Sig Preguntas Tipo Test 1-3

SISTEMAS INFORMATIVOS DE GESTIÓN. PREGUNTAS TIPO TEST.
CAPÍTULO 1: EL SISTEMA DE INFORMACIÓN Y LA INFORMACIÓN.

1. ¿Cuál de las siguientes sentenciassobre el concepto de dato es falsa?
a. Si un dato está situado en un contexto y aporta conocimiento, es información.
b. Un dato puede ser un carácter.
c. Los datos permiten tomar decisiones.
d. Los datos pueden representar cantidades, acciones, objetos, etc.
2. Señale cuál de las siguientes características NO es asignable a la información.
a. Su valor es independiente de quien la use.
b. Es difícil dividirla en partes diferenciadas.
c. Puede tener valor hoy y carecer del mismo mañana.
d. No se devalúa con el uso.
3. La alta dirección utiliza:
a. Una información más precisa que la dirección de operaciones.
b. Un menor nivel de agregación de información que la dirección de operaciones.
c. Un horizonte temporal más a corto plazo que la dirección de operaciones para la toma de
decisiones.
d. Ninguna de las anteriores es correcta.
4. La automatización de los sistemas de información llega a la empresa:
a. De arriba abajo en la pirámide.
b. De abajo a arriba.
c. De derecha a izquierda.
d. Por el centro.
5. En los sistemas interactivos no se produce la siguiente función de los sistemas de información:
a. Recogida.
b. Registro.
c. Acopio.
d. Difusión.
6. La LSSICE, Ley de los Servicios de la Información y Comercio Electrónico, afecta:
a. A todas las empresas que hagan uso de Internet en el territorio español.
b. A las empresas que utilizan datos de carácter personal y vuelcan contenidos en Internet.
c. A todas las empresas con domicilio fiscal en el territorio español.
d. A todas las empresas de la Administración Pública que realizan operaciones de comercio
electrónico con los ciudadanos.
7. La iniciativa más reciente en España para promover la sociedad de la información es:
a. Plan Avanza.
b. Plan Avanza2.
c. Agenda digital.
d. INFO XXI.
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8. La información sobre las ventas de nuestro competidor en el anterior trimestre es una información:
a. Externa y de consumo.
b. Externa y de gobierno.
c. Interna y de gobierno.
d. Solo interna.
9. La política de responsabilidad social de una empresa es una información:
a. Externa y de consumo.
b. Interna y de gobierno.
c. Externa.
d. De consumo.
10. La diferencia existente entre la información necesaria y la información disponible en todo proceso
de decisión se conoce como:
a. Ruido.
b. Redundancia.
c. Incertidumbre.
11. En el decálogo de gestión de Cornellá, señale la respuesta FALSA.
a. La información es uno de los principales recursos de la empresa.
b. Debe ser considerada igual de relevante la información que se presenta de manera formal que
la de manera informal.
c. La gestión de la información requiere de una planificación a escala departamental, no global.
d. Ninguna de las anteriores.
12. ¿Cuál NO es una característica de la sociedad de la información?
a. Globalización.
b. Complejidad.
c. Terciarización.
13. El modelo INTELEC:
a. Es un modelo de medición y gestión del capital intelectual de las organizaciones.
b. Es un modelo de medición del capital estructural de las organizaciones.
c. Es un modelo de gestión del capital relacional de las organizaciones.
d. Es un modelo de medición y gestión de una empresa.
14. La capacidad de innovación de las personas es un activo de:
a. Capital relacional.
b. Capital estructural.
c. Capital humano.
15. El capital estructural:
a. No es propiedad de la empresa.
b. No se puede comprar.
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c. Es el conocimiento latente en las personas y en los equipos que ha sido explicitado,
sistematizado e internalizado. Puede ser reproducido y compartido.
16. ¿Cuál de las siguientes actuaciones fomentan el desarrollo de la Sociedad de la Información en
España en la actualidad?
a. Plan INFO XXI.
b. Plan Avanza.
c. Plan España.es
d. Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
17. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es falsa?
a. La información puede tener valor hoy y carecer del mismo mañana.
b. El valor de la información es independiente de quien la use.
c. Una persona que disponga de información no la pierde cuando la transmite.
d. Para que se pueda apreciar el valor de la información hay que conocerla.
18. El capital estructural:
a. Se refiere al conocimiento que poseen los equipos de trabajo de la empresa.
b. Es un tipo de conocimiento que se puede reproducir y compartir.
c. No es propiedad de la empresa.
d. Elementos de este bloque del capital intelectual son las interrelaciones con los proveedores.
19. El capital intelectual:
a. Está formado por activos tangibles.
b. Está formado por activos intangibles.
c. Es el capital relacional de una empresa.
d. Está formado de forma exclusiva por capital humano y capital estructural.
20. Desde el punto de vista de proceso de toma de decisiones, definimos el ruido como:
a. Distorsión en la transmisión de información.
b. Información de poca precisión.
c. Información no relevante.
d. Las respuestas a. y c. son correctas.
21. En la fase de tratamiento de la información se pueden distinguir tres clases de operaciones:
a. De clasificación, cálculo y transferencia.
b. Recogida, almacenamiento y difusión.
c. Registro y acopio.
d. Todas las anteriores.
22. Según las recomendaciones de Alfons Cornellá en su decálogo, para gestionar los recursos de
información es aconsejable que:
a. La información es patrimonio de los departamentos encargados de su obtención o utilización.
b. Sólo deberemos considerar como relevante la información que se presenta de manera formal.
c. Las TIC deben seguir considerándose sólo como instrumentos de reducción de costes.
d. La información y sus instrumentos deberían ser reflejados en el balance de activos
empresariales.
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23. ¿Cuál de estas características NO lo es de la Sociedad de la Información?
a. Terciarización.
b. Automatización.
c. Tiene como factores principales de producción la tierra, el capital y el trabajo.
d. Cada individuo de esta sociedad puede convertirse en emisor y difusor de información.
24. El fomento y desarrollo de la Sociedad de la Información en España le corresponde a:
a. El Plan INFO XXI.
b. La Entidad Pública Empresarial red.es.
c. El Consejo Superior de Investigaciones Científicas Plan I+D.
d. La RedIris.
25. ¿Cuál de estas afirmaciones es cierta?
a. El nivel de agregación de la información es elevado para la alta dirección.
b. El alcance de la información es medio para la dirección estratégica.
c. El horizonte temporal es corto para la dirección táctica.
d. La importancia de la información externa para el nivel operativo es considerable.
26. El capital estructural de acuerdo con el Plan Intelec:
a. Se refiere al conocimiento y trabajo de la empresa.
b. Es un tipo de conocimiento que puede ser reproducido y compartido.
c. No es propiedad de la empresa.
d. Un ejemplo son las relaciones con el exterior.
27. ¿Cuál de las siguientes no es una dimensión del capital humano dentro del modelo INTELEC?
a. Satisfacción del personal.
b. Liderazgo.
c. Trabajo en equipo.
d. Lealtad de los clientes.
a. El capital relacional es el conjunto de relaciones que la empresa mantiene con los agentes del
entorno externo: clientes, competidores, proveedores, etc.
b. El capital relacional forma parte del capital estructural de la empresa.
c. El capital relacional forma parte del capital intelectual.
d. Entre los elementos del capital relacional según el modelo INTELEC se encuentran: procesos de
SS y apoyo al cliente.
29. ESPAÑA.ES:
a. Es un plan de actuaciones para el desarrollo de la sociedad de la información.
b. Es el portal de la oferta turística de España en Internet.
c. Es la extranet más reciente del sector turístico en España.
d. Además de c., es un portal vertical de animación.
30: El conocimiento:
a. Es información externa que ha sido sometida a juicios.
b. Es información interna que ha sido sometida a juicios.
c. Es información de gobierno de interés para organizaciones.
d. Es información valorada.
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31. ¿Cuál de las siguientes TIC verdes contribuye al ahorro energético? FOTO
a. Gestión de recursos sólidos.
b. Energía ecológica.
c. Plan INFO XXI.
d. Redes y suministros eléctricos ecológicos.
32. ¿Cuál de las siguientes respuestas es la más correcta y completa sobre los tipos de información de la
empresa?
a. La información externa es aquella que se genera en el entorno exterior respecto a las
actividades cotidianas que se desarrollan en su seno.
b. La información de gobierno es aquella que hace referencia a los objetivos y las normas a la luz
de las cuales deben adoptar las decisiones.
c. La información contable se origina en las áreas de contabilidad financiera de la empresa y se
centra en los ingresos finales del ejercicio.
d. La información secundaria es aquella que no ha sufrido ningún tipo de manipulación o
transformación.
33. El modelo INTELEC tiene una estructura basado en tres bloques. Centrándonos en el capital
relacional, ¿qué elementos pertenecen a este bloque?
a. Lealtad de los clientes, cercanía al mercado y alianzas estratégicas.
b. Además de a., interrelación con otros proveedores.
c. Además de b., procesos de apoyo.
d. Además de c., base de clientes relevantes.
34. Entre las características de la información requerida por los niveles de la Alta Dirección, ¿cuál es la
incorrecta para ellos?
a. La importancia de la información externa es alta.
b. El horizonte temporal es a corto plazo.
c. La precisión que requieren es media.
d. El nivel de agregación se basa en un alto conocimiento.
35. ¿Cuál de las siguientes respuestas es la más correcta y completa sobre los componentes del capital
estructural?
a. Cultura organizativa, trabajo en equipo, tecnología de la información, de proceso y propiedad
industrial.
b. Filosofía de negocio, procesos de reflexión estratégica de apoyo, de captación del proceso, de
innovación, estructura de la organización, cultura organizativa y propiedad industrial.
c. Capacidad de innovación, filosofía de negocio, mejoras de competencias, mecanismos de
transmisión y comunicación.
d. Tecnología de producto, cercanía al mercado, proceso de apoyo al cliente, de innovación, de
reflexión estratégica, liderazgo, cultura organizativa.
36. Señale cuál de las siguientes cuestiones es correcta.
a. Las TICs son de carácter genérico y a disposición de las personas, el SI es específico de cada
organización y las compañías pueden obtener ventaja competitiva.
b. Los códigos se clasifican en significativos y diferenciales.
c. La redundancia incrementa la eficiencia de una comunicación ya que se transmiten más códigos
y es útil para el control de errores ya que así nos aseguramos el envío de la información completa.
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d. Las TICs deben seguir siendo consideradas sólo como instrumentos de reducción de costes.
37. Respecto al conocimiento, ¿qué fórmula se le adecúa más?
a. Conocimiento = talento + información.
b. Conocimiento = experiencia + talento.
c. Conocimiento = información + experiencia.
38. Indique la respuesta incorrecta.
a. El dato carece de significado por sí mismo.
b. La información tiene significado para alguien en un momento y lugar determinado.
c. La decisión es el proceso de transformación de la información en acción.
d. La redundancia es un tipo de información no relevante para un proceso de decisión
determinada.
39. En relación a la información interna de la empresa, señale la opción incorrecta.
a. La información interna es información generada en el interior de la empresa.
b. La información operacional, que se encuentra dentro de la información interna de la empresa,
es la generada por la organización debido al funcionamiento rutinario de la empresa.
c. El conocimiento que forma parte de la información interna de la empresa es el resultado de la
fusión de la información interna y externa, que genera beneficios para las empresas.
d. Las respuestas a. y b. son falsas.
40. El modelo de medición y gestión del capital intelectual INTELEC:
a. Está formado por activos tangibles que no generan valor para la empresa.
b. Comprende el capital físico, el capital financiero y el capital humano como activos tangibles.
c. Lo forman el capital humano, capital estructural y capital relacional, los cuales deben ser
medidos y gestionados con una dimensión temporal que integre el futuro.
d. Se encuentra reflejado en los estados contables.
41. ¿Cuál de estas características de la información es incorrecta?
a. La información tiene valor en función de quien la use.
b. La información mejora con el tiempo.
c. Una persona que tiene una información la pierde cuando la transmite a otra persona.
d. La información es difícil dividirla en partes.
42. La alta dirección utiliza:
a. Una información más precisa que la dirección de operaciones.
b. Un mayor nivel de agregación de información que la dirección de operaciones.
c. Un horizonte temporal a corto plazo más que la dirección de operaciones para la toma de
decisiones.
d. Más información interna para la toma de decisiones que la dirección de operaciones.
43. Señala la afirmación incorrecta. La información cuando es transmitida:
a. Es difícil dividirla en partes y mejora con el uso.
b. Para todos la información tiene el mismo valor.
c. Cuando la información se transmite no se pierde.
d. Puede tener valor hoy, y carecer del mismo mañana.
44. Un adecuado SI permite aportar principalmente:
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a. Cantidad de información.
b. Toda la información disponible para cualquier persona en la organización.
c. Calidad de la información.
45. ¿Qué afirmación es correcta?
a. La Dirección general requiere fundamentalmente información táctica.
b. La Dirección funcional requiere fundamentalmente información estratégica.
c. La Dirección operativa requiere fundamentalmente información de la actividad a largo plazo.
46. Señale cuál de las siguientes cuestiones es la correcta.
a. La importancia de la información externa en relación a la dirección de operaciones ha de ser
alta.
b. La importancia de la información externa en relación a la dirección de control ha de ser baja.
c. La importancia de la información interna en relación a la dirección de operaciones ha de ser
baja.
47. La información es:
a. Dato o conjunto de datos elaborado y situado en un contexto, de forma que tiene un significado
para alguien en un momento y lugar determinado.
b. Complejo proceso de transformación para llegar a la acción.
c. Todo aquello que sirve para poner de manifiesto la situación del entorno o sistema.
48. La información para la implicación de las personas con los objetivos de la empresa es una
comunicación:
a. Vertical ascendente.
b. Vertical descendente.
c. Horizontal.
49. Los activos intangibles vienen condicionados por tres tipos de flujos de información:
a. Información ambiental, interna y corporativa.
b. Información externa, interna y ecológica.
c. Información, desinformación e información pública.
50. ¿Qué afirmación es incorrecta?
a. La Información es la materia prima de los Datos.
b. Los datos son la materia prima de la Información.
c. La Información es la materia prima de la Inteligencia.
d. La Inteligencia supone hablar de varias informaciones y sus relaciones.
51. La utilización de la codificación en la recogida de datos se produce hoy en día:
a. Cuando se escanea un código de barras.
b. Cuando el usuario teclea los datos.
c. Al elegir con el puntero del ratón el gráfico de un producto.
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d. Todas las respuestas son válidas.
52. ¿Qué proporciona principalmente ventajas competitivas?
a. Informáticos bien formados.
b. Procedimientos adecuados.
c. Las TICs.
d. Los sistemas de información.
53. Según el modelo INTELEC, entre los componentes del capital estructural estarían:
a. La propiedad intelectual y la satisfacción de los clientes.
b. La filosofía de negocio, el liderazgo y la reputación.
c. La notoriedad y las alianzas estratégicas.
d. Los mecanismos de transmisión y captación del conocimiento y la cultura empresarial.
54. ¿Qué tipo de SI sería el fichaje de los profesores en la universidad?
a. Un proceso online.
b. Un MIS.
c. Un EIS.
d. Un proceso batch.
55. Seleccione la respuesta que considere correcta.
a. El ruido es información no relevante en un proceso de toma de decisiones.
b. La información de gobierno refleja la situación de los hechos que acontecen en la organización.
c. Además de que el ruido es información no relevante es un proceso de toma de decisiones, la
redundancia consiste en la repetición del mensaje en su totalidad siendo útil también cuando se
realiza en parte.
d. La información administrativa no permite a los top managers comparar el rendimiento planeado
con el real de la empresa.
56. Sobre los flujos de información en una empresa, señale la opción verdadera.
a. La información interna se refiere a toda la información que gestiona una compañía.
b. La información externa o ambiental es la constituida por la información transmitida por
imperativo legal, publicitaria o que da a conocer su identidad.
c. La información corporativa incluye, por ejemplo, banners, spots, cuñas de radio, información
sobre sus actividades para las administraciones, informaciones sobre resultados para el registro
mercantil, etc.
d. La información corporativa está formada por la información operacional y los conocimientos.
57. Sobre las características de la información requerida por los distintos niveles de precisión podemos
afirmar que:
a. El horizonte temporal de la información es a largo plazo para la dirección de gestión.
b. El nivel de agregación de la información es medio para la alta dirección.
c. Ninguna de las restantes afirmaciones es cierta.
d. El alcance de la información es amplio para la dirección de operaciones.
58. ¿Cuál de estas afirmaciones es incorrecta?
a. Los códigos de referencia necesitan para su interpretación unas tablas de correspondencia.
b. En la fase de tratamiento se realizan operaciones de clasificación, de cálculos y de
transparencia.
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c. En la fase de recogida y registro de la información se suele elegir un sistema de codificación
eficiente.
d. Los sistemas de información serán de utilidad si superan su alcance.
59. Un dato es:
a. Un elemento de conocimiento que aporta información.
b. Un conjunto de información.
c. Un elemento de conocimiento que por sí solo carece de significado.
d. Dato e información es lo mismo.
60. De las siguientes expresiones señale la que crea que NO se ajusta con la realidad.
a. Las Green computing, la gestión de recursos sólidos y los contadores inteligentes son iniciativas
TIC para el ahorro energético.
b. La disponibilidad de capital riesgo y el número de aparatos de radio pueden ser algunos de los
indicadores del desarrollo de la sociedad de la información.
c. La LSSICE persigue impulsar el desarrollo del comercio electrónico en España y la Agenda
Digital para España promulgada en 2013 es el plan más reciente para incorporar a España a la
sociedad de la información.
d. El Plan Avanza2 y su estrategia 2011-20 es el plan vigente para incorporar a España a la sociedad
de la información.
61. Según el modelo INTELEC, entre los componentes del capital relacional estarían:
a. La propiedad intelectual y la satisfacción de los clientes.
b. Las interrelaciones con los proveedores y la cultura empresarial.
c. La notoriedad y las alianzas estratégicas.
d. La filosofía de negocio y la reputación.
62. En relación con los componentes de la arquitectura de la gestión del conocimiento:
a. El nivel de transporte utilizaría TIC, tales como el datamining y las intranets.
b. El nivel de inteligencia lo forman TIC como un navegador estándar y herramientas workflow.
c. Las herramientas datamining y un sistema de directorio formarían el nivel de distribución.
d. Los sistemas de mensajería electrónica y/o herramientas groupware forman parte del de
transporte.
63. ¿Cuál de estas afirmaciones no se encuentra en el decálogo Cornellá?
a. Se debe considerar igual de relevante la información formal y la información informal.
b. Actualmente deberíamos realizar más esfuerzo en el uso de la información que en la T de
tecnología.
c. Las TIC se deben seguir considerando solo como instrumento de reducción de costes.
d. La gestión de la información se debe planificar a escala global de la empresa, no departamental.
64. Sobre las características de la información requerida por los distintos niveles de decisión, podemos
afirmar que:
a. El alcance de la información es amplio para la dirección de operaciones.
b. El horizonte temporal de la información es a largo plazo para la dirección de control.
c. El nivel de agregación de la información es medio para la alta dirección.
d. Ninguna de las anteriores afirmaciones es cierta.
65. Señale la opción que considere correcta:
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a. El ruido es solo información no relevante.
b. La redundancia consiste en la repetición del mensaje en su totalidad, no siendo útil cuando se
realiza en parte.
c. La información administrativa permite a los top managers comparar el rendimiento planeado
con el real de la empresa.
d. La información de gobierno refleja la situación de los hechos que acontecen en la organización.
66. La información sobre las ventas anuales de una empresa de la competencia en el trimestre anterior
se puede clasificar como:
a. Una información interna y de consumo.
b. Una información interna y de gobierno.
c. Una información interna.
67. ¿Cuál de los siguientes sí es un criterio del decálogo de Cornellá?
a. La información es patrimonio de la empresa y de los empleados que trabajan en ella.
b. La gestión de la información requiere de una planificación a escala departamental de la
empresa, no global.
c. La información y los instrumentos de obtención, tratamiento y difusión debería reflejarse en
el balance de activos empresariales.
d. El principal objetivo en el desarrollo de un SI debe ser el de satisfacer en todo momento las
necesidades de información de los clientes.
68. La información sobre los costes fijos de una empresa en el trimestre anterior se pueden clasificar
como:
a. Una información interna y de consumo.
b. Una información interna y de gobierno.
c. Una información externa y de consumo.
d. Una información externa y de gobierno.
69. Los componentes fundamentales de un sistema de información empresarial son:
a. Solo la información y las personas.
b. Solo la información y las comunicaciones.
c. Solo el hardware, el software y las personas.
d. Además de c., las normas y técnicas de trabajo.
70. Según las indicaciones del decálogo de Cornellá para gestionar los recursos de la información:
a. La información y los instrumentos de obtención, tratamiento y difusión deberían reflejarse en
el balance de activos empresariales.
b. Solo se deberá considerar relevante la información que se presenta de manera formal.
c. Las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones deben de considerarse sólo como
instrumentos de reducción de costes.
d. La información es patrimonio del departamento encargado de su obtención o utilización.
71. El capital intelectual desde el punto de vista del INTELEC:
a. Está formado por activos tangibles.
b. Está formado por activos intangibles.
c. Es la suma del capital relacional y estructural de la empresa.
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d. Está formado de forma exclusiva por el capital humano y el capital estructural.
72. Desde el punto de vista del proceso de toma de decisiones definimos el ruido como:
a. Imprecisiones en la transmisión de la información.
b. Información de poca precisión.
c. Información no relevante.
73. En los últimos años las fronteras existentes entre los distintos ejemplos de la industria de la
información se han caracterizado por:
a. Su desaparición por causas de casualidad.
b. Su delimitación.
c. Su tendencia hacia la convergencia entre los mismos.
d. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.
74. No sería información de consumo:
a. Los correo enviados.
b. Los exámenes realizados.
c. El número de expediente de un alumno.
d. Las notas obtenidas.
75. La letra en el DNI:
a. Es ruido.
b. Es redundancia.
c. Las restantes son ciertas.
d. Es incertidumbre.
76. En relación con los datos y la información:
a. La información se obtiene a través de la experiencia en la toma de decisiones.
b. Los datos necesitan al menos de un contexto para convertirse en información.
c. Los datos se utilizan para tomar decisiones en las organizaciones.
d. Datos e información son conceptos sinónimos.
77. En relación con los sistemas de información, ¿qué afirmación es verdadera?
a. Son las comunicaciones interdepartamentales, con los clientes y proveedores.
b. Son únicos para cada empresa.
c. Son prácticamente idénticos para empresas que tengan la misma actividad.
d. Es el conjunto de software aplicado al tratamiento de la información.
78. ¿Cuál de las siguientes no son una ventaja de una buena gestión del conocimiento?
a. Disminución de la necesidad de formación de los profesionales de la organización.
b. Retención del conocimiento.
c. Mejora en la eficacia a la hora de tomar decisiones.
d. Incremento de las oportunidades de negocio.
79. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de Sistema de Proceso de Transacciones?
a. El servicio de información de programas de postgrado en Internet de una universidad.
b. El sistema de gestión de préstamos de una biblioteca.
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c. El sistema de ayuda a la planificación de exámenes de una Facultad.
d. Ninguno de los restantes.
80. ¿Qué elementos ayudan a detectar errores en el número de las cuentas bancarias?
a. Las dos últimas posiciones.
b. Todas las restantes son ciertas.
c. Los dígitos de control.
d. El código de país.
81. ¿Qué función es prescindibles en un SI?
a. El tratamiento.
b. La difusión.
c. El acopio.
d. La recogida.
82. ¿Con qué se asocia el acopio de información?
a. Procesos interactivos.
b. Procesos batch.
c. Todas las restantes son ciertas.
d. Procesos online.
83. En un sistema informático del Departamento de Compras de una empresa, el valor de la mercancía
adquirida en una compra:
a. Es un dato transaccional.
b. Es un dato de referencia.
c. Es el resultado final de un proceso de elaboración de informes.
d. Es un dato de referencia y transaccional.
84. Respecto a la información interna de la empresa:
a. La alta dirección debe trabajar con información a largo plazo y con mayor nivel de agregación.
b. La parte más operativa necesita información más agregada.
c. Es importante que todos los agentes tengan toda la información para que se tomen las mejores
decisiones.
d. La parte más operativa necesita información a muy largo plazo.
85. La fase evolutiva de los SI más reciente conlleva:
a. Aplicar los SI a la creación de nuevos modelos de negocio.
b. Aplicar la IoT.
c. Aplicar la inteligencia artificial.
d. Consolidar la información de la Dirección para la mejor toma de decisiones.
86. Respecto a la información interna:
a. Normalmente la alta dirección necesita información de mayor horizonte temporal.
b. Normalmente la alta dirección necesita información de menor horizonte temporal.
c. Normalmente la alta dirección necesita información mucho más precisa que la dirección operativa.
d. Ninguna de las restantes es correcta.
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CAPÍTULO 2: TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y DE LAS COMUNICACIONES.
1. Los proveedores de software, para que no se puedan modificar sus programas, los proporcionan en:
a. Código aleatorio.
b. Código fuente.
c. Código objeto.
d. La b. y la c. son ciertas.
2. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO es asignable al comercio electrónico?
a. Permite a los clientes mayor información sobre el proceso de compra.
b. Siempre permite recibir lo comprado por vía electrónica.
c. Permite comprar desde cualquier parte del mundo.
d. Todas son asignables al comercio electrónico.
3. En cuanto a la relación hardware y software:
a. El software nunca está en contacto con el hardware.
b. No todo software cuando se ejecuta en el ordenador es necesario que pase por la memoria
central.
c. Un sistema operativo puede correr sobre cualquier hardware.
4. El sistema Wallapop es un modelo:
a. C2B.
b. P2P.
c. B2B.
5. El TCP/IP es la unión de dos protocolos de comunicaciones distintos. Señale la respuesta correcta.
a. IP se encarga de verificar en destino la recepción del mensaje.
b. TCP es el protocolo que manda el paquete de información.
c. Internet Protocol es el encargado de escribir la dirección de destino y la de remite.
d. Transmission Control Protocol divide la información en paquetes de datos y escribe las
direcciones de destino y remite.
6. Las intranets permiten a las empresas:
a. Intercambiar datos.
b. Compartir el hardware con proveedores.
c. Colaborar con otras empresas.
d. La b. y la c. son correctas.
7. http://www.urjc.es/
a. Es un protocolo de acceso a internet.
b. Es un nombre de dominio.
c. La a. y la b. son correctas.
d. La a. y la b. son incorrectas.
8. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones NO es correcta?
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a. El protocolo de una Intranet es el TCP/IP.
b. La línea telefónica básica (RTC) es necesaria para contratar y utilizar el ADSL.
c. Una LAN puede unir ordenadores remotos.
d. Una red dispuesta en estrella tiene uno o dos nudos centrales.
9. Un programa escrito en lenguaje html para traducirlo:
a. Se compila.
b. Se interpreta.
c. La a. y la b. son correctas.
d. La a. y la b. son incorrectas.
10. La escalabilidad del hardware se refiere a:
a. Sus características en la comunicación.
b. La explotación en la nube.
c. Su posible utilización en la movilidad.
d. Ninguna de las anteriores es válida.
11. html:
a. Es el navegador universal en Internet.
b. Es el lenguaje utilizado para escribir los documentos hipertexto con los que se realizan las
páginas web.
c. Es la forma que permite realizar operaciones de FTP en Internet.
d. Es el sistema www que permite navegar en Internet.
12. Entre las diferencias de una intranet y una extranet encontramos:
a. El tipo de protocolo que utilizan.
b. El alcance que tienen.
c. La intranet es privada y la extranet pública.
13. De las siguientes aplicaciones, ¿cuál no pertenece a la web 2.0?
a. Facebook.
b. Página informativa de última generación en la web.
c. Blog.
d. Wiki.
14. Cloud computing:
a. Es accesible a través de la web.
b. No permite compartición de recursos.
c. Es un modelo de pago por uso.
d. La a. y la c. son ciertas.
15. ¿Cuál se asemeja más al Cloud Computing?
a. Consumerización (producto convierte en gran consumo)
b. Customización. (personalizar producto)
c. Comoditización (cliente perciben los productos de la empresa iguales a los de la competencia)
d. Customización y Comoditización.
16. Los proveedores de software que proporcionan software libre los proporcionan en:
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a. Código aleatorio.
b. Código fuente.
c. Código objeto.
17. Las funciones de seguridad mínimas necesarias para impulsar un sistema de comercio electrónico
son:
a. Autenticidad, integración, confidencialidad y no repudio.
b. Autenticación, integridad, confidencialidad y no repudio.
c. Autenticidad, integración, confidencialidad y respeto mutuo.
d. Autenticación y confidencialidad.
18. Señale cuál de las siguientes expresiones es la verdadera en relación con el software desarrollado a
medida.
a. Su implantación tiene menor riesgo y mayor calidad.
b. La empresa tiene control sobre su evolución y tiene un coste menor.
c. Puede proporcionar elementos diferenciadores.
d. Todas las respuestas anteriores son ciertas.
19. La parte que realiza, controla y coordina las operaciones de todo sistema u ordenador es:
a. Memoria RAM.
b. CPU.
c. Memoria ROM.
20. Una impresora multifunción (imprime, escanea, fotocopia, fax, etc.) es un periférico:
a. De entrada y de salida.
b. Solo de entrada.
c. Solo de salida.
d. No es un periférico.
21. Podemos decir que 1.000 terabytes son:
a. 100.000 megabytes.
b. 1.000.000 de megabytes.
c. 1 petabyte.
22. En la nube o “cloud computing”:
a. Los datos residen en servidores de internet.
b. Los datos se almacenan en una página web.
c. No se puede acceder remotamente.
d. Todas las respuestas son falsas.
23. El Arpanet tiene su origen en:
a. 1969.
b. 1971.
c. 1980.
d. 1989.
15
24. El html:
a. Es un lenguaje para escribir documentos de hipertexto.
b. Es un tipo de directorio.
c. No se utilizan etiquetas o símbolos insertados en un texto.
25. Un diario personal en Internet es:
a. Wikis.
b. Twitter.
c. Facebook.
d. Un blog.
26. Las redes sociales como Twitter, Facebook e Instagram son redes de tipo:
a. Especializadas.
b. Verticales.
c. Generalistas.
d. Todas son correctas.
27. ¿Cuál de los siguientes aspectos es propio del software estándar?
a. Su implantación será en la empresa más lenta frente a otras alternativas.
b. No suele ajustarse a las necesidades específicas de una organización.
c. En el momento de su implantación su riesgo es superior.
d. El coste de estas soluciones suele ser más elevado que otras alternativas.
28. ¿Cuál de los siguientes es imprescindible para que un usuario medio tenga acceso a Internet desde
su domicilio?
a. Un proveedor de servicios de información.
b. Un modem ADSL.
c. Un PC y una línea de telefonía.
d. El navegador de Internet Explorer.
29. Un portal horizontal:
a. Ofrece servicios a una comunidad genérica de internautas.
b. Además de a., es una empresa de servicios.
c. Facilita diferentes servicios para un grupo de internautas específicos.
d. Es la primera página principal Web que visualiza nuestro ordenador al conectarnos a Internet.
30. Las funciones de seguridad que debe cumplir un sistema de pago electrónico seguro son:
a. Autenticidad, integridad, confidencialidad y no repudio.
b. Autenticación, integración, confidencialidad y no repudio.
c. Autenticación, confidencialidad, integridad y no repudio.
31. Una dirección URL está formada por:
a. El modo de acceso: servicios/biblioteca/fromeprincipal.html.
b. El nombre del servidor www.urjc.es.
c. La ruta de acceso http://.
d. La dirección IP: 1.23.257.196.
16
32. Google, Altavista, RedIRIS, Terra, Wanado son:
a. Portales de Internet.
b. PSI´S.
c. Máquinas buscadoras en Internet.
d. Proveedores de acceso a la red.
33. Una extranet:
a. Es una red de acceso público y titularidad privada.
b. Se apoya en infraestructuras de redes públicas.
c. Además de b., utiliza el protocolo TCP/IP.
d. Además de c., no necesita utilizar un navegador web para visualizar la información multimedia.
34. Cuando una empresa realiza un pedido a otra empresa y liquida sus impuestos a través de Internet,
está realizando operaciones de:
a. G2G-B2E.
b. B2B-B2G.
c. B2C-G2B.
d. C2G-B2G.
35. Una intranet:
a. Es una red de acceso público y titularidad privada.
b. El ancho de banda disponible es superior al de Internet.
c. Además de la b., utiliza el protocolo TCP/IP.
36. Un portal vertical:
a. Es una empresa de servicios.
b. Además de a., ofrece diferentes servicios a una comunidad específica de internautas.
c. Facilita distintos servicios para todo tipo de internautas.
d. Es la primera página web que visualiza nuestro ordenador al conectarnos a Internet.
37. La gestión de los dominios genéricos de primer nivel le corresponde a la:
a. ISOC.
b. ICANN.
c. ES-NIC.
d. CORE.
38. Html:
a. Es el navegador universal de Internet.
b. Es el código utilizado para escribir los documentos de hipertexto con los que se realizan las
páginas web.
c. Es un lenguaje de Internet.
39. ¿Cuál de las siguientes expresiones no es una ventaja de las que ofrecen las actividades del
comercio electrónico?
a. Continuo aumento de la oferta de productos.
b. Reducción de intermediarios.
c. Trato directo con máquinas.
17
d. Promociones exclusivas.
40. ¿Qué tipo de memoria es más rápida?
a. RAM.
b. ROM.
c. Caché.
d. CPU.
41. Cuando una empresa realiza una Red Social Especializada con una actividad concreta:
a. Tienen como fuente principal de ingresos la publicidad, y en segundo plano anuncios con
suscripción de pago a servicios Premium.
b. Están dirigidas a usuarios exclusivamente profesionales con un tema concreto de su interés.
c. La mayoría de estas redes sociales verticales son especializadas en una determinada actividad
favoreciendo la comunicación entre personal con interés semejantes.
d. La mayoría de estas redes sociales horizontales son especializadas en una determinada
actividad favoreciendo la comunicación entre personal con intereses semejantes.
42. En relación con los tipos de software, ¿qué tipo de programas de entre los siguientes son utilitarios?
a. Diseño Autocad.
b. Cálculo Excel.
c. SW médico Cardiactrex X/70.
d. Antivirus Norton.
43. ¿Cuáles son las características del procesamiento en la nube según el NIST?
a. Autoservicio bajo demanda, accesible a través de Internet, compartición de recursos y software
como servicio.
b. Autoservicio bajo demanda, plataforma como servicio, compartición de recursos de medición y
monitorización.
c. Autoservicio bajo demanda, accesible a través de la web, compartición de recursos de escalado
y medición y monitorización.
44. ¿Cuál es la parte lógica de un ordenador?
a. Hardware.
b. Mainframes.
c. Software.
45. ¿A qué tipo de red social pertenece LinkedIn?
a. Especializadas.
b. Profesionales.
c. Generalistas.
46. El modelo de Powell y Dent-Micaleff dice que:
a. Las consecuencias del uso de las TIC en la competitividad de los sectores industriales son
neutras.
b. Los aspectos claves para la gestión de las TIC son la implicación de la alta dirección y la
planificación de los sistemas de información.
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c. A mayor uso y penetración de las TIC en las empresas, mejor coordinación entre las actividades.
d. La gestión de las TIC es insuficiente derivada de las dificultades de este tipo de tecnologías.
47. Se puede afirmar que:
a. La CPU se divide en la memoria central, el procesador y la unidad de control de entradas-
salidas.
b. El hardware es la parte física e inmaterial de un ordenador.
c. El software es la parte lógica y material de un ordenador.
d. Los programas utilitarios son herramientas o programas que sirven al usuario para la toma de
decisiones.
48. ¿Cuál de las siguientes expresiones no debe emplearse para definir un sistema informático?
a. Un sistema informático está formado por todos los recursos necesarios para dar respuesta a
un tratamiento automático de la información y por aquellos que posibiliten la comunicación.
b. Un sistema informático es un conjunto de elementos interconectados entre sí para el
tratamiento automático de la información en la que intervienen elementos físicos y lógicos.
c. El hardware y el software forman parte del sistema informático.
d. Un sistema informático representa y conserva de manera inmediata la información, los
instrumentos de procesamiento del programa y los resultados.
49. La práctica del comercio electrónico para una empresa supone:
a. Presencia global.
b. Aparición de nuevos productos y servicios.
c. Respuesta rápida en el suministro.
50. ¿Cuál de las siguientes es un buscador en Internet?
a. www.google.es
b. www.wanadoo.es
c. www.universal.org
d. www.becarios.org
51. ¿Cuál de las siguientes opciones es falsa?
a. La comunicación de ordenadores a través de Internet se basa en el uso de un conjunto de
protocolos TCP/IP.
b. El modelo cliente-servidor constituye la filosofía de funcionamiento de la mayoría de
aplicaciones de Internet.
c. TCP/IP constituye un certificado universal para autofinanciación de los mensajes en Internet.
d. El uso protocolo TCP/IP implica que cada ordenador conectado a Internet debe tener un
identificador que permite distinguirlo del resto de ordenadores.
52. Las funciones de seguridad mínima para implantar un sistema de comercio electrónico son:
a. Autenticidad, integración, confidencialidad, interacción.
b. Autenticación, integración, confidencialidad, no repudio.
c. Autenticación, integridad, confidencialidad y mutuo acuerdo.
d. Autenticación y confidencialidad.
53. Cloud computing:
a. Es accesible a través de la web.
b. Es un modelo de pago por uso.
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c. No permite compartición de recursos.
d. Es un modelo de pago por uso y accesible a través de la red.
54. El volumen de datos tratados por los ordenadores ha crecido y crecerá mucho más en el futuro
debido principalmente a:
a. La informática personal.
b. El IoT
c. Las redes sociales.
d. El mundo gráfico.
55. Los proveedores de software, para que no se puedan modificar sus programas, los proporcionan en:
a. Código fuente y código objeto.
b. Código aleatorio.
c. Código fuente.
d. Código objeto.
56. En relación a los lenguajes de programación, ¿cuál es la respuesta correcta?
a. Los compiladores son lenguajes de bajo nivel.
b. El código fuente es el lenguaje que entiende el ordenador.
c. Los traductores se dividen en ensambladores, compiladores e intérpretes.
d. El código objeto es el que utilizan los programadores.
57. Una comunicación half-dúplex permite:
a. Intercambio de papeles entre emisor y receptor permitiendo la comunicación en un sentido.
b. Una comunicación bidireccional entre emisor y receptor, pero no en los dos sentidos a la vez.
c. El medio sirve para la comunicación entre los sentidos y además de manera simultánea.
58. ¿Cuál de las siguientes respuestas es la más correcta y completa?
a. Una red LAN tiene más cobertura y menos ancha de banda que una WAN.
b. Las redes con menor cobertura tienen mayor ancho de banda.
c. Las redes VAN son redes de área extensa con coberturas de cientos o miles de kilómetros.
d. La topología de red en bus consiste en conectar todos los equipos a un nodo central.
59. ¿Cuál de estas sentencias es cierta?
a. La velocidad de una red se mide en bits por segundo y la ICANN se encarga de asignar las
direcciones.
b. Los requisitos imprescindibles para que un usuario doméstico tenga acceso a Internet desde su
propio hogar son tener un módem ADSL, un PC, una línea RTC y un navegador.
c. ADSL es una tecnología que permite mayor velocidad de subida que de bajada de información.
d. La RTC y Wireless Fidelity son redes y/o tecnologías inalámbricas.
60. ¿Cuál de las siguientes respuestas es la más correcta y completa?
a. Los portales son empresas que ofrecen sus servicios en Internet.
b. Un portal es la primera página web que visualiza un ordenador al conectarse a Internet.
c. Además de a., los portales horizontales ofrecen diferentes servicios a una comunidad específica.
d. Un portal vertical es una página web con servicios genéricos para todos los internautas.
61. Una dirección URL está formada por:
a. El modo de acceso, por ejemplo http://
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b. El nombre del anfitrión, servidor o host.
c. La ruta de acceso.
d. Todos los componentes y expresiones son correctos.
62. El TCP/IP es la unión de dos protocolos de comunicaciones distintos.
a. Internet Protocol es el encargado de escribir la dirección de destino y la de remite.
b. IP se encarga de verificar en el ordenador remoto la recepción del mensaje.
c. TCP es el protocolo que manda el paquete de información del ordenador local al remoto.
d. Transmission Control Protocol divide la información en paquetes de datos y escribe las
direcciones y remite en el ordenador local.
63. ¿Cuál de estas expresiones es correcta?
a. Dirección IP: 17.149.258.6
b. Dirección IP: 0.0.0.1 y “.es” es el dominio geográfico de primer nivel.
c. Además de b., UMTS es un sistema inalámbrico 3G que se factura por cantidad de información.
d. Además de c., HTML es un lenguaje de modo hipertexto.
64. De las intranet y extranet, indique la respuesta correcta.
a. Ambas son redes de acceso público y titularidad privada.
b. Las extranet se apoyan en infraestructuras de redes públicas.
c. Además de b., utilizan un protocolo TCP/IP y sistemas de encriptación de la información.
d. Además de c., las intranets no tienen que disponer de cortafuegos ni de un navegador.
65. Sobre los modelos de negocio de las redes sociales, marque la opción más correcta.
a. Las redes especializadas además de con la publicidad se financian con la inserción de anuncios
de trabajo.
b. Las redes profesionales además de publicidad se financian con el patrocinio de eventos.
c. Las redes sociales generalistas se financian con publicidad y las profesionales además con ventas
por suscripción.
d. Tanto las redes sociales generalistas y las especializadas se financian solo con publicidad.
66. En relación con el Cloud Computing, señale la respuesta que considere verdadera:
a. Actualmente presenta problemas de eficiencia operativa.
b. Permite a una empresa transformarla al situarla en el nivel más avanzado tecnológico.
c. En el servicio SaaS consiste en el suministro total de un proceso.
d. La ubicación de las TIC del proveedor es relevante y determinante en los servicios en la nube.
67. ¿Cuál de las siguientes expresiones es la más completa y más correcta?
a. Las funciones de seguridad de un sistema de pago son: autenticación, integración,
confidencialidad y no repudio.
b. Cuando una empresa realiza un pedido a otra empresa y además liquida sus impuestos
utilizando Internet, está realizando operaciones de B2B y G2B.
c. La web 2.0 se caracteriza por ser un espacio de lectura y escritura y los wikis son herramientas
colaborativas que nos ayudan a gestionar el conocimiento.
d. Dentro del B2B el e-procurement son soluciones de venta de productos y servicios a los clientes.
68. Sobre la paradoja productiva de las TIC, ¿cuál de las siguientes respuestas considera que es la más
adecuada y completa?
a. Las TIC crean siempre valor para las empresas.
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b. Se necesitan otros recursos más que los complementan para generar ventajas.
c. Las TIC son recursos valiosos y escasos, que se complementan entre sí para generar una
ventaja.
d. Las TIC no son imitables y por tanto generan ventajas por sí mismas.
69. La “consumerización” en TIC significa:
a. Ser consumista en TIC, es decir, adquirir el elemento tecnológico más moderno que vaya
apareciendo.
b. Acceder a los sistemas de las empresas a través de pequeños elementos tecnológicos.
c. Además de b, estos elementos son propiedad de quien accede.
d. Ninguna de las anteriores es válida.
70. El término movilidad en TIC se refiere a:
a. Que los técnicos informáticos puedan ocupar cualquier puesto dentro del organigrama del
departamento de sistemas de información.
b. La posibilidad de utilizar las TIC para acceder a los sistemas de la empresa desde cualquier
lugar a través de las comunicaciones.
c. La b., a través de los ordenadores de sobremesa.
d. Todas las anteriores son válidas.
71. ¿Cuál de los siguientes aspectos es el propio del software estándar?
a. La implantación en la empresa será más lenta frente a otras alternativas.
b. No puede ajustarse a las necesidades requeridas de una organización.
c. En el momento de su implantación sufre un riesgo superior.
d. El coste de estas soluciones suele ser más elevado que otras alternativas.
72. ¿Cuál de estos requisitos sería imprescindible para que un usuario doméstico tenga acceso a
Internet desde su propio domicilio?
a. Una cuenta con un proveedor de servicios de acceso a internet (PSI).
b. Un modem ADSL.
c. Un PC y una línea RPC.
d. El navegador Internet Explorer.
73. Un portal vertical:
a. Es una empresa de servicios.
b. Además de a., ofrece diferentes servicios a una comunidad específica de internautas.
c. Facilita distintos servicios para todo tipo de internautas.
d. Es la primera página web que se visualiza en el ordenador al conectarse a Internet.
74. La gestión de los dominios genéricos de primer nivel: .aero, .info, .name, corresponde a la:
a. Al ISOC (Internet Society).
b. Al ICANN y al CORE.
c. SMIC.
d. CORE y REC.es.
75. Una intranet:
a. Es una red de acceso público y de titularidad privada.
b. El ancho de banda disponible es superior al de Internet.
c. Además de b., utiliza el protocolo TCP/IP.
22
76. Las extranet permiten a las empresas:
a. Intercambiar datos.
b. Compartir catálogos.
77. El modelo de las 5 fuerzas de Porter:
a. Se puede utilizar para analizar el efecto de Internet sobre la estructura de un sector.
b. Permite sacar conclusiones generales para un conjunto de sectores de forma conjunta a la hora
de analizar el efecto de Internet sobre la estructura de los mismos.
c. No es una herramienta fiable a la hora de analizar el efecto de Internet sobre la estructura del
sector.
d. Permite llegar a la conclusión de que Internet reduce la entrada de nuevos entrantes en muchas
empresas.
78. Las intranets permiten a las empresas:
a. Compartir el hardware con proveedores.
b. Intercambiar datos.
d. Compartir el hardware con proveedores.
79. El porcentaje de penetración de Internet en España actualmente está más cerca del:
a. 80%.
b. 70%.
c. 50%.
d. 60%.
80. El convertir la utilización de TIC en servicios se conoce como:
a. Comoditización.
b. Personalización.
c. Customización.
d. Consumerización.
81. La “consumerización” en TIC significa:
a. Acceder a los sistemas de las empresas a través de pequeños dispositivos tecnológicos.
b. Ninguna de las restantes es válida.
c. Ser consumista en TIC, es decir, adquirir el elemento tecnológico más moderno que vaya
apareciendo.
d. Acceder a los sistemas de las empresas a través de pequeños dispositivos tecnológicos y estos
elementos son propiedad de quien accede.
82. La universidad tiene el sistema de correo electrónico subcontratado a Microsoft bajo la modalidad
de computación en cloud y por tanto del tipo:
a. PaaS.
b. SaaS.
c. IaaS.
d. BPaaS.
23
83. Se dice que una memoria es volátil:
a. Si no se puede mantener la información almacenada sin corriente.
b. Si forma parte del procesador.
c. Si no puede accederse a ésta de forma aleatoria.
d. Si pierde la información al entrar en contacto con el aire.
84. Linux, html y USB son respectivamente:
a. En un lenguaje de programación, un software para navegar por Internet y una marca de
ordenadores.
b. Un virus, un lenguaje de programación de contenidos web y un sistema operativo.
c. Un sistema operativo, un lenguaje de programación y un tipo de puerto.
d. Un tipo de almacenamiento secundario, un software aplicativo de Internet y un lenguaje de
programación.
85. En relación con los sistemas ofimáticos señala la opción falsa.
a. Entre las herramientas de trabajo en grupo podemos encontrar el correo electrónico, los foros
y los blogs y además Skype, Teams o zoom y los editores de presentaciones como PowerPoint.
b. Una hoja electrónica, un sistema gestor de BD individual y un programa de presentaciones son
herramientas de trabajo individual.
c. Los programas de autoedición están orientados al diseño de publicaciones.
d. Entre las herramientas de trabajo en grupo podemos encontrar el correo electrónico, los foros y
los blogs.
86. ¿Cuál de estas sentencias es cierta?
a. La velocidad en una red se mide en bits por segundo y la ICANN se encarga de asignar las
direcciones de Internet.
b. La RTC y la Wireless Fidelity son redes y/o tecnologías inalámbricas.
c. El ADSL es una tecnología que permite mayor velocidad de subida que de bajada de información
a la red.
d. Los requisitos imprescindibles para que un usuario doméstico tenga acceso a Internet desde su
propio domicilio son: un MODEM ADSL, un PC y una línea RTC, y el navegador Internet Explorer.
87. Un bit es:
a. Una medida de rendimiento de ordenadores de gran capacidad.
b. La información contenida es un número binario.
c. Un procesador binario.
d. Un carácter.
88. Sobre los diferentes componentes de un PC, ¿cuál de las sentencias siguientes NO es correcta?
a. La memoria caché guarda las instrucciones más usadas.
b. La unidad aritmético-lógica realiza todas las operaciones de cálculo y lógicas.
c. El MODEM, las unidades de almacenamiento secundario y la pantalla táctil no son dispositivos
de entrada y salida.
d. Actualmente la memoria RAM se mide en GB y la caché en MB.
89. En capacidad de almacenamiento de un ordenador es cierto:
a. Un Megabytes son 1024 bits.
b. Un byte son 1024 bits.
c. Ninguna de las restantes es cierta.
24
d. Un Gigabytes son 1000 bytes.
90. En cuanto a capacidad de almacenamiento, ¿cuál es el orden correcto de menor a mayor?
a. Registro/ROM/Caché/RAM/Memoria USB/Disco magnético/Disco óptico.
b. Registro/ROM/Caché/RAM/Memoria USB/Disco óptico/Disco magnético.
c. Caché/RAM/Registro/ROM/Memoria USB/Disco magnético/Disco óptico.
d. Registro/RAM/ROM/Caché/Memoria USB/Disco magnético/Disco óptico.
91. El TCP/IP es la unión de dos protocolos de comunicaciones distintos:
a. IP se encarga de verificar en el ordenador remoto la recepción del mensaje.
b. Transmission Control Protocol divide la información en paquetes de datos y escribe las
direcciones de destino y remite en el ordenador local.
c. TCP es el protocolo que manda el paquete de información del ordenador al remoto.
d. Internet Protocol es el encargado de escribir la dirección de destino y la de remite y tiene que
estar instalado en los dos ordenadores aunque sólo realice tareas en el ordenador local.
92. ¿Cuál de las siguientes respuestas es la más correcta, completa y precisa sobre los portales?
a. Un portal vertical es una página web con servicios genéricos para todos los internautas.
b. Los portales son empresas que ofrecen sus servicios en Internet y los portales horizontales
ofrecen diferentes servicios a una comunidad específica de internautas.
c. Los portales son empresas que ofrecen sus servicios en Internet.
d. Un portal es la primera página web que visualiza un ordenador al conectarse a Internet.
93. ¿Cuál de estas opciones es la que considera correcta?
a. Un Byte es la cantidad mínima de información y se representa por 8 ceros y unos.
b. El conocimiento son datos dentro de un contexto o datos más elaborados.
c. Los datos no permiten tomar decisiones antes de ser tratados convenientemente.
d. Un dato es un elemento de conocimiento que tiene significado por sí mismo.
94. ¿Cuál de las siguientes respuestas es la más completa y correcta?
a. La topología de red en bus consiste en conectar todos los equipos a un nodo central.
b. Una red LAN tiene más cobertura y menos ancho de banda que una WAN.
c. Las redes VAN son redes de área extensa con coberturas de cientos o miles de kilómetros.
d. Las redes de comunicaciones con menor longitud tienen mayor ancho de banda.
95. ¿Cuál de los siguientes aspectos es propio del software paquetizado?
a. En el momento de su implantación su riesgo es superior.
b. El coste de estas soluciones suele ser más elevado que otras alternativas.
c. Su implantación en la empresa será más lenta frente a otras alternativas.
d. No suele ajustarse a las necesidades específicas de una organización.
96. Sobre las intranets y las extranets, indique la respuesta que considere oportuna.
a. Ambas son redes de acceso público y de titularidad privada.
b. Además de que las extranets se apoyan en infraestructuras de redes públicas, utilizan el
protocolo TCP/IP y sistemas de encriptación de la información.
c. Además de que las extranets se apoyan en infraestructuras de redes públicas, utilizan el
protocolo TCP/IP y sistemas de encriptación de la información, las intranets no tienen que
disponer de cortafuegos ni de un navegador estándar web.
d. Las extranets se apoyan en infraestructuras de redes públicas.
25
97. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera?
a. Un byte son 8 caracteres.
b. Un gigabyte son 1024 bytes.
c. Un carácter se representa por 8 bits.
d. Un carácter se representa por 8 bits y además un byte son 8 caracteres.
98. Con 4 bits podríamos representar:
a. Dieciséis informaciones diferentes.
b. Ocho informaciones diferentes.
c. Cuatro informaciones distintas.
d. Dos informaciones diferentes.
99. La arquitectura lógica de un Mainframe es de:
a. Ninguna de las restantes es válida.
b. Una capa
c. Tres capas
d. Dos capas
100. En relación con los lenguajes de programación, ¿cuál de las siguientes es la respuesta correcta?
a. Los compiladores son lenguajes de bajo nivel.
b. El código objeto es el que utilizan los programadores para escribir los programas.
c. El código fuente es el lenguaje que entiende el ordenador.
d. Los traductores se dividen en ensambladores, intérpretes y compiladores.
101. La gestión de los dominios genéricos de primer nivel le corresponde a la:
a. ISOC.
b. ICANN-ICORE.
c. ES-NIC.
d. Arpanet.
102. Una comunicación full-dúplex permite:
a. Intercambio de papeles entre emisor y receptor permitiendo la comunicación en un sentido.
b. Una comunicación bidireccional entre emisor y receptor, pero no en los dos sentidos a la vez.
c. Sirve para la comunicación en los dos sentidos y además puede ser de forma simultánea.
103. Un compilador es:
a. Un software del sistema operativo c. Un software de gestión
b. Una utilidad d. Un traductor de lenguajes de alto nivel
104. El disco duro utiliza una tecnología de acceso:

a. Magnética.
b. Óptica.
c. Electrónica.
d. Secuencial.
105. La topología de la red en la que todos los equipos se encuentran conectados a un medio físico que
se cierra sobre sí mismo, se denomina:
a. De bus.
b. De anillo.
26
c. De estrella.
d. De malla.
106. El estándar de conexión a internet para la telefonía móvil se denomina:
a. WAP.
b. WiFi.
c. WIP.
d. Ninguno de los anteriores.
107. Al estándar definido por ISO 7494 para interconexión de sistemas abiertos se le denomina:
a. Modelo ISO.
b. Modelo OSI.
c. Modelo ASI.
108. La parte más importante del ordenador que realiza, controla y coordina la operación de todo el
sistema un ordenador se denomina:
a. CPU.
b. RAM.
c. ROM.
d. ALU.
109. Sobre la unidad de entradas y salidas es falso que:
a. Es un chip microcircuitos.
b. Coordina y transmite a los periféricos las órdenes de la CPU.
c. Reparten sus tareas de coordinación y control de los controladores.
d. Se encuentra fuera de la placa base.
110. Un programa comprensor de ficheros clasifica como:
a. Lenguajes de programación.
b. Utilidades o programas utilitarios.
c. Aplicaciones o software de aplicación específico.
d. Software de apoyo al usuario.
111. La ALU de un ordenador se encuentra:
a. En la memoria RAM.
b. En el procesador o CPU.
c. En la unidad de control.
d. En la unidad de entradas y salidas.
112. Sobre un software de presentaciones tipo Word, es cierto:

a. Es un software intermedio entre las aplicaciones de usuario y los lenguajes de programación.
b. Un software del sistema.
c. Es un programa utilitario.
d. Es un software de aplicación específico.
113. En relación a Internet, señale la opción correcta.
a. En Internet, el control central es ejercido por la ISOC.
b. La gestión y administración de Internet es ejercida por la ISOC.
c. La gestión y administración de Internet, así como su control, es ejercido por la ICANN.
27
d. Las respuestas a. y b. son correctas.
114. ¿Cuál es el dominio de primer nivel de la dirección www.fcjs.urjc.es?
a. fcjs.
b. urjc.
c. es.
d. www.
115. A la red formada por dos intranets unidas a través de Internet se les denomina:
a. Ethernet.
b. Telnet.
c. Extranet.
116. El conjunto de protocolos que permiten el transporte de señales analógicas de voz, por una red
digital con al menos dos canales digitales de acceso, de manera que se pueden comunicar por voz, al
menos dos personas a la vez utilizando la misma línea se denomina:
a. RDSI.
b. ADSL.
c. PDSL.
d. ISDL.
117. La red social Facebook se puede clasificar como:
a. Generalista.
b. Profesional.
c. Especializada.
d. Vertical.
118. ¿Cuál de las siguientes sentencias es cierta?
a. Los blogs son un exponente de la web 2.0.
b. Un foro y una red social cumplen las mismas funciones.
c. Los wikis tienen como soporte una hoja de cálculo.
d. EL “Internet de las cosas” permitirá evaluar los sentimientos de las personas.
119. El TCP/IP:
a. IP se encarga de identificar en destino la recepción del mensaje.
b. TCP es el protocolo que manda el paquete de información.
c. Internet Protocol es el encargado de escribir la dirección de destino y la del remite.
d. TCP divide la información en paquetes de datos y escribe la dirección de destino y de quién
remite.
120. Cuando una empresa realiza un pedido a otra y además realiza la declaración fiscal de un impuesto
a través de Internet, realiza operaciones:
a. B2G-B2B.
b. B2B-B2G.
c. B2B-B2B.
d. B2G-B2G.
121. ¿Qué afirmación es verdadera?
28
a. El cloud computing se utiliza exclusivamente para almacenar información.
b. El almacenamiento en la nube permite una escalabilidad mayor para cualquier tipo de
organización.
c. El SaaS no requiere conexión a la red.
d. Tener una copia de los archivos en un servidor “on cloud” hace que sea innecesario tener un
plan de contingencia.
122. La “Comoditización” en TIC está asociada con:
a. Popularización de las tecnologías.
b. Modelo de pago por uso del servicio.
c. Personalización del servicio.
d. Ninguna de las restantes es válida.
123. Un SI para el patrimonio de la empresa:
a. Un gasto.
b. Una inversión.
c. No se considera ni un gasto ni una inversión.
d. Una inversión y además un gasto.
124. De los siguientes, ¿cuál no es un servicio de Internet?
a. Correo electrónico.
b. Datawarehouse.
c. Telefonía IP.
d. Transferencia de ficheros vía FTP.
125. En relación con los tipos de redes en función de su conexión:
a. En la red tipo anillos no puede fallar ni un nodo.
b. Ninguna de las restantes.
c. En la red tipo estrella cualquier nodo puede fallar y sigue funcionando.
d. En la red tipo bus es necesario que todos los nodos funcionen.
126. ¿Qué son los servidores DNS (Domain Name System)?
a. Todas las restantes son falsas.
b. Son servidores diseñados para bloquear los accesos no autorizados.
c. Son servidores que traducen nombres de dominio a IPs y viceversa.
d. Servidor que detecta la presencia de un virus informático.
127. La pantalla de una tablet:
a. Ninguna de las restantes es válida.
b. Un dispositivo de entrada.
c. Un dispositivo de entrada y salida.
d. Un dispositivo de salida.
128. ¿Qué tipo de memoria es la más reciente?

a. Óptica.
b. Tarjetas perforadas.
c. Flash.
d. Magnética.
29
129. ¿Cuál de las siguientes sentencias sobre la transmisión por fibra óptica es cierta?
a. Los cables no pueden doblarse ya que la luz se propaga en línea recta.
b. Se transmiten señales eléctricas.
c. Transmite señales ópticas en la zona del espectro radioeléctrico.
d. Transporta un volumen más elevado de información a más velocidad que la transmisión por
cable.
130. ¿Qué frase de Robert M. Solow se relaciona con la paradoja productiva de las TIC?
a. La influencia de las TIC ha excedido los límites del manejo de información.
b. La aplicación de las TIC no siempre ayuda a la diferenciación.
c. La TIC es una necesidad estratégica.
d. Podemos ver los ordenadores en todas partes menos en las estadísticas de productividad.
131. ¿Cuáles de los descritos son todos periféricos de entrada?
a. Impresora, altavoces y proyector.
b. Ratón, escáner y proyector.
c. Teclado, ratón y escáner.
d. Impresora, teclado y altavoces.
132. En relación a los tipos de memoria de un ordenador:
a. Ambas memorias, RAM y ROM, se borran al desconectar la fuente de alimentación.
b. Todas las respuestas son incorrectas.
c. La memoria ROM (Read Only Memory) se borra al desconectar la fuente de alimentación.
d. La memoria RAM (Random Access Memory) se borra al desconectar la fuente de
alimentación.
133. Respecto a la web 1.0:
a. Destacaban por ser páginas estáticas y sin interacción de los usuarios.
b. Las redes sociales son parte de la web 1.0 ya que favorecieron el desarrollo de Internet.
c. Wikipedia es un ejemplo de web 1.0.
d. Normalmente tenían una comunicación bidireccional.
134. Con 5 bits podríamos representar:
a. Dieciséis informaciones diferentes.
b. Cuatro informaciones diferentes.
c. Treinta y dos informaciones diferentes.
135. ¿Qué es el Datamining?
a. Es una base de datos relacional.
b. Sirve para obtener bitcoins.
c. Todas las restantes son falsas.
d. Conjunto de técnicas y tecnologías que permiten explorar grandes bases de datos, con el
objetivo de encontrar patrones que expliquen el comportamiento de estos datos.
136. Los dispositivos periféricos de un ordenador:

a. Forman parte de la unidad de entradas/salidas y se conectan al ordenador por la placa base.
b. Son el equivalente al cerebro en los humanos.
30
c. Se conectan al ordenador por la placa base.
d. Forman parte de la unidad de entradas/salidas.
137. Son programas utilitarios:
a. Los antivirus.
b. Todas las restantes son ciertas.
c. El SAP.
d. El Cobol.
138. Las aplicaciones estándar tienen como desventaja respecto a las aplicaciones a medida:
a. Son más caras.
b. Requieren mayor tiempo para ponerlas en marcha.
c. Su evolución no está garantizada.
d. Ninguna de las restantes.
139. ¿Cómo se llama a la información contenida en un digito binario?
a. Dato.
b. Carácter.
c. Procesador.
d. Bit.
140. un programa fuente es:
a. Un programa en código máquina.
b. Todas las restantes son válidas.
c. Un programa ejecutable.
d. Un programa escrito en lenguaje de alto nivel.
a. Las señales digitales son de tipo binario (1, 0).
b. En las señales analógicas el contenido se degrada en cada copia.
c. Las señales analógicas son de tipo continuo.
d. Las señales analógicas se utilizaban en los antiguos DVD.
142. ¿Cómo se llama a la información contenida en un digito binario?
a. Carácter.
b. Bit.
c. Dato.
d. Procesador binario.
143. Un lenguaje de alto nivel es por definición:
a. Un lenguaje de programación para miniordenadores y microordenadores.
b. Un lenguaje muy próximo al natural (humano).
c. Todas las restantes son correctas.
d. El código máquina.
144. ¿Cuáles de los descritos son todos periféricos de salida?

a. Impresora, altavoces y proyector.
b. Teclado, ratón, escáner.
c. Impresora, teclado y altavoces.
31
d. Ratón, escáner y proyector.
145. Señala la opción correcta.
a. 1 megabyte = 512 kilobytes.
b. 1 byte = 8 bits.
c. 1 megabyte = 10 terabytes.
d. 1 terabyte = 1*1000 kilobyte.
146. ¿Qué afirmación es falsa respecto a las direcciones URL?

a. El formato general es Esquema://maquina.directorio.archivo.
b. Las siglas indican Uniform Resource Locator (localizador uniforme de recursos).
c. Son direcciones exclusivamente para la web 2.0.
d. Permitir a los autores de documentos establecer hiperenlaces en la World Wide Web (WWW).
147. ¿Qué son las wikis?
a. Bases de datos donde cada página puede ser fácilmente editada por cualquier usuario desde
su navegador.
b. Redes sociales creadas para compartir información personal.
c. Bases de datos editables por cualquier usuario que tenga el código de programación.
148. ¿Qué afirmación es INCORRECTA respecto a la red en bus?
a. Es aquella topología que se caracteriza por tener un único canal de comunicaciones al cual se
conectan los diferentes dispositivos. De esta forma, todos los dispositivos comparten el mismo
canal para comunicarse entre sí.
b. Todos los dispositivos comparten el mismo canal para comunicarse entre sí.
c. Es una topología de red en la que cada nodo está conectado a todos los nodos.
d. No es una red de computadoras donde las estaciones están conectadas a un punto central.
149. El servicio tipo IaaS:
a. El software queda guardado en un servidor remoto y es administrado por la empresa que lo
ofrece.
b. Los proveedores de este servicio arriendan sus servidores para que otras empresas puedan
usarlos como quieran.
c. Es una externalización de un proceso que se instala en los servidores del cliente.
d. Es recomendable en entornos de mala conexión a Internet.
150. Las redes RDSI:
a. Permitían transmitir voz de manera digital y a dos dispositivos transmitiendo
simultáneamente.
b. Son las redes inalámbricas equivalentes al 1G.
c. Se envían pulsos de luz que representan los datos a trasmitir.
d. Todas las respuestas son correctas.
151. El comercio electrónico:
a. Está pensado exclusivamente para servicios B2C.
b. Está pensado exclusivamente para servicios B2B.
c. La plataforma C2C no tiene cabida en esta definición.
32
33
CAPÍTULO 3: LOS TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA Y EL COMPONENTE HUMANO.
1. ¿Qué sistemas son utilizados por personas que no son empleados de la empresa?
a. MIS
b. DSS
c. TPS
d. EIS
2. La existencia de islas o silos en los SI provocó la aparición de los sistemas:
a. MIS
b. ERP
c. CRM
d. TPS
3. El llamado dato único se consigue en la empresa con sistemas tipo:
a. TPS
b. EIS
c. MIS
d. ERP
4. ¿Cuál de las siguientes características NO es asignable a un TPS?
a. Aumentan la productividad de los empleados en tareas administrativas.
b. Procesan grandes cantidades de datos.
c. Realizan tareas estructuradas.
d. Incluyen elevados elementos decisorios
5. ¿Qué sistemas aparecieron primero en las empresas?
a. Ofimáticos
b. MIS
c. DSS
d. TPS
6. El área de Desarrollo de Sistemas de Información depende de:
a. El CEO
b. El CIO
c. El CFO
d. Ninguna de las anteriores
7. Un visitador médico cuando visita al médico se apoya principalmente en un sistema:
a. ERP
b. TPS
c. CRM
d. De salud
8. Un ERP es integrado cuando:
a. No está formado por módulos
b. Está formado por módulos que pueden incorporarse en distintos momento a la organización.
c. Se integra en otros módulos.
34
9. ¿Cuál de estas afirmaciones no es relevante dentro de las habilidades esenciales del CIO?
a. Las habilidades de control y cumplimiento del sistema de empresa.
b. Las habilidades de negociación con los proveedores de tecnología de la información.
c. Las habilidades para relacionarse con los usuarios del sistema de información.
d. Las habilidades para la búsqueda de talentos.
10. En relación con los sistemas de soporte a la toma de decisiones (DSS), ¿cuál de las siguientes
funciones no es propia de los mismos?
a. Realización de simulaciones basadas en modelos.
b. Recuperación de información interna y externa.
c. Actualización de la información base de la organización.
d. Presentación gráfica de resultados.
11. Los sistemas de información especialmente orientados al nivel de decisión estratégica,
principalmente son:
a. ERP, CRM, TPS, ESS.
b. GDSS, EIS, Sistemas ofimáticos.
c. DSS, MRS, EDI.
d. CPD, EIS, DSS, SE.
12. ¿Cuál de las siguientes características no se corresponde a un ERP?
a. Es un software estándar que permite poderse personalizar.
b. Consta de varios módulos que tratan de manera independiente la información.
c. Su auge es reciente en las organizaciones y se ha visto favorecido por el efecto € y el Y2K.
d. Tienen un elevado coste de implantación en las empresas.
13. ¿Cuál de los siguientes componentes no forma parte habitual de una solución CRM?
a. Los centros de atención telefónica y los sistemas automáticos para la fuerza de ventas.
b. La automatización de clientes y ventas y la autogestión de clientes.
c. La logística y servicios y la gestión de materiales.
d. Los call centers y componentes de telemarketing.
14. ¿Cuál de las siguientes no es una habilidad esencial del CIO?
a. La habilidad de negociación con los proveedores de las tecnologías de la información.
b. La habilidad para la búsqueda de talento.
c. La habilidad para relacionarse con trabajadores y usuarios.
d. Cualquier otra que pueda poner distinta de las anteriores.
15. Un ERP:
a. Es un sistema de información para el área de información de la empresa.
b. Es un sistema de información hecho a medida.
c. Es un sistema de información global para una empresa.
d. Es un sistema de información de tipo “paquete estándar”.
16. Que un DSS debe ampliar el modelo mental del usuario significa:
a. El poder contemplar los resultados de aplicar diferentes versiones de un mismo problema.
b. El simular la mente del decisor.
c. El ampliar la capacidad de interpretación de la decisión tomada.
35
17. Las ciencias empresariales aportan al concepto de DSS:
a. El uso que hacen de herramientas matemáticas como técnica para crear un modelo lógico.
b. La necesidad de uso de sistemas de gestión de bases de datos.
c. Su metodología en la toma de decisiones ante elevada incertidumbre (árboles de decisión,
análisis, etc.).
18. Señale la incorrecta. Cualquier DSS debe cumplir (entre otras) con las siguientes características:
a. Apoyar decisiones semiestructuradas y desestructuradas.
b. Debe ser usado por los diseñadores del sistema.
c. Debe ser fácil de utilizar.
d. Debe ser flexible.
19. Un EIS es aquel componente de la pirámide del SI que aporta información al directivo que persigue:
a. Prioritariamente información externa frente a la interna.
b. Prioritariamente información interna frente a la externa.
c. Es la misma proporción la información interna como la externa.
20. Entre los propósitos de Angellini Ibérica respecto a la elección de CRM se encuentra:
a. Mejora de los canales de atención a los proveedores.
b. Mejora de los canales de atención a los clientes.
c. Mejora de la gestión de los procesos internos de la compañía.
d. Mejora en la motivación de sus empleados.
21. En la arquitectura cliente-servidor:
a. La lógica del negocio reside en el servidor.
b. La lógica del negocio reside en el cliente.
c. Los clientes proporcionan la interfaz gráfica de usuario (lógica de presentación).
d. Las respuestas a. y c. son ciertas.
22. Señale cuál de las siguientes secuencias de sistemas de información es la que contiene los que están
especialmente orientados y/o son utilizados por el nivel de decisión táctica:
a. ERP, CRM, TPS, Sistemas Ofimáticos, MRS o MIS y DMS.
b. ERP, Sistemas Ofimáticos, GDSS, EIS, DMS.
c. DSS, MRS o MIS, EDI, Sistemas ofimáticos, SE y Sistemas de simulación de negocio (BIS).
d. SPD, TPS, DSS, Sistema Ofimático.
23. Los SI especialmente orientados al nivel de decisión estratégica, principalmente son:
a. ERP, DRM, DPS, ESS.
b. Sistema de decisión en grupo, EIS y SI.
c. ESS, MRS, intercambio electrónico de datos (DEI),
d. Centro de proceso de datos, EIS, DSS, SI.
24. Los ERP son:
a. Sistemas de información integrales que permiten la ejecución y automatización de los
procesos de negocio de todas las tareas funcionales de modo coordinado.
b. Sistemas de información integrales de áreas financieras de la empresa.
36
c. Sistemas de información para proveedores y marketing.
d. Sistemas de información orientados a relaciones directas con los clientes.
25. ¿Cuál no es función del DSS?
a. Establecer modelos de simulación o cálculo.
b. Tomar decisiones.
c. Recoger/recuperar información externa o interna.
d. Actualizar la información operativa.
26. En relación con los RRHH y el SI se puede afirmar que:
a. El área de SI realiza sólo funciones de explotación, producción y comerciales.
b. Entre las funciones del CIO se encuentra la de definir, usar y controlar los recursos financieros
presupuestados para el SI de la empresa.
c. Entre las funciones del CIO se encuentra la de definir, usar y controlar los recursos financieros
presupuestados para el SI de la empresa y además entre las habilidades del CIO están las de
relación con usuarios, directivos y empleados.
d. Las tres respuestas restantes son verdaderas.
27. ¿Cuál de estas expresiones es la más completa y correcta?
a. Uno de los componentes de un SCM son las herramientas para la gestión de almacenes, la
infraestructura hardware de un DSS puede ser un microordenador personal o PC y con
herramientas de trabajo en grupo y un SW específico se forma un GDSS.
b. Uno de los componentes de un SCM son las herramientas para la gestión de almacenes y la
infraestructura hardware de un DSS puede ser un microordenador.
c. Uno de los componentes de un SCM son las herramientas para la gestión de almacenes.
d. Uno de los componentes de un SCM son las herramientas para la gestión de almacenes, la
infraestructura hardware de un DSS puede ser un microordenador personal o PC, con
herramientas de trabajo en grupo y un SW específico forman un GDSS, los SIG no utilizan
geolocalización.
28. Sobre los sistemas expertos, indique cuál de las siguientes respuestas es la más completa.
a. Las afirmaciones de que está compuesto, entre otros elementos, por el motor de inferencias,
una base de datos y la base de conocimientos, siendo ésta última la verdadera inteligencia del
sistema y de que consta de dos interfaces: la de adquisición de conocimientos y la explicaciones
en conjunto son ciertas y completas.
b. Consta de dos interfaces: la de adquisición de conocimientos y la de explicaciones.
c. Está compuesto, entre otros elementos, por el motor de inferencias, una base de datos y la base
de conocimientos, siendo ésta última la verdadera inteligencia del sistema.
d. Es un SW de gestión que se comporta como un especialista sin poder explicar sus deducciones.
29. El sistema de información empresarial más adecuado entre los propuestos para simular escenarios
que permitan tomar decisiones sobre la estructura de una compañía sería:
a. TPS.
b. DSS.
c. MRS.
d. EDP.
30. El hardware usado para el apoyo a la toma de decisiones en una organización:
a. Forma parte del sistema informático, pero no del sistema de información.
b. Es uno de los elementos de un sistema de información.
37
c. Ninguna de las restantes es válida.
d. Se denomina sistema informativo.
31. Los DSS de Grupo no deben:
a. Facilitar la comunicación entre los participantes.
b. Ayudar a tomar decisiones cuantitativas y cualitativas.
c. Permitir la modelización y facilitar el desarrollo de consensos, votaciones, etc.
d. Dar máxima importancia al procedimiento frente al resultado en la toma de decisiones.
32. ¿Qué personas deberán intervenir en el diseño del DSS?
a. Sólo los diseñadores del DSS.
b. Diseñadores del DSS y Expertos en el problema (Directivos) de manera integrada.
c. Sólo los expertos (Directivos).
33. ¿Cuál es un factor crítico de éxito de un DSS?
a. Los DSS aportan información utilizando una jerga especializada comprensible por el diseñador
de DSS´s.
b. Los DSS disminuyen el modelo mental del decisor para simplificar las decisiones.
c. Los DSS deben proporcionar información que anteriormente no exista o no se contempla.
34. El e-SCM:
a. Es una gestión que se lleva a cabo por la cadena de abastecimiento de una organización.
b. No pertenece a ningún tipo de gestión llevada a cabo por la cadena de suministro.
c. Es una gestión electrónica de la cadena de abastecimiento.
35. ¿Cuál de estas expresiones es la más completa y correcta?

a. Uno de los componentes de un SCM son las herramientas para la gestión de almacenes.
b. Además de a., la estructura hardware de un DSS puede ser un microordenador personal o PC.
c. Además de b., con herramientas de trabajo en grupo y un software específico forman un GDSS.
d. Además de c., los CRM utilizan la minería de datos y los sistemas OLAP.
36. ¿Cuál de las siguientes características no les corresponde a un ERP?

a. Es un software estándar que tiene un entorno de desarrollo propio y que permite poderse
personalizar.
b. Consta de varios módulos que tratan de manera independiente la información.
c. Su auge es reciente en las organizaciones y se ha visto favorecido por el efecto € y el Y2K.
d. Tienen un elevado coste de implantación en las empresas.
37. Los sistemas ERP se caracterizan por:

a. Ser sistemas de información de empresas de apoyo, fundamentalmente a las decisiones
estratégicas.
b. Estar orientados casi en exclusiva a la gestión de las relaciones con los clientes.
c. Ser un software que contempla aisladamente la gestión de cada una de las áreas de la empresa.
38. Sobre los sistemas ERP y los CRM, ¿cuál de las siguientes sentencias es falsa?
a. Los CRM pueden ser un módulo del ERP.
38
b. La característica principal de un ERP es la integración de todos los datos en una misma base de
datos.
c. Los ERP pueden ser un módulo de los CRM.
d. Las aplicaciones ERP estándar son más baratas que las que se hacen a medida.
39. Sobre los DSS es falso:
a. Son una herramienta de conocimiento o BI.
b. Se utilizan a nivel de la alta dirección.
c. Sirven para almacenar datos en grandes bases de datos.
d. Los sistemas ESS son variantes de los DSS.
40. Sobre los Datawarehouse es falso:
a. Son una herramienta de conocimiento o BI.
b. También se conocen como sistemas DSS.
c. Sirven para almacenar datos en grandes bases de datos.
d. Garantizar la integridad y oportunidad de los datos almacenados.
41. Sobre los sistemas SCM es falso que:
a. Permiten gestionar la relación con los clientes y los proveedores.
b. Utiliza los procesos de planificación y ejecución de la cadena de abastecimiento.
c. Se han visto impulsadas por la aparición de las extranets empresariales.
d. Gestiona la relación logística interempresarial.
42. Si quisiera conseguir un sistema informático que les permitiese gestionar el trabajo de un grupo de
personas que colaboran en el mismo proyecto de forma coordinada, elegiría:
a. Un software ERP.
b. Un software DSS.
c. Un software GDSS.
d. Un software CRM.
43. ¿Cuál de los siguientes se considera un sistema experto?
a. Un software que gestiona la contabilidad.
b. Un software que gestiona la call center.
c. Un software que permite diagnosticar una enfermedad mediante preguntas y con una buena
base de datos de conocimiento.
d. Un software de tipo CRM.
44. Un visitador médico cuando visita al médico para intentar venderle medicamentos se apoya
principalmente en un sistema:
a. ERP
b. De salud
c. CRM
d. TPS
45. La función de dirección en el departamento de sistemas de información recae en el:
a. CFO.
b. CEO.
c. Ninguno de los restantes.
d. Jefe de proyecto.
39
46. ¿Cuál de las siguientes actividades es la menos indicada a estar incluida en un CRM (Customer
Relationship Management)?
a. Número de trabajadores de la empresa que presta el servicio.
b. Incidencias restantes del cliente con la empresa.
c. Histórico de compras del cliente.
d. Datos identificativos personales debido a la Ley de Protección de Datos.
47. Un sistema CRM (Customer Relationship Management):
a. Es un software centrado en la cadena de suministro.
b. Es un software centrado en la contabilidad de la empresa.
c. Es un software centrado en la gestión de RRHH.
d. Es un software centrado en el cliente.
48. En el contexto de las transacciones, el aislamiento es:
a. Si cuando una operación consiste en una serie de pasos, bien todos ellos se ejecutan o ninguno.
b. Esta propiedad asegura que una operación no puede afectar a otras.
c. Es la propiedad que asegura que sólo se empieza aquello que se puede acabar.
d. Esta propiedad asegura que, una vez realizada la operación, ésta persistirá y no se podrá
deshacer.
49. En un Sistema de Información Geográfica:
a. Todos los datos son siempre de tipo vectorial.
b. Los datos de tipo vectorial son más apropiados para representaciones topológicas.
c. Por definición deben ser datos tipo raster.
d. Los datos de tipo raster son más apropiados para representaciones topológicas.
50. En el contexto de las transacciones, la atomicidad es:
a. Esta propiedad asegura que una operación no puede afectar a otras.
b. Es la propiedad que asegura que sólo se empieza aquello que se puede acabar.
c. Esta propiedad asegura que, una vez realizada la operación, ésta persistirá y no se podrá
deshacer.
d. Si cuando una operación consiste en una serie de pasos, bien todos ellos se ejecutan o
ninguno.
51. Los sistemas integrales que permiten la ejecución y automatización de los procesos de negocio de
todas las áreas funcionales de un modo coordinado:
a. Se llaman ERP (Enterprise Resource Planning).
b. Se llaman CRM (Customer Relationship Management).
c. Se llaman SCM (Suplain Chain Management).
d. Se llaman HRM (Human Resources Management).
52. La arquitectura de sistemas centralizados:
a. Es poco flexible.
b. Es arquitectura física.
c. Es muy eficiente.
d. Todas las restantes son ciertas.
53. Un sistema ERP:
a. Ninguna de las restantes es correcta.
40
b. Es un sistema que de forma multinivel automatiza los procesos decisorios.
c. Es un sistema que modularmente automatiza los procesos de negocio de todas las áreas
funcionales de un modo coordinado.
d. Sirve exclusivamente para el nivel operativo.
54. El juego POKÉMON GO es ejemplo de:
a. Sistema experto.
b. CRM.
c. Sistema de Información Geográfica.
d. Sistema de Gestión Documental.
55. La evolución de los sistemas de información siguen la pirámide empresarial en el orden:
a. gestión/operación/dirección/manual.
b. manual/operación/gestión/dirección.
c. manual/operación/gestión/dirección/fuera de la pirámide.
d. dirección/gestión/operación.
56. Un sistema HRM:
a. Es un software centrado en el cliente.
b. Es un software centrado en la cadena de suministro.
c. Es un software centrado en la gestión de RRHH.
d. Es un software centrado en la contabilidad de la empresa.
57. En el contexto de las transacciones, la durabilidad es:
a. Si cuando una operación consiste en una serie de pasos, bien todos ellos se ejecutan o ninguno.
b. Es la propiedad que asegura que solo se empieza aquello que se puede acabar.
c. Esta propiedad asegura que una operación no puede afectar a otras.
d. Esta propiedad asegura que, una vez realizada la operación, ésta persistirá y no se podrá
deshacer.
41

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SISTEMAS INFORMATIVOS DE GESTIÓN. PREGUNTAS TIPO TEST.

CAPÍTULO 1: EL SISTEMA DE INFORMACIÓN Y LA INFORMACIÓN.

104. El disco duro utiliza una tecnología de acceso:

112. Sobre un software de presentaciones tipo Word, es cierto:

128. ¿Qué tipo de memoria es la más reciente?

136. Los dispositivos periféricos de un ordenador:

144. ¿Cuáles de los descritos son todos periféricos de salida?

146. ¿Qué afirmación es falsa respecto a las direcciones URL?

35. ¿Cuál de estas expresiones es la más completa y correcta?

36. ¿Cuál de las siguientes características no les corresponde a un ERP?

37. Los sistemas ERP se caracterizan por:

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