Formato de entrevista

Nombre: Eduardo Castañeda rojas.

Empresa: La casa del pintor.

Giro: Venta de materiales P/diseño de interiores y exteriores.

Puesto: Dueño

Antigüedad: 20 años

1. ¿Cuáles son las actividades más importantes que realizas en tu trabajo?

La venta al público en general de productos del ramo ferretero como
Pintura, brochas, solventes.
2. ¿Cómo está estructurado el departamento en el que desempeñas tu labor?
Lo principal es la venta y atención al cliente, generalmente por las mañanas se realiza
un inventario el cual sirve para poder saber que mercancía se tiene que surtir
la estructura laboral se compone de (encargado, vendedor, almacenista y cajera)
3. ¿Qué métodos o técnicas utilizan para promover el cumplimiento de metas y objetivos
(eficacia) en la empresa en la que trabaja?
El implementar descuentos y obsequiar artículos en cierta cantidad de la compra.
4. ¿Qué métodos o técnicas utilizan en su empresa para optimizar el uso de recursos
materiales, financieros o humanos (eficiencia)?
Buscar proveedores que nos den precios accesibles y nos proporcionen créditos.
5. ¿Qué métodos o técnicas aplican en su empresa para impulsar a las personas a trabajar
más y mejor (productividad)?
Implementar horarios accesibles a los trabajadores, además de concederles permisos
especiales durante el horario laboral para resolver situaciones personales. Brindarles
préstamos personales sin alguna comisión o interés al igual que dar todas las prestaciones
de ley.
6. ¿Qué métodos o técnicas aplican en su empresa para fomentar la competitividad en su
área o departamento?
Se otorgan comisiones por ventas mensuales, además premios por puntualidad y
asistencia, así como un bono de productividad al final del mes.
7. ¿Qué métodos o técnicas aplican en su empresa para cumplir con los requerimientos y
expectativas de los clientes (calidad)?
La capacitación constante del personal para la mejor atención y orientación al cliente
al igual que la implementación de descuentos en mayoreos.
8. ¿Qué métodos o técnicas aplican en su empresa para incentivar la motivación y la
satisfacción de los colaboradores?
Capacitación constante del personal, premios por metas de venta y de productividad