METODOLOGÍAS PARA LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Se refiere al proceso de recopilación, análisis e interpretación de datos e información,

relacionados con un mercado específico, sus consumidores, competidores y los factores que
lo afectan. El objetivo principal de esta investigación es obtener conocimientos y
comprender mejor el entorno de interés, para respaldar la toma de decisiones de marketing,
desarrollando estrategias comerciales pertinentes y efectivas.

La investigación de mercado implica la aplicación de diversos métodos y técnicas, para

recopilar datos relevantes y obtener información útil. Esto puede incluir la realización de
encuestas, entrevistas, grupos focales, observación de comportamientos, análisis de datos
secundarios y uso de herramientas digitales, entre otros métodos.

Tipos de investigación de mercados

Investigación cuantitativa:
En la investigación cuantitativa se debe establecer comunicación directa con lo estudiado;
la información deseada se obtiene consultando aspectos ordenados en un cuestionario.
Este tipo de investigación hace referencia a que las variables a investigar son de orden
numérico, expresados en estadísticas y porcentajes, constituyéndose en una investigación
“fría” basada en resultados medibles.
La investigación cuantitativa puede utilizarse en los estudios referidos a la comunicación
publicitaria, consumidor, productos y mercado.
Los medios de la investigación cuantitativa por los que se establece relación con el mercado
son:
• Entrevistas
• Entrevistas por Internet.
• Entrevistas telefónicas.
• Entrevistas personales.
• Paneles
• Panel del consumidor.
• Paneles internos.
• Paneles externos.
• Panel de establecimientos.
• Auditoría de tiendas.

Investigación cualitativa
La investigación cualitativa proporciona información que la investigación cuantitativa no
puede abordar, toda vez que su objetivo es el conocimiento de elementos subjetivos del
objeto de estudio. Los resultados no son medibles y suponen un mayor grado de
conocimiento del segmento de mercado en características como gustos, costumbres,
hábitos, ideas, preferencias, etc.
Los medios de la investigación cualitativa son los siguientes:
• Entrevistas de profundidad.
• Dinámica de grupos, grupos focales o focus group.
• Observación directa.
• Simulación.
Es aquella investigación cuyos resultados no se expresan en números, cantidades ni
porcentajes, sino en categorías del consumidor.

¿Por qué es importante conocer los métodos de investigación de mercado?

1. Facilitan la toma de decisiones informadas, basadas en evidencia, en lugar de

suposiciones o conjeturas.
2. Ayudan a las empresas a comprender a su público objetivo. De esta forma, pueden
adaptar sus productos, servicios y estrategias de marketing para satisfacer sus
demandas y expectativas.
3. Permiten la identificación de oportunidades de mercado potenciales y también a
detectar amenazas y desafíos.
4. Proporcionan información valiosa para el desarrollo de estrategias de marketing
efectivas. Tal como, el diseño de mensajes publicitarios más persuasivos, el
establecimiento de precios adecuados o la selección de los canales de distribución
más apropiados.
5. Impulsa a las empresas a evaluar la efectividad de sus estrategias de marketing. Esto
permite ajustar y mejorar las estrategias en función de los resultados obtenidos.

OFERTA Y DEMANDA

La oferta y la demanda es un modelo económico que proporciona la base para la economía

de consumo. La oferta y el coste dados de un bien, producto o servicio están determinados
por la demanda y cuánto pagarán los consumidores por este.

La oferta y demanda es una herramienta fundamental que puede ser utilizada para analizar
una amplia variedad de problemas, como:

• Entender y predecir como las condiciones de la economía mundial pueden afectar el

precio de mercado y la producción.
• Evaluar el impacto de los controles de precios del gobierno, los salarios mínimos,
los precios sostén(el que cubre los gastos de insumos y mano de obra para la
producción), subsidios a la producción.
• Determinar cómo los impuestos, los subsidios, las tarifas, las cuotas de importación
afectan a los consumidores y a los productores.
Cuando la demanda de un producto es alta, el precio aumenta, y cuando la demanda es baja,
el precio disminuye en consecuencia. Los consumidores y los productores entran en una
dinámica de tira y afloja, ya que ambos responden a estas dos fuerzas del mercado.

Casi todos los bienes o productos que llegan al mercado se ven afectados por la ley de la
oferta y la demanda. Esta afecta a los productos que son nuevos en el mercado y a los que
llevan disponibles un tiempo.

Ley de la Oferta y Demanda

La ley de la oferta y la demanda permite a un fabricante o proveedor anticipar la demanda

de un producto o servicio e impulsar más las ventas ofreciendo al mismo tiempo una
atención al cliente eficaz.

Ley de la Oferta

La ley de la oferta se refiere a la relación entre los productos fabricados y vendidos por un
proveedor a los consumidores. Cuando un nuevo producto se lanza al mercado y tiene una
alta demanda, el proveedor debe satisfacer esa demanda y puede ajustar el precio. Si el
producto es exclusivo, el fabricante tiene control sobre el inventario y el precio para
mantener la demanda. En el caso de productos no exclusivos, una alta demanda puede
atraer a otros fabricantes al mercado, lo que puede saturarlo y reducir la demanda.

¿Qué afecta a la oferta?

El precio es el principal factor que afecta la oferta de bienes o servicios, pero la fabricación
y entrega también afectan a la curva de la oferta.

Algunas de las presiones que afectan a la oferta incluyen la demanda de bienes del
consumidor, la disponibilidad de las materias primas para producir los bienes y la
capacidad para hacer llegar los bienes al consumidor.

Ley de la Demanda

La ley de la demanda se basa en la capacidad de los consumidores para adquirir bienes, ya

sean necesarios o discrecionales. Los consumidores tienden a comprar más cuando los
precios son bajos y menos cuando suben. También suelen optar por versiones más
económicas de un artículo si creen que la calidad es aceptable.

Diversos factores afectan a la demanda, siendo el nivel de ingresos discrecionales del

consumidor el principal impulsor. Además, el marketing efectivo, cambios en tendencias y
gustos, la confianza del consumidor, la percepción de calidad y el precio también influyen
en la demanda de un producto desde su lanzamiento hasta su vida útil.
Curva de La Oferta

Es una representación gráfica que muestra la relación entre la cantidad de un bien o servicio
que los productores están dispuestos a ofrecer en el mercado y su precio, manteniendo
constantes otros factores. En otras palabras, muestra cuánto de un producto los productores
están dispuestos a vender a diferentes niveles de precio.

La curva de demanda tiene pendiente negativa (ley de la demanda); manteniendo todo el

resto constante, los consumidores desean comprar más de un bien cuando su precio
disminuye. La cantidad demandada de un bien también puede depender de otras variables,
como ser el ingreso, el tiempo, los gustos de los consumidores y el precio de otros bienes.
Para la mayoría de los bienes, la demanda aumenta cuando aumenta el ingreso de los
consumidores.

Curva de la demanda

Es una representación gráfica que muestra la relación entre la cantidad de un bien o servicio
que los consumidores están dispuestos a comprar en el mercado y su precio, manteniendo
constantes otros factores. En otras palabras, muestra cuánto de un producto los
consumidores están dispuestos a adquirir a diferentes niveles de precio.

La curva de oferta muestra como la cantidad ofrecida de un bien cambia a medida que el
precio bien cambia. La curva de oferta tiene pendiente positiva; manteniendo todo el resto
constante, los productores están dispuestos a producir y a vender más de un bien cuando su
precio aumenta. Si los costos de producción caen, las firmas pueden producir la misma
cantidad a un precio menor o una mayor cantidad al mismo precio.

COMERCIALIZACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO

La comercialización de un producto o servicio, se centra en la acción de comercializar, que

consiste en poner a la venta un producto, darle las condiciones comerciales necesarias para
su venta y dotarla de las vías de distribución que permitan que llegue al público final.

La comercialización se basa en todas las técnicas y decisiones enfocadas a vender un

producto en el mercado, con el objetivo de conseguir los mejores resultados posibles.

Que los clientes elijan nuestros productos deben ser fruto de un estudio exhaustivo de todos
los factores que afectan a la comercialización. El área comercial y de marketing debe
encargarse de la análisis y estudio del mercado, de la competencia, de los consumidores,
para poder saber qué es lo mejor para poder vender el producto. Solo así podrán decidir
cuál es el precio, la forma de distribución y la promoción que debe realizarse, para obtener
los objetivos planteados.

El modo en que vamos a vender un producto no puede dejarse a la improvisación. Sino que
debe ser el producto de una estrategia coordinada de acciones encaminadas a conseguir que
el producto llegue al consumidor y que este nos elija entre las diferentes opciones que
posee en el mercado. No importa la calidad de un producto, si no somos capaces de
venderlo. Por ello, esta estrategia deberá plasmarse en el plan de negocio de una empresa, e
irá en concordancia con todas las decisiones que se describan en él.

La comercialización efectiva de un producto implica varias etapas clave:

• Posicionamiento del Producto: Antes de lanzar un producto al mercado, un equipo

de profesionales debe trabajar en su posicionamiento. Esto implica crear un
producto atractivo para los consumidores, establecer precios adecuados, desarrollar
estrategias de marketing y publicidad, definir sus características y presentación, y
describirlo de manera convincente.

• Planeación del Lanzamiento: La planeación del lanzamiento es crucial y abarca

todos los aspectos relacionados con la introducción del producto al mercado. Puede
incluir una fase de prelanzamiento, diseñada para generar expectativas y curiosidad
entre los posibles compradores, con el objetivo de asegurar un lanzamiento exitoso.

• Creación de Contenidos: En la era digital y en el proceso de comercialización, es

fundamental crear contenidos que lleguen a los consumidores. Estos contenidos
pueden adoptar diversas formas, como videos, folletos, blogs, redes sociales, entre
otros, y deben transmitir el mensaje y las ventajas del producto de manera efectiva.

• Etapa Promocional: La etapa promocional se desarrolla después del lanzamiento,

cuando el producto ya ha generado interés y ha sido adquirido por algunos
consumidores. Su objetivo es ampliar el consumo del producto y convertirlo en una
elección continua para los consumidores a lo largo del tiempo.

• Evaluación, pruebas y análisis: las sociedades cambian, la economía y mercado

también por esa razón, se debe desarrollar estrategias que permitan la evaluación y
análisis permanente de la comercialización de nuestro producto en el mercado. Por
lo tanto, es imperativo crear un feedback (retroalimentación en la comunicación)
con el consumidor y usar herramientas y pruebas de análisis que permitan
actualizarse permanentemente.

Factores que afectan la comercialización de un producto

Los factores que pueden afectar la comercialización de un producto pueden ser:

• Internos: dependen de la efectividad de la empresa, por lo tanto deben

controlarlos y evaluarlos constantemente, entre ellos tenemos las metas y
objetivos de la empresa a corto-mediano-largo plazo, los recursos humanos -
materiales - financieros, cadena de suministros, producción, servicios,
investigación y desarrollo de nuevas tecnologías…
• Externos: son aquellos factores que no pueden ser controlados por la empresa
como fenómenos económicos, legales, políticos, socioculturales, tecnológicos,
ambientales, entre otros.
FACTIBILIDAD DEL ESTUDIO DEL MERCADO

El estudio de mercado es una parte esencial para evaluar la factibilidad de un proyecto o

negocio. La factibilidad del estudio de mercado se refiere a la capacidad de dicho estudio
para proporcionar información precisa y relevante sobre el mercado en cuestión.

La factibilidad del estudio de mercado se refiere a la confiabilidad y relevancia de la

información recopilada y analizada durante la investigación de mercado. Un estudio de
mercado bien diseñado y ejecutado es fundamental para tomar decisiones informadas sobre
el desarrollo y lanzamiento de un producto o servicio.

Componentes Clave:

• Metodología de Investigación: La factibilidad del estudio de mercado depende en

gran medida de la metodología utilizada para recopilar y analizar los datos. Es
importante elegir y aplicar métodos de investigación adecuados, como encuestas,
entrevistas, análisis de datos secundarios, entre otros, de manera que se obtengan
resultados fiables y representativos.

• Tamaño y Representatividad de la Muestra: La muestra seleccionada para el estudio

debe ser lo suficientemente grande y representativa del mercado objetivo. Una
muestra inadecuada puede generar resultados sesgados y poco confiables.

• Análisis Competitivo: Evaluar la competencia existente en el mercado es

fundamental. Un estudio de mercado debe identificar a los competidores directos e
indirectos, sus fortalezas y debilidades, y cómo se posicionan en relación con el
producto o servicio que se planea introducir.

• Análisis de Tendencias: La factibilidad del estudio de mercado también implica la

capacidad de identificar y comprender las tendencias actuales y futuras del mercado.
Esto incluye factores como cambios en el comportamiento del consumidor, avances
tecnológicos, regulaciones gubernamentales y otros que puedan afectar la demanda
y la oferta.

• Validación de Resultados: Los resultados del estudio deben ser validados y

contrastados con fuentes adicionales siempre que sea posible. Esto puede incluir la
revisión de datos de estudios similares, la consulta con expertos del sector y la
verificación de la coherencia de los resultados obtenidos.

• Análisis de Viabilidad: Con base en los datos y hallazgos del estudio de mercado,
se debe realizar un análisis de viabilidad para determinar si el mercado es lo
suficientemente atractivo y viable para el proyecto o negocio. Esto implica evaluar
la capacidad de generar ingresos y beneficios suficientes para justificar la inversión.
PLAN DE TRABAJO

Un plan de trabajo es un documento que se usa para planificar y organizar un proyecto o

tarea. Este documento incluye una descripción detallada de los objetivos, las tareas a
realizar, los plazos y los recursos necesarios para completar el proyecto.

Los planes de trabajo aseguran que un proyecto se ejecute dentro de un plazo establecido y
se cumplan los objetivos, evitando retrasos innecesarios.

Estructura de un plan de trabajo

La estructura de un plan de trabajo puede variar dependiendo del objetivo y el tipo de

proyecto. Sin embargo, en términos generales, suele seguir una serie de secciones comunes,
como veremos:

Portada
Es la primera página del plan de trabajo e incluye la información básica como:

• El título del proyecto

• El nombre de la empresa o institución
• El logo
• Nombre del autor o los autores
• La fecha de presentación
• Cualquier otro dato importante

Resumen ejecutivo
Es un breve resumen del proyecto, el cual permite al lector tener una idea general del plan
de trabajo. Este incluye:

• Una descripción del proyecto

• Los objetivos
• La metodología
• El cronograma
• Los recursos
• El presupuesto

Introducción
En este apartado o sección se explica el contexto y se justifica el proyecto, se define el
problema o la necesidad que se requiere resolver, y se expone la importancia de este.
Objetivos
Aquí se definen los objetivos del proyecto, generales y específicos. Es importante que sean
claros, medibles y alcanzables.
Metodología
En esta parte se explica la metodología que se usará para llevar a cabo el proyecto; es decir,
las técnicas, herramientas y recursos que se van a utilizar para lograr los objetivos.

Cronograma
En el cronograma se establece un calendario de actividades y fechas límite para completar
cada tarea. Con él es posible realizar un seguimiento adecuado del progreso del proyecto y
permite asegurar el cumplimiento de los plazos.
Recursos
Los recursos para llevar a cabo el proyecto incluyen los recursos humanos, financieros,
técnicos, y materiales requeridos para lograr el alcance de los objetivos.
Presupuesto
En el presupuesto se detallan los costos estimados para cada actividad del proyecto, así
como los gastos generales. Este presupuesto debe ser realista y ajustarse a las necesidades
del proyecto.

Indicadores de seguimiento y evaluación

Los indicadores permiten medir el progreso del proyecto y el impacto que este genera.
Estos indicadores también deben ser relevantes, medibles y ajustarse a la realidad.
Responsables
Se deben establecer personas para que cada una responda por una tarea o varias del
proyecto. Para ello, es preciso definir quiénes son los integrantes y un representante por
cada grupo. Además, se debe establecer una comunicación efectiva que asegure el
cumplimiento de los objetivos.
Comunicación
En esta parte se establece un plan de comunicación del proyecto. Para lograrlo, es
importante que se establezcan planes de comunicación efectiva, clara y constante entre
todas las personas o entidades interesadas en el proyecto.
Riesgos
Se deben identificar los riesgos presentes y futuros del proyecto, y a partir de esta
identificación establecer un plan de contingencia para manejarlo de forma correcta. De esta
manera, los riesgos serán asumidos oportuna y eficientemente.

Anexos
Finalmente, se incluyen todos los documentos y materiales relevantes dentro del proyecto.
Estos incluyen informes, estudios previos, fotografías, etc.