REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIDAD EDUCATIVA PRIVADA ARQUIDIOCESANA
NUESTRA SEÑORA DEL CARMEN
SAN FRANCISCO – ESTADO ZULIA

SITIO WEB PUBLICITARIO PARA LA EMPRESA DISTRIBUCIONES Y SERVICIO

RAJAR

Proyecto de Investigación para optar al Título de Educación Media

Técnica en Informática

AUTORES:
Gollarza Elisneth
Jiménez Enyerbert
Moran Rossdely
Peñaloza Rosmely

Tutor Académico: Ing. Yolis Ramírez

Tutor Metodológico: MSc. Javier Acosta

San Francisco, Junio de 2018

i
 CARTA DE ACEPTACION DE TUTORIA

Yo, Yolis Ramírez, titular de la cédula de identidad No.9.761.731, a través de la

presente notifico que he aceptado asumir la tutoría del Proyecto de Investigación
de los estudiantes Gollarza Elisneth, Jimenez Enyerbert, Moran Rossdely,
Peñaloza Rosmely , titulado; SITIO WEB PUBLICITARIO PARA LA EMPRESA
DISTRIBUCIONES Y SERVICIOR RAJAR, C.A, a ser presentado como requisito
de grado para optar al título de Educación Media Técnica en Informática en la
Unidad Educativa Privada Arquidiocesana “Nuestra Señora del Carmen”. Para
que conste lo firmo en San Francisco, a los veinte (20) días del mes de Febrero
de 2019

Ing. Yolis Ramírez

Firma

ii
 Dedicatoria

Bueno ante que todo le dedico todos mis logros y mi proyecto a mi

Dios y a mi Madre y Padre que durante todo este recorrido siempre estuvo al
tanto en ayudarme, guiarme con este proyecto, por aconsejarme estar
siempre que la necesite, a mi Abuela porque me corregía mis errores ella fue
mi segundo pilar en todo este recorrido.

A mis amigos con su apoyo y ayuda logre culminar mi proyecto y a

todas esas personas que estuvieron cuando los necesite a mi vecina Luna
que me soporto en todo este recorrido y tendió su mano para ayudarme en
este Proyecto de investigación y para culminar a la empresa
DISTRIBUCIONES Y SERVICIO RAJAR, C.A por permitir que el proyecto se
realizara allí.

Gollarza Elisneth

iii
 Dedicatoria

Le dedico mi proyecto a Dios por permitirme culminar el proyecto de

investigación, la cual le dedico a mí querida madre Elizabeth quien ha sido mi
pilar y apoyo en todo momento. A mi abuela Gladys quien también me apoyo
en este recorrido para seguir adelante ella es con quien e contado de forma
desinteresada y es un ejemplo a seguir.

A mi primo(a) Génesis y Jefferson que también me aconsejaron en

todos los momentos, y para culminar a mi tía Diana porque con sus regaños
soy la persona que soy y con sus consejos y enseñanzas e aprendido mas
de la vida lo bueno y lo malo y se los dedico a todos por ayudarme a
culminar mi proyecto de investigación.

Jimenez Enyerbert

iv
 Dedicatoria

Primeramente le dedico este logro a Dios, a mis padres a mi grupo de

Proyecto de investigación en especial a mi mejor amiga Elisneth Gollarza
que desde que empezamos en este camino hemos estado juntas, a mis
padres principalmente a mi papá que desde que empecé en el desarrollo de
mi proyecto de investigación me apoyo desde un principio, a el le dedico la
mayoría de mis logros por haber estado a mi lado siempre y nunca haberme
dejado sola en todo este recorrido. A mis amigas María Rivas y Yeraldin
Delgado por todos sus consejos y demás compañeros por haber estado allí
cuando los necesitaba.

Moran Rossdely

v
 Dedicatoria

Primero que todo va dedicado a Dios todopoderoso por darnos la vida,

la inteligencia y la sabiduría necesaria para realizar esta investigación y que
gracias a mi Dios hoy culmina con éxito, a mis padres quienes fueron mis
pilares fundamentales dentro de mi educación que me tendieron sus manos,
incondicionalmente para el logro de mis sueños, a mis hermanas y familiares
que siempre me ayudaron en toda nuestra investigación, y a todas esas
personas que de alguna manera y algún momento me orientaron cada vez
que recurrí a ellos.

Peñaloza Rosmely

vi
 Agradecimiento

Principalmente le agradecemos a Dios por darnos la sabiduría y

llenarnos de de bendiciones para lograr seguir adelante en nuestro día a día.
A nuestros padres y familiares por ser nuestros pilares, que siempre
estuvieron atentos todo el tiempo y brindando siempre su apoyo para llegar a
donde estamos.

También se les agradeceremos a vecinos, amigos y profesores

principalmente a la profesora Yoli Ramírez por asesorarnos todo este tiempo
y al profesor Javier Acosta por su labor, a la empresa DISTRIBUCIONES Y
SERVICIO RAJAR, C.A por permitirnos ser parte de ellos por este tiempo y
poder facilitarnos la información para nuestro proyecto de investigación.

Para finalizar le agradecemos a todas esa personas que nos apoyaron

en todo momento y a toda hora que de una u otra forma fueron parte de este
proyecto, que nos aportaron un granito de arena para que todo esto fuera
posible.

Los Autores

vii
 Índice General

PORTADA........................................................................................................i

CARTA DE ACEPTACION DE TUTORIA………………………………………..ii

DEDICATORIA.................................................................................................iii

AGRADECIMIENTO………………………………………………………..……...vii

INDICE GENERAL……………………………………………………………...….x

INDICE DE CUADRO…………………………………………………..………….xi

INDICE DE GRAFICOS………………………………………………………..….xii

RESUMEN……………………………………………………………………...….xiii

INTRODUCCION………………………………………………………………….1

FASE I DIAGNOSTICO SITUACIONAL

1. Realidad existente………………………………………………………...2

FASE II SUSTENTO TEORICO

1. Bases teóricas……………………………………………………………..17

1.1. Sitio web……………………………………………………………....18

1.2. Características de un sitio web……………………………………..19

1.2.1. Encabezado………………………………………………...19

1.2.2. Barra de navegación ……………………………………...19

1.2.3. Área de contenido principal ………………………………20

viii
 1.2.4. Barra lateral del contenido (opcional)……………………20

1.2.5. Pie de página……………………………………………….20

1.3. Elementos de un sitio web ………………………………………….20

1.3.1. Portada…………………………........................................20

1.3.2. Encabezado………………………………………………...21

1.3.3. Pie de página………………………………………………21

1.3.4. Secciones…………………………………………………..21

1.3.5. Contacto……………………………………………………22

1.4. Clasificación de un sitio web…………………………………….....22

1.4.1. Estático………………………………………………..……22

1.4.2. Dinámico…………………………………………………..22

1.4.3. Personales………………………………………………....22

1.4.4. Corporativa………………………………………………..23

1.4.5. Portales……………………………………………………23

1.4.6. Informativos………………………………………………23

1.4.7. Interactivos………………………………………………..23

1.5. Requerimientos físicos y Operativos de un sitio web…………23

1.5.1. Dominio…………………………………………………..23

1.5.2. Hosting……………………………………………………24

1.5.3. Redacción, fotografía e información organizada..……24

ix
 1.6. Importancia del sitio web……………………………………………24

2. Metodología utilizada pa el desarrollo de la investigación…………...25

2.1. Metodología por Santa María (2014)………………………………25

2.2. Metodología por Duque Escobar (2011)…………………………..29

FASE III. METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION.

1. Tipo de investigación………………………………………………….34

2. Informantes clave. …………………………………………………….35

3. Técnicas e instrumentos de la investigación...................................35

4. Metodología seleccionada para la investigación. …………………36

FASE IV. RESULTADOS DE LA INVESTIGACION.

FASE V. PROPUESTA.

CONCLUSIONES……………………………………………………………….50

RECOMENDACIONES………………………………………………………. .51

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS………………………………………….52

ANEXOS………………………………………………………………………….53

x
 INDICE DE CUADRO

pp.

Cuadro No. 1 Distribución de los informantes claves…………………………35

xi
 INDICE DE GRAFICOS

Grafico No. 1 Entrada……………………………………………………..

Grafico No. 2 Pantalla principal………………………………………….

Grafico No. 3 Quienes somos……………………………………………

Grafico No. 4 Nuestros servicios……………………………………….

Grafico No. 5 Repuestos disponibles …………………………………

Grafico No. 6 Contáctanos ………………………………………………

Grafico No. 7 Comentarios……………………………………………….

Grafico No. 8 Ubicación………………………………………………….

xii
Gollarza, Elisneth; Jimenez, Enyerbert; Moran, Rossdely; Peñaloza, Rosmely
(2019). Sitio Web Publicitario para la Empresa Distribuciones y Servicios
Rajar C.A. Proyecto de investigación para optar al título de Educación Media
Técnica en Informática en la Unidad Educativa Privada Arquidiocesana
Nuestra Señora del Carmen. San Francisco, Estado Zulia.

RESUMEN

La presente investigación tuvo como propósito el desarrollo de un sitio web

para la publicidad de la empresa DISTRIBUCIONES Y SERVICIO RAJAR,
C.A. donde se le permitió al usuario conocer la información necesaria acerca
de la empresa. Las metodologías que fueron planteadas en el proyecto para
el desarrollo de un sitio web publicitario la metodología de Karim (2011),
Marie Park (2007), Morrin Dickson (2001), de las cuales se selecciono la
metodología de Santa María (2014) que consta con ocho (8) fases las
cuales son: Análisis, Elaboración de las especificaciones, Diseño y
desarrollo, Creación de contenido, Código, Pruebas, Promoción y
Mantenimiento y actualización. Cabe destacar, que se utilizaron solo seis (6)
de las ocho (8) fases las dos (2) omitidas no tienen ningún efecto en el
proyecto de investigación. La investigación fue un proyecto factible de tipo
campo aplicada en una población conformada por tres (3) personas, el
Director, Sub-Director y Administrador, utilizando como técnica de
recolección de datos la entrevista con seis (6) preguntas abiertas y como
instrumento la guía de entrevista, que fueron fundamentales y de gran ayuda
para la elaboración del sitio web. Finalmente, el sitio web creado brindara a
la empresa grandes beneficios como: aumentar las ventas, la publicidad y el
control de la materia presente en la empresa.

Palabras claves: Sitio Web, Ventas y Publicidad

xiii
 INTRODUCCION

La Word Wide Web y en general el uso de Internet abre un enorme abanico

de posibilidades de ocio, formación, trabajo y vida social. La Red se está
popularizando de un modo vertiginoso no sólo como medio de difusión de
información, sino también como un nuevo estándar de presentación de
contenidos basado en el lenguaje HTML y sus recientes extensiones y
mejoras como el HTML dinámico y las Hojas de Estilo en Cascada (CSS). La
web es cada vez más el soporte elegido para la prestación de servicios a los
ciudadanos por parte de las administraciones públicas y las emergentes
actividades de comercio electrónico o compras a través de Internet para las
que se prevé una gran difusión en los próximos años.

Por ello que, en consideración a la realidad existente de la empresa

DISTRIBUCIONES Y SERVICIOS RAJAR C.A. los investigadores toman la
decisión de realizar un sitio web publicitario a dicha empresa para añadir otro
recurso publicitario y estar al tanto de los repuestos que hay a la venta es
decir sin asistir personalmente a la empresa solo para preguntar precios. Así
mismo se presenta en la fase I.

Además en la fase II, explican la esencia de un sitio web en las bases

teóricas llegando a conclusión de que es un conjunto de páginas ordenadas
bajo una misma dirección. También se redactaron las metodologías a utilizar.

xiv
 FASE I

DIAGNÓSTICO SITUACIONAL

1.- REALIDAD EXISTENTE

La empresa DISTRIBUCIONES Y SERVICIO RAJAR, C.A. fue fundada el 7

de febrero del 2007 y tiene como fundadores a Honofre Rada y Jaider Jaraba
teniendo como objetivo la compra y venta de partes de vehículos Renault.
Actualmente se mantiene como un distribuidor exclusivo de la marca Renault aun
frente a la situación actual del país que arropa a todas las empresas. Siendo su
único medio publicitario la referencia de sus clientes, quienes por la calidad de
los productos que ofrece siempre vuelven y les recomiendan.

DISTRIBUCIONES Y SERVICIOS RAJAR, C.A. a pesar de tener once (11)

años en el mercado no es una empresa muy conocida por no contar con una
buena publicidad, eso ocasiona que la empresa pueda llegar a cerrar sus puertas
por que no dispone de medios publicitarios efectivos, para poder atraer a la nueva
clientela y poder mantenerse competitiva en el mercado, con un nivel de ventas
sustentable.

En este caso es necesario señalar que la problemática expuesta

anteriormente se debe a la situación actual del país, la fluctuación constante del
dólar y sobre todo el no contar con una publicidad atractiva y actualizada, con un
alcance masivo. De mantenerse esta situación, las ventas se verán afectadas y
disminuidas lo que podría llevar al cierre de la empresa.

15
 De la misma manera dados los problemas generados por la mala
publicidad el propósito de la presente investigación es solventar dicha situación, y
al mismo tiempo que sea visitado por medio del sitio web publicitario y lograr
obtener mayores ventas, porque en el mundo empresarial es fundamental tener
presencia en la web para obtener una mayor publicidad y lograr aumentar su
clientela. De igual manera este trabajo tiene como segundo propósito que la
empresa DISTRIBUCIONES Y SERVICIOS RAJAR, C.A. Sea más conocida en
Venezuela por sus repuestos de buena calidad y por medio del sitio web se
podrán ver los productos que tiene la empresa más no comprar el producto.

Los beneficios que traerá este sitio web es con la finalidad de que la
empresa tenga un aumento de clientela y llegar a aumentar sus ganancias por los
postulados Karim (2011), Marie Part (2007) y Morrin y Dickson (2001), Luiggi
Santa María (2014) y Duque Escobar (2011) que permitirán la creación de un sitio
web atractivo y fácil de usar, la consecuencia del uso del sitio web será la
publicidad y que la empresa DISTRIBUCIONES Y SERVICIOS RAJAR, C.A. sea
reconocida en todo el mercado laboral y que permita a la empresa estar a la
vanguardia, por sus productos de buena calidad y así mismo sentirse satisfechos
como investigadores y lograr obtener buenos resultados para la empresa.

Se observa que la empresa es realmente organizada y gracias a su

organización y buen trato al cliente gana la atracción de clientela y no obstante la
empresa DISTRIBUCIONES Y SERVICIOS RAJAR, C.A. ofrece una buena
seguridad, y una muy buena calidad en sus productos. La presente investigación
se justifica desde el aspecto metodológico ya que la recolección de los datos se
hará utilizando la técnica de la entrevista y teniendo como instrumento la guía
entrevista, la cual permitirá obtener la información necesaria y poder lograr
buenos resultados al trabajo de la creación del sitio web ya que el servicio que
dará la empresa DISTRIBUCIONES Y SERVICIOS RAJAR, C.A.es poder accesar
las 24 horas del día

16
 La presente investigación tuvo como área de estudio la Informática
específicamente en la línea de desarrollo de un sitio web y estuvo sustentada por
las opiniones de Karim (2011), Marie Part (2007),Morrin y Dickson (2001) y Luiggi
Santa María (2016). Al mismo tiempo, fue realizada en la empresa
DISTRIBUCIONES Y SERVICIOS RAJAR, C.A. ubicada en el sector Sierra
Maestra calle 16, avenida,5 y 6 casa numero 5-66 en la parroquia Francisco
Ochoa del municipio san francisco del estado Zulia, Finalmente la investigación se
llevo a cabo durante el periodo comprendido desde Enero de 2018 hasta Marzo
de 2019.

17
 FASE II

SUSTENTO TEÓRICO

1.- BASES TEÓRICAS

1.1.- Sitio web

Según Karim (2011) esencialmente un sitio web es un conjunto de páginas

web ordenadas jerárquicamente bajo una misma dirección web (URL). Este grupo
de páginas se entrelazan entre sí por medio de los denominados hipervínculos lo
que en resumen da como resultado un sitio web.

De igual forma Park (2007. p. “22”) dice que un sitio web es un conjunto de
páginas web relacionadas entre sí. Se entiende por páginas web tanto el fichero
que contiene el código HTML, como todo los recursos que emplean en la pagina
(imágenes, sonidos, códigos, java Script, entre otros).

A pesar que Morrin y Dickson (2001) opinan que se debe decidir si lo que
busca con el sitio web es, aumentar ventas, ofrecer servicios especializados o
conocimientos, publicidad y patrimonio, es vital establecer o fijar que resultados
pretenden conseguir con la creación del sitio web.

Del mismo modo los investigadores sin duda piensan que un sitio web es
un conjunto de páginas ordenadas bajo una misma dirección web llamada (URL).
Y que se entrelazan entre sí. Igualmente da a entender que es un fichero que

18
 Contiene el código de HTML como todos los recursos en la página web
(imágenes, sonidos entre otros elementos) que necesite el sitio web. Aun cuanto
se busca definir el propósito del sitio web (aumentar ventas, publicidad entre otros
propósitos hasta lo más específicos se relacionen con la organización.

1.2.- Características de un sitio web

Por Quadrato (2017), Es importante que, de un simple vistazo, se

puedan identificar los siguientes elementos de una forma clara y consistente
a lo largo del sitio:

1.2.1. Encabezado: Logotipo (no borroso, no mal recortado, no

pixeleado) Bajo el logotipo, una frase corta que indique exactamente a qué
se dedica tu empresa.

1.2.2. Barra de navegación: Debe permanecer en el mismo lugar en

todas las páginas interiores, aunque puede estar en otro lugar en la portada
si hay una buena justificación. Al estar siempre en el mismo lugar el visitante
sabe en todo momento donde buscar las demás opciones. Los diferentes
niveles de opciones deben indicarse visualmente con tipos de letra, negritas,
colores o menús desplegables. Los textos de cada opción deben ser claros y
concisos. Si tu sitio web tiene muchas secciones y tienes que crear dos o
tres niveles de menú, no dudes en hacerlo, siempre y cuando crees un
camino fácil de intuir

19
 1.2.3. Área de contenido principal: Es el área donde la vista del
visitante va después de ojear rápidamente el encabezado. Aquí debes poner
tu información.

1.2.4. Barra lateral de contenido (opcional):En algunos casos es muy

útil tener una barra lateral, en la cual se puede colocar información de fácil
acceso, como números telefónicos o una liga a nuestro formulario de
cotizaciones.

1.2.5. Pie de página: Debe contener un menú alterno en puro texto,

con las opciones de primer nivel. También úsalo para colocar información de
contacto u otra información importante. El contenido del pie debe aparecer
en todas las páginas.

1.3.- Elementos de un sitio web

Según Martínez García(2016)Cuando se habla de elementos de una

web no sólo hablamos de aspectos de diseño, sino de aquellos apartados o
funciones generales que todo sitio web debería tener con el fin de que
cualquier usuario que acceda a la misma, independientemente del rol que
juegue, ya sea un visitante esporádico, un usuario registrado o un
administrador de contenidos, pueda obtener fácilmente la información
contenida o, dependiendo del caso, le resulte sencillo hacerlo navegando por
el sitio.

1.3.1. Portada: Es quizá el elemento más importante de un sitio web.

Dependiendo de lo atractiva que sea ésta y de la cantidad de información,
fotos, menús y demás elementos, que sean utilizados de forma

20
 Proporcionada y que un usuario vea al visitarla por primera vez va a
determinar la continuidad del mismo. Esto es crucial para sitios de comercio
electrónico, donde se busca que el usuario navegue y compre. Está
estudiado que la mayoría de usuarios, si en 15 segundos no han visto algo
interesante en una web siguen navegando a otro sitio y abandonan. Sí, sólo
15 segundos.

1.3.2. Encabezado: Es una parte importante del diseño web, contiene el

menú principal y muestra el logotipo de la empresa o el nombre del sitio. En
la Portada suele venir acompañado de un  deslizador de imágenes con
titulares del sitio que invitan a seguir navegando. Estas imágenes suelen ser
de calidad y muestran fotos de la empresa, fotos relacionadas con el sector,
etc. Últimamente se han puesto de moda vídeos cortos de gran tamaño en
vez de estas imágenes. El tamaño del encabezado en la portada dependerá
mucho del tipo de página, siendo pantalla completa la web de un estudio de
fotografía o un tercio de la altura un sitio de Tienda online por ejemplo.

1.3.3. Pie de página: Cierra todas las vistas de nuestra web. En él se

mostrarán normalmente las secciones más relevantes de nuestro sitio, los
enlaces a las redes sociales de nuestra organización, el acceso a contacto y
los enlaces obligatorios por ley a la Política de
Privacidad, Cookies y Condiciones de uso. Dependiendo del espacio que
tengáis puede ser interesante mostrar la dirección o razón social, teléfonos,
etc.

1.3.4. Secciones: De igual manera a la portada, nuestro sitio se

organizará en secciones accesibles desde los menús principales. El
contenido debe ser claro y conciso. Es importante mostrar imágenes, fotos y
diseños vistosos para mantener el interés del usuario y es fundamental que

21
las secciones estén bien tituladas para que el usuario en todo momento sepa
dónde está y de dónde viene.

1.3.5. Contacto: Es importantísimo la retroalimentación por parte de

nuestros usuarios, por lo que siempre debemos proporcionar un mecanismo
sencillo para el contacten con nosotros y sepan dónde estamos. La sección
más importante para ello es la de Contacto. Lo habitual en esta sección hoy
día es encontrar un mapa de cualquiera de los servicios conocidos existentes
como Google Maps u Open Map en donde se marque nuestra ubicación
física, ya sea la de una tienda o varias, oficina, etc. La dirección aparecerá
destacada también junto a dicho mapa y en otra zona relevante de esta
sección un formulario de contacto.

1.4.- Clasificación de un sitio web

Según Sánchez Saavedra (2009) su propósito, es el nivel de

complejidad o características, de un sitio web que puede ser clasificado en
distintas clases:

1.4.1. Estático: Cuando la actualización del contenido es hecha

manualmente.

1.4.2. Dinámico: Cuando un programa, con la ayuda de una base de

datos, cambia el contenido en forma automática, sin intervención de nadie. 

1.4.3. Personales: son las páginas de Internet creadas por personas

naturales en servicios gratuitos de publicación de sitios web (como
GooglePages o Geocities).

22
 1.4.4. Corporativas: sitios web generalmente de compañías que
buscan promocionar sus productos o servicios.

1.4.5. Portales: son complejas páginas de Internet especializadas en

ciertos temas en particular. Se caracterizan por ofrecer contenido de interés
a grupos específicos de personas. Usualmente requieren de un registro
previo para poder descargar todo su contenido.

1.4.6. Informativos: cuando el flujo de información solamente se da

desde el sitio web a los usuarios (no en sentido contrario).

1.4.7. Interactivos: cuando el flujo de información en ambos sentidos,

es decir, los usuarios no solamente reciben información del sitio web, sino
que también pueden enviar su propia información al sitio web o a otros
usuarios.

1.5.- Requerimientos físicos y operativos de un sitio web

Según Williams (2007) comenta que los requerimientos necesarios

para un sitio web son:

1.5.1 Dominio

Es el “punto com” con el que se llama una web a través del

navegador. Es necesario verificar la disponibilidad del mismo y si no está
disponible tener una segunda opción. Se contrata y queda reservado
exclusivamente para usted durante un año o el periodo que haya contratado.
En la cuenta del dominio hay que configurar los sistemas del nombre de

23
 Dominio (DNS) por sus siglas en ingles que es la manera de indicar a
que servidor se debe de referir el nombre del sitio web para mostrarse.

1.5.2. Hosting

Un buen Hosting es necesario para un buen Sitio Web. El Hosting es

el que guarda la información del Sitio Web y provee otros servicios como el
correo electrónico y soportes para bases de datos, blogs, foros y otros
programas.

Es necesario considerar un Hosting más grande si su sitio consume

mucho ancho de banda y tiene miles de descargas por mes, SDG estudio
creativo lo asesora en todo momento para hacerle saber cual es plan de
Hostingmas indicado.

1.5.3. Redacción, fotografía e información organizada.

Estos son los elementos básicos para hacer un proyecto web. Estudio
creativo apoya en todo momento para la producción tanto del material grafico
como del de organizar la información y redacción adecuada.

1.6.- Importancia de un sitio web

Según Revuelto (2009, p.2) Expone que la importancia es que “un sitio
web es para una empresa como una pequeña representación de la imagen
que ésta quiere dar a sus clientes, por así decirlo, es la empresa a escala de
pulgadas donde un cliente puede ver los valores y servicios de la empresa
que desea contratar, es por esto que hoy día todas las empresas quieren y
deben tener un web site.

24
 Al margen de las enormes posibilidades que ofrece internet para llegar
a los potenciales clientes gracias a temas de marketing online como son las
campañas en redes sociales o el geo-marketing a través de dispositivos
móviles; un buen sitio web puede suponer un valor añadido, puede marcar la
diferencia entre elegir un proveedor de servicios u otro. Es por esto, que se
deben cuidar todos los detalles de la web, de manera que se garantice al
cliente, que está tratando con auténticos profesionales.”

2.- METODOLOGÍA UTILIZADA PARA EL DESARROLLO DE LA

INVESTIGACIÓN

2.1.- Metodología por Santa María(2014)

Según Santa María (2014) Como el desarrollo de un sitio web tradicional,

el proceso del desarrollo puede ser dividido entre diferentes pasos de un
ciclo de vida. Esto puede ayudar a repartir efectivamente al equipo, y los
estándares y procedimientos que pueden ser adoptados para lograr la
máxima calidad. Este artículo consta con ocho (8) fases explicando los pasos
del desarrollo que pueden ser acomodados como proceso web. Como el
software, las páginas web pueden ser desarrolladas con ciertos métodos
existentes en el proceso de desarrollo de software pero con algunos
cambios. Vemos los pasos involucrados en cualquier desarrollo de sitio web.

Fase I. Análisis

Una vez que el cliente empieza a hablar de sus requerimientos, el equipo

inicia la tarea del análisis. Como el sitio web será parte de un sistema,
necesita un análisis completo sobre cómo la web o la aplicación web va a

25
 Ayudar al sistema  y por ende al negocio. El primer asunto importante es
el público objetivo. Todo el hardware, software, gente y datos presentes
deben ser considerados desde el inicio del análisis. El equipo debería
determinar el costo-beneficio de manera realista pues sale del análisis. Para
esto el analista debe consultar con los diseñadores, desarrolladores y
testers para determinar un plan preciso.

Fase II. Elaboración de las especificaciones

Las especificaciones preliminares se determinan cubriendo todos y

cada uno de los requerimientos. Por ejemplo si el producto es un sitio web,
los módulos del sitio que incluyen el diseño en general, la navegación y las
partes dinámicas del sitio deben ser incluidas en las especificaciones.
Proyectos más grandes requieren niveles mayores de consulta para evaluar
los requerimientos técnicos y de negocios adicionales. Luego de revisar y
aprobar el documento preliminar, una propuesta escrita es preparada,
delineando el alcance del proyecto incluyendo responsabilidades, plazos y
costos.

Fase III. Diseño y desarrollo

Luego de elaborar las especificaciones, el trabajo en el sitio web se

programa al recibir la propuesta firmada, un depósito y cualquier contenido
escrito o gráfico que deba ser incluido. En esta etapa la diagramación y
navegación son diseñadas como prototipo. Alguno de los clientes pueden
interesarse solo en un prototipo funcional, en ese caso deben mostrarse la
interactividad de la aplicación web o sitio. Pero en la mayoría de los casos el
cliente suele interesarse al ver dos o tres diseños con imágenes y
navegación.

26
 Puede haber muchas sugerencias y cambios del lado del cliente, y
cualquier cambio debe ser probado antes de pasar a la siguiente etapa. Las
revisiones pueden ser mostradas por la web al cliente para que las evalúe.
Los comentarios del cliente, sus alcances y aprobaciones deben ser
comunicados vía e-mail, fax y teléfono.

Durante la etapa del diseño, el equipo debe desarrollar planes de

prueba y procedimientos para asegurarse de la calidad. Es necesario obtener
la aprobación del cliente en diseño y planes de proyecto. En paralelo, el
equipo de datos debe sentarse a pensar en los requerimientos y desarrollar
la base de datos con toda su estructura y la data de muestra también debe
ser preparada.

Fase IV. Creación de contenido

Esta etapa es más necesaria para los sitios web que para las
aplicaciones web. Hay creadores profesionales de contenido online que
pueden escribir contenidos relevantes al rubro de la empresa. Los escritores
de contenido agregan su texto a las plantillas de diseño. La gramática y
ortografía debe ser revisada en esa parte.

Fase V Código:

Ahora es turno de los programadores para agregar su código sin

alterar el diseño. A diferencia del diseño tradicional, el desarrollador debe
saber que la interfaz y el código no deben modificar el diseño ni la
navegación. Si el sitio es dinámico entonces el código debe usar la plantilla.
El desarrollador puede necesitar comunicarse con el diseñador, para poder
entender el diseño. El equipo de código debe generar los planes de prueba
necesarios así como la documentación técnica. Por ejemplo, usuarios de
Java para desarrollar sus documentos para entender su flujo de código.
Fase VI Pruebas

27
 A diferencia del software, las aplicaciones web necesitan muchas
pruebas, pues siempre funcionan como sistemas multiusuario con las
limitaciones del ancho de banda. Algunas de las pruebas que deben ser
hechas son la prueba de integración, de estrés, la prueba de escalabilidad,
de carga, resolución y de navegador cruzado. Pruebas manuales y
automáticas deben hacerse sin falla. Por ejemplo, desarrolladores ASP
pueden usar la Herramienta de Prueba de Aplicaciones Web de Microsoft
para probar las aplicaciones ASP.

Luego de hacer las pruebas, una prueba en vivo es necesaria para las
aplicaciones web. Luego de subir el sitio debe haber una prueba completa
(por ejemplo. prueba de enlaces).

Fase VII. Promoción

Esta etapa solo se aplica para sitios web. La promoción necesita

preparación de etiquetas meta, análisis constante y subir la URL a los
motores de búsqueda y directorios. La promoción de sitios web normalmente
es un proceso constante debido a que los motores de búsqueda cambian
constantemente. Subir una URL cada dos meses es lo ideal. Si el cliente lo
desea, pueden hacerse subidas pagadas o de pago por click a un costo
adicional.

Fase VIII. Mantenimiento y actualización

Los sitios web necesitan actualizaciones frecuentes para mantenerlos

frescos. En ese caso necesitamos hacer análisis de nuevo y los otros pasos
del ciclo de vida se repiten. Durante el mantenimiento pueden solucionarse
los errores. Una vez que tu sitio web está operativo, promoción

28
 Constante, mantenimiento técnico, manejo de contenidos y
actualización, reportes de actividad y entrenamiento de equipo son
necesarios de manera regular dependiendo de la complejidad de tu sitio web
y las necesidades de organización.

2.2.-Metodología por Duque Escobar (2011).

Es un método de diseño para sitios web (WSDM), donde hay un

acercamiento al usuario que define los objetos de información basado en sus
requisitos de información para el uso de la web. En este método se define
una aplicación web a partir de los diferentes grupos de usuarios que
vaya a reconocer el sistema.

Propone cuatro etapas: Modelo de usuario, diseño conceptual, diseño

de la implementación e implementación. El tratamiento de requisitos se lleva
a cabo en la etapa inicial, donde, en primer lugar, se identifican y clasifican
los usuarios que van a hacer uso de la aplicación web. A continuación, se
describen los requisitos de cada grupo de usuarios y sus fases:

Fase I. Modelo de usuario

Se intenta detectar los perfiles de usuarios para los cuales se

construye la aplicación. Durante esta fase es necesario determinar:

¿Quién es el público objetivo? ¿Cómo será la visión de su sitio web?

¿Cuáles son los objetivos de marketing de la empresa? ¿Cuáles son los
objetivos de su sitio web? ¿Qué mensaje tiene su compañía quiere
transmitir? ¿Cuál es el campo del negocio? ¿Cuáles son los
estándares de la industria?

29
 Una vez que tenemos una comprensión de su negocio y sus objetivos
de la empresa, que hará recomendaciones a la mejor alcanzar sus metas.
Nuestro proceso de planificación estratégica se creará un plan inicial de su
sitio web. Se divide en dos sub-fases siguientes:

Clasificación de usuarios

Se deben identificar y clasificar a los usuarios que van a hacer uso del
sistema. Para ello, WSDM propone el estudio del entorno de la organización
donde se vaya a implantar el sistema y los procesos que se vayan a generar,
Describiendo las relaciones entre usuarios y actividades que realizan estos
usuarios. Para la representación gráfica de estas relaciones WSDM propone
una especie de mapas de conceptos de roles y actividades.

Descripción de los grupos de usuarios

Se describen con más detalles los grupos de usuarios detectados en

la etapa anterior. Para ello, se debe elaborar un diccionario de datos, en
principio con formato libre, en el que indican los requisitos de
almacenamiento de información, requisitos funcionales y de seguridad para
cada grupo de usuarios.

Fase II. Diseño conceptual

Se desarrolla el modelado conceptual no tiene el mismo significado

que en OOHDM. Durante el modelado conceptual se realizan dos tareas a la
vez: el modelado de objetos, que es lo que en OOHDM se llama modelo
conceptual y el diseño de la navegación, que coincide con la idea del diseño
navegacional de OOHDM, Este tipo de diseño de navegación en aplicaciones

30
web tiene una estructura muy jerárquica. La aplicación de diseño pasa a
crear un coherente y eficiente modelado conceptual.

Pocas recomendaciones se dan en esta etapa, tales como la

utilización de páginas de índice, derecho de información dividida en diversos
tamaños, el uso de contexto y de la información y el uso de señales de
navegación. La navegación modelo consiste en una serie de vías de
navegación, uno para cada perspectiva expresando de forma en que los
usuarios de una perspectiva particular puede navegar a través de la
información disponible. WSDM describe en términos de los componentes y
enlaces.

Distingue tres tipos de componentes de navegación, información y

externos. Cada navegación consta de tres capas: Contexto, navegación y
capas de información. En WSDM puede existir más de un modelo de
navegación, dependiendo de los roles de usuario detectados durante la
primera fase.

Fase III. Diseño de Implementación

Se modela la interfaz para cada rol de usuario, Ahora que se tiene una
versión definitiva del plan se puedan comenzar con la construcción del sitio
web. Durante esta fase, se tendrá lugar lo siguiente:

La construcción de la arquitectura de navegación del sitio.

Creación de alta funcionalidad, teniendo como fin a la animación, pues

hará que se propague por todas las páginas de los medios necesarios con
sus los gráficos y el texto.
El código de los programas técnicos y la funcionalidad del sitio.

31
La creación y diseño de la página principal disponible.

Fase IV Realización de Implementación

Se codifican todos estos aspectos en el lenguaje concreto que se haya

seleccionado. WSDM es también una propuesta viva que está cambiando y
adaptándose a nuevos requisitos.

Se prepara el lanzamiento de la web teniendo en cuenta ¿Cuándo

entrarían a la web? Antes de la puesta en marcha se va a garantizar lo
siguiente:

Continuo y exhaustivas pruebas que garantizará un impecable final del

sitio web.

Trabajo directamente con la empresa para garantizar la técnica y la

usabilidad se cumplen las normas.

Velar el final del proyecto con la finalidad de ver si se han cumplido los
requisitos planteados.

Crear una fecha de lanzamiento y el plan.

WSDM se describe en términos de componentes y enlaces. Distingue

tres tipos de componentes de navegación. Cada navegación consta de tres
capas: Contexto, la navegación y capas de información. El contexto es la
capa superior de la navegación y a su vez la de información es la capa
inferior. La capa de navegación conecta la capa de contexto y la capa de
información. Para acceder a la información intermedia por componentes y los
vínculos que se crean, tales como los índices.

32
 FASE III

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

1.-TIPO DE INVESTIGACIÓN

Para Silva (2008. p.20), “la investigación de campo se realiza en el

medio donde se desarrolla el problema, o en el lugar donde se encuentra el
objetivo de estudio, el investigador recoge la información directamente de la
realidad”. En tal sentido esta investigación se orienta a un diseño de campo
ya que los investigadores recogerán la información directamente en
DISTRIBUCIONES Y SERVICIOS RAJAR, C.A. a fin de comprender y
resolver las necesidades y/o problemas detectados.

En otro orden de ideas, la UPEL (2010) dice que El Proyecto Factible

consiste en la investigación, elaboración y desarrollo de una propuesta de un
modelo operativo viable para solucionar problemas, requerimientos o
necesidades de organizaciones o grupos sociales; puede referirse a la
formulación de políticas, programas, tecnologías, métodos o procesos. El
Proyecto debe tener apoyo en una investigación de tipo documental, de
campo o un diseño que incluya ambas modalidades. Por ello, esta
investigación se enmarca como proyecto factible por ser una propuesta que,
por sus características, pueden materializarse para brindar solución al
problema de publicidad en DISTRIBUCIONES Y SERVICIOS RAJAR, C.A.

33
2.- INFORMANTES CLAVE

Robledo (2009) dice que los informantes claves son aquellas personas
que por sus vivencias, capacidad de empatizar y relaciones que tienen en el
campo pueden apadrinar al investigador convirtiéndose en una fuente
importante de información a la vez que le va abriendo el acceso a otras
personas y a nuevos escenarios.

Cuadro No. 1

CARGO CANTIDAD

Director 1

Sub-Director 1

Administrador 1

TOTAL 3

Distribución de los Informantes Claves

FUENTE: Gollarza, Jimenez, Moran y Peñaloza (2018).

3.- TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN.

Según Sampieri (2009). Una entrevista no es casual, si no que es un

dialogo intencionado entre el entrevistado y el entrevistador, con el objetivo
de recopilar información sobre la investigación bajo la estructura particular de
preguntas y respuestas.

34
 Además Becerra (2012).Opina que la guía de entrevista consiste en
un formato que generalmente contiene información sobre fecha, hora, lugar
identificación del entrevistado, tema central y los interrogatorios a ser
planteada al respecto, con los espacios para las anotaciones.

Por ende los investigadores han decidido realizar la guía de entrevista

que esta conformada por cuatro (4), preguntas abiertas las cuales fueron
realizadas a los informantes clave, para lograr obtener una mayor
información para la creación de dicho sitio web a DISTRIBUCIONES Y
SERVICIOS RAJAR, C.A.

4.- METODOLOGÍA SELECCIONADA PARA INVESTIGACIÓN.

Los investigadores han tomado la decisión de utilizar una metodología

que les ha parecido de mayor interés y consideran más adecuada a lo que
estos están buscando desarrollar en dicho proyecto, cuyo autor es Santa
María (2014) la cual está constituida por ocho fases de las cuales solo se
realizaran seis (6) y se presentaran a continuación: Fase V no utilizada, Fase
VIII no utilizada.

FASE I ANÁLISIS

Una vez los investigadores llegaran al cliente para empezar a hablar

de sus requerimientos, los investigadores iniciarán la tarea del análisis.
Como el sitio web será parte de un sistema, necesitará un análisis completo
sobre cómo la web o la aplicación web va a ayudar al sistema  y por ende al
negocio. El primer asunto importante será el público objetivo. Todo el
hardware, software, gente y los datos presentes deben ser considerados
desde el inicio del análisis. El equipo deberá determinar el costo-beneficio de

35
manera realista. Para esto el analista deberá consultar con los diseñadores,
desarrolladores y testers para determinar un plan preciso.

FASE II ELABORACIÓN DE LAS ESPECIFICACIONES

En esta fase las especificaciones preliminares se determinaran

cubriendo todos y cada uno de los requerimientos. Por ejemplo si el producto
será un sitio web, los módulos del sitio que incluirán el diseño en general, la
navegación y las partes dinámicas del sitio deberán ser incluidas en las
especificaciones.

FASE III DISEÑO Y DESARROLLO

Por ende los investigadores, luego de elaborar las especificaciones, el

trabajo en el sitio web se programarán al recibir la propuesta diseñada, un
depósito y cualquier contenido escrito o gráfico que deberá ser incluido. En
esta fase la diagramación y navegación serán diseñadas como prototipo, de
algunos de los clientes podrán interesarse solo en un prototipo funcional, en
ese caso se mostrará la interactividad de la aplicación web o sitio.

Podrá haber muchas sugerencias y cambios del lado del cliente, y

cualquier cambio deberá ser probado antes de pasar a la siguiente etapa.
Durante la etapa del diseño, el equipo deberá desarrollar planes de prueba y
procedimientos para asegurarse de la calidad. Sera necesario obtener la
aprobación del cliente en diseño y planes de proyecto.

36
FASE IV CREACION DE CONTENIDO

Esta etapa los investigadores verán que es más necesario para el

sitios web porque definirán los contenidos relevantes para la empresa, así
como toda la información necesaria; seguidamente agregaran este texto
A las plantillas del diseño. La gramática y ortografía deberán ser
revisadas en esa parte.

FASE V CODIGO (NO UTILIZADA)

FASE VI PRUEBAS

A diferencia del software, el sitio web necesitará muchas pruebas,

pues siempre funcionarán como sistemas multiusuario con las limitaciones
del ancho de banda. Algunas de las pruebas que deberán ser hechas son la
prueba de integración, de estrés, la prueba de escalabilidad, de carga,
resolución y de navegador cruzado. Pruebas manuales y automáticas
deberán hacerse sin falla. Por ejemplo, desarrolladores ASP podrán usarse
la Herramienta de Prueba de Aplicaciones Web de Microsoft para probar las
aplicaciones ASP. Luego de hacer las pruebas, una prueba en vivo es
necesaria para las aplicaciones web. Luego de subir el sitio debe haber una
prueba completa (por ejemplo. prueba de enlaces)

FASE VII PROMOCION

En esta fase se aplicará para sitios web. La promoción necesitará

preparación de etiquetas meta, análisis constante y se subirá la URL a los
motores de búsqueda y directorios. La promoción de sitios web normalmente
son un proceso constante debido a que los motores de búsqueda se
cambiarían constantemente. Subir una URL cada dos meses es lo ideal.

37
 Si el cliente lo desea, pueden hacerse subidas pagadas o de pago por
click a un costo adicional.

FASE VIII MANTENIMIENTO Y ACTUALIZACION (NO UTILIZADA)

38
 FASE IV

RESULTADO DE LA INVESTIGACION

El desarrollo de un sitio tradicional es dividido entre varios pasos de un

ciclo, puede ayudar efectivamente al equipo, estándares y procedimientos
para lograr la máxima calidad. En este sentido para los fines de este
proyecto de investigación se utilizó la metodología de Santa María (2014) la
cual está constituida por ocho (8) fases de las cuales se aplicaron seis (6) en
la EMPRESA DISTRIBUCIONES Y SERVICIOS RAJAR, C.A.

No consiste en escribir en pasado sino mostrar los resultados obtenidos en

cada una de fase, por ejemplo si dice: se determinaron las expectativas,
deben explicar cuales son esas expectativas, podrìa ser: mediante entrevista
realizada al director se estableciò que las expectavias son tener un sitio web
sencillo, amigable, identificado con la empresa que permita dar a concer los
servicios que ofrece. Si dice se determinaron los costos, cuales son los
costos

Recuerden que la redacciòn de esta fase es en pasado

FASE I ANALISIS

En esta etapa los investigadores realizaron una entrevista al director y

sub director de la empresa para aclarar y definir de manera básica las
expectativas existentes entorno a la aplicación web. Dicha entrevista permitió
establecer la necesidad de un sitio que permita aumentar la clientela con su
publicidad ya que usuarios encontraran información detallada.

39
FASE II ELABORACION DE LAS ESPECIFICACIONES

Los resultados determinan, cubriendo todo los requerimientos por

ejemplo si el producto es un sitio web incluirán el diseño en general la
navegación y la parte dinámico deberán ser incluidos en las especificaciones.
Los proyectos más grandes requieren niveles mayores de consulta para
evaluar los requerimientos técnicos y negocios adicionales.

FASE III DISEÑO Y DESARROLLO

El diseño se realizò utilizando las plantillas proporcionadas por wix,

ajustandolas a las sugerencias de los informantes claves, plasmando en ellas
informaciòn relevante de la empresa, tales como: quienes somos, nuestros
servicios, repuestos disponibles y formas de contacto, junto a imágenes
reales de la fachada, los espaciòs y algunos de sus productos, tal y como se
puede observar en la siguiente pantalla

Aqui es donde debe ir una pantalla

FASE IV CREACION DEL CONTENIDO

Por ende los investigadores presentaron en el sitio web una serie de

contenidos de acorde con los objetivos planteados y que cubra las
necesidades e intereses del público. En el sitio web se puede detallar, una
pequeña reseña histórica con misión y visión de la empresa, quienes somos,
servicios que ofrece, repuestos disponibles, localización y contactos directos
a la empresa.

40
FASE VI PRUEBAS

En esta fase los investigadores realizaron las pruebas de dicho sitio

web asegurando de que dicha aplicación web funcione correctamente en la
red, con la interacción de usuarios elegidos al azar, la cuales suelen ser
utilizada fácilmente y sencilla dando a conocer dicho sitio web su
funcionalidad y todo aquello que esta dentro de la misma.

FASE VII PROMOCION

Les damos a conocer nuestro sitioLos investigadores le darán web con

la finalidad de darles la mejor calidad en nuestros productos y accesorios
para vehículos de buena calidad y una mejor visualización de nuestro sitio
de trabajo asegurando que nuestros personal los atenderá de la mejor forma,
y dándoles la mayor confianza de la calidad de nuestros productos.

41
 FASE V
LA PROPUESTA

Grafico No. 1
Pantalla Principal

Principalmente ingresar a la página web, http://dsrajar.wixsite.com/rajar07. Y

se observa en la pantalla de inicio donde muestra…

42
 Grafico No. 2
Entrada
En esta se visualiza nombre de la empresa, RIF, medios de cómo
comunicarse con la empresa y de fondo una imagen de la empresa…

Grafico No. 3
¿Quienes Somos?

En la siguiente pagina muestra ¿Quien es la empresa? Con una

imagen de la empresa que muestra al cliente y su vendedor. Ofreciendo los
distintos tipos de repuestos para autos…

43
 Grafico No. 4
Nuestros Servicios

En la siguiente visualización se muestra los servicios que ofrece la empresa

que en su mayoría son exclusivos, Twingo, Clio, Megan, Symbol, Logan,
Kango, Espace, Alaskan…

44
 Grafico No. 5
Repuestos Disponibles

En esta se visualiza en el lado derecho los distintos tipos de repuestos

y del lado derecho algunos repuestos…

45
 Grafico No. 6

Contáctanos

En esta se muestra el horario, dirección, correo y numero de

teléfono…

46
 Grafico No. 7

Comentarios

Se muestra del lado izquierdo una pequeña ventana que permite dejar un
mensaje directo hacia la empresa y del lado derecho un grupo de imagines
de cuyos autos ofrece los repuestos la empresa…

47
 Grafico No. 8

Ubicación

Se muestra de ultimo la ubicación de la empresa…

48
 CONCLUSION

En la actualidad, el internet juega un papel fundamental a la hora de

presentar una empresa o institución, a través de ella se podrá comercializar,
dar publicidad, brindar información entre otros. Teniendo el entorno en el
que se vive y la competencia se debe considerar algunas opciones
tecnológicas para darte solución a los problemas que tiene la empresa ya
que esta se encuentra en un entorno bastantes competitivo.

En primer término se seleccionaron dos metodologías para diseño de

sitio web tales como la presentada por Santa María (2014) que esta
constituida por ocho (8) fases de las cuales dos (2) no fueron aplicadas tales
fueron: Código, Mantenimiento y Actualización.

Por otro punto se concluye que esta investigación es de proyecto

factible según UPEL (2010) y de campo según Silva 2008, con tres (3)
personas como informantes claves, utilizando la entrevista como técnica de
recolección de datos.

El desarrollo de este sitio web promueve la publicidad y el

acercamiento de clientela con costos bastantes bajos que permiten general
información valiosa para la empresa.

El sitio web para DISTRIBUCIONES Y SERVICIOS RAJAR, C.A.

permite obtener grandes beneficios como la publicidad y tener contacto
directo a la empresa vía correo electrónico, sin necesidad de ir a la empresa
solo a preguntar un precio ya que se puede realizar desde el sitio.

49
 Recomendaciones

Es necesario mantener activa la página web para lograr captar a más

clientes, para brindarle la mayor información relevante posible al usuario.

Monitorear el tráfico de la página web, esto le permitirá el desarrollo

planteado pero integrándolo a la red de trabajadores de las otras sucursales,
cumplir con los objetivos trazados en un tiempo predeterminado, ofrecerá
una visión más exacta.

Y así mismo la empresa lograra la ganancia de clientes, y la

publicidad.

50
REFERENCIA BIBLIOGRAFICA

51
 ANEXOS

Indicación: Responda claramente con sus propias palabras las siguientes

preguntas para el diseño del sitio web publicitario de la empresa
DISTRIBUCIONES Y SERVICIOS RAJAR.C.A.

1. ¿Cuándo se creo la empresa?

2. ¿Cuál es su número de teléfono, RIF, dirección de la empresa?

3. ¿Cuántos empleados tiene la empresa?

4. ¿Cuál es el propósito de su sitio web?

52