Buenas Noches Lic.

y compañeros

Desarrolle UNA política de la calidad por cada uno de los agentes

facilitadores del modelo de calidad EFQM:

 Liderazgo: Al momento de iniciar actividades en una nueva empresa se debe

de establecer una visión clara del futuro de la empresa, es decir, los objetivos y
las metas que se imponga la empresa, seguidamente la misión de la empresa.
 Personas: La cara de una empresa son las personas y es por eso que las
capacitaciones que se realizaran son constantes.
 Políticas y estrategias: Determinar el propósito y los objetivos básicos que
son a largo plazo de una empresa, así como la asignación de recursos
necesarios que se tengan que cumplir.
 Alianzas y recursos: Este punto es muy importante en un futuro ya que se
centra en la cooperación entre dos o más empresas que acuerdan
voluntariamente compartir ciertos recursos para desarrollar una estrategia que
lleva a la empresa a una ventaja más competitiva.
 Procesos: Esta política está destinada a optimizar el flujo de trabajo, quiere
decir que el trabajo se tiene que realizar de una manera más eficiente.
 Resultados en las personas: En la empresa se tiene que realizar una
supervisión constante para que los resultados en cuanto a la formación,
motivación, compromiso, participación y ambiente laboral siempre estén
funcionando de la mejor manera.
 Resultados en los clientes: Se centra en como los empleados tratan a los
clientes. Al cliente siempre se le debe de tratar con una buena actitud para
generar resultados positivos.
 Resultados en la sociedad: Se fija en como la organización está siendo
recibida socialmente ya sea a nivel local, nacional o incluso internacional.
 Resultados clave: Determina que resultados está generando la empresa con
relación a las estrategias, políticas y resultados que sean empleados para
recibir una mejor aceptación de parte de los clientes.