LA POSTURA CORRECTA DE UNA OFICINISTA

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LOGRO GENERAL
Conocer y aplicar correctamente las normas establecidas para adoptar una postura correcta en
de ella.

INDICADORES DE LOGROS

Conoce las normas que se deben tener en cuenta para adoptar una postura correcta en la
ella.
Vivencia la aplicación de las normas para adoptar una postura correcta.

LA MANERA DE SENTARSE CORRECTAMENTE

Es importante que al sentarte lo hagas correctamente, ya que esto te permitirá

adquirir una postura que te proporcione elegancia, comodidad y belleza.

Cuando te sientas inadecuadamente no sólo adoptas una posición poco estética,

sino que, además, se te pueden producir molestias en el organismo,
especialmente en la columna vertebral ya que por lo regular esta tiende a
desviarse en estos casos.
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Para que te puedas sentar correctamente debes seguir las siguientes instrucciones enumeradas a continuación:

1. Ponte de pie junto a la silla, por el lado donde te vas a sentar, mantén tu espalda
erguida, recargada en el respaldo de la silla y procura colocar tus manos sobre
los muslos o entre el nivel de la cintura o rodilla.

2. Dobla las piernas suavemente y apóyate hasta sentarte, sin dejarte caer con
brusquedad tu cuerpo; ten en cuenta que el vestido o falda no se ajen.

3. Siéntate erguida, adelanta una pierna y coloca el otro medio cruzado, para que
puedas apoyar la punta del pie en el tobillo de la otra pierna.

También puedes apoyar ambos pies en el suelo, haciendo un ligero ángulo.

4. Conserva contraídos los músculos abdominales, caderas y glúteos.

Hay movimientos no recomendables que te pueden lastimar la elegancia tal como

dejarte caer sobre el asiento como si fueras un costal de papas, así como también
nada es tan deplorable como levantarte sujetándote de los brazos de la silla.

Existen algunos detalles que debemos tener en cuenta al estar sentadas en el sitio
asignado para el desarrollo del trabajo tales como: si tu escritorio no tiene cubierto
el frente, recuerda no hacer lo siguiente:

1. Mantener las piernas separadas o en continuo movimiento

2. Colocar las piernas extendidas frente a ti.
3. Meter los tobillos y las piernas en las patas de la silla.
4. Sentarte sobre una de las piernas
5. Adoptar posiciones que demuestren desgano o pereza

Una manera de levantarte del asiento, es inclinándote hacia delante y llevando

uno de los pies ligeramente hacia atrás, bajo el borde de la silla. Levanta el
cuerpo, haciendo fuerza con las piernas sin ayudarte con los brazos.

Por lo regular la forma en que permaneces de pie o te mueves, puede ser tan
expresiva y decir tanto sobre ti, como tus ojos o boca, es por ello que debes tener
cuidado al hacer ciertos gestos que denotan antipatía, inconformidad, impaciencia,
etc.

Una persona que se mantenga de pie se mantiene erguida y al andar se mueve

con gracia y mucha naturalidad, esto demuestra ante toda la confianza en sí
misma, su eficiencia y que siempre está alerta y a la expectativa de todo lo que
pasa.

Uno de los secretos que te permiten moverte airosamente, con movimientos

elegantes, está en que adoptes una postura adecuada.

Hay que aprender a mantener o realizar los movimientos adecuados ya sea

cuando te encuentres, sentada, de pie, o cuando estés alegre, eufórica o cansada.
Siempre recuerda que la forma de sentarte, estar de pie o caminar revela tu
estado de ánimo.

Ten plena conciencia de la posición exacta que mantiene tu cuerpo. Cuida que el
alineamiento de tu cuerpo se convierta en una costumbre.

COMO COLOCAR TUS PIES CORRECTAMENTE

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Generalmente no pensamos en la posición correcta de los pies cuando los

colocamos sobre el suelo.

Una manera elegante que puede adoptar una dama al estar de pie es, poner un
pie ligeramente detrás del otro, formando un ángulo ligero entre ambos.

Es importante aprender esta posición utilizada por las modelos profesionales que
le permite favorecer la apariencia de sus piernas, ya sean delgadas o gruesas y
hace que su cuerpo adquiera un aspecto elegante y espigado.
 COMO CAMINAR CORRECTAMENTE

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Es importante caminar correctamente, si el cuerpo está bien equilibrado, podemos

conseguir que se adquiera una mayor soltura y libertad de movimientos.

Los pies son el punto clave al caminar elegantemente. Muchos padecimientos

comunes de los pies, como son los juanetes, callos, desvío de huesos, etc. Se
originan por los malos hábitos adquiridos y de las posturas inadecuadas a las que
someten ciertos músculos, o también al funcionamiento forzado de estos al
caminar. Por consiguiente, si tus pies te provocan molestias, lo correcto es que
consultes a un médico especialista.

Para aprender a caminar con elegancia, es necesario que pongas en práctica

cada uno de los siguientes puntos:

1. Adopta una postura correcta: coloca la barbilla levantada, hombros hacia atrás y
relajados, músculos abdominales y glúteos contraídos. Camina manteniendo tus
brazos, hombros y caderas tan inmóviles como te sea posible.

2. Cada paso que des lo puedes hacer ayudándote de la articulación de la cadera

y no de las rodillas.

3. Es importante que mientras caminas, centres tu cuerpo entre el pie que se

adelanta y el que se queda atrás. Mueve el cuerpo solamente lo indispensable
evitando arrastrar los pies.

4. Los pasos deben ser pequeños, carga el peso de tu cuerpo sobre los empeines
y no en los talones.

5. Camina de modo que tus pies se mantengan un poco separados el uno del otro
y que estos vayan trazando líneas paralelas imaginarias.
6. Balancea los brazos con un acompañamiento rítmico y natural de tu paso.
7. Evita inclinar la cabeza hacia adelante, así como tan poco saques los glúteos o
eches la espalda hacia atrás, porque puedes estropear la simetría.

EVALUACIÓN

Debemos tener especial cuidado con nuestro cuerpo y por ello es importante que
aceptes algunas recomendaciones médicas y estés al tanto de ciertas normas de
comportamiento que nos ayudan cada día a mejorar nuestra calidad de vida y a la
vez mantener una actitud elegante y con mucho estilo.

El cuidado y la belleza no solo son temas para damas hoy en día también los
caballeros asisten a las salas de bellezas y atienden atentamente las
recomendaciones para desarrollar el trabajo con estilo sin sobrepasarse ya que de
lo contrario se vería fingido y poco natural.

Realizar movimientos armónicos al caminar es propio de una dama, pero es

importante que estos sean naturales y poco exagerados.

Teniendo en cuenta tus conocimientos y lo expuesto anteriormente selecciona la

respuesta correcta:

1. La forma en que permaneces de pie y te mueves pude demostrar que:

a. Adecuada expresión corporal y movimientos
b. No estudias adecuadamente
c. La expresión de tu rostro, tus ojos y tu boca
d. Perteneces al partido liberal

2. El secreto de moverte en forma elegante está en:

a. Color del cabello
b. El color de la piel
c. El vestuario adecuado
d. La Postura y movimientos adecuados centrando tus pies correctamente

3. Las damas para estar de pie en forma elegante deben evitar:

a. No comer demasiado
b. No asistir al médico
c. Colocar los pies en forma paralela
d. No hacer las tareas

4. Cuando sientas molestias en los pies debes consultar a:

a. A tu compañero de trabajo
b. Al vecino más cercano
c. Al señor de la tienda
d. Al médico

5. Uno de los pasos a tener en cuenta para aprender a caminar con elegancia
es:
a. Estudiar todos los días
b. Contestar el teléfono bien
c. Atender adecuadamente a los clientes
d. Dar los pasos sirviéndote de la articulación de la cadera y no de la rodilla

6. Uno de los pasos que debes tener en cuenta al sentar correctamente es:
a. Ponerte de pié al lado de la silla por el lado donde te vas a sentar, doblas
las piernas y déjate caer suavemente.
b. Rueda la silla haciendo todo el ruido posible y déjate caer
c. Rueda la silla y siéntate encima de la mesa
d. Coloca la silla encima de la mesa y siéntate sobre ella

DESARROLLO DE COMPETENCIAS
PARA INTERPRETAR SITUACIONES
(¿Que aprendí?)

Teniendo en cuenta lo aprendido en el tema, construye el concepto de los

siguientes términos:

1. Postura 1. Elegancia 1. Movimientos 1. Armonía

2. Belleza 2. Caminar 2. Discreción 2. Barbilla
3. Sentarse 3. Centrar 3. Levantar Apoyarse
4. Empeines
5. Cuerpo
6. Pie
 PARA PLANTEAR Y CONSTRASTAR HIPÓTESIS
(observa, analiza y concluye)

Si al sentarte en el lugar asignado para el desarrollo del trabajo lo hacer

Inadecuadamente que ocurriría en cuanto a:
1. La impresión que darías a los visitantes
2. La imagen personal que emites con tu postura
3. Los daños que sufre tu cuerpo
4. La Imagen que se forma el cliente de ti como persona

PARA ESTABLECER CONDICIONES

(Observa el entorno físico y especifica los beneficios obtenidos para la comunidad)

1. ¿Por qué es importante que adoptes una posición correcta al sentarte?

2. ¿Qué relación existe entre valores y modales?
3. ¿La elegancia es propia de las damas? Argumenta tu respuesta.
4. ¿Qué cuidados debes tener al subir y bajar unas escaleras?
5. ¿Por qué debemos cuidar nuestro cuerpo?
6. ¿Consideras este tema de gran interés en el desarrollo de la asignatura?
Argumenta tu respuesta,

PARA VALORAR EL TRABAJO DE OFICINA

(vivencia y pone en práctica lo aprendido)

Pon en práctica la postura correcta y anota en tu cuaderno de trabajo que cual ha

sido tu experiencia en el desarrollo del ejercicio.
1. Realiza con tu compañera más cercana el ejercicio de caminar
correctamente y anota en tu cuaderno el desarrollo de esta práctica,
2. Visita a una oficina cercana a tu casa y observa cómo se sientan las
oficinistas y realiza un comentario al respecto en tu cuaderno de trabajo.
3. ¿Como debes sentarte para atender una clase?

PARA EMPRENDER

(¿Cómo, mejorar el desarrollo empresarial de mi entorno?)

1. ¿Vivencia las normas de cortesía iniciando por las actitudes adoptadas al

sentarte a la mesa o al dialogar con tus padres
2. Realiza continuamente el ejercicio de caminar correctamente

LOS BUENOS MODALES

LOGRO GENERAL
Conocer y vivenciar la etiqueta y las normas de comportamiento en la oficina y
fuera de ella.

INDICADORES DE LOGRO
 Conocer las normas de comportamiento en la oficina y fuera de ella
 Vivenciar las normas de comportamiento en todo momento.
 Evaluar la aplicación de estas normas de comportamiento en el aula de calase

La etiqueta y buenos modales usualmente los utilizamos como sinónimos, pero su

significado es diferente.

Normalmente los padres enseñan a sus hijos ciertas normas de comportamiento

de acuerdo a sus costumbres y cierta formación que estos también han recibido
de sus progenitores.
 LA ETIQUETA Y LOS BUENOS MODALES

La etiqueta se define como las reglas convencionales de comportamiento y los

buenos modales significan seguir las técnicas de aplicación de estas reglas, hasta
comprender su importancia en el desarrollo de la conducta humana.

En diversas ocasiones hemos sentido que no actuamos correctamente o que

cometemos ciertos errores que debemos corregir y es por eso que debemos tener
en cuenta ciertas reglas de comportamiento que nos permitan actuar bien.

Debemos recordar siempre que somos personas cultas, distinguidas, agradables,

y que el personal que labora en una oficina debe estar atento utilizar normas de
cortesía, como:

 Sonreímos,
 Miramos a los ojos
 Hablamos a las personas en forma agradable.
 Somos cordiales y atentos.
 Nos interesamos, verdaderamente por las personas;
 Nos ponemos a sus servicios para colaborarle y satisfacer sus necesidades.
 Nos mostramos alegres al entablar una relación.
 Somos cortes y respetuosos.

Escuchamos, atentamente, al interlocutor y le damos respuestas oportunas.

Agregamos al trato un poco de humor sano, una gran dosis de HUMILDAD y otro
de PACIENCIA.

Utilizamos el pronombre personal de USTED, que infunde respeto para ambas

partes.

Busquemos siempre el lado positivo de las cosas de las personas que nos rodean;
pensemos con frecuencia en algo agradable y alegre y fijemos esa expresión de
nuestro rostro.

Oigamos frases amables y elogiosas, pero verdaderas a las personas con las que
nos encontramos a diario; todas las personas tenemos mérito, pero DIGALO CON
ALEGRIA Y ENTUSIASMO.

Si somos de este tipo de personas, admitimos Inmediatamente nuestros errores,

diciendo: "tiene razón, estaba equivocado".
Frases como la anterior acaba con una situación tensa y da la oportunidad de
afianzar las relaciones y lazos de amistad.

Tratemos de no volvernos personas criticonas, aunque la razón esté de nuestra

parte. A nadie le gusta que le hagan ver sus equivocaciones, en caso muy
necesario, podemos ensayar y decir algo como: "creo que tal vez es mejor."

No agobiemos a los demás, contando con detalle nuestros problemas: cada cual
tiene suficiente con los propios, es claro que existen personas con gran capacitada
para ayudarlos a resolverlos, pero a veces se hace necesario que cada cual
piense como solucionar adecuadamente sus dificultades.

Cuando los problemas son de grandes magnitudes por lo regular las empresas
cuentan con la ayuda de un psicólogo, médico que puede ser de gran ayuda para
cualquier orientación dependiendo de la magnitud de la dificultad.

Acostumbrémonos a expresar las ideas en forma sencillas y de manera positiva.

No digamos:
¡Qué vestido tan feo!
¿Dónde te habías metido? Que no te he visto hoy

Ese peinado esta mejor que el de ayer.

Te perdiste la mejor fiesta.

DIGAMOS:
Como te queda de lindo ese vestido
¡Me alegro tanto de verte ¡
¡Me gusta tu peinado!
nos hiciste mucha falta!
¡Qué lindo tu bebé

No utilicemos el teléfono de la empresa, para hacer llamadas personales ni

citemos amigos o parientes al lugar de trabajo para entablar conversaciones fuera
de lugar.

No mastiquemos chicle ni consumamos alimentos en los sitios de trabajo o cuando

alguien nos está hablando de algo como es en las aulas de clases, seminarios.

La Empresa dispone de lugares como cafetines o cocinetas para tomar el

desayuno, refrigerios, almuerzo, comida. Respetemos los horarios y reglas para tal
fin.

Los hombres deben levantarse, cuando llega un visitante, si está hablando por
teléfono y llega una señora, debe atenderla indicándole con la mano una silla, y
una vez termine la llamada, deberá ponerse de pie para saludarla
convenientemente.
Si lo requieren al teléfono durante la entrevista, deberá disculparse con él o la
visitante y procurar terminar la conversación telefónica lo más rápido posible.

Un hombre o mujer se debe poner de pie cuando llega a su oficina o escritorio un

alto directivo (presidente de la empresa o Junta directiva) su jefe, una persona de
edad (hombre o mujer. Al salir de la oficina, al entrar o salir de cualquier lugar
(ascensor Incluso) el que tiene mayor jerarquía es el que avanza primero, pero si
es un caballero realmente, debe dejar pasar a las damas en primer lugar.

Para dirigirnos debemos utilizar las siguientes expresiones que denotan respeto:
Señora, doctor, señorita, etc. a los superiores los podemos llamar señor, don,
doña. Jamás en la oficina usaremos algunos términos como: mi amor, negrita(o),
gordita(o), reinita, mi tesoro, etc.

ATENDER CON AMABILIDAD AL CLIENTE

Las personas que visitan nuestras oficinas deben ser atendidas de inmediato; en
caso de que nos encontremos ocupados atendiendo un visitante y se nos acerque
otro, no debemos dejarle de pie sin dirigirnos a él, le decimos:

"Siéntese, por favor, ya le(a) voy a atender, ¿desea tomar café, aromática
un vaso con agua?

Si nos encontramos haciendo un trabajo interno, hablando por teléfono o cualquier

otra actividad cuando llega un visitante o cliente y requiere de nuestros servicios
se suspende de Inmediato y se atiende. No hay nada más desagradable que llegar
a un sitio donde se nos ignore por completo: Se responde el saludo y levantamos
nuestra cabeza y le prestamos atención a nuestro interlocutor.

De esta manera logramos que nuestros visitantes tanto internos como externos
sientan que ellos son importantes para nosotros y nuestra empresa.

Escuchemos atentamente a todo el personal interno e Interno de la oficina, para

conocer sus necesidades de servicio y sus gustos personales y así buscar
satisfacerlo plenamente.

El saludo de bienvenida, el desarrollo de la conversación y la despedida quedarán

grabados en la memoria de visitantes o clientes de nuestra oficina

Es correcto que las mujeres se saluden entre si, hombres entre sí y hombres y
mujeres de apretón de manos; éste debe ser hecho en forma cálida y efusiva, sin
exageraciones. Es la mujer quien siempre autoriza el saludo al hombre,
extendiendo la mano en primera instancia. Siempre que saludemos a una
persona, cualquiera que ella sea, debemos mirarle a los ojos y que los nuestros
expresen simpatía y amistad. NUNCA OLVIDES QUE NEGAR EL SALUDO ES
UNA OFENSA GRAVE.
Acompañemos el saludo y la despedida con una grata sonrisa y recordemos
expresiones como:
 Buenos días.
 Buenas tardes.
 Siempre a sus órdenes.
 Con -mucho gusto.
 Muchas gracias.
 Estamos para. servirle.
 Que esté muy bien.
 Gracias por confiar en nosotros.
 Fue un placer atenderlo.
 Que tenga un feliz día

En el desarrollo de la conversación y en el Intercambio de Ideas, utilicemos

palabras corteses como:

 Por favor.
 Disculpe, ¿puede repetirme por favor? Gracias.
 ¿Me permite sus documentos, por favor?
 Con mucho gusto.
 Perdone usted, no le escuché muy bien.
 Excúseme, por favor.
 Lo siento señor, pero no puedo ayudarle.
 Siga, por favor.
 ¿En qué le puedo ayudar?

EL COMPORTAMIENTO DENTRO DE EL AULA DE CLASES Y FUERA DE

ELLA

Así como en la oficina quien coordina todas las ideas y da las ordenes indicando
cuales son las actividades a desarrollar, en el aula de clases el coordinador es el
docente quien determinará la actividad que se ha de trabajar, en el tiempo
estipulado.

Los estudiantes son las personas que estarán prestas a escuchar con atención
todas las indicaciones que, del profesor, ¿en caso de no comprender lo que se ha
dicho que se hará éste deberá acercarse al docente con respeto y sin alzar la voz
indicándole que no ha comprendido correctamente y solicitándole por favor me
vuelve a explicar?

Cuando el docente habla o exponiendo algún tema las estudiantes deben hacer lo
siguiente:

 Escuchar con atención lo que está hablando

 Tomar atenta nota de la exposición
 Alzar la mano si se va intervenir para aportar ideas referentes al tema
  Alzar la mano y solicitar aclaración de algo que no se entienda

Que no debes hacer cuando el docente éste exponiendo su clase:

 Distraer a la compañera
 Hablar con la compañera
 Colocar los pies en la silla de la compañera para molestarla
 Masticar chicle
 Tomar agua
 Pedir permiso para ir al baño
 Ponerse de pie para distraer a las compañeras y desconcentrar al profesor
 Hacer ruido con las sillas
 Escribir papeles y pasarlos a las compañeras
 Tirarle los cabellos a la compañera
 Tomar sus útiles sin permiso
 Apropiarse de cosas que no sean de ella
 Criticar al profesor
 Criticar a la compañera
 Hacer gesto de desagrado cuando llega el profesor o cuando una
compañera habla
 No presentar excusas cuando come un error
 Alzar la voz a sus compañeras
 Arrancar las hojas a los cuadernos
 Tirar las hojas de papel, basura fuera de la caneca
 Pasar por encima de cualquiera sin pedir permiso
 Criticar y no valorar los conceptos de los demás

Es deber de toda estudiante presentar sus trabajos a tiempo demostrando en el

todo el empeño y dedicación, además es importante que estos tengan una
presentación pulcra, ordenada y que llene las exigencias del docente.

Al terminar una hora de clase es deber de toda estudiante estar dispuesta para
atender a la clase siguiente, esperando en silencio y en el pupitre asignado al
profesor; en caso de que este se demore unos minutos será de gran provecho
para la estudiante ir adelantando algunas tareas que han dejado o en su defecto
ponerse a leer algún tema de interés que le permitan enriquecer sus
conocimientos.

EVALUACION

Las primeras normas de comportamiento las recibimos en la casa con nuestros

padres quienes también las han recibido de los suyos, normalmente cuando
pensamos en comportamiento nos imaginamos: es que actúa mal o bien, entonces
el comportamiento está definido como la conducta o manera de proceder de una
persona, también otros autores la definen como el conjunto de actividades o
reacciones adaptativas a los estímulos que provienen del exterior.
La psicología tiene por objeto el estudio del hombre en su doble vertiente de
comportamiento por una parte y de sus estados anímicos por la otra. Por tanto el
concepto de comportamiento es muy amplio y abarca todas las manifestaciones
psíquicas y físicas.

Teniendo en cuenta el texto anterior y tus conocimientos selecciona la respuesta

correcta:

1. El comportamiento tiene que ver con:

a. El vestido que se coloca todos los días para ir al parque
b. Los malos hábitos
c. Los gustos en comidas
d. Todas las manifestaciones psíquicas y físicas

2. Las primeras normas de comportamiento las recibimos de:

a. La calle
b. La playa
c. Nuestros padres
d. Los artistas de televisión
3. El comportamiento tiene que ver con:
a. La calidad del jabón utilizado en el baño
b. La conducta
c. Los refrigerios
d. La comida
4. La etiqueta se define como:
a. Los hábitos de estudios
b. Las reglas de comportamiento
c. La cantidad de comida que ingieres diariamente
d. Los vestidos utilizados en la semana

5. Tener buenos modales significa:

a. Aplicar correctamente las reglas del buen comportamiento y del
desarrollo humano
b. Tratar mal a la compañera
c. Criticar a tu compañera cuan habla
d. Dar por no válido cualquier concepto que otro de

6. Unas de las normas de cortesía al atender a alguien son:

a. No mirar a la persona con quien hablamos
b. Permanecer serios y con mal humor hasta terminar la conversación
c. Sonreír mirar a los ojos de la persona con quien se está hablando,
mostrar cordialidad y cortesía demostrando interés en la persona.
d. Contestar con agresividad cuando a uno le hablan

7. Cuando estemos hablando con alguna persona debemos:

 a. Escuchar atentamente al interlocutor y dar respuestas oportunas y
correctas
b. No escuchar al interlocutor
c. Mostrar una actitud desmotivante
d. Contar con detalle nuestros problemas al interlocutor

8. Al prestar un servicio solicitado por una persona debemos agregar el trato:

a. Agregar un humor sano, hablar con humildad y tener paciencia.
b. Hablar de todos los títulos obtenidos
c. Demostrar superioridad ante la persona con quien se está hablando
d. Hablar en tono alto

9. Una expresión que demuestra halago y agrado es:

a. Ese color de vestido no te cae

b. El peinado que tienes hoy es muy feo
c. ¡Me alegra tanto verte ¡
d. Ese color es escandaloso

10. Una expresión que demuestra desagrado utilizada con cualquier persona
es:
a. Ese peinado que tienes hoy es muy feo
b. Me agrada tu bebé
c. Tu piel es linda y tersa
d. Eres muy amable

DESARROLLO DE COMPETENCIAS

PARA PLANTEAR Y CONSTRATAR HIPÓTESIS

Si una oficinista adopta un mal comportamiento ignorando la etiqueta y normas del

buen comportamiento que sucedería en cuando a:

a. Los compañeros de trabajo

b. El público que solicite sus servicios
c. La satisfacción personal
d. Sus aspiraciones y metas
e. Su círculo de amigos
f. La confianza entre amigos y superiores
 PARA ESTABLECER CONDICIONES
1. ¿Es importante aplicar y vivenciar las normas de comportamiento? Argumenta
tu respuesta.
2. Es de agrado para ti que te traten con cortesía y amabilidad¿-- Argumenta tu
respuesta-
3. ¿Por qué no debes citar a tus amigos a la oficina donde laboras para hablar de
temas ajenos a tu trabajo y que no tengan que ver con la solicitud de un
servicio?
4. ¿Qué normas de comportamientos debes seguir cuando llega a tu oficina un
alto ejecutivo?
5. Por qué debes atender inmediatamente con amabilidad a tus visitantes y
clientes.
6.
PARA VALORAR EL TRABAJO DE OFICINA

1. Observa el comportamiento en el aula de clase y anota en tu cuaderno de

trabajo:
2. Cómo es tu comportamiento cuando uno de los profesores no ha llegado al
salón de clases
3. ¿Cómo es el comportamiento de tus compañeras?
4. ¿Cuándo llega alguno de la administración de la institución u otro docente a tu
salón cuál es tu comportamiento?
5. ¿Cómo te gustaría que te traten al solicitar un servicio?