del Cargo

PERIOD
TAREAS y/o ACTIVIDADES PRINCIPALES (QUE HACE? COMO LO HACE?) (CUANDO LO
HACE?)
Controlar el estado de mercaderías, con el fin de detectar productos en mal estado para
1 gestionar la devolución a proveedores, evitando así entregas deficientes a los clientes, D
diariamente se realiza un recorrido por la bodega y se apartan los productos con daño,
posteriormente se avisa a la encargada de control de stock para que proceda a descontar
del inventario y gestionar la devolución a proveedores según sea el caso.
Recepcionar camión con abastecimiento de productos, se procede a revisar los productos
2 mediante guía o factura dependiendo del proveedor, posteriormente se le entrega el docu - D
mento de recibido conforme al chofer, en el caso de un faltante se anota dentro de la fac -
tura el faltante para gestionar el envío.
Despachar camiones a sucursales cuando así sea requiera, esto se realiza mediante una
3 nota de pedido, cada sucursal confecciona una nota de pedido mediante la cual solicita los D
productos en los cuales tengan baja de stock, cada sucursal tiene asignada un día de
despacho.

DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE CARGO
Encargado de Recepción y Despacho
Elaborado por: Fernanda Vargas V.
Cargo: Alumna en práctica RR.HH
Fecha:
Revisado por: Cristian Venegas B
Cargo: Jefe Recursos Humanos
Fecha:
Aprobado por: Claudio Figueroa L.
Cargo: Gerente General.
Fecha:

Ordenar la mercadería en stock, esto se realiza de acuerdo a características de producto, D

4 una vez que los productos están con sus respectivos códigos se procede a almacenarlos en
sus respectivas ubicaciones asignadas.
Entrega de mercadería a clientes, recibe el comprobante para posteriormente entregar los
5 productos adjuntando la copia de la factura o boleta. D
Apoya en el control uso de implementos de seguridad de los bodegueros, diariamente
6 certifica que la gente de bodega use los implementos de seguridad (casco, zapatos) con el D
fin de evitar posibles accidentes.
Realizar inventarios parciales junto con el jefe de bodega, se realiza semanalmente un
7 inventario selectivo de productos, se cuentan y se envían a la encargada de control de S
inventario mediante correo para actualizar el stock.
Supervisar constantemente a bodegueros, a quien deberá asignarle funciones específicas.
8 Semanalmente se le asignan tareas a los bodegueros (cargar camiones, ayudar en la S
recepción de proveedores), los cuales serán supervisados para verificar el cumplimiento de
tareas.
Solicitar mercadería que se esté demandando a encargado de compra, cuando hay una baja
9 de stock o quiebre de stock se realiza una solicitud de productos vía correo a los Product S
Manager.
Periodicidad: Diaria - Semanalmente - Mensual – Trimestral - Semestral – Anual - Ocasional - Periódicamente

II. ANALISIS DEL CARGO

1.- Requisitos Básicos

Requerimientos Generales
Educación Formal
Especialización/postgrados
Experiencia Básica en
similares o del área
No haber cesado en algún cargo anterior como consecuencia de haber obtenido
una evaluación deficiente en el desempeño, por medida disciplinaria o por
término de contrato por causal atribuible al trabajador.
Salud compatible con el cargo.
Informe psicológico compatible con el cargo.
Titulo técnico en administración de empresas
No aplica.
cargos Experiencia al menos dos años en cargo similar.

2.- Capacitación/Entrenamiento

Requerida Obligatoria Charla de inducción, licencia Clase D

Conocimientos Técnicos y
entrenamiento deseable
Informática y Softwares
Manejo Equipamiento (Máquinas,
tecnología)
Conocimiento en productos de agroferretería y construcción.
Office nivel avanzado.
Grúa horquilla

3.- Requerimientos Físicos:

x
Caminar X Sentado frente a escritorio X Levantar peso x

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Encargado de Recepción y Despacho
Elaborado por: Fernanda Vargas V.
Cargo: Alumna en práctica RR.HH
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Revisado por: Cristian Venegas B
Cargo: Jefe Recursos Humanos
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Aprobado por: Claudio Figueroa L.
Cargo: Gerente General.
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Estar de pie X Atención auditiva X Transportar peso x

Trabajar rápidamente X Distinción de formas y colores X Otro:

4.- Responsabilidades por:

ITEM RESPONSABLE SI/NO, DETALLAR

Materiales, bienes y/o equipos Si, responsable de materiales y sobre bienes a su cargo. (materiales de oficina
y grúa horquilla)

Por la supervisión de Si, responsable por la supervisión de bodegueros de la agroferretería.

Colaboradores(as)

Por relaciones e imagen

corporativa Si, responsable por relaciones con clientes.
(internas/ externas)

Si, responsable de manejo de archivos y documentación de tipo confidencial,

Responsabilidad por manejo y
Guías de despacho, notas de pedido, inventarios, listado de productos y
confidencialidad de información
precios.

Manejo de Dinero, títulos,

documentos valorados. No aplica
(identifique qué tipo)
Genera, revisa o aprueba
procedimientos, instructivos y/o Si, responsable por la revisión de documentación mercantil.
documentos administrativos
Inducción a nuevo personal de
los procedimientos del área y No aplica
tareas.

5.- Condiciones de trabajo e Identificación de Riesgos

5.1.- Trabaja en:

Permanentemente Ocasionalmente No Aplica

Salas/Pasillos edificio X
Oficinas X
Bodegas X
Intemperie/Patios X
Otras dependencias de la empresa X

5.2. Riesgos asociados (Expuesto a):

Riesgo Acciones

DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE CARGO
Encargado de Recepción y Despacho
Elaborado por: Fernanda Vargas V.
Cargo: Alumna en práctica RR.HH
Fecha:
Revisado por: Cristian Venegas B
Cargo: Jefe Recursos Humanos
Fecha:
Aprobado por: Claudio Figueroa L.
Cargo: Gerente General.
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Caídas del mismo o distinto

nivel en dependencias de la - Evitar correr dentro del establecimiento y por las escaleras de tránsito.
empresa.
- Mantenga limpios y ordenados los lugares de tránsito.
- Esguinces
- Heridas - Al bajar por una escalera utilizar el pasamano.
- Fracturas
- Contusiones
- Lesiones múltiples

Riesgos en oficinas: - preocupación por objetos cortopunzantes.

- Cortes con objetos - caminar por escaleras habilitadas.

cortopunzantes
- Caídas de escaleras, - no correr por las escaleras, utilizar elementos de apoyo.
caídas por
resbalamiento - realizar pausas en la digitación.
- Problemas musculares
- Lumbagos - Realizar ejercicios de relajación cada cierto tiempo
- Golpes
- no levantar más de 25 kg los hombres y 20 kg en mujeres.
Manejo manual de materiales - Al levantar materiales, el trabajador debe doblar las rodillas y mantener la
espalda lo más recta posible.
- Lesiones por sobre esfuerzo
- Lumbagos - Si es necesario se deberá complementar los métodos manuales de trabajo
- Heridas con elementos auxiliares.
- Fracturas
- Se deberán utilizar los elementos de protección personal que la situación
aconseje (faja, calzado de seguridad)

- Obedecer los procedimientos respectivos.

6.- Perfil de Competencias

Competencias Transversales:

DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE CARGO
Encargado de Recepción y Despacho
Elaborado por: Fernanda Vargas V.
Cargo: Alumna en práctica RR.HH
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Revisado por: Cristian Venegas B
Cargo: Jefe Recursos Humanos
Fecha:
Aprobado por: Claudio Figueroa L.
Cargo: Gerente General.
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Competencia Definición Nivel esperado

(Nivel 2) Mantiene comunicación

Orientación de servicio al cliente Deseo de ayudar o servir a otros de
(OSC) suplir sus necesidades.
Implica una intención genérica por
Trabajo en equipo y cooperación trabajo cooperativo con otros, de
(TEQ) trabajar juntos, como opuesto a
trabajar separadamente o
competitivamente.
clara con el cliente respecto a las
expectativas mutuas, distribuye
información útil entre los clientes,
proporciona un servicio amistoso,
grato.
(Nivel 1) Coopera, participa
deseosamente, apoya las decisiones
del equipo, es un buen jugador del
equipo, hace su parte del trabajo.

Competencias Específicas:

Competencia Definición Nivel Esperado Relevancia

(Nivel 1) Muestra persisten-
Impulso subyacente cia da 2 o 3 pasos para su-
Preocupación por el para reducir la perar obstáculos o rechazos.
orden y la calidad (OC) incertidumbre en el Alto
No se entrega fácilmente
medio ambiente.
cuando las cosas no están
bien.

Preferencia por actuar, (Nivel 1) Muestra persisten-

hace más de lo cia da 2 o 3 pasos para su-
requerido o esperado en perar obstáculos o rechazos.
Iniciativa (INIC) un trabajo dado. Hacer Medio
No se entrega fácilmente
cosas que no se han
solicitado o crear cuando las cosas no están
nuevas oportunidades. bien.
(Nivel 2): Observa
relaciones básicas: analiza
Comprensión de una relaciones entre algunas
situación separándola partes de una situación o
en piezas más pequeñas problema. Establece
Pensamiento Analítico trazando paso a paso de relaciones causales sencillas Medio
(PA) manera causal las (A causa B) y decisiones de
implicancias de una pros y contras. Fija las
situación. prioridades de las tareas en
orden de importancia.
Preocupación para (Nivel 2) Trabaja para
Orientación al Logro trabajar bien o para alcanzar un estándar fijado Medio
(OL) competir contra un por la administración.
estándar de excelencia.