REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER

POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “SIMÓN RODRIGUEZ” VALERA-

ESTADO TRUJILLO
¨

Participantes:

ÍNDICE INTRODUCCIÓN___________________________________________________3
LA OFERTA Y LA DEMANDA________________________________________________4
-Ley de la oferta y la demanda_____________________________________________4

-Teoría fundamental_____________________________________________________5

- Fundamentos económicos del mercadeo____________________________________6

- Dinámica del mercadeo__________________________________________________7

- Principios determinantes económicos de la oferta_____________________________8

- Principios determinantes económicos de la demanda__________________________8

- Análisis detallado de la conducta del consumidor____________________________10

CONCLUSIÓN___________________________________________________________14
ANEXOS________________________________________________________________15
BIBLIOGRAFÍA___________________________________________________________16

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 INTRODUCCIÓN

La interacción entre oferta y demanda determina un equilibrio de mercado donde, tanto

compradores como vendedores son tomadores de precios, llamado equilibrio competitivo.
Sin embargo, un gran influyente en dicha interacción es el mercadeo, esto debido a que le
permite a las organizaciones y empresas tener claro sus objetivos y como deben de llegar
a los clientes, con un estudio de mercado saben los productos que van a satisfacer a los
consumidores en cuanto a sus deseos, así como a sus necesidades.

En la presente investigación se dará a conocer con más profundidad dichos temas,

incluyéndose la Ley de la oferta y la demanda, su teoría fundamental, los fundamentos
económicos del mercadeo, la dinámica del mercadeo, los principios determinantes
económicos de la oferta y la demanda, y por último la conducta del consumidor.

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 LA OFERTA Y LA DEMANDA

Ley de oferta y la demanda

La demanda y la oferta son uno de los objetivos más fundamentales e importantes de

la economía en el mercado. La demanda se refiere a la cantidad de un producto o servicio
que desean los compradores, y la cantidad demandada de un producto es aquella que la
gente está dispuesta a comprar a un determinado precio; la relación entre el precio y la
cantidad demandada se conoce como la relación de la demanda. La oferta, por su parte,
se define como todos los bienes y servicios disponibles en el mercado que los socios
comerciales pueden adquirir a cambio de dinero, bienes materiales u otros servicios. La
correlación entre el precio y la cantidad de un bien o servicio que se suministra al mercado
se conoce como la relación de oferta. El precio, por lo tanto, es un reflejo de la oferta y la
demanda. Y la relación entre la demanda y la oferta subyace a las fuerzas que están
detrás de la asignación de recursos.

Ahora bien, la ley de la demanda establece que, si todos los demás factores
permanecen iguales, cuanto más alto sea el precio de un bien, menos gente demandará
ese bien. En otras palabras, cuanto más alto sea el precio, menor será la cantidad
demandada. La cantidad de un bien que los compradores adquieren a un precio más alto
es menor porque a medida que el precio de un bien sube, también lo hace el costo de
oportunidad de comprar ese bien. Como resultado, la gente naturalmente evitará comprar
un producto que los obligue a renunciar al consumo de otra cosa que valoran más.

Al igual que la ley de la demanda, la ley de la oferta demuestra las cantidades que se
venderán a un determinado precio. Pero a diferencia de la ley de la demanda, la relación
de la oferta muestra una pendiente ascendente, esto significa que cuanto más alto es el
precio, más alta es la cantidad suministrada. Los productores suministran más a un precio
más alto porque al vender una cantidad más alta a un precio más alto se incrementan los
ingresos.
Sin embargo, a diferencia de la relación de la demanda, la relación de la oferta es un
factor de tiempo. Es importante para la oferta porque los proveedores deben, pero no
siempre pueden, reaccionar rápidamente a un cambio en la demanda o el precio. Por lo
tanto, es importante tratar de determinar si un cambio de precio causado por la demanda
será temporal o permanente.

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 Por ejemplo, digamos que hay un aumento repentino de la demanda y el precio de los
paraguas en una temporada de lluvias inesperada; los proveedores pueden simplemente
acomodar la demanda utilizando su equipo de producción más intensamente. Sin
embargo, si hay un cambio climático y la población necesita paraguas durante todo el año,
se espera que el cambio en la demanda y el precio sean a largo plazo; los proveedores
tendrán que cambiar su equipo y sus instalaciones de producción para satisfacer los
niveles de demanda a largo plazo.

Teoría fundamental

La manera en cómo se conforma el precio de un producto o servicio más allá de sus

costes de manufacturación, se encuentra en la teoría de la oferta y la demanda, que
describe, simplemente, la interacción en el mercado de un determinado bien entre los
consumidores y productores, en relación con el precio y las ventas de dicho bien. Este
modelo predice que, en un mercado libre y competitivo, el precio se establecerá en
función de la solicitud por los consumidores y la cantidad provista por los productores,
generando un punto de equilibrio en el cual los consumidores estarán dispuestos a
adquirir todo lo que ofrecen los productores al precio marcado por dicho punto.

Esta teoría es la conjunción de dos leyes económicas: la ley de la oferta y la ley de la

demanda. Por tanto, la conjunción de ambas leyes da como resultado la primera
conclusión: la oferta y la demanda hacen variar el precio del bien. Si el precio de un bien
está demasiado bajo y los consumidores demandan más de lo que los productores
pueden poner en el mercado, se produce una situación de escasez, y por tanto los
consumidores estarán dispuestos a pagar más. Los productores subirán los precios hasta
que se alcance el nivel al cual los consumidores no estén dispuestos a comprar más si
sigue subiendo el precio.
Este sería el ansiado punto de equilibrio. En la situación inversa, si el precio de un bien
es demasiado alto y los consumidores no están dispuestos a pagarlo, la tendencia será a
que baje el precio, hasta que se llegue al nivel al cual los consumidores acepten el precio
y se pueda vender todo lo que se produce.

Fundamentos económicos del mercadeo

En primer lugar, el marketing es el proceso que le permite a las empresas acercarse a

sus clientes potenciales, conocerlos, identificar sus necesidades y, finalmente, brindarles
productos de valor que logren satisfacerlos y resolver esos problemas. Para ello, es de

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vital importancia conocer los factores, procesos y fundamentos de marketing
imprescindibles para lograr el resultado deseado. Cada uno de los siguientes conceptos
está relacionado con un fundamento clave que hace al marketing y su importancia en el
crecimiento de los negocios:

• Mercado: En marketing, el mercado se refiere al conjunto de compradores

esperados de un producto o servicio en particular. En general, cada empresa se
enfoca en satisfacer una necesidad específica dentro de un rubro. Las personas
que tengan esa necesidad conforman el mercado donde trabajará. Saber dónde,
cómo y cuándo hacer movidas estratégicas en el mercado dependerá de qué tanto
lo conozcas. Cuando hablamos de esto nos referimos a saber identificar las
fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que se presentan en el entorno
de la empresa.
Además, será necesario conocer la competencia directa e indirecta. De esta
forma, se podrán implementar acciones que permitirán sobresalir y robarse las
miradas de los clientes potenciales y convertirlos en clientes reales. El mercado
exige que identifiques qué características posee tu empresa que puedas usar a tu
favor para brindar ese valor agregado necesario para ganar la fidelidad del público.
Es decir, que cuando vayan a comprar se decidan por los productos o servicios de
tu empresa.

• Necesidades: Este es el punto más importante. Conocer a los clientes, sus

deseos, intereses y necesidades será lo que te permita encaminar no solo la
estrategia de marketing, sino las funcionalidades de los productos o procesos de
tus servicios de forma que logres dar solución a los problemas que presenten. El
motor principal de las empresas debería ser siempre la satisfacción de sus
clientes, o el aporte al mejoramiento de su calidad de vida.
• Producto: En la actualidad, aproximadamente el 80% de las necesidades o
deseos se satisfacen por medio de productos o servicios brindados en el mercado.
Por esta razón es importante que, al momento de brindarlos, las empresas se
cercioren de que estos realmente ofrecen una propuesta de valor, es decir, un
conjunto de elementos que conlleven a la satisfacción o solución de un problema.
Además, cuando hablamos de producto no solo nos referimos a aquello que la
empresa ofrece en su portafolio. Los productos también van acompañados de
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 elementos tales como experiencias, acontecimientos, atención recibida y otros
factores que harán que tus clientes se sientan complacidos con lo que les has
brindado.

Dinámica del mercadeo

El mercadeo actual representa una herramienta fundamental en la recopilación y

análisis de la información para transformarla en elemento clave en la toma de decisiones,
que llevará sus productos o servicios con éxito hasta sus consumidores. La dinámica del
mercadeo se siente cada día más, y cada día más pensamos en esta ciencia, inexacta y
especulativa, como una de las alternativas para afrontar exitosamente el futuro. El
principio que mueve el mercadeo es la satisfacción del consumidor, que es su esencia
misma y la razón de ser, nos impulsa a buscar permanentemente nuevas alternativas, que
además de cumplir con los preceptos básicos que nos entrega la definición, sean el punto
de partida para un mundo cada vez mejor en el cual el hombre se sienta más realizado
como hombre y afronte el futuro con optimismo, siguiendo los preceptos del desarrollo
sostenible.
Cabe mencionar que el marketing se ha vuelto muy dinámico. Antes creíamos que un
espectacular era suficiente para dar a conocer un producto y llegar a muchas personas.
Sin embargo, hoy la tecnología ha cambiado al marketing para siempre. El marketing
digital se convirtió en la principal herramienta para llegar a una audiencia, gracias a los
recursos y múltiples herramientas como redes sociales y plataformas de medición y
análisis de datos.

Principios determinantes económicos de la oferta

1) El precio del bien en cuestión: Cuanto más caro sea un bien, mayor será la
cantidad del mismo que las empresas estén dispuestas a ofertar; del mismo modo,
cuánto más barato sea, menor será su oferta.
2) Los costes de producción: Estos dependen de:
• Los costes de los factores de producción: El beneficio empresarial se
calcula como la diferencia entre los ingresos y los costes totales. Si aumentan
los costes totales, disminuye el beneficio empresarial, por lo que la empresa
podría optar por reducir su oferta para gastar menos. Si por el contrario
disminuyen los costes, el beneficio aumentaría y con él también lo haría la
oferta.

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 • La tecnología: Cuanto más eficiente sea una tecnología, mayores beneficios
empresariales para la empresa, con lo que esta podría incrementar su oferta.
3) Los objetivos empresariales: No es lo mismo producir para un mercado con
grandes expectativas de crecimiento que para otro en el que las expectativas sean
reducidas. Cuánto mayores sean las expectativas, mayor será la oferta por parte
de las empresas.

Principios determinantes económicos de la demanda

1) El precio del bien en cuestión: Cuánto más caro sea un producto, normalmente
menor será su demanda, mientras que cuánto más barato sea, mayor será la
cantidad que los consumidores están dispuestos a adquirir.

2) El precio de los bienes relacionados: Distinguimos dos tipos de bienes:

• Bienes complementarios: Son bienes que se consumen conjuntamente, es
decir, no es posible consumir uno sin consumir también el otro. Ejemplos de
ellos son los coches y la gasolina, las zapatillas y los cordones o las lámparas
y las bombillas. Al aumentar el precio de alguno de estos bienes, disminuye la
demanda del mismo, pero también disminuye la demanda de su bien
complementario. Así, si aumenta el precio de las bombillas, por ejemplo,
disminuiría la demanda de este bien, pero también podría hacerlo la de las
lámparas.
• Bienes sustitutivos: Son aquellos cuyo consumo es excluyente entre sí, es
decir, consumir uno implica no consumir el otro, ya que ambos satisfacen la
misma necesidad. Por ejemplo, el azúcar y la sacarina, la mantequilla y la
margarina o el té y el café. Al aumentar el precio de uno de estos bienes,
disminuye la demanda del mismo, pero aumenta la de su bien sustitutivo. Por
ejemplo, si aumenta el precio de la mantequilla, disminuye la demanda de este
bien y aumenta la de la margarina, su bien sustitutivo.
3) La renta disponible: la relación entre los cambios en la renta disponible y las
variaciones de la demanda permite clasificar los bienes en:

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 • Inferiores: Son aquellas cuya demanda disminuye al aumentar la renta
disponible. Por ejemplo, el transporte público, el tabaco de liar y las marcas
blancas.
• Normales: Son aquellos cuya demanda aumenta en la misma proporción
que la renta de los demandantes.
• De lujo: Son aquellos cuya demanda aumenta sustancialmente al
incrementarse la renta disponible. Por ejemplo, las joyas, los coches
deportivos y las segundas residencias.
4) Las preferencias del consumidor: los gustos, las preferencias y la moda
determinan el comportamiento de los demandantes con independencia de los
precios o de la renta.
Análisis detallado de la conducta del consumidor

El incremento de la competencia, los rápidos cambios del entorno y el aumento de las

exigencias de los consumidores requieren que las empresas estudien y comprendan el
comportamiento del consumidor. Las empresas de marketing hacen hasta lo imposible por
conocer y entender las necesidades, deseos y demandas de sus clientes. Para ello,
realizan investigaciones acerca de lo que les gusta y les disgusta a los consumidores,
analizan datos de indagaciones, garantías y servicios de los clientes; observan a los
clientes utilizando sus productos y los de la competencia, y capacitan a sus vendedores
para que estén al pendiente de necesidades insatisfechas de los clientes.

Ahora bien, la conducta del consumidor se refiere al conjunto de actos, procesos y

relaciones sociales mantenidas por individuos para obtener uso y experiencia constante
con productos, servicios y otros recursos. Éstas actividades incluyen conocer la
necesidad, comparación y razonar la información. Además, la conducta del consumidor se
resume en tres fenómenos que son: actividad, persona y experiencia. Cabe mencionar
que la conducta es siempre social, debido a que en una sociedad, los individuos
comparten estilos de vida y conductas similares. No obstante, poseyendo rasgos
distintivos de un estrato social que está determinado por la equidad y similitud en varios
aspectos clave como ingreso, nivel educativo y cultural, características que permiten verlo
como a un todo unificado, que sitúa a la persona en un nivel socioeconómico, que es la
diferenciación social producida por el ingreso, incluyendo variables como educación,
hábitos de compra, de conducta y de relación. Estas variables socioeconómicas afectan al

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consumidor, principalmente porque éste compra de acuerdo al nivel que quiere alcanzar,
no de acuerdo al que está.

Asimismo, el estudio del comportamiento del consumidor, se centra en el conjunto de

actos de los individuos que se relacionan directamente con la obtención, uso y consumo
de bienes y servicios. Incluye el estudio de por qué, el dónde, con qué frecuencia y en qué
condiciones se consumen los diferentes bienes o servicios. La finalidad de esta área es
comprender, explicar y predecir las acciones humanas relacionadas con el consumo.

También es importante mencionar que el punto de partida es el modelo de estímulo-

respuesta del comportamiento de los compradores. Los estímulos de mercadeo consisten
en las “cuatro p”, las cuales son: Producto, precio, plaza y promoción. Otros estímulos
incluyen las fuerzas y sucesos importantes del entorno del comprador, es decir factores
económicos, tecnológicos, políticos y culturales. Todas estas entradas ingresan en la caja
negra del consumidor, donde se convierten en un conjunto de respuestas como lo son:
selección del producto, selección de marca, selección de comerciante, tiempo de la
compra y monto de la compra, convirtiéndose éstas en la respuesta del comprador,

Características que afectan el comportamiento del consumidor

1) Factores Culturales: La cultura es la suma de creencias, valores y costumbres

adquiridas y transmitidas de generación en generación, que sirven para regular el
comportamiento de una determinada sociedad. Entonces, los mercadólogos deben
entender la cultura de cada mercado y adaptar sus estrategias de manera acorde.

2) Clase social: Al referirse a clase social esto no significa que se esté determinando
únicamente por el factor ingreso, sino que se refiere también a la combinación de
ocupación, ingreso, riqueza y otros factores. Al mercadólogo le interesan las clases
sociales porque los integrantes de una clase social acostumbran a demostrar un
comportamiento de compra afín.

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3) Familia: Los miembros de la familia pueden influir mucho en el comportamiento
del comprador. La familia es la organización de compra de consumo más
importante de la sociedad, ya que ésta desempeña directamente la función de
consumo final operando como unidad económica, ganando y gastando dinero. Al
hacer esto los miembros de la familia se ven obligados a establecer prioridades
individuales y colectivas de consumo, a seleccionar qué productos y marcas
comprarán y cómo se utilizarán para cumplir con las metas de los miembros de la
familia.

4) Edad y etapas del ciclo de vida: Los bienes y servicios que la gente compra
cambian a lo largo de su vida. Los gustos en cuanto a comida, ropa, muebles y
recreación a menudo están relacionados con la edad. El mercadólogo a menudo
define sus mercados meta en términos de una etapa del ciclo de vida y desarrollan
productos y planes de mercadeo apropiados a cada etapa.

5) Ocupación: La ocupación de una persona afecta los bienes y servicios que

compra. Los obreros tienden a comprar ropa de trabajo más resistente, mientras
que los trabajadores de oficina compran más trajes. El mercadólogo trata de
identificar los grupos ocupacionales que tienen un interés destacado por sus
productos y servicios.

6) Situación económica: La situación económica de una persona afecta su elección

de productos. Por ejemplo, se puede pensar en una compra costosa si se dispone
de suficientes ingresos de los que se pueda disponer, con ahorros o a través de un
préstamo. Quienes venden artículos sensibles al ingreso, deben de tomar en
cuenta las tendencias de los ingresos personales, ahorros y tasas de interés.

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 7) Personalidad y auto concepto: La personalidad se define como el patrón de
rasgos de un individuo que dependen de las respuestas conductuales. Estas se
han empleado para estudiar el comportamiento del consumidor y explicar la
totalidad organizada de su conducta. La personalidad de una persona se refleja a
menudo en la ropa que usa, la marca y el tipo de automóvil que conduce, los
restaurantes donde come, entre otros. La importancia de estudiar el auto concepto
en marketing viene dada porque la persona a través del consumo se describe a sí
misma.

8) Estilo de vida: El estilo de vida es el patrón de vida de una persona. Siendo

necesario medir las principales dimensiones de los consumidores que son:
actitudes (trabajo, pasatiempos, compras, deportes, eventos sociales), intereses
(alimentos, moda, familia, recreación) y opiniones (acerca de sí mismos,
problemas sociales, negocios, productos). El estilo de vida captura algo más que la
clase social o la personalidad del individuo; es un perfil de cómo la persona actúe e
interactúa en el mundo, de esta manera también se podrá determinar qué compra
y cómo compra.

CONCLUSIÓN

Podemos recalcar que la demanda y la oferta juegan un papel muy importante en el

mercado que además también está constituido por personas que lo manejan y a sus ves
los compradores, en la ley de la demanda indica que existe una relación inversa entre el
precio y la cantidad demandada de un bien durante un cierto periodo; es decir, si el precio
de un bien aumenta, la demanda por éste disminuye, la demanda tenderá a subir, en
cambio la ley de la oferta establece que , ante un aumento en el precio de un bien, la
oferta que exista de ese bien va a ser mayor; es decir, los productores de bienes y
servicios tendrán un incentivo mayor para ofrecer a sus productos en el mercado durante
un periodo, puesto que obtendrán mayores ganancias al hacerlo.

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ANEXOS

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 BIBLIOGRAFÍA

El análisis de la conducta y comportamiento del consumidor. (s.f.). Glifos.

Recuperado de https://glifos.unis.edu.gt/digital/tesis/2004/10949.pdf.

Jiménez, A. (2021) ¿De qué factores dependen la oferta y la demanda?

Elblogsalmon. Recuperado de https://www.elblogsalmon.com/conceptos-
deeconomia/de-que-factores-dependen-la-oferta-y-la-demanda#.

Los 4 fundamentos del marketing que debes conocer. (s.f.). NextU. Recuperado
de https://www.nextu.com/blog/los-4-fundamentos-del-marketing-que-
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14
 Macero, B. (2010). Mercadeo. Blogspot. Recuperado de
http://grupoiiimercadeo.blogspot.com/2010/05/mercado -de-bienes-
yservicios_01.html.

Oferta y demanda. (2017). Policonomics. Recuperado

de https://policonomics.com/es/oferta-demanda/.

Teoría de la oferta y la demanda. (2018). BBVA. Recuperado de

https://www.bbva.com/es/teoria-la-oferta-la-demanda/.

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