Integrantes:: Fecha de Elaboración: 5/01/23 - 29/01/23

Instituto Politécnico Nacional.
Unidad Profesional de ingeniería y ciencias sociales y

administrativas.
Hécate slippers s.a. C.V

Proyecto final
Administración de Capital Humano

Secuencia 2IM21
Integrantes:
Marquez Hernandez Jessica - 2022602769
Martinez Rosette Karla - 2022602828
Maya Sánchez Andrea - 2022600139
Mireles Reyes Estefanía - 2021301221
Pérez Doroteo Marion - 2022601114
Prof. Alfredo Álvarez Granados
Fecha en que se solicita: 19/11/22 Fecha de entrega: 13/01/23
Fecha de elaboración: 5/01/23 – 29/01/23

Índice
CAPITULO I: MARCO REFERENCIAL DE LA ORGANIZACIÓN DONDE SE LLEVARÁ A CABO EL PROYECTO
1.1. Generalidades de la Organización
1.1.1 Antecedentes e historia de la empresa……………………………………………………………………………….Página
4
1.1.2 Análisis del sector y actividad económica del negocio a desarrollar……………………………..……Página 5
1.1.3 Productos/servicios que ofrece………………………………………………………………………………………….Página
5
1.1.4 Segmentación de mercado…………………………………………………………………………………….…………..Página
8
1.1.5 Misión…...………………………………………..………………………………………………………………………………..Página 9
1.1.6 Visión…………………………………………………………………….…………………………………………………………..Página
9
1.1.7 Filosofía/Credo/Valores……………………………..……………………………………………………………………..Página 9
1.1.8 Objetivos………………………………………………………….…………………………………………………….……….Página 10
CAPITULO II: ORGANIZACIÓN DE DEPARTAMENTOS Y PLANEACIÓN DE PERSONAL
2.1 Análisis de perfiles con base en competencias
2.1.1 Procesos de la empresa……………………………………………………………………………………………….……Página
11
2.1.2 Relación de procesos…………………………………………………………………………………………….………….Página
12
2.1.3 Departamentalización……………………………………………………………………………………….…………….Página 13
2.1.4 Mapa general de la organización…………………………………………………………..………………………….Página
14
2.1.5 Organigrama………………………………………………………………………………..…………….……………………Página 15
2.1.6 Análisis de perfiles……………………………………………………………………………………………..………….Página 16
2.3 Políticas de personal…………………………………………………………………………………………………….…..Página 26
2.4 Inventario de personal………………………………………………………………………………………………..……...Página
26
2.5 Requisición de personal……………………………………………………………….……………………………………..Página
27
CAPITULO 3 RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL
3.1. Reclutamiento
3.1.1. Justificación de tipo de reclutamiento a emplear…………………………………………………………… Página
32
3.1.2. Proceso de reclutamiento.………………………………………………………………………………………..…….Página
32
3.1.3. Elección de medios y fuentes de reclutamiento. ……………………………………………………………Página 34
3.2 Selección de personal………………………………………………………………………………………………..…..……Página
35
3.2.1 Proceso de selección de personal……………………………………………………………………………………Página 37
3.2.2. Revisión de solicitud y/o C.V………………………………………………………………………………………….Página 37
3.2.3. Entrevista de trabajo……………………………………………………………………………………….………..…….Página
37
3.2.4. Psicométricos y pruebas de empleo…………………………………………………………………………..…… Página
39
3.2.5. Estudio médico y socioeconómico………………………………………………………………..………………… Página
55
3.2.6. Tabla de decisión…………………………………………………………………………………………………..……. Página 59
CAPITULO 4 CONTRATACIÓN E INDUCCIÓN DE PERSONAL
4.1. Proceso de contratación de personal.
4.1.1. Tipo de contrato……………………………………………………………………………….……………………..……. Página
60
4.1.2 Documentos que firma el nuevo empleado……………………………………………………………………… Página
61
4.2. Proceso de inducción de personal……………………………………………………………………………………… Página
65
4.2.1. Programa de inducción y manual de bienvenida…………………………………………………..………… Página
66
4.2.2 Hoja de inducción……………………………………………………………………………………………………..……. Página
70
Anexos……………………………………………………………………………………………………………………………….…….Página 71
Bibliografía……………………………………………………………………………………………………………………………….Página 77
CAPITULO I: MARCO REFERENCIAL DE LA ORGANIZACIÓN DONDE SE LLEVARÁ A CABO EL PROYECTO

1.1. Generalidades de la Organización
1.1.1 Antecedentes e historia de la empresa

La idea de crear y llevar a cabo la implementación y movilización de la empresa Hécate slippers s.a.
C.V. nació en los primeros días de enero del año del 2023, por medio de un grupo de compañeros
donde sus integrantes son mayormente mujeres por lo que decidieron ayudar a las necesidades del
calzado femenino centrándose en las zapatillas.
El nombre surgió por medio de la diosa Hécate madre de la magia y hechicería que protege y resguarda
a las mujeres poderosas que poseen magia en este mundo.
Se opto por nombrar así la compañía porque queremos que nuestras zapatillas den el mismo sentido
de protección y empoderamiento a todas las mujeres haciéndoles ver que hay magia en nuestros
zapatos y que ellas lo pueden tener con solo portarlos.
Producto (zapatillas), que los 5 integrantes y creadores de la empresa concordaron que da un
sentimiento de empoderamiento femenino, elegancia y un toco de estética en la figura femenina
dándoles un sentido de confianza a quienes las portan.
Iniciando con las zapatillas como producto estrella la empresa Hécate slippers s.a. C.V. espera poder
implementar con el tiempo más productos de calzado femenino para lanzarlo al mercado y ayudar a las
mujeres a tener ese sentido de confianza y empoderamiento con pisadas firmes por medio de los
zapatos específicamente en este momento de las zapatillas.
Optando por seguir ciertas estrategias para lograr su propósito principal
Dichas estrategias son:
 Desarrollar productos de calzado femenino de calidad a un precio justo y accesible para las
mujeres.
 Desarrollo continuo de distintas marcas de zapatillas dentro de la empresa.
 Aumentar la penetración que se tendrá en el mercado.
 Mejorar la eficiencia de las operaciones dentro de la empresa.
 Lograr un crecimiento constante.
 Tener estrategias sociales para saber llegar al público femenino.
 Tener inclusión de calzado femenino para mujeres transgénero.
El propósito principal de Hécate slippers s.a. C.V. es desarrollar y producir un calzado hermoso, de
buena calidad que logre satisfacer a las clientes, de igual manera logar ser una empresa inclusiva que
tome en cuenta a las mujeres transgénero a la hora de realizar el producto, en pocas palabras tener
calzado que es catalogado femenino pero que cualquiera puede utilizar si se siente cómodo y seguro al
usar las zapatillas.
1.1.2 Análisis del sector y actividad económica del negocio a desarrollar

Actividad económica: 463310 comercio al por menor de calzado
El sector calzado abarca una gran variedad de materiales en su fabricación, tales como telas, plástico,
caucho y cuero, y productos; desde los diversos tipos de calzado para hombres, mujeres y niños se
generan cada año hasta productos más especializados como botas para practicar snowboard, calzado
médico, calzado para diabéticos y calzado de protección entre más. Pero nuestra marca solo abarca la
fabricación de calzado de mujer, centrándoos así solo en la necesidad de un calzado diseñado que sea
basado en las necesidades de la mujer.
1.1.3 Productos/servicios que ofrece

El Producto que ofrece la empresa Hécate, es exclusivamente la zapatilla de tacón.
Los zapatos de tacones altos han sido llevados históricamente como un símbolo de nobleza, riqueza y
poder. En los tiempos modernos, la mayoría de los tacones altos están hechos por máquinas. Sin
embargo, los diseñadores de alta gama aún confeccionan tacones hechos a mano para sus clientes más
ricos.
La empresa Hécate cuenta con una tienda propia que se encuentra ubicada en CDMX, contamos con
envíos en todo el territorio y también se cuenta con distribución en distintas tiendas como Liverpool,
Suburbia y Palacio de Hierro
DESCRIPCION DEL PRODUCTO
Al ver la necesidad de la mujer se diseña nuestras zapatillas esta hechas en base en:
 Comodidad: se hace la selección de los mejores materiales para dar lo antes dicho.
 Dar un poco de estatura: se hizo una encuesta a las mujeres y ellas decían la altura de par que
usarían
 Color: sabemos en toda la república todos tenemos diferente color de piel, por esta razón
Hécate fabrica sus modelos de colores diferentes para que quede bien a todos los tonos de piel.
 Moda: Hécate se encarga de ver cómo sería la moda en las 4 estaciones de año y en base a ellos
se diseña la colección para cada necesidad de las estaciones de año y no perder la moda que se
vive.
Materiales utilizados:
El cuero: es uno de los materiales, por lo general proviene de animales como las vacas, cocodrilos o
serpientes. Es usado comúnmente para confeccionar zapatos de vestir tanto para hombres como para
mujeres y es un material ideal para una persona que busca comodidad, durabilidad y elegancia.
Forro textil: sobre la suela, los Textiles Tecnológicos fábrica cortes tejidos de poliéster y acrilán, en
diversos colores y diseños, y con un tiempo de vida de 10 años
Suela sintética: flexibilidad e incluso la personalidad de la piel “natural” es difícil de emular. Sin
embargo, la piel sintética es tan resistente como la natural y es incluso más elástica. Además, se puede
lavar en seco o con agua y puede ser más ligera e impermeable.
La mano de obra es mexica donde quien hacer la zapatilla es oficio de zapatero es una verdadera
creación artesanal que aún se conserva en algunos puntos de la ciudad dicho local se llama Marigeo.
PROCESO DEL EMPACADO
Somos una empresa ayuda a nuestro planeta, las cajas son biodegradables donde tiene el logo de la
empresa, y para mayor seguridad traen un cubre polvos y asi como nuestra tarjeta de presentación.
Nuestro producto cuenta con una tienda física y maneja envíos a todo el territorio nacional mexicano
donde a través de nuestras 3 redes sociales se maneja todos los pedidos y así mismo vivir la
experiencia de ir a la tienda física y conocer como es nuestro producto.
Redes Sociales
Manejamos solamente 3 Facebook que nos encuentra como HECATE-slippers-Oficial donde se publican
cada vez que sacamos la nueva colección de zapatillas, las promociones que tenemos tanto en línea
como en tienda física, resolver dudas de los clientes y compartimos como luchamos por equidad de
género y por ser ecologistas para ayudar a nuestro mundo.
En la segunda red social que es Instagram donde nos pueden encontramos como
TODAS.SOMOS.HECATE donde ahí recibimos todo los pedidos levantamos pedidos en línea, accesoria si
tenemos el calzado en el número solicitado en tienda física u línea, si hay disponibilidad, tarjetas de
regalo, y portear historias de clientas satisfechas y fotos de nuestras zapatillas.
Por últimos tenemos la cuenta de tik-tok donde nos encontramos con el nombre de
TODAS.SOMOS.HECATE.OFICIAL, aquí damos a conocer como es la experiencia con nosotros, desde
que llegas al contacto hasta al final en fin un contenido que sea de tu agrado.
EXPERIENCIA EN LINEA
Si nos contactamos por Facebook, respondemos dudas o aclaraciones si lo necesitas, para levantar el
pedido te pedimos lo siguiente:
I. De la manera más atenta y coordinar de mandarnos mensaje por Instagram y seguir con el proceso.
II. Se pide al cliente proporcionar una foto de modelo deseado y número que solicita, para nosotros
buscar si tenemos la disponibilidad de ello.
III. Una vez confiamos que lo tenemos le damos precio, nuestra manera de pago que son: pago con
tarjeta crédito o débito, trasferencia interbancaria y pagos realizados en tiendas departamentales,
ya una vez elegido el método de pago pasamos al siguiente.
IV. Preguntamos a nuestro cliente si quiere ver como el proceso de empacar su producto a ver de un
tik-tok o solo quiere unas fotos para que tenga seguimiento su pedido
A) Si el cliente pide el video a través le enviamos una carta de consentimiento donde solo
aparece su nombre y pedido solicitado y será publicado en nuestra cuenta de tik-tok si de
acuerdo deber reenvíala con su firma.
B) Si el cliente solo solicita las fotos para ver su seguimiento se respeta y mandamos fotos
cuando se empaca y se lleva a la paquetería.
V. Dicho lo anterior y realizado el pago le pedimos al cliente sus datos para mándele su producto
como son código postal, dirección exacta, colonia, teléfono para genera su guía y llevarlo a la
paquetería.
VI. Nuestra paquetería que son Fedex, donde nuestro cliente consume el costo del envió una vez
entregado se cuento los día hábiles para que llegue su producto al destino. Para la seguridad tanto
como nosotros los vendedores del producto y del cliente le proporcionamos la guía de rastreo para
monitorear su paquete.
VII. Una vez llegado el paquete solo preguntamos si todos esta correcto para así poder confirmar que
todo esté en orden y dar las gracias a nuestro cliente por su compra en nuestro producto.
Paquetería en FedEx
Las etiquetas de envío nacional requieren los nombres, el domicilio y el número de teléfono del
remitente y destinatario, además del peso y tipo de paquete. Si prefiere crear una etiqueta prepagada,
puede hacerlo abriendo FedEx Ship Manager en fedex.com y usando la función de Devoluciones.
EXPERENCIA EN TIENDA FÍSICA
i. Llegando un cliente a nuestra tienda el personal le da cordial bienvenido y le expresa

que puede ver nuestros productos sin compromiso.
ii. Si el cliente desea probarse una zapatilla se le concede y el personal es el encarado de
buscar el modelo y numero en bodega y entregar al cliente.
iii. El cliente acepta llevárselo, se pasa a la sección de caja donde le comentamos nuestros
métodos de pago que son: pago en efectivo, con tarjeta de crédito o débito y
trasferencias interbancarias y comentar si necesita factura (en caso que la requiera se
solicitas los datos y un correo electrónico para mandársela a su dirección de correo)
iv. Se confirma que son las zapatillas modelo y número correcto para pódela empacarla y
entregarse y listas para entrenar.
v. Se despide al cliente de manera coordinar y darle las gracias por su compra.
Dirección de tienda física
Azafrán 610 Iztacalco Col. Granjas México 08400 Distrito Federal, Granjas México, 08400 CD
MX, CDMX
1.1.4 Segmentación de mercado
Todos nuestros productos van dirigidos a mujeres con edades comprendidas entre los 15 y los 50 años
aproximadamente, con un nivel económico medio, las cuales realizan compras a través de internet.
Nuestra segmentación se realizó en base a criterios psicológicos y demográficos.
Segmentación de mercado
Geográfica: Psicográfica:
Regiones del mundo o por países- CDMX, Clase social C (media-alta)
territorio nacional mexicano. Estilo de vida Saludable y activo
Tamaño de la ciudad-Grande Personalidad Mujeres dominantes y con poder
2
Densidad - 64 Hab/km que demuestran confianza y seguridad en sí
Clima-Templado-tropical misma.
Demográfica: En función del comportamiento:

Nivel de ingresos- $19,900 mensuales Según los hábitos de compra-Moda o necesidad
Genero-femenino utilización de diferentes canales digitales o
Tamaño familiar: Pequeño páginas web al momento de comprar.
Edad: de 15 a 50 años Según el momento de uso-Situaciones formales,
Público: Ejecutiva de ventas, derecho, servicios de gran importancia, actividades cotidianas.
financieros, seguros, ama de casas, mujeres Según los beneficios buscados-Realzar figura
transexuales, etc. femenina, lucir más alta, transmitir confianza,
Educación: Medio superior/superior etc.
Según la frecuencia de uso-Frecuente
Según el nivel de lealtad-cognitiva
Según su disposición-Alta disposición
1.1.5 Misión
Ser una marca sin límites, sin estigmas y sin barreras sociales, que ofrece un producto de calidad que
resalta la elegancia y la belleza femenina.
1.1.6 Visión
Imponer moda en las mujeres de 15 años en adelante, con nuestras zapatillas que ayudaran a su
seguridad por medio de la sofisticación, elegancia y comodidad, convirtiéndonos en una de las más
buscadas por nuestro prestigio tanto nacional.
1.1.7 Filosofía/Credo/Valores
Filosofía
En nuestra empresa queremos que el cliente nos vea como sinónimo de calidad, es por ello por lo que
nos esforzamos en lograr la excelencia mediante el alto desempeño y perfeccionamiento en todas sus
líneas, las cuales respaldan nuestra experiencia, calidad y alta tecnología.
Contamos con un personal altamente calificado, profesionales en cada uno de los departamentos y
maquinaria con tecnología de punta, así mismo la empresa se encarga de importar diseños y
materiales provenientes del extranjero con la mejor calidad sin dejar de apoyar la economía mexicana.
Nos hemos consolidado como una de las empresas de calzado fino para dama más importantes de la
CDMX, esto debido al esfuerzo y empeño de cada uno de los directivos y empleados por realizar cada
día un mejor trabajo.
Trabajamos bajo una premisa que nos guía, diseñamos un calzado que permite proyectar la mejor
versión de quien lo porta, el lado más personal y singular de uno mismo. Sé quién quieres ser con
nuestra marca respaldando tu identidad: una artista, modelo, rebelde, pensadora, patinadora,
dentista, freelance, ama de casa, lo que sea; ya sabes lo que eres y que mejor manera de exteriorizarlo
que con un par de zapatos que se adapten de una manera inverosímil con tu ser.
Credo
“Somos conscientes de que nuestra responsabilidad son la salud y el confort de tus pies, por eso
queremos que confíes en nosotros para la elección de tu calzado, no nos olvidamos de que un buen
par de zapatos debe acompañarnos siempre”.
Valores:
 Valentía: No tenemos miedo de correr riesgos.
 Pasión: Transmitimos nuestra vehemencia y entusiasmo a los clientes en cada diseño y acabado
único de nuestros productos de calzado.
 Eficacia: Somos conscientes de lo que implica utilizar al máximo los recursos para obtener los
mejores resultados.
 Responsabilidad: Trabajamos totalmente bajo una premisa de cumplir nuestras obligaciones,
tanto en la vertiente social como en la ecológica.
 Certeza: Lo que sea que hagamos, lo hacemos con convicción.
 Determinación: Nada se interpone entre nosotros y cumplir nuestras metas.
 Lealtad: Tenemos la idea de que, si nos mostramos fieles con nuestro equipo y nuestros
clientes, ellos nos devolverán esa fidelidad.
 Puntualidad: En lo que respecta a cada etapa del proceso que transcurre desde la creación,
hasta la venta y uso de nuestros zapatos; está presente la precisión en todos los ámbitos, y por
supuesto, en el tiempo.
 Liderazgo positivo: Propiciamos la suma de las fuerzas para llegar a una meta en común.
 Alegría: Vivimos para hacer sentir el disfrute en cada uno de nuestros productos.
 Excelencia: Buscamos la perfección en todos los detalles para ofrecer la mejor calidad.
1.1.8 Objetivos
Nuestro principal objetivo es:

Uno de nuestros principales objetivos es beneficiar a todas las mujeres de CDMX, como una empresa
interesada en el bienestar de nuestros clientes con productos de excelente calidad y bajo costo en el
mercado para alcanzar el reconocimiento de nuestra empresa en CDMX.
Objetivos:
 Brindar atención de buena calidad a nuestros clientes.
 Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes.
 Brindar un producto de buena calidad.
Objetivos específicos:
 Ser una empresa competitiva en el mercado.
 Ser la empresa de calzado más importante de CDMX.
 Crear productos de calidad para que satisfacer las necesidades a nuestros clientes
CAPITULO II: ORGANIZACIÓN DE DEPARTAMENTOS Y PLANEACIÓN DE PERSONAL
2.1 Análisis de perfiles con base en competencias
2.1.1 Procesos de la empresa

En Hécate nos es imprescindible saber cómo va a operar nuestro funcionamiento por ello tenemos
identificados cada uno de los procesos a realizar, es por ello por lo que se realizó un listado de los
procesos al igual que se clasificaron dependiendo de qué tipo de proceso es.
1. Diseño-Clave
2. Investigación y desarrollo-Estratégico
3. Empaquetado-Clave
4. Fabricación-Clave
5. Control de calidad-Clave
6. Supervisión-Clave
7. Reclutamiento, selección y contratación-Apoyo
8. Nomina-Apoyo
9. Planeación-Estratégico
10. Comercialización-Apoyo
11. Mercadotecnia-Apoyo
12. Venta-Apoyo
13. Servicio al cliente-Apoyo
14. Ingresos-Apoyo
15. Egresos-Apoyo
16. Finanzas-Apoyo
17. Gestión tecnológica-Estratégico
18. Legal-Clave
2.1.2 Relación de procesos
Investigación y Control de
desarrollo calidad Compras
Supervisión Diseño Ventas
Planeación Fabricación Gestión

tecnológica
Empaquetado Servicio al
Legal cliente
Comercialización
Nomina
Mercadotecnia Finanzas
Reclutamiento,
Ingresos selección y
contratación
Egresos
2.1.3 Departamentalización
Gerencia General.
 Planeación estratégica
Departamento de producción.
 Control de calidad
 Supervisión
 Empaquetado
 Diseño
 Fabricación
Departamento de comercialización.
 Comercialización
 Servicio al cliente
 Compras
 Ventas
Departamento de marketing.
 Mercadotecnia
 Gestión tecnológica
 Investigación y desarrollo
Departamento contable.
 Finanzas
 Egresos
 Ingresos
Departamento de recursos humanos.

 Nomina
 Reclutamiento, selección y contratación
Departamento jurídico.
 Legal
2.1.4 Mapa general de la organización
2.1.5 Organigrama
2.1.6 Análisis de perfiles
Perfiles con base en competencias 1

NOMBRE DEL CARGO Jefe de producción
JEFE INMEDIATO Gerente general
NÚMERO DE PERSONAS EN EL CARGO 1
DESARROLLO DEL ORGANIGRAMA
OBJETIVO:
Planificar, organizar, dirigir, coordinar, controlar y evaluar las operaciones de su departamento
FUNCIONES:
 Supervisar el proceso de producción en todas las fases.
 Vigilar que el proceso en la elaboración del calzado cumpla con la planificación prevista.
 Establecer el control de calidad de cada lote de producción.
 Verificar que el embalaje o empaque se realice en las mejores condiciones.
PERFIL DEL CARGO: Prever, organizar, integrar y controlar las operaciones de las áreas productivas,
administrando los recursos humanos, equipos y sistemas de manera eficiente para certificar el
cumplimiento de los planes de producción dentro de los estándares de productividad y calidad
marcados.
REQUISITOS:
 Escolaridad: Licenciatura en administración y dirección de empresas
 Conocimientos en las áreas de aprovisionamiento centro logística y fabrica preferiblemente
en la rama del cuero
 Experiencia al menos de 5 años en puesto similar en un sector industrial
COMPETENCIAS
CÓDIGO COMPETENCIA DESCRIPCIÓN DEL ESTÁNDAR
DE COMPETENCIA
EC0089 Planificación del control de Este EC contiene las funciones
inventarios de productos críticas y sustantivas de las
personas que realizan la
contabilidad
en las organizaciones
productivas y de servicios,
incluyendo la elaboración de
documentos
contables para la toma de
decisiones, utilizando software
especializado para el registro y
emisión de reportes contables;
preparando documentos de
obligaciones fiscales,
organizando la
información y generando los
reportes de declaración
EC0094 Venta de productos mercancías Estándar de Competencia

y servicios de manera dirigido a personas que deban
personalizada en piso contar con conocimientos,
habilidades, destrezas y
actitudes para realizar la venta
de productos, mercancías y
servicios de manera
personalizada; incluyendo la
preparación del área de
trabajo, del mobiliario, equipo y
sistema, así como de los
productos y mercancías para la
venta y la atención al cliente.
EC0363 Balanceo de líneas de Estándar de Competencia
producción enfocado a personas que deban
contar con conocimientos,
actitudes para ejercer la
función de balanceo de líneas
de producción, definiendo y
desarrollando el proceso de
producción, además de diseñar
y/o mejorar el método de
trabajo utilizado.
EC0518 Venta especializada de Estándar de Competencia
productos y servicios enfocado a personas que deban
actitudes para ser competente
en la venta especializada de
productos y servicios, en la cual
planea la venta por medio de la
prospección y clasificación de
empresas en el mercado meta,
tiene un acercamiento con el
cliente obteniendo sus
necesidades y presentándole
los productos a vender,
presenta la propuesta al cliente
manejando sus objeciones,
realiza cierre de ventas, y le da
al cliente servicio post-venta.
Perfil con base en competencias 2

NOMBRE DEL CARGO Jefe de contabilidad
JEFE INMEDIATO Gerente general
OBJETIVO:
Analizar la información contenida en los documentos contables generados del proceso de
contabilidad en una determinada dependencia verificando su exactitud con el fin de garantizar
estados financieros confiables y oportunos.
FUNCIONES:
 Clasificar, interpelar, analizar y hacer registros contables de todas las operaciones realizadas
en la empresa
 Suministrar la información financiera a nivel profesional de manera que proporcione los
datos e información requerida para la toma de decisiones
 Revisar y asegurarse de que todo comprobante tenga los soportes que respalden las
operaciones de la empresa
 Revisar la secuencia cronológica y orden numérico de todo movimiento contable
 Verificar los soportes de los movimientos contables recibos de caja cheques facturas de
ventas y compras antes de su registro
 Hacer provisiones de los gastos como teléfono, electricidad, agua, etc.
PERFIL DEL CARGO:

Debe ser profesional en el área de contaduría pública, la persona que aspira a desempeñar el
cargo deberá ostentar altas cualidades morales y profesionales.
REQUISITOS:
 Escolarudad: Licenciatura en contabilidad industrial
 Experiencia de cuatro años
 Conocimientos habilidades y destrezas: herramientas de computación y conocimientos
administrativos
 Edad: mayor de 25 años
 Aptitudes: discreto capacidad de negociación práctico analítico
 Sexo: indiferente
COMPETENCIAS
DE COMPETENCIA
EC1018 Operación del sistema de Este EC contiene las funciones
contabilidad en las críticas y sustantivas de las
organizaciones productivas y de personas que realizan la
servicio contabilidad
en las organizaciones
productivas y de servicios,
incluyendo la elaboración de
documentos
contables para la toma de
decisiones, utilizando software
especializado para el registro y
emisión de reportes contables;
preparando documentos de
obligaciones fiscales,
organizando la
información y generando los
reportes de declaración
correspondientes a personas
físicas y
morales; y finalmente, a partir
de los sistemas contables
establecer los costos de
producción y
venta, todo ello para una
operación eficiente y
competitiva de la organización.
El presente EC se fundamenta
en criterios rectores de
legalidad, competitividad, libre
acceso,
respeto, trabajo digno y
responsabilidad social.
EC0096 Registro y cobro de productos Estándar de Competencia
mercancías y servicios en dirigido a personas que deban
establecimientos contar con conocimientos,
actitudes para realizar el
registro y cobro de productos,
mercancías y servicios en
establecimientos comerciales.
Además de verificar el
funcionamiento de los equipos
de registro y cobro, revisar el
total de dinero en efectivo
asignado para iniciar
operaciones; atender a los
clientes en el área de registro y
cobro; verificar los productos y
mercancías para su cobro;
registrar el código de barras de
éstos, de acuerdo al
procedimiento establecido;
registrar los servicios que
presenta el consumidor para su
cobro, realizar el cobro
correspondiente, resguardar el
dinero y despedir al cliente una
vez entregado el comprobante
de su compra y el cambio
correspondiente en forma
detallada.
EC0990 Atención de grandes cuentas Estándar de Competencia para
para la compra y venta de personas que deban contar con
productos servicios de marca conocimientos, habilidades,
destrezas y actitudes, que
atiendan grandes cuentas para
la compra y venta de
productos/servicios de marca,
para lo cual implementan el
proceso de venta para el
manejo de grandes cuentas
validando el plan de cuenta con
los responsables de las áreas
involucradas, elaboran el
presupuesto de compra de
productos/servicios y dan
cumplimiento a los indicadores
de desempeño
Perfiles con base en competencias 3
NOMBRE DEL CARGO Jefe de Recursos Humanos

JEFE INMEDIATO socios
OBJETIVO:
Proveer mantener y desarrollar un recurso humano altamente calificado y motivado para alcanzar
los objetivos de la institución a través de la aplicación de programas eficientes de administración de
recursos humanos, así como velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos vigentes en
materia de competencia
FUNCIONES:
 Responsable por la planeación organización liderazgo y control de los recursos
 Planeación: incluye la definición de metas establecimiento de estrategias y el desarrollo de
planes para coordinar actividades
 Organización: determina qué tareas son de realizarse en las efectuará quién reporta a quién
y donde se toman las decisiones
 Liderazgo: incluye la motivación de los colaboradores seleccionar los canales de
comunicación más eficaces y resolver conflictos
 Control: seguimiento de las actividades para asegurarse de que se realicen de acuerdo con lo
planeado y corregir cualquier desviación significativa
 Tender puentes en las relaciones entre la dirección y los empleados ocupándose de las
demandas, reivindicaciones y otros problemas
 Gestionar el proceso de reclutamiento y selección
 Apoyar las necesidades empresariales actuales y futuras a través del desarrollo, el
compromiso, la motivación y la conservación del capital humano
 Desarrollar y controlar estrategias de RR. HH. generales, sistemas, tácticas y procedimientos
en toda la organización
 Fomentar un entorno de trabajo positivo
 Supervisar y gestionar un sistema de evaluación del rendimiento que promueva un
rendimiento alto
 Mantener planes de pago y programas de beneficios
 Valorar las necesidades de formación para aplicar y controlar programas de formación
 Informar a la dirección y ofrecer apoyo en las decisiones a través de métricas de RR. HH.
 Garantizar el cumplimiento legal a lo largo de la gestión de los Recursos Humanos
PERFIL DEL CARGO: El gerente de recursos humanos es el encargado de coordinar al personal que
labora en la empresa resolver los conflictos entre esta persona cuando se presente motivar y
supervisar a la fuerza laboral entre otros sobre él recae gran parte de la responsabilidad del correcto
funcionamiento de la empresa
REQUISITOS:
 Escolaridad: Licenciatura en ciencias económicas-administrativas y sociales
 Experiencia de 5 años como gerente de recursos humanos
 Edad: mayor de 30 años
 Estudios profesionales en recursos humanos o algo similar
COMPETENCIAS
DE COMPETENCIA
EC0422 Administración de las personas Estándar de Competencia
en las organizaciones enfocado a personas que deban
actitudes para desempeñarse
en la administración de
personal dentro de una
organización, con actividades
que van desde establecer los
términos de la relación laboral
individual y colectiva, realizar el
pago de nómina, prestaciones y
compensaciones, implementar
la normatividad laboral de la
organización a nivel federal y
local, hasta gestionar la
terminación del vínculo laboral.
EC0301 Diseño de cursos de formación Estándar de Competencia
del capital humano de manera orientada a personas que
presencial grupal sus deban contar con
instrumentos de evaluación y conocimientos, habilidades,
manuales del curso destrezas y actitudes para
elaborar cursos de formación
del capital humano de manera
presencial y en grupo, que
cumplan los objetivos de
enseñanza-aprendizaje;
incluyendo la elaboración de los
instrumentos de evaluación y el
desarrollo del material
didáctico necesario.
EC0217.01 Impartición de cursos de Estándar de Competencia
formación del capital humano dirigido a personas que deban
de manera presencial grupal contar con conocimientos,
actitudes para quienes realizan
impartición de cursos de
formación del capital humano
de manera presencial y grupal
contemplan las funciones
sustantivas de preparar,
conducir y evaluar cursos de
capacitación. Preparar la sesión
mediante la planeación de la
sesión y la comprobación de la
existencia y el funcionamiento
de los recursos requeridos para
la sesión. Conducir la sesión
realizando el encuadre,
desarrollo y cierre, utilizando
técnicas instructivas y grupales
que faciliten el proceso de
aprendizaje. Evaluar el
aprendizaje antes, durante y al
final, considerando la
satisfacción de los
participantes/capacitándolos.
EC0492 implementación de la Estándar de Competencia
metodología para la gestión de enfocada a personas que deban
perfiles y mapas de riesgo en contar con conocimientos,
seguridad y salud en el trabajo habilidades, destrezas y
en la organización actitudes para desempeñarse
Implementando la metodología
para la gestión de Perfiles y
Mapas de Riesgo en Seguridad
y Salud en el Trabajo a través
de sus etapas que son: describir
el proceso de trabajo,
identificar los factores de riesgo
de trabajo, realizar el panorama
de factores de riesgo de
trabajo, elaborar el mapa de
riesgos del trabajo y realizar el
plan de intervención sobre
seguridad y salud en el trabajo
con medidas de prevención,
protección y control de riesgos
del trabajo.
2.3 Políticas de personal
Las políticas de personal necesarias para iniciar con el proceso de admisión y empleo del área de
recursos humanos son:
Atracción y provisión
1. Planeación de RH: Los actuales empleados tienen opción preferencial para acceder
determinados puestos.
2. Reclutamiento: Contar con experiencia en el área de atención a clientes o puestos similares.
3. Selección: Asignar a un compañero para que sea guía y apoyo orientando al personal nuevo
durante el periodo de capacitación, procurando que en ese periodo de orientación el personal
nuevo pueda resolver sus dudas y conozca sus actividades a realizar.
Organización
1. Diseño de puestos: Los puestos deberán ser diseñados de tal manera que no haya
discriminación en requisitos como el sexo, edad, preferencia sexual, etc.
2. Descripción y análisis de puestos: Los empleados podrán aspirar a un ascenso de acuerdo con la
evaluación de su desempeño y el tiempo que lleve dentro de la empresa.
3. Evaluación del desempeño: Lograr que las funciones desempeñadas sean llevadas con
eficiencia, logrando las metas establecidas.
Retención
1. Remuneración: Tener tabuladores donde se indique el sueldo y salario del personal para llevar
a cabo la verificación de si tales están dentro de la competencia.
2. Prestaciones: Prestaciones conforme a la ley y superiores.
3. Higiene y seguridad: Revisar que se lleve a cabo el cumplimiento del reglamento para evitar
accidentes dentro del área de trabajo
4. Relaciones sindicales: El sindicato de unión general de los trabajadores de comisiones obreras
verifica que las condiciones sean justas para todo el personal.
Desarrollo
1. Capacitación: La capacitación del personal tendrá duración de 2 semanas, en la que se deberán
indicar las actividades correspondientes al puesto, la capacitación deberá ser pagada.
2. Desarrollo de personal: Se deberán detectar las habilidad y debilidades de los empleados con el
fin de maximizar su potenciar y combatir sus debilidades de manera que sean más eficientes.
3. Desarrollo organizacional: Buscar métodos para mejorar el clima laboral con el fin de crear un
ambiente sano.
Evaluación
1. Banco de datos: Conocer los datos de los trabajadores con el fin de obtener información sobre
sus récords y habilidades.
2. Controles: Contar con el apoyo y respaldo de los comités de auditoria que cuenten con
legitimidad.
3. Sistemas de información: Almacenamiento de información de los empleados, solicitantes al
puesto, privacidad en la red corporativa.
2.4 Inventario de personal

El inventario de personal que manejamos en la empresa Hécate slippers s.a. C.V. se realiza en un
resumen de las características de los trabajadores con el objetivo de sistematizar la información sobre
cada uno de ellos. Donde se usa una base de datos donde se observan todos los detalles de interés.
Muchos de los datos que recoge el inventario de recursos humanos son confidenciales y están sujetos
a las leyes de protección de datos, de manera que solo podrán tener acceso a esa información las
personas que hayas autorizado. Además, tomamos todas las medidas necesarias para garantizar su
seguridad, prestando especial atención a los archivos digitales y bases de datos.
Datos generales
No. de empleado Nombre:
R.F.C
Fecha de
nacimiento
Edad
Nacionalidad
Estado Civil
Domicilio
Calle
Número Int.
Colonia C.P
Estado
Tel. Celular Tel. Domicilio
En caso necesario Telefono(s)
avisar a:
Datos familiares
Nombre del
cónyuge
Calle Número int.
Colonia
C.P
Estado
Tel. Celular Tel. Domicilio
Nombre de los
hijos
Nombre de los
padres
Domicilio
Datos socioeconómicos
Casa ( ) Propia
( ) Rentada
( ) Otro
¿Estaría dispuesto a cambiar de residencia? ( ) Si
( ) No
¿Estaría dispuesto a viajar frecuentemente? ( ) Si
( ) No
¿Por qué?
Dependientes económicos:
Estado de Salud
Como considera su salud: ( ) Excelente
( ) Bueno
( ) Regular
( ) Malo
( ) Pésimo
¿Tiene el hábito de fumar? ( ) Si
( ) No
¿Ingiere bebidas que contengan alcohol? ( ) Si
( ) No
¿Utiliza algún tipo de droga? ( ) Si
( ) No
¿Tiene algún procedimiento por el cual requiere ( ) Si
tratamiento médico? ( ) No
¿Padece alguna enfermedad crónica? ( ) Si
( ) No
Datos laborales internos
Puesto Actual: Área:
Jefe Inmediato:
Fecha de ingreso al puesto actual:
Fecha de ingreso a la compañía:
Datos académicos
Programas de capacitación en la empresa

Nombre:
Empresa capacitadora/ Instructor
Duración Fecha de inicio Fecha termino
¿Obtuvo constancia o reconocimiento? ( ) Si
( ) No
Programas de capacitación en empresas anteriores
Nombre:
Empresa capacitadora/ Instructor
Duración Fecha de inicio Fecha termino
¿Obtuvo constancia o reconocimiento? ( ) Si
( ) No
2.5 Requisición de personal

La requisición de personal es el formato con el que un área de la organización solicita el ingreso de uno
o más individuos especificando el perfil profesional y laboral con que deben contar.
En el formato se describe:
 El ingreso de personal a la empresa.

 Las necesidades del área que hace la solicitud
 Las competencias que se buscan en la nueva persona
 Los resultados que espera de su ejercicio profesional
 De la descripción se desprenderán las características que deberá tener el candidato
 Los motivos que la están ocasionando
 La fecha en que deberá estar cubierto el puesto
 El tiempo por el cual se va a contratar
 Departamento, turno, horario y sueldo.
FECHA DE SOLICITUD
Dia Mes Año
FORMATO REQUISICIÓN DE PERSONAL

INSTRUCCIONES
Señor directivo: recuerde realizar su requisición de personal como un mínimo 20 días hábiles de
anticipación a la fecha de inicio de labores solicitada.
las requisiciones de personal que obedezcan a nuevo cargo un nuevo cupo de nómina deberá
presentarlas al departamento de recursos humanos con la firma de aprobación de la gerencia general.
las fechas de inicio de labores del trabajador requerido serán los días primero (1) y quince (15) de cada
mes, por favor marque con x en la casilla correspondiente al día en que se requiere el ingreso del
nuevo trabajador
1. DATOS DE LA REQUISICIÓN
CARGO REQUERIDO:
Gerente General
Núm. De cupos
Ciudad:
Sede:
DEPENDENCIA: AREA:
MOTIVO DE LA REQUISICION:
Fallecimiento titular:
Renuncia:
licencia maternidad:
cargo nuevo:
despido:
otro:
cual?
tiempo de vinculación requerido
jornada laboral requerida
tiempo completo
medio tiempo
horario laboral requerido
REEMPLAZA A:
OBSERVACIONES:
CANDIDATOS RECOMENDADOS PARA

CUBRIR LA VACANTE:
1.
2.
3.
FECHA DE INICIO DE LABORES

DIA 1 15 MES AÑO
requisición solicitada por: requisición aprobada por: revisado y aprobado por:
Director dependencia del cargo Gerente general Director dpto. recursos humanos
Dia Mes Año
Dia Mes Año
n
o
2.DATOS GENERALES GESTIÓN HUMANA
Radicación de la solicitud:
si
¿Requerimiento de insumos?
si
¿Hay análisis de perfil de cargo?
n
o
Sello de recibido recurso humano
tiempo total duración del

proceso:
Firma encargado proceso selección
Dia Mes Año

Dia Mes
Dia Mes Año
CAPITULO 3 RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL

3.1. Reclutamiento.
3.1.1. Justificación de tipo de reclutamiento a emplear.
El tipo de reclutamiento a elegir es el interno y externo.
Con base al análisis de puestos se llegó a la conclusión acerca de que para los puestos de jefatura de
recursos humanos y jefatura jurídica se realizará un ascenso con promoción, es decir un reclutamiento
interno. Mientras tanto que para el puesto de jefatura de marketing se pondrá en marcha un plan de
reclutamiento externo.
A continuación, un par de organizadores gráficos de las ventajas y desventajas que supone cada tipo de
reclutamiento y así justificar el método.
3.1.2. Proceso de reclutamiento.
Tener un proceso de reclutamiento que esté bien pensado para satisfacer las necesidades específicas
de nuestra organización y estructurado en una plataforma medible puede ayudarnos a evaluar y
mejorar continuamente nuestros planes de contratación, y eliminar o revisar pasos sin valor agregado
que consumen tiempo y pueden eliminar a los buenos candidatos innecesariamente.
Los pasos que seguir para lograr un reclutamiento exitoso son los siguientes:
1) Prepararse para el candidato ideal
Es muy importante conseguir que los candidatos correctos presenten su solicitud. Para ello debemos
desarrollar primero un perfil de candidato ideal.
El perfil de candidato ideal es el de esta persona que tiene los conocimientos, habilidades y
capacidades para lograr los objetivos del puesto. En otras palabras, con base en esas habilidades, se
procederá a escribir la descripción del trabajo, en qué sitios u organizaciones comercializará y
establecerá contactos, entre otros detalles referentes al trabajo. Una vez que defina cuáles son,
podemos usar ese perfil de candidato para una orientación, alcance y atracción efectivos.
2) Abastecimiento y atracción de talento

Esta etapa se trata de ser ingenioso y centrarse en la experiencia del candidato.
Desarrollaremos un proceso que sea eficiente, comunicativo, estandarizado y reportable invirtiendo en
un sistema de seguimiento de solicitantes moderno. Para ello se debe aprovechar la selección
automática para eliminar a los solicitantes no calificados y los correos electrónicos automáticos para
comunicar el estado de la solicitud y hacerles saber cuál es su posición. También necesitaremos una
estrategia de abastecimiento que nos permita encontrar talentos de manera proactiva a través de
varias fuentes en línea. Bajo un buen presupuesto, tal vez un puesto de reclutador de LinkedIn esté en
orden.
3) Conversión de solicitantes
En un nivel de informes muy básico, podemos evaluar todo el proceso observando lo que se denomina
tasas de conversión o tasas de clics. Este es el número o porcentaje de personas que pasan de un paso
al siguiente. Toda esta gestión de procesos ayudará a garantizar una experiencia de candidato de
calidad, lo que ayudará a que los buenos candidatos pasen por todo el proceso de contratación.
4) Selección de candidatos
Cuando se trata del proceso de selección, es importante ser diverso y establecer expectativas. Para ello
debemos explicar el proceso de contratación completo a cada candidato con el que hablemos, para
que sepan qué esperar, cuáles son los pasos, con quién hablará, cuánto tiempo llevará y cómo
prepararse.
5) El proceso de la entrevista
No se descartarán a los principales contendientes hasta que tengamos una oferta aceptada con todas
las condiciones cumplidas y una fecha de inicio (salario/horario aceptado, referencias verificadas,
verificación de antecedentes/prueba de drogas completa). Para ello nos mantendremos en contacto
con ellos, incluso solo para informarles que aún no tienen ninguna actualización, pero que todavía
están bajo consideración.
6) Incorporación
Nos aseguraremos de tener un sólido programa de incorporación que involucre capacitación, tutoría,
información y los recursos necesarios, lo que terminará con contrataciones que no se sienten
bienvenidas, no capacitadas y en un trabajo que no es lo ofertado. Permitiendo también que los
candidatos reciban y firmen sus documentos de recursos humanos electrónicamente.
3.1.3. Elección de medios y fuentes de reclutamiento.

La vacante para el puesto de jefatura de marketing se ofertará por medio de una plataforma de
reclutamiento, dicha plataforma será LinkedIn, que es gratis, más sin embargo explicaremos más
adelante lo relativo a los precios, ya que dicha plataforma consta de planes para lograr lo deseado.
Decidimos escoger esta plataforma ya que LinkedIn es el sitio web de redes por excelencia, orientado a
los negocios más grande dirigido específicamente a profesionales, es otra forma de ver las ofertas de
trabajo y puede ayudarnos a construir nuestra marca, ya que las personas pueden proporcionar avales
y recomendaciones.
Tiene más de 500 millones de miembros, en más de 200 países. Una buena vacante ofertada en
LinkedIn escrita profesionalmente nos permitirá encontrar rápidamente a nuestro próximo empleado
especializado en las áreas deseadas.
Nosotros compraremos el Plan “Recruiter Lite”, que es un plan enfocado en encontrar los candidatos
cualificados para nuestro negocio y que tiene un precio de $97.81 dólares al mes.
Para implementar dicha oferta en LinkedIn, realizamos el siguiente diseño de publicación de la vacante:
3.2 Selección de personal.
3.2.1 Proceso de selección de personal.
La selección de personal es el proceso de atraer a un conjunto de candidatos para un puesto en
particular que debe ser enunciado con anticipación para que lleguen las personas calificadas a
obtenerlo, la organización debe buscar a sus candidatos en su interior, en el exterior o en ambos
contextos. Se selecciona, como es lógico, a los mejores, y las mejores; para las empresas de éxito son
aquellos que además de tener el conocimiento, saben ser y hacer.
Inicio
planificación
Las personas que intervienen en el
surge la vacante dentro ¿Existe el candidato SI
proceso de selección buscan en el
de la empresa, se inicia internamente? SELECCIÓN DEL presentación de
archivo de postulantes posibles
el proceso de selección CANDIDATO estudio médico y
candidatos cumplan con el perfil
de personal socioeconómico
para que se vincule al proceso de No
selección Reclutamiento SI
Inicia el
externo
proceso de
Inicia el proceso de reclutamiento ¿Pasa pruebas
se publica en los No Inicia proceso de
preselección externo psicométricas y
medios la existencia inducción
de empleo?
de la vacante y la
las personas que intervienen en el
se emite una solicitud de necesidad que tiene
proceso de selección buscan en los
petición formal de personal al la empresa
CV si hay un empleado que cumpla Aplicación de pruebas
área de recursos humanos con el perfil que ofrece el puesto psicométricas y de Fin del
empleo proceso de
Recepción y análisis selección
se verifica con el área que del currículum vitae SI
presentó la solicitud la se realiza la promoción interna
descripción del cargo se diseñan concursos para ver si Se inicia el proceso
existe un empleado que pueda de recepción y ¿Aprueba la
ocupar la vacante análisis de CV entrevista?
No
sí definen las personas
que intervendrán en el
proceso de selección No
¿Cumplen con el perfil
reclutamiento interno
del cargo?
Se debe realizar una
Se establecen las políticas se verifica dentro de la empresa entrevista, en la cual se
de preselección si existen candidatos aptos para SI revisará si el candidato
el cargo Inicia el proceso de cumple con los
requisitos mínimos Base de datos
selección
políticas de preselección exigidos para el cargo, (archivo de
con el fin de evaluar de postulantes)
1. prioridad con los empleados Búsqueda antemano las
de la empresa para ocupar la Entrevista posibilidades de éxito El candidato es
vacante siempre cumplen con sí inicia el proceso de
que podría tener al rechazado y su CV
el perfil reclutamiento o búsqueda del
2. todos los postulantes deben ejercicio pasa al archivo de
candidato
realizar el proceso de postulantes.
selección
3.2.2 Revisión de solicitud y/o C.V.
El departamento de recursos humanos de Hécate analizara y evaluara con un criterio
especifico, los principales aspectos de los candidatos por medio de una solicitud de
trabajo, en caso de que se postulen a través de su C.V. y no una solicitud este se utilizara
para poder observar y analizar más a fondo el perfil laboral del candidato para así conocer
de mejor manera sus aptitudes, conocimientos y experiencias, de igual manera el
departamento de RHH se apoyara en estos para visualizar las referencias y experiencias
laborales.
Por otro parte al realizar el reclutamiento internamente Hécate Slippers no tendrá una
revisión de c.v. como con los candidatos externos si no que lo que se evaluara para decidir
si son aptos o no para el puesto es su vida laboral dentro de la empresa.
3.2.3. Entrevista de trabajo
El objetivo principal de Hécate al realizar una entrevista es un encuentro cara a cara que
nos permite medir y evaluar la idoneidad de tu candidatura para un puesto determinado.
Se trata de averiguar si tienes las aptitudes y experiencia necesaria para adoptar una
contribución significativa y provechosa para nuestra empresa.
Preguntas
1. Háblame de ti
2. ¿Cuál es tu meta en la vida?
3. ¿Por qué le gustaría obtener precisamente este empleo y no otro?
4. ¿Qué cree usted puede aportar a la empresa?
5. ¿Cómo puede usted demostrar que está perfectamente capacitado para el puesto?
6. ¿Qué sabe acerca de nuestra empresa? ¿Qué le atrae de ella?
7. ¿Por qué dejaste tu anterior empleo? ¿Por qué quieres cambiar de empleo?
8. ¿Por qué te despidieron?
9. ¿Qué me puedes decir de tu jefe anterior?
10. ¿Por qué no has durado en tus trabajos anteriores? ¿Por qué duraste tan poco en
tu anterior empleo?
11. ¿Tienes deudas?
12. Cuéntame de algún momento de tu vida laboral en el que hayas cometido un
error, ¿cómo lo solucionaste?
13. ¿Cómo manejas la presión?
14. ¿Cuál es tu mayor debilidad o defecto?
15. ¿Cómo te ves en 5, 10 años? Coincide el puesto con tus expectativas a futuro
16. Si hoy te ganaras la lotería, ¿vendrías a trabajar mañana? ¿Te mueve solo el
dinero? ¿Qué tanto respetas tus compromisos?
17. ¿Tienes alguna pregunta?
Aspectos que se tomaran en cuenta durante la entrevista
Puntualidad
 Pide permiso para entrar.
 Llega puntual y no más de 10 o 15 minutos antes del comienzo de la entrevista.
 Deja que el entrevistador lleve la iniciativa y sea él quien te dé la mano en primer
lugar, porque él es quien lleva el control de la entrevista.
 Da la mano de manera enérgica pero que el apretón no sea excesivo.
 Saluda al entrevistador por su nombre si lo conoces.
 No tutees a tu interlocutor.
La postura
 No te sientes hasta que te lo indiquen.
 La postura debe ser natural, bien acomodada con la cabeza y la espalda recta. No
apoyes los codos en la mesa, puede parecer una conducta avasalladora.
La mirada
 Debes mirar al interlocutor la mayor parte del tiempo. Una mirada directa indica
generalmente un contacto fácil y franco.
 Procura que la mirada insistente no se convierta en intimidatoria.
Comunicación verbal
 Cuida la comunicación verbal: no hables demasiado alto ni deprisa. Tan importante
es lo que se dice como la manera de decirlo, sabiendo guardar silencios para
escuchar al interlocutor y no precipitarse en las respuestas.
 Cuida que el lenguaje sea culto y adaptado al puesto de trabajo, que no sea
demasiado pedante ni demasiado coloquial.
 Evita palabras con connotación negativa: “El problema es…”
 Emplea frases cortas y verbos de acción, un lenguaje directo hará que el
entrevistador no necesite un exceso de concentración para entender lo que dices,
con términos potenciadores tales como compromiso, eficacia, competencias,
desarrollo, motivación, etc...
 Expresa seguridad: “Estoy seguro/a…”, “sabré estar a la altura…”
 Expresa motivación y entusiasmo: “Estoy muy interesado/a…”, “Estoy muy
ilusionado/a con la posibilidad de …”
 Expresa logros: “Estuve responsabilizado/a de…”, “Aquello me ha ayudado a
conseguir…”
 Sé sincero para no caer en contradicciones.
Comunicación no verbal
 Es todo aquello que transmitimos por medio de movimientos o gestos. Deben ser
acordes a la idea o al sentimiento que estamos transmitiendo.
 Debes tratar de evitar “TICS” que puedan demostrar nerviosismo, mala educación
o incluso algún trastorno de la personalidad.
 Algunos de los obstáculos que dificultan la comunicación pueden ser, por ejemplo,
tener las manos metidas en los bolsillos, mecerse sobre los pies, rascarse la cabeza,
taparse la boca con las manos, morderse los labios. Para evitar esta situación
puedes apoyar las manos en las piernas o en los brazos de la silla. Los tics faciales
necesitan un poco más de entrenamiento. Debes mantener la cabeza quieta y de
vez en cuando hacer gestos de asentimiento.
 Los gestos aconsejables son aquellos que denotan interés y atención (escucha
activa), que no parezcas ausente y distraído. Sonreír moderadamente puede
facilitar la comunicación, pero no lo hagas de manera nerviosa, irónica o maliciosa.
3.2.4. Psicométricos y pruebas de empleo
En nuestro proceso de selección incluyen la realización de distintas pruebas y tests
psicométricos para determinar la aptitud profesional de los candidatos, conocer su
personalidad y evaluar su motivación con el fin de seleccionar a los candidatos idóneos
para los puestos de trabajo que ofertan.
Pruebas psicométricas de acuerdo con el cargo que postula
Al incorporar pruebas Psicométricas a los procesos de reclutamiento tomaremos en

cuenta:
a) Decidir las competencias que se desea reúna el candidato y orientar los ejercicios
Psicométricos a identificar los perfiles que te interesan.
b) No centrar en estas pruebas toda la importancia del proceso de selección. Aunque
estas herramientas son muy útiles, debes conceder la misma importancia al
currículum o la entrevista de trabajo.
c) Conocer mejor a aquellos candidatos que hayan pasado los primeros filtros.
d)
Las pruebas psicométricas que se realizan en Hécate son:
Pruebas de conocimiento: Examen de conocimiento del jefe de producción

Prueba psicotécnica: Test de Moss
Prueba de personalidad
a) Pruebas de conocimiento
Simulan situaciones y condiciones reales donde se evalúan sus conocimientos que pueden
ocupar en un puesto de trabajo. Las pruebas de conocimiento, que evalúan los contenidos
relacionados con la ocupación.
1.-EXAMEN DE CONOCIMIENTO DEL JEFE DE PRODUCCIÓN
NOMBRE DEL TRABAJADOR:____________________________________________
DEPARTAMENTO: ______________________________________________________
Fecha de aplicación: _______________
SUBRAYA LA RESPUESTA CORRECTA.

1. PODEMOS AFIRMAR QUE LA PRODUCCIÓN PERMITE INCREMENTAR LA UTILIDAD DE
LOS BIENES, ASÍ EL SISTEMA PRODUCTIVO DE LA EMPRESA ES EL RESPONSABLE DE
CREAR:
a. Utilidad en la forma.
b) Utilidad de información.
c) Utilidad de tiempo.
d) Utilidad en el lugar.
2. DE LAS DECISIONES REFERENTES AL SUBSISTEMA PRODUCTIVO SE ENCARGA:
a) La dirección de producción.
b) La dirección de operaciones.
c) La investigación operativa.
3. EN LA HISTORIA DE LA DIRECCIÓN DE OPERACIONES, LAS VENTAJAS DE LA
ESPECIALIZACIÓN Y DIVISIÓN DEL TRABAJO FUE PROPUESTA POR:
a) Gantt.
b) Taylor.
c) Adam Smith.
d) Eli Whitney.
4. LOS TRABAJOS REALIZADOS POR TAYLOR A PRINCIPIOS DEL SIGLO XX
CORRESPONDEN A LA ETAPA HISTÓRICA QUE DENOMINAMOS COMO:
a) Producción en serie.
b) Organización científica del trabajo.
c) Revolución Industrial
d) Investigación operativa.
5. LOS ACADÉMICOS COMENZARON A TRATAR LA DIRECCIÓN DE OPERACIONES COMO
UNA DISCIPLINA INDEPENDIENTE:
a) En los años 30.
b) Entre los años 40 y 50
c) Entre los años 50 y 60.
d) En los años 70.
6. LA SEPARACIÓN DE ACTIVIDADES COMO SON EL “DISEÑO DEL SISTEMA” Y EL
“FUNCIONAMIENTO Y CONTROL” ES PROPIO DE UN ENFOQUE:
a) Sistémico.
b) Estratégico.
c) Táctico.
d) Del ciclo de vida.
7. DESDE UN PUNTO DE VISTA DEL ENFOQUE ESTRATÉGICO, PODEMOS AFIRMAR QUE
SON DECISIONES TÁCTICAS:
a) La selección del producto que se va a producir.
b) El desarrollo de procedimientos estándar y medida de tiempos.
c) Determinar la capacidad productiva de nuestras instalaciones.
d) Seleccionar la localización de las instalaciones.
8. PARA DAR RESPUESTA A LA PREGUNTA ¿PARA QUÉ ESTAMOS EN EL NEGOCIO?,
DEBEMOS DEFINIR:
a) Los objetivos de la empresa a corto plazo.
b) Los objetivos de la empresa a largo plazo.
c) Las estrategias a seguir.
d) La misión de la organización.
9. EN RELACIÓN CON LOS DISTINTOS NIVELES DE PLANIFICACIÓN DE OPERACIONES,
CUANDO LA EMPRESA CONCRETA LA CANTIDAD DE PRODUCTOS QUE VA A PRODUCIR
POR SEMANAS O MESES, HACEMOS REFERENCIA A LA:
a) Planificación estratégica de operaciones.
b) Planificación a muy corto plazo.
c) Planificación maestra de la producción.
d) Planificación estratégica de operaciones.
10. CUANDO EN EL PROCESO DE DIRECCIÓN ESTRATÉGICA SEÑALAMOS COMO
CARACTERÍSTICAS COMUNES A LAS DIVERSAS ORGANIZACIONES QUE EXISTE UNA
COMPETENCIA GLOBALIZADA, NUEVAS PRIORIDADES
COMPETITIVAS, INTEGRACIÓN DE PROVEEDORES Y CLIENTES, EXPANSIÓN DE LAS
TECNOLOGÍAS DE PRODUCCIÓN AVANZADAS, ETC., HACEMOS REFERENCIA A:
a) Definición del objetivo empresarial.
b) Características propias del entorno.
c) Estrategias que desarrolla la empresa.
d) Distintas etapas del proceso de planificación estratégica.
11. AL AFIRMAR EN EL ANÁLISIS DAFO QUE UNA EMPRESA POSEE UNA TECNOLOGÍA
OBSOLETA, MALA IMAGEN Y ESCASA CAPACIDAD DE INNOVACIÓN, HACEMOS
REFERENCIA A :
a) Una fortaleza de la organización.
b) Una amenaza del entorno.
c) Una oportunidad del entorno.
d) Una debilidad de la organización.
12. IMAGINA QUE UN EMPRESARIO DUDA ENTRE INSTALAR SU NUEVA FÁBRICA EN LA
CIUDAD A O B. EN CONDICIONES NORMALES, CUÁLES DE LOS SIGUIENTES FACTORES
PUEDEN INFLUIR EN SU DECISIÓN:
a) La disponibilidad de viviendas y de servicios bancarios.
b) El nivel de salarios y beneficios laborales.
c) Son correctas las respuestas a y b.
d) Son incorrectas las respuestas a y b.
13. ENTRE LOS DIFERENTES COMPONENTES DE LOS COSTES DE CALIDAD DEFINÍAMOS
AQUELLOS QUE SON RESULTADO DE LA INSPECCIÓN DE LA
PRODUCCIÓN YA ACABADA Y DE LA AUDITORIA DEL PROCESO PARA MEDIR LA
CONFORMIDAD CON LOS CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS. A ESTOS
COSTES SE LES DENOMINA:
a) Costes de prevención.
b) Costes de evaluación.
c) Costes de no conformidad.
d) Ninguna de las anteriores respuestas es verdadera.
14. SEÑALA QUÉ AFIRMACIONES SON CORRECTAS AL HABLAR DE LA PRODUCCIÓN
JUSTO A TIEMPO
a) La Producción Justo a Tiempo se basa en la Teoría de los 5 ceros.
b) Entre los medios que utiliza la Producción Justo a Tiempo para conseguir sus objetivos
podemos señalar la flexibilidad en el número de trabajadores, el sistema Kan-ban y el
nivelado de la producción.
c) Las respuestas a y b son correctas.
d) Las respuestas a y b son incorrectas.
15. LA CREACIÓN DE UN NUEVO PRODUCTO REQUIERE UNA PRIMERA ETAPA DE
“GENERACIÓN DE IDEAS”. LAS IDEAS SOBRE POSIBLES NUEVOS PRODUCTOS PUEDEN
PROCEDER DE DIVERSAS FUENTES, ENTRE ELLAS:
a) Los competidores.
b) Los clientes.
c) Son correctas las respuestas a y b.
16. EL MODELO DE GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL (TQM) SE BASA EN UNA SERIE DE
PILARES BÁSICOS, ENTRE LOS QUE CABE DESTACAR LOS SIGUIENTES:
a) Orientación al cliente.
b) Dirección por políticas.
c) Las respuestas a y b son correctas.
17. UNA EMPRESA DEDICADA A LA FABRICACIÓN DE VESTIDOS PRECISA 200.000
KILOGRAMOS DE ALGODÓN AL AÑO. DICHO ARTÍCULO SE LO SUMINISTRA UN
PROVEEDOR A UN PRECIO UNITARIO DE 80 PTAS. SABEMOS QUE EL COSTE ANUAL DE
ALMACENAMIENTO DE CADA KILOGRAMO DE ALGODÓN ES DE 4 PTAS., IMPORTE EN EL
QUE YA SE INCLUYE EL COSTE FINANCIERO DE LA INMOVILIZACIÓN DE LOS RECURSOS. EL
COSTE DE EMISIÓN DE CADA PEDIDO ES DE 500 PTAS. ¿CUÁL SERÁ EL VOLUMEN
ÓPTIMO DE PEDIDO SEGÚN EL MODELO DE WILSON?
a) 7.071, 06 kilogramos de algodón por pedido.
b) 1.543,03 kilogramos de algodón por pedido.
c) 1.581,13 kilogramos de algodón por pedido.
d) Ninguna de las anteriores respuestas es correcta.
18. CON LOS DATOS DE LA PREGUNTA ANTERIOR, CALCULA EL COSTE TOTAL ÓPTIMO DE
INVENTARIO PARA LA EMPRESA.
a) 16.067.893,61 ptas.
b) 16.066.408,16 ptas.
c) 16.028.284,27 ptas.
19. SI SE SABE QUE EL PROVEEDOR DE LA PREGUNTA ANTERIOR TARDA EN
SUMINISTRARNOS 10 DÍAS (SUPONIENDO UN AÑO DE 250 DÍAS LABORALES), CALCULAR
EL PUNTO DE PEDIDO.
a) 4000,00 kilogramos de algodón.
b) 282,84 kilogramos de algodón.
c) 80,00 kilogramos de algodón.
20. UNO DE LOS MEDIOS POR LOS QUE SE BUSCA INCIDIR EN LA OFERTA PARA
AJUSTARLA A LAS OSCILACIONES DE LA DEMANDA ES:
a) subcontratación a otras empresas.
b) utilizando a trabajadores temporales.
c) variando el número de turnos en la empresa.
d) las respuestas a, b y c son correctas.
e) sólo son correctas las respuestas a y b.
Valoración de la prueba:
Menor al 80%: Si se encuentra dentro de esta puntuación, presenta una falta de
conocimiento y no pasa la prueba
Mayor al 80%: Si usted se encuentra dentro de esta puntuación, cumple con todos los
conocimientos necesarios y pasa la prueba.
Prueba psicotécnica
TEST DE MOSS
Cuadernillo
INSTRUCCIONES: Para cada uno de los problemas siguientes, se sugieren cuatro

respuestas. Marque en la hoja de respuestas con una cruz (X) el espacio que corresponda
a la solución que usted considere más acertada. No marque más de una.
1) Se le ha asignado un puesto en una gran empresa. La mejor forma de establecer

relaciones amistosas y cordiales con sus nuevos compañeros será:
a) Evitando tomar nota de los errores en que incurran.
b) Hablando bien de ellos al jefe.
c) Mostrando interés en el trabajo de ellos.
d) Pidiéndoles les permitan hacer los trabajos que usted puede hacer mejor.
2) Tiene usted un empleado muy eficiente pero que constantemente se queja del
trabajo, sus quejas producen mal efecto en los demás empleados, lo mejor sería:
a) Pedir a los demás empleados que no hagan caso.
b) Averiguar la causa de esa actitud y procurar su modificación.
c) Cambiarlo de departamento donde quede a cargo de otro jefe.
d) Permitirle planear lo más posible acerca de su trabajo.
3) Un empleado de 60 años de edad que ha sido leal a la empresa durante 25 años se
queja del exceso de trabajo. Lo mejor sería:
a) Decirle que vuelva a su trabajo porque si no será desvinculado.
b) Despedirlo, substituyéndolo por alguien más joven.
c) Darle un aumento de sueldo que evite que continúe quejándose.
d) Aminorar su trabajo.
4) Uno de los socios, sin autoridad sobre usted le ordena haga algo en forma bien distinta
de lo que planeaba. ¿Qué haría usted?
a) Acatar la orden y no armar mayor revuelo.
b) Ignorar las indicaciones y hacerlo según había planeado.
c) Decirle que esto no es asunto que a usted le interesa y que usted hará las cosas a
su modo.
d) Decirle que lo haga él mismo.
5) Usted visita a un amigo íntimo que ha estado enfermo por algún tiempo. Lo mejor
sería:
a) Platicarle sus diversiones recientes.
b) Platicarles nuevas cosas referentes a sus amigos mutuos.
c) Comentar su enfermedad.
d) Enfatizar lo mucho que le apena verle enfermo.
6) Trabaja usted en una industria y su jefe quiere que tome un curso relacionado con su
carrera pero que sea compatible con el horario de su trabajo. Lo mejor sería:
a) Continuar normalmente su carrera e informar al jefe sí pregunta.
b) Explicar la situación u obtener su opinión en cuanto a la importancia relativa de ambas
situaciones.
c) Dejar la escuela en relación a los intereses del trabajo.
d) Asistir en forma alterna y no hacer comentarios.
7) Un agente viajero con 15 años de antigüedad decide, presionado por su familia sentar
raíces. Se le cambia a las oficinas generales. Es de esperar que:
a) Guste de los descansos del trabajo de oficina.
b) Se sienta inquieto por la rutina de la oficina.
c) Busque otro trabajo.
d) Resulte muy ineficiente en el trabajo de oficina.
8) Tiene dos invitados a cenar, el uno radical y el otro conservador. Surge una acalorada
discusión respecto a la política. Lo mejor sería:
a) Tomar partido.
b) Intentar cambiar de tema.
c) Intervenir dando los propios puntos de vista y mostrar donde ambos pecan de
extremosos.
d) Pedir cambien de tema para evitar mayor discusión.
9) Un joven invita a una dama al teatro, al llegar se percata de que ha olvidado la cartera.
Sería mejor:
a) Tratar de obtener boletos dejando el reloj en prenda.
b) Buscar a algún amigo a quien pedir prestado.
c) Decidir de acuerdo con ella lo procedente.
d) Dar una excusa plausible para ir a casa por dinero.
10) Usted ha tenido experiencia como vendedor y acaba de conseguir de una tienda un
empleo. La mejor forma de relacionarse con los empleados del departamento seria.
a) Permitirle hacer la mayoría de las ventas por unos días en tanto observa sus
métodos.
b) Tratar de instituir los métodos que anteriormente le fueron útiles.
c) Adaptarse mejor a las condiciones y aceptar consejos de sus compañeros.
d) Pedir al jefe todo el consejo necesario.
11) Es usted un joven empleado que va a comer con una maestra a quien conoce
superficialmente. Lo mejor sería iniciar la conversación acerca de:
a) Algún tópico de actualidad.
b) Algún aspecto interesante de su propio trabajo.
c) Las tendencias actuales en el terreno docente.
d) Las sociedades de padres de familia.
12) Una señora de especiales méritos que por largo tiempo ha dirigido trabajos benéficos
dejando las labores de su casa a cargo de la servidumbre, se cambia a otra población.
Es de esperarse que ella:
a) Se sienta insatisfecha de su nuevo hogar.
b) Se interese más por los trabajos domésticos.
c) Intervenga poco a poco en la vida de la comunidad, continuando así sus intereses.
d) Adopte nuevos intereses en la nueva comunidad.
13) Quiere pedirle un favor a un conocido con quien tiene poca confianza. La mejor forma
de lograrlo sería:
a) Haciéndole creer que será él quien se beneficie más.
b) Enfatice la importancia que para usted tiene que se le conceda.
c) Ofrecer algo de retribución.
d) Decir que lo que desea en forma breve indicando los motivos.
14) Un joven de 24 años gasta bastante tiempo y dinero en diversiones, solo ha hecho ver
que así no logrará al éxito en el trabajo. Probablemente cambie sus costumbres. Si:
a) Sus hábitos nocturnos lesionan su salud.
b) Sus amigos enfatizan el daño que se hace a sí mismo.
c) Su jefe se da cuenta y lo previene.
d) Se interesa en el desarrollo de alguna fase de su trabajo.
15) Tras de haber hecho un buen número de favores a un amigo, este empieza a dar por
hecho que usted será quien le resuelva todas sus pequeñas dificultades. La mejor
forma de readaptar la situación sin ofenderle sería:
a) Explicar el daño que se está causando.
b) Pedir a un amigo mutuo que trate de arreglar las cosas.
c) Ayudarle una vez más, pero de tal manera que sienta que mejor hubiera sido no haberlo
solicitado.
d) Darle una excusa para no seguir ayudándole.
16) Una persona recién ascendida a un mejor puesto de autoridad lograría mejor sus
metas y la buena voluntad de los empleados:
a) Tratando de que cada empleado entienda qué es la verdadera eficiencia.
b) Ascendiendo cuanto antes a quienes considere lo merezcan.
c) Preguntando confidencialmente a cada empleado en cuanto a los cambios que estiman
necesarios.
d) Seguir los sistemas del anterior jefe y gradualmente hacer los cambios necesarios.
17) Vive a 15 km. del centro y ha ofrecido llevar de regreso a un amigo a las 16:00 p.m. él lo
espera desde las 15:00 y a las 16:00 horas usted se entera que no podrá salir antes de las
17:30, sería mejor:
a) Pedirle un taxi.
b) Explicarle y dejar que él decida.
c) Pedirle que espere hasta las 17:30 horas.
d) Proponerle que se lleve su auto.
18) Es usted un ejecutivo y dos de sus empleados se llevan mal, ambos son eficientes. Lo
mejor sería:
a) Despedir al menos eficiente.
b) Dar trabajo en común que a ambos interese.
c) Hacerles ver el daño que se hacen.
d) Darles trabajos distintos.
19) El señor González ha estado conservando su puesto subordinado por 10 años,
desempeña su trabajo callado y confidencialmente y se le extrañará cuando se vaya.
De obtener el trabajo en otra empresa, muy probablemente:
a) Asuma fácilmente responsabilidad como supervisor.
b) Haga ver de inmediato su valor.
c) Sea lento para abrirse las necesarias oportunidades.
d) Renuncie ante la más ligera crítica de su trabajo.
20) Va usted a ser maestro de ceremonias, en una cena el próximo sábado día en que por
la mañana, debido a enfermedad de su familia, se ve imposibilitado para asistir lo
mejor sería:
a) Cancelar la cena.
b) Encontrar quien lo sustituya.
c) Detallar los planes que tenía y evitarlos.
d) Enviar una nota explicando la causa de su ausencia.
21) En igualdad de circunstancias el empleado que mejor se adapta a un nuevo puesto es

aquel que:
a) Ha sido bueno en puestos anteriores.
b) Ha tenido éxito durante 10 años en su puesto.
c) Tiene sus propias ideas e invariablemente se rige por ellas.
d) Cuenta con una buena recomendación de su jefe anterior.
22) Un conocido le platica acerca de una afición que él tiene, su conversación le aburre. Lo
mejor sería:
a) Escuchar de manera cortés, pero aburrida.
b) Escuchar con fingido interés.
c) Decirle francamente que el tema no le interesa.
d) Mirar el reloj con impaciencia.
23) Es usted un empleado ordinario en una oficina grande. El jefe entra cuando usted lee
en vez de trabajar. Lo mejor sería:
a) Doblar el periódico y volver a trabajo.
b) Pretender que obtiene recortes necesarios al trabajo.
c) Tratar de interesar al jefe leyéndole un encabezado importante.
d) Seguir leyendo sin mostrar embarazo.
24) Es usted un maestro de primaria. Camino a la escuela tras de la primera nevada,

algunos de sus alumnos lanzan bolas de nieve. Desde el punto de vista de la buena
administración de la escolar, usted debería:
a) Castigarle ahí mismo por su indisciplina.
b) Decirles que de volverlo a hacer los castigará.
c) Pasar la queja a sus padres.
d) Tomarlo como broma y no hacer caso al respecto.
25) Preside el Comité de Mejoras Materiales en su colonia; las últimas reuniones han sido
de escasa asistencia. Se mejoraría la asistencia:
a) Visitando vecinos prominentes explicándoles los problemas.
b) Avisar de un programa interesante para la reunión.
c) Poner avisos en los lugares públicos.
d) Enviar avisos personales.
26) Salinas, eficiente, pero de esos que “todo lo saben”, critica a Montoya, el jefe opina
que la idea de Montoya ahorra tiempo. Probablemente Salinas:
a) Pida otro trabajo al jefe.
b) Lo haga a su modo sin comentarios.
c) Lo haga con Montoya, pero siga criticándolo.
d) Lo haga con Montoya, pero mal a propósito.
27) Un hombre de 64 años tuvo algún éxito cuando joven como político, sus modos
directos le han impedido descollar los últimos 20 años, lo más probable es que:
a) Persista en su manera de ser.
b) Cambie para lograr éxito.
c) Forme un nuevo partido político.
d) Abandone la política por inmoral.
28) Es usted un joven que encuentra en la calle a una mujer de más edad a quien apenas
conoce y que parece haber estado llorando. Lo mejor sería:
a) Preguntarle por qué está triste.
b) Pasarle el brazo por el hombro y consolarla.
c) Simular no advertir su pena.
d) Simular no haberla visto.
29) Un compañero flojea de tal manera que usted le toca más de lo que le corresponde. La
mejor forma de conservar las relaciones sería:
a) Explicar el caso al jefe cortésmente.
b) Cortésmente indicarle que debe hacer lo que le corresponde o que usted se
quejara con el jefe.
c) Hacer tanto como pueda eficientemente y no decir nada del caso al jefe.
d) Hacer lo suyo y dejar pendiente lo que el compañero no haga.
30) Se le ha asignado un puesto ejecutivo, en una organización. Para ganar el respeto y la

admiración de sus subordinados, sin perjuicio de sus planes, habría que:
a) Ceder en todos los pequeños puntos posibles.
b) Tratar de convencerlos de todas sus ideas.
c) Ceder parcialmente en todas las cuestiones importantes.
d) Abogar por muchas reformas.
El test del Moss sitúa a los candidatos en las áreas de:
A. HABILIDAD EN SUPERVISION
B. CAPACIDAD DE DECISIONES EN LAS RELACIONES HUMANAS
C. CAPACIDAD DE EVALUACION DE PROBLEMAS INTERPERSONALES
D. HABILIDAD PARA ESTABLECER RELACIONES INTERPERSONALES
E. SENTIDO COMUN Y TACTO EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES
TEST DE MOSS
Hoja de Respuestas
NOMBRE: _________________________________________________________ FECHA: _____________
CÓDIGO-POS: ________________________________________ EDAD: _________________________
1) a b c d 11) a b c d 21) a b c d
2) a b c d 12) a b c d 22) a b c d
3) a b c d 13) a b c d 23) a b c d
4) a b c d 14) a b c d 24) a b c d
5) a b c d 15) a b c d 25) a b c d
6) a b c d 16) a b c d 26) a b c d
7) a b c d 17) a b c d 27) a b c d
8) a b c d 18) a b c d 28) a b c d
9) a b c d 19) a b c d 29) a b c D
10) a b c d 20) a b c d 30) a b c D
HS C.D.R.H C.E.P.I. H.E.R. I S.C.T.R. J Total
P:B
TEST DE MOSS
Plantilla de corrección
NOMBRE: _________________________________________________________ FECHA: _____________
PUESTO: __________________________________________________________ EDAD: ______________
1) A b c d 11) a b c d 21) a b c d
2) A b c d 12) a b c d 22) a b c d
3) A b c d 13) a b c d 23) a b c d
4) A b c d 14) a b c d 24) a b c d
5) A b c d 15) a b c d 25) a b c d
6) A b c d 16) a b c d 26) a b c d
7) A b c d 17) a b c d 27) a b c d
8) A b c d 18) a b c d 28) a b c d
9) A b c d 19) a b c d 29) a b c d
10) A b c d 20) a b c d 30) a b c d
HS C.D.R.H C.E.P.I. H.E.R. I S.C.T.R. J Total
P:B
CLAVES Y EVALUACION DEL TEST MOSS
CLAVES
1.- C 1.- HABILIDAD DE SUPERVISION.
2.- B 2 3 16 18 24 30
3.- D 17 34 50 67 84 100%
4.- B 1 2 3 4 5 6
5.- B
6.- B
7.- B 2.- CAPACIDAD DE DECISION EN LAS
8.- B RELACIONES HUMANAS.
9.- C 4 6 20 23 29
10.- C 20 40 60 80 100%
11.- A 1 2 3 4 5
12.- C
13.- D
14.- D 3.- CAPACIDAD DE EVALUACION DE
15.- D PROBLEMAS INTERPERSONALES.
16.- D 7 9 12 14 19 21 26 27
17.- B 13 25 38 50 63 75 88 100%
18.- D 1 2 3 4 5 6 7 8
19.- C
20.- B
21.- A 4.- HABILIDAD PARA ESTABLECER
22.- A RELACIONES INTERPERSONALES.
23.- A 1 10 11 13 25
24.- D 20 40 60 80 100%
25.- B 1 2 3 4 5
26.- C
27.- A
28.- C 5.- SENTIDO COMUN Y TACTO EN LAS
29.- A RELACIONES INTERPERSONALES.
30.- D 5 8 15 17 22 28
17 34 50 67 84 100%
1 2 3 4 5 6
EVALUACION DEL TEST DEL MOSS
NOMBRE: __________________________________________________ FECHA:

_____________
PUESTO: ___________________________________________________ EDAD:

______________
PORCENTAJES RANGOS
98 100 MUY SUPERIOR

83 97 SUPERIOR
64 82 MED. SUP.
42 63 MED. MED.
27 41 MED. INF.
07 26 INFERIOR
02 06 DEF.
Instrucciones: Responda la Siguiente Prueba con un SI o NO SI NO

1. ¿Cree que el día no tiene bastantes horas para todas las cosas que debería usted
hacer?
2. ¿Siempre se mueve, camina o come con rapidez?
3. ¿Se siente impaciente por el ritmo al que se desarrollan los acontecimientos?
4. ¿Acostumbra a decir: Ah, ajá o “Si, si”,” bien, bien”, ¿cuándo le habla una persona
apremiándola inconscientemente a que acabe de decir lo que tiene que decir?
5. ¿Tiene tendencia a terminar las frases de otras personas?
6. ¿Se siente exageradamente irritado incluso rabioso cuando el coche que le precede
en una carretera rueda a una marcha que usted considera demasiado lenta?
7. ¿Considera angustioso tener que hacer cola o esperar turno para conseguir una
mesa en un restaurante?
8. ¿Encuentra intolerable observar como otras personas realizan tareas que usted
sabe que puede hacer más deprisa?
9. ¿Se impacienta consigo mismo si se ve obligado a realizar tareas repetitivas (rellenar
resguardos, firmar talones, lavar platos, etc.), que son necesarias, pero le impiden
hacer las cosas que a usted le interesan realmente?
10. ¿Es usted de esas personas que leen a toda prisa o intentan siempre conseguir
condensaciones o sumarios de obras literarias realmente interesantes y valiosas?
11. ¿Se esfuerza por pensar o hacer dos o más cosas simultáneamente? Por ejemplo,
al tiempo que intenta escuchar la charla de una persona, sigue dando vueltas a otro
tema sin ninguna relevancia con lo que escucha
12. ¿Mientras disfruta de un descanso, continúa pensando en sus problemas laborales,
domésticos o profesionales?
13. ¿Tiene usted el hábito de acentuar excesivamente varias palabras que usted
considera clave en su conversación ordinaria o la tendencia a articular las últimas
palabras de sus frases más rápidamente que las palabras iniciales?
14. ¿Encuentra difícil abstenerse de llevar cualquier conversación hacia los temas que
le interesan especialmente, y cuando no lo consigue, pretende usted escuchar, pero
en realidad sigue ocupado en sus propios pensamientos?
15. ¿Se siente vagamente culpable, cuando descansa y no hace nada durante varias
horas o varios días?
16. ¿Intenta siempre programar más y más cosas en menos tiempo, y al hacerlo así
deja cada vez menos margen para los imprevistos?
17. Al conversar, ¿da con frecuencia puñetazos o palmadas en la mesa, o golpea
con un puño la palma de la otra mano para dar más énfasis a un punto particular de la
discusión?
18. ¿Se somete a ciertos plazos en su trabajo que con frecuencia son difíciles de
cumplir?
19. ¿Aprieta con frecuencia las mandíbulas, hasta el punto de que le rechinan los
dientes?
20. ¿Lleva con frecuencia material relacionado con su trabajo o sus estudios a su casa
por la noche?
21. ¿Acostumbra usted a evaluar en términos numéricos no sólo su propio trabajo,

sino también las actividades de los demás?
22. ¿Se siente usted insatisfecho con su actual trabajo?
Prueba de personalidad
Esta prueba ha sido creada para conocer a qué tipo de patrón de personalidad pertenece una
persona.
El tipo de personalidad A corresponde a aquellas personas que necesitan afirmarse
permanentemente a través de logros personales para alcanzar la percepción de autocontrol.
Experimentan una constante urgencia de tiempo que les hace intolerable el reposo y la inactividad.
Estas personas también presentan una percepción de amenaza casi continua a su autoestima,
eligiendo la acción como estrategia de enfrentamiento a sus problemas. Tienen tendencia a la
dominación, una profunda inclinación a competir y una elevada agresividad que les induce a vivir en
un constante estado de lucha. Las enfermedades más frecuentes en estos sujetos son las de tipo
coronario, problemas psicosomáticos y síndromes de ansiedad generalizada. El patrón de conducta
A se adquiere a través del aprendizaje y se puede detectar ya en la adolescencia.
El patrón de personalidad B
Es, evidentemente, lo opuesto al anterior. Son personas con un adecuado nivel de autocontrol y
autoestima que no les hace falta mantener actitudes compensadoras para reafirmarse. No son
competitivas ni tan fácilmente irritables, y en general se toman la vida con mayor tranquilidad.
Valoración de la prueba:
14 puntos o más: Si se encuentra dentro de esta puntuación, es usted persona con un carácter del
tipo A, debería relajarse y tomarse las cosas con más filosofía, pues tiene mayor peligro de padecer
enfermedades coronarias, problemas psicosomáticos y estados de ansiedad. El mundo no se acaba
sin usted.
Entre 9 y 13 puntos: Usted se encuentra dentro de una puntuación normal, su carácter es un
equilibrio entre la personalidad A y la B. Dentro de estos parámetros es donde se encuentra la
mayoría de las personas. Se activa lo suficiente para ser productivo y eficiente en el trabajo o
estudios, pero sabe mantener la calma en las situaciones que así lo requieren, aunque en ocasiones
también se sienta nervioso.
9 puntos o menos: Es usted una personalidad del tipo B. Es bastante menos vulnerable a sufrir
ansiedad que otras personas, no se muestra ambicioso ni dominante, deja que las cosas sigan su
cauce sin preocuparse en exceso. No quiere decir que nunca se muestre nervioso o angustiado si la
situación le desborda, pero en general tiene un temperamento templado.
3.2.5. Estudio médico y socioeconómico

El certificado médico en Hécate Slippers se empleará y llevara acabo por un médico designado por
la misma empresa para asegurarse de que el candidato tiene la salud física para realizar el trabajo al
que se postuló.
Estudio médico
CERTIFICADO DE APTITUD OCUPACIONAL
Nombre de la empresa Ciudad Fecha

DD MM AAAA
DATOS DEL TRABAJADOR

Nombre y Apellidos: Documento de Identidad.
Tipo: No.
Edad: Sexo: M F Fecha de Nacimiento:
TIPO DE EXAMEN MEDICO OCUPACIONAL.
Preocupacional Periódico Post ocupacional Reubicación

Reintegro Laboral Post Incapacidad
APTITUD OCUPACIONAL (INGRESO)

El examen medico no presenta defectos ni patologia.
Al examen medico presenta condiciones de salud que no disminuten su capacidad laboral.
Al examen medico presenta condiciones de salud que pueden agravarse con el trabajo.
Al examen medico presenta condiciones de salud que deben ser tratados antes de ingresar.
¿Presenta restricciones? Si No ¿Cuáles?
Recomendaciones:
APTITUD OCUPACIONAL (PERIODICO)

Examen medico satrisfactorio, puede seguir desempeñando sus labores.
Al examen medico presenta enfermedades pero no es limitante para seguir desempeñando
sus labores.
Al examen medico presenta enfermedades que requieren reubicacion laboral
Al examen medico presenta enfermedades que requieren remision de la EPS ARL
Fundamento de remision:
Auditivo Visual Osteomuscular Quimico

Ingreso Respiratorio Crdiovascular Psicosocial Biologico
P.V.E Radiaciones Manejo de Voz otro
lonizantes
APTITUD OCUPACIONAL (RETIRO)
Al examen medico no se encientran alteraciones que limitan su capacidad laboral
Al examen medico se encuentran alteraciones que impiden su desempeño en un nuevo
trabajo.
Al examen medico presenta enfermedades que requieren remision a la EPS ARL
Fundamento de remision:
Recomendaciones:
CONCEPTO FINAL DE APTITUD OCUPACIONAL.

Apto sin limitaciones Apto con limitaciones Aplazado
No apto Apto para alturas No apto par alturas

Apto espacios confinados No apto para espacion confinados
Firma del Medico Firma del Trabajador
Estudio socioeconómico
Por otra parte, realizara el estudio socioeconómico un trabajador de RHH asignado el cual realizara
el mismo durante o después de la entrevista para cerciorarse de que el candidato ha dado
información real sobre su economía asegurándose que no dejara el trabajo de un día a otro.
COMPROBANTE OFICIAL MARCAR Y ANEXAR COPIA

CREDENCIAL ACTA DE CREDENCIAL RECIBO DE RECIBO RECIBO
DE ELECTOR NACIMIENTO INAPAM ANTES LUZ DE AGUA DE PREDIAL
INSEN TELÉFONO
INFORMACIÓN DEL SOLICITANTE
NOMBRE(S) APELLIDO PATERNO APELLIDO MATERNO
LUGAR DE NACIMIENTO FECHA DE NACIMIENTO EDAD ESCOLARIDAD

( ) PRIMARIA
CURP
( )SECUNDARIA
( ) BACHILLERATO
DOMICILIO ( ) NINGUNA
( )TECNICO
( ( ) UNIVERSIDAD
( ( ) POSGRADO
( ( )OTROS
CALLE: No. EXTERIOR:
COLONIA USB
(SECCIÓN):
LOCALIDAD O DELEGACIÓN: ENTRE CALLE Y CALLE
COMUNIDAD:
TELEFONO: ¿ES CABEZA DE FAMILIA?
ESTADO CIVIL ¿SUFRE DE DISCAPACIDAD? SU CASA ES: ¿CUENTA CON LOS
( )VISUAL ( ) Propia, pagada y SIGUIENTES
( FISICA escriturada SERVICIOS DE
( )UNIÓNLIBRE ( )LENGUAJE ( ) Propia, EQUIPAMIENTO?
( )SEPARADO ( )INTELECTUAL pagada, sin ( ) Energía Eléctrica
( )NOSABE ( )AUDITIVA escriturar ( ) Teléfono fijo
( )AMBAS ( ) Propia y la están ( ) Drenaje
( )MOTRIZ pagando ( ) Teléfono celular
( )NINGUNA ( ) Propia Irregular ( ) Agua Potable
( ) Rentada o ( ) Instalación de gas
alquilada ( ) Lavadora de ropa
( ) Prestada ( ) Refrigerador
CARACTERÍSTICAS DE LA EL PISO ES ( ) Vive con un ( ) Computadora
CASA ELTECHO ES familiar
( ) Tierra ( ) Ladrillo TIPO DE
( ) Cemento ( ) Concreto COMBUSTIBLE OCUPACIÓN
( ) Vitropiso ( ) Lámina ( ) ( ) Gas
Otro: Cartón ( ) Petróleo
Otro: ( ) Leña
AUTOMÓVIL ( ) Carbón Estudiante Agricultor
Otro Hogar
Propio( )
Empleado Ganadero
prestado ( )
Obrero
Profesionista Jornalero
Eventual
OtT
INTEGRANTES DEL HOGAR E INGRESOS ECONÓMICOS

FECHA DE SERVICIO INGRES
NOMBRE NACIMIENT MÉDICO O
EDAD PARENTESCO ESCOLARIDAD OCUPACIÓN
COMPLETO O MENSU
AL
1. Gasto mensual
Alimentación Educación Renta Luz Agua

Total ingreso
Transporte Combustible Otro mensual
(especifique) Total gasto
mensual
TABLA DE DECISION
S.
RASGOS POR EVALUAR ¿CUMPLE?
SI NO PONDERACION PUNTAJE
OBTENIDO
¿Realizo todo el proceso de 5%
selección?
¿Cumple con el perfil de 10%
puesto?
¿Entrego su CV? 10%
¿Paso la entrevista? 10%

¿Aprobó todas las pruebas de 15%
empleo?
¿Aprobó el estudio médico y 10%
socioeconómico?
¿Cumple con los conocimientos 15%
y habilidades necesarias para
desempeñar el puesto?
¿Tiene buenas referencias? 5%
¿Tiene una estabilidad 5%
emocional?
¿Tiene la actitud y la 5%
personalidad para desarrollarse
dentro de la empresa?
¿Cuenta con experiencia 10%
laboral?
TOTAL 100%
ACCIONES DECISIÓN
Es contratado
No es contratado
SERVICIOS QUE HAY EN LA COMUNIDAD DONDE VIVE
()
() ( )Centro de ( )Transporte
()Pavimento Alumbrado ( publico
Escuela salud público
publico
3.2.6. Tabla de decisión

Se establecen los rasgos que se van a evaluar y el puntaje que obtendrán en cada criterio y en su
caso los resultados y la calificación obtenida. Esta tabla de decisión es el punto de comparación de
los resultados que obtengan los candidatos en cada fase del proceso de reclutamiento y selección.
CAPITULO 4 CONTRATACIÓN E INDUCCIÓN DE PERSONAL
4.1. Proceso de contratación de personal.
4.1.1. Tipo de contrato
En el proceso de contratación Hécate Slippers se manejara por medio de dos contratos,
primeramente el contrato para capacitación inicial teniendo una duración de 3 meses (90 días),
para la correcta evaluación del empleado con lo referente a su adaptación y modus operandi en el
puesto en el que fue contratado.
A continuación, en caso de que el empleado con el contrato de capacitación inicial cumpla con todo
lo que la empresa requiere y la evaluación y entendimiento con todo el personal haya sido el
adecuado se le ofrecerá un contrato por tiempo determinado (3 años), con opción a renovar el
mismo en caso de que la empresa como el empleador quieran seguir con la relación laboral.
4.1.2 Documentos que firma el nuevo empleado
Los documentos que el nuevo empleado debe firmar tienen el fin de incorporar adecuadamente al
nuevo empleado esto es clave para una relación productiva, hacer que los nuevos empleados
revisen y firmen ciertos documentos ayudará a garantizar que ambas partes estén en sintonía,
mientras protege su organización.
 Contrato individual de trabajo: El cuál debe de contener los detalles de la relación entre
empresa y trabajador. Como duración, responsabilidades y sueldo. El tener un contrato de
trabajo es para dar tranquilidad a nuestros empleados porque indica que nuestra empresa
es formal y nos comprometemos a cumplir con el acuerdo que establecieron.
 Acuerdo de confidencialidad y no divulgación de información: Documento legal para
proteger la información sensible de una empresa y que no sea revelada a terceros.
CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO

En la ciudad de ___________a _____ de __________de dos mil_______ los que suscribimos el
presente a saber: que celebran por una parte la persona (física/moral) denominada
__________________________________________, representada por
_________________________, a quien en lo sucesivo se le denominará para efectos de este
contrato como “El PATRÓN”, y por la otra ______________________, por su propio derecho quien
en delante de le denominará “EL TRABAJADOR”; hacemos constar, que hemos convenido en
celebrar un contrato individual de trabajo, al tenor de las siguientes:
DECLARACIONES
I. Para los efectos del artículo 25 de la Ley Federal del Trabajo, “El PATRÓN”
_________________________ declara ser una persona (física o moral), dedicada a
_____________________________________, con domicilio en______________________,
de esta ciudad, con Registro Federal de Contribuyentes__________________________ o en
su caso con escritura pública ______________________.}
II. “EL TRABAJADOR” declara: Llamarse _____________________________ con ___ de edad,
sexo _____estado civil _____ nacionalidad __________, Clave Única de Registro de
Población ____________________________, Registro Federal de
Contribuyentes________________________ y con domicilio ubicado en
_____________________
CLÁUSULAS
PRIMERA.- El presente contrato lo celebran las partes por tiempo indeterminado con periodo de
prueba.
SEGUNDA. El presente contrato por tiempo indeterminado contiene un periodo de prueba de
(TREINTA DÍAS) el cual no se encuentra en el supuesto de extensión del mismo, “EL TRABAJADOR”
deberá acreditar que satisface los requisitos y que cuenta con los conocimientos necesarios para
desarrollar las
labores para las cuales será contratado, de lo contrario a juicio del patrón tomando en cuenta la
opinión de la Comisión Mixta de Productividad, Capacitación y Adiestramiento (de conformidad en
lo dispuesto por el artículo 153- E de la Ley Federal del Trabajo), así como la categoría o el puesto,
se dará por terminada la relación de trabajo sin responsabilidad para el patrón (el periodo de
prueba podrá extenderse hasta 180 días, solo cuando se trate de trabajadores que ejerzan
funciones de dirección o administración en la empresa o establecimiento de carácter general o para
desempeñar labores técnicas o profesionales especializadas), lo anterior en temimos del artículo
39-A de la Ley Federal del Trabajo.
TERCERA.- “EL TRABAJADOR” declara que ha recibido una completa explicación del periodo de
prueba del trabajo que va a desarrollar y que tiene los conocimientos y aptitudes necesarios para el
desarrollo del mismo, por lo que está conforme en prestar los servicios a prueba para “ EL PATRÓN”
durante el término de 30 días
CUARTA.- “EL TRABAJADOR” prestará sus servicios a “EL PATRON” , tales como
__________________________ realizando funciones de _____________en el domicilio del patrón
antes citado, y percibirá como salario___________ en moneda de curso legal por la cantidad de
$__________________ (especificar lugar de pago).
QUINTA.- Las partes convienen en que “EL TRABAJADOR” prestará sus servicios al patrón con una
jornada de ________, (especificar horario y duración de la jornada diaria y semanal, tipo de jornada
de que se trate si es diurna, nocturna o mixta y señalar tiempo de descanso diario).
SEXTA.- “EL TRABAJADOR” no podrá laborar más del tiempo señalado en la jornada legal, cuando
por circunstancias extraordinarias se aumente la jornada de trabajo, los servicios prestados durante
el tiempo excedente se considerarán como extraordinarios y se pagarán, de conformidad con lo
establecido en los artículos 66, 67 y 68 de la Ley Federal del Trabajo..
SÉPTIMA.- Por cada seis días de trabajo “EL TRABAJADOR” tendrá derecho a un día de descanso
semanal con pago de salario íntegro conviniéndose de que dicho descanso se disfrutará el día
______ de cada semana, de conformidad con lo establecido en el artículo 69 de la Ley Federal del
Trabajo, así mismo serán días
de descanso obligatorios los contemplados dentro del artículo 74 de la Ley Federal del Trabajo.
OCTAVA.- “EL TRABAJADOR” tendrá derecho al pago de la parte proporcional de vacaciones al
tiempo de servicios prestados, con un prima del 25% sobre los salarios correspondientes a la
misma, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 76, 77 y 80 de la Ley Federal del Trabajo.
NOVENA- “EL TRABAJADOR” percibirá un aguinaldo anual, que deberá pagarse antes del veinte de
diciembre, equivalente a 15 días de salario por lo menos y cuando no haya cumplido el año de
servicios, tendrá derecho a que se le pague la parte proporcional al tiempo trabajado, de
conformidad con lo dispuesto por el artículo 87 de la Ley Federal del Trabajo.
DÉCIMA.- “EL TRABAJADOR” conviene en someterse a los reconocimientos médicos que ordene “EL
PATRÓN” en los términos de la fracción X del artículo 134 de la Ley Federal del Trabajo, en el
entendido de que el médico que practique dicho examen será designado y retribuido por “EL
PATRÓN”.
DÉCIMA PRIMERA.- El presente contrato obliga a las partes a lo expresamente pactado, conforme
lo dispuesto por el artículo 31 de la Ley Federal del Trabajo.
DÉCIMA SEGUNDA.- “EL TRABAJADOR” será capacitado o adiestrado en los términos de los planes y
programas establecidos (o que se establezcan), por “EL PATRÓN”, conforme a lo dispuesto en el
Capítulo III Bis, Titulo Cuarto de la Ley Federal del Trabajo.
DÉCIMA TERCERA.- “EL TRABAJADOR” se obliga a acatar las disposiciones de seguridad e higiene,
que se llevan a efecto en la empresa, en los términos de la Ley Federal del Trabajo.
DÉCIMA CUARTA.- “El PATRÓN” inscribirá oportunamente al “TRABAJADOR” ante el Instituto
Mexicano del Seguro Social, obligándose “EL TRABAJADOR” a permitir que “EL PATRÓN” le haga los
descuentos a su salario que sean necesarios y que tengan por objeto cubrir la cuota obrera ante el
Instituto Mexicano del Seguro Social. Ambas partes se comprometen a cumplir con todo lo relativo
a la Ley del Seguro Social y sus Reglamentos.
DÉCIMA QUINTA.- Ambas partes declaran que, respecto de las obligaciones y derechos que
mutuamente corresponden y que no hayan sido motivo de cláusulas expresa en el presente
contrato, se sujeta a las disposiciones de la Ley Federal del Trabajo. Leído que fue el presente
contrato por las partes firman al margen en la primera y al calce para constancia y aceptación, ante
la presencia de dos testigos, quedando un ejemplar en poder de cada una de ellas.
TRABAJADOR PATRÓN
_________________________ _____________________________
TESTIGO TESTIGO
_________________________ _____________________________
ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD Y NO DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN
En México, D.F. a __ de ____________ de 2023
Ambas partes se reconocen recíprocamente con capacidad para obligarse y, al efecto, suscriben el
presente Acuerdo de Confidencialidad y de No Divulgación de Información en base a las siguientes
ESTIPULACIONES:
PRIMERA.- Objeto. El presente Acuerdo se refiere a la información que EL DIVULGANTE
proporcione al RECEPTOR, ya sea de forma oral, gráfica o escrita y, en estos dos últimos casos, ya
esté contenida en cualquier tipo de documento, para identificar una(las) propuesta(s) de
innovación, o en su caso, para estructurar un(los) proyecto(s) de innovación, que se están
desarrollando / que se van a desarrollar.
SEGUNDA.- 1. EL RECEPTOR únicamente utilizará la información facilitada por EL DIVULGANTE para
el fin mencionado en la Estipulación anterior, comprometiéndose EL RECEPTOR a mantener la más
estricta confidencialidad respecto de dicha información, advirtiendo de dicho deber de
confidencialidad y secreto a sus empleados, asociados y a cualquier persona que, por su relación
con EL RECEPTOR, deba tener acceso a dicha información para el correcto cumplimiento de las
obligaciones del RECEPTOR para con EL DIVULGANTE.
2. EL RECEPTOR o las personas mencionadas en el párrafo anterior no podrán reproducir, modificar,
hacer pública o divulgar a terceros la información objeto del presente Acuerdo sin previa
autorización escrita y expresa del DIVULGANTE.
3. De igual forma, EL RECEPTOR adoptará respecto de la información objeto de este Acuerdo las
mismas medidas de seguridad que adoptaría normalmente respecto a la información confidencial
de su propia Empresa, evitando en la medida de lo posible su pérdida, robo o sustracción.
TERCERA.- Sin perjuicio de lo estipulado en el presente Acuerdo, ambas partes aceptan que la
obligación de confidencialidad no se aplicará en los siguientes casos:
a) Cuando la información se encontrara en el dominio público en el momento de su suministro al
RECEPTOR o, una vez suministrada la información, ésta acceda al dominio público sin infracción de
ninguna de las Estipulaciones del presente Acuerdo.
b) Cuando la información ya estuviera en el conocimiento del RECEPTOR con anterioridad a la firma
del presente Acuerdo y sin obligación de guardar confidencialidad.
c) Cuando la legislación vigente o un mandato judicial exija su divulgación. En ese caso, EL
RECEPTOR notificará al DIVULGANTE tal eventualidad y hará todo lo posible por garantizar que se
dé un tratamiento confidencial a la información.
d) En caso de que EL RECEPTOR pueda probar que la información fue desarrollada o recibida
legítimamente de terceros, de forma totalmente independiente a su relación con EL DIVULGANTE.
CUARTA.- Los derechos de propiedad intelectual de la información objeto de este Acuerdo
pertenecen al DIVULGANTE y el hecho de revelarla al RECEPTOR para el fin mencionado en la
Estipulación Primera no cambiará tal situación. En caso de que la información resulte revelada o
divulgada o utilizada por EL RECEPTOR de cualquier forma distinta al objeto de este Acuerdo, ya sea
de forma dolosa o por mera negligencia, habrá de indemnizar al DIVULGANTE los daños y perjuicios
ocasionados, sin perjuicio de las acciones civiles o penales que puedan corresponder a este último.
QUINTA.- Las partes se obligan a devolver cualquier documentación, antecedentes facilitados en
cualquier tipo de soporte y, en su caso, las copias obtenidas de los mismos, que constituyan
información amparada por el deber de confidencialidad objeto del presente Acuerdo en el supuesto
de que cese la relación entre las partes por cualquier motivo. SEXTA.- El presente Acuerdo entrará
en vigor en el momento de la firma del mismo por ambas partes, extendiéndose su vigencia hasta
un plazo de 5 años después de finalizada la relación entre las partes o, en su caso, la prestación del
servicio.
SÉPTIMA.- En caso de cualquier conflicto o discrepancia que pueda surgir en relación con la
interpretación y/o cumplimiento del presente Acuerdo, las partes se someten expresamente a los
Juzgados y Tribunales del Distrito Federal, con renuncia a su fuero propio, aplicándose la legislación
vigente. Y en señal de expresa conformidad y aceptación de los términos recogidos en el presente
Acuerdo, lo firman las partes por duplicado ejemplar y a un solo efecto en el lugar y fecha al
comienzo indicados.
Por el receptor Por el contratante
4.2 Proceso de inducción de personal

Una vez seleccionado en nuestro equipo de Hécate, paso todo el proceso y a ver firmado con un
contrato con nosotros se dará la continuación de darte una introducción.
Donde principalmente tendrá que leer y conocer la filosofía, cultura, su historia, políticas, patrones
de conducta, etc.
En Hécate se manejan 2 tipos de inducción dependiendo al puesto que va dirigido el nuevo
trabajador.
 Inducción General que es realizada por parte del departamento de recursos humanos donde
se presenta la imagen general de la empresa, las políticas y procedimiento de la
organización. Asimismo, se proporciona la información del trabajo que se desempeñará.
 Inducción Específica que es realizada por parte del superior inmediato Puede ser hecha por
el jefe del área donde se trabajará o por un empleado con antigüedad en dicho sector. Se
expone lo que se realizará en el puesto, las medidas de seguridad de aquel, así como la
presentación de las áreas donde se trabajará. También se conoce a los demás miembros del
equipo con los que se interactuará en el cumplimiento de sus funciones.
¿Cómo se da inducción?
En ambas como una inducción general u inducción específica el trabajador se citara el lugar y fecha
donde deberá cumplir con 3 días por el tiempo de un día laboral (8 horas).
Objetivos para desarrollar
 Presentar al nuevo trabajador al personal inmediato (jefes y coordinadores
 Presentar quien son sus compañeros de trabajo como decirle cuál es su función de cada
uno.
 Dar material de trabajo (uniforme, gafete, asignar el área de trabajo etc.)
 Pedirle que exprese dudas (la información más relevante sobre la empresa como horarios,
vías de contacto, lugares de kit de emergencia etc.)
 Otorgarle una bienvenida al trabajador (detalle como un llavero con logo de la empresa).Lo
que diferencia de la inducción general a una específica será la había donde se integrara si en
la administración o núcleo de la empresa o formara en equipo de ventas.
4.2.1. Programa de inducción y manual de bienvenida
Redes sociales
Hécate slippers s.a.
Facebook @
Instagram
HECATE-slippers-Oficial
@ TODAS.SOMOS. HECATE C.V
Tiktok @ HECATE-slippers-Oficial
Antecedentes: La idea de crear y

llevar a cabo la implementación y movilización de la
Ubicación de tienda fisica empresa Hécate slippers s.a. C.V. nació en los primeros
días de enero del año del 2023, por medio de un grupo
de compañeros donde sus integrantes son mayormente
mujeres por lo que decidieron ayudar a las necesidades
Azafrán 610 Iztacalco Col. Granjas del calzado femenino centrándose en las zapatillas.
BENEFICIOS México 08400 Distrito Federal, Granjas
TRABAJAR EN HECATE México, 08400 CD MX, CDMX. Misión: Nuestra misión empresarial es
ofrecer una marca que construya confianza, nos haga
valorar la belleza femenina y resaltar la elegancia
Visión: Ser reconocidos como proveedores de

Nuestra compañía queremos que zapatillas con un alto estándar de belleza, calidad y
comodidad.
te sientas como de la familia y no Filosofía: En nuestra empresa queremos

que el cliente nos vea como sinónimo de calidad, es por
ello por lo que nos esforzamos en lograr la excelencia
solo como un empleado asi que te mediante el alto desempeño y perfeccionamiento en
todas sus líneas, las cuales respaldan nuestra
ofrecemos: experiencia, calidad y alta tecnología.
Flexibilidad laboral
Vacaciones
Reconocimientos
Capacitaciones
Fondo de ahorro
NUESTRAS
¡TODOS SOMOS
INSTALACIONES
HECATE!
En la empresa contamos con un: En Hécate contamos con apoyos al
Comedor medio ambiente y pedimos la ayuda de
Equipo (pc) nuestro equipo en recolección de:
Recepción -Tapas de botellas
-Lengüetas de la lata
Checador digital
Sanitarios Gracaisa ellos son aportes a fundaciones.
¡RECUERDA SIEMPRE LOS

Ambiente laboral WIFI-Clave VALORES!
Extras
DIRECTORIO DE •Valentía: No tenemos miedo de correr riesgos.
•Pasión: Transmitimos nuestra vehemencia y entusiasmo a los

PERSONAL clientes en cada diseño y acabado único de nuestros productos de
calzado.
Yo estoy para ayudarte •Eficacia: Somos conscientes de lo que implica utilizar al máximo
Estacionamiento Planification los recursos para obtener los mejores resultados.
 VENTAS: Estefania.Hecate@gmail.com
•Responsabilidad: Trabajamos totalmente bajo una premisa de
55-23-45-78-45- EXT-234 cumplir nuestras obligaciones, tanto en la vertiente social como en la
ecológica.
•Certeza: Lo que sea que hagamos, lo hacemos con convicción.

 PRODUCCUION: Andrea.hecate@gmail.com
55-23-45-78-45 EXT-345 •Determinación: Nada se interpone entre nosotros y cumplir nuestras
metas.
•Lealtad: Tenemos la idea de que, si nos mostramos fieles con

 FINAZAS: Jessica.hecate@gmail.com nuestro equipo y nuestros clientes, ellos nos devolverán esa fidelidad.
55-23-45-78-45 EXT-154
•Puntualidad: En lo que respecta a cada etapa del proceso que
transcurre desde la creación, hasta la venta y uso de nuestros
zapatos; está presente la precisión en todos los ámbitos, y por
 LEGAL: karla.hecate@gmail.com supuesto, en el tiempo.
•Liderazgo positivo: Propiciamos la suma de las fuerzas para llegar a

55-23-45-78-45 EXT-789 una meta en común.
•Alegría: Vivimos para hacer sentir el disfrute en cada uno de

 PAQUETERIA: Marion.hecate@gmail.com nuestros productos.
55-23-45-78-45 EXT-478
•Excelencia: Buscamos la perfección en todos los detalles para
ofrecer la mejor calidad.
HECATE-TIENDA
Te presentamos nuestra tienda donde podrás ver cómo está
distribuida y su ubicación.
HECATE
Te da la bienvenida con un kit para las trabajas cómodamente y cumplas con nuestros
objetivos que tiene la empresa para nuestros clientes.
Objetivos:
 Brindar atención de buena calidad a nuestros clientes.
 Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes.
 Brindar un producto de buena calidad.
4.2.2 Hoja de inducción
Hécate slippers s.a. C.V

Folio:
REGISTRO PARA LA INDUCCIÓN AL PUESTO DE

TRABAJO
Nombre del trabajador de nuevo ingreso:
Código de plaza:
Perfil de Puesto:
Área de Adscripción:
Fecha de Ingreso:
APLICA
ACTIVIDADES REALIZADA OBSERVACIONES
SI NO
Darle la bienvenida al equipo de trabajo por
parte del director del área o jefe inmediato.
Indicarle las líneas de autoridad que deberá
atender el nuevo trabajador.
Darle a conocer el perfil de puesto
correspondiente.
Información sobre los objetivos de calidad.
Presentación formal ante el equipo de trabajo
del área, como un nuevo colaborador.
Indicación del lugar de trabajo, equipo y
material asignado a sus actividades.
Darle a conocer los medios de comunicación
interna y externa.
Información sobre las actividades generales de
cada una de las áreas de la Unidad académica o
Dependencia.
Darle a conocer el procedimiento al que
pertenece el puesto que el trabajador ocupa.
Presentación a las áreas externas con las que
tendrá contacto directo debido a la naturaleza
de sus actividades.
¿Existen hojas anexas? Si No No. De hojas:
NOMBRE Y FIRMA DEL PERSONAL NUEVO NOMBRE Y FIRMA DEL JEFE INMEDIATO
NOMBRE Y FIRMA DEL JEFE DE ÁREA
Anexos
Análisis de puesto 1
Jefatura de marketing
División: Mercadotecnia
Descripción genérica: Crear, desarrollar e innovar estrategias que posicionen y mantengan
la presencia de la empresa.
Clave: 1567QHR45678
Descripción del puesto
 Desarrollar, implementar y hacer seguimiento de las estrategias de marketing y
publicidad.
 Coordinar y supervisar al equipo creativo.
 Delimitar al público o servicio al que se le va a ofrecer un producto o servicio.
 Monitorear las tendencias para determinar si es necesario realizar algún tipo de
modificación a los productos y/o servicios o marcas.
 Hacer seguimiento de los resultados de las estrategias de marketing que están siendo
ejecutadas.
 Identificar a la competencia y a los mercados potenciales: Hacer seguimiento de las
estrategias de marketing de la competencia para medir su impacto.
 Investigar y evaluar la viabilidad y rentabilidad de marcas, productos y/o servicios nuevos
y existentes.
 Estar al corriente de las tendencias y requerimientos del mercado, con el fin de garantizar
que las estrategias de marketing estén alineadas con las prácticas más recientes.
Análisis del puesto
a) Requisitos  Escolaridad: Licenciatura en mercadotecnia, maestría en
intelectuales marketing.
 Experiencia: mínima de 5 años en desarrollo de productos o
puesto similar.
 Aptitudes: liderazgo, trabajo en equipo, habilidades de
negociación, trabajar bajo presión, ser innovador, comunicación
efectiva, pensamiento estratégico.
b) Requisitos físicos  No se requiere
c) Responsabilidades  Poner en práctica campañas de marketing que garanticen el éxito.
adquiridas  Generar contenido valioso y atractivo.
 Investigación de mercadeo.
d) Condiciones de  Ambiente: espacios cómodos y limpios, sitios de descanso.
trabajo  Seguridad: No se realiza ninguna actividad que pueda poner en
peligro la integridad física.
Datos generales
Sexo Indistinto
Edad De 23 a 58 años
Estado civil No especificado
Sueldo Inicial A partir de $15,000.00 al mes
Prestaciones de ley
Jefatura de recursos humanos

División: Recursos humanos
Descripción genérica: Administrar los recursos humanos de Hécate de acuerdo con las
normas y procedimientos aplicables, otorgando las prestaciones
económicas y sociales apropiadas al personal para el desarrollo de
sus funciones.
Clave: 4457QJR45690
 Elaborar un programa anual de trabajo del Área de Recursos Humanos para la integración
del Programa Anual de Actividades.
 Elaborar un informe anual de actividades desempeñadas del área.
 Dar seguimiento al cumplimiento de metas de forma trimestral del Programa Operativo
Anual.
 Elaborar el programa de capacitación, formación y superación del personal administrativo
y directivo.
 Controlar la incidencia por faltas y retardos del personal.
 Participar en la elaboración de reglamentos y procedimientos relacionados con el manejo
de recursos humanos.
 Revisar las solicitudes de pensión complementaria que presente el personal.
 Supervisar el proceso de contratación del personal de Hécate.
 Supervisar la correcta elaboración de la nómina y su trámite de pago.
 Elaborar el presupuesto de egresos correspondiente al rubro de Servicios Personales.
 Realizar todas aquellas actividades necesarias para el cumplimiento de sus funciones, las
que le confieren los ordenamientos institucionales y las que le sean expresamente
encomendadas por el jefe inmediato.
a) Requisitos  Escolaridad: Licenciatura en ciencias económicas-
intelectuales administrativas y sociales
 Experiencia: 3 años de experiencia en administración de
personal.
 Conocimientos específicos: Gestión, Dirección, Liderazgo,
Conducción de Equipos Efectivos de Trabajo, Motivación y
Desarrollo de Personal, así como también conocimientos y
capacidad para la Gestión de Proyectos.
 Aptitudes: Don de mando, toma de decisiones y relaciones
interpersonales, lingüística, manejo de conflictos.
c) Responsabilidades  Supervisar y revisar la contratación de personal.
adquiridas  Supervisar y revisar de movimientos diversos de los
empleados.
 Supervisar y revisar la elaboración de la nómina.
d) Condiciones de  Ambiente: espacios limpios y con aire acondicionado.

trabajo  Seguridad: No se realizan actividades que pongan en riesgo
la integridad del personal.
Datos generales
Sexo Indistinto
Edad Entre 21 años y 65 años
Sueldo Inicial $ 6,300 quincenales
Jefatura jurídica
División: Jurídico
Descripción genérica: Vigilar y controlar las diversas actividades inherentes a la marca,
interpretación y aplicación de ley y la normatividad a los actos
concernientes a la Hécate.
Clave: 1657QHR45679
 Atender de manera oportuna y precisa los requerimientos Judiciales en los cuales tenga
que prestar el apoyo.
 Formular los informes generales y específicos que le soliciten las autoridades
competentes.
 Proponer al Abogado General las políticas aplicables en el marco de sus actividades.
 Redactar todos los documentos relativos al ejercicio de sus funciones, además de los que
delegue de manera expresa el Abogado General.
 Emitir dictámenes, opiniones e informes que les sean solicitados por el Abogado General.
 Vigilar el estricto cumplimiento de las normas jurídicas aplicables en el área de su
competencia.
 Acordar con el Abogado General sobre los asuntos generales de su servicio.
 Formular los proyectos de Manuales Administrativos para el mejor desempeño de los
diversos departamentos que conforma la marca.
 Realizar propuestas de carácter jurídico.
 Ser un órgano informativo y de asesoría para el Abogado General y de todas las áreas que
conforman Hécate.
 Iniciar, desarrollar y concluir los procedimientos jurídicos internos de la empresa.
a) Requisitos  Escolaridad: Licenciatura en derecho.
intelectuales  Experiencia: 3 años de experiencia como asesor jurídico.
 Conocimientos específicos: Manejo de paquetes
computacionales, conocimientos en leyes civiles,
administrativas, penales, laborales y Reglamentos Interiores
de la Institución.
 Aptitudes: Don de mando, toma de decisiones y relaciones
interpersonales.
c) Responsabilidades  Vigilar y controlar las diversas actividades inherentes a la
adquiridas aplicabilidad de ley y la normatividad a los actos
concernientes.
 No tiene personal a su cargo.
 Responsable del mobiliario y equipo necesario para realizar
sus actividades.
d) Condiciones de  Ambiente: espacios limpios y con aire acondicionado.
trabajo  Seguridad: No se realizan actividades que pongan en riesgo
la integridad del personal.
Datos generales
Sexo Indistinto
Edad Entre 21 años y 67 años
Sueldo Inicial $ 6,500 quincenales
Bibliografía
 http://setracoahuila.gob.mx/descargar/Contrato%20tiempo%20indeterminado.pdf
 https://hireline.io/blog/9-cosas-debes-saber-contrato-trabajo-firmarlo/#:~:text=Al
%20iniciar%20una%20relaci%C3%B3n%20laboral,relaci%C3%B3n%20entre%20empresa
%20y%20trabajador.
 https://reyabogado.com/tipos/los-3-documentos-principales-que-debe-firmar-su-nuevo-
empleado/}
 http://www.canieti.org/Libraries/Fondos/
ACUERDO_CONFIDENCIAL_EMPRESA_INFOTEC.sflb.ashx
 https://www.humaniq.com.mx/blog/test-de-moss-prueba-psicometrica-aplicada-para-
encontrar-directivos/


Integrantes:: Fecha de Elaboración: 5/01/23 - 29/01/23

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Instituto Politécnico Nacional.

Unidad Profesional de ingeniería y ciencias sociales y

Hécate slippers s.a. C.V

Administración de Capital Humano

Prof. Alfredo Álvarez Granados

Fecha en que se solicita: 19/11/22 Fecha de entrega: 13/01/23

Fecha de elaboración: 5/01/23 – 29/01/23

CAPITULO I: MARCO REFERENCIAL DE LA ORGANIZACIÓN DONDE SE LLEVARÁ A CABO EL PROYECTO

1.1.1 Antecedentes e historia de la empresa

Dichas estrategias son:

1.1.2 Análisis del sector y actividad económica del negocio a desarrollar

1.1.3 Productos/servicios que ofrece

EXPERENCIA EN TIENDA FÍSICA

i. Llegando un cliente a nuestra tienda el personal le da cordial bienvenido y le expresa

Nuestra segmentación se realizó en base a criterios psicológicos y demográficos.

Demográfica: En función del comportamiento:

Nuestro principal objetivo es:

CAPITULO II: ORGANIZACIÓN DE DEPARTAMENTOS Y PLANEACIÓN DE PERSONAL

2.1 Análisis de perfiles con base en competencias

2.1.1 Procesos de la empresa

2.1.2 Relación de procesos

Supervisión Diseño Ventas

Planeación Fabricación Gestión

Departamento de recursos humanos.

Perfiles con base en competencias 1

EC0094 Venta de productos mercancías Estándar de Competencia

Perfil con base en competencias 2

PERFIL DEL CARGO:

NOMBRE DEL CARGO Jefe de Recursos Humanos

2.3 Políticas de personal

2.4 Inventario de personal

Programas de capacitación en la empresa

2.5 Requisición de personal

 El ingreso de personal a la empresa.

FORMATO REQUISICIÓN DE PERSONAL

tiempo de vinculación requerido

jornada laboral requerida

horario laboral requerido

CANDIDATOS RECOMENDADOS PARA

FECHA DE INICIO DE LABORES

requisición solicitada por: requisición aprobada por: revisado y aprobado por:

tiempo total duración del

Dia Mes Año

Dia Mes Año

CAPITULO 3 RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL

2) Abastecimiento y atracción de talento

3.1.3. Elección de medios y fuentes de reclutamiento.

Pruebas psicométricas de acuerdo con el cargo que postula

Al incorporar pruebas Psicométricas a los procesos de reclutamiento tomaremos en

Pruebas de conocimiento: Examen de conocimiento del jefe de producción

Fecha de aplicación: _______________

SUBRAYA LA RESPUESTA CORRECTA.

INSTRUCCIONES: Para cada uno de los problemas siguientes, se sugieren cuatro

1) Se le ha asignado un puesto en una gran empresa. La mejor forma de establecer

21) En igualdad de circunstancias el empleado que mejor se adapta a un nuevo puesto es

24) Es usted un maestro de primaria. Camino a la escuela tras de la primera nevada,

30) Se le ha asignado un puesto ejecutivo, en una organización. Para ganar el respeto y la

B. CAPACIDAD DE DECISIONES EN LAS RELACIONES HUMANAS

C. CAPACIDAD DE EVALUACION DE PROBLEMAS INTERPERSONALES

D. HABILIDAD PARA ESTABLECER RELACIONES INTERPERSONALES

E. SENTIDO COMUN Y TACTO EN LAS RELACIONES INTERPERSONALES

NOMBRE: _________________________________________________________ FECHA: _____________

NOMBRE: _____________________________________________ FECHA: _

CÓDIGO-POS: ________________ EDAD: _

NOMBRE: _____________________________________________ FECHA: _

PUESTO: ____________________________________________ EDAD: